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聯(lián)通市場部工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的聯(lián)通市場部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
在上海移動公司工程建設(shè)部項目管理室的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我公司從20xx年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程的工作總結(jié)。我們始終本著“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，并得到了有關(guān)單位的好評。
20xx年是上海移動工程任務(wù)最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達(dá)到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規(guī)章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調(diào)每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質(zhì)量管理小組、紀(jì)律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。為了提高員工的素質(zhì)，設(shè)立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學(xué)校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家到公司講課和培訓(xùn)，并取得了一定的效果。20xx年12月還順利的通過了ISO9001:質(zhì)量體系論證，并設(shè)專人負(fù)責(zé)貫徹實施。
回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：
1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業(yè)務(wù)水平也參差不齊。
2、安全、質(zhì)量意識還不夠強，管理工作還有待提高。
3、習(xí)慣性違章時有發(fā)生，現(xiàn)場施工用電不夠規(guī)范。
4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。
5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。
7、員工對文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏主動性。
8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。
為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：
1、加強員工安全、質(zhì)量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質(zhì)量意識，真正讓全體員工認(rèn)識到安全、質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。
2、進行公司內(nèi)部全員培訓(xùn)，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業(yè)務(wù)知識、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓(xùn)。
3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，積極營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，并經(jīng)常邀請相關(guān)專家到公司講課，或外送專業(yè)學(xué)校、廠家進行專業(yè)培訓(xùn)。
4、逐步引入大專以上學(xué)歷，專業(yè)相對口的管理和技術(shù)人才，充實我們的力量。
5、認(rèn)真貫徹實施ISO9001:質(zhì)量管理體系，全員參與質(zhì)量管理，使全體員工能積極、主動地按照質(zhì)量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質(zhì)量。
6、積極、主動地向移動公司相關(guān)人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關(guān)廠家的工作，使各項工作的配合更加規(guī)范、有序。
7、教育全體員工誠實守信，按照移動公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動地把好質(zhì)量關(guān)，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽，
8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。
10、力爭今年的工程優(yōu)良率達(dá)95%以上，不發(fā)生重傷以上安全事故。
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我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業(yè)務(wù)也是隔三差五的，并且同移動公司是不發(fā)生直接關(guān)系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當(dāng)中學(xué)到了很多很多。我們在上海的業(yè)務(wù)逐漸擴大，人員逐步增加，還設(shè)立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽�。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯(lián)通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實有不同之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議，款項支付及時、主動。
二、管理科學(xué)。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監(jiān)督，即轉(zhuǎn)移了上海移動的風(fēng)險，卻更有利于質(zhì)量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質(zhì)量進行著嚴(yán)格的監(jiān)督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。
三、對工程安全質(zhì)量十分重視，要求特別嚴(yán)格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓(xùn)課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場安裝檢查十分認(rèn)真、仔細(xì)，楊工、潘工還上塔檢查，國家規(guī)范對高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi)，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi)，并且不能有S型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會用），對螺栓的等級、規(guī)格、穿向要求也十分嚴(yán)格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴(yán)厲是大家都知道的，但都是在安全、質(zhì)量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認(rèn)為這對工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。
四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來完成的，上海沒有，經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于座，但我們體會到大部分監(jiān)理人員對鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠(yuǎn)沒有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行，省去了中間環(huán)節(jié)，也降低了施工單位的經(jīng)營成本。
五、對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當(dāng)中，薛工是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協(xié)調(diào)到位的，而且土建總會讓鐵塔優(yōu)先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認(rèn)的，因為廠內(nèi)拼裝的檢查，已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內(nèi)得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關(guān)系，其它地方很難做到這一點。
六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴(yán)格，同時虛心聽取設(shè)計院、廠家、安裝單位的意見，創(chuàng)造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設(shè)計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優(yōu)化到最佳，我們一直認(rèn)為上海的鐵塔是最緊湊、美觀的。
七、檢查特多，且仔細(xì)、認(rèn)真。由于工程部的領(lǐng)導(dǎo)去施工現(xiàn)場的勤查、細(xì)檢，給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。
安全是效益的保障，質(zhì)量是企業(yè)的生命，上海移動工程部領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發(fā)展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的ISO9000認(rèn)證為起點，遵循“以顧客為關(guān)注焦點”、“持繼改進”的質(zhì)量管理原則，常抓安全質(zhì)量的管理，決不辜負(fù)工程部領(lǐng)導(dǎo)的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。
在以往的工程中，工程建設(shè)項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導(dǎo)，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關(guān)心和支持，是他們對工程安全、質(zhì)量高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！
質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持，真誠期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評和有力的監(jiān)督.
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