實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇1
在實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真做好教學(xué)工作計(jì)劃，虛心向原任老師請教，刻苦認(rèn)真，精心修改教案，并根據(jù)教學(xué)要求，制作課件、膠片等教學(xué)輔助工具，明確教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)重點(diǎn)，精煉教學(xué)語言，認(rèn)真試講，熟悉教案，使教學(xué)水平有了顯著的提高。
在這次教育實(shí)訓(xùn)中，我把試教看成是學(xué)習(xí)和提高自己教學(xué)能力的好機(jī)會(huì)。通過試教，我都發(fā)現(xiàn)了自己的.很多不足和缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了在實(shí)踐中不斷借鑒前輩的經(jīng)驗(yàn)和改正自己的缺點(diǎn)。我們只是初出茅廬，和老教師對照，顯然經(jīng)驗(yàn)不足，普遍存在著上課與學(xué)生交流不夠，把自己的思維強(qiáng)加給學(xué)生，教學(xué)教法缺乏創(chuàng)新，處理突發(fā)事件缺乏經(jīng)驗(yàn)等情況。這就要求我們多向原任老師請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中結(jié)合所在班級學(xué)生的特點(diǎn)尋找適合的教學(xué)方法，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。
回顧這次短暫的實(shí)訓(xùn)過程，收獲頗多，體會(huì)到了做教師的辛苦，但也取得累累碩果。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇2
當(dāng)了這么久的學(xué)生，第一次踏入校園當(dāng)老師，每個(gè)實(shí)習(xí)生都一臉緊張和興奮。在與同學(xué)的短暫接觸中，我發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)大多活潑好動(dòng)，但也有少數(shù)同學(xué)比較內(nèi)向。教官對我照顧的很好，很有耐心，每一個(gè)細(xì)節(jié)都指導(dǎo)的很仔細(xì)。指導(dǎo)我如何把內(nèi)容講清楚，如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，教會(huì)用巧妙的方法提問，這些問題可以和下一個(gè)問題銜接起來。實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們坐在教室后面聽老師講課。事實(shí)上，這種講座不同于我們以前的講座。這種講課不是學(xué)習(xí)老師說的知識(shí)，而是學(xué)習(xí)老師怎么講課，怎么傳授知識(shí)，怎么帶動(dòng)課堂，怎么控制教學(xué)時(shí)間。
第一，了解
真的有很多很多層次的學(xué)生要學(xué)。不到幾天，我就能叫出全班同學(xué)的名字，知道他們的性格、特長、優(yōu)缺點(diǎn)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，前幾天和學(xué)生建立了朋友關(guān)系，但沒有把握好度，導(dǎo)致學(xué)生在第二周不能很好地遵守課堂紀(jì)律。下課后，我和同學(xué)們一起玩，主要是想和他們建立友好的關(guān)系。平日里，我也關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。他們一副傷心的樣子，我就和他們交流，了解情況，做好學(xué)生的思想工作，和他們打成一片，不斷提醒他們好好學(xué)習(xí)，不要玩鬧。每天很早就來上課，和同學(xué)相處的很好，幫同學(xué)做力所能及的事情，監(jiān)督他們的課間練習(xí)和眼保健操，讓他們做好值班學(xué)生的工作，課后對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行評判。當(dāng)我看到作業(yè)字跡不工整，寫錯(cuò)了，我會(huì)讓學(xué)生留下來認(rèn)真完成，我會(huì)引導(dǎo)旁邊的同學(xué)。
二、摸索
我們的小學(xué)教育專業(yè)是面向小學(xué)教學(xué)的，沒有固定的專業(yè)科目。所以實(shí)習(xí)的時(shí)候聽到了不同專業(yè)不同風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)課。遇到不懂的地方虛心問導(dǎo)師，學(xué)到了很多。在許多老師的幫助和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)取得了圓滿成功。
實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括：課堂教學(xué)和班主任工作。具體如下：實(shí)習(xí)期間的第一節(jié)課，我當(dāng)時(shí)很激動(dòng)，也很不安。那是我第一次真正的去教書，從一個(gè)學(xué)生變成老師需要付出很多努力。同學(xué)第一次看到我講課也很配合。這個(gè)毫無準(zhǔn)備的講座結(jié)束后，我又和同學(xué)們聊天，問我對這個(gè)班的印象如何。學(xué)生們面面相覷，無言以對。從此我明白了，以后每一節(jié)課，我一定要用學(xué)生的思維去考慮問題，用學(xué)生考慮問題的方式去教他們。有了這點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)和同學(xué)們的配合，我對自己要求更嚴(yán)格了。決定一定要認(rèn)真準(zhǔn)備一堂優(yōu)質(zhì)課，并且認(rèn)真?zhèn)湔n。
在課堂上，我還發(fā)現(xiàn)了以下問題：
1、學(xué)生上課紀(jì)律不太好，注意力不集中，東張西望。
2、一定要用表揚(yáng)和欣賞學(xué)生的語言。
3、老師語言枯燥，孩子語言少，也是學(xué)生上課積極性不高的重要原因。
4、如果備課時(shí)不考慮學(xué)生的理解能力，有些問題對學(xué)生來說很難，導(dǎo)致課堂上有些問題學(xué)生沒有回答。
5、偶爾上課忘了接下來要說什么，忘了寫黑板或者黑板上寫的不完整。這些都是教學(xué)過程中的問題，所以只有合理的解決這些問題，我才能一步一步的.提升自己。
第三，操作
在實(shí)習(xí)期間，我們每個(gè)人都要準(zhǔn)備一堂講課課，讓領(lǐng)導(dǎo)老師檢查和接受實(shí)習(xí)期間的成果和自己的收獲。為了展示我所學(xué)到的東西，我精心準(zhǔn)備了一堂完美的課，為此我付出了很多努力，重復(fù)了相關(guān)內(nèi)容，一遍又一遍地修改教學(xué)計(jì)劃，一遍又一遍地咨詢導(dǎo)師。教案做完，課終于可以出來了。內(nèi)心并不輕松，但在思考學(xué)生的配合，在課堂上是否能放松，發(fā)揮出來。晚上回宿舍準(zhǔn)備教案，自己做教具。當(dāng)我通過自己的努力和付出真正站在講堂里的時(shí)候，我不斷的告訴自己要冷靜，課前循序漸進(jìn)的教。同學(xué)們走進(jìn)教室，不斷給我信心和力量加油，那時(shí)候真的很感動(dòng)。但是上課鈴聲一響，看著臺(tái)下幾十個(gè)好奇的眼神，我就覺得緊張，不請自來，調(diào)整氣息準(zhǔn)備上課。一開始我腦子很清楚，但是讓同學(xué)上來回答問題的時(shí)候，他們就把我搞糊涂了。在他的視線里我能清晰的看到兩張臉，但我只想說一張臉。我覺得不應(yīng)該迷茫，慢慢說。當(dāng)時(shí)真的意識(shí)到當(dāng)老師不容易，慢慢把內(nèi)容帶到設(shè)計(jì)好的過程中，剩下的內(nèi)容就越來越流暢了。同學(xué)們配合的很好，消除了緊張的情緒，講座自然結(jié)束了，課也剛好結(jié)束。鈴聲再次響起，我笑了，我的石頭終于落地了。下課后，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)老師請教方向和不足。聽完之后，我變得更加自信。如果我以后從事教師這個(gè)職業(yè)，我可以做得更好。在后來的實(shí)習(xí)中，我能順利完成教學(xué)任務(wù)。不可避免的是，我的教學(xué)并沒有和導(dǎo)師的教學(xué)相比，但我已經(jīng)盡力做到問心無愧。在此期間，我不僅向?qū)煂W(xué)習(xí)了教學(xué)方法和技巧，還分享了她作為班主任的工作經(jīng)驗(yàn)。我也向她學(xué)習(xí)。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇3
論文摘要：高等師范院校的普通話水平測試員只有具備良好的綜合素質(zhì)才能保證培訓(xùn)測試的效率和質(zhì)量。這種綜合素質(zhì)包含高尚的工作道德規(guī)范、優(yōu)良的普通話口語表達(dá)能力與水平、較高的培訓(xùn)水平、較強(qiáng)的測試能力以及較好的學(xué)術(shù)水平與科研能力。文章著重從這五個(gè)方面探討了培養(yǎng)與提高這些素質(zhì)的有效措施與途徑。
普通話培訓(xùn)測試是高等師范院校一項(xiàng)常規(guī)性且非常重要的工作，它對推廣普通話具有積極的促進(jìn)作用。筆者作為一名老測試員，在多年培訓(xùn)和測試實(shí)踐的基礎(chǔ)上，與同仁對高等師范院校普通話水平測試員的綜合素質(zhì)這一問題進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)、深刻的思考和一些有益的探討：
一、普通話水平測試員具備良好的綜合素質(zhì)的重要性及意義
普通話水平測試是推廣普通話工作的重要組成部分，是使推廣普通話工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。
普通話是各級各類學(xué)校的教學(xué)語言，是教師的職業(yè)語言。國家語委、國家教委、廣播電影電視部于1994年作出了“關(guān)于開展普通話水平測試工作的決定”，規(guī)定師范院校的教師和畢業(yè)生屬于普通話水平測試的主要對象，并提出了相應(yīng)的普通話等級要求：“教師和師范院校畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到二級或一級水平�！睘榇�，師范院校的師生應(yīng)下氣力學(xué)好普通話，師范院校的普通話測試站應(yīng)相應(yīng)地認(rèn)真做好普通話測試工作，這就要求測試員應(yīng)具備較好的綜合素質(zhì)，保證培訓(xùn)和測試的質(zhì)量和效應(yīng)，才能真正把測試工作長期做好，為推廣普通話作出有益的貢獻(xiàn)。
二、普通話水平測試員綜合素質(zhì)的內(nèi)涵及要求
作為高等師范院校的普通話水平測試員不能等同于一般基層單位的測試員，應(yīng)具有更高層次的綜合素質(zhì)。
�。ㄒ唬└呱械墓ぷ鞯赖乱�(guī)范
這是做好一名合格測試員最首要的因素，這就要求測試員按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不無故缺席，有事先請假，并自行落實(shí)好替補(bǔ)人員，保證測試正常進(jìn)行；更要求掌握標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，專心致志，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行測試，保證測試的質(zhì)量；還要求態(tài)度溫和，富有愛心地詢問或解答考生的問題；還要求認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)和安排，組織和實(shí)施好課堂教學(xué)，給考生上好考前培訓(xùn)課，為他們的普通話等級考試推波助瀾等等。
�。ǘ﹥�(yōu)良的普通話口語表達(dá)能力與水平
如果一個(gè)普通話水平測試員不具有優(yōu)良的普通話口語談吐表現(xiàn)，不具有良好的說普通話的習(xí)慣和行為，就不可能贏得學(xué)生和老師們的信賴和尊敬，就不配測試員的稱號，更談不上保證培訓(xùn)和測試的質(zhì)量。
�。ㄈ┹^高的培訓(xùn)水平
培訓(xùn)是促使考生普通話等級考試順利通過的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。測試員不僅具有測試的職能，而且還具有培訓(xùn)的職責(zé)。如果一個(gè)測試員只會(huì)測試，而不能勝任培訓(xùn)的任務(wù)，那就是一個(gè)有缺陷的測試員，一個(gè)不完全的測試員。如果一個(gè)測試員不能上好培訓(xùn)課，那必然引起考生的強(qiáng)烈不滿和反感，甚至他們會(huì)向測試站提反抗意見：“收了我們的培訓(xùn)費(fèi)為什么不派一個(gè)好的培訓(xùn)老師來上課？……”所以，一個(gè)稱職的測試員同時(shí)要是一名合格的培訓(xùn)員至關(guān)重要。
�。ㄋ模┹^強(qiáng)的測試能力
要保證測試的質(zhì)量，維護(hù)公平公正的原則，除了要求測試員有高尚的工作道德，更要求測試員有較強(qiáng)的測試能力。
�。ㄎ澹┹^好的學(xué)術(shù)水平與科研能力
可能會(huì)有不少人或測試員認(rèn)為這點(diǎn)不應(yīng)作為測試員的素質(zhì)要求。但筆者認(rèn)為：如果是一般基層單位的測試員，這方面素質(zhì)不夠，還說得過去。但高等師范院校的測試員必須要具備這方面的素質(zhì)，否則枉為高師測試員。熟不知高等師范院校的一般老師都應(yīng)具有較好的學(xué)術(shù)水平與科研能力，每年要完成一定的科研任務(wù)才算稱職。所以高師測試員也不例外，應(yīng)具備這方面的素質(zhì)要求且并不過分。
三、培養(yǎng)與提高普通話水平測試員綜合素質(zhì)的有效措施與途徑
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1．測試員要培養(yǎng)熱愛培訓(xùn)測試工作的自覺意識(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的工作。測試員要熱愛普通話培訓(xùn)測試工作，必須深刻認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義以及組織和領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，只有這樣，才能激發(fā)出做好普通話培訓(xùn)測試工作的光榮感、責(zé)任感和使命感，從而認(rèn)真地把工作做好。
良好的工作道德，來自于對工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。如果測試員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，以一流的表現(xiàn)和成績來贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的好評，他必然處處嚴(yán)格要求自己，始終如一，盡職盡力地進(jìn)行培訓(xùn)和測試，出色完成工作。而不是得過且過，遷就自己。
2．測試員要加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。作風(fēng)修養(yǎng)具體包括實(shí)事求是的作風(fēng)，主動(dòng)負(fù)責(zé)的作風(fēng)等，這些作風(fēng)的養(yǎng)成，對于做好普通話培訓(xùn)測試工作，提高工作效率和質(zhì)量，具有積極的推動(dòng)作用。
實(shí)事求是是我們開展一切工作必須遵循的基本原則，也是測試工作應(yīng)堅(jiān)持的原則。這就要求測試員必須認(rèn)真執(zhí)行測試標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地打分定級，維護(hù)公平公正。切忌任何個(gè)人感情因素，隨意抬高或降低考生的成績。
主動(dòng)負(fù)責(zé)精神，既是測試員的思想、才干在道德修養(yǎng)上的反映，也是培訓(xùn)測試工作的一項(xiàng)基本要求。測試員要?jiǎng)?chuàng)造高效率、高質(zhì)量的工作成績，必須具有主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神。這就要求測試員主動(dòng)做好培訓(xùn)測試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如寫好教案，制作好培訓(xùn)課件，調(diào)適好錄音筆，檢查各種測試材料、簽字筆、秒表類是否具備等；主動(dòng)認(rèn)真地完成培訓(xùn)測試中的講課和測評任務(wù)；主動(dòng)負(fù)責(zé)地做好培訓(xùn)測試后的收尾工作，如課后指導(dǎo)、解答疑難、評分、登分、簽名、關(guān)閉測試儀器等。還要求測試員主動(dòng)協(xié)助工作人員做些常規(guī)工作。
3．加強(qiáng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度觀念，自覺遵紀(jì)守規(guī)。工作紀(jì)律和規(guī)章制度是執(zhí)行培訓(xùn)測試任務(wù)的根本保證。因此，測試站必須經(jīng)常對測試員加強(qiáng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度的教育；測試員則要不斷加強(qiáng)紀(jì)律和制度觀念，在任何情況下，都能自覺遵紀(jì)守規(guī)，做一名有能力有水平守紀(jì)律的測試工作者。
4．勇于解剖自己，認(rèn)真反省及時(shí)改進(jìn)；開展批評，樂于接受監(jiān)督。測試員應(yīng)當(dāng)通過經(jīng)常性的自我解剖行為，把自己培訓(xùn)測試工作表現(xiàn)中各種錯(cuò)誤思想或做法以及潛藏在思想深處的不符合工作道德要求的東西，毫不留情地揭露出來，并對這些思想意識(shí)或做法進(jìn)行公正嚴(yán)厲的斗爭，作出是非分明的.抉擇，及時(shí)改進(jìn)工作思想和方法，增強(qiáng)工作道德水準(zhǔn)。
在工作實(shí)踐中開展批評，接受監(jiān)督，是測試員進(jìn)行工作道德修養(yǎng)的重要途徑和方法。測試員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聽取同仁和考生的批評意見，把輿論壓力變成加強(qiáng)自身工作道德修養(yǎng)的動(dòng)力。
�。ǘ┢胀ㄔ捒谡Z表達(dá)能力與水平方面
1．以理論為指導(dǎo)，掌握普通話口語表達(dá)技巧，多讀多練，多說多用。測試員的普通話口語表達(dá)能力雖然已進(jìn)入了一級水平但卻不能沾沾自喜，停滯不前，否則就會(huì)“不進(jìn)則退”。特別是生活在方言區(qū)的測試員會(huì)受到各種方言的影響和干擾，如果不加以經(jīng)常性的練習(xí)和運(yùn)用，就會(huì)使普通話標(biāo)準(zhǔn)程度下降，導(dǎo)致普通話表達(dá)能力降低，所以測試員只有掌握普通話口語表達(dá)技巧，多讀多練（《普通話水平測試與培訓(xùn)教程》中的例詞和作品是最好的練習(xí)材料），多說多用，才能始終保持并提高自己的普通話表達(dá)能力與水平。
2．養(yǎng)成說普通話的良好習(xí)慣。測試員說普通話良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，必須注意從一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處做起，并且堅(jiān)持不懈，變成一種自覺自然的永久行為，只有這樣才能始終如一地保持良好的普通話口語能力與水平。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)能力與水平方面
1．認(rèn)真?zhèn)浜谜n，精心設(shè)計(jì)和安排，組織和實(shí)施好課堂教學(xué)。備好課是提高培訓(xùn)能力與水平的根本和關(guān)鍵所在。測試員對培訓(xùn)課備課時(shí)，既要備教材、備學(xué)生，還要備教法。備教材就是熟悉吃透教材內(nèi)容和重點(diǎn)、難點(diǎn)。測試員要熟悉《普通話水平測試大綱》、《普通話水平測試與培訓(xùn)教程》兩本書的內(nèi)容，有選擇、有針對性地授課；備學(xué)生是要了解授課對象是何專業(yè)何層次的學(xué)生，普通話基礎(chǔ)和現(xiàn)狀如何，他們有什么要求，這些備課時(shí)都要事先了解清楚，在教學(xué)時(shí)才能聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，有的放矢；備教法就是選定上培訓(xùn)課的主要授課方法。由于普通話是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科目，所以要采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的精講多練的方法，最適宜最有效。在“練”的過程中則要采用測試員示范帶讀的方法，多讀多練，必有好的訓(xùn)練效果。中文與非中文專業(yè)的學(xué)生普通話等級要求不一樣，文科和理科的學(xué)生普通話基礎(chǔ)差異較大，這些不同之處要求測試員還要采用因材施教的方法來教學(xué)。
備好課是從宏觀和微觀上構(gòu)思好培訓(xùn)的藍(lán)圖和設(shè)想，接下來是要落實(shí)到實(shí)際課堂培訓(xùn)教學(xué)中，否則藍(lán)圖就會(huì)變成空想，所以要求測試員要認(rèn)真組織和實(shí)施好課堂教學(xué)，有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)環(huán)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)考生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到好的培訓(xùn)目的。
2．盡可能運(yùn)用多媒體教學(xué)手段和現(xiàn)代語音技術(shù)來上培訓(xùn)課，提高培訓(xùn)效率和效果。多媒體的應(yīng)用能調(diào)動(dòng)人的各種感官，綜合發(fā)生效應(yīng)，給人以豐富性、可感性、生動(dòng)性。如果測試員在備課時(shí)能先制作好課件，然后運(yùn)用多媒體和現(xiàn)代語音技術(shù)來實(shí)施培訓(xùn)課堂教學(xué)，能促使考生耳目一新，好學(xué)勤練，那將會(huì)大大提高培訓(xùn)的效率和效果。所以測試站要想方設(shè)法提供多媒體教室和語音室給測試員培訓(xùn)課用，而測試員則應(yīng)積極制作課件，熟悉多媒體和現(xiàn)代語音設(shè)備、應(yīng)用程序及操作技巧，以便組織和實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)能應(yīng)用自如，順理成章，出色完成培訓(xùn)任務(wù)，從而讓考生滿意，得到他們的好評。
3．觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)測試員的課堂教學(xué)，取長補(bǔ)短，以提高自己的培訓(xùn)能力與水平。優(yōu)秀的培訓(xùn)測試員往往經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方法靈活多樣，教學(xué)過程生動(dòng)有趣，教學(xué)效果極佳，所以測試員尤其是年輕的測試員定期觀摩優(yōu)秀的培訓(xùn)測試員的課堂教學(xué)，取長補(bǔ)短，定能不斷提高自己的培訓(xùn)能力與水平。
（四）測試能力與水平方面
1．多測、多摸索、多總結(jié)、多交流。俗話說：“熟能生巧”。每個(gè)測試員只要多參加測試，多去摸索測試的規(guī)律與要領(lǐng)，多去總結(jié)自己測試中的經(jīng)驗(yàn)和失誤，多與同仁交流做法，積極取經(jīng)，定能逐漸由測試生手變成一個(gè)熟手、巧手，從而提高自己的測試能力與水平。
2．培養(yǎng)快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)的測試工作作風(fēng)�？�、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)是對測試工作作風(fēng)的要求，它直接影響著測試的效率和質(zhì)量。
“快”就是快速。測試工作的時(shí)效性強(qiáng)，測試員必須高度集中、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作快速緊湊地進(jìn)行測試，要講究效率，完成各階段的任務(wù)。提倡快速作風(fēng)，絕不意味著可以草率從事、盲目行動(dòng)，而應(yīng)該在緊張的測試工作中以鎮(zhèn)定的情緒、清醒的頭腦去看待和處理問題，克服急躁、忙亂、慌張的行為。
“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確。準(zhǔn)確是認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)，是保證測試工作質(zhì)量的關(guān)鍵。這就要求測試員要準(zhǔn)確理解和運(yùn)用評分標(biāo)準(zhǔn)，專心致志傾聽讀音，準(zhǔn)確地定分定級，從而保證測試的結(jié)果真實(shí)，質(zhì)量過硬。
“細(xì)”就是細(xì)致。在測試工作中，有許多評分細(xì)則，測試員必須認(rèn)真細(xì)致地傾聽判斷每個(gè)環(huán)節(jié)的讀音，否則就可能出差錯(cuò)。測試是一項(xiàng)漫長、單調(diào)且高度緊張的工作，測試員要有不厭其煩的韌勁，要有耐心和恒心，不怕吃苦，甘于枯燥，樂于做細(xì)功，當(dāng)然，細(xì)致并不意味著慢慢騰騰，不講效率，而是在追求效率的過程中追求完美和質(zhì)量。
“嚴(yán)”就是嚴(yán)謹(jǐn)，即嚴(yán)密謹(jǐn)慎之意。測試員要嚴(yán)格執(zhí)行評分標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意估分，敷衍了事，或帶個(gè)人感情因素來打分。在考場上要謹(jǐn)慎地詢問或答復(fù)考生問題，不能隨便提示或暗示考生讀題，也不能馬上告知考生成績，而應(yīng)暫時(shí)嚴(yán)格保密，這樣才能保證測試能正常進(jìn)行下去，按時(shí)完成任務(wù)。
（五）學(xué)術(shù)水平與科研能力方面
1．多總結(jié)、多思考、勤記錄、積累素材、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。普通話培訓(xùn)測試是一項(xiàng)很專業(yè)化的技術(shù)工作。每個(gè)測試員都應(yīng)經(jīng)常自我總結(jié)這方面的可貴經(jīng)驗(yàn)和不慎失誤；經(jīng)常思考培訓(xùn)測試中遇到的各種問題、難題及解決辦法。通過反復(fù)思考說不定會(huì)突然醒悟或發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、有意義的亮點(diǎn)問題，這就要求測試員要及時(shí)記錄下來，以免一閃即逝。這樣做一方面有利于下一步培訓(xùn)測試工作的開展，另一方面更可為測試員從事普通話培訓(xùn)測試的學(xué)術(shù)研究提供新鮮素材，奠定良好的基礎(chǔ)，對下一步科研活動(dòng)的順利展開具有積極的推動(dòng)作用。
2．多交流、廣泛聽取同仁意見和經(jīng)驗(yàn)，確定新穎的選題，形成獨(dú)道的觀點(diǎn)。從事科研活動(dòng)，決不能夜郎自大，閉關(guān)鎖國，否則最終會(huì)陷入目光短淺、狹隘的個(gè)人主義境界。測試員從事普通話培訓(xùn)測試研究，要多與其他測試員交流，廣泛聽取同仁的意見和經(jīng)驗(yàn)，開闊思路，活躍思維，再結(jié)合個(gè)人的體會(huì)和看法，確定新穎的選題，形成獨(dú)道的觀點(diǎn)，最終化為的科研成果定會(huì)得到學(xué)者、專家的認(rèn)可。
3．廣泛閱讀，善于借鑒，勤動(dòng)筆寫作。古人曰“讀書破萬卷，下筆如有神”，說的就是只要多看書看資料，廣泛地閱讀，并善于借鑒和效仿，寫文章時(shí)定能揮灑自如，左右逢源，富有文采。這個(gè)真理同樣適用于學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，測試員每從事一項(xiàng)有關(guān)普通話測試方面的科研項(xiàng)目，必定要廣泛閱讀大量的資料，了解學(xué)術(shù)界的前沿狀態(tài)，從而確定自己的科研內(nèi)容、方法和思路，而不能落入俗套，毫無意義。
古人又曰“勤能補(bǔ)拙”。只要測試員經(jīng)常自我加壓，勤動(dòng)筆去寫論文、報(bào)課題，從不會(huì)到會(huì)，從不熟到熟，逐漸摸索到規(guī)律和技巧，不斷提高自己的科研能力與水平，定能到達(dá)成功的彼岸。
高等師范院校是培養(yǎng)教師的搖籃，它在推廣普通話方面負(fù)有義不容辭的責(zé)任，而且要起率先垂范作用。普通話測試站是推廣普通話的重要場所，普通話培訓(xùn)測試工作是推廣普通話的重要舉措。要保證測試站強(qiáng)大的生命力，必須有一流的培訓(xùn)測試質(zhì)量作保障，而一流的質(zhì)量直接來源于測試員一流的綜合素質(zhì)，所以培養(yǎng)與提高測試員的綜合素質(zhì)是一項(xiàng)長期且非常有價(jià)值、有意義的工程，應(yīng)長抓不懈、從嚴(yán)要求。
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實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇4
誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？誰說年少輕狂的我們，經(jīng)受不住暴風(fēng)雨的洗禮？
大學(xué)猶如一個(gè)小社會(huì)，踏入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。鑒于我們是即將踏入社會(huì)面臨就業(yè)的大二學(xué)生。學(xué)校在這學(xué)期給我們安排了一次為期一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)。雖然只有短短的一個(gè)月，但讓我感受頗深，也學(xué)到了很多。
我們實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是光華校區(qū)旁的蘇果超市，所以同學(xué)按學(xué)號被分配到了不同部門，而我很榮幸的被分到了酒水科。每兩位同學(xué)由一位師傅帶領(lǐng)，跟著師傅學(xué)習(xí)工作。我們的工作就是盤點(diǎn)倉庫、樓面的商品以及缺貨時(shí)及時(shí)上貨。但也許因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，酒水部的阿姨和師傅都對我們特別照顧，什么臟活累活都自己干，盡量不找我們，除非是忙不過來的時(shí)候。所以，總體來說，我們還是很舒服的。一般我們都只要看著牌面，偶爾被派去下貨。但也正是因?yàn)檫@樣，我們開始變得懶散，工作經(jīng)常覺得無聊還會(huì)走神，做不到認(rèn)真和細(xì)致。最后是工作熱情明顯不夠。但是我知道我們不應(yīng)該屈服于這種問題的壓迫，而是在這種缺乏中找到自己的缺點(diǎn)不足，在以后的實(shí)踐或?qū)W習(xí)中加強(qiáng)對相應(yīng)知識(shí)的理解和運(yùn)用。這就要求我們怎么在學(xué)習(xí)時(shí)靈活運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)了。
整個(gè)實(shí)訓(xùn)期間，最忙的就是每周的星期二了，要集體換擋，但在我看來，也是最開心的時(shí)候。因?yàn)槲覀內(nèi)w工作人員一起合作，盡管苦也感到滿足，畢竟團(tuán)結(jié)就是力量。而且在工作的過程中，與同學(xué)之
間的關(guān)系也變得更加融洽，也結(jié)識(shí)了很多熱情的叔叔阿姨。
回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我終于對自己有了一定認(rèn)識(shí)。雖然有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)槲疫�在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。所謂的萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的'差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
實(shí)際上,實(shí)習(xí)只是接觸社會(huì)的一個(gè)過程,大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的應(yīng)該是為了自己以后的發(fā)展,而不僅僅是為了累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),找到薪水高的工作而已。所以，我們不應(yīng)該再做象牙塔里不能經(jīng)受風(fēng)吹雨打的花朵，要繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論涵養(yǎng)；努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換；提高工作積極性和主動(dòng)性，要不斷強(qiáng)化自己的綜合能力才能立了不被淘汰的地位。
通過這次磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使得我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，融入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
崗位實(shí)習(xí)建議
總體來說，我覺得這一個(gè)月的實(shí)習(xí)還是很有意義的，但還是有很多不足之處，以下是我的幾點(diǎn)建議：
1.
沒有具體處理一些工作，所以實(shí)際學(xué)到的東西不是很多，希望多安排一些能鍛煉提升學(xué)生能力的工作。2.
主管與學(xué)生之間的交流溝通不是很多，學(xué)生不能及時(shí)知道自身存在的問題，望上級與學(xué)生多交流并指出錯(cuò)誤。3.
人員分配不合理，有的科人員太多，浪費(fèi)勞動(dòng)力，而有的科明顯人手不足。4.
工作內(nèi)容太乏味，死板,不能帶動(dòng)學(xué)生工作的積極性
5.管理不規(guī)范，不嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生容易松懈、懶散
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇5
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們在校期間的最后一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步的理解、消化、掌握課堂上所學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的重要步驟，通過焊接實(shí)習(xí)培養(yǎng)我們提出問分析問題和解決問題的能力、使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。通過在生產(chǎn)現(xiàn)場中所解到的知識(shí)將課本上的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí);鍛煉動(dòng)手能力，提高實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)目的
焊接實(shí)訓(xùn)是全面學(xué)習(xí)電烙鐵操作技能的一次重要實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，通過本環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得焊接生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，分掌握焊條電烙鐵的操作技能。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、焊接老師現(xiàn)場傳授理論指導(dǎo)
2、現(xiàn)場觀摩焊接專業(yè)學(xué)生操作
3、指導(dǎo)老師指導(dǎo)下進(jìn)行操作
4、自己動(dòng)手操作
5、實(shí)訓(xùn)考驗(yàn)
6、指導(dǎo)老師帶領(lǐng)參觀焊接
7、實(shí)訓(xùn)結(jié)束，寫實(shí)習(xí)報(bào)告
現(xiàn)場操作
1、防觸電、工作前要檢查焊接機(jī)接地線是否良好;檢查焊鉗線、電源線絕緣層是否完好。
2、防止弧光灼傷和燙傷、弧光中含有大量的紫外線和紅外線以及強(qiáng)烈的可見光,對眼睛和皮膚有強(qiáng)烈刺激作用、焊過的工件不能用手觸摸、敲擊焊渣時(shí)注意方向,用力適當(dāng),以免傷人、 3、防護(hù)用品:面罩、皮手套
4、設(shè)備的安裝:a、試機(jī)b、通電前,焊鉗不能放在工作臺(tái)或焊機(jī)上,以免短路、c、焊接中如發(fā)現(xiàn)高熱,冒煙,焦臭味,應(yīng)立即停止工作,切斷電源,報(bào)告老師、
5、敲擊式和摩擦式引弧在鐵板上進(jìn)行電焊
6、將兩塊鐵板焊接成一塊(有點(diǎn)難)
安全特點(diǎn)
1、焊條電弧焊焊接設(shè)備的空載電壓一般為50～90V。而人體所能承受的安全電壓為30～45V，由此可見手工電弧焊焊接設(shè)備的空載電壓高于人體所能承受的安全電壓，所以當(dāng)操作人員在更換焊條時(shí)，有可能發(fā)生觸電事故。尤其在容器和管道內(nèi)操作，四周都是金屬導(dǎo)體，觸電危險(xiǎn)性更大。因此焊條電弧焊操作者在操作時(shí)應(yīng)戴手套，穿絕緣鞋。
2、焊接電弧弧柱中心的溫度高達(dá)6000～8000℃。焊條電弧焊時(shí)，焊條、焊件和藥皮在電弧高溫作用下，發(fā)生蒸發(fā)、凝結(jié)和氣體，產(chǎn)生大量煙塵。同時(shí)，電弧周圍的空氣在弧光強(qiáng)烈輻射作用下，還會(huì)產(chǎn)生臭氧、氮氧化物等有毒氣體，在通風(fēng)不良的情況下，長期接觸會(huì)引起危害焊工健康的多種疾病。因此焊接環(huán)境應(yīng)通風(fēng)良好。
3、焊接時(shí)人體直接受到弧光輻射(主要是紫外線和紅外線的過度照射)時(shí)，會(huì)引起操作者眼睛和皮膚的疾病。因此操作者在操作時(shí)應(yīng)戴防護(hù)面具和穿工作服。
4、焊條電弧焊操作過程中，由于電焊機(jī)線路故障或者飛濺物引燃可燃易爆物品以及燃料容器管道補(bǔ)焊時(shí)防爆措施不當(dāng)?shù)龋紩?huì)引起爆炸和火災(zāi)事故。
心得體會(huì)
這一次的實(shí)習(xí)真的讓我收獲了不少，首先是學(xué)習(xí)了許多在課堂中不能學(xué)到的焊接方面的知識(shí)，了解了更多如何運(yùn)用焊機(jī)進(jìn)行實(shí)際的焊接操作，以及在焊接前需要的準(zhǔn)備，及如何解決在焊接過程中遇到的問題。在這次實(shí)習(xí)中也遇到了不少的難題，剛剛接觸板材的平對焊接，焊接過程中非常容易出現(xiàn)斷弧引弧難的問題，剛剛開始焊接的時(shí)候很難把握，一不小心就會(huì)失誤。特別是焊棒黏在鐵板上的時(shí)候，嗡嗡的聲音。這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)為我提供了接觸實(shí)際的機(jī)會(huì)，讓我的知識(shí)不只是停留在書本和自己的主觀想象當(dāng)中而是真真切切的`反映在實(shí)物當(dāng)中，讓我得到了直接的感官認(rèn)識(shí)，使得映象更為深刻，記憶更加牢固。更重要的是通過本次實(shí)踐使所學(xué)的知識(shí)條理化，建立起一個(gè)立體的知識(shí)體系，給我提供了很大的幫助。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)不但使我們學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，也對自己的專業(yè)知識(shí)、就業(yè)情況有了更多的了解，也學(xué)會(huì)了在面對困難的時(shí)候只有通過自己的不斷努力才能更好的解決。如果只是在那想著別人的幫助，那么永遠(yuǎn)不可能從跟本上解決問題。因?yàn)檫@在我的實(shí)習(xí)過程中得到了很好的驗(yàn)證。在焊接的過程中，我遇到了很多的困難，老師也對我們出現(xiàn)這些問題的情況做出了解決，但如果我們自己不親自去操作練習(xí)，那么就永遠(yuǎn)都不會(huì)有所進(jìn)步。俗話說得好，實(shí)踐出真知!
建議、希望以后的理論課上最好提供一些焊接設(shè)備，讓學(xué)生更實(shí)際去了解，看得見摸得著。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇6
經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)覺自身還存在確定的不足，例如人力資源管理專業(yè)學(xué)問還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作力氣還比較差，溝通協(xié)調(diào)力氣需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對簡潔的現(xiàn)實(shí)狀況處理力氣還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯(cuò)誤。
高校生人力資源部社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告主要從實(shí)習(xí)目的，實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)內(nèi)容，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當(dāng)前問題的建議及措施、實(shí)習(xí)感悟、幾個(gè)方面對人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行闡述，其中，實(shí)習(xí)目的從指導(dǎo)將來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和進(jìn)展方向進(jìn)行敘述，實(shí)習(xí)內(nèi)容從日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理、聘請進(jìn)行敘述，關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進(jìn)行敘述，改善當(dāng)前問題的建議及措施從關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置、人員選拔和任用、員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、k3系統(tǒng)的開發(fā)利用、人事管理流程進(jìn)行敘述，實(shí)習(xí)感悟從堅(jiān)持做到與實(shí)際結(jié)合，為將來的職業(yè)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)行敘述。本文對人力資源部實(shí)習(xí)有著參考指導(dǎo)的意義。
一、實(shí)習(xí)目的
生疏現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論學(xué)問應(yīng)用于實(shí)際，熬煉社會(huì)實(shí)踐力氣，并在工作中學(xué)習(xí)新學(xué)問，對所學(xué)的學(xué)問進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)將來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和進(jìn)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)單位
有限公司人力資源部（以下簡稱s公司）
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┤粘Ｈ耸伦儎�(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。依據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1、入職
�。�1）核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
（2）收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的供應(yīng)復(fù)印，同時(shí)向入職者供應(yīng)試用版的《新員工入職指引》并簡潔介紹操作流程。
�。�3）供應(yīng)《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
（4）經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
（5）指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
�。�6）簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推舉表）是否齊備。
�。�7）將新入職者材料交予聘請主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
�。�8）經(jīng)審批通過的準(zhǔn)時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的全部資料歸檔。
2、離職
�。�1）提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。
�。�2）經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽同意后，收回《辭職申請書》并供應(yīng)《離職交接表》與離職員工，簡潔交代其去各部門辦理工作交接。
（3）待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽確認(rèn)。
�。�4）將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時(shí)在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3、轉(zhuǎn)正
�。�1）按合同商定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
�。�2）部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《一般員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并賜予相關(guān)看法。
�。�3）經(jīng)部門簽同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請書交至人力資源部審批。
（4）檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門看法是否明確，不符合或不清楚的則準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
�。�5）將符合轉(zhuǎn)正的申請交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4、調(diào)動(dòng)
�。�1）有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請表》。
�。�2）由申請人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
（3）經(jīng)相關(guān)部門簽同意后，調(diào)動(dòng)申請表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，并在k3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
（二）聘請
1、網(wǎng)上篩選簡歷
s公司目前的聘請需求比較大，在前程無憂、人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)聘請網(wǎng)站上發(fā)布的聘請崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷（包括直接發(fā)到郵箱中的簡歷）。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作閱歷、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2、電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡歷需先下載打印、整理，然后依據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡潔介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本狀況。
3、接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡歷篩選后電話預(yù)約的、看到聘請信息直接過來的以及通過本公司員工推舉的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須供應(yīng)初試測試題做簡潔測試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。有些需要現(xiàn)場考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門支配考核或復(fù)試。
4、面試
對一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡潔了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)受、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及相互溝通溝通等方面的信息。
五、關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對s公司有了確定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的熟識(shí)。依據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀看所得，覺得s公司在人力資源管理這塊還存在著確定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如聘請選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核等沒有科學(xué)、規(guī)范的建立起來。依據(jù)工作實(shí)踐和爭論分析，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
（一）現(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在s公司，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、聘請、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全依據(jù)企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵(lì)等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的締造力，增加企業(yè)及社會(huì)財(cái)寶的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理活動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事支配往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理照舊普遍存在。
（二）組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理
目前，s公司有大大小小的部門多大20多個(gè)，部門之間相互交叉，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成消逝雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了確定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)峻的因人設(shè)崗，沒有遵循公司的進(jìn)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒有經(jīng)過分析和爭論，直接簡潔、任憑的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有認(rèn)真、嚴(yán)格的爭論過，多數(shù)是拍腦袋準(zhǔn)備的'，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對公司長遠(yuǎn)進(jìn)展都是不利的。
�。ㄈ┤藛T的選拔和任用存在不良局面
公司目前的聘請渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推舉，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部聘請，但是，通過內(nèi)部聘請的很少，限制了內(nèi)部員工的活動(dòng)，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺(tái)，在確定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的主動(dòng)性。同時(shí)，過于依靠內(nèi)部員工的推舉，會(huì)存在著這樣一個(gè)問題，通過內(nèi)部人員推舉的成功應(yīng)聘的機(jī)會(huì)多大于通過外部聘請的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或伴侶在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推舉很重要，但是，這也就難免會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生簡潔的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免消逝，這對制度化的管理多會(huì)帶來不便，難以做到任人唯賢，公正、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)展。
�。ㄋ模﹩T工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏
可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對自己在公司的將來進(jìn)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱忱和主動(dòng)進(jìn)取的信念，因此造成人員流失率會(huì)不斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會(huì)隨之下降。究其緣由，這主要是由于公司重管理、輕開發(fā)，沒有對員工做出一個(gè)清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的進(jìn)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培育和提升的空間。應(yīng)當(dāng)說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)供應(yīng)給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的進(jìn)展通道。這樣或多或少地削減了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的進(jìn)展前途，進(jìn)而影響了員工對企業(yè)的忠誠，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇7
關(guān)鍵詞：普通話；語文；聽說訓(xùn)練
小學(xué)語文教學(xué)講究“聽、說、讀、寫”并重，目的是提高孩子們的書面語言和口頭語言理解和表達(dá)水平，兩者是同等重要不可偏廢的。目前語文教學(xué)中有一種重“讀、寫”輕“聽、說”的傾向，作為培養(yǎng)少年兒童口語表達(dá)能力的有效手段的聽說訓(xùn)練，處于可有可無的地位。其實(shí)對南方的學(xué)生特別是少數(shù)民族的孩子來說，教會(huì)他們目的語口語，培養(yǎng)他們的口才絕非易事。相關(guān)信息顯示，教育部語用司逐漸感覺到：普通話是衡量人才發(fā)展的標(biāo)尺。良好的交際能力是衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，我們要增強(qiáng)優(yōu)化意識(shí)，在語文教學(xué)中要注意培養(yǎng)少年兒童口語表達(dá)能力和交際能力，讓語文教學(xué)呈現(xiàn)出“滿園春色”的新景象。
一、加強(qiáng)普通話朗讀訓(xùn)練。
因?yàn)檎Z文課要求用普通話教學(xué)，普通話又是以北方話為基礎(chǔ)方言的，所以沒有北方話基礎(chǔ)的南方孩子應(yīng)當(dāng)重視普通話口語訓(xùn)練。比如廣西是個(gè)多民族的地區(qū)，方言復(fù)雜，過去就有過用壯語等教讀漢語文和拼音的歷史，如今，對少數(shù)民族孩子來說，學(xué)習(xí)語文難度不亞于外國人學(xué)習(xí)中文。在廣大農(nóng)村，入學(xué)不久的孩子不懂普通話不足為奇。北方的孩子在課堂上說個(gè)沒完，可是在農(nóng)村小學(xué)，學(xué)生不用自己的家鄉(xiāng)話說就不敢說，課堂上盡量做到能不說話就不說話。有的學(xué)生雖然能用普通話發(fā)言，但是方音非常濃重，表達(dá)不順暢讓人不知所云的現(xiàn)象屢見不鮮。影響到口語交際的一個(gè)重要原因是對語言本身的掌握，其次是思維能力。如何幫助少年兒童突破語言障礙，學(xué)會(huì)用相對標(biāo)準(zhǔn)流利漢語普通話交流，是小學(xué)語文教師的職責(zé)。
首先要加強(qiáng)朗讀訓(xùn)練，從一年級就開始抓起，用瑯瑯的書聲創(chuàng)造普通話語言環(huán)境。語文老師要從拼音教起，讓學(xué)生熟練掌握漢語拼音，為以后的聽說讀寫訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。語文教師注意不說或少說家鄉(xiāng)話，避免用非目的語范讀文章和習(xí)題。過去用家鄉(xiāng)話朗讀課文的現(xiàn)象也是出于需要，也是順應(yīng)時(shí)代潮流的。教學(xué)工作應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，對少數(shù)民族學(xué)生至少用“雙語”教學(xué)的同時(shí)，勤于帶讀，而且要長抓不懈。如果朗讀磕磕巴巴，說目的`語大多不會(huì)流利。
其次對孩子的朗讀提出新的要求。古人云“書讀百遍，其義自見”，朗讀，不光要求通過讀書來加深理解，抒發(fā)感情，陶冶情操，而且隨著年級提高，逐步要求吐字清晰、語速適中、聲音響亮、聲韻調(diào)準(zhǔn)確、熟讀成誦。
低年級的學(xué)生不敢大膽發(fā)言，老師也不要勉為其難，鼓勵(lì)他們多朗讀而且不要苛求，畢竟朗讀訓(xùn)練對目的語的掌握大有裨益。
二、教師要提高普通話的水平，優(yōu)化教學(xué)語言。語文老師在整個(gè)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)有范讀能力。近年來很多教師自覺學(xué)習(xí)普通話，提高了普通話表達(dá)能力，不但塑造了美好的教學(xué)形象，而且樹立了比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話的榜樣，就能更好地培養(yǎng)學(xué)生的語感，培養(yǎng)聽說能力。孩子們的模仿能力強(qiáng)，長此以往，定有所成。
三、鼓勵(lì)小學(xué)生勤聽勤說。很多農(nóng)村學(xué)生課堂上相當(dāng)保守，總是三緘其口，盡量做到能不說話就不說。沉默的結(jié)果是，學(xué)生學(xué)到的是啞巴語文。聽說訓(xùn)練應(yīng)得到足夠重視。要讓學(xué)生勤聽，開展聽力訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生聽懂老師同學(xué)的意思。聽和說是雙向的，既有老師的說，又有學(xué)生的聽；聽，包括聽老師的范讀和講解，也要聽同學(xué)的朗讀和發(fā)言，培養(yǎng)孩子們的聽辨評判能力；說，盡量引導(dǎo)他們多說，培養(yǎng)他們的會(huì)話能力。勤聽，啟發(fā)孩子捕捉語感，運(yùn)用到自己的口語中；勤說，要求學(xué)生自如表達(dá)自己的思想；勤聽，引導(dǎo)學(xué)生聽出內(nèi)在語；勤說，要求學(xué)生在說話中學(xué)習(xí)表明態(tài)度。勤于聽說，使學(xué)生說話得體，彬彬有禮，在日常交際中取得成功。響亮、清晰、熱情大方的語言是小學(xué)生口語追求的風(fēng)格。語文課堂氣氛不能有壓抑感，教師要有真誠謙和的態(tài)度，不要擺師道尊嚴(yán)。課堂上要騰出一部分時(shí)間讓學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性。教法善變，要靈活機(jī)動(dòng)�？谡Z訓(xùn)練中要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評。有的孩子受過一次打擊了終身不愛說話。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇8
在過去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一家大型公司的出納實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地體會(huì)到了出納職位的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我對實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。
我學(xué)到了如何準(zhǔn)確地記錄和處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。作為一名出納員，準(zhǔn)確地記錄每一筆交易和資金流動(dòng)是至關(guān)重要的。通過實(shí)際操作，我熟悉了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用方法，并掌握了如何正確地輸入和核對數(shù)據(jù)。在實(shí)習(xí)期間，我仔細(xì)地檢查了每一筆交易，確保無誤地記錄在賬簿中。這個(gè)過程雖然有時(shí)很繁瑣，但我明白只有準(zhǔn)確地處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，才能為公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告。
我學(xué)到了處理現(xiàn)金和銀行事務(wù)的技巧。在實(shí)習(xí)期間，我親自參與了公司日�，F(xiàn)金流動(dòng)的管理和銀行賬戶的操作。我學(xué)會(huì)了如何妥善保管和管理公司的.現(xiàn)金，確保每一筆現(xiàn)金交易都得到正確處理，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度和法律法規(guī)。我還學(xué)到了如何正確填寫和簽署各類銀行文件，確保公司與銀行之間的資金流動(dòng)順暢進(jìn)行。
我還學(xué)到了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在出納崗位上，與其他部門和同事進(jìn)行良好的溝通十分關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)地與其他同事合作，及時(shí)獲取并提供所需的財(cái)務(wù)信息，確保各個(gè)部門的工作能夠順利進(jìn)行。我還參與了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與其他實(shí)習(xí)生一起完成了一份財(cái)務(wù)報(bào)告，通過合作與協(xié)商，我們成功地完成了任務(wù)。這個(gè)過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了要取得良好的團(tuán)隊(duì)結(jié)果，每個(gè)人都需要做好自己的分工并協(xié)調(diào)合作。
這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了出納職位的責(zé)任和壓力。作為公司的出納員，我的工作直接關(guān)系到公司的資金安全和財(cái)務(wù)穩(wěn)定。在實(shí)習(xí)期間，我深刻地感受到了處理資金方面的重大壓力。每一筆交易都要仔細(xì)核對，避免錯(cuò)誤和漏洞的發(fā)生。面對這些挑戰(zhàn)，我努力保持冷靜和專注，用正確和高效的方式處理每一筆交易。
通過這次實(shí)習(xí)，我對出納職位有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。我不僅學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和事務(wù)的技巧，還學(xué)到了與人合作和承擔(dān)責(zé)任的重要性。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的出納員。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在經(jīng)管超市實(shí)訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)多星期了，這段時(shí)間讓我學(xué)到 很多也懂得了很多。
我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理，我的工作就是負(fù)責(zé)每天的開會(huì)和收發(fā)作業(yè)，相對而言我的工作還是比較輕松的，每天空余的時(shí)間比較多，所以在空閑時(shí)間，我一般會(huì)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)遇到比較忙的同學(xué)時(shí)我一般會(huì)幫助一下他們。還記得工作第一天的時(shí)候，那是我對所有的流程都還不懂，開會(huì)的時(shí)候很緊張，但是有了第一次，以后的開會(huì)就逐漸成為習(xí)慣，適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。每天的工作我感覺有點(diǎn)無聊，不過我在這學(xué)會(huì)了打印復(fù)印，學(xué)到很多與人交往的方式方法，同時(shí)也懂得了很多。
這次的實(shí)訓(xùn)過程中我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來在我的人生中，凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下，會(huì)不會(huì)對別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣，讓我懂得了什么叫做“人不為己，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚，我認(rèn)為這句話不對，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受；這次，我逐漸改變了我的想法，原來現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，“人不為己”，注定“天誅地滅”，這才是現(xiàn)實(shí)，這才是人類本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因?yàn)槲遗逻@會(huì)這為別人傷害我的工具。也許是我多想了，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。
對于這里的實(shí)訓(xùn)，我的工作相對而言比較輕松，所以我就有空余的時(shí)間，者同時(shí)讓我發(fā)現(xiàn)了一些問題，首先，我們真心的感謝學(xué)校給我們這個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，能夠在真正出去實(shí)習(xí)之前先有個(gè)小小的實(shí)訓(xùn)是很幸運(yùn)的，這樣可以讓我們提前適應(yīng)以后的工作和生活。通過實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)過程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過的東西，能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)超市也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的實(shí)訓(xùn)。不過我個(gè)人認(rèn)為有些地方不是很妥當(dāng)，本來上班的時(shí)間就比較緊密。雖然是休息一天上一天班，但是上班時(shí)間畢竟很累啊，第一天下午從2點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)是八個(gè)小時(shí)，第二天又直接早上6點(diǎn)半到下午2點(diǎn)的八小時(shí)，這樣一直進(jìn)行下去，休息時(shí)間并不能得到很好的休息，這樣是很累的�？墒巧习嗥陂g還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們更好的達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的？例如那天去商業(yè)街給話費(fèi)機(jī)充話費(fèi)的問題，公事出去報(bào)銷路費(fèi)很正常吧，只是兩塊錢而已，由于拿著錢，一個(gè)人不安全，所以應(yīng)該兩個(gè)人去，來回路費(fèi)一共4塊錢，本來大家都以為會(huì)報(bào)銷的，雖然只是4塊錢，一頓飯就搞定的事而已，可是偏偏連這個(gè)都不報(bào)銷，我們是來實(shí)訓(xùn)，這不同于實(shí)習(xí)，我們應(yīng)該感謝學(xué)校給我們提高這個(gè)好的一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們是免費(fèi)的實(shí)訓(xùn)，沒有工資的，這也就罷了，可是我們是來實(shí)訓(xùn)的不是來向超市交錢的啊，去商業(yè)街的路那么遠(yuǎn)，為什么就不能體諒一下我們學(xué)生呢？這樣的做法是在是難以服眾啊，好在這只是關(guān)系到一兩個(gè)同學(xué)而已，如果關(guān)系到每個(gè)同學(xué)呢？如果大家集體罷工呢？那我們的超市該如何運(yùn)行下去？還有一個(gè)更重要的問題，關(guān)于營業(yè)區(qū)的收銀，本來我是行政區(qū)的助理，我的工作就是那些，做完我分內(nèi)的事，其他的事與我無關(guān)，但是空閑的時(shí)間，我會(huì)下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們的營業(yè)情況。營業(yè)區(qū)的收銀機(jī)是不是該考慮換代了呢？收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠，是的，如果這是收銀的問題，是他們的失誤導(dǎo)致短款，他們該為他們的錯(cuò)誤付出代價(jià)，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�；可是如果不是他們的失誤呢？希望不要凡事都以畢業(yè)證說話，不是別人的責(zé)任也不要推到別人身上去，沒有人愿意忍受那么大的寫委屈。當(dāng)我們的自尊受到了很大的傷害時(shí)這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎？哪里有壓迫哪里就有反抗，人的忍耐也是有一定限度的'！收銀員整天為錢的事提心吊膽的，誰看了舒服？學(xué)院里的超市想要運(yùn)營下去，歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持，所以我希望關(guān)于這樣的問題能夠不再成為實(shí)訓(xùn)過程中同學(xué)們糾結(jié)的問題。
對于行政區(qū)的人員，我認(rèn)為不應(yīng)該局限于行政區(qū)，當(dāng)他們做完自己的本職工作后可以到營業(yè)區(qū)去幫助營業(yè)區(qū)的人員，例如配送，配送其時(shí)是很累的工作，有時(shí)同學(xué)需要配送的多了，往往忙不過來，而在行政區(qū)的同學(xué)有時(shí)會(huì)很無聊，這個(gè)時(shí)候他們就可以去營業(yè)區(qū)幫助一下他們，而不是只能在行政區(qū)這個(gè)狹小的空間里，當(dāng)無聊的時(shí)候還一直坐在電腦前很沒有意思的，更何況一直坐在電腦面前對身體健康有所影響。
也許這篇工作總結(jié)與其說是工作總結(jié)到不如說是我在實(shí)訓(xùn)中心的所感所想，我知道這些話說的含有很強(qiáng)的個(gè)人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結(jié)的要求，但是這些都是我的心里話，我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，實(shí)訓(xùn)，單從這兩個(gè)字看就像我們說出了這個(gè)超市真正存在的意義，我希望我們的實(shí)訓(xùn)能夠真正達(dá)到我們實(shí)訓(xùn)的意義。當(dāng)老師看到這的時(shí)候，也許很生氣吧。只是要說的是這都是我的心里話，希望能夠得到老師的諒解，希望老師能夠體諒我們。
非常感謝學(xué)校給我們提供一個(gè)這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到很多，也懂得了很多，這次實(shí)訓(xùn)所得到的將會(huì)是我在校生活中一筆寶貴的財(cái)富，最后希望老師在以后的生活工作中身體健康萬事如意！
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇10
為期三周的典型產(chǎn)品拆裝與測繪綜合實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。這次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于零件的機(jī)械加工工工藝分析和專用夾具設(shè)計(jì)，這三周的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練讓我們學(xué)到了許多應(yīng)用方面的知識(shí)，也順便復(fù)習(xí)了所學(xué)的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足。現(xiàn)在回顧實(shí)訓(xùn)這些天努力，我們確實(shí)是有很大收獲。在XXX和XX老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，我們第五小組終于圓滿完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了本次實(shí)訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)和要求。這次實(shí)訓(xùn)給了我們一次全面的、系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)了我們的動(dòng)手思考能力，同時(shí)告誡我們自己目前所學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，要不斷地從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，不怕困難，勇于實(shí)踐創(chuàng)新，要培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和獨(dú)特的思考方式，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的能力。本次實(shí)訓(xùn)中，老師對我們的要求是：必須以認(rèn)真、細(xì)心的學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成全部實(shí)訓(xùn)全部內(nèi)容及要求。
此次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于典型零件的機(jī)械加工工工藝分析和專用夾具的設(shè)計(jì)。在老師的指導(dǎo)下，我被分為第五小組的組長。我領(lǐng)取本組的夾具后，將組員召集在一起，一起觀察、討論分析此次夾具的結(jié)構(gòu)，工作原理等其他內(nèi)容。在討論的過程中，我們也遇到了一些問題。我們一起查資料，詢問老師，以此來解決問題。作為組長，我知道如何將任務(wù)分配下去至關(guān)重要。我考慮到每個(gè)人的情況有所不同，合理分配。在經(jīng)過一系列的工藝分析和夾具設(shè)計(jì)過程中，我們組員之間配合得很默契，特別是XX同學(xué)的表現(xiàn)讓人很滿意。通過這個(gè)過程，大家可以將課上所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來，理論結(jié)合實(shí)踐，讓人擁有一番領(lǐng)悟。大家不僅從課外學(xué)到一些知識(shí)，還知道了夾具的用途和一些典型簡單零件的型號類型。，這樣，大家在以后的生活工作中，也就能夠獨(dú)立解決。
實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)自己本身也存在許多的不足。比如：作為組長沒有很好的幫大家解決問題，自己所學(xué)的知識(shí)不夠完善。我相信我會(huì)通過此次實(shí)訓(xùn)很好的改變自己。此次實(shí)訓(xùn)中，我們所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將對我們終身受益，在我們以后的工作中得到體現(xiàn)。
實(shí)訓(xùn)期間，XX和XX兩位老師的敬業(yè)精神讓我們佩服。老師在我們實(shí)訓(xùn)過程中，及時(shí)糾正我們的錯(cuò)誤，耐心地指導(dǎo)我們，使我們組順利地完成了任務(wù)。
最后在此特別感謝XX和XX兩位老師對我組的悉心指導(dǎo)！
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇11
這3天緊張的實(shí)訓(xùn)讓我感悟頗多。讓我明白了在規(guī)劃一個(gè)活動(dòng)、一次經(jīng)營中，縝密的心思、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E、合作默契的團(tuán)隊(duì)、大膽小心的操作有多么重要。尤其當(dāng)我們總?cè)肷鐣?huì)中參加工作后，每一步的決定對于你都十分的重要，它不會(huì)像我們這次的沙盤實(shí)訓(xùn)中的電子操作一樣，出錯(cuò)可以讓老師刷新重來。所以這些經(jīng)驗(yàn)告訴我們要認(rèn)真地對待每一次工作，為不留下遺憾而努力奮斗。 從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)及在企業(yè)運(yùn)營中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在實(shí)習(xí)過程中體悟企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵，了解ERP對企業(yè)管理的解決之道。
ERP沙盤模擬，兩周的實(shí)訓(xùn)，讓我對這個(gè)新的概念詞，由好奇新穎到理解到熟悉。伴隨著的，是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)（A組）認(rèn)真經(jīng)營下來的一家公司。盡管結(jié)果并不理想，業(yè)績并沒達(dá)到我們規(guī)劃預(yù)期的水平，但我想最重要的是我們學(xué)到了許多。
ERP沙盤包括營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心、財(cái)務(wù)中心。我們把運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，把班集體分成六個(gè)組模擬成互相競爭的企業(yè)，企業(yè)命名為A組、B組、C組、D組、E組、F組，然后在每個(gè)組中分角色定位職能，明確企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)角色的義務(wù)責(zé)任，其中的角色有CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。
在這次沙盤模擬實(shí)中，我們每個(gè)人都有幸扮演公司高層領(lǐng)導(dǎo)的角色，每個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍。我在其中的角色是財(cái)務(wù)助理，幫著財(cái)務(wù)做好每一筆帳務(wù)記錄，同時(shí)在規(guī)劃我們組的.每年計(jì)劃時(shí)，我也隨時(shí)跟隨著財(cái)務(wù)，CEO一同出謀劃策。因?yàn)椴惶?cái)務(wù)，一開始我還以為財(cái)務(wù)助理是最輕松、最悠閑的職務(wù)，幾乎不要做什么，后來才發(fā)現(xiàn)我是大錯(cuò)特錯(cuò)了，如果想做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)助理，我應(yīng)該是沒有閑置時(shí)間的，每一步都應(yīng)該感覺責(zé)任的重大，而要想做一個(gè)好的財(cái)務(wù)助理，可要足夠的“臺(tái)下功夫”，其中的困難也不言而預(yù)。第一年企業(yè)虧損18萬，經(jīng)過第二年的努力盈利了4萬，相當(dāng)之不易。
通過這次沙盤模擬，使我們能夠把書本學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，既鍛煉了我們的實(shí)際動(dòng)手能力，又能讓我們把書本上的知識(shí)掌握得更透徹，對沙盤有更具體的理解。在這次企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中我覺得很開心，而且受益匪淺。感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我希望以后能多一點(diǎn)類似的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們在實(shí)際操作中成長在這個(gè)比賽中學(xué)了很多，到最后也很遺憾，未能達(dá)到我們那個(gè)目標(biāo)。但是又想想，這只是一個(gè)游戲，不管結(jié)果怎么樣，我們都努力了，特別是我們公司得每一個(gè)成員。
實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 篇12
我們這周上的實(shí)訓(xùn)課是市場營銷實(shí)訓(xùn)。我們小組自實(shí)訓(xùn)課開始就一直在一起，這次的實(shí)訓(xùn)也不例外，我們的實(shí)訓(xùn)的課題是藕塘職教園化妝品市場的調(diào)查，并設(shè)計(jì)我們的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這將是站在一群開辦大學(xué)生化妝品店的位置著想的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。這次實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是學(xué)校周邊及校內(nèi)學(xué)生們。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開我們另一個(gè)通往成功的大門。
我們團(tuán)體一共有七個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體七個(gè)人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是化妝品。可能化妝品對于我們來說，并不是什么新鮮事。前輩們說這一塊做的好酒是暴利，而且作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，購買化妝品時(shí)需要注意的很多，也怕自己買的東西不正規(guī)，我們的目標(biāo)就是搞好這一塊，為他們更好的服務(wù)。根據(jù)這些意見，我們的大學(xué)生化妝品店就擬以誕生。我們的化妝品店最注重的就是服務(wù)于質(zhì)量。
做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時(shí)，我們幾個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測，主要是問卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個(gè)市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以完善我們的產(chǎn)品，也可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視化妝品這塊，從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。
作報(bào)告書的時(shí)候我們齊心協(xié)力，通過詢問，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來計(jì)劃我們的報(bào)告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對未來。
在這里，我想說一句：因?yàn)橛心銈兿喟橄嚯S，所以在實(shí)訓(xùn)的每一天都很快樂很充實(shí)也很踏實(shí)，愿我們繼續(xù)一路同行。 大學(xué)市場營銷實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)共八--篇6(2513)字
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)冷，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策�，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)，這個(gè)銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
柜臺(tái)營銷是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、沒有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎?答案是明顯的! 無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的`客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻襞趶椶Z擊的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。 營銷中的二八法則告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，準(zhǔn)確、高效、快捷才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
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