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個(gè)人工作周總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編整理的個(gè)人工作周總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作周總結(jié)1
在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,一周以來(lái),我勤奮工作,堅(jiān)持學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本周我的主要工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高自我素質(zhì)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委下發(fā)的關(guān)于“人大”換屆工作的文件精神和要求,學(xué)習(xí)了村“兩委”換屆工作指導(dǎo)要求和流程安排,努力提高自己,在工作中能夠有強(qiáng)有力的理論支撐,用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是努力學(xué)習(xí)了省委、區(qū)委、市委關(guān)于扶貧大排查工作的要求,學(xué)習(xí)了扶貧大排查工作指導(dǎo)要求,確保在指導(dǎo)村級(jí)大排查工作中能夠?qū)⑸霞?jí)黨委精神和要求落實(shí)到位,以強(qiáng)有力的理論作為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn),弄清工作方向、明確工作目標(biāo)、理順工作任務(wù),做好對(duì)村指導(dǎo)審核工作。三是積極向扶貧老同志請(qǐng)教,與同事交流研討,使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,能夠更好的勝任扶貧排查工作。通過(guò)學(xué)習(xí)思考提高,自己的工作思路、業(yè)務(wù)水平、工作能力都有了明顯的進(jìn)步。
二、增強(qiáng)責(zé)任心,腳踏實(shí)地工作
村“兩委”換屆和扶貧成果鞏固排查都是緊急重的工作,作為同時(shí)參與這兩項(xiàng)工作的干部,肩負(fù)著重大的工作責(zé)任,也承載著鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任與希望,不論是在機(jī)關(guān)辦公還是在村級(jí)指導(dǎo)時(shí),都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),做到獨(dú)當(dāng)一面。在換屆工作中,努力做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),服從安排,檔案整理心中有數(shù),應(yīng)存盡存。在扶貧排查工作指導(dǎo)中,堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”,即:不讓干部稀里糊涂,不讓填表張冠李戴,不讓排查遺漏一戶(hù),不讓測(cè)算拔高收入。
本周10日前,主要對(duì)鎮(zhèn)黨委換屆工作的檔案歸整工作進(jìn)行梳理和第二階段的歸置,依據(jù)市換屆辦要求,秉持著“應(yīng)存盡存,存則有序,經(jīng)年易尋”的原則,對(duì)所需檔案進(jìn)行收集和整理,并有了初步成果。10日后,為配合我鎮(zhèn)扶貧大排查工作,又自身在20xx年參與了全國(guó)扶貧大普查工作,繼而參與到對(duì)我鎮(zhèn)8、9、10、14村扶貧成果鞏固排查指導(dǎo)工作中。一是開(kāi)展各村排查干部培訓(xùn),主要針對(duì)入戶(hù)排查表的'規(guī)范填寫(xiě)和農(nóng)民家庭收入測(cè)算兩大方面進(jìn)行培訓(xùn)。依照自治區(qū)下發(fā)的排查填表說(shuō)明,對(duì)照入戶(hù)排查表,對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明。二是實(shí)地入戶(hù)指導(dǎo),自11日排查工作鋪開(kāi)以來(lái),一直在四個(gè)村之間來(lái)回交叉進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),截止目前到農(nóng)戶(hù)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)48戶(hù)有余,前后發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題20余條,抽查審核排查表百余份,各村每天入戶(hù)排查數(shù)量均在30戶(hù)以上,仍在按計(jì)劃有序推進(jìn)中。三是做好上傳下達(dá),積極及時(shí)解決疑難問(wèn)題,在指導(dǎo)各村時(shí)積極收集各類(lèi)特殊情況、特殊問(wèn)題,能夠依照上級(jí)要求解答的均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和說(shuō)明,對(duì)于不確定和有疑問(wèn)的問(wèn)題,第一時(shí)間與鎮(zhèn)扶貧辦數(shù)據(jù)審核員對(duì)接,爭(zhēng)取做到當(dāng)前問(wèn)題,當(dāng)前解決。在每天晚上的研判會(huì)中將各村當(dāng)天排查工作開(kāi)展情況如實(shí)準(zhǔn)確的向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),并將領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各村。
三、存在問(wèn)題
本周工作中,我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足,主要是:一是對(duì)扶貧工作部分基礎(chǔ)指標(biāo)在我鎮(zhèn)各村具體落實(shí)的情況還不太清楚,業(yè)務(wù)精尖度還需進(jìn)一步加強(qiáng)提升;二是指導(dǎo)各村時(shí)偏倚度過(guò)大,將每天的時(shí)間大部分花費(fèi)在某一個(gè)村,導(dǎo)致對(duì)其他幾個(gè)村的指導(dǎo)細(xì)致度不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)各村的時(shí)間把控;三是工作方法按部就班,使得工作效率不高,還需進(jìn)一步強(qiáng)化各村的責(zé)任落實(shí),提升排查干部業(yè)務(wù)熟練度。以上不足,我將在接下來(lái)的工作中,努力改進(jìn)提高,爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。
四、下周工作計(jì)劃
一是針對(duì)目前還存在填表不規(guī)范問(wèn)題的村,利用16日、17日兩天時(shí)間,再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和反復(fù)說(shuō)明,引導(dǎo)排查干部進(jìn)一步快速熟練排查填表的相關(guān)要求和規(guī)范;二是根據(jù)各村現(xiàn)有排查計(jì)劃,督促每天保質(zhì)保量完成,按照計(jì)劃持續(xù)推進(jìn);三是在未來(lái)一周內(nèi)完成60戶(hù)以上現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),抽查審核排查表200份以上;四是完成做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
個(gè)人工作周總結(jié)2
20xx年6月3日上午,三思縱橫在深圳總部隆重召開(kāi)20xx全國(guó)客服工作總結(jié)會(huì)議。三思縱橫總經(jīng)理錢(qián)正國(guó),深圳辦客服劉顯輝、顏耀斌,廣州辦客服余前旺,重慶辦客服龔波,西安辦客服閆志興,北京辦客服閆永昌、黃鵬,上海辦客服吳琪、張虎,天津辦客服張建兵,南京辦客服廖繼康,杭州辦客服漆文昌,武漢辦客服陳樂(lè)……等全國(guó)辦事處客服人員均參加了此次會(huì)議!
該會(huì)議是由三思縱橫總經(jīng)理錢(qián)正國(guó)親自發(fā)起的我司首次全國(guó)客服人員集體工作會(huì)議。此次會(huì)議目的主要是為了促進(jìn)我司員工之間的溝通,強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì),凝聚團(tuán)隊(duì)力量,發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。會(huì)中,總經(jīng)理錢(qián)正國(guó)發(fā)表講話(huà),針對(duì)我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的日常工作進(jìn)行了總結(jié)與點(diǎn)評(píng),在管理上也制定了更加規(guī)范化的流程安排與跟進(jìn)。期間還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),客戶(hù)至上,服務(wù)至上的服務(wù)理念,對(duì)重視客戶(hù)的需求,有良好的服務(wù)習(xí)慣,及時(shí)有效地解決客戶(hù)問(wèn)題等都提出了獨(dú)到見(jiàn)解與反思!
會(huì)后,客服人員來(lái)到二樓研發(fā)部,由專(zhuān)業(yè)的研發(fā)成員對(duì)最新產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的講解與培訓(xùn)!客服部成員紛紛上前自主學(xué)習(xí)并演示或應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求提出相關(guān)問(wèn)題!
我司客服部員工分散于全國(guó)各地,為三思縱橫銷(xiāo)往世界各地的產(chǎn)品進(jìn)行裝配調(diào)試等售后服務(wù)。從前期銷(xiāo)售,合同預(yù)定,再到下單備貨,裝配調(diào)試,物流發(fā)貨、客戶(hù)收貨、再到售后服務(wù)的一條龍生產(chǎn)銷(xiāo)售流程中,售后服務(wù)處于整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的核心戰(zhàn)地,對(duì)維護(hù)客戶(hù)資源、樹(shù)立公司品牌形象起著決定性的作用。作為一個(gè)合格的售后工作者,在工作中不僅要有處變不驚的應(yīng)變力,遇事淡然的'心理承受力還要有積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài),耐心熱情的服務(wù)態(tài)度,甚至要有吃苦耐勞的毅力與永不氣餒的決心!三思縱橫的客服工作者不僅有如此強(qiáng)大的職業(yè)素養(yǎng),還有更為專(zhuān)業(yè)的技能和個(gè)人品格,在應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求中都是提出最合理有效的解決方案,為客戶(hù)做到省事省力省心!
三思縱橫作為試驗(yàn)機(jī)行業(yè)品牌供應(yīng)商,其品牌力量已在業(yè)內(nèi)家喻戶(hù)曉,而這歷經(jīng)時(shí)間錘煉的中國(guó)品牌,有著一個(gè)強(qiáng)大的售后軍團(tuán)在維護(hù),讓它在時(shí)代的更替中依然跨時(shí)代前行,成為中國(guó)試驗(yàn)機(jī)行業(yè)的標(biāo)桿,引領(lǐng)行業(yè)新方向!
個(gè)人工作周總結(jié)3
繁忙的一周又過(guò)去了,這一周里,在老同志的幫助和自己的努力下,熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù),完成了本職工作,現(xiàn)將這周工作總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。
知識(shí)方面:在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),接受新的觀(guān)念,不斷拓展視野,增強(qiáng)自己的`專(zhuān)業(yè)水平,為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。
做人方面:剛從大學(xué)校園出來(lái),無(wú)論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺,為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事交流,向他們討教經(jīng)驗(yàn);另一方面我通過(guò)各種書(shū)報(bào)雜志,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論,并將其用于實(shí)踐中。通過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果,雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。
(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作
在這幾個(gè)月中,本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開(kāi)展的主要工作有:
1、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核:
根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車(chē)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核,蓋章。
2、處理憑證:
出納結(jié)過(guò)來(lái)單先對(duì)單,制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證,然后分批提交到erp、過(guò)帳、對(duì)賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。
3、開(kāi)增值稅發(fā)票及普通發(fā)票:
根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單,在開(kāi)票系統(tǒng)查詢(xún)到相關(guān)客戶(hù)資料/商品資料,核對(duì)錄入無(wú)誤,將發(fā)票資料寫(xiě)入稅控機(jī),打印發(fā)票并蓋章,整理一二六聯(lián)給營(yíng)銷(xiāo),三聯(lián)給應(yīng)收做賬,四五聯(lián)存根,月底把五聯(lián)給出納,月底回寫(xiě)發(fā)票到客戶(hù)系統(tǒng)。
4、掃描發(fā)票抵扣聯(lián):
掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián):每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián),進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票,識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購(gòu)銷(xiāo)方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼,確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)票入庫(kù),識(shí)別完發(fā)票查詢(xún)并打印,再校對(duì)一遍,最后導(dǎo)入移動(dòng)盤(pán),供辦稅員用。
錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料:每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票,進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng),錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料,并核對(duì)。
5、日常事務(wù)工作:
部門(mén)員工出勤表:每月月初填報(bào)部門(mén)員工出勤情況,掛在pdm我的文件考勤表文件中。
申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品:搜集所需辦公用品--填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單--審核--領(lǐng)取辦公用品。
系統(tǒng)維護(hù):開(kāi)票系統(tǒng),客戶(hù)資料的日常維護(hù)。
個(gè)人工作周總結(jié)4
一周過(guò)去了,自己的工作連自己都不滿(mǎn)意,怎還能讓別人滿(mǎn)意呢?還是自己總結(jié)一下,自己做個(gè)反省,希望自己下次不要再犯相同的錯(cuò)誤。
(1)該交的表格沒(méi)有及時(shí)上交給廠(chǎng)家,給區(qū)域經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不必要的麻煩;
解決方法:以后每天都要寫(xiě)每一天工作的.工作計(jì)劃,在已完成的工作上進(jìn)行確認(rèn),對(duì)沒(méi)有完成的工作做好記錄,通過(guò)尋求幫助來(lái)盡量完成當(dāng)天的任務(wù),不能有任何借口!
(2)關(guān)于自己有些不明白的地方?jīng)]有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),自己也沒(méi)能及時(shí)向廠(chǎng)家咨詢(xún);
解決方法:一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有自己不能解決的問(wèn)題立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),或向廠(chǎng)家咨詢(xún),要把問(wèn)題全部弄清楚!
(3)汽車(chē)知識(shí)的欠缺;
解決方法:盡量抽出時(shí)間到車(chē)間進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)的學(xué)習(xí),給自己兩個(gè)月時(shí)間!
(4)單據(jù)有部分不能夠及時(shí)整理,以及舊件的管理方法沒(méi)有及時(shí)總結(jié)出自己的一個(gè)方法!
解決方法:多向他人學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教!
(5)單據(jù)的填寫(xiě)不規(guī)范!
解決方法:參考已有的資料,以及通過(guò)尋問(wèn)的方法來(lái)完善單據(jù)的填寫(xiě)!希望自己能夠用心去完成工作,不要給他人帶來(lái)不必要麻煩!切記!
個(gè)人工作周總結(jié)5
我接觸工作已經(jīng)一周了。一周的時(shí)間,如果說(shuō)我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì)工作者的蛻變,顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間太短,我個(gè)人實(shí)在沒(méi)有什么具有建設(shè)性的問(wèn)題可以總結(jié),只能按我個(gè)人的想法,把這段時(shí)間的一些感觸和一些體會(huì)稍作介紹,算是一個(gè)不成熟的總結(jié)吧。
回顧這一周以來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,基本上了解了自己的本職工作。在此,我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,感謝你們的不吝賜教,感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時(shí)間不長(zhǎng),但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處,慢慢融入到鵬毅這個(gè)大家庭中來(lái),F(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報(bào):
工作內(nèi)容如下:
一、此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)、管理,并保證公司全部計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)的解決,防治計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,及資源共享設(shè)置等。
二、計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù):公司計(jì)算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為150臺(tái)。由于公司計(jì)算機(jī)較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等。很多計(jì)算機(jī)是由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡(luò)故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士的安裝使用,erp系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建,office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作:公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更,主要是關(guān)于新來(lái)職員郵件開(kāi)通和設(shè)置,郵件有時(shí)無(wú)法發(fā)送及收取等一類(lèi)問(wèn)題。
四、打印機(jī)的日常維護(hù):公司打印機(jī)及驅(qū)動(dòng)的安裝,打印機(jī)的'共享與設(shè)置。經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有:打印機(jī)輸出空白紙,只需及時(shí)更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡,可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決;經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,只需檢查進(jìn)紙通道,清理輸出路徑雜物。
總結(jié)一周以來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但是在很多方面還是存在著不足。比如:有時(shí)考慮問(wèn)題欠妥、不夠嚴(yán)謹(jǐn),降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時(shí)間;遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
對(duì)于四月份的計(jì)劃和今后努力的方向?yàn)椋涸谒脑路菸覍⒗^續(xù)努力提高自己的工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。我想我應(yīng)努力做到:首先,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益;其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí),增加自己的知識(shí)面,加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí),要對(duì)自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次,加強(qiáng)工作力度,要積極主動(dòng)的為公司創(chuàng)造價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總之,我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,虛心向大家學(xué)習(xí),不斷努力,爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人工作周總結(jié)6
今天下午2點(diǎn),在宏嘉文化總部召開(kāi)了客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)工作總結(jié)交流會(huì)議,宏嘉文化各客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)到場(chǎng)參加,并分享各自工作經(jīng)驗(yàn)?偛扛魑桓邔宇I(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議,聽(tīng)取了會(huì)議的全部?jī)?nèi)容,并向在場(chǎng)家人們傳授了多年的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及管理方式。
20xx年是宏嘉文化的騰飛年,此次總結(jié)大會(huì)是宏嘉文化各客戶(hù)服務(wù)中心工作成績(jī)的展現(xiàn)與分享,同時(shí)也對(duì)20xx接下來(lái)的工作指出了明確的方向。 宏嘉文化副總裁高凱先生負(fù)責(zé)主持此次會(huì)議。
會(huì)議上,宏嘉文化董事長(zhǎng)周振龍先生對(duì)20xx上半年取得的成績(jī)給予了肯定,并對(duì)接下來(lái)的工作規(guī)劃做了詳細(xì)的說(shuō)明。他指出:未來(lái)的工作方向要緊跟公司總部制定的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略方針,緊跟總部發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇。通過(guò)此次工作總結(jié)交流會(huì)議,活躍市場(chǎng)氣氛,做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,踏實(shí)的做好每一步。
各客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)相繼分享了各自客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)狀況及推廣方式,匯報(bào)了近期工作完成情況,對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了總結(jié)與分析。同時(shí)與大家一同分享了在實(shí)際市場(chǎng)中效果較好的推廣案例,就目前工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了個(gè)人建議與改進(jìn)方式。通過(guò)各客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)的分享,大家集思廣益,汲取各自寶貴經(jīng)驗(yàn),在接下來(lái)的工作中,力爭(zhēng)發(fā)揮出最大優(yōu)勢(shì),打造出更高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
各位客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)分享結(jié)束后,宏嘉文化副總裁楊建軍先生從市場(chǎng)推廣方面給大家分享了經(jīng)驗(yàn)。楊總表示,要充分利用好總部給予的資料和工具,構(gòu)建起規(guī)范化的.市場(chǎng)推廣體系,進(jìn)一步提升推廣活動(dòng)的質(zhì)量,落實(shí)工作細(xì)節(jié),快速提高各客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)效益。
最后,宏嘉文化總裁解曉敏女士對(duì)此次會(huì)議做了詳細(xì)深刻的總結(jié),并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行了全面細(xì)致的規(guī)劃。解總說(shuō)要按照計(jì)劃和目標(biāo),落實(shí)好具體工作,各客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)要起到帶頭作用,以上率下,緊跟總部的指示,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平,把基本功做扎實(shí)。
各客戶(hù)服務(wù)中心董事長(zhǎng)紛紛表示一定要嚴(yán)格按照公司制定的戰(zhàn)略計(jì)劃,完成公司下達(dá)的任務(wù),達(dá)成各客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)定的目標(biāo)。
通過(guò)這次工作總結(jié)交流會(huì)議,喚醒了大家意氣風(fēng)發(fā)的斗志,如醍醐灌頂般再次點(diǎn)燃了宏嘉文化團(tuán)隊(duì)的激情和斗志,大家都深切感受到了一種斗志昂揚(yáng)的宏嘉文化精神!希望各客戶(hù)服務(wù)中心在20xx年接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力,為實(shí)現(xiàn)宏嘉文化的騰飛夢(mèng)想全力以赴、鍥而不舍,創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)!
個(gè)人工作周總結(jié)7
一、上周工作回顧:
1、完成前8月9日至8月12日專(zhuān)項(xiàng)檢查的“紅黑榜”的撰寫(xiě)。
2、完成反腐倡廉三項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)施方案的初稿。
3、熊書(shū)記召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議,傳達(dá)省公司候書(shū)記講話(huà)精神。
4、與周舸一同完成行評(píng)“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)客戶(hù)安排表。
5、向唐總和熊書(shū)記提交參加省公司“群眾滿(mǎn)意基層站所”的站所名單。
6、完成“創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所,深化供電服務(wù)品牌建設(shè)”的創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所工作總結(jié)初稿。
7、將申報(bào)全省“群眾滿(mǎn)意基層站所”的相關(guān)要求、申報(bào)表格告知團(tuán)城山所,并要求其在下周二之前完成并上交申報(bào)表格。交代客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人督促團(tuán)城山所完成上述任務(wù)。
8、通知相關(guān)單位在8月25日前完成并提交“行評(píng)回頭看整改活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表”。
9、聯(lián)系生技部與計(jì)量中心,請(qǐng)他們配合完成“七全七步法”相關(guān)模板。
二、工作中的體會(huì):
1、這段時(shí)間的工作較多,復(fù)雜,明顯感覺(jué)到有些忙、亂、力不從心。好在領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提醒,能夠及時(shí)自我調(diào)整,跟上工作節(jié)奏。
2、工作主動(dòng)性有一定的提高。能夠主動(dòng)通知客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人督促團(tuán)城山所完成申報(bào)任務(wù);能夠主動(dòng)通知相關(guān)單位在規(guī)定時(shí)間前完成并提交“行評(píng)回頭看整改活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表”。
3、在起草相關(guān)文件、工作總結(jié)的時(shí)候?qū)W到了許多知識(shí),行文的用詞造句方面也有所提高。
4、工作效率有一定的提高。能夠在領(lǐng)導(dǎo)交代事情后,迅速著手實(shí)施。工作中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
三、工作中的不足之處:
1、工作不夠細(xì)致。編輯文件時(shí)候,常出現(xiàn)錯(cuò)別字、格式錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤。在今后的工作中一定要避免類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn),寫(xiě)好文章之后,自己要先多讀幾次,糾正基本文字錯(cuò)誤后,再交給領(lǐng)導(dǎo)修改。
2、獨(dú)擋一面的'工作意識(shí)有待提高。這可能是因?yàn)檫不了解機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)的含義。所謂專(zhuān)責(zé),就是專(zhuān)門(mén)擔(dān)負(fù)某項(xiàng)職責(zé)的人。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,要落實(shí)執(zhí)行,要擔(dān)負(fù)起職責(zé)來(lái)。拿起草文件來(lái)說(shuō),不光要起草文件本身,還要考慮文件中的工作任務(wù)的完成時(shí)間、完成結(jié)果,并且要關(guān)注該項(xiàng)工作的最終落實(shí)。
3、業(yè)務(wù)不熟悉,起草文件用語(yǔ)不專(zhuān),不夠精練。今后要多讀別人寫(xiě)好的文件,多看專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
4、事情多的時(shí)候,容易慌亂,忘記事情。單個(gè)事情處理時(shí)候較自如,事情一旦多了,就容易打亂仗,且容易忘記。為避免此類(lèi)現(xiàn)象,今后一定要把事情做好記錄,做好安排,寫(xiě)在記錄本上,放在自己隨時(shí)可以看到的地方,隨時(shí)提醒自己。
四、工作展望:
以上為上一周工作總結(jié)。一周的工作有收獲,有進(jìn)步,同時(shí)也表現(xiàn)出業(yè)務(wù)的生疏與不足。希望自己能夠迅速適應(yīng)機(jī)關(guān)工作要求,希望自己的工作能力和文字水平,在工作中得到鍛煉和提高。
個(gè)人工作周總結(jié)8
作為公司新的一員,我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作,總結(jié)前一周的工作內(nèi)容,大致分為人事招聘,行政工作,銷(xiāo)售內(nèi)勤等:
1、行政工作:在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度,主持了一次公司的晨會(huì),懂得了術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理,明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門(mén)的工作制度并接受了人事檔案管理,熟悉了關(guān)于銷(xiāo)售部資料保管與協(xié)議的打印,與每一位員工相互熟悉,在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作,四月二號(hào)與各個(gè)部門(mén)達(dá)成一致意見(jiàn)制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘:在人事招聘工作中,我聽(tīng)取同事的意見(jiàn),在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭,使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話(huà)術(shù)有了一定的提升與改善,完成了銷(xiāo)售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中,適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色,并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見(jiàn)解,對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉,為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、銷(xiāo)售內(nèi)勤:為提高公司銷(xiāo)售人員的工作效率,做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾,在行政和人事工作之余,我協(xié)助新員工找到六十余家客戶(hù)資源。
在工作的'執(zhí)行中,我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題:
1、行政工作,思考問(wèn)題不夠全面,有時(shí)候稍顯天真,缺乏與老員工的溝通交流,行政工作的開(kāi)展并不是很順利,有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面,有許多通知過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀(guān)原因的同時(shí)也有自身原因的存在。
3、在銷(xiāo)售內(nèi)勤工作當(dāng)中,查找客戶(hù)資源的效率較低,這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷(xiāo)售人員的資源需求。
綜上所述,在今后的工作中,我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn),處理好同事之間的關(guān)系,完善自己的話(huà)術(shù),擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面,進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù),提高查找客戶(hù)資源的效率,為公司的銷(xiāo)售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,虛心的學(xué)習(xí),做好工作計(jì)劃,有目標(biāo)地工作,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境,為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。
個(gè)人工作周總結(jié)9
大家好!近幾日雖然是陰雨綿綿,但咱們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí),現(xiàn)將周工作總結(jié)如下:
一、上周工作總結(jié):
1、在周一的晨檢中,本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈,頭發(fā)洗了,園服也很整潔,僅有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪,幼兒都保護(hù)自我很好,沒(méi)有帶外傷的幼兒,孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng),還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練,比如:上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等,孩子們都能按教師的要求積極參與,成效還不錯(cuò),另外,我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨,早晚天氣還是有點(diǎn)冷,溫差比較大,流行病偶有發(fā)生,期望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作,本周除王寧、張亞楠兩個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外,其他幼兒請(qǐng)假的少,所以,本周幼兒的出勤率比較高,僅有極個(gè)別的.孩子帶藥了,教師都能及時(shí)給孩子喂藥,讓孩子勤喝水,午休時(shí)能給孩子蓋好被子,保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了教師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展,由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與,我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好,在此,對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感激。
二、下周工作計(jì)劃:
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷,周一根據(jù)天氣情景給孩子穿園服,給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生,剪掉長(zhǎng)指甲,洗干凈黑指甲,給孩子換洗襪子和鞋墊,以堅(jiān)持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮,注意孩子的安全,不要讓孩子帶外傷,以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到,但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生,期望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作,做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃,本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。教師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲,讓他們多喝水,以保證孩子們健康入園。
4、六月份我們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育,要教育孩子講禮貌、懂禮貌,教師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育,希各位家長(zhǎng)也進(jìn)取投入這一教育行列,對(duì)孩子進(jìn)行禮貌、誠(chéng)信教育。
5、感激各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解,在此,祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成,祝愿我們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。
個(gè)人工作周總結(jié)10
自從進(jìn)入公司以來(lái),到目前為止,我接觸工作已經(jīng)有一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里面,雖然說(shuō)非常短,但是也讓我發(fā)生了蛻變。讓我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生完成了一名社會(huì)工作者的蛻變。雖然說(shuō)這么說(shuō)并不是特別的恰當(dāng),而且發(fā)生的時(shí)間也太過(guò)于短暫。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),甚至都沒(méi)有有什么具有建設(shè)性的問(wèn)題以及可以進(jìn)行總結(jié)的內(nèi)容。但是無(wú)論在思想還是在生活作息方面,都與學(xué)生期間的我有了很大的改變;仡欉@一周,我在領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的幫助之下嚴(yán)格要求自己;旧狭私饬俗约旱南嚓P(guān)的工作內(nèi)容。在這里,我想要向各位同事和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)由衷的感謝,感謝你們的不吝賜教。也感謝你們對(duì)于我工作支持和幫助,雖然說(shuō)我接觸的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但是這段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校里面不曾教授過(guò)的知識(shí)。
現(xiàn)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我總結(jié)。
一、電腦
我的工作內(nèi)容主要包括我對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)管理,能夠保障公司全部計(jì)算機(jī)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的'正常工作,對(duì)于公司計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)的解決。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作之后,我發(fā)現(xiàn)日常中公司需要維護(hù)這些碳基基本上150臺(tái)左右,而且經(jīng)常出現(xiàn)的故障有系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等。大多數(shù)的原因就是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的長(zhǎng)期使用導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量的垃圾軟件和文件。導(dǎo)致系統(tǒng)文件中也受到了部分的損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,需要重新裝系統(tǒng)。
二、打印機(jī)
對(duì)公司打印機(jī)的安裝,公司打印機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)輸出空白紙,在這種情況之下就需要及時(shí)更換色帶或者是維修打印頭就可以解決。打印字跡偏淡,可以更換色帶或調(diào)色推桿距離解決。
總結(jié)了自己這一周以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),盡管有一定程度上的進(jìn)步,但是在許多方面還有著嚴(yán)重的不足之處。這些不足之處對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是自己需要在日后改進(jìn)并且完善的地方。我會(huì)在以后的工作生活中繼續(xù)進(jìn)行總結(jié),不斷的完善自己的能力。
個(gè)人工作周總結(jié)11
為了持續(xù)規(guī)范客服人員的服務(wù)行為與標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位服務(wù)操作流程及要點(diǎn),提高基層項(xiàng)目客服部整體服務(wù)質(zhì)量水平,在品質(zhì)部的.組織下,20xx年6月3日,客服專(zhuān)業(yè)委員會(huì)對(duì)各項(xiàng)目客服主管(班長(zhǎng))在公司機(jī)關(guān)會(huì)議室實(shí)施技能培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《客服部崗位操作指南》PPT展開(kāi),包括“客服主管工作要點(diǎn)”、“服務(wù)中心前臺(tái)操作要點(diǎn)”、“大堂前臺(tái)服務(wù)操作要點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)層前臺(tái)服務(wù)操作要點(diǎn)”、“樓管員服務(wù)操作要點(diǎn)”、“會(huì)議服務(wù)操作要點(diǎn)”、“客服人員儀容儀表基本要求”與“客服人員服務(wù)禮儀與禮貌用語(yǔ)”八個(gè)部分,以文字、表格、流程圖、照片等形式全面地闡述各崗位流程重點(diǎn)及要點(diǎn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中,客服專(zhuān)委會(huì)成員張迎、劉明芳、胡蘇認(rèn)真、詳細(xì)地講述《客服部崗位操作指南》,重點(diǎn)示范服務(wù)基本姿勢(shì)與禮儀,分享各自的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);各項(xiàng)目客服人員學(xué)習(xí)態(tài)度虛心,積極、主動(dòng)參與問(wèn)題討論,踴躍介紹崗位現(xiàn)場(chǎng)好的服務(wù)方法與管理思路。
二、培訓(xùn)效果
培訓(xùn)結(jié)束前,我們完成了這次培訓(xùn)的筆試考核。通過(guò)對(duì)卷面的打分,11人分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上(80分為合格),合格率為84.6%。
三、存在不足
1、培訓(xùn)內(nèi)容偏重于寫(xiě)字樓項(xiàng)目的日?蛻(hù)服務(wù),對(duì)于前期物業(yè)服務(wù)管理、入住/入伙服務(wù)、裝修管理、社區(qū)文化建設(shè)等內(nèi)容還未完全涵蓋;
2、黃石、黃岡區(qū)域項(xiàng)目路程較遠(yuǎn),客服主管未報(bào)名參加本次培訓(xùn);
3、少數(shù)項(xiàng)目因培訓(xùn)當(dāng)天客服人員需參加現(xiàn)場(chǎng)重要會(huì)議或活動(dòng),報(bào)名后請(qǐng)假,未能前來(lái)參加培訓(xùn)。
四、今后的工作建議
1、客服專(zhuān)委們持續(xù)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),在平時(shí)崗位工作中多鍛煉、多提煉,提升綜合客戶(hù)服務(wù)素質(zhì);
2、對(duì)于有需求的項(xiàng)目,品質(zhì)部將及時(shí)提供《客服部崗位操作指南》PPT,以便項(xiàng)目客服部實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。另有特殊需求的,我們可以組織個(gè)別支撐或培訓(xùn);
3、客服專(zhuān)委們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施品質(zhì)檢查時(shí),繼續(xù)驗(yàn)證客服崗位人員掌握《客服部崗位操作指南》中各崗位操作要點(diǎn)、儀容儀表基本要求、服務(wù)禮儀與禮貌用語(yǔ)等情況。
客服專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
個(gè)人工作周總結(jié)12
一周短短的六天,我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活,進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向,讓我找到了人生的目標(biāo)。
我這周的主要工作是在擴(kuò)張車(chē)間實(shí)習(xí),在工作中,我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺(tái)的基本原理,懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺(tái),這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”,了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺(tái)的特性,懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。在工作中,我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過(guò)程,也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時(shí),車(chē)間的生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問(wèn)題,使機(jī)臺(tái)無(wú)法正常生產(chǎn),我與曾德長(zhǎng)師傅學(xué)習(xí),師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí),如何把“帶子”對(duì)齊,在水箱該加多少的水,才能生產(chǎn)出所需的帶子,該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速,才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的`不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的崗位,我的興趣是做電工,所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容,我知道要做一名合格的電工,是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在;旧隙际菍W(xué)習(xí)理論知識(shí),專(zhuān)業(yè)成績(jī)均在中上水平,但是實(shí)操還有待提高,希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí),我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),仔細(xì)鉆研,用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí),做一名“小學(xué)徒”。
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