項目經理工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的項目經理工作總結，希望能夠幫助到大家。
項目經理工作總結1
一元今復始，春風又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20xx年，身為項目部經理的我在集團公司的大力支持、指導下，克服了種種困難。并且在項目部的所有過程中，嚴格的遵守了國家各項法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，而且有較高的組織協(xié)調能力，能將理論聯(lián)系實際的開展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。現(xiàn)將20xx年全年工作總結如下：
一、20xx年總體工作情況：
�。ㄒ唬�、立足本職，深入管理：
作為建設公司項目部經理，我深知自己責任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級領導一致，在實際工作中，我主要是負責施工前各項準備工作的實施和督促，并根據(jù)各階段成果及時制定以及修改相關政策和管理方案。比如，一是積極的針對有關的項目進行一定的工程分析，并結合多年的相關工作經驗，制定出相關的施工總體進度計劃和分項工程進度計劃，并且能夠編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實的確保公司制定成本目標。二是立足本職基礎，相應地制定了一些相關的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實到個人。三是積極參與設計變更的論證，負責工程簽證的審核與落實；四是全方面的負責處理施工單位現(xiàn)場提出的技術問題，重大技術問題并且及時的回饋給設計管理部；五是切實的組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質量和安全問題，并及時上報。
（二）、務實基礎，狠抓安全：
作為項目部經理，我一直把安全作為重中之重，因為安全不僅是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當中，我一直本著認真貫徹落實我公司的各項規(guī)章制度為基礎，切實的加強對施工隊伍的管理力度，并且能夠積極的針對各種情況，制定一系列切實可行的安全保障措施，加強了對各個安全相對薄弱的環(huán)節(jié)部位進行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
�。ㄈ�、積極執(zhí)行，嚴把質量：
作為項目部經理，我以一絲不茍，認真負責的`工作態(tài)度切實的做到了以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。在工作中，首先我堅持“三檢制”的貫徹落實，真實并且及時的填寫各項質檢記錄，切實的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項施工過程中，能夠重點控制工序質量，堅持質量標準，切實的做到了嚴格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預防為主”的方針，并且能夠及時的組織會議，明確我部門工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質量問題的批評與處罰。
總之，本年度，我在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，務實基礎，改革創(chuàng)新，切實的做到了科學安排、合理調配，充分的履行了身為項目部經理的各項職責和任務，并且加大了項目部班子的建成力度和班子成員文化建設，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
二、存在的不足以及未來的展望：
在項目部工作管理中，雖然我努力學習與公司有關的管理體系的管理手冊、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會針對這些不足，做出改進，力求做到盡善盡美。
風雨如磐逐夢路，勵精圖治大偉人，新的風帆已經揚起，新的年輪已經開啟！雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。在明年，我一定不會辜負你們的期望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽。
項目經理的年終工作總結范文3 20xx年即將過去，20xx年就要到來，下面我將自20xx年上任以來的工作情況作以下匯報。
〈一〉20xx年全年工作內容：
20xx年2月下旬我自授命以來負責施工管理的內容是和園小區(qū)41#42#46#48#50#52#13#14#21#22#31#32#住宅樓工程，建筑面積47517.47㎡；該項目為大廠回族自治縣重點工程項目，20xx年2月18日進場施工，目前已經完成主體一次結構工程、二次結構工程、外墻保溫和內墻抹灰工程。
〈二〉全年各項工作完成情況：
（1）工程質量完成情況：
該項目工程是公司20xx年與大廠縣當?shù)叵嚓P部門合作的一個重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組織機構進行重組工作。首先根據(jù)工程要求，從原項目部管理人員中進行重組，建立了質量管理體系， 制定了項目管理目標和管理人員崗位責任制。為了達到質量目標和規(guī)范化，項目部下發(fā)了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部工程質量預防控制措施和安全防護保障及文明施工管理措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量。
鋼筋工程重點控制綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象及較大工程質量問題。整個主體工程的施工，經過項目部管理人員的認真控制，全部施工內容符合設計和規(guī)范要求，主體質量較好，受到監(jiān)理和甲方的好評，達到了預期的質量目標。
（2）工程生產及進度控制：
工程開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全技術交底。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。在生產過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我們采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工后，根據(jù)要求，及時調整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程和內裝修工程完成。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為２０12年春季施工減輕工作量，確保了整個工程的順利交付。
（３）安全、設備管理：
施工進場的準備期間，制定了安全施工保障體系，設備管理制度；我組織項目部按照文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設備實行了專人專管理。設備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5%以內 ，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。安全文明施工達到示范工地標準，為創(chuàng)建安全文明施工標準化工地打好基礎。
（４）材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。我制定二次結構工長對各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。
材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。
（5）及時編制完成各施工結算節(jié)點的工程進度預算。
�。�6） 任職以來工作存在的不足：
主要表現(xiàn)為：1、分包合同管理方面：合同內容不夠細、不全面、不及時等，約束與獎懲辦法執(zhí)行且無最大效力，來促使被管理對象更好的自覺和加強管理，實現(xiàn)合同條件，達到預期目的。
2、施工進度滯后：施工人員組織不合理，基礎工程施工階段施工人員不足，流水施工段劃分不合理，大模板進場滯后，砼站停電、無粉煤灰、無泵車及節(jié)能減排措施，因天氣原因砼早期強度低，拆模時間長等。
3、施工質量控制方
面：墻及暗柱局部有漏漿、蜂窩、麻面、爛根、氣泡、洞口位移、漲模及外墻上下墻體不垂直錯臺、暗柱及墻豎筋分布不均、墻柱鋼筋砼保護層及樓面砼平整度和柱變徑插筋位移偏差較大等質量缺陷時有發(fā)生，后澆帶支設及拆除措施不及時。
4、安全文明施工方
面：塔司的指揮未設專崗、班前交接及設備檢查記錄不及時，掛繩起鉤不審視不按要求操作，懸挑外架局部搭設不規(guī)范及隨意存放物件，電鋸安裝使用無驗收手續(xù)，乙炔瓶使用后不按規(guī)定存放以及作業(yè)面環(huán)境不整潔等現(xiàn)象。
（三）20xx年工作計劃：
1、工程進度：。
2、工程質量：分部分項工程合格，主體結構保質保量。
3、安全文明：爭創(chuàng)安全文明標準化示范工地。
4、 加強施工人員組織，合理安排流水施工及裝修交叉作業(yè)施工，做好 分段分層驗收工作。
5、做好技術指導施工，優(yōu)化方案措施先進，服務有效；材料保障及時，設備運轉正常；勞務組織科學施工管理高效；產值與效益并存。
6、督促工程資料和安全資料及時準確報批歸檔；做好工程進度結算編制，準確及時申報和班組勞務結算以及工程總價編制與審核。
以上是我個人總結匯報，請批評指正，謝謝！
項目經理工作總結2
不知不覺一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
1.全年工作完成情況
1）、目前項目合同金額xx萬元經審計確認后圖紙內暫估金額xx萬元的工程量已全部完成。
2）、已簽認洽商xx項，工程量確認單xx項預計金額有xx余萬元、正在施工的預計xx余萬元。
3）、工程回款金額為xx萬余元；廢舊物資處理費用xx余萬元；機電安裝配合費xx萬元；食堂收入xx萬余元。
2.嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標準
作為一名項目經理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進行，主要在勞務用工、機械租賃、材料采購
等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內進行，工程質量標準更要在規(guī)范內進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應該達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業(yè)生存的意義。
3.項目整體控制與應變能力
項目整體控制的應變是項目經理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構甲方都交由我單位進行負責、分包單位以及公司工程部、經營部、財務部加上現(xiàn)場xx個專業(yè)施工單位等方方面面的`打交道，項目部發(fā)出與回復工作聯(lián)系單就有xx余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。
在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關系的時候，忽略了內部一些人員交流溝通，產生了一些誤解，本人也將在今后聽工作
與生活中努力改正這些不足。
4.認真做好每一件事
我們項目人員自從xx調到xxx以后，人員又經過多次調整，項目管理人員就只剩下我和xx等人還負責著其他項目部的各項試驗工作，在xx請假后項目部就剩下xx人，要負責項目總包管理與協(xié)調，負責整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內主體結構墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經驗及施工經驗缺少，每個施工程序的進行都請教。
5.自覺服務于項目
作為一名項目經理，我深刻認識到廉潔和勤勞務的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則，不搞特殊化，不講排場，樹立服務意識，始終
把項目部要服務于各勞務施工隊伍作為工作中的重點，把服務于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。
6.存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需不斷提高；在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結同事，改進不足，使項目的管理工作再上一個新的臺階。
項目經理工作總結3
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1個人工作方面：
在20xx年8月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務部內部管理上的疏漏
業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道，你說什么他又不知道，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的.成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目經理工作總結4
在集團公司的正確領導和我們的辛勤工作中悄然離去，迎來了嶄新的�；厥走^去的，我們認真貫徹上級主管部門的文件精神，全面落實集團公司的工作部署，堅持安全生產、文明施工，確保工程質量。同時以提高經濟效益為目標，提高自身的競爭力和創(chuàng)造力。在工程質量上加強管理，嚴把質量關，圓滿完成了的工作目標和管理工作任務。
我單位施工了來儀帝景4#5#樓工程，我單位根據(jù)該工程的特點及實際情況，通過建立和健全質量安全保證體系，落實質量安全責任制，努力推廣使用有利于提高工程質量的先進技術和施工手段，加強施工現(xiàn)場的質量、安全管理，加強計量、檢驗等工作，抓好職工培訓，提高本項目部人員的技術素質，廣泛采用新技術新工藝，圓滿的完成了公司下達的各項經濟技術指標，全年完成產值3750萬元，創(chuàng)建青島市標注化示范工地一個，并獲得驗收組各位專家的高度評價。
1、在實際工作中，由于該工程工期緊，任務重，項目部積極組織工作人員，合理安排每一分步分項工程的工期，組織流水作業(yè)，在保證質量安全的情況下，搶趕工期，使工程按業(yè)主要求的進度正常施工。在此基礎上我項目部合理的協(xié)調各工種的配合，避免返工和重復作業(yè)，對于工程的關鍵部位和易出現(xiàn)使用功能質量通病的部位編制出詳細的施工工藝和方法，杜絕質量事故的發(fā)生。定期召開工程質量會議，如實評定各階段的質量情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，分析其原因，與領導小組其他成員找出解決問題的辦法和制定出預防措施。
2、為提高工程質量，努力推廣先進技術和施工工藝，主體階段所用模板全部采用新型木制大模板，雖然成本加大了，但主體工程在觀感等方面能達到很強的視覺效果。
3、努力加強施工現(xiàn)場的質量和安全管理，在現(xiàn)場中配備質檢員兩名，安全員一名，并落實質量安全責任制，嚴格按照質量、安全認證的要求進行管理，使工程無一處質量安全事故。
4、抓好職工的培訓，爭取做到人人持證上崗，本年度我項目部積極培訓各類技術人員，配備了兩套關鍵崗位的.技術人員，保證了工程的投標需要和技術力量的充實。為適應新形式下建筑企業(yè)的競爭，我項目部要大力加強人力資源管理，加強人才培養(yǎng)的步伐。
5、積極籌備資金，在資金不到位的情況下，我項目部積極籌備，保證工人工資及材料款項的到位，堅決避免拖欠農民工工資，在我項目部資金不是很到位的前提下始終把防止拖欠農民工工資問題放在重中之重，避免工人因為工資問題出現(xiàn)上訪，給集團公司帶來負面的影響。
6、在勞務隊伍的選擇上，優(yōu)先選擇資質齊全、信譽度高、管理水平較好且具有一定勢力的勞務隊伍合作，并與之建立長期合作關系。
我們又承接了科技大學教學樓及15#公寓工程，總建筑面積2平方米，造價2600萬元，加上來儀帝景4#5#樓工程剩余工程量3000萬元左右，總產值在5600萬元左右�？萍即髮W工程必須在8月份驗收，九月一號投入使用，來儀帝景4#5#樓11月底交工，的施工任務非常緊張，我們一定會提前安排好施工計劃，保證工程的質量和工期要求。
辭舊迎新，在新的一年里，我項目部將會繼續(xù)努力，彌補以前工程的不足，堅定不移的執(zhí)行公司的方針政策，爭取一步一個腳印，堅決完成公司下達的各項經濟技術指標。
項目經理工作總結5
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的恢。在xx公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
1.個人總結
1）、個人工作方面
�。�1）在20xx年x月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協(xié)調性工作量的加，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
�。�2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2）、業(yè)務部內部管理上的疏漏
�。�1）業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一重點。加力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
�。�2）業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務量沒有的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
�。�3）工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶等。
3）、客服中心
（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的.實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等。
�。�2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本于維護老客戶的復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
2.20xx工作計劃
在xx年歲末x總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：
1）、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2）、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3）、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4）、落實教育培訓工作。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目經理工作總結6
我所在的團隊在過去的一年里取得了不錯的成績。我在過去的一年里作為項目經理，有幸?guī)ьI我的團隊完成了一些重要的項目。
首先，我們成功地完成了一項系統(tǒng)升級項目。我們與客戶合作，通過合理的計劃和外包商人員的協(xié)助，順利地按時交付了更新版本，受到了客戶的高度評價。
其次，我們還負責了一個新項目的開發(fā)。這個項目是一個完全的新產品，我們需要從頭開始開發(fā)它。我們組織了一支高效的團隊，制定了一系列詳細的'計劃和時間表，不斷地調整和改進，最終成功地完成了開發(fā)并推向市場。
在過去的一年里，我和我的團隊同時面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，我們遇到了一些關鍵人員的流失，需要通過招聘和培訓新成員來填補空缺。我們還需要不斷地適應客戶和市場的需求變化，及時調整我們的項目計劃，并確保我們的項目始終符合客戶的期望。
總的來說，過去的一年里，我和我的團隊通過不斷的努力和創(chuàng)新，取得了一些優(yōu)秀的成績。我們仍然需要繼續(xù)努力，在未來的工作中更好地發(fā)揮我們的技能和才能，為我們的客戶提供更好的服務。
項目經理工作總結7
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作
努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年xx月xx日，我受公司領導委派來到項目經理部工作，起初項目立足當?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現(xiàn)有員工x人，骨干人員x人，骨干人員保有率x%，組織各類員工培訓x次，培訓覆蓋率達x%。
今年xx月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失。x月x日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘x人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約x萬元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約x萬元。
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元。今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入x萬元，利潤率x%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房x余戶，辦理裝修x戶，處理、傳遞、記錄各類整改單x余張，提供訴求服務x余次，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。
2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施x余次，罰款和賠償收到x余元。同時借鑒公司其他項目移交的.經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率x%，合格率x%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件x起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
5、日常管理、服務工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
項目經理工作總結8
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、強化形象，提高自身素質
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；
二是嚴格辦會。工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的'順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了xxx項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作；
試煉階段：在領導的信任下，獨立操作了xxx公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經驗及現(xiàn)場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系；
成長階段：風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。
此項目中在領導的協(xié)調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與xx公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。
項目經理工作總結9
尊敬的各位公司領導：你們好！時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，xx年很快步入了尾聲，轉眼之間，我們公司成立至今已有xx年有余，業(yè)績進入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢，在xx已經擁有了一定的穩(wěn)固市場，這與公司嚴格的管理制度及質量要求是密不可分的，也是公司各位領導的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進入公司也已經一年多了，在各位領導及同仁的指導幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業(yè)務�；仡櫩偨Y：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的.影響及不可挽回的負面損失，在此，我向公司表示深深的歉意�，F(xiàn)總結失敗教訓，吸取經驗，確保相同的錯誤絕不會出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結得出以下幾點！
一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督：管理既是對工人的合理安排調度，明確分工，責任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進，在每一階段應注意的細節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導致在
三月份的一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進！
二、技術工種的指導及培訓：裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵，沒有最好只有更好！施工過程中技術人員的作業(yè)是質量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導培訓，鞏固技術，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術不合格，堅決不上技術崗位！
三、針對于客戶要求：顧客是上帝，服務提高產品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶，增強聲譽�？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非�！關于以上幾點，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝！
項目經理工作總結10
在集團公司主管部門的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效年”為主線，積極開展QC小組活動，取得了明顯成效，為公司的生產和發(fā)展做出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的活動開展情況總結如下。
一、QC小組活動基本情況
20xx年，公司登記注冊的QC小組共68個，活動率100%，成果率50%，參xQC小組人數(shù)為497人，QC普及率56%，較往年有所增加。小組成員多為從事一線崗位的業(yè)務骨干，真正掌握工作中存在問題，積極參加活動，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產、質量管理、現(xiàn)場管理、技能降耗等工作中的重點和難點，促進了公司全面質量管理水平的提高。
二、QC小組活動開展情況
1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經營目標，結合班組具體工作和現(xiàn)場存在的問題，以提高工作效率、保證安全生產，服務運輸生產為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實際，不務高、不務虛；二是以現(xiàn)場型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關工作，公司主管部門對各單位上報的課題逐一進行審核，對不合格課題幫忙進行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個，比上年增加了11個。
2、做好培訓工作，員工的質量意識和整體素質不斷提高。一是組織班組長QC培訓班，并結合QC成果案例，就QC小組活動的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班，以QC小組基礎教材為內容，組織班長和QC骨干參加，通過培訓，為下一步更好地開展QC小組活動奠定了良好基礎。
3、做好活動的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動的順利進行，公司加大了對活動的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績效考核，制定了考核標準，公司主管部門對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動開展情況，考核結果當月公布，并與各單位月度績效工資掛鉤。二是做好重點QC小組活動的指導工作，對有價值、易出成果，能夠解決實際問題的小組課題，進行重點指導。
4、QC小組成員的創(chuàng)新創(chuàng)效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類型在傳統(tǒng)的攻關型、現(xiàn)場型等問題解決型小組的基礎上，出現(xiàn)了創(chuàng)新型，提出了一些新的維修方法，使設備的維護維修更加方便快捷，同時，小組成員對活動方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開了20xx年度QC成果發(fā)布會。
20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進行了公司級的成果評審，評選出了公司級優(yōu)秀QC小組，并向集團公司推薦了4個優(yōu)秀QC小組，其中，車站四車間一班QC小組《壓縮中港裝車線送車作業(yè)時間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組稱號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組稱號，機務段燃整班QC小組和車站二車間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質量管理小組稱號，另外，還有6個QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱號。
三、存在主要問題
1、QC小組活動在各單位的`發(fā)展不平衡。各小組活動開展差距大，對QC活動的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的推廣力度還需要加大。
2、通常出現(xiàn)QC小組活動僅有幾個骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的問題。
3、對QC活動培訓較少，缺乏培訓活動知識。
4、部分單位和小組活動仍存在注重形式，忽視實效，注重結果、輕視過程的現(xiàn)象。
5、活動過程中，選題、調查占用的時間過多，在措施實施階段占用時間較少，并且在實施和效果驗證階段缺乏有效的數(shù)據(jù)，不能用數(shù)據(jù)說話。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產和管理，幫助班組選好活動課題，做好注冊工作。年內爭創(chuàng)省部級以上成果2—3個，集團優(yōu)秀成果4—5個，培育公司級優(yōu)秀成果2—3個。
2、加大培訓和教育力度。20xx年繼續(xù)組織5—7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長外出進行QC知識培訓。其次，年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長對全面質量管理知識教材進行系統(tǒng)學習，提高他們的理論素質。
3、加強對QC小組活動的組織、管理和指導。加強對各單位QC活動的指導和管理，繼續(xù)加大績效考核力度，加強活動過程管理，調動小組開展活動的積極性和主動性。
4、做好20xx年QC活動成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
項目經理工作總結11
20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效，現(xiàn)將20xx年IT部工作總結如下：
一、取得的成績
(一) 建立xx協(xié)同工作管理平臺
為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，xx協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年xx月xx日起全面啟動。
(二) 增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺 公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年x月購進新款DELL R710 服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為xx財務軟件專屬服務器。
并于20xx年x月再次購進兩臺新款DELL R710 服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。
到20xx年底，公司共計擁有服務器x臺，臺式PC機x臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。 按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。
2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。
3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。
4. 每個月23—30號對szprofit-k中的xx財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復，丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。
(四) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。
(五) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年x月購進xx高清攝像機一臺，并于20xx年x月購進xxUDB3.0 750G移動硬盤，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx
年xx月xx日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
二、工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發(fā)展
(二) 工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(三) IT部人員不足
20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現(xiàn)IT部門的日常維護有：
1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、xx財務系統(tǒng))
2. 硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)
終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。
3. 主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。
4. 視頻會議設備4套(xx2套、xx1套、xx1套)
特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。
(四) 軟硬件設備不足
1. 服務器安全備份
至20xx年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。
特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。
2. 網(wǎng)絡安全
隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、xx財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。
但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、 入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。
而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，入侵等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
三、20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一) 梳理OA辦公軟件業(yè)務流程
根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2. 將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。
3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。
4. 流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
(具體進度見 附件2)
(二) 增強IT部門的.服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(三) 提高IT服務水平
不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四) 完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
(五) 建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。
項目經理工作總結12
xx年已經過去一半，下面我將xx年半年來的工作狀況做以下匯報。
〈一〉xx年半年工作內容：
xx年我負責施工的內容是xx小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目，xx年5月20日進場施工。目前已經完成主體工程以及部分內外裝修工程。
〈二〉半年各項工作完成狀況：
�。�1）工程質量完成狀況：
xx小區(qū)是公司xx年重點建設項目，我作為項目經理被公司批準后，馬上開頭了項目部的組建工作。首先依據(jù)xx的工作要求，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx小區(qū)的質量目標為創(chuàng)建“無質量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了很多預防措施和實施方法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員依據(jù)自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。工程開工以后，我們嚴格掌握施工質量，從基礎開頭，一步一個腳印的進行。模板工程重點掌握結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的精確和觀感的質量。鋼筋工程重點掌握綁扎質量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點掌握了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、準時養(yǎng)護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們專心進行了落實。迄今為止，未發(fā)覺砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經過項目的專心掌握，全部施工內容符合設計要求，主體質量較好，受到了金屋地產的嘉獎，達到了預期的質量目標。
�。�2）工程生產及進度掌握：
xx小區(qū)開工以后，我根據(jù)公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃以及勞動力計劃。并且依據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全掌握協(xié)議書。對其詳細進度、生產內容提出了詳細要求。在生產過程中，我依據(jù)實際狀況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了掌握管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工后，依據(jù)金屋地產的要求，準時調整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx月，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順當交付。
（3）安全、設備管理：
施工進場的預備期間，我組織項目部根據(jù)省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。依據(jù)項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務�？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡察，準時發(fā)覺問題，準時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設備的.修理、保養(yǎng)和檢查，準時發(fā)覺安全隱患，準時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故掌握在了1.5‰以內，保證了廣闊職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
�。�4）材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，我依據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際狀況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目準時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，依據(jù)施工預算，支配項目管理人員準時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數(shù)量，并且準時與預算量進行對比分析，掌握各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，耗損材料根據(jù)預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)覺鋪張時準時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。
�。�5）半年工作存在的不足：
�、俟こ藤|量：主體施工期間，工程質量掌握較嚴，工程質量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構造柱砼澆注不抱負，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提示自己對后期的質量管理需要進一步加強。
�、谑┕みM度：從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
項目經理工作總結13
隨著近年國內經濟的飛速發(fā)展，越來越多的城市開始著手軌道交通項目建設，以緩解城市交通壓力，促進城市經濟的發(fā)展，提升城市形象。以重慶市為例，作為中國的第四個直轄市，日前國家發(fā)改委正式批復《重慶市城市軌道交通近期建設規(guī)劃(20xx-2020年)》。獲批規(guī)劃項目共8個,全長215.04公里,項目總投資約1097億元。按此規(guī)劃，到20xx年,重慶市將形成9條運營線路、總長410.24公里的軌道交通基本網(wǎng)絡,軌道交通占公共交通出行的比例為47%。自20xx年開始，筆者有幸參與了重慶軌道交通多條線路的相關專業(yè)的工程總承包管理，本文根據(jù)筆者在項目管理工作中的經驗和心得體會，結合軌道交通項目的特點，對機電工程總承包管理進行一些探討。
城市軌道交通項目，通常站點多且分散，整個站線偏長，站點之間的間隔較大。具體到站點內的項目管理，由于牽涉到的專業(yè)數(shù)量遠遠大于普通的建筑項目，從而給項目的管理加大了難度和工作量。建筑工程的項目管理工作本身就是一個復雜多樣、變化多端的工作，通常具有投資大、工期長、涉及專業(yè)多，過程工序復雜、質量和進度要求嚴格以及受地理環(huán)境影響大的特點，工程總承包又牽涉到眾多的設備供貨分包和安裝分包管理。因而項目管理的好壞，直接關系到項目的經濟效益和社會效益。此類工程總承包的項目管理是一個統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)工作。作為建設工程項目而言，其項目壽命周期分為五個階段，構成了項目管理有序的全過程：
一、合同談判和簽約階段
企業(yè)通過投標或議標獲得項目的承包權后，應與招標方進行談判，依法簽訂工程承包主合同。工程合同明確企業(yè)在工程承包中的權利和義務，將工程招投標、工程款的支付方式、索賠方式、設備材料的購置、竣工結算方式等以法律的形式確定下來，是進行項目管理的法律依據(jù)。在主合同的基礎上還應簽訂相關的分包合同。各個合同制定出的條款應既能保護企業(yè)自身利益又滿足業(yè)主要求和投標的承諾。
二、施工準備階段
總承包單位與招標單位簽訂了工程承包合同、交易關系正式確立之后，便應組建項目經理部，然后以項目經理部為主，與企業(yè)經營層和管理層、業(yè)主單位進行配合，進行施工準備，使工程具備開工和連續(xù)施工的基本條件。施工準備工作主要包括以下方面：
1、技術準備
技術準備是施工準備的核心，因此必須認真地做好技術準備工作，包括熟悉、審查合同、施工圖紙和相關技術資料；編制施工組織設計，主要是施工方案和施工進度計劃，用以指導施工準備和施工；完成合同規(guī)定的其他技術準備工作。
2、組織機構、物資的準備
組織機構包括現(xiàn)場的領導組織機構、施工力量、勞動力，要符合流水施工組織方式的要求，合理分工與密切協(xié)作相結合。物資主要是材料、構配件、制品、安裝、加工機具和設備，包括施工階段的資金保證。根據(jù)各種物資的需求計劃，分別落實貨源，安排運輸和儲備，使其滿足連續(xù)施工的要求。
這兩項工作應根據(jù)工程項目的規(guī)模、特點和復雜程度等實際情況進行準備，要堅持合理、精干的原則。軌道交通項目的特點注定總承包商要成立多個現(xiàn)場項目分部。施工過程中，在不影響各個站點進度要求的前提下，可以針對項目的特點，利用各個站點的實際開完工時間和各分項、子分項工程工期要求的交叉，實現(xiàn)管理人員、施工力量和施工機具、設備的交叉使用，從而合理節(jié)省人員和物資的投入。這項工作不但需要總承包商提前結合現(xiàn)場實際情況分析業(yè)主的進度計劃，還應了解、掌握施工隊伍完成各道工序需要的工作時間。
3、施工現(xiàn)場準備
施工現(xiàn)場的準備工作，主要是為了給工程施工創(chuàng)造有利的施工條件和物資保證，主要包括安裝現(xiàn)場的補充勘測，搞好施工場地“三通一平”，建造臨時設施，安裝、調試施工機具，材料和成品的倉儲，做好特殊季節(jié)施工安排，設置消防、保安設施。
通過實踐證明，機電專業(yè)非常有必要針對安裝位置進行補充勘測。因為現(xiàn)場的實際情況和土建專業(yè)的施工誤差的影響，必然與施工設計圖紙存在一定程度上的出入，而機電工程的系統(tǒng)安裝通常走在設備安裝的前面，其安裝位置和施工進度會影響到其他專業(yè)的施工，軌道交通項目中牽涉的專業(yè)和其他方面的問題更多。在重慶軌道交通項目中，由于總承包商在開工前對安裝現(xiàn)場全面、有效的勘測，及時將問題整理、上報主管單位，避免了一系列不必要的工程返工，爭取到時間，節(jié)省了費用的同時，為其他承包商積累了經驗，在相關主管單位和其他承包商中也樹立起良好的形象。
施工機具的安置，加工、存儲場地和運輸通道的布置，特殊季節(jié)施工條件的準備以及保衛(wèi)、消防措施的充分，均會影響到施工過程中的工作效率。
4、施工的場外準備
施工準備除了現(xiàn)場內部的準備工作外，還有外部的準備工作。其內容包括設備、材料的訂貨、向上級主管單位提交開工申請報告、完善開工的相關手續(xù)和資料。
工程總承包項目中的建筑材料和工藝設備大多由總承包商負責采購�？偝邪淘诓少彿矫鎽敵浞掷卯�?shù)氐馁Y源，但不可避免仍有部分需從外地訂貨�？偝邪绦枰莆赵敿毜脑O備、材料的生產周期以及運輸時間，然后提前安排供貨合同中規(guī)定的采購款項的支付，才可以確保設備、材料的到貨不會影響到整個工程的施工進度或因到多過早需倉儲而帶來的成本增加和其他問題。針對大宗的采購計劃，考慮到制造商在某段時間內的生產任務過重，可能會影響到本項目的到貨時間，這點也需要總承包商提前加強與制造商的溝通和協(xié)調。
至于開工手續(xù)的完善，因牽涉到施工許可證的頒發(fā)和全線站點偏多等各項問題，程序通常較為復雜，應盡早開始辦理。以重慶軌道交通三號線為例，牽涉到的業(yè)主主管部門有三個，監(jiān)理分部有六個，且貫穿重慶市的五個行政區(qū)，市政主管單位更為復雜。對于確實因建設方的原因而未能完善的手續(xù)，可以協(xié)同業(yè)主、監(jiān)理單位和主管部門協(xié)商，對于前期工作可以先開展后完善手續(xù)，從而避免對工期產生影響。
由于項目的整個施工過程通常具有連續(xù)性，任何一個準備工作環(huán)節(jié)的延誤或脫節(jié)，很可能影響到后面的整個施工過程，且各項施工準備工作之間就是為了互為補充、相互配合的，所以應該給予施工準備工作充分的重視。為了提高該項工作的質量，加快其進度，必須加強建設單位、設計單位、監(jiān)理單位和施工單位之間的協(xié)調工作，建立健全施工準備工作的責任制度和檢查制度�？偝邪炭梢愿鶕�(jù)各項施工準備工作的內容、時間和人員，編制出施工準備工作計劃并加強對其檢查和監(jiān)督，使施工準備工作有領導、有組織、有計劃的分期分批進行，貫穿施工全過程的始終。
三、工程施工階段
工程施工階段是一個自開工至竣工的實施過程，是把設計圖紙和原材料、半成品、設備等變成工程實體的過程，是實現(xiàn)項目價值和使用價值的主要階段，這一階段的目標是完成合同規(guī)定的全部施工任務，達到驗收、交工的條件。整個施工過程包括設備、材料供貨，工程安裝和調試等環(huán)節(jié)。
1、設備、材料供貨
設備、材料的到貨從施工準備階段就已開始，且貫穿施工的全過程�？偝邪淌紫葢摳鶕�(jù)主合同和設計的要求制定分包采購合同，掌握生產周期及運輸時間，安排采購款的支付，才可以確保設備、材料的到貨。在設備、材料的生產過程中，結合實際情況和業(yè)主要求，有必要的還應該安排人員到制作工廠參與監(jiān)造和進行出廠檢驗等內容。生產完畢后即可根據(jù)工程進度安排發(fā)貨。應事先預約監(jiān)理工程師和業(yè)主代表，貨物到達現(xiàn)場后共同檢查運輸、包裝方式是否滿足合同要求，根據(jù)發(fā)貨單清點包裝箱的數(shù)量、規(guī)格。然后協(xié)同監(jiān)理、業(yè)主進行開箱檢查，檢查設備、材料外觀，核對型號、規(guī)格是否與合同、設計和訂貨要求一致，合格證及隨機技術文件是否正確、齊全，完成開箱報驗單的各方簽認。對于不能馬上使用而須進行現(xiàn)場倉儲的貨物，與保管人員辦理入庫登記、完善現(xiàn)場交接手續(xù)，從而明確倉儲、保管的責任。
機電專業(yè)的設備相對于其他專業(yè)來說，通常具有體積、重量大，種類多，搬運要求高的特點。例如重慶輕軌較新線項目中，通風空調專業(yè)的6臺冷水機組其體積3500×20xx×1100mm，重量為4300kg，而18段組合式空調僅分段體積也達到了3000×3100×2500mm。全線體積和重量相近的設備共計六十多臺，運輸?shù)囊筮�高于一般的機電設備。這些設備的安裝位置主要分布在三個地下車站的兩端和隧道內，而最遠的兩個地下車站距離接近9公里�，F(xiàn)場條件決定這些設備的搬運只能通過軌道工作車運輸進入站內，設備運輸路線極其復雜。鑒于現(xiàn)場的特殊情況，設備搬運難度大，為了確保搬運工作及時、順利地完成，項目經理部專門聘請了常年從事大型貨物搬運的專業(yè)搬運公司，向其介紹設備具體情況，共同勘探現(xiàn)場，制定了詳細的大型設備搬運方案，作為搬運工作的指導性文件。積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理、軌道車輛專業(yè)，包括各個現(xiàn)場車站的市政管理部門和相關單位。大型設備搬運計劃的確定還有一個極為重要的影響因素就是設備的到貨。由于大型設備涉及到多家分包供應商，設備產地多為外地，分散于路途遙遠不一的全國各個省市，部分項目還可能涉及到從國外進口設備。諸多因素導致了所有設備不可能同時到貨。對于先到貨的大型設備，應該在工程現(xiàn)場就近租借倉庫進行短期的臨時倉儲，待主要設備基本到齊后再統(tǒng)一進行搬運。項目經理部應結合工程進度要求，協(xié)調、安排各類大型設備的生產、到貨，盡量縮短其到貨的時間間隔，從而減少臨時倉儲的時間。由于大型設備搬運涉及到聘請專業(yè)搬運公司，租用軌道工程車、吊車、叉車和運輸車輛，其費用多按臺班計算。還有相關單位、部門和其他專業(yè)的配合，總承包商在人力、物力和資金方面的投入很大。通過臨時倉儲可以有效控制以上各項投入的次數(shù)，從而實現(xiàn)為項目節(jié)省成本。
2、工程安裝
機電安裝工程是建筑工程中重要的部分，應嚴格按照規(guī)范和驗評標準要求，采用必要的技術手段和工藝，對各分項、系統(tǒng)進行安裝。機電工程的安裝階段通常包括管道加工、系統(tǒng)安裝以及相關的各項現(xiàn)場試驗，通常是整個項目實施工程中工期較長、工作量最多、投入最大的階段，此階段的質量管理和進度管理也最為復雜，對此階段質量和進度管理的控制也是工程項目控制的重點、難點。就重慶輕軌較新線一期工程而言，由于軌道交通項目的特點，現(xiàn)場根據(jù)實際情況共計成立了多個現(xiàn)場項目部，且由于其安裝工程的具體工作由安裝分包商來實施，總承包商制定好工作計劃和目標后，工作重點可以放到對各個項目分部和安裝分包商工作實施過程的管理、監(jiān)督、檢查以及針對安裝部分的問題與各方的協(xié)調工作。通過充分調動安裝分包商的積極性，對安裝分包商在質量和進度方面的有效控制，實現(xiàn)單位間各自的優(yōu)勢互補，這對安裝工程的順利實施非常重要。
目前工程管理學科已經總結出影響工程質量的因素主要有五大方面，即4M1E：指人員（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。對這五方面的因素嚴加控制，是保證安裝工程質量的關鍵。總承包商應該監(jiān)督、檢查安裝分包商在這五方面的控制，做好安裝階段事前、事中、事后的各項質量檢查、監(jiān)督工作，特別是安裝分包商在各個工序交接時的自檢、互檢、交接檢查，對于正在進行和已經完成的制作、安裝、試驗工作，視情況可以通過必要的方法進行抽檢和復查，發(fā)現(xiàn)質量缺陷和安全隱患后應及時責令其進行修補、完善。
至于進度方面，總承包商應該讓安裝分包商明確業(yè)主的工期要求的同時，結合自身對項目的總體考慮，制定具體的進度計劃，并監(jiān)督安裝分包商的執(zhí)行。通過實際調查去掌握安裝承(分)包商在單位時間內實際完成的工作量，分析以此施工速度是否能夠完成具體的進度計劃，同時還應該估測安裝分包商在投入方面的變化對工期帶來的影響。一旦發(fā)現(xiàn)安裝分包商的進度存在問題，應及時督促其通過加大投入等方式加快工期。
需要強調的是，安裝階段通常是整個工程項目過程中工程變更內容發(fā)生最多的階段�？偝邪虘诹⒆悻F(xiàn)場管理的同時，增強索賠意識，規(guī)范工程簽證行為，做好現(xiàn)場的簽證工作，尤其是合同中未包括的工程項目和費用，必須及時辦理現(xiàn)場簽證，這項工作既包括與業(yè)主單位的，也包括與安裝分包商。對于安裝過程中因為質量和進度問題帶來的損失，總承包商也應該與安裝分包商明確責任方。這些工作可以有效避免在與業(yè)主和安裝分包商進行工程結算時產生不必要的糾紛。
3、工程調試
機電工程是建筑工程中一個關系到使用功能的重要部分，調試工作就是在安裝結束后實現(xiàn)上述功能的過程，同時也是對設備訂貨、系統(tǒng)安裝情況的檢查和完善。
總承包商首先應該分專業(yè)申報《調試大綱》，根據(jù)審批意見完善后在調試過程中執(zhí)行。然后針對各個站點制定調試計劃和方案，成立組織機構，組織人員、調試工具。與安裝過程相同，在保證各個站點進度要求的前提下，可以合理利用人員和調試工具的交叉使用，節(jié)省項目成本。測試工作要求仔細、全面、認真、負責，每項工作均需監(jiān)理、業(yè)主單位相關人員參加、監(jiān)督，對于符合要求的調試結果盡快整理成形，及時完成各方簽認。
與安裝過程相比，調試工作更加注重與各分包商以及其他專業(yè)的配合�？偝邪虘摲e極協(xié)調設備分包供應商和其他有關專業(yè)的配合，以提高調試工作的效率。必要時可以主動或通過業(yè)主單位邀請專業(yè)設計參加，以便于測試結果的采集和分析、整理。
對于調試工程中發(fā)現(xiàn)的問題，總承包商應該根據(jù)現(xiàn)場實際情況和工程經驗分析原因，若確系本專業(yè)在施工過程中的缺陷，應盡快進行有效的整改和完善，在及時解決問題的同時避免對自身產生不良的影響。如果是因為設計或其他非本承包商的原因，應將問題及情況分析書面上報監(jiān)理單位，在不損害自身利益的前提下可以站在專業(yè)角度發(fā)表意見，積極配合各方完成問題的解決。對于要由本專業(yè)完成的解決方案和整改工作，應要求業(yè)主和監(jiān)理單位完善正式的文件手續(xù)，以便于明確責任。
如果在此階段業(yè)主已經確定了項目以后的運營管理人員，總承包商可以邀請該部分人員參加調試過程，培養(yǎng)其逐步了解現(xiàn)場的管理和操作，以此作為現(xiàn)場的初步培訓，同時也能夠為調試工作帶來一定的便利。
四、驗收、交工與竣工結算階段
這一階段可與建設項目的竣工驗收階段協(xié)調同步進行。其目標是對項目成果進行總結、評價，對外結清債權債務，結束交易關系。本階段主要進行的工作包括竣工驗收、工程交付和竣工結算。
1、竣工驗收
工程項目的竣工驗收是施工全過程的最后一道程序，也是工程項目管理的最后一項工作。它是建設投資成果轉入生產或使用的標志，也是全面考核投資效益、檢驗設計和施工質量的重要環(huán)節(jié)。竣工驗收的前提是必須基本完成工程總承包合同內規(guī)定的工程內容，滿足驗收規(guī)范和業(yè)主單位的各項要求，在其準備階段主要需要處理以下幾個問題：
�。�1）完成收尾工程
軌道交通項目本身站點就多且分散，這就決定了其收尾工程的特點是更加零星、分散、工程量小，分布面廣。加上項目尾聲階段，安裝分包商在人力、物力方面的投入往往比不上主要的施工階段的投入，因而其收尾階段的施工工作難度是比較大的。但這部分工作如果不及時完成，將會直接影響項目的竣工驗收。所以做好收尾工程，承包商首先必須在思想上給予足夠的重視，同時必須摸清收尾工程項目的情況，列出遺漏項目和修補工作，深入了解困難和阻礙的因素，制定作業(yè)計劃，相互穿插施工，安排專人負責實施和監(jiān)督、檢查。
由于軌道交通項目的現(xiàn)場情況確實錯綜復雜，肯定會存在少數(shù)不太重要的零星工程在短期內無法完成。這些未能完成的零星工程施工往往受到現(xiàn)場條件限制，是業(yè)主方和其他承包商的原因�？偝邪炭梢哉碓摬糠质Ｓ喙ぷ鞯那闆r向業(yè)主和監(jiān)理申報，與其分析原因，協(xié)商解決方案，必要時可以向業(yè)主遞交正式的書面承諾。通過承包商的積極工作，爭取不讓此類的剩余零星工程影響到全線整個專業(yè)的竣工驗收工作。例如重慶輕軌環(huán)控設備包工程的竣工驗收準備階段，其車輛段現(xiàn)場部分設備用房仍未形成，這些房間內有機電供貨和安裝等施工內容。而業(yè)主對于該部分房間的規(guī)劃沒有確定，肯定在短期內無法完成�？偝邪谈鶕�(jù)實際情況與業(yè)主達成了協(xié)商，按照和設計要求訂貨后將部分設備交付業(yè)主，完善交付手續(xù)，同時書面承諾在具備施工條件是仍然根據(jù)合同要求完成相關安裝、調試工作，從而確保沒有因為該項未完工作影響整個項目的竣工驗收。
�。�2）初步驗收
初步驗收作為竣工驗收的預驗收，是初步鑒定工程質量，檢查工程資料歸檔整理情況，避免竣工進程拖延，保證項目順利完成不可缺少的工作。初步驗收的'作用在于可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，事先予以整理、完善。通過初步驗收后，監(jiān)理單位應該頒發(fā)初步驗收證書，同時會將在初步驗收時各方提出的問題以書面形式通知總承包商�？偝邪淘诮拥綍嫱ㄖ�，應該針對其內容于規(guī)定時間內完成整改，由監(jiān)理組織核查，通過后完成證明文件的簽認，這樣就為順利通過正式驗收提供可靠的保證。
軌道交通項目可以根據(jù)各個站點的實際完成時間，逐個安排進行初步驗收，先進行的初步驗收工作中發(fā)現(xiàn)的問題，可以在仍處于施工階段的其他站點施工中提前進行完善，同時便于承包商對已經完成內容的自檢工作，從而可以避免部分問題的重復發(fā)生。
�。�3）工程資料的準備和驗收
工程資料是工程項目竣工驗收和質量保證的重要依據(jù)之一，總承包商應按合同要求提供全套竣工驗收所必需的工程資料，經審核確認無誤后，方能同意竣工驗收。軌道交通項目涉及的單位工程眾多，例如重慶輕軌較新線一期項目14個車站和1座控制中心各為一個單位工程，1個車輛段又包含16個單位工程，而軌道交通項目作為市政重點工程的檔案歸檔要求相對較高，工程資料的工作量相當繁瑣，所以工程資料從盡量施工開始就應該完整地積累和保管，根據(jù)項目進展及時形成各種歸檔文件資料。工程資料是反映工程在施工過程控制的重要資料和原始記錄，在項目執(zhí)行過程中，檔案的收集注意資料的真實性和實效性，對項目過程進行原始和真實的記錄，這也是工程管理中的最基礎和最有效的環(huán)節(jié)。
總承包商除設置專職資料員管理項目檔案資料外，還應要求安裝分包商在各個現(xiàn)場分項目部配備具備資格的資料員和有經驗的人員負責工程資料的編制、整理，并主動組織相關人員參加市政檔案館組織的檔案管理培訓，熟悉當?shù)氐囊�。總承包商應主動協(xié)調市政城建檔案館、業(yè)主單位主管檔案部門和監(jiān)理單位，主動向各單位的專家們請教，積極邀請這些單位的主管人員檢查、指導資料整理情況。這項工作應該從開工階段即開始進行，且應貫穿在項目執(zhí)行的各個階段和工序交接過程中，因為實踐證明檢查的周期越長，工程資料的返工量就可能越大。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的額問題應及時進行改進，并傳達到其他各個項目分部，以避免類似問題的發(fā)生。由于這些單位對工程檔案的要求可能不完全相同，應盡早統(tǒng)一各個單位的意見和要求，有必要時還可以組織召開專題會議，這樣整理出來的歸檔資料才能同時滿足工程記錄、檔案驗收和移交的多從要求。
在形成歸檔資料時，還可能會遇到沒有固定格式的文件需要整理。例如重慶輕軌環(huán)控設備包項目中，重慶市工程歸檔資料樣表中就沒有針對分體空調的調試專用表格，甚至相近用表�？偝杀砩叹透鶕�(jù)此項工作的實際情況，結合工程歸檔資料樣表的格式，制定出了分體空調調試的歸檔用表，并將表樣申報監(jiān)理、業(yè)主和市政檔案館供其審批。這樣就確保了通風空調工程歸檔資料的整體性和完成進度。
�。�4）完成合同規(guī)定的和業(yè)主要求的其他工作
對于工程總承包項目而言，合同內容通常不僅限于供貨、安裝和調試。以重慶軌道交通工程為例，合同的內容還包括技術培訓、備品備件和專用測試工具的交貨、隨機技術資料的移交以及其他服務內容。總承包商可以根據(jù)各項工作的實際情況，在項目實施過程中有計劃、分批次地完成以上各項內容，從而為項目的竣工驗收爭取有利的時間。
在上述工作基本完成后，經業(yè)主和監(jiān)理單位組織核查并確認無誤后，項目基本已經達到了竣工驗收的標準，總承包商即可按照相關程序申請竣工驗收。通過正式的竣工驗收時，由監(jiān)理工程師宣布驗收結果，市政質監(jiān)(檢)單位宣布工程項目質量等級。此時可以現(xiàn)場整理竣工驗收意見，組織質檢部門、業(yè)主、監(jiān)理及設計單位的項目負責人辦理竣工驗收簽證書，及時完成各方的簽字。
2、工程項目的交付
工程項目經竣工驗收合格后，便可辦理工程交付手續(xù)，由監(jiān)理工程師協(xié)助總承包商將工程項目的所有權移交給建設單位。交付手續(xù)應及時辦理，以便于項目的早日使用，充分發(fā)揮投資效益。對于總承包商而言，盡快完成工程交付還可以減少其在工程竣工驗收后成品保護方面的投入，節(jié)省項目的成本。在完成交付工作之前，應當安排專人做好成品保護工作。
3、工程竣工結算
在辦理工程項目交接前，施工單位要編制竣工結算書，以此作為向建設單位結算最終撥付的工程價款。而竣工結算書通過監(jiān)理工程師審核、確認并簽證后，才能辦理工程價款的撥付手續(xù)。
建設工程竣工結算是合同所規(guī)定的內容全部完工交付使用后，由總承包商組織專業(yè)人員編制完整的結算，向業(yè)主單位辦理工程竣工后工程價款結算的文件�？⒐そY算編制的主要依據(jù)為工程承包合同、竣工驗收證明、設計施工圖及竣工圖、設計變更、現(xiàn)場簽證記錄，采用有關的工程定額、專用定額與工期相應的市場材料價格以及有關預結算文件等。
當工程施工過程中，出現(xiàn)合同內容之外的自然因素、社會因素引起工程發(fā)生事故或拖延工期等，總承包商還要根據(jù)合同做好工程的索賠工作。索賠工作應是全部竣工結算的內容之一，總承包商應當重視索賠的理論和方法�？偝邪淘谄綍r施工過程中就應注意收集文字依據(jù)，包括設計變更資料、工程洽商核定單、業(yè)主聯(lián)系單等所有文件，對于部分不能作為索賠依據(jù)的文件須想辦法進行轉換。在完成這些文件要求的內容后，及時針對具體的工程量形成正式的監(jiān)理工程師簽證單。提出索賠報告時，應結合合同要求和實際情況，認真分析各項索賠內容，進行詳細、合理的情況說明，加強與各方的溝通。以便于在維護承包商自身利益的同時，處理好與各方的關系。以重慶輕軌環(huán)控設備包工程為例，該項目的合同規(guī)定承包商為總價包干，合同費用不再做任何調整。但由于總承包商在工程實施過程中，通過與業(yè)主、監(jiān)理的積極配合、溝通，樹立了企業(yè)自身的形象，與之建立了良好的合作關系。工程結算時，承包商根據(jù)業(yè)主的變更管理辦法結合實際情況，對各項工程變更內容進行合情合理的情況說明，同時提供充分、完整的索賠依據(jù)，終于通過總承包商的積極努力為公司爭取到了一部分的利益。
因此，加強管理，加強合同意識，提高索賠的管理水平，對提高企業(yè)的經濟效益有著重要的作用。
五、售后服務階段
這是工程項目管理的最后階段，即在交工驗收完成后，按照合同和有關的規(guī)定，承包商在一定的時期內對工程進行必要的維護、保修和技術咨詢，進行售后服務，其目的是保證用戶正常使用，發(fā)揮效益。在服務期內，屬承包商施工過程中造成的質量問題，要組織有關人員進行分析，制定措施，負責維修，不留隱患。如屬于設計原因造成的質量問題，在征得業(yè)主和設計單位的認可后，協(xié)助修補，其費用應由責任方承擔。還需對工程進行回訪，聽取用戶意見，發(fā)現(xiàn)使用中的問題及時加以補救和解決，同時了解在工程施工過程中可采用的新材料、新技術、新藝、新設備等的技術性能和使用后的效果，便于總結經驗，獲取科學依據(jù)，為改進、完善和推廣創(chuàng)造條件。對所有的回訪和保修以及發(fā)現(xiàn)的質量問題，都必須予以記錄，并形成書面報告，作為進一步改進和提高質量的依據(jù)。承包商還應不定期聽取用戶對工程質量的意見，由于在此階段大多是工程發(fā)現(xiàn)問題后，用戶向承包商進行質量投訴，所以此時承包商的主動接洽對于與業(yè)主建立良好的合作關系，樹立企業(yè)自身形象往往可以起到事半功倍的效果。
項目經理工作總結14
20xx年x項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神，在上級領導的支持和同事的幫忙下，認真履行公司管理制度，以精細管理、全面履約為重點，強化管理手段，抓好項目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項目員工的業(yè)務潛力及思想政治素質不斷提高。
xx目前有三個項目，其中x改造工程二標段位于x市x區(qū)河南片區(qū)，全長1.4km，x道路市政工程一標段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。x土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量到達計劃填土高程3。5m。第一季度在閘南路和大沽路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項目人員認證學習，嚴格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風貌，在項目領導班子的帶領下，用心向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設。
一、項目履約進展狀況
x項目總包及分包合同在質量、安全及支付狀況等按照合同約定正常進行，無違約現(xiàn)象。
二、進度管理狀況
x閘南路改造工程二標段和x道路市政工程一標段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務，xx土地填墊工程，一期在合同工期內完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認可和好評。
三、質量管理狀況
截止到xx月xx日，三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現(xiàn)不貼合項，施工質量較穩(wěn)定，無質量問題都暴露，在質檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質量要求嚴格的形象。
四、安全管理狀況
本項目用心參加公司及x建委安全活動，及時傳達有關安全精神，開復工前進行自查自糾，對工地現(xiàn)有機械進行安全質量隱患排查，定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點，時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到三不傷害，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設備安全事故。
五、項目成本控制狀況
xx項目自復工以來，從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧狀況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質量控制等措施降本增效。
六、合同管理狀況
截至20xx年xx月xx日x項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務管理狀況
20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)用工荒的狀況，天津也不例外，項目部及時采取措施，與勞務分包隊伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的'基礎上本季度繼續(xù)完善公司勞務管理制度。
八、禮貌施工及技能減排管理
第一季度x項目繼續(xù)加強現(xiàn)場禮貌施工及技能減排管理，安全員專門進行禮貌工地建設相關工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設備物資標識齊全，堆放有序，個性是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理，進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時用心與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項目存在的問題及整改措施
天津項目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復雜，出乎我們投標進場時的意料，從合同工期來看，時間已經明顯超出，項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工狀況，同時人工、材料、機械價格不斷上漲，項目今后的經濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待，而是采取用心的措施：
（1）制定了完善的經濟資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。
�。�2）未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料，為施工做準備，防止材料大幅漲價。
以上為一季度工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求，還有不小的差距，第二季度我項目將會圍繞年度工作計劃和目標，進一步強化責職、細化任務、量化目標、加強管理，繼續(xù)加快在建項目的施工步伐，圓滿完成工作任務。主要做好以下工作：
1、進一步完善項目管理。
2、全面履約。
3、降本增效。
4、增加變更簽證量。
5、提高自身及項目整體技術力量。
項目經理工作總結15
20年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現(xiàn)有員工6人，骨干人員20人，骨干人員保有率8%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區(qū)1棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達9、6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘0、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;
、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、61%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的`宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務10余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到620余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分7分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
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