（推薦）國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)11篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
截至20xx年12月份，國際業(yè)務(wù)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)都得了一定的成績，至12月末，全州國際結(jié)算量達(dá)22156萬美元，比去年同期增加2595萬美元，完成省行計劃的130%；結(jié)售匯量達(dá)17438萬美元，比去年同期增加3074萬美元，完成省行計劃的147%；中間業(yè)務(wù)收入為265萬元，完成省行計劃的113%；實現(xiàn)外匯利潤26.8萬美元。我行國際結(jié)算量、結(jié)售匯量兩項指標(biāo)均在全省系統(tǒng)內(nèi)均排名第一。
一、20xx年全州國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
1、加大貿(mào)易項下結(jié)算力度，對公業(yè)務(wù)有一定的發(fā)展。
20xx年，我行始終執(zhí)行加大對公客戶營銷力度的方針。在大客戶攻關(guān)中，始終采取州行與各支行一起營銷的模式，充分調(diào)動了基層行辦理國際業(yè)務(wù)的積極性，取得了一定的成績。全州對公貿(mào)易結(jié)算量為15312萬美元，其中進口結(jié)算3143萬美元、出口結(jié)算12169萬美元。但是自20xx年延續(xù)的國際金融危機對我行的貿(mào)易型客戶還是有較大的影響，我行整體貿(mào)易結(jié)算量與去年基本持平，沒有較大幅度的提高。在出口業(yè)務(wù)方面，一方面由于受美元匯率的下跌、國外需求減少及政策性（農(nóng)業(yè)口企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到農(nóng)發(fā)行運作）等因素的影響，我行出口業(yè)務(wù)相對集中的敦化市支行的國際業(yè)務(wù)一直處于下降趨勢；另一方面因韓幣的貶值幅度較大，而我州農(nóng)副產(chǎn)品出口型企業(yè)絕大部分的貿(mào)易伙伴是韓國，出口收匯困難導(dǎo)致部分企業(yè)降低出口規(guī)模，從而影響了總體出口結(jié)算量的提升；在進口方面，我行依然依賴于延邊天池工貿(mào)有限公司進口鐵礦粉的業(yè)務(wù)，但受各種因素的影響，今年企業(yè)基本沒有發(fā)生進口業(yè)務(wù)，比去年同期較少了1000多萬美元的結(jié)算量�？v觀全州國際業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，在規(guī)模較大的支行中，琿春市支行發(fā)展勢頭依然向上，（至12月份為止，國際結(jié)算量達(dá)7535美元，同比增長39%），人民路支行發(fā)展平穩(wěn)，而敦化市支行的國際業(yè)務(wù)一直處于下降趨勢；在規(guī)模較小的支行當(dāng)中，圖們市支行的國際業(yè)務(wù)發(fā)展較快，（至12月份為止，國際結(jié)算量達(dá)1924萬美元，同比增長104%），和龍、龍井支行發(fā)展平穩(wěn)，而安圖、汪清支行、州行營業(yè)室結(jié)算量下降幅度較大。
20xx年初春天營銷活動中，州行給各縣市支行下達(dá)的營銷一個新的外匯對公客戶的任務(wù)，起到一定的促進作用。20xx年全轄共營銷新客戶58戶。其中結(jié)算賬戶28戶、資本金賬戶8戶，結(jié)算量達(dá)500多萬美元。全州各縣市支行對新客戶的營銷都采取了相應(yīng)的措施，使各家行的業(yè)務(wù)都有了一定的發(fā)展。這些客戶中有一些發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)良客戶，將是今后我行貿(mào)易項下結(jié)算的有生力量，我們要努力為這些客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使這些客戶安心在我行發(fā)生業(yè)務(wù)。
2、充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，邊貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。
我行累計發(fā)生邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)達(dá)3973萬美元，多為與朝鮮、俄羅斯的邊境貿(mào)易業(yè)務(wù)。我行的邊貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢依然良好，但由于朝鮮是國際制裁國家，特別是朝鮮實行新的貨幣改革制度，使我行的對朝邊貿(mào)業(yè)務(wù)同比有一定的下降，但是對俄的邊貿(mào)業(yè)務(wù)處于穩(wěn)步上漲趨勢。特別是今年4月26日省行與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，至今通過代理帳戶辦理了15筆25.6萬美元的結(jié)算業(yè)務(wù)，這對推動琿春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)起到了一個促進作用�，q春行的邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)始終是該行業(yè)務(wù)發(fā)展的一個亮點，邊貿(mào)結(jié)算量占整體結(jié)算量的40%左右，邊貿(mào)業(yè)務(wù)在我行結(jié)算體系中的重要作用在逐漸顯露，不容忽視。
3、以新產(chǎn)品推廣為依托，深度挖掘國際業(yè)務(wù)新的效益增長點。
今年以來，我們在新業(yè)務(wù)品種的推廣上狠下功夫，不僅在開辦品種上實現(xiàn)了零的突破，而且也樹立了提高國際業(yè)務(wù)同業(yè)競爭力的信心。一是福費庭業(yè)務(wù)零的突破。今年9月份，我們積極指導(dǎo)汪清縣支行向汪清縣德行釀造有限公司推介、營銷了一筆金額為3.6萬美元的福費庭業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了全州這一業(yè)務(wù)零的突破，也是全省開辦這一業(yè)務(wù)的第二家。二是信用證項下進出口業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁。20xx年開始，全州各支行基本都發(fā)生了信用證項下的進出口業(yè)務(wù)，打破了以往信用證業(yè)務(wù)主要集中在人民路、琿春、敦化三家大行的局面。從全年業(yè)務(wù)發(fā)生情況分析，后開辦的幾家規(guī)模小的支行也開始陸續(xù)地發(fā)生信用證項下議付、托收等業(yè)務(wù)，同時各家行的企業(yè)開始對貿(mào)易融資等相關(guān)的產(chǎn)品需求在不斷增加，不僅豐富了我行外匯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時也帶來相關(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，防范業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險。
為了進一步提高全州各支行從事外匯業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，國際業(yè)務(wù)部門歷時2個月的時間，分期、分批對全州各支行（每家派兩名）業(yè)務(wù)人員到外匯業(yè)務(wù)發(fā)展較全面的延吉人民路支行進行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)，同時對基層行提出的相關(guān)問題進行詳細(xì)解答，以理論與實踐相結(jié)合的方式，使基層行的業(yè)務(wù)人員對國家外匯管理局的相關(guān)政策及操作方法有了更深的理解，為今后規(guī)避外匯風(fēng)險、保證外匯業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題及不足之處
1、對公貿(mào)易結(jié)算量上升幅度小，大型的新客戶營銷乏力。
雖然我行對公貿(mào)易結(jié)算份額在同業(yè)中的占比一直處于上升趨勢，但上升空間較小。主要原因一是我行的客戶結(jié)構(gòu)一直以中小型貿(mào)易客戶為主，缺少結(jié)算量在500萬美元以上的大客戶；二是信貸門檻較高，制約了一部分貿(mào)易型客戶落戶于我行。
2、新增客戶散小，存量客戶流失。
目前我行的外匯客戶結(jié)構(gòu)多為出口型企業(yè)，且散、小、差，單位對公結(jié)算手續(xù)費收入相對于進口型企業(yè)及優(yōu)質(zhì)大客戶相對較低，是影響我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的重要因素。同時企業(yè)對貿(mào)易融資、流動資金貸款、減免保證金開證等業(yè)務(wù)的需求越來越強，但由于授信不足、授信不及時等原因?qū)е缕髽I(yè)無法在我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，挪戶至他行，這在一定程度上制約了我行國際業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。
三、20xx年國際業(yè)務(wù)工作思路
1、繼續(xù)加大對貿(mào)易型客戶的營銷力度，不斷推動對公業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。
主要利用現(xiàn)有的.人力、物力資源通過與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的銜接配合，用優(yōu)惠的條件、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及優(yōu)于他行的外匯產(chǎn)品積極營銷延邊地區(qū)前50強的進出口大戶12戶，為客戶提供保函、提貨擔(dān)保、進出口押匯等低風(fēng)險貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，以形式多樣的結(jié)算方式吸引更多的對公客戶到我行開戶。同時充分發(fā)揮全州各縣、市支行國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點多的優(yōu)勢，進行有目的的營銷。州行繼續(xù)與相關(guān)基層行做好對優(yōu)質(zhì)存量客戶的維護與服務(wù)；人民路支行利用辦理國際業(yè)務(wù)較全面的優(yōu)勢，進一步加大對進出口量較大的重點客戶的攻關(guān)力度；琿春行要發(fā)揮自身地處中、朝、俄三國交界的地理優(yōu)勢，進一步做大、做強邊貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)，以充實我行的外匯結(jié)算服務(wù)功能；而其他規(guī)模較小的支行，要依然加大對中小型外匯客戶的開發(fā)與維護。總之，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，按照我行營銷對公客戶鎖定的公關(guān)目標(biāo)，積極尋找信息資源，掌握客戶發(fā)展動態(tài)，爭取在條件具備時將客戶營銷到我行，使我行的國際結(jié)算量在今年基礎(chǔ)上遞增3%，達(dá)到2.3億美元左右；對公結(jié)算量在系統(tǒng)內(nèi)要達(dá)到“保二爭一”、在同業(yè)達(dá)到“保三爭二”的局面。
2、完善服務(wù)功能，提高市場競爭力度。
充分利用我行的各種外匯產(chǎn)品，結(jié)合各支行的特點，為企業(yè)量身制定相關(guān)的外匯產(chǎn)品，積極推廣福費廷、海外代付、國際保理等新產(chǎn)品，以加快新產(chǎn)品推廣的方式來努力擴大增收渠道，以此來提高與他行的競爭力度。
3、突出邊境貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)，做大做強邊貿(mào)業(yè)務(wù)。
按照上級行的要求，從自身優(yōu)勢出發(fā)，做大做強邊貿(mào)國際結(jié)算業(yè)務(wù)，把此項業(yè)務(wù)做成我行國際業(yè)務(wù)的一個亮點。我們要充分利用與俄羅斯濱海社會商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，人民路支行、琿春支行及圖們支行要進一步加大對朝、對俄邊貿(mào)企業(yè)的營銷力度；同時利用我行即將開辦的韓幣業(yè)務(wù)及跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的契機，牢固抓住邊貿(mào)客戶，發(fā)揮地域優(yōu)勢，加快與朝鮮光鮮銀行的跨境人民幣合作步伐，進一步做大做強邊貿(mào)業(yè)務(wù)。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把所有的業(yè)務(wù)項目都已經(jīng)熟悉了個遍，這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實習(xí)，但業(yè)績水平一直都排在領(lǐng)先的位置，把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結(jié)：
1、干好本職工作
作為一個剛進入這個部門的人，起初有很多事情需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)，尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)則穩(wěn)妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循規(guī)蹈矩的完成各項指標(biāo)工作，避免失誤和自作主張帶來的麻煩，小事謹(jǐn)慎做，大事則要主動跟領(lǐng)導(dǎo)請示，保持一個謙虛的`態(tài)度，多聽取領(lǐng)導(dǎo)和老同事的指教，讓我的能力得到不斷進步。
2、謹(jǐn)遵流程規(guī)范
想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質(zhì)比價嚴(yán)肅，一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復(fù)讓自己加強流程的學(xué)習(xí)，爭取通過熟練的掌握來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴(yán)格恪守，堅持不放松自己的工作意識。
3、達(dá)成計劃目標(biāo)
雖然我還是個新人，不過對待上級給下達(dá)的指標(biāo)一直都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標(biāo)。這樣便會給自己一份促使進步的壓力，同時在達(dá)成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感，既是讓自己干出成績的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務(wù)出色完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：
一、 關(guān)于指標(biāo)
1、指標(biāo)情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
二、關(guān)于東光支行
1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務(wù)存在的'不足。
(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá)，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲�，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)
由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。
四、關(guān)于自身發(fā)展
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計年度�；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達(dá)的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內(nèi)擔(dān)任進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險，深化對國際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細(xì)則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會計部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對外匯新政策變化進行及時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的`前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92。3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順利通過專項檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細(xì)致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作，本人撰寫了《國際收支申報中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年，是艱難奮進的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個大家庭，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān)，實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)�！毖矍暗某煽兪菚簳r的，不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
一霎間又來到了年尾，這年度我部的工作可以說是做的風(fēng)生水起，不光是我們成員的成長超乎了預(yù)期，而且開展業(yè)務(wù)的能力更是長進頗多。一方面把工作的細(xì)節(jié)做得更完整精細(xì)，二是在工作目標(biāo)上取得了更高效的進展，幾乎所有人都爆發(fā)出了超強的干勁，不僅打破了預(yù)期的工作效率，還超量完成了工作任務(wù)。不僅在我部表現(xiàn)突出，就是整個體系當(dāng)中我們也是佼佼者，在此我把這年度工作進行總結(jié)：
1、嚴(yán)守職責(zé)
打一開始我都在竭力向著上層下達(dá)的指示方向努力，讓自己的觀念朝著企業(yè)精神看齊，不管是大小事務(wù)我持有一個嚴(yán)肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯，也不在大事上自私，完全是跟領(lǐng)導(dǎo)的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點。
2、遵從規(guī)范
我的.工作每一項都是有規(guī)律和指向的，若是偏離了我部的流程和規(guī)范，那么工作方向可能就會跑偏，跟最終的目標(biāo)相背而行。于是我心里一直都把規(guī)矩給牢牢銘記下來，不讓自己出現(xiàn)自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現(xiàn)出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪�，不但不能放慢進度，同時也在兼顧質(zhì)量，所以才能有如今的進步。
3、追趕先進
不光是剛?cè)胄械臅r候需要好好的跟前輩學(xué)，即使現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一個資深的員工，扔不敢有自滿的情緒。從每天細(xì)小的工作，到大的整體規(guī)劃，我在借鑒身邊模范的經(jīng)驗。不光學(xué)習(xí)他們處理事務(wù)的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學(xué)到了先進的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問題時收到啟發(fā)，從而找到突破的點，攻破工作里的阻力。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
虛度國際業(yè)務(wù)工作2年余，思及自己所經(jīng)歷的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依舊粗淺。細(xì)細(xì)總結(jié)在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：
一、事不在重，有心則成
日常操作中，我負(fù)責(zé)國際結(jié)算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿(mào)易和服務(wù)，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。
其實平心而論，匯出匯款是國際業(yè)務(wù)中極為基礎(chǔ)也極為簡單的一塊業(yè)務(wù)。它不像外幣結(jié)售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，承擔(dān)風(fēng)險并在實際運用上需靈活變通。匯出匯款業(yè)務(wù)，雖說簡單，實質(zhì)是操作單一，但在日常處理時卻十分繁瑣，需要我具備耐心、細(xì)心和恒心。
首先，操作人員需要審核客戶提供的匯款資料。無論是貿(mào)易項下或者是服務(wù)項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人需要提供不同的資料。只有匯款資料提供完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，常常是企業(yè)會計將一堆很多筆業(yè)務(wù)一起拿來，這給匯款資料的及時審核帶來很大的困難。在實際操作中，需要我對匯款資料的審核十分熟練，對于當(dāng)場需要匯出的.款項或是筆數(shù)較少的業(yè)務(wù)，快速翻閱核對并及時跟企業(yè)會計反映問題。而像一次性
支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶使用不同的審核順序，并將發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)整理出來，與企業(yè)溝通，以免多次聯(lián)系客戶而造成客戶不滿情緒。
其次，操作人員要確定客戶提供的收款人信息能夠準(zhǔn)確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款準(zhǔn)確匯給收款人，當(dāng)然前提是收款人信息與發(fā)票、合同所示資料一致。
同時最重要的，操作人員的每筆業(yè)務(wù)輸入要保證正確。根據(jù)審核的資料填寫匯款記錄，必須保證正確無誤，雖然在錄入之后有復(fù)核崗和授權(quán)崗，但自己的工作不能依賴于人，慣性思維下，復(fù)核人員也會被誤導(dǎo)。尤其是曾經(jīng)匯出過的記錄，在錄入時更要注意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很容易被忽略。
當(dāng)然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，所有的細(xì)枝末節(jié)，經(jīng)過不同的業(yè)務(wù)日積月累，我也逐漸歸納總結(jié)出一套比較實用的經(jīng)驗資料，可以方便查閱。
匯出匯款業(yè)務(wù)做熟了，總結(jié)了經(jīng)驗，就是十分單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業(yè)業(yè)，盡量做到周到服務(wù)客戶，讓客戶滿意。
二、學(xué)無止境，學(xué)何以致用
匯出匯款是國際結(jié)算中的一小塊基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在平時工作中以及對一些國際業(yè)務(wù)論壇的瀏覽中，我發(fā)現(xiàn)國際結(jié)算真的是包羅萬象、博大
精深。對于信用證、托收業(yè)務(wù)，以及對于在此基礎(chǔ)上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網(wǎng)上查閱資料，不斷充實自己。
當(dāng)然還有證書。我常常在矛盾，需要考那些個的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學(xué)習(xí)是為了能更好地掌握工作要領(lǐng)，對于自己工作的領(lǐng)域了解透了，其實也是在提升自己。學(xué)習(xí)其實是個持續(xù)的工作，而不是為了應(yīng)付考試而退化成一個臨時性的任務(wù)，所學(xué)必須能所用。
三、老驥伏櫪，精益求精
兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業(yè)務(wù)仍有太多的東西需要我去學(xué)。任何工作都一樣，易學(xué)難精，我一直覺得，匯款也好，結(jié)售匯也好，單證也好，貿(mào)易融資產(chǎn)品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規(guī)范與實務(wù)融會貫通，更何況是這個長期在變動中的國際業(yè)務(wù)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思考問題，汲取知識，提升修養(yǎng)，才能做一個有深度的丁字型人才。
工作中有得有失，才能積累經(jīng)驗，有學(xué)有思，才能不斷進步。帶著熱血走進農(nóng)行的我，曾遭遇夢想與現(xiàn)實、理想與磨礪的碰撞，然而我始終相信，我們可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰與堅持，終將獲得的是幸福與學(xué)識！
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
20xx年是國際業(yè)務(wù)極其艱難的一年，全球性的金融危機進一步向?qū)嶓w經(jīng)濟持續(xù)蔓延，給正在起步中的新變廠的國際業(yè)務(wù)帶來了巨大的困難和壓力。面對復(fù)雜多變的國際環(huán)境，國際業(yè)務(wù)部緊緊圍繞公司和工廠的經(jīng)營方針，按照年初既定的規(guī)劃，以市場為核心，全體內(nèi)外部人員上下一致，齊心協(xié)力，積極開拓國際市場。20xx年即將過去，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，總結(jié)工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，為20xx年國際市場開拓奠定好的開端，現(xiàn)對20xx年國際業(yè)務(wù)工作進行總結(jié)。
第一部分：20xx年工作完成情況
一、指標(biāo)完成情況.
截止目前，通過內(nèi)外部共同努力，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)合同簽約1688萬美元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的48%，其中直接出口797萬美元。
二、穩(wěn)步推進海外直接出口市場，直接出口市場取得較大突破.
20xx年初，我們提出了“加快國際市場開拓步伐，努力實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐的目標(biāo)”。確定了中亞市場（核心開拓的市場）、非洲市場（重點開拓的市場）---以贊比亞市場為核心，實現(xiàn)中非市場的重大突破、中東市場（潛力重點培養(yǎng)的市場）的工作思路。積極拓展?fàn)I銷渠道，穩(wěn)步推進海外直接出口市場，通過內(nèi)外部人員的共同努力，在自營出口方面取得較大突破。截至目前，累計實現(xiàn)自營出口合同簽約780萬美元，較20xx、20xx年有巨大增幅。
1、 中東市場發(fā)揮潛力市場作用，首次實現(xiàn)訂單突破.
沙特作為中東最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏κ袌鲋�，為廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市場人員親赴市場考察，全面進行市場推介，并成功與沙特電力公司簽訂一臺100000/132的電力變壓器項目，此變壓器是目前國內(nèi)簽訂的第一個出口沙特的電力變壓器項目，打破了ABB、西門子等對沙特電力市場的壟斷格局。同時也進一步堅定了我們開發(fā)沙特市場的信心，深化了我們對該市場的認(rèn)識。此外，與韓國飛世龍公司簽訂了兩臺出口伊拉克的`75000/132的變壓
器項目，這也是工廠產(chǎn)品第一次出口伊拉克市場。這兩個合同的簽訂，為工廠中東市場的開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。
在中東的其他市場，也積極尋求各方面資源，在市場沒有人員派駐的情況下，努力拓展代理渠道。經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研與考察，與阿曼、伊朗、土耳其等公司簽訂了框架性合作協(xié)議，為后期市場深入開發(fā)做好鋪墊。
2、以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建，實現(xiàn)訂單的可持續(xù)性. 中亞市場作為新變廠最具地緣優(yōu)勢的市場，一直作為工廠核心開發(fā)的主市場。20xx年，中亞辦事處立足哈國，繼續(xù)做深做細(xì)客戶關(guān)系，不斷挖掘新客戶，積極維系老客戶，取得了市場的良性循環(huán)。截至目前，20xx年全年簽訂訂單7個 ，實現(xiàn)合同簽約640萬美元，成功與哈國石油管道公司里連續(xù)簽訂3個訂單，首次進入哈國石油系統(tǒng)，實現(xiàn)了訂單的可持續(xù)性。
借鑒哈國市場的開拓經(jīng)驗，我們積極尋求對哈國之外的中亞其他國家的市場開拓，擴大市場輻射半徑。先后派駐人員進駐到了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆開展業(yè)務(wù)，并成了烏茲別克斯坦、阿塞拜疆辦事處。
人才是市場不可或缺的資源。在辦事處的管理方面，我們積極響應(yīng)股份公司的要求，加大對本地化人才、技術(shù)專家型人才和有成熟市場經(jīng)驗的人才的引進。在中亞辦事處，我們引進了一名哈國人員和一名在烏克蘭留學(xué)的成熟人才，提升了辦事處的管理。通過市場渠道的建立和人員的合理規(guī)劃配置，以哈國為核心的中亞市場格局基本搭建。
四、在風(fēng)險可控的情況下，積極開展成套項目，成功簽署了新變廠第一個成套工程合同.
在開展單機業(yè)務(wù)的同時，新變廠在風(fēng)險可控的情況下，積極學(xué)習(xí)進出口公司的成熟經(jīng)驗，開展成套項目工程。20xx年初，工廠派員進駐贊比亞市場，成立了贊比亞辦事處。在深入了解了贊比亞電力市場規(guī)則和運作模式后，辦事處積極尋求資源合作，參與成套項目的投標(biāo)。經(jīng)過多方的共同努力，與贊比亞農(nóng)網(wǎng)公司簽訂了新變廠第一個成套項目工程，一條11kV線路工程項目合同，合同金額1800萬元。此合同金額雖不大，但具有里程碑的意義，給了市場發(fā)展的信心和動力。
五、特色產(chǎn)品訂單取得較好業(yè)績
針對工廠技改后，配變、干變產(chǎn)能擴大的現(xiàn)狀，根據(jù)工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，20xx年國際業(yè)務(wù)部在特色產(chǎn)品市場推廣方面加大了市場開拓力度，并取得了良好業(yè)績。在哈薩克斯坦簽訂了4筆訂單，包括干變、配變和電抗器產(chǎn)品；同時國內(nèi)間接出口市場，與國華工程公司簽訂印尼干變合同，合同金額300余萬元，與云南大唐柬埔寨簽訂干變合同，合同金額500余萬元（預(yù)中標(biāo)）。全年累計簽訂干變合同1000余萬元，為工廠特色產(chǎn)品做出了一定的努力和成績。
六、間接出口市場開拓舉步維艱，市場競爭激烈，夾縫中求生存。 面對全球性金融危機，國內(nèi)各大中字頭公司紛紛將成本的壓力轉(zhuǎn)向了各制造企業(yè)。一方面項目的銳減，加劇了市場價格的競爭；另一方面，企業(yè)紛紛技該后產(chǎn)能的擴大，更加劇了市場競爭的白熱化。20xx年，國內(nèi)間接出口市場，累計參與各類投標(biāo)、詢價項目132個，合計投標(biāo)金額約21億元。參加CMEC等國內(nèi)大型進出口公司正式投標(biāo)項目12個。截至目前累計實現(xiàn)合同簽約萬元。在艱難的市場環(huán)境中，我們不等不靠，不松懈，不放棄，盡最大的努力爭取每一個訂單。
第二部分：20xx年工作規(guī)劃
面對今天瞬息萬變的國際市場環(huán)境，風(fēng)險與機遇并存；逆水行舟，不進則退。但從整體來看，工廠國際市場開拓進程還是比較緩慢，對目標(biāo)市場國家缺乏深入地分析和研究，缺乏具體的推進辦法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司國際化發(fā)展的要求；在營銷渠道的建設(shè)、海外辦事處的建立、團隊建設(shè)等方面，尚有較大差距。在20xx年工作中，我們要保持清醒的頭腦，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境，以勇敢、堅強的態(tài)度對待發(fā)展中遇到的困難和挫折，積極進取、勇挑重?fù)?dān)，加快市場開拓的步伐，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)對工廠發(fā)展事業(yè)的有利支撐。
20xx年國際業(yè)務(wù)將緊緊圍繞以“市場為核心”，進一步加大自營出口力度，完善英語市場規(guī)劃和人員配置，通過各種方式多拿訂單。計劃實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)合同簽約 5000萬美元，其中自營出口2400萬美元。
一、加快國際市場開拓，實現(xiàn)國際市場對新變廠事業(yè)發(fā)展的有力支撐。
1、中亞市場-立足哈國，著眼中亞，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。 目前中亞市場的主要客戶分為三類：國家電網(wǎng)公司、能源公司；地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司；石油公司及各大工礦企業(yè)。
從中亞辦事處在管理模式上，各企業(yè)是在進出口公司的統(tǒng)一管理下進行市場開拓。進出口公司在塔國成套項目的成功實施，為特變電工在中亞市場樹立了旗臶和標(biāo)桿。對于第一類客戶，國家電網(wǎng)公司層面主要是由進出口公司代表公司進行客戶渠道的建立和維護，以成套項目和大型項目為主。20xx年，通過進出口公司與哈國國家電網(wǎng)為工廠簽訂變壓器合同訂單約6000萬元。因此，在市場開拓策略上，對于第一類客戶，工廠重點做好進出口公司的市場配合和支持；工廠重點以二、三類客戶為主。
第二類客戶，地方性電網(wǎng)公司及各大電力承包公司。目前主要的客戶包括哈國TSC集團公司、ASPMK-519公司、KKC公司、ASACO公司、電力安裝公司、阿克套城網(wǎng)公司等。目前已經(jīng)與TSC集團公司、ASPMK-519公司、ASACO公司及電力安裝公司簽署過變壓器供貨合同，建立起良好的合作關(guān)系。
第三類客戶，石油公司、大型工礦企業(yè)。目前主要客戶包括中哈石油管道公司、江布爾水泥廠、費羅鋼鐵廠、哈銅，哈鋅等企業(yè)，其中已經(jīng)與中哈石油管道公司、江布爾水泥廠簽署過供貨合同，建立了合作關(guān)系。
憑借20xx年中亞市場良好的市場布局，20xx年，將以哈國市場作為訂單的主要來源，同時逐步向烏茲別克斯坦、阿塞拜疆、吉爾吉斯坦等市場進行傾斜，力爭獲取訂單，建立中亞市場穩(wěn)定營銷渠道。
2、以中東市場為核心，完善市場資源配置和渠道建設(shè)，實現(xiàn)英語市場的重大突破。
在20xx年的國際業(yè)務(wù)工作中，雖然我們在年初制定了詳細(xì)的市場的規(guī)劃，確定了“以中亞、中東、中非”為市場核心的工作思路。但在隨后的工作，對于英語市場，我們的整體布局由于人員等方面的限制，并沒有實
現(xiàn)我們年初既定的規(guī)劃，英語市場的整體布局沒有實現(xiàn)。20xx年的工作結(jié)果也證明了這點：在中亞俄語市場，經(jīng)過07、08年市場的鋪墊和人員的積累，實現(xiàn)了以哈國為核心的市場布局，20xx年全年市場簽約額將達(dá)到7000萬元左右。贊比亞市場，年初派員進駐后，經(jīng)過艱苦的市場歷練，也終于簽訂了工廠第一個成套項目工程。市場實踐證明，一個市場只要有人，經(jīng)過細(xì)致的耕耘，一定會有收獲。因此，在20xx年的市場中，必須要完成英語的市場布局和人員規(guī)劃，為新變廠國際業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展做好鋪墊。
從20xx年市場開拓的整體情況來看，中東市場作為工廠的潛力市場，已經(jīng)顯現(xiàn)并發(fā)揮出了重要作用。20xx年，我們將以中東市場為市場核心，將在沙特、伊朗等地派駐人員；同時對贊比亞等中非市場加派人員進駐；繼續(xù)深入細(xì)致挖掘巴基斯坦等成熟市場，完善市場資源配置和渠道建設(shè)，實現(xiàn)英語市場的重大突破，實現(xiàn)中亞、中東、中非市場的整體布局。
沙特、伊朗市場，要利用現(xiàn)有的代理資源，盡快完成人員的進駐，對已經(jīng)正在投標(biāo)和跟蹤的項目，積極跟進，爭取年內(nèi)獲得訂單。同時，對代理實力進行深入考察，尋找新的渠道資源。上述兩個市場，20xx年要完成對所在國電力市場的詳細(xì)考察，并力爭實現(xiàn)合同簽約 萬元。
贊比亞市場，利用已經(jīng)簽訂的成套項目，充分利用代理的關(guān)系大力拓展贊比亞市場，通過贊中經(jīng)濟合作區(qū)、贊比亞電力公司、銅帶能源公司抓好大大小小的項目，繼續(xù)跟蹤前期的成套項目，積極參與成套項目的投標(biāo)。此外，除贊比亞外，還應(yīng)密切關(guān)注周邊國家市場的動態(tài)，在合適的時候選派人員進駐。
二、在間接出口方面，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整，精細(xì)化管理間接出口市場。 可以預(yù)見，20xx年的間接出口市場的競爭將更加殘酷。如果我們再不能有效調(diào)整市場戰(zhàn)略，快速響應(yīng)市場變化，在新一輪的市場競爭下，我們將被市場所淘汰。在新的市場環(huán)境下，我們的客戶體系在金融危機的背景下還需進一步擴大，原來的客戶需要精耕細(xì)作，而新客戶拓展的步伐絕對不能停止。
一是進一步深挖國機集團下屬公司項目。中國機械工業(yè)集團公司（簡
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
20xx年，國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
20xx年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
20xx年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較20xx年至少增長50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達(dá)xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經(jīng)營目標(biāo)，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見下表：
�。ǘ┊a(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來看，20xx年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，
使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的'增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況
20xx年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
�。ㄋ模C構(gòu)覆蓋情況
從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，20xx年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。20xx年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。
二、重點工作完成情況
�。ㄒ唬撔难芯慨a(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線
為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對逐個產(chǎn)品進行進度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計劃完成設(shè)計、開發(fā)和落地。最終實現(xiàn)了“海外代付”和“福費廷”兩項產(chǎn)品的落地，其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3、在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
�。ㄈ┘訌姴块T管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理
1、制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。
為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至員工，確保每家機構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時，加強指標(biāo)完成進度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
20xx年，在面對國際金融市場風(fēng)云變幻、外貿(mào)進出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，20xx年我行國際業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作完成情況
年末，累計辦理國際結(jié)算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行年度計劃的xx4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計全年實現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標(biāo)的支行。全年實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元，實現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。
二、20xx年主要工作措施
�。ㄒ唬┳W(xué)習(xí)強素質(zhì)，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務(wù)部成立以來，我部始終把把加強學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對我部國際業(yè)務(wù)實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預(yù)見性和主動性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對國際業(yè)務(wù)知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導(dǎo)做知
識型員工，經(jīng)常進行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。
�。ǘ┰鷮嶉_展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標(biāo)進一步鎖定為20xx年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進一步的認(rèn)識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關(guān)部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務(wù)正在進一步運作中。
�。ㄈ┘訌娕c企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關(guān)系
良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務(wù)，進一步密切銀企關(guān)系。二是邀請重點客戶參加我行
組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實施后焦點解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過共同參加業(yè)務(wù)講座，進一部加強了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
總的來說，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進一步提高和調(diào)整。
三、20xx年主要工作思路和措施
在面對當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干。
�。ㄒ唬┩怀鲎ズ猛鈪R存款增長工作，力爭市場份額
要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營的'基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠
抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。
�。ǘ┓e極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)
目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè)，對其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費收入來維持。國際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。
盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國際業(yè)務(wù)增長點；三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢，在合適時機要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行
有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進。
�。ㄈ┘訌娛袌鐾卣�，全力做好客戶營銷工作
在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力。
借助客戶普查契機，要進一步把客戶分為維護提升類和重點突破類。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時繼續(xù)跟進對xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上，爭取在中小型客戶市場上取得進展。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年，當(dāng)時的我,可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：
早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的.一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶敬業(yè)精神佳。自工作至今，一直能夠做到謙虛謹(jǐn)慎，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研本門業(yè)務(wù)，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力完成各項工作任務(wù)，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地。同時本人還利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)其它的各項銀行業(yè)務(wù)，時刻準(zhǔn)備著自己能適應(yīng)各種崗位的工作，心里充滿著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學(xué)習(xí)工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值。
優(yōu)勢之三：綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較全面。本人自1994年底參加工作以來，先后從事過會計，出納，銀行卡業(yè)務(wù)的柜面、綜合記帳、微機系統(tǒng)管理、外勤、信控等工作，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認(rèn)真細(xì)致較為準(zhǔn)確的回答。
優(yōu)勢之四：工作能力強。作為從學(xué)校畢業(yè)不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業(yè)務(wù)以來，本人不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)卡業(yè)務(wù)，做好卡業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，使我們?nèi)绺扌行庞每ǖ母黜椫笜?biāo)每年基本上都位于同級行前列。自去年十一月份，本人接任銀行信控工作，在二00三年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量，本人與大家一起團結(jié)協(xié)作，想點子，出主意，克服困難，主動上門營銷，終于完成市分行下達(dá)的各種卡量。
二、應(yīng)聘后的設(shè)想本人對個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗今后工作的設(shè)想有二十四個字，即：
穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行－您身邊的銀行，工商銀行－可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務(wù)信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務(wù)進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
國際業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也閱歷了第二個完整的管帳年度�；叵胪舻囊荒昀铮倚老驳目吹奖旧砼cxx分行配合發(fā)展。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達(dá)的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個人的提高離不開整個集體的發(fā)展，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中勞績了許多，實現(xiàn)了本身的個人代價。今年主要的工作有：
1、死守崗位，時刻切記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。本人在部門內(nèi)擔(dān)負(fù)進出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計闡發(fā)崗位。我時刻切記崗位付與我的使命，通過每日的核查反饋，力圖進步部門國際業(yè)務(wù)操作程度，節(jié)制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操風(fēng)格險，深化對國際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)治理制度、產(chǎn)品流程。
“協(xié)調(diào)成長、配合發(fā)展、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)賡續(xù)成長的歷程中，高度看重經(jīng)營的平安性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加緊張。因此，在生產(chǎn)中必然做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，并根據(jù)我行實際，擬定實施細(xì)則，推動客戶司理運用，并對條線表里匯政策執(zhí)行環(huán)境進行監(jiān)督指導(dǎo)。
為增強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的治理，依據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)治理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實際環(huán)境，訂定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，施展了國際業(yè)務(wù)條線與管帳條線的和諧共同作用，匆匆進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。
3、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線反省，共同管帳部門組織轄表里匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行環(huán)境自查，對外匯新政策變更進行實時的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。
“外匯無小事”，當(dāng)前經(jīng)濟情況繁雜，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客不雅金融情況，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯治理新政策培訓(xùn)，通過調(diào)集視頻會議、下發(fā)材料學(xué)習(xí)的方法對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從
業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌辦組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀造詣通過考試，為成功支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了需要條件。
同時，為應(yīng)對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項反省，積極和諧客戶司理及風(fēng)控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)明的合規(guī)問題進行彌補完善。顛末一個多月的盡力，順利通過專項反省，未發(fā)明任何本質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、依據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境對各經(jīng)營機構(gòu)進行統(tǒng)計闡發(fā)，并督匆匆完成稽核指標(biāo)。
幫忙公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源切實其實認(rèn)及稽核，落實支行和客戶司理國際業(yè)務(wù)的績效稽核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境統(tǒng)計闡發(fā)，每周通報國際業(yè)務(wù)到期環(huán)境、客戶貿(mào)易融資額度使用環(huán)境及外幣賬戶開戶環(huán)境，依據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶司理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極扶植結(jié)算渠道，為來歲國際業(yè)務(wù)成長做好貯備工作。
5、認(rèn)真對待外部數(shù)據(jù)報送，包管數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、闡發(fā)和報送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計闡發(fā)是一項繁瑣、過細(xì)的工作。針對不合的監(jiān)管部門、稽核口徑，有不合的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過毛病，包管了數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計、及國際出入陳訴中，該工作在外匯治理局對我行外匯經(jīng)營稽核中最高比重。我部積極主動與國家外匯治理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營造融洽協(xié)調(diào)的工作氣氛。確保每一筆陳訴數(shù)據(jù)的“實時、精確、完辟錚
在認(rèn)真完成每日的國際出入陳訴核查工作后，我部在20xx年前三季度國際出入陳訴非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零毛病”的造詣，獲外匯治理局高度確定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣造詣的取得也與每日的付前程息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時常多想幾個為什么。
在每日的勞碌工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時，也賡續(xù)產(chǎn)生本身的。針對每日核查的國際出入統(tǒng)計陳訴工作，本人撰寫了《國際出入陳訴中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利頒發(fā)。這是對本身工作的一種莫大的勉勵和確定。同時，積極介入八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實體經(jīng)濟，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽，撰寫《金融成長支持實體經(jīng)濟的機制闡發(fā)以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個人均增添了榮譽。
回想往昔的一年，是艱巨奮進的一年，是小有勞績的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實現(xiàn)了較大超過，但就我個人來嗣魅這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是勞績的'時候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清途徑，個人實現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快進步，積極盡力適應(yīng)充溢激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將盡力充足本身在外匯政策律例的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、署理行渠道的扶植，在開展業(yè)務(wù)的同時履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
xx分行是一個人人庭，我們每個人所取得的造詣與我們整個行的成長息息相關(guān)，實現(xiàn)了本身的工作代價能力實現(xiàn)本身的個人代價，行領(lǐng)導(dǎo)常教育我：“服務(wù)情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)�！毖矍暗脑煸勈菚簳r的，賡續(xù)的盡力開發(fā)朝上提高才是無盡頭的。只要每個人都盡本身最大的盡力，我們有來由相信xx分行會有加倍美好璀璨的明天。
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