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業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)1
20xx年是武漢大學(xué)的深化教學(xué)改革年,也是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)工作繁忙繁重繁雜的一年。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和本科生院指導(dǎo)下,我們以迎接教育部專家組對武大本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作為軸線,以教育思想大討論和深化教學(xué)改革為動力,以專業(yè)評估為核心,以質(zhì)量監(jiān)控為主要職責(zé),做了大量基礎(chǔ)性工作,F(xiàn)將教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)20xx年度的主要工作總結(jié)報告如下:
一、參與本科教學(xué)審核評估迎評工作
1、全面參與迎接本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作
迎接20xx年教育部專家組對武大本科教學(xué)審核評估準(zhǔn)備工作,是本年度武漢大學(xué)本科教學(xué)工作的重點之一,也是我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的工作重點。我們?nèi)w成員都從不同方位,主動積極地參與這一工作。我們先后到華中師大和華中科大調(diào)研,學(xué)習(xí)兄弟院校迎接審核評估工作的作法、經(jīng)驗。我們?nèi)w成員出席了全校迎接審核評估動員大會,明確其根本目的和重大意義。我們請本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任作本科教學(xué)審核評估專題報告,參加了全校性審核評估培訓(xùn)會。我們不少團(tuán)員參加了有關(guān)本科教學(xué)審核評估工作的計劃安排、有關(guān)規(guī)范文件的草擬與修訂工作。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)熊貴光、婁延常、王永棣、羅紫初、沈建武等教授,受聘為學(xué)校迎接審核評估專家組專家,分別負(fù)責(zé)專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂、專業(yè)評估指標(biāo)體系擬定和畢業(yè)論文、課程考試試卷審查規(guī)定等專項工作。結(jié)合專業(yè)評估,對校外以學(xué)校名義簽訂的`社會實踐基地與教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫建設(shè),進(jìn)行了初步調(diào)研。
2、全員參加本科專業(yè)評估工作
本科專業(yè)評估工作,是本科教學(xué)審核評估工作的基礎(chǔ)性工作。我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)羅紫初和婁延常教授,作為專家組成員負(fù)責(zé)此項工作。在初步調(diào)研基礎(chǔ)上,羅紫初教授本著極端負(fù)責(zé)精神,對本科專業(yè)評估指標(biāo)體系先后進(jìn)行了十多次修改,全團(tuán)成員進(jìn)行了多次討論,包括框架結(jié)構(gòu)、指標(biāo)項層次、具體指標(biāo)分值、評估重點要點與操作細(xì)則等的討論,最后由本科生院審定公布實施。
我們?nèi)w團(tuán)員均受聘為本科專業(yè)評估專家,分8個小組全過程參加了本科專業(yè)評估與實地考察。各組組長聘請校外專家擔(dān)任,副組長和固定專家由教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員擔(dān)任,機(jī)動專家由各院系分管教學(xué)工作的負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任。在評估過程中,我們認(rèn)真審讀各專業(yè)的自評報告并填寫審讀意見,聽取院系或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人的專業(yè)建設(shè)情況介紹,專家按分管指標(biāo)項審核教學(xué)檔案和有關(guān)材料,進(jìn)行了實地考察,召開了教師座談會,向?qū)W生進(jìn)行了問卷調(diào)查,找出專業(yè)建設(shè)亮點和不足,向院系反饋評估意見并提出加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的意見和建議。每天早出晚歸、中午加班“做作業(yè)”,累并快樂地工作。在一周時間內(nèi),我們對全校105個本科專業(yè)進(jìn)行了評估,撰寫105份專業(yè)評估反饋意見,經(jīng)認(rèn)真研究評出 類專業(yè)44個、類專業(yè)28個、 類專業(yè)33個,供學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)參考。詳細(xì)情況參見羅紫初教授撰寫的《武漢大學(xué)20xx年本科專業(yè)評估總結(jié)報告》。此工作已作好擬向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備。
醫(yī)學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員,還參加了國家醫(yī)學(xué)類有關(guān)專業(yè)認(rèn)證評估的迎評準(zhǔn)備工作。
二、專題調(diào)研工作
1、畢業(yè)論文和試卷的抽查調(diào)研
畢業(yè)論文和試卷的質(zhì)量、規(guī)范是審核評估抽查重點之一,抽查畢業(yè)論文和試卷工作是教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)本年度的一項重點任務(wù)。20xx年此項工作共開展三次:一是6月下旬對20xx屆畢業(yè)論文及答辯情況進(jìn)行巡視抽查,共在6個學(xué)部抽查12個院系,詳情請參見《武漢大學(xué)20xx屆本科畢業(yè)生畢業(yè)論文(設(shè)計)檢查情況》。二是在對105個專業(yè)評估時,對各專業(yè)畢業(yè)論文和課程試卷進(jìn)行了重點核查。三是下半年結(jié)合期中教學(xué)檢查,對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文和上學(xué)期期末考試試卷進(jìn)行專題檢查。檢查共分8個小組,原則上每個院系抽查10份畢業(yè)論文完整檔案,共抽查304份畢業(yè)論文檔案;每個院系原則上抽查4門課程的試卷,每門試卷抽查10份左右,共抽查了159門課程的期末考試試卷。各小組抽查后當(dāng)天向院系反饋信息,充分肯定成績,尖銳指出問題,誠懇提出整改建議。詳情參見熊貴光團(tuán)長撰寫的以畢業(yè)論文和試卷抽查為主題的《20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期期中教學(xué)檢查總結(jié)》。
2、通識課程建設(shè)專項調(diào)研
通識課程建設(shè)情況調(diào)研,由王永棣教授負(fù)責(zé),全團(tuán)成員參與。根據(jù)本科生院提供的通識課程建設(shè)資料、文件,參考武大教科院馮惠敏教授在校內(nèi)舉行的對本科生通識教育的專項調(diào)研情況,以武漢大學(xué)20xx年版本科教學(xué)計劃方案為據(jù),對我校通識課程建設(shè)進(jìn)行了全面梳理。
根據(jù)20xx年版武大本科教學(xué)方案,全校應(yīng)開七個知識模塊領(lǐng)域的991門通識教育指選課程,因教師退休、調(diào)離、自然減員已停開66門,面向全校學(xué)生應(yīng)開出748門、實開682門。在682門指定通選課程中,1學(xué)分課程303門占44.4%,2學(xué)分及以上課程379門占55.6%,其中18門入選學(xué)!熬坊A(chǔ)通識課程建設(shè)計劃”。在對巳開設(shè)通識課程認(rèn)真研究基礎(chǔ)上,各學(xué)部教學(xué)督導(dǎo)組從682門通識課程中推薦85門作為重點建設(shè)的通識課程。
通過調(diào)研我們感到我校通識課程建設(shè)雖取得不少較顯著成績,但就課程開設(shè)情況看仍存在一些問題有待解決,如七個知識模塊領(lǐng)域顯得領(lǐng)域偏多,一些知識模塊領(lǐng)域開設(shè)課程偏少如領(lǐng)導(dǎo)與研究、藝術(shù)與欣賞等,1學(xué)分課程太多占比重偏大,工科類通識課程多而選課學(xué)生少,一人開5門左右通識課程的老師有多位且顯然難落實,寫作類課程開設(shè)18門、健康心理類課也很多顯然有些雜亂等。通過調(diào)研,我們對加強(qiáng)學(xué)校通識課程建設(shè)也提出了一些建議。詳細(xì)情況參見王永棣教授撰寫的《通識課程建設(shè)專項調(diào)研小結(jié)》。
三、接待師生來訪的基本情況
在本科生院質(zhì)量管理處精心組織和督導(dǎo)團(tuán)細(xì)心安排下,20xx年教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)實行工作日全天值班、團(tuán)員輪流安排值班,值班員負(fù)責(zé)接待師生來訪。據(jù)不完全統(tǒng)計,全年接待來訪師生共47批次、162人,其中學(xué)生41批次共154人,教師3批次共5人,其他3批次共3人。接待師生涉及6個學(xué)部近20個院系,最多一批來訪學(xué)生達(dá)10人。
質(zhì)量管理處對教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)接待師生來訪工作非常重視,制發(fā)詳細(xì)的接待計劃安排表,通知有關(guān)院系在規(guī)定時段內(nèi),派師生到教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)辦公室反映教學(xué)情況。教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員接待師生認(rèn)真熱情,詳細(xì)記錄,詳細(xì)詢問,主動回答問題解疑釋惑,師生走后對師生反映情況認(rèn)真梳理小結(jié),及時反饋給質(zhì)量管理處李黎同志。李黎同志對此項工作極為負(fù)責(zé),及時將有關(guān)信息制作成《武漢大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)信息反饋處理表》反饋給有關(guān)院系、部門、單位,并要求提出處理意見,本年度共發(fā)出和收回36份處理意見表。上半年,李黎同志還對接待師生情況寫出詳細(xì)小結(jié)。
在來訪接待中,學(xué)生反映最多最集中最突出的問題是通識課選修問題,認(rèn)為選課難、難選課,開課少,選課系統(tǒng)涌堵,選課規(guī)定有些不合理,擔(dān)心接20xx年的教學(xué)方案對選修要求畢不了業(yè);其次是課程開設(shè)問題,如理論與實驗課有的脫節(jié),教學(xué)計劃安排中開課時緊時松,先修課與后續(xù)課倒置,實驗實踐課薄弱等;再次是教師上課問題,“學(xué)生應(yīng)有教師上課知情權(quán)”,課表上是張老師上課而實際上換成李老師、王老師,有些教師上課“照屏宣科”、坐著講、無互動,個別教師壓縮課時2學(xué)分課集中五周每周5學(xué)時上完等;還有教材陳舊、實驗設(shè)備陳舊,一些帶實驗課青年教師不負(fù)責(zé)任、一問三不知;教室教學(xué)設(shè)備時有故障,教室管理應(yīng)加強(qiáng),女生洗頭洗衣洗澡用水用電多應(yīng)照顧而不要動不動斷電等等。
我們教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)對如何接待師生進(jìn)行了討論總結(jié),多數(shù)認(rèn)為這一制度多了一個師生反映問題的渠道應(yīng)堅持,但組織方式應(yīng)改進(jìn)和完善,不能硬性攤派規(guī)定,最好讓學(xué)生自己組織、自由組織;我們接待中碰到的問題,解釋多不能滿足學(xué)生希望值、問題解決不了,只能當(dāng)“二傳手”,建議最好每天本科生院派一位干部和我們一起接待,及時回答、解決問題;讓院系派學(xué)生來訪又將反映問題反饋院系,影響院系派人積極性,反饋處理表上回復(fù)看出個別院系已略有情緒。如何堅持接待師生制度,質(zhì)量管理處和督導(dǎo)團(tuán)應(yīng)共同研究。
四、教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的經(jīng)常性工作
據(jù)不完全統(tǒng)計,本年度教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成員共有集體性會議活動18次,其中正副團(tuán)長出席或參加的會議6次,全體成員出席或參加的會議12次,主要是研究布置工作。4月9日,向王傳中、周葉中兩位校領(lǐng)導(dǎo)匯報了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)的`情況和有關(guān)工作,聽取他們的指示以加強(qiáng)我們的督導(dǎo)工作。在本年度工作中,我們努力做到以下五個堅持:
一是堅持全員參加開學(xué)初教學(xué)秩序巡視和期末考場巡視工作。巡視按學(xué)部組織,其中開學(xué)初教學(xué)巡視一周,期末考場巡視二周,力求全天侯全過程參與巡視。全年撰寫2份教學(xué)巡視報告和2份期末考試巡視報告,及時反映教學(xué)狀態(tài)和存在問題,提出改進(jìn)和加強(qiáng)教學(xué)管理的意見。
二是堅持聽課制度。本年度聽課以學(xué)部督導(dǎo)組組織為主、以分散聽課為主。每個教學(xué)督導(dǎo)員每學(xué)期聽課不少于4次,全年分散聽課共200余門次。有的學(xué)部督導(dǎo)組成員集中集體聽課,共同給有關(guān)教師課堂教學(xué)以科學(xué)、全面、實事求是、準(zhǔn)確的客觀評價,對其教學(xué)具體指導(dǎo)。
三是堅持集體學(xué)習(xí)制度。本年度集體學(xué)習(xí)共兩次,由督導(dǎo)團(tuán)內(nèi)自學(xué)自講為主發(fā)展為請團(tuán)外專家講授為主,并圍繞本科審核評估這一中心仼務(wù)進(jìn)行。一次是請本科生院質(zhì)量管理處李曉峰主任,對本科教學(xué)審核評估作專題講座;一次是集體參加聽取教育部教學(xué)評估中心吳巖同志關(guān)于本科教學(xué)審核評估專題報告。
四是堅持值班制度。由正副團(tuán)長值班,發(fā)展為有條件的團(tuán)員都輪流值班;由值班處理團(tuán)內(nèi)事務(wù),發(fā)展為以接待師生來訪為主。具體見有關(guān)報告。
五是堅持努力完成學(xué)校和本科生院委托的有關(guān)工作。部分團(tuán)員分別參加了本科生院有關(guān)文件修訂、討論,教學(xué)突出貢獻(xiàn)校長獎推薦評選,優(yōu)秀教學(xué)論文獎評選審定,人事部關(guān)于教師獎勵有關(guān)文件研討,通識教育等教學(xué)研討會,青年教師教學(xué)課件評選等工作。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)2
20xx年是學(xué)院全面推進(jìn)本科教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè),深化教學(xué)改革的一年。教學(xué)質(zhì)管辦公室以教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)為主導(dǎo),切實把工作重點放在提高教學(xué)質(zhì)量上;加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè),以教學(xué)評估為載體,完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。一年來,在教務(wù)處、院(系)大力支持下,教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室創(chuàng)新思路,求真務(wù)實,扎實推進(jìn)“質(zhì)量工程”建設(shè),對提高我院本科教學(xué)工作水平起到了積極作用。
一、工作思路
圍繞學(xué)院《20xx年度工作要點》提出的工作任務(wù),探索總結(jié)院(系)教學(xué)工作規(guī)律,深化院內(nèi)教學(xué)評估方案,完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè),通過跟蹤、考察、溝通、協(xié)調(diào)等手段,從嚴(yán)監(jiān)管,形成教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督隊伍、運行機(jī)制三元并重,具有上體特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。為第二輪院內(nèi)教學(xué)評估的開展創(chuàng)造條件,保持優(yōu)良教學(xué)狀態(tài),推動學(xué)院教學(xué)改革的深入。
二、20xx年做的主要工作教學(xué)質(zhì)管工作
1.監(jiān)控教學(xué)過程,指導(dǎo)教學(xué)工作。通過聽(看)課、評教、論文和試卷抽查、考察、座談、調(diào)研等監(jiān)控教學(xué)過程。一年來,觀摩、聽課、評教150余次,評閱學(xué)生畢業(yè)論文140篇,查閱教師教案300余份,畢業(yè)生論文開題報告600余份,抽查試卷700余份,下教研室調(diào)研22次,專題培訓(xùn)主講6次,參與教研活動20場,并及時將評閱、考察、評價意見反饋院(系)。教學(xué)督導(dǎo)貼近教學(xué)實際,發(fā)揮了既督又導(dǎo)作用。
2.做好教學(xué)常態(tài)檢查。不定時地對教學(xué)場館、教室進(jìn)行巡視,掌握教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)情況,提出分析意見與建議,客觀地向院匯報。
3.為院(系)、教師、學(xué)生服務(wù)。對院(系)提出的問題,教師、學(xué)生反映的情況,主動與相關(guān)部門協(xié)商,落實解決措施。業(yè)務(wù)上的咨詢給予細(xì)心指導(dǎo);切實解決好學(xué)生、教師所關(guān)注的問題,教學(xué)質(zhì)管辦已逐步成為學(xué)院教學(xué)管理的一個服務(wù)、咨詢窗口。
4.以聽(看)課、查閱教案試卷、畢業(yè)論文為重點。了解和研究教學(xué)狀態(tài),掌握優(yōu)差兩頭實例,客觀作出評價,發(fā)現(xiàn)亮點及時推廣,并給予指導(dǎo)。
5.開展教研室現(xiàn)狀調(diào)研。每周調(diào)研兩個教研室,通過調(diào)研了解教研室現(xiàn)狀,探索工作規(guī)律,提出合理建議,促進(jìn)教研室建設(shè)。
6.定期召開座談會,傾聽學(xué)生、教師、信息員意見,關(guān)注師生的呼聲。并注意深入實際調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息。一年中,教學(xué)質(zhì)管辦提供的信息真實、客觀。
7.參與學(xué)院重大教學(xué)專項活動。一年中,除完成正常的質(zhì)管、評估工作外,承接了青年教學(xué)大獎賽、教學(xué)標(biāo)兵、畢業(yè)生收效調(diào)查、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)等專項工作。評價嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正,受到大家好評。
8.整理十一年督導(dǎo)工作資料。編印《教學(xué)督導(dǎo)紀(jì)實》一書計四冊。內(nèi)容包括教學(xué)信息,評價標(biāo)準(zhǔn),講稿,個人體驗等!都o(jì)實》真實反映了上海體院1997年至20xx年督導(dǎo)工作紀(jì)實情況,具有一定的現(xiàn)實參考和歷史研究價值。
9.調(diào)整本科研究生信息員隊伍,做好《學(xué)生信息參考》、《教學(xué)督導(dǎo)信息》編輯,按月出版,發(fā)揮信息參考和輿論導(dǎo)向作用,受到師生好評。
教學(xué)評估
20xx年是我院總結(jié)首輪院內(nèi)教學(xué)評估,啟動第二輪院內(nèi)教學(xué)評估,全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)的一年。教學(xué)評估辦公室在探索中求發(fā)展,主要做了以下幾方面工作。
1.修訂教學(xué)評估評價標(biāo)準(zhǔn),先后對八份評價標(biāo)準(zhǔn)作出修訂,擴(kuò)大教學(xué)評估覆蓋面,使量化指標(biāo)更客觀、公正。
2.對評估單位全年教學(xué)過程全方位跟蹤,注視每個環(huán)節(jié)的變化,經(jīng)常到院(系)指導(dǎo)工作,幫助解決各類問題,教學(xué)評估貼近教學(xué)實際。
3.完成院內(nèi)首輪第二批教學(xué)單位評估考察。通過對課堂教學(xué)、考試組織、試卷、教研室工作、實習(xí)、論文、業(yè)務(wù)檔案查閱等,對第二批三個院(系)評估單位作出公正評價,形成書面評估結(jié)論。
4.做好首輪院內(nèi)教學(xué)評估工作總結(jié),在廣泛聽取意見基礎(chǔ)上,形成書面總結(jié)報告,以務(wù)實精神看待評估成效,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議。
5.督促第一批教學(xué)單位做好整改工作。一手抓評估,一手抓整改。經(jīng)常與整改單位保持溝通,幫助找準(zhǔn)問題,交流信息,發(fā)現(xiàn)亮點,推動面上整改工作,確保評估工作持續(xù)展開。
6.完成教學(xué)質(zhì)量保證體系的設(shè)計。經(jīng)論證后,先試點,后推廣。至9月底,教學(xué)質(zhì)量保證體系運作文本已在六個院(系)正式運作。
7.在總結(jié)院內(nèi)首輪教學(xué)評估工作基礎(chǔ)上,制定第二輪院內(nèi)教學(xué)評估方案,第二輪評估方案思路是,通過對專題項目的評估(包括整改、質(zhì)保體系、質(zhì)量工程、狀態(tài)數(shù)據(jù)),使院(系)建立自我調(diào)控機(jī)制,并主動推進(jìn)標(biāo)志性工作建設(shè)和教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。第二輪院內(nèi)教學(xué)評估于20xx年11月正式啟動。
三、工作成效
“教學(xué)質(zhì)量工程”是學(xué)院20xx年重大專項工作。教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室深感責(zé)任重大,全體同志以創(chuàng)新思路,從“保障、監(jiān)控、評價、激動、改進(jìn)”五大工作機(jī)制入手,與教務(wù)處、院(系),協(xié)同,保證了學(xué)院教學(xué)“質(zhì)量工程”建設(shè)的穩(wěn)步深化。
1.精心組織,協(xié)調(diào)配合。
教學(xué)評估、質(zhì)量監(jiān)管是教學(xué)管理中一項新的工作,需要探索和實踐。隨著教學(xué)改革的逐步深化,各類矛盾日益顯現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室從長效管理出發(fā),有選擇地確定評估監(jiān)管內(nèi)容,分層次、有重點、有針對性地組織考察。并注意轉(zhuǎn)變工作方式,傾聽院(系)意見,增強(qiáng)服務(wù)意識,力求每項工作都能得到院(系)的支持。同時,專家組成員在朱百順老師帶領(lǐng)下,創(chuàng)新思路,相互配合,分工落實,各司其職,形成合力,在大家的努力下,20xx年教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室工作成績是顯著的。
2.圍繞一個中心,完善教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)。
本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵是,以教學(xué)質(zhì)量為中心、以人才培養(yǎng)體系出發(fā)構(gòu)建本科教學(xué)質(zhì)量保障體系,育人為本、質(zhì)量立校。20xx年教學(xué)質(zhì)管辦根據(jù)學(xué)院意見,把完善教學(xué)質(zhì)量保證體系例為全年工作的'重點。體系的設(shè)計堅持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,分為學(xué)校和院系兩個層面,學(xué)院層面工作是為院(系)提供工作依據(jù)和條件保障,院(系)層面是向?qū)W院作出質(zhì)量保證,內(nèi)容上,明確教學(xué)質(zhì)量保證主要環(huán)節(jié),跟蹤教學(xué)質(zhì)量全過程,使之處于受控狀態(tài)。在組織管理上,形成能及時掌握每一主要環(huán)節(jié)工作狀態(tài)的結(jié)果。強(qiáng)化管理者、督導(dǎo)、教師、學(xué)生四方主體對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控;實現(xiàn)隊伍、制度、方案、課程、學(xué)生素質(zhì)五方面優(yōu)化。
在調(diào)研基礎(chǔ)上,成功地設(shè)計出本院《教學(xué)質(zhì)量保證體系》運作文本,對深化評估內(nèi)涵、維護(hù)正常教學(xué)秩序、保持學(xué)院優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)起到一定的促進(jìn)作用。此項成果在教育部召開的“20xx年教學(xué)評估交流會”上作交流發(fā)言。
3.掌握教學(xué)動態(tài),把質(zhì)量工程建設(shè)落到實處。
一年來,教學(xué)質(zhì)管辦把教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控落實到每一個教學(xué)環(huán)節(jié)。若每天巡視教學(xué)場所、每周不定期地聽(看)課,隨機(jī)查閱教師教案、論文指導(dǎo)記錄、試卷;聽(看)課,征詢畢業(yè)生對教學(xué)計劃的意見、監(jiān)控教學(xué)實習(xí)等。對院(系)有好的做法和教師中的亮點及時總結(jié),加以推廣;每二周組織一次工作研討,對共性問題從制度層面加以解決,對突出問題及時向教務(wù)處、系(院)通報。以務(wù)實態(tài)度,把教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)落到實處。
4.評建結(jié)合,重在建設(shè)。
教學(xué)質(zhì)管辦、評估辦公室是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管部門。要搞好管理,首要是做好服務(wù),我們認(rèn)為:管、評是工作的一種手段,服務(wù)才是工作的落腳點。日常遇到矛盾和問題時。不以責(zé)怪的心態(tài)處理問題,而以熱情的態(tài)度主動與院(系)溝通,幫助院(系)落實整改措施,邊評邊建,效果較明顯。如今,六個院(系)繼接受教育部評估后,教學(xué)工作日趨規(guī)范,違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象基本消除,教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),教學(xué)狀況始終保持優(yōu)良水平。這是學(xué)院在過去一年重視教學(xué)《質(zhì)量工程》建設(shè)的結(jié)果。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)3
本學(xué)期自開學(xué)來,堅持按照土木系教學(xué)督導(dǎo)的原則,實行推門聽課,從聽課情況看,課堂教學(xué)情況總體上值得肯定,發(fā)展趨勢呈良好態(tài)勢。教師能投入主要精力于教學(xué)中,重視課堂教學(xué),備課認(rèn)真,準(zhǔn)備充分。主要情況如下:
張永強(qiáng):課程是建工13高職1、3班的《建筑構(gòu)件分析與計算》,我聽了張老師兩次課,第一次時張老師略顯緊張,但講解認(rèn)真,準(zhǔn)備充分;內(nèi)容不夠熟練,精神狀態(tài)飽滿。所講內(nèi)容為地震相關(guān)知識,聯(lián)系汶川地震、日本福島地震和印尼海嘯等地震災(zāi)害及次生災(zāi)害講解地震震級、烈度及設(shè)防目標(biāo)等,效果較好,學(xué)生興趣較濃。第二次課時張老師明顯比上次熟練,教學(xué)效果也更好。
馬玲:課程是監(jiān)理12高職1班的《建設(shè)工程施工組織與進(jìn)度控制》。馬玲老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé),教學(xué)基本功扎實。在她所授的這門課程中,可以發(fā)現(xiàn)她備課認(rèn)真充分,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容收集了大量的案例資料,并通過形象生動的視頻進(jìn)行講解,并采取隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行黑板演示,師生互動,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,課堂氛圍好。通過與學(xué)生的交流,馬玲老師深受學(xué)生的好評。
陳海軍:我聽了陳老師兩次課,分別是建工11A3班的《建筑工程經(jīng)濟(jì)》和造價11A1、3班的《綠色建筑》,通過兩次隨機(jī)聽課,發(fā)現(xiàn)陳老師講解耐心細(xì)致、備課充分,教學(xué)目標(biāo)明確,清晰,具體;精神狀態(tài)飽滿,講解中能增加實例教學(xué),將理論與實際進(jìn)行聯(lián)系,尤其是綠色建筑這門課,能聯(lián)系日常生活實際,所講內(nèi)容與學(xué)生生活息息相關(guān),學(xué)生興趣較濃,教學(xué)效果好。
史艾嘉:課程是監(jiān)理12高職2班的《建筑構(gòu)件分析與計算》,小史老師做了精心的準(zhǔn)備,講課認(rèn)真、耐心,準(zhǔn)備充分,與學(xué)生互動,課堂氣氛好;能補(bǔ)充大量的知識,利用自己的長處;聯(lián)系實際講解,強(qiáng)調(diào)重點,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。聯(lián)系實際生活中教室桌椅、人員等講解活載代表值及組合值,教學(xué)效果較好。
蔡捷:小蔡老師是我青藍(lán)工程師徒結(jié)對的'徒弟,本學(xué)期我聽了小蔡老師二次課,課程是建工13高職2班的《地基與基礎(chǔ)施工》,巧合的是,正好兩次均為實驗課,由于是新教師,蔡老師每次上課都能認(rèn)真?zhèn)湔n,準(zhǔn)備充分;講解過程中講練結(jié)合,教師示范演示,學(xué)生分組操作,教師巡視檢查學(xué)生的試驗操作,隨時糾正學(xué)生不規(guī)范的動作,較為認(rèn)真。由于年輕,與學(xué)生走得較近,深受學(xué)生好評。
王九紅:課程是建筑施工13-3班的《合同管理》,王老師是新教師,為本次課做了一定的準(zhǔn)備工作,上課過程中講解認(rèn)真、耐心細(xì)致;準(zhǔn)備充分,精神飽滿;采用PPT教學(xué)與板書相結(jié)合,較為直觀、清晰;講練結(jié)合,聯(lián)系實際講解,調(diào)動了學(xué)生的積極性,教學(xué)效果較好。
仇冬:課程是建工11高職4班的《建設(shè)工程施工組織與管理》。仇老師上課認(rèn)真,仔細(xì),精神飽滿,能聯(lián)系建設(shè)工程施工合同及合同法相關(guān)知識講解,教學(xué)課堂氣氛活躍,學(xué)生興趣較濃,教學(xué)效果好。
在聽課結(jié)束后,我都跟任課老師和學(xué)生作了詳細(xì)的交流,督導(dǎo)工作堅持督與導(dǎo)相結(jié)合,以導(dǎo)為主,以督為輔的方針,全面提高教學(xué)質(zhì)量,在今后的教學(xué)督導(dǎo)工作中,我將繼續(xù)一如繼往。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)4
今年4月,高等教育研究與評價中心對學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實,聘任了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。一年來,教學(xué)督導(dǎo)組在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》精神,堅持督與導(dǎo)相結(jié)合,以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針,本著深化教學(xué)改革,提升教學(xué)質(zhì)量,全面規(guī)范教學(xué)過程管理的基本思想,堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范,在規(guī)范管理中求創(chuàng)新,加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作,對穩(wěn)定教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用,為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量,做出了重要貢獻(xiàn)。
一、主要的教學(xué)督導(dǎo)工作與成績
(一)完善制度,優(yōu)化隊伍
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)與親切關(guān)懷下,于本年初對教學(xué)督導(dǎo)隊伍進(jìn)行了調(diào)整和充實,聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作,具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo),并組成了第三屆教學(xué)督導(dǎo)組。本屆教學(xué)督導(dǎo)組設(shè)立組長1人,組員6人,由上一屆的4位教學(xué)督導(dǎo)增加到現(xiàn)在的7位。教學(xué)督導(dǎo)組的優(yōu)化,進(jìn)一步改善和加強(qiáng)了學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作,改變了原有的督導(dǎo)工作職能,從以督為主逐步轉(zhuǎn)變到以導(dǎo)為主,督與導(dǎo)相結(jié)合。
為了便于監(jiān)督和管理,結(jié)合督導(dǎo)組專家本人的業(yè)務(wù)專長,根據(jù)相關(guān)性原則,結(jié)合實際情況將教學(xué)督導(dǎo)專家與教學(xué)單位(院、系、部)進(jìn)行了分配,每位專家主要負(fù)責(zé)1-2個教學(xué)單位(院、系、部)。
隨著形勢的發(fā)展,今年對《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善,使制度與時俱進(jìn),不斷完善,不斷適應(yīng)工作實際情況。
。ǘ┥钊虢虒W(xué)一線,督導(dǎo)教學(xué)全過程
近一年來,督導(dǎo)組的專家勤奮工作,深入課堂教學(xué)第一線,認(rèn)真調(diào)查研究,督促檢查教學(xué)工作,比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況,為穩(wěn)定教學(xué)秩序,不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計,今年督導(dǎo)組成員對450名教師進(jìn)行了督導(dǎo),累計聽課達(dá)514節(jié)次,聽課面覆蓋我校開設(shè)的大部分課程,包括漢中校區(qū)。對課堂教學(xué)中存在的問題,教學(xué)督導(dǎo)及時與任課教師交換意見,交流看法,提出了很多寶貴的建議,比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況,為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,提供了有益的依據(jù)。
教學(xué)督導(dǎo)組在工作中,能堅持原則,注意方法,取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學(xué)校各項教學(xué)管理制度,處處為學(xué)校的`教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé);十分注意工作方法,盡力處理好各方面的關(guān)系;能正確地處理好督與導(dǎo)的關(guān)系,對教師教學(xué)中的問題,給予熱情指導(dǎo);對教學(xué)工作中的困難和問題,能積極幫助協(xié)調(diào)解決;對青年教師的點滴進(jìn)步,給予了充分的肯定,大大調(diào)動了廣大教師對教學(xué)工作的積極性。
(三)加強(qiáng)常規(guī)工作,維護(hù)教學(xué)秩序
一年來,教學(xué)督導(dǎo)積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規(guī)檢查工作。
1.開學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開學(xué)正常的教學(xué)秩序,教學(xué)督導(dǎo)每學(xué)期均參與開學(xué)初的教學(xué)檢查,對第一節(jié)課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開學(xué)初,7位教學(xué)督導(dǎo)共檢查了73節(jié)課。高評中心總結(jié)教學(xué)督導(dǎo)的檢查情況,及時向相關(guān)職能部門與學(xué)院通報。
2.開學(xué)初試卷檢查。為了加強(qiáng)教學(xué)管理,規(guī)范考試過程,保證考試工作的客觀公正,教學(xué)督導(dǎo)積極配合教務(wù)處,在每學(xué)期開學(xué)初對上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個院(系、部)。教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地檢查每一處細(xì)節(jié),結(jié)合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗,向各學(xué)院提出了寶貴的意見與建議。
3.期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均協(xié)助教務(wù)處,深入到各個院(系、部),檢查、監(jiān)督、評估教學(xué)工作,并對存在的問題提出建設(shè)性建議與意見,成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手,教學(xué)管理的好參謀。
4.考試巡考。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),規(guī)范考試過程,保證考試工作的客觀公正,每學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)均參加期末考試巡考,對考場的考風(fēng)、考紀(jì)進(jìn)行巡查,以保證考試的客觀性和嚴(yán)肅性。
(四)善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題,積極提出建設(shè)性建議
一年來,督導(dǎo)組成員結(jié)合日常的教學(xué)督導(dǎo)活動,善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題,并提出了許多改革和改進(jìn)的建設(shè)性意見,為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平,做出了積極的貢獻(xiàn)。如對語音室的設(shè)備長期存在的問題,學(xué)術(shù)銜接問題等等,都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見和建議。
。ㄎ澹﹨⑴c校內(nèi)評審、評估,發(fā)揮導(dǎo)向功能
校內(nèi)評審、評估工作是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要手段之一,教學(xué)督導(dǎo)作為學(xué)校的老專家、老教授,擁有豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,他們成為校內(nèi)評估、評審專家的首要人選。今年,教學(xué)督導(dǎo)參與了博士生論文評審、經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院授課競賽、電子商務(wù)新專業(yè)評估等工作。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學(xué)督導(dǎo)工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是:教學(xué)督導(dǎo)相對于我校的辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)類型而言,人員還偏少,所屬學(xué)科偏窄,督導(dǎo)范圍不能全面覆蓋,如研究生教學(xué)、實驗課教學(xué)等;對教學(xué)督導(dǎo)工作的宣傳不夠,廣大教職工對開展教學(xué)督導(dǎo)工作的認(rèn)識有待提高;教學(xué)督導(dǎo)工作有待進(jìn)一步深化等等。為此,新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作的初步打算是:
。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)隊伍建設(shè)
按照教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵發(fā)展的要求,新一屆教學(xué)督導(dǎo)增加了英語、人文社會科學(xué)等學(xué)科的專家,今后還要繼續(xù)吸納其它領(lǐng)域的教授、專家。在做好督導(dǎo)隊伍充實、調(diào)整的同時,對教學(xué)督導(dǎo)開展督導(dǎo)專項培訓(xùn)活動,不斷提高督導(dǎo)專業(yè)化水平。
。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)自身學(xué)習(xí)
教學(xué)督導(dǎo)要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢,不斷轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念。近年來,由于教育教學(xué)形勢的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量,帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),研究新情況、新問題。樹立新的教育思想觀念,適應(yīng)不斷變化的新形勢,進(jìn)一步把教學(xué)督導(dǎo)工作做好。
。ㄈ┻M(jìn)一步處理好督與導(dǎo)的關(guān)系
堅持督導(dǎo)結(jié)合,以導(dǎo)為主,以督為輔的工作方法,強(qiáng)化服務(wù)意識。為此我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作,建立和完善教學(xué)信息反饋機(jī)制,提高管理和服務(wù)水平。
。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度化規(guī)范化
為促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作上水平上臺階,新一屆教學(xué)督導(dǎo)工作將進(jìn)一步加強(qiáng)制度化規(guī)范化建設(shè)。在《南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)工作條例》的基礎(chǔ)上,制定《教學(xué)督導(dǎo)工作制度》與工作流程;進(jìn)一步完善督導(dǎo)信息反饋機(jī)制,提高管理和服務(wù)的水平,增強(qiáng)為廣大師生服務(wù)的意識,強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的職能。
我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導(dǎo)工作,對教學(xué)督導(dǎo)反映的教育教學(xué)問題做出積極反映,以保持并促進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)的工作積極性,以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
。ㄎ澹┻M(jìn)一步做好專項督導(dǎo)工作
面對教育發(fā)展的新形勢,面對教育部“質(zhì)量工程”對高校教育教學(xué)工作提出新要求,新一屆教學(xué)督導(dǎo)將繼續(xù)結(jié)合我校教育教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀,充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢,為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。20xx年,教學(xué)督導(dǎo)將對中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)兩個教育部特色專業(yè)建設(shè)點,以及我校大外教學(xué)改革工作開展專項督導(dǎo),充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。
今后,在校領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下,教學(xué)督導(dǎo)處將會一如既往地做好本職工作,加強(qiáng)與各方的交流與溝通,不斷完善制度,提高服務(wù)水平,使我校教學(xué)督導(dǎo)工作更上一個新臺階。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)5
一、成立重慶交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組的概況
繼續(xù)教育,是我校實施高等教育的重要組成部分,繼續(xù)教育學(xué)院是我校培養(yǎng)高、中級技術(shù)人才的重要基地。近幾年來,經(jīng)過上兩屆教學(xué)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)工作,督導(dǎo)員們認(rèn)真努力、盡職盡責(zé),克服了種種困難,圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,各個教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高,為國家培養(yǎng)了大批高、中級專業(yè)技術(shù)人才,為我校的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才,促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高,幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法,提高繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量,20xx年9月,經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院黨政聯(lián)席會研究決定,組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組,繼續(xù)實施對繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)。
首屆教學(xué)督導(dǎo)小組,由繼續(xù)教育學(xué)院聘請政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù),具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員,組成教學(xué)督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組設(shè)立組長1人,組員共7人,秘書1人。本屆督導(dǎo)組編制結(jié)構(gòu):
1、人員結(jié)構(gòu):退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結(jié)構(gòu):正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識結(jié)構(gòu):土木類2人,占25%;管理類1人,占12.5%;機(jī)電類1人,占12.5%;財經(jīng)類2人,占25%;計算機(jī)類1人,占12.5%;基礎(chǔ)學(xué)科1人,占12.5%。
教學(xué)督導(dǎo)小組的日常工作,由教務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導(dǎo)組成員,任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)小組開展的主要督導(dǎo)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組始終遵循教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想,按照督導(dǎo)員的工作職責(zé),開展了一系列督導(dǎo)工作,歸納起來,主要有以下幾方面:
1.開展了多個教育層次課堂理論教學(xué)的隨機(jī)性檢查聽課。
首屆教學(xué)督導(dǎo)員8人共聽課134堂課次,人均17課次,同比增長8.5%。被評議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)員每次聽課檢查后,都要給被聽課的主講教師評議打分,對主講教師本次課堂教學(xué)的情況,進(jìn)行認(rèn)真、公正、客觀地評議,既充分肯定教師的教學(xué)成績,總結(jié)其教學(xué)風(fēng)格與特色,同時又以積極、熱情的態(tài)度,十分中肯地指明教學(xué)的不足及今后改進(jìn)的方向。
2.開展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量,鼓勵教師刻苦鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真?zhèn)湔n,積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設(shè)計,探索多種行之有效的`教學(xué)方法,研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù),不斷提高授課質(zhì)量,教學(xué)督導(dǎo)小組于20xx年10月19日下午,聘請了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課,繼續(xù)教育學(xué)院全體教師和督導(dǎo)組成員參加了聽課,課后組織了教師進(jìn)行探討分析,大家一致認(rèn)為:整個講授過程分析透徹,直觀,淺顯易懂,課堂組織及語言表述準(zhǔn)確到位,教師與學(xué)生的互動性好、善于啟發(fā)引導(dǎo),課堂活躍,上課學(xué)生與所有觀摩人員無不聚精會神,專心致志,被講授的內(nèi)容所深深吸引。鐘厲教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強(qiáng)親和力,從愛出發(fā)去傳授知識的行為,深深地打動了在場的每位觀摩者,激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能,提高教學(xué)組織藝術(shù)的強(qiáng)烈愿望。通過示范課活動,促使廣大教師相互觀摩聽課,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,營造了良好的教學(xué)氛圍。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)6
本學(xué)年我院自律會督導(dǎo)部的工作主要分為禮貌督導(dǎo)和出勤統(tǒng)計兩部分。禮貌督導(dǎo)主要是日常督導(dǎo)。在日常督導(dǎo)方面,我部門每周都抽選早上安排10-12個督導(dǎo)人員分別于教學(xué)樓的每一層、門廳和樓道口進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的資料為:帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)人員都按要求帶校徽和督導(dǎo)牌,不穿拖鞋,工作進(jìn)取,能進(jìn)取地記錄,制止帶早餐,穿拖鞋的行為。
另一部門工作則是監(jiān)督草坪,維護(hù)草坪工作,我部門每一天安排2-3個人與各系自律會同學(xué)合作,在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周圍監(jiān)督,并且能夠及時阻止破壞草坪,踩草坪抄近道的同學(xué),拍攝下同學(xué)踩草坪的不禮貌行為并給公布,予通報批評。經(jīng)過我們的努力,使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。出勤統(tǒng)計方面,督導(dǎo)部每周一對班級進(jìn)行抽選升旗出勤情景進(jìn)統(tǒng)計,并每周作一次匯報,每月,督導(dǎo)部都會對每個班級進(jìn)行不定期的抽點,以提高升旗出勤率。督導(dǎo)部還每周進(jìn)行會議,總結(jié)前一周的工作,布置下一周的任務(wù)。
在本部門工作之余,我院督導(dǎo)部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班,各活動的場地布置,現(xiàn)場維護(hù)同時,我們還積極參加學(xué)院的工作,如各個晚會活動上的秩序維持,部門干事之間工作進(jìn)取受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的'好評。還有進(jìn)取我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動,在工作中我們部門干事工作進(jìn)取,善于提出一些可行性提議,使得我們督導(dǎo)部對學(xué)院更有貢獻(xiàn)。還多次受到了自律會委員會乃至學(xué)校的表揚。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門的交流和溝通。我們出去小聚,在聚會上各個成員之間都敞開心扉,相互認(rèn)識,相互交流,并且對部門的工作都提出自我意見,一齊拍照留影,并且實現(xiàn)了那句話,工作期間我們是同事,在工作外我們是朋友。以上就是我們督導(dǎo)部本學(xué)期的主要工作及活動,我們會再接再厲,爭取將工作做到最好。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)7
本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)科在學(xué)校黨委及教務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,為穩(wěn)定學(xué)校教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量做了一些積極的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作,重點檢查教師到崗情況、課堂教學(xué)態(tài)度及課堂組織情況、教案及教學(xué)計劃的實施情況,做好記錄。本學(xué)期督導(dǎo)科在每日的課堂巡查中對學(xué)生的課堂違紀(jì)行為加大了檢查力度。
2、教學(xué)督導(dǎo)科成員采用隨機(jī)抽查聽課的方式進(jìn)行課堂教學(xué)督導(dǎo)檢查,并對教師課堂教學(xué)情況作出質(zhì)量評價,提高了教學(xué)質(zhì)量。
3、本學(xué)期,學(xué)校班級數(shù)17個,按課程設(shè)置,教師缺口很大。在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,教學(xué)督導(dǎo)科及時調(diào)整教學(xué)計劃與進(jìn)度,招聘教師,對外聘教師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
4、對教師教案進(jìn)行不定時抽查,及時督促教師按教學(xué)評估的要求備好課。
5、本學(xué)期全校范圍內(nèi)共檢查抽查學(xué)生作業(yè)2次,檢查教師布置作業(yè)情況及學(xué)生完成作業(yè)情況。督促教師布置適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè),督促學(xué)生積極學(xué)習(xí),提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績。
6、及時了解教師和學(xué)生對教學(xué)工作的意見和建議,并將意見和建議整理匯報,提出了相應(yīng)的處理意見和改進(jìn)方案提高了教學(xué)效益。
7、教學(xué)督導(dǎo)科在期末考試中認(rèn)真檢查考風(fēng)、考紀(jì),督導(dǎo)教師監(jiān)考情況、學(xué)生違紀(jì)作弊情況等。使學(xué)校的考試風(fēng)氣有了根本性的轉(zhuǎn)變。
8、學(xué)期末,督導(dǎo)科根據(jù)評估的要求,認(rèn)真檢查教師教學(xué)檔案上繳情況并做好記錄,保證了我校的教學(xué)檔案規(guī)范完整。
9、積極參與教務(wù)科組織的.教學(xué)研究活動。
10、教學(xué)督導(dǎo)科在完成自己教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)的同時,及時完成了教務(wù)科的日常事物,得到認(rèn)可。
教學(xué)督導(dǎo)科將繼續(xù)在學(xué)校黨委及教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作,為學(xué)校訓(xùn)練工作服好務(wù),做出自己的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)8
在眾多工作當(dāng)中,特別是管理工作,都需要做工作總結(jié),這里是一篇連鎖企業(yè)督導(dǎo)的工作總結(jié),提供給需要做工作總結(jié)的朋友做參考。
一、在工作中學(xué)習(xí)
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的.能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因為我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理
這是一個很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作。
(1)、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范
(2)、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,同時我想對保潔的管理我也做得不到位
(3)、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時我也通過這一次“學(xué)費”,讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
(4)、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來,把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),
四、抓好一級工作
給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個督導(dǎo),能夠在營業(yè)員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)9
進(jìn)入公司快半年時間,由最初的坐在辦公室看文件,到此刻東奔西走,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié):
1、2月份剛進(jìn)入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo),首先要了解自我的貨品,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備必須的專業(yè)知識,演講技巧。再者,要堅持進(jìn)取,持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川,重慶等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識,良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的`相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束,提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導(dǎo),我對貨品的陳列有了很大的提高,也分清三個品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢,主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間,對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,基本能夠流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自我對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時間都是做銷售,一方面能夠讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙,異常是做培訓(xùn)的時候,有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
對我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自我。
下半年工作計劃:
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,同時加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解,F(xiàn)將下半年工作做以下計劃:
1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識,熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度,加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價位以及銷售情景。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域,了解全國市場情景。
4、爭取年底有自我管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,提高自我的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)10
時間過的很快,一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去,在學(xué)生會工作也有很長一段時間,在工作中,我真的學(xué)到很多東西,使我有機(jī)會鍛煉自己,不但提高了自己的社交能力,還提高了工作能力。
回顧半年的工作,有成功也有不足,我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務(wù),但高興之余也有憂慮,我們沒有足夠的工作經(jīng)驗,只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學(xué)生會工作了一年,但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多,我離開了自己的部門,到了另外的崗位上,一開始我對督導(dǎo)的理解就是做考勤,其實這是片面的,我要做的還很多,配合學(xué)校進(jìn)行學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)的建設(shè),加強(qiáng)對學(xué)生的管理。
在本學(xué)的工作中主要出現(xiàn)以下幾個問題:
。1)懲罰制度不夠完善
對于屢犯不改的學(xué)生的懲罰制度不夠嚴(yán)格,然而導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)。我認(rèn)為對于犯錯的學(xué)生,我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的.懲罰,完善督導(dǎo)的懲罰制度。
。2)督導(dǎo)人員對自身職責(zé)不明確
督導(dǎo)的基本任務(wù)并沒有嚴(yán)格的界定,在實際工作中,從學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)出發(fā),配合學(xué)校學(xué)生管理工作,建設(shè)文明校園,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛,提高學(xué)生個人素質(zhì)。
(3)督導(dǎo)工作不夠嚴(yán)格
督導(dǎo)人員在督導(dǎo)時,有時候人員不能夠按時到齊。實施檢查工作之時,有時候沒有重復(fù)抽查,不定時檢查的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)生積極配合學(xué)校的工作,嚴(yán)格要求自己。在督導(dǎo)的時候,要始終將學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)放在突出的地位。加強(qiáng)道德規(guī)范,提高道德修養(yǎng)和培養(yǎng)文明的行為習(xí)慣,對于凈化校園風(fēng)氣、改善學(xué)生素質(zhì)。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)11
XX年3月27日,縣教育督導(dǎo)室對我校XX年度教育工作進(jìn)行了綜合督導(dǎo)評估,在肯定成績的同時,評估組的領(lǐng)導(dǎo)指出了我校存在的問題和不足,根據(jù)評估組反饋,我校迅速召開了全體教師會議,會上根據(jù)評估組提出的問題,要求所有與會人員會后深入思考,提出切實可行的整改措施,同時通過了整改決議。整改工作由校長督促,各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,各教研組為責(zé)任主體展開,各部門對照問題限期整改,對于在短期內(nèi)能整改的堅決及時整改,對遠(yuǎn)期的或需上級支持的制定整改時間表,并在今后形成自評自糾的長效機(jī)制。
我校依據(jù)評估組提出的問題及意見和建議,擬從以下幾個方面進(jìn)行整改,現(xiàn)將整改措施匯報如下:
一、更新辦學(xué)理念,以教師發(fā)展為本,促進(jìn)教師專業(yè)成長,提高教師整體素質(zhì)。深入挖掘辦學(xué)理念的內(nèi)涵,制定落實辦學(xué)理念的策略,圍繞辦學(xué)理念形成學(xué)校的辦學(xué)思想,并使辦學(xué)思想深入人心。加強(qiáng)教師對素質(zhì)教育理論和現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí),努力將理論學(xué)習(xí)和工作實踐緊密結(jié)合起來。學(xué)校將不斷修訂完善教師考核和獎懲制度,通過每期的校本教研活動,努力為教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會和提高業(yè)務(wù)水平的平臺。讓教師樹立終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的意識,發(fā)揮教師的主觀能動性,不斷引導(dǎo)教師養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勇于探索、善于總結(jié)的習(xí)慣,促進(jìn)教師專業(yè)水平有新的發(fā)展。
二、加大籌資力度,全力改善辦學(xué)條件。由于剛遷入新校不久,現(xiàn)有辦學(xué)條件還相對滯后。雖然按照省級規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的校舍,但圖書閱覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設(shè)施設(shè)備及音體美教學(xué)設(shè)備缺乏,與兄弟學(xué)校相比存在差距,但學(xué)校已經(jīng)通過多方努力,向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,望予以政策支持。同時,學(xué)校還
將繼續(xù)加大籌資力度,積極爭取上級和社會有識之士的支持,全力改善辦學(xué)條件。
三、加強(qiáng)校園文化建設(shè),走特色辦校之路。文化即經(jīng)驗,文化即歷史。校園文化就是一個學(xué)校經(jīng)過長期發(fā)展積淀形成的辦學(xué)風(fēng)格和管理理念,是師生間共同的價值觀念、價值判斷、價值取向。校園文化具有導(dǎo)向、提升、凝聚、激勵、穩(wěn)定等功能。學(xué)校將通過制度規(guī)范,行為引導(dǎo),環(huán)境建設(shè)等校園文化建設(shè)來體現(xiàn)師生的理念、精神,從而使大家由于有價值的認(rèn)同而產(chǎn)生凝聚力。繼續(xù)抓好校園文化“四大版塊”建設(shè),扎實抓好“文明學(xué)!、“書香校園”、“綠色學(xué)!钡葎(chuàng)建工作,力爭在德育、體育、藝術(shù)、科技等方面有大的創(chuàng)新,充分展示實施素質(zhì)教育的豐碩成果。
四、建立學(xué)校學(xué)科帶頭人團(tuán)隊或名師制度,強(qiáng)化教師專業(yè)管理。針對我校老年教師比例大的特點,學(xué)校將積極采取切實有效的措施,努力提高老年教師的素質(zhì),積極營造“比、學(xué)、趕、幫”的工作氛圍,促進(jìn)老年教師的自我管理和自我發(fā)展,促進(jìn)全校教師隊伍向更高層次發(fā)展。同時,學(xué)校將建立健全教師專業(yè)成長袋等業(yè)務(wù)檔案。
五、重視校本研究,立足課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。校本研究是教師成長的有效途徑之一,在校本研究中學(xué)校將堅持以課堂教學(xué)為中心,認(rèn)真推行縣教研室提出的“361”模式,繼續(xù)深入開展“六個一”活動,
重點抓好課題研究的“六個一”要求,只有每個學(xué)期都完成了這些過程量材料,才能通過上報結(jié)題。
夯實“六個一”課堂,,徹底打破教師“一言堂”,讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。二是學(xué)生自主活動平均每節(jié)課不少于15分鐘,徹底打破“滿堂灌”,在時間上保證學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。三是至少設(shè)計一個探究性問題,徹底打破“被動接受式”的學(xué)習(xí)方式,在課堂中把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實處。四是教師連續(xù)講課一般不超過10分鐘,讓學(xué)生在教師精講時傾聽更加專注,提高聽課的效果。五是下課前留有學(xué)生交流發(fā)問的'時間,認(rèn)可學(xué)生個體差異,注意分層教學(xué)要求,體現(xiàn)“面向全體學(xué)生”的教學(xué)理念。六是落實當(dāng)堂達(dá)標(biāo)檢測,并及時進(jìn)行評價,實現(xiàn)“堂堂清”。課后必做學(xué)科作業(yè)一般不超過20分鐘,且必須全批全改,徹底改變學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,通過對習(xí)題的精選、精練、精講來減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),提高學(xué)習(xí)效果,實現(xiàn)高效課堂。
六、學(xué)校就當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的形勢,召開班主任會、全體教師會、值班人員專題會,層層部署安全保衛(wèi)工作任務(wù),強(qiáng)化安保措施。學(xué)校選配了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的教師成立學(xué)校安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu),安保工作人員加強(qiáng)了對校園的檢查力度,并做好記錄,保證把校園日常的安全保衛(wèi)工作落到實處。嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)制度。學(xué)生在校期間校園實行封閉式管理,對進(jìn)入校園的校外人員嚴(yán)格盤查,認(rèn)真履行登
記手續(xù);未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),堅決禁止校外人員隨意進(jìn)入校園;嚴(yán)禁非學(xué)生家長將學(xué)生帶出學(xué)校。我校根據(jù)上級要求,進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生上學(xué)、放學(xué)護(hù)導(dǎo)工作。學(xué)校組織全體教師,由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊,每天上學(xué)、放學(xué)時,在校門口進(jìn)行護(hù)導(dǎo)工作,確保了學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全。
七、認(rèn)真做好校務(wù)、財務(wù)、政務(wù)公開工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學(xué)校宣傳欄一并做齊并正常使用。校舍檔案中,老校檔案正在挖掘整理中。圖書、儀器新登記冊由于搬家丟失,配齊后規(guī)范管理。
站在新的起點,教育的使命在心中涌動,時代的責(zé)任充滿心中,我校將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格按上級要求,進(jìn)一步打造學(xué)校特色品牌,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)校均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,全面提升義務(wù)教育整體水平,真正辦好人民滿意的教育。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)12
從七月底項目組運作開始,到目前己經(jīng)完成了項目的大部分工作,市公司對我項目組的考核指標(biāo)完成的進(jìn)度也將在本月結(jié)束,當(dāng)我們己經(jīng)有些欣喜地以為項目就要這樣順利結(jié)束的時候,再次到訪支撐,讓我們恍然,原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點,就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對我們的感知,以防市公司的滿意度調(diào)查中,如果某個區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對項目的不滿情緒,影響我們項目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報總結(jié)的時候,對自己的前期工作也進(jìn)行了深刻的反思并做了詳細(xì)的總結(jié),那時才猛然發(fā)現(xiàn)其實我們是可以做得更好的。在此,我就結(jié)合我們的匯報總結(jié)來談?wù)劧綄?dǎo)在工作中應(yīng)注意的問題。
在匯報材料中有兩方面的內(nèi)容很重要,一是成果的體現(xiàn),這是展示我們的功勞,體現(xiàn)我們價值的內(nèi)容,包括數(shù)據(jù)成績和軟性成績(比如說網(wǎng)點老板的積極性和營業(yè)員的主動營銷);二是工作內(nèi)容,這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容,讓移動看到我們其實是做了很多工作的,在推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展方面也是有貢獻(xiàn)的,就算沒有功勞也有苦勞,就算現(xiàn)在沒有成績也只是時間上的問題。所以針對這兩點,總結(jié)起來,在具體工作過程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實”。
“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績和重要網(wǎng)點。數(shù)據(jù)成績在匯報材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面,所以對于它的關(guān)注也是相當(dāng)重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的種類很多,要推動網(wǎng)點去做所有的網(wǎng)點也是存在一定難度的,所以在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面我們也要抓住一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重點關(guān)注。本人結(jié)合所在項目組的情況,總結(jié)出來的幾類:
一是最容易做的業(yè)務(wù)------容易推動網(wǎng)點去做,提高攬收量。
二是最賺錢的業(yè)務(wù)------老板愿意去做,并對提高傭金有很大貢獻(xiàn)。
三是區(qū)縣公司的短板項目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標(biāo)性任務(wù)------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務(wù),會加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心對我們的感知,提高滿意度。
四是項目組的任務(wù)指標(biāo)------市公司對我們有指標(biāo)考核,當(dāng)然就要重點關(guān)注我們的考核指標(biāo)的業(yè)務(wù),這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點,也是因為我們精力有限,要在短期掌控到所有網(wǎng)點,并且要他們都做出成績來是不可能的,所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點。這里我也總結(jié)出來幾類:
一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點:指的是現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展較好,對區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值很大的網(wǎng)點,大多部分業(yè)務(wù)成績都是由這些網(wǎng)點做出來,一旦這些網(wǎng)點的數(shù)據(jù)有異常,對我們的總業(yè)務(wù)的攬收情況就有較大的影響,所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點的數(shù)據(jù)變化。
二是標(biāo)桿網(wǎng)點:指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點,并做出成績,表明我們的方案的可行性和成效性,選擇標(biāo)桿網(wǎng)點一定要慎重,要考慮他們的放號量、人流量、業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標(biāo)桿網(wǎng)點在匯報材料中是有很份量的典型范例,具有極強(qiáng)的說服力,證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網(wǎng)點,不管網(wǎng)點的放號量和業(yè)務(wù)量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點,是因為如果我們的標(biāo)桿網(wǎng)點沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點作為我們匯報材料中的例子來證實我們工作的軟性成績的。
四是能做主動營銷的網(wǎng)點,這也是為了體現(xiàn)我們在推動網(wǎng)點健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所做出來的成績。
“兩充實”是指的是充實我們的工作內(nèi)容和輔導(dǎo)資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績的關(guān)鍵,也是我們匯報材料中主要的內(nèi)容,占了大部分的篇幅,所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績,也為了充實我們的匯報材料,充實并計劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項目對督導(dǎo)的工作內(nèi)容也不同,但是大致應(yīng)該會有以下幾方面:
一是我們的日常工作,包括:
1、現(xiàn)場輔導(dǎo)及其集中培訓(xùn)最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式,加強(qiáng)聯(lián)系,加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問候,或是業(yè)務(wù)的指導(dǎo)或是督促。有時網(wǎng)點的積極性不是一下子就能帶動起來的`,你得多加督促和提醒。
3、交流會為網(wǎng)點構(gòu)建一個交流的平臺,可是建立飛信群,QQ群或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通,并帶動他們習(xí)慣于在這樣的平臺上交流;組織交流會,加強(qiáng)網(wǎng)點相互之間的認(rèn)識和交流,選擇有代表性的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點做經(jīng)驗的分享,這種以網(wǎng)點帶動網(wǎng)點的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如說:我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點做交流,會上有網(wǎng)點老板。
4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報我們要有做出成績,當(dāng)然就要關(guān)注數(shù)據(jù),最好能對相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析,如把網(wǎng)點的放號量與業(yè)務(wù)的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計,分析開通率,以便分析網(wǎng)點的發(fā)展?jié)摿Γ徊Τ煽冏龀雠琶M(jìn)行通報,以給網(wǎng)點施加一定壓力。
5、利用好關(guān)系,把握關(guān)鍵人物,更高效的開展工作。在走訪網(wǎng)點前,要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對網(wǎng)點的評價,以了解各方與網(wǎng)點的關(guān)系如何,把握誰才是真正能夠推動網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物,在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手,獲取對方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)并及時督促方面起著很重要的作用,我們可以將每個星期的網(wǎng)點業(yè)務(wù)成績排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理,潛意識中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競爭意識,對其形成一定的壓力,然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺地去督促網(wǎng)點。
二是我們的培訓(xùn)內(nèi)容,也就是我們在現(xiàn)場輔導(dǎo)或是集中培訓(xùn)的時候會要講到的內(nèi)容:
1、了解網(wǎng)點的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓(xùn)前這點可能做不到,但是如果是現(xiàn)場輔導(dǎo)的話,先和網(wǎng)點聊聊天,不要一上來就直接講業(yè)務(wù)知識、講技能技巧,網(wǎng)點對我們是需要一個接受的過程的,也是為了讓網(wǎng)點把我們這種培訓(xùn)區(qū)別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓(xùn)開來,加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,聽聽他們對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的看法,了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心態(tài)如何,然后針對性地把一些問題給解決了,也就是說只有平緩了他們抱怨,他們才會愿意聽你講后面的東西。
2、調(diào)整心態(tài),提高網(wǎng)點的積極性這是很關(guān)鍵的一點也是難點。如果是現(xiàn)場輔導(dǎo)的話可以從以下幾個方面去努力,酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要性、網(wǎng)點自身發(fā)展三個方面。但是有時網(wǎng)點積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動的,在沒賺到錢之前,網(wǎng)點對我們所說的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度,所以后期的跟進(jìn)和督促也非常重要,說的次數(shù)多了,網(wǎng)點可能不自覺中也會覺得重要了。其實網(wǎng)點現(xiàn)階段會從去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),主要就是兩方面的原因,一是來自移動的壓力,二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務(wù)多一點,還是為了自己賺錢多一點,那么說服網(wǎng)點去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是后期的督促工作中,我們就在哪方面多強(qiáng)調(diào)多提醒。
3、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)這是網(wǎng)點能夠做好營銷的基礎(chǔ)。在講授業(yè)務(wù)知識的時候,網(wǎng)點可能會提到與該業(yè)務(wù)相關(guān)的移動政策方面的問題,比如說攬收代碼是多少,哪些業(yè)務(wù)是可以免費使用兩個月的等,為了能及時幫助他們解決這些問題,體現(xiàn)我們的專業(yè)性,取得他們對我們的信任,我們對當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策一定要熟悉。
4、我們對培養(yǎng)主動營銷的意識,教授相關(guān)的營銷的技能技巧教授技能技巧應(yīng)該就是比較專業(yè)的內(nèi)容,最好以集中培訓(xùn)的形式講授,會顯得正式一點。而我們在現(xiàn)場的輔導(dǎo)過程中就可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣,給予一些具體的操作方式,比如說某區(qū)縣對代辦網(wǎng)點有彩信的任務(wù),我就建議他們每個人領(lǐng)取139郵箱的大禮包,再利用贈送100條的點對點彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信,一是博得客戶好感,一是引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實例來說,會更有形象點。比如我經(jīng)常給他們講到一個例子就是,有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時在打的下鄉(xiāng)培訓(xùn)過程中,就和司機(jī)聊天交談,并成功的推薦了手機(jī)報。舉這個例子目的就是告訴他們,做業(yè)務(wù)不一定呆在廳內(nèi),平常和朋友聚會聊天,都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務(wù)。
5、政策的傳達(dá)以及任務(wù)的分解要做這一點是當(dāng)然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務(wù),以增強(qiáng)其對我們的好感,并且在這個過程中,我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個業(yè)務(wù)多提醒,多講解,多教授方法,以提高網(wǎng)點對這些業(yè)務(wù)的感知和引起他們的重視。
最后一點充實我們的輔導(dǎo)資料。之所以要充實我們的輔導(dǎo)資料,是因為這也是可以我們工作成果的展示,可以提高客戶對我們的感知度。輔導(dǎo)資料包括營銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網(wǎng)點參考業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)建議,告訴他們怎么賺錢,怎么做,這也能加深網(wǎng)點對我們的印象。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)13
按照《西安市20xx年“鐵腕治霾保衛(wèi)藍(lán)天”施工揚塵污染防治專項行動方案》、《西安市建設(shè)工地和兩類企業(yè)鐵腕治霾專項整治常態(tài)治理工作方案》、《西安市公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治措施》、《周至縣交通運輸局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求,揚塵污染防治和道路保潔工作專項督導(dǎo)組認(rèn)真開展督導(dǎo)工作,扎實落實文件精神,現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下:
一、工作開展基本情況
按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作安排部署,督導(dǎo)組主要加大督導(dǎo)力度,加強(qiáng)督導(dǎo)頻率,嚴(yán)格按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔措施和建設(shè)工地七個到位、六個百分百進(jìn)行檢查、督導(dǎo);對上級領(lǐng)導(dǎo)部門檢查中檢查中存在問題立即督導(dǎo),并要求及時整改,及時匯報督導(dǎo)工作情況至縣交通運輸局。
二、主要做法
一是強(qiáng)化意識,提高工作能力。揚塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛(wèi)藍(lán)天”的拳頭部隊,為確保該項工作開展有力,督導(dǎo)組經(jīng)常性的開展自查,不間斷的學(xué)習(xí)新的政策文件,以中央環(huán)境督查組的督查行動為契機(jī),以幫帶學(xué),不斷增強(qiáng)工作能力,為塵治和路面保潔督導(dǎo)工作提供有力支撐。
二是完善機(jī)制,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為扎實做好揚污染防治和道路保潔督導(dǎo)工作,結(jié)合工作實際,督導(dǎo)組下發(fā)了《周至縣農(nóng)村公路管理站關(guān)于做好國家20xx-20xx年藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)強(qiáng)化督查配合保障工作的通知》,局督導(dǎo)組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開展工作,為揚塵治理工作的持續(xù)開展,提供了強(qiáng)有力的組織保障,各個單位都能按照標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行治污減霾業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使全體人員清楚操作規(guī)范,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及路面保潔,效果顯著。
三是按照職責(zé)分工,認(rèn)真開展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組嚴(yán)格按照局揚塵污染防治和路面保潔專項工作組要求開展督導(dǎo)工作,做到了執(zhí)行有力、落實到位,八月份以來,共計出動車輛14臺次;向施工單位、養(yǎng)護(hù)單位發(fā)放“七個到位、六個百分百”傳單24份,上報文件5份;轉(zhuǎn)發(fā)整改通知單2份,上報整改回復(fù)2份,收到整改回復(fù)和工作周報16份;督導(dǎo)檢查建設(shè)工地和縣鄉(xiāng)道沿線企業(yè)20次,路面保潔督導(dǎo)巡查1500余公里,基本做到了建設(shè)工地和列養(yǎng)道路全面督導(dǎo)。
四是嚴(yán)格督導(dǎo),落實責(zé)任追究。為確保揚塵治理和路面保潔督導(dǎo)工作扎實開展,取得成效,督導(dǎo)組一方面加大重污染天氣督導(dǎo)檢查頻次,嚴(yán)查建設(shè)工地和道路揚塵行為,督促相關(guān)責(zé)任單位切實將揚塵污染防治措施落實到位;另一方面檢查中有問題的建設(shè)工地和保潔不到位的.路段,第一時間通知責(zé)任單位,對督導(dǎo)組反饋問題不重視的單位移交問題督導(dǎo)單,按照情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作中存在的問題和不足
由于近期砂石車輛違法違規(guī)超限運輸,道路清掃設(shè)備落后,新添置道路保潔車輛操作處于學(xué)習(xí)階段,人力清掃效率低,造成個別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時清理,保潔不力。
四、下一步工作重點
一是嚴(yán)格按照方案開展各項工作。按照工作方案要求,繼續(xù)加強(qiáng)道路揚塵污染治理,按照市建設(shè)工地?fù)P塵污染防治專項工作組關(guān)于《建設(shè)工地?fù)P塵污染防治大排查、大整改、大督查活動方案》開展自查整改,為迎接下一步中央大氣環(huán)境督察組的檢查做好準(zhǔn)備。
二是積極協(xié)調(diào)加強(qiáng)督導(dǎo)。嚴(yán)肅處理施工單位揚塵治理措施不到位、路面保潔不力的現(xiàn)象,確保揚塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時總結(jié)梳理工作經(jīng)驗。工作過程中及時梳理總結(jié)工作開展經(jīng)驗和做法,查找薄弱環(huán)節(jié)和工作不足,有針對性地研究制定解決辦法,力促工作開展上水平、上臺階。
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)14
時間如白駒過隙,伴隨著酷暑的到來,學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部本學(xué)期的工作也進(jìn)入了尾聲;仡欉@學(xué)期的工作歷程,每一步都滲透著督導(dǎo)部各成員的汗水,對于本學(xué)期各項工作,我們特作如下總結(jié):
一、日常工作
學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部的日常工作為日常普檢督導(dǎo)工作。
1、通過對普檢的督導(dǎo),我們能及時發(fā)現(xiàn)并反映我們工作中存在的問題,并對同學(xué)們提出的問題作出及時的回答。
2、督導(dǎo)小結(jié)是對衛(wèi)生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導(dǎo)小結(jié)我們在點滴中改善著我們的工作不足。
3、通過對普檢成績統(tǒng)計的抽查,確保統(tǒng)計結(jié)果的零錯誤率,保障學(xué)生自律會衛(wèi)生普檢成績的可靠性和權(quán)威性。
但督導(dǎo)部還處于成立初期,各項工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、
二、例會
根據(jù)工作需要適時進(jìn)行定期與不定期的例會。及時改正工作中發(fā)現(xiàn)的錯誤并彌補(bǔ)工作漏洞,形成一個全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。
三、督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的'問題及解決措施
(一)問題
1、每周三普檢時,普檢人員在普檢中發(fā)生的狀況不能及時與部是溝通。他要2、每周三評分時有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學(xué)溝通好,產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時部分成員不能及時寫督導(dǎo)小結(jié)。打分表字跡潦草。
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1、規(guī)范責(zé)任制,明確成員分工,以質(zhì)量和效率為標(biāo)準(zhǔn)。
2、單獨找普檢成員談話,提高成員積極性與服務(wù)意識,增強(qiáng)成員責(zé)任心并認(rèn)真對待各項工作。
3、培養(yǎng)工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,在工作中做到公平、公正、合理。
四、團(tuán)隊建設(shè)
圓滿完成各項工作的背后不能缺少一支強(qiáng)大團(tuán)隊的支持,通過組織并積極參與團(tuán)隊建設(shè)活動,加強(qiáng)了本部門內(nèi)部及本部門與其他部門的交流溝通,為工作的開展初步創(chuàng)造了一個和諧的人際關(guān)系。
通過本學(xué)期我們部門成員的共同努力,我們的工作比較圓滿的完成,并與各部門一起較好完成了本學(xué)期的任務(wù)。相信在我們的努力下督導(dǎo)部會越來越好!
業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作總結(jié)15
今年上半年,在上級教育督導(dǎo)部門的精心指導(dǎo)下,縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣教育局的大力支持下,我室緊緊圍繞教育強(qiáng)縣總目標(biāo),按照年初制定的工作要點,堅持強(qiáng)化工作職能,完善督導(dǎo)制度,樹立督導(dǎo)權(quán)威,為創(chuàng)建適合每一個學(xué)生的教育全方位開展教育督導(dǎo)工作,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
一、督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。
。ㄒ唬⿲θh寒假期間學(xué)校補(bǔ)課的情況進(jìn)行了督查。
主任督學(xué)李智鋒組織責(zé)任區(qū)督學(xué)召開會議,安排部署了對中小學(xué)校寒假期間組織學(xué)生成建補(bǔ)課行為的督查工作,要求各責(zé)任區(qū)督學(xué)進(jìn)行隨訪督查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止和處理。寒假期間,縣教育督導(dǎo)室組織責(zé)任區(qū)督學(xué)到各學(xué)校隨訪督查,重點督查“禁補(bǔ)令”落實情況、學(xué)校假日安全保衛(wèi)工作情況,從督查情況來看,全縣中小學(xué)校在本次寒假中均無成建制補(bǔ)課行為。
(二)加大督學(xué)隊伍建設(shè)。
根據(jù)我縣督學(xué)人員情況,我室將全縣各級各類學(xué)校及幼兒園劃分四為個督學(xué)責(zé)任區(qū),新聘了原省重點中學(xué)校長xx、教師進(jìn)修學(xué)校校長xx等五名有縣屬中學(xué)教學(xué)和管理經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)干部為縣屬中學(xué)督學(xué),負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進(jìn)行不定期隨訪檢查、督導(dǎo),規(guī)范其辦學(xué)行為,提高教育教學(xué)質(zhì)量。為打造懂業(yè)務(wù)、勤督導(dǎo)的.督學(xué)隊伍,我室對xx名督學(xué)集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
制定了《xx縣督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度》,明確了會議學(xué)習(xí)制度、工作制度、考核獎勵制度。要求全縣xx所中小學(xué)校園懸掛了xx縣督學(xué)責(zé)任區(qū)公示牌,向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱,督促學(xué)校及幼兒園配合責(zé)任區(qū)督學(xué)開展督學(xué)工作,接受社會監(jiān)督。
。ㄈ┟科趯λ袑W(xué)校開展一次隨訪督導(dǎo)成為常態(tài)。
責(zé)任區(qū)督學(xué)分四個組分別下到各督學(xué)責(zé)任區(qū)學(xué)校,每周下鄉(xiāng)兩次、全期進(jìn)行一次隨訪督導(dǎo)工作。每到一所學(xué)校,督學(xué)通過聽、看、查、訪等方式較全面地了解了督查各學(xué)校的情況,都要求學(xué)校認(rèn)真貫徹規(guī)范辦學(xué)行為的各項要求,嚴(yán)格按課程計劃開課上課,科學(xué)制定作息時間,杜絕亂訂亂發(fā)教輔資料,切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
督學(xué)人員還深入學(xué)校,進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂,走訪師生,詳細(xì)了解學(xué)校教育教學(xué)情況,對每所學(xué)校存在的問題提出了明確的整改意見,督促其迅速整改落實,并幫助學(xué)校分析解決存在的困難。四個組共下鄉(xiāng)xx天次,聽課xx節(jié),發(fā)放調(diào)查問卷xx余份,對學(xué)校(園)存在的問題進(jìn)行了面對面的交流和指導(dǎo),并且及時提出了一些整改意見,發(fā)出了整改通知書xx份,提出了xx余條整改意見,限期整改。
二、對學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評估考核工作。
。ㄒ唬╅_展學(xué)校管理水平評估。
一月份,根據(jù)《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評估方案》,我室開始匯總20xx年度有關(guān)考核情況,通過對學(xué)校校長領(lǐng)導(dǎo)力、師資隊伍、管理成果、學(xué)生發(fā)展、教學(xué)管理、后勤保障考核得分以及對各股室、教育局黨組成員平時臺賬、責(zé)任區(qū)督學(xué)督查結(jié)果等方面數(shù)據(jù)的匯總,統(tǒng)計出20xx年度教育目標(biāo)管理考核的結(jié)果,組織召開了全縣教育系統(tǒng)20xx年學(xué)校管理水平考核評估總結(jié)表彰大會,對xx所縣屬中學(xué)、5所民辦學(xué)校,xx所中小學(xué)校頒發(fā)獎牌并通報表彰。
。ǘ╅_展鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育考核評估。
在開展學(xué)校管理水平評估的同時依據(jù)《關(guān)于開展20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評估的通知》文件的要求,縣人民政府教育督導(dǎo)室組織人員對全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育工作xx個方面督導(dǎo)評估(尊師重教、校園周邊環(huán)境、控流保學(xué)工作、清理整頓非法辦學(xué)(園)、學(xué)前教育、學(xué)校布局),評估結(jié)果報縣委組織部、縣委督查室和縣政府督查室。
(三)不斷完善評估方案。
二、三月份,我們結(jié)合縣教育局黨委、行政的意見,開始征集20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評估方案的修訂意見。督導(dǎo)室先后征集了基層學(xué)校意見、局機(jī)關(guān)參加20xx年教育目標(biāo)管理考核人員意見以及機(jī)關(guān)各股室主要負(fù)責(zé)人意見,對這些意見進(jìn)行了認(rèn)真的分類整理,上報縣人民政府組織部批準(zhǔn),形成了《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平考核評估方案》和《xx縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府教育工作督導(dǎo)評估細(xì)則》進(jìn)一步強(qiáng)化了教育督導(dǎo)評估的權(quán)威。
三、完成了xx縣20xx年義務(wù)教育階段學(xué)生實驗操作技能監(jiān)測工作。
今年市里決定對我縣五年級學(xué)生科學(xué)實驗操作、八年級學(xué)生生物實驗操作進(jìn)行監(jiān)測?h教育局決定此項工作由督導(dǎo)室牽頭組織協(xié)調(diào)、教育局裝備處負(fù)責(zé)配合實施,我室為做好全市首次義務(wù)教育階段學(xué)生實驗操作技能監(jiān)測工作,確保監(jiān)測樣本信息真實、準(zhǔn)確、全面掌握全市義務(wù)教育階段學(xué)生實驗操作技能狀況,我室于xx月初組織人員對學(xué)校進(jìn)行專項督導(dǎo),開出xx份整改通知書,并于xx月xx日派出專職督學(xué)擔(dān)任駐校巡視員,全力以赴配合好市教育局監(jiān)測員的工作,確保此次監(jiān)測工作圓滿成功。
四、開展義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件專項督查,促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。
我室根據(jù)《關(guān)于開展縣市區(qū)城鎮(zhèn)義務(wù)教育專項督導(dǎo)的通知文件,我縣教育督導(dǎo)室組織人員于xx月xx日對城區(qū)各義務(wù)教育階段學(xué)校的辦學(xué)情況逐校進(jìn)行檢查,收集各校辦學(xué)辦學(xué)情況摸底表及自查報告紙質(zhì)材料,并形成專項督導(dǎo)評估意見。專項督導(dǎo)結(jié)果納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育行政工作考核,并在全縣通報。
五、順利完成國家義務(wù)教育質(zhì)量在我縣的監(jiān)測工作。
根據(jù)《國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于開展20xx年全國義務(wù)教育階段學(xué)生數(shù)學(xué)和體育與健康狀況監(jiān)測的通知》,我縣確定為郴州市樣本縣之一,為此,縣人民政府主任督學(xué)親自組織各學(xué)校責(zé)任區(qū)督學(xué)、監(jiān)測學(xué)校校長、副校長、教務(wù)主任到教育局學(xué)習(xí)《20xx年國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測說明》,觀看《國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測宣傳視頻》,同時要求各學(xué)校把《20xx年國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測說明》拷貝回校組織相關(guān)師生觀看學(xué)習(xí)。
讓各學(xué)校深深地意識到實施國家義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測是落實素質(zhì)教育的一項戰(zhàn)略舉措,是促進(jìn)教育公平,提高教育質(zhì)量的一項奠基工程,是提高國家競爭力的迫切需要;讓各校充分的認(rèn)識到國家義務(wù)教育的質(zhì)量狀況直接決定了一個國家未來的人才素質(zhì),通過質(zhì)量監(jiān)測,準(zhǔn)確把握義務(wù)教育發(fā)展的規(guī)律,樹立正確人才觀,教育質(zhì)量關(guān),同時我們學(xué)校要提供真實的數(shù)據(jù)為教育決策者提供科學(xué)的依據(jù)。教育督導(dǎo)室制定工作實施方案,于xx月xx日組織教育局相關(guān)人員下到各個學(xué)校校培訓(xùn)監(jiān)測工作人員。使我縣在20xx年6月18日接受國家義務(wù)教育監(jiān)測巡視員檢驗時得到“領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,落實到位;沒有違規(guī)現(xiàn)象,測試過程嚴(yán)格按照方案規(guī)定的流程辦,測試成績真實。”的評價。
六、配合教育局各項工作。
除了對照我室今年工作計劃,認(rèn)真完成各項任務(wù)外,我室工作人員服從教育局安排,認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)布置的各項工作,如全縣開學(xué)檢查工作,我室工作人員在高考及學(xué)考、初中畢業(yè)考試、小升初各種考試的考務(wù)工作。
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