收費站工作人員年度考核個人總結優(yōu)秀

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的收費站工作人員年度考核個人總結優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費站工作人員年度考核個人總結優(yōu)秀1

　　在這兩年的工作中，在站長，班長，辦事員的指導下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在熟練的操作設備，每天從容準確的收費。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的'身影，形成了遼闊大地上一道獨特亮麗的風景線。我們來自不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。

　　在許多人看來，高速公路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務！

　　大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受！我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿關愛與溫馨的大家庭里，相親相愛。我們在生活中互相關心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領導反映請求幫助。

　　收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗亭，工作簡單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，我們毫無怨言！

　　我們每天都在在重復簡單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的服務承諾。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢問者細心、對困難者幫助、對暴躁者忍耐、對年長者親切”。

　　這就是我們高速公路的收費人員，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展的默默無聞、無私奉獻的收費員。

收費站工作人員年度考核個人總結優(yōu)秀2

　　1、上班之前準備工作

　　每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。

　　整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

　　上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。

　　盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。

　　簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！

　　2、到公司簽到之后

　　向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：

　　1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

　　2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。

　　3、拜訪前的準備事項

　　1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。

　　2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。

　　3）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者，并想辦法去接近他。

　　4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。

　　4、見到客戶之后

　　1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。

　　2）要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。

　　3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

　　①要有信心

　�、趹B(tài)度要真誠，爭取對方的好感

　�、墼谡勗捴�，要面帶微笑，表情愉快

　�、苡谜Z要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題

　�、葑⒁鈱Ψ降膬�(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美

　　⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

　�、哒T導客戶能夠回答肯定的話語

　�、嗄軌驗閷Ψ街�想，分析帶給他的.利益化

　　4）與客戶商談必須按部就班

　　①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品

　�、谶M一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣

　�、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益

　�、芴岢龀山�，促使客戶訂購或當即送貨

　�、菔肇浛�

　�、抟还P業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談。

　　5、下班后，檢查每天的工作，總結得失

　　1）詳細填寫每天的業(yè)務日報表

　　2）檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務

　　3）寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。

　　4）營銷日記的內(nèi)容包括：

　　①工作情況描述

　�、趯�工作得失的總結、意見及建議

　�、鄹倪M的方法

　�、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh

　　⑤如何處理

　�、薰ぷ鞲形蚣案惺�

　　6、列出第二天的工作計劃

　　1）對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。

　　2）確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。

　　3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間

　　4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作

收費站工作人員年度考核個人總結優(yōu)秀3

　　20xx年在上級領導及本科領導的關心下，我科的帶教實習工作總結如下：

　　一、領導重視，組織健全，確保實習質(zhì)量

　　臨床實習質(zhì)量的好壞，對一個學生成長有著重大的影響。因此，搞好臨床實習帶教工作，關鍵在于領導重視，我科每年將教學工作列入全年工作計劃內(nèi)，組成科主任帶頭，各高年資醫(yī)師，護士長及帶教秘書參加的教學小組。

　　教學小組每月需要召開專門會議，研究教學實施方案，制定教學計劃，提出具體工作要求，研究討論如何完成臨床實習教學任務。使科室明確實習計劃和教學要求，并具體組織實施，同時回顧上月科室?guī)Ы逃媱澕按胧┯袩o缺失，提出改進措施。

　　二、強化制度

　　實習生入院后，做好入科前崗前教育及培訓。組織學生認真學習教學工作制度，實習管理制度，培訓內(nèi)容安排了，醫(yī)德醫(yī)風教育，醫(yī)療法律法規(guī)知識，醫(yī)療文件，處方規(guī)范書寫，本科常規(guī)操作，安全防護措施等專題講座，了解本科環(huán)境概況，實習生職責，教學工作制度，尤其是勞動紀律，請假制度等反復強調(diào)。通過崗前培訓，一是使學生盡快熟悉本科工作環(huán)境；二是使學生牢固樹立制度，法規(guī)意識。用制度，法規(guī)約束自己的行為。三是使學生在診療過程中要規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作程序，四是教育學生，努力將自己培養(yǎng)成為醫(yī)術精湛，醫(yī)德高尚，全心全意為病員服務的醫(yī)務工作者。

　　三、先選強師資力量，按大綱帶教，確保實習質(zhì)量

　　為了確保實習帶教工作質(zhì)量，帶教老師是關鍵。在選帶教老師上嚴格按條件：一是思想過硬、責任心強、技術熟練、知識面比較廣；二是大膽管理、嚴格要求、以身作則；三是具備較豐富的臨床經(jīng)驗，并且連續(xù)在臨床工作3年以上或主治醫(yī)師，副高職以上人員均可擔任帶教老師，帶教老師要明確自己的責任，既要帶業(yè)務，帶技術，更要帶思想，帶品德，帶作風，不僅業(yè)務技術過硬，更要思想過硬，要以身作則言傳身教，關心學生的工作、學習、出行，幫助學生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，職業(yè)道德觀，學員才會嚴格要求自己，自覺地學習，確保實習質(zhì)量及任務的.圓滿完成。

　　四、帶教工作中的具體做法

　　在學生實習中，要從幾個環(huán)節(jié)著手：

　　一是狠抓醫(yī)療文件書寫，規(guī)定學生每周書寫一份大病歷，由帶教老師修改，修改超過三處則重抄，各種化驗單，輔助檢查申請單，處方等書寫，帶教老師應認真修改；

　　二是狠抓三基訓練，要求帶教老師對學員的基礎理論、基本技術、基本操作嚴格要求、嚴格訓練，做到每項檢查，每個動作都要正規(guī)操作，逐步養(yǎng)成科學、嚴謹?shù)淖黠L；

　　三是狠抓教學查房質(zhì)量。教學查房是臨床教學的重要環(huán)節(jié)，通過教學查房能及時了解學生的學習效果，知識面及臨床技能的掌握情況，查房中進行示范教學，糾正學生不正確或不規(guī)范的技術操作；傳授正確的臨床思維方法及臨床經(jīng)驗；要培養(yǎng)學生獨立觀念，分析處理和操作等臨床工作的能力；四是狠抓實習出科考核。學生出科考核應包括理論考核，操作考核二方面，本科根據(jù)實習大綱，建立理論、實踐考試試題庫，把好出科考核關，保證每位學員按實習大綱要求完成任務。

　　五、統(tǒng)籌計劃，合理安排，認真考核

　　1、根據(jù)學生中西醫(yī)、針灸、康復、中醫(yī)、等專業(yè)不同，按各專業(yè)實習大綱要求，安排實習的側重點也不同，所以要全面考慮、統(tǒng)籌計劃、主項突出、細心安排、盡量合理，以保證實習任務的完成。

　　2、督促學生認真完成本科實習任務，督促書寫大病歷，聽課筆記，科內(nèi)教學講課，病案討論以及衣帽著裝，在崗在位情況等進行認真檢查，填入考核登記表。

　　3、每月2次科內(nèi)講座，要求全體實習生按時參加并簽到，若遇值班必須請假，無辜缺課，按曠實習處理，以確保教學講座計劃按時完成。

　　六、注重實踐

　　隨社會的進步，病人自我保護意識增強，越來越多的病人選擇臨床經(jīng)驗豐富的，職稱較高的醫(yī)師為其服務，病員維權思想增強，無形中學生動手機會少，能力差，在帶教老師的指導下，盡可能為他們提供實踐的機會，帶教老師要做到多講課、多誘導、多示范、在實踐工作中多提問，讓學生多思考、多書寫、多操作，培養(yǎng)學員的綜合分析，解決問題的能力。但存在問題，學生實習到后期，有些學生考研、找工作不去實習，思想不穩(wěn)定，針對這些，嚴格考勤，規(guī)定實習學生必須在科內(nèi)工作12小時以上，如不遵守時間或未按時參加教學講座，無故缺崗者，經(jīng)批評教育，屢教不改者則進行處罰或退回學校等規(guī)定，同時嚴格考勤，每周堅持抽查，并詳細記錄檢查情況，從而保證學生有充分的臨床實習時間，確保實習質(zhì)量，為了保證學生安全及實習效果，嚴格落實學生請銷假制度，利用夜間查房抽查學生在崗情況及住宿安全，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

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