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跟單文員個人工作年度總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的跟單文員個人工作年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 1
今年是我擔(dān)任跟單文員一職的第一年，我在這個崗位上取得了許多進展和成就。我通過積極的工作態(tài)度和努力實現(xiàn)了公司的目標(biāo)，同時也不斷提升自己的專業(yè)能力和團隊合作能力。在這里，我將詳細總結(jié)一下我在今年的工作中所取得的成果和經(jīng)驗。
1、職責(zé)履行
作為一個跟單文員，我準確無誤地執(zhí)行了每一份訂單的處理和跟蹤工作。我與客戶保持溝通，并保證訂單以正確的方式處理。我熟練掌握了公司的訂單系統(tǒng)和流程，能夠高效地處理大量訂單，確保及時交付，并能夠在必要時與其他部門協(xié)作解決問題。通過我的努力，客戶的滿意度得到了提高，公司的業(yè)務(wù)也得到了穩(wěn)定的增長。
2、團隊合作
作為一個跟單文員，我與公司內(nèi)部不同部門的同事保持了密切的合作關(guān)系。我積極主動地與銷售團隊、采購團隊和倉儲團隊溝通，確保訂單的順利進行。我與同事建立了良好的合作關(guān)系，并且始終保持良好的溝通，以便在需要的時候互相支持和協(xié)助。通過團隊合作，我們能夠更好地完成工作，并提高整個團隊的工作效率。
3、問題解決
在處理訂單的過程中，我遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。然而，我采取了主動積極的態(tài)度，及時解決了這些問題。在處理產(chǎn)品缺貨問題時，我與采購團隊及時溝通，并提供替代產(chǎn)品的建議，以確保訂單不受影響。同時，我也與客戶進行了及時的溝通，解釋了訂單延遲的原因，并盡力減少客戶的.不便。通過這些努力，我成功地解決了許多潛在問題，使客戶滿意度得到提升。
4、自我提升
在過去的一年中，我始終保持了學(xué)習(xí)的動力，不斷提高自己的專業(yè)能力。我定期參加公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了訂單處理的最佳實踐和新的工具應(yīng)用。我也利用自己的業(yè)余時間進行了自我學(xué)習(xí)，提高了自己的溝通技巧和團隊合作能力。通過這些努力，我不僅能夠更好地履行跟單文員的職責(zé)，還能夠在團隊中發(fā)揮更大的作用。
5、優(yōu)化工作流程
在工作中，我不僅僅滿足于按照現(xiàn)有的工作流程執(zhí)行任務(wù)，還積極思考如何改進流程以提高工作效率和質(zhì)量。我提出了一些建議，并與同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了分享和討論。通過與團隊的合作，我們成功地優(yōu)化了一些工作流程，使訂單處理更加高效和順暢。
總之，通過我對跟單文員工作的努力和奉獻，我成功地完成了我在今年的工作目標(biāo)。我在與客戶、團隊合作和問題解決方面展現(xiàn)了積極主動和專業(yè)能力。同時，我也意識到了自己在溝通能力和自我提升方面的不足，并將在未來的工作中繼續(xù)努力提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和支持，也感謝團隊的合作和信任。相信在未來的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮我的能力和潛力。
祝愿公司在新的一年里取得更大的發(fā)展和進步！
跟單文員個人工作年度總結(jié) 2
時光荏苒，一年的時間匆匆而過。即將迎來新年的腳步，工作也需要做出總結(jié)，為新的一年做好準備。作為跟單文員，我也需要對自己的工作進行總結(jié)，反思和總結(jié)一年來的工作表現(xiàn)，找出優(yōu)點和不足，進一步完善自己的工作技能，為新的一年做好準備。
回顧過去的一年，我成長很多，也面對過許多不同的挑戰(zhàn)。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)，不斷提高溝通能力和專業(yè)水平。在工作中，我全力以赴，準確地把握客戶的需求，提供全面的跟單服務(wù)。我不僅僅只是完成了手頭的任務(wù)，還不斷尋求提高供應(yīng)鏈效率和優(yōu)化客戶流程的方法，以實現(xiàn)公司與客戶之間的雙贏。
一方面，在硬技能方面，我提高了對相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識，深入了解國內(nèi)外市場及行業(yè)動態(tài)，不斷拓展新的項目資源，規(guī)范文件資料、加強操作流程，同時不斷優(yōu)化跟單流程，確保客戶訂單按時完成。此外，我還注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析，不斷進行成本分析和質(zhì)量分析，尋找并解決潛在問題，從而為公司打造更加優(yōu)秀的供應(yīng)鏈服務(wù)。
另一方面，在軟技能方面，我始終注重客戶需求，保持敏銳的洞察力和及時的反饋。通過有效的溝通協(xié)調(diào)，維護了與客戶之間的良好關(guān)系，贏得客戶的信任與支持。在處理和解決問題的過程中，我注重傾聽，積極反饋，保持溝通的暢通和有效，注重客戶體驗。此外，我還培養(yǎng)了團隊精神，共享專業(yè)知識，幫助團隊成員克服困難和挑戰(zhàn)，一起享受工作的.樂趣。
然而，在工作過程中也存在著一些不足，需要反思和總結(jié)。例如，有時會出現(xiàn)工作的懈怠，對待某些任務(wù)過于輕松，沒有做到盡責(zé)。同時，由于個人能力和知識儲備的不足，有時也會出現(xiàn)一些處理問題的不夠妥當(dāng)，需要進一步提高自身綜合素質(zhì)、解決能力和團隊意識。
總之，在人生的道路上，我們都需要不斷地努力學(xué)習(xí)和進步。在跟單行業(yè)中，作為一名跟單文員，我將繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，積極推動公司的發(fā)展。新的一年里，我要繼續(xù)凝聚團隊的力量，繼續(xù)關(guān)注客戶的需求，不斷尋求創(chuàng)新和改進，為公司的跨足全球市場夯實基礎(chǔ)。讓我們一起期待新的一年的到來，一起創(chuàng)造更加美好的未來！
跟單文員個人工作年度總結(jié) 3
我是公司跟單文員部門的一名員工。隨著20xx年即將結(jié)束，我想總結(jié)一下我在這一年里所完成的工作。在過去的一年里，我積極努力地履行跟單文員的職責(zé)，取得了一定的成績。下面是我的年終工作總結(jié)：
1、工作內(nèi)容及效果
今年，我主要負責(zé)處理客戶的訂單，并協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的合作。我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴格按照公司的操作流程進行工作。通過與客戶的良好溝通和協(xié)調(diào)，以及與供應(yīng)商的密切合作，我成功完成了大量的訂單。同時，我也通過規(guī)范化的跟單流程，提高了訂單處理的效率和準確性。
2、協(xié)調(diào)能力
作為跟單文員，我經(jīng)常需要與不同部門和供應(yīng)商進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。我深知協(xié)調(diào)能力的重要性，并且努力提高自己在這方面的表現(xiàn)。我始終保持積極主動的態(tài)度，與各方溝通順暢，并確保關(guān)鍵信息的及時傳遞。通過協(xié)調(diào)能力的提升，我成功解決了一些訂單處理過程中出現(xiàn)的問題，確保了訂單的順利進行。
3、技術(shù)能力和自我提升
作為一個跟單文員，掌握一定的技術(shù)工具和知識是必不可少的。今年，我利用業(yè)余時間不斷提升自己的技術(shù)能力，熟悉并掌握了一些跟單軟件和工具的使用方法。通過這些技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我能夠更加高效地完成工作，提高了工作效率。此外，我也不斷學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
4、團隊合作
作為一名跟單文員，團隊合作是我工作中無法忽視的一部分。今年，我積極參與并支持跟單團隊的工作，與同事們進行良好的協(xié)作。我始終保持積極向上的態(tài)度，愿意主動承擔(dān)工作中的一些額外責(zé)任，為團隊的順利運行作出貢獻。通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧撕芏嗔钊藵M意的結(jié)果。
5、突出貢獻和改進
在今年的'工作中，我還發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了一些建設(shè)性的改進建議。我認為，這些改進對于提高我們的工作效率和質(zhì)量非常重要，我積極地與領(lǐng)導(dǎo)和同事分享了我的想法。通過我們的共同努力，一些改進已經(jīng)在實踐中得到應(yīng)用，并取得了一定的成果。
通過以上的工作總結(jié)，我感到非常滿意并自豪。在過去的一年里，我努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，并通過努力工作取得了一些成績。同時，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，但我始終保持積極的態(tài)度，勇于面對問題并尋找解決方案。我相信，通過持續(xù)的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我將成為一名更加出色的跟單文員。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和信任。同時，我也向大家表示感謝，因為是你們的合作和幫助，我才能在這一年里取得一些成果。我期待著在新的一年里與大家一同努力，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
跟單文員個人工作年度總結(jié) 4
跟單文員是企業(yè)采購、銷售領(lǐng)域中非常重要的一個角色，負責(zé)跟進訂單、物流、資金等相關(guān)工作，并保證訂單的準時交付，是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的橋梁和紐帶。年末是一個總結(jié)回顧的時機，下面是一份跟單文員年終工作總結(jié)，詳細豐富且有條理。
一、工作內(nèi)容回顧
1、訂單跟進：我積極主動與客戶進行溝通，及時了解訂單變更情況，并根據(jù)需求與內(nèi)部部門協(xié)調(diào)配合，確保訂單能夠準時交付。
2、物流管理：我負責(zé)與物流公司保持密切聯(lián)系，跟蹤貨物的運輸情況，協(xié)調(diào)解決物流中出現(xiàn)的問題，并及時向客戶提供物流信息，確保貨物按時送達。
3、資金結(jié)算：我負責(zé)與財務(wù)部門對接，及時核對訂單金額和支付情況，確保訂單結(jié)算準確無誤，并與客戶進行結(jié)算對賬。
4、客戶服務(wù)：我認真對待客戶的反饋和投訴，及時溝通解決問題，并積極尋求改進的方案，提高客戶滿意度。
二、工作亮點與成績
1、工作效率提升：通過與內(nèi)部部門的緊密合作，我成功減少訂單處理時間，平均每周處理訂單量提升了20%。
2、服務(wù)質(zhì)量提升：我積極推動客戶服務(wù)的改善，通過分析客戶反饋，及時調(diào)整工作流程，有效改進了售前售后服務(wù)，提高了客戶滿意度。
3、團隊協(xié)作能力：我與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，通過共享經(jīng)驗、互相幫助，提高了整個團隊的協(xié)作效率，成功完成了各項工作目標(biāo)。
4、問題解決能力：在工作中遇到各種問題和困難時，我能夠主動思考解決方案，并與相關(guān)部門協(xié)作解決，確保了訂單的順利進行。
三、存在的不足與改進方向
1、進一步提升專業(yè)知識：跟單文員需要涉及多個領(lǐng)域的知識，包括采購、銷售、物流等，我需要加強對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解，提升自身的綜合素養(yǎng)。
2、加強溝通能力：作為跟單文員，與內(nèi)外部的溝通是關(guān)鍵，我應(yīng)該進一步提高自己的表達能力和溝通技巧，與不同層次的人進行有效的溝通。
3、提高應(yīng)對壓力的能力：在工作中，有時會面臨較大的壓力和工作量，我需要進一步提高自己的應(yīng)對能力，保持積極樂觀的心態(tài)，有效處理各項工作。
四、進一步提升計劃
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)與提升：我計劃參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，包括采購、物流、財務(wù)等方面的知識，提升專業(yè)素養(yǎng)，為工作提供更全面的'支持。
2、與團隊合作更緊密：我打算與同事們共同分享經(jīng)驗和知識，加強團隊合作，共同解決問題，提高團隊整體的工作效率。
3、注重自我成長：除了工作本身，我還計劃注重個人能力的提升，包括學(xué)習(xí)一些軟技能如時間管理、溝通技巧等，提高自我管理與能力。
總結(jié)：作為跟單文員，我在過去的一年里克服了各種困難，取得了一些成績和進步。同時，我也意識到了自己的不足之處，并制定了進一步提升的計劃。相信通過積極的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我能夠在未來的工作中更好地發(fā)揮自己的作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 5
作為一名跟單文員，我在過去一年里經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和機會，通過努力工作和學(xué)習(xí)，我取得了一定的成績�，F(xiàn)在，我將對我的年度工作進行總結(jié)，并實現(xiàn)我的計劃，為來年的工作做好準備。
首先，我想總結(jié)一下我在過去一年中取得的成就。作為一個跟單文員，我的首要任務(wù)是確保訂單的準確性和及時交付。在這方面，我在處理訂單的過程中表現(xiàn)出色。我充分了解客戶的需求，與生產(chǎn)和物流部門密切合作，確保訂單準確無誤地執(zhí)行。另外，我也加強了與客戶的溝通，對客戶提出的問題和需求給予了及時的回復(fù)和解決。這些措施使我們的'客戶滿意度得到了提高，并幫助我們贏得了一些新客戶。
另外，在提高工作效率方面，我也采取了一些措施。我學(xué)習(xí)了一些辦公軟件和工具，如Excel和項目管理軟件，以更好地完成日常工作。我利用Excel來管理訂單數(shù)據(jù)，實時掌握訂單的進展情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。同時，我在項目管理軟件上創(chuàng)建了我們的工作項目，并與相關(guān)部門共享，以促進信息共享和協(xié)作。這些舉措極大地提高了我的工作效率，并減少了錯誤和糾紛的發(fā)生。
除了以上的成就，我也遇到了一些問題和困難。在某些訂單上，由于供應(yīng)鏈問題或生產(chǎn)延誤，交貨時間未能如期進行。這給顧客和公司帶來了一些困擾，需要我加強協(xié)調(diào)和溝通能力，尋找替代方案并盡量減少損失。此外，由于公司的壯大規(guī)模，部門之間的合作和協(xié)調(diào)也變得更加重要，需要我加強團隊合作和溝通。這樣的困難經(jīng)歷給了我很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使我能夠更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
基于我對過去一年工作的總結(jié)，我制定了一些明確的計劃來提高自己的工作能力和實現(xiàn)更好的成績。首先，我打算繼續(xù)學(xué)習(xí)并掌握更多的辦公軟件和工具，以提高工作效率和準確性。我計劃參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)項目管理和生產(chǎn)流程的知識，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。這將幫助我更好地組織和管理訂單，并減少錯誤和延遲的發(fā)生。
其次，我計劃加強與客戶和合作伙伴之間的溝通和合作。我將積極主動地與他們保持聯(lián)系，并定期與他們開展會議，了解他們的需求和問題，并及時解決。此外，我將尋找機會與其他部門合作，加強信息共享和協(xié)作，以提高整個流程的效率和質(zhì)量。
最后，我計劃持續(xù)關(guān)注市場和行業(yè)的動態(tài)，并根據(jù)需要進行調(diào)整和改進。我將不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，并與同事和同行進行交流和分享，以不斷提高自己的專業(yè)水平和競爭力。我將積極參加行業(yè)展覽和研討會，了解新產(chǎn)品和技術(shù)，并將其運用到實際工作中。
通過總結(jié)和計劃，我相信我能夠在新的一年中取得更好的成績。作為一名跟單文員，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的能力，并與團隊密切合作，為公司的發(fā)展做出貢獻。同時，我也期待著新的挑戰(zhàn)和機會，為了個人和職業(yè)的成長而努力奮斗。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 6
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx年�，F(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺，讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下基礎(chǔ)。堅信20xx年會拿到我們想要的。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的`工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
2、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
3、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我�？醋约嚎梢愿臁⒌慕邮植煌愋偷膯巫�，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員，以下就是跟單員個人年度總結(jié)。
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄）。
我一直本著＂當(dāng)天的事情，當(dāng)天做＂的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責(zé)，更對公司負責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。
以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 7
來到這個大家庭已有一年，很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負責(zé)采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應(yīng)商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的'對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負責(zé)的工作：
1.負責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2.制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。
3.給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。
4.在ERP里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后及時入庫。
5.在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 8
時間飛逝，xx年馬上就要過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過去，我們曾經(jīng)的忙碌，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我堅持以服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于客戶的原則，緊緊圍繞追求卓越、開拓創(chuàng)新、努力作為，以“穩(wěn)定”為基礎(chǔ),以“準確”為前提,以“迅速”為目標(biāo),以“準確”為要素，以“細心”為關(guān)注焦點，在短短的xx年中有了很大的成績和進步。
一、個人基本情況
從年xx月xx日我進入公司以來，至今已有x年的時間了。在這x年中，我一直擔(dān)任跟單員一職，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極完成跟單員的崗位工作。在這x年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高，解決了很多生活中遇到的問題，收獲了很多工作經(jīng)驗和技能�，F(xiàn)將這x年的工作情況總結(jié)如下：
1、跟單員的工作：
跟單員的工作相對于其他人來說是個比較輕松的職位，即便是一個產(chǎn)品的生產(chǎn)，人員之間也難免會產(chǎn)生誤解和矛盾，出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致公司的損失。我的主要職責(zé)是：跟單員負責(zé)跟進每一個訂單。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)：
在這xx年的工作中，我積極配合生產(chǎn)主管對所有的來料單據(jù)進行嚴格的審核，對于不符合要求的數(shù)據(jù)一律拒收。在產(chǎn)品入庫單后，根據(jù)單據(jù)收貨單及時核對應(yīng)收貨款。
3、跟蹤退貨和調(diào)貨：
根據(jù)每月出貨情況，督促訂單生產(chǎn)主管對所有退貨物資進行嚴格的統(tǒng)計。對于來料不合格的產(chǎn)品及時跟催退貨，并在產(chǎn)品入庫單上做好產(chǎn)品出庫通知單，督促訂單生產(chǎn)主管根據(jù)客戶要求對退貨產(chǎn)品做好退貨記錄。
4、產(chǎn)品出庫：按照要求，把原產(chǎn)品出貨數(shù)量、金額和入庫日數(shù)統(tǒng)計并上報生產(chǎn)經(jīng)理，對于出貨數(shù)量較大的產(chǎn)品，按照生產(chǎn)日期及出貨日期逐個分類，分別上報財務(wù)。做好每日的出貨數(shù)量。
5、產(chǎn)品入庫：
根據(jù)客戶的要求，在生產(chǎn)主管的指導(dǎo)下，對于客戶要求發(fā)貨的產(chǎn)品，主動和經(jīng)理溝通，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)主管按月生產(chǎn)進度做好客戶的要求計劃，合理安排。在這x年我們的工作得到了公司的'大多數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)主管的直接指導(dǎo)和幫助。
二、工作中的不足
6、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思考的問題也不夠全面。有時做事比較被動。
7、在生產(chǎn)線，跟操作比較松懈，導(dǎo)致一些產(chǎn)品的流出，導(dǎo)致最終出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題。
三、明年的計劃
8、提高自身的學(xué)習(xí)能力。在工作中我不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進的生產(chǎn)技術(shù)，參加有關(guān)部門組織的各種技術(shù)培訓(xùn)。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多相關(guān)的專業(yè)知識，也鍛煉了自己。
9、在采購過程中，我從材料采購價格、到發(fā)貨都得到了認可，這些對我來說都是極大的鼓舞和信心。
10、我一定會更加努力的工作，認真負責(zé)的完成采購工作，積極了解生產(chǎn)廠的采購信息，為公司采購部的生產(chǎn)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和供應(yīng)商信息。
以上是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
跟單文員個人工作年度總結(jié) 9
過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人在相對和協(xié)的環(huán)境下順利的完成了自己的各項工作，現(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)如下：
首先，關(guān)于做辦的工作。在得到H。K提供的資料后，爭取在第一時間開好辦單，提供宮給各相關(guān)部門，開始物料的準備共，同時，在辦房的辦已經(jīng)飽和的情況下，還必須和辦房的主管預(yù)先按照需要協(xié)商好起辦的時間，預(yù)定交期。以上的各個進程：開單，物料進度，起辦時間，交辦時間等，都必須全程作好記錄。以便自己全局把握，如在謀個環(huán)節(jié)出現(xiàn)去問題，可以及時做出反應(yīng)，和相關(guān)部門人員溝通解決。如有需要，還必須以表格的形式上報。
其次，大貨的全程跟蹤和協(xié)調(diào)。
第一，配料資料單的制作。根據(jù)客人資料及時做好配料單，提供給采購部門，以便安排物料的訂購工作。并做好跟蹤，如客人有更新或更改，更要在第一時間通知相關(guān)部門，以免造成損失。
第二，大貨制單。等所做的批辦客人正式確認可開大貨后，即按照要求開好大貨制單，發(fā)放到公司各個相關(guān)部門。明確貨期，同生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商好生產(chǎn)任務(wù)和安排。并及時把此單更新的相關(guān)資料第一時間通知各部門。同時，和采購部溝通，及時了解面輔料進度，是否符合相關(guān)要求的測試等！如面輔料到廠的時間可能會影響到交貨時間的，此時要將實際情況上報解決。
第三，大貨生產(chǎn)過程中，要適時抽出時間到生產(chǎn)第一線，了解生產(chǎn)中的實際問題，協(xié)商后解決。并檢查成品或半成品的質(zhì)量問題。如有客人QC來查貨，了解具體情況后，需第一時間通知生產(chǎn)部門，做好準備工作。并安排接待與陪同。
第四，生產(chǎn)中，如有出現(xiàn)面輔料不夠的情況時，要及時做出反應(yīng)，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，即調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)導(dǎo)致的此原因，并上報處理。同時通知采購部安排補訂。
第五，在大貨貨期可以確保的情況下，需要同船務(wù)部門溝通，安排船期等。
總上，過去一年來，本人力求配合H。KOFFICE以及工廠需要，與各部門同事溝通也比較和諧。同時也提高了自己的各方面能力。
在新的'一年，本人將配合公司需要，在原來的工作保持不變并力求做到更好的情況下，將接受新的工作內(nèi)容，這對我來說也是一個挑戰(zhàn)，更是一個難得的學(xué)習(xí)和提升自己的機會，
本人將一如既往，為泰盈的明天貢獻總結(jié)的一份綿薄之力！
跟單文員個人工作年度總結(jié) 10
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20XX打下基礎(chǔ)。堅信20XX會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的`一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在�，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險�？傊�，就是要守，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。.
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20XX年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃；20XX年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)xx要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20XX需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。
20XX 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
20xx機遇也多，前途遠大.
7.如果XX年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
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