有關(guān)工作計劃錦集6篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　衛(wèi)生知識培訓(xùn)，嚴格食品衛(wèi)生操作規(guī)程和每天清潔工作場所的要求，確保師生飲食安全，努力做到：“衛(wèi)生有保障，營養(yǎng)有標準，口味有改善。”同時要嚴格做好食堂從業(yè)人員的晨檢工作，學(xué)校要定期和隨時對食堂衛(wèi)生工作進行檢查抽查。學(xué)校教室及學(xué)生活動場所每天消毒。

　　衛(wèi)生健康教育是學(xué)校工作的重要組成部分，為增強我校廣大師生健康衛(wèi)生意識，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高生活質(zhì)量與生命質(zhì)量，根據(jù)教育局和上級保健部門的工作要求，特制定本計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，堅持政治思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性的健康教育基本原則，通過多種傳播途徑和手段，在廣大師生中深入開展健康教育工作，培養(yǎng)學(xué)生的各種有益于自身、社會和全民族健康的行為和習(xí)慣，普及衛(wèi)生科學(xué)知識，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，不斷提高全體師生的衛(wèi)生知識水平和自我保健能力，從而達到預(yù)防疾病、促進健康、提高生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。

　　二、建立健全衛(wèi)生健康教育組織機構(gòu)

　　為加強健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校衛(wèi)生健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)健康教育工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

　　組 長：吳 忠

　　副組長：孟亦萍 錢國芬

　　成 員：陳芳 邵震偉 宋志英 周 仙 鄭林方 施靜娟 各班主任 保健老師

　　三、主要工作措施

　　1、加強健康教育的宣傳。學(xué)校通過廣播、墻報、黑板報、升旗儀式、班（隊）會等多種渠道，多種形式，做好流行病、H7N9禽流感、結(jié)核病、手足口病、狂犬病、細菌性痢疾、食物中毒、艾滋病等疾病的宣傳預(yù)防。同時充分利用各種衛(wèi)生紀念日這大好的宣傳教育契機，進行廣泛的宣傳教育，使衛(wèi)生保健意識深入人心。如利用3月3日全國愛耳日、4月全國愛國衛(wèi)生月、4月7日世界衛(wèi)生日、5月8日世界紅十字日、5月20日中國學(xué)生營養(yǎng)日、5月31日世界無煙日、6月5日世界環(huán)境日、6月6日全國愛眼日、6月26日國際禁毒日、9月14日世界清潔地球日、9月20日全國愛牙日、10月31日世界勤儉日、12月1日世界艾滋病日等進行廣泛衛(wèi)生知識宣傳，積極宣傳健康的生活方式。做好接種工作，及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防。同時充分利用各種衛(wèi)生紀念日這大好的宣傳教育契機，進行廣泛的宣傳教育，使健康保健意識深入人心。教育師生樹立“學(xué)校是我家，健康靠大家”的`濃厚意識，增強師生“講衛(wèi)生、重健康、防疾病”的意識和自律行為，提高師生“人人都是衛(wèi)生工作者”的主人翁責(zé)任感和自覺性，真正營造起人人維護學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，人人規(guī)范公共衛(wèi)生行為和健康的生活方式，人人重視除害防病，科學(xué)健身的良好氛圍。

　　2、切實做好學(xué)生的晨檢工作，班主任及各任科老師要提高對學(xué)生晨檢工作的認識，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有發(fā)熱、流感、猩紅熱、水痘等流行性疾病癥狀的，應(yīng)在最快時間報告衛(wèi)生室。平時學(xué)生因病缺課的要及時登記并報衛(wèi)生室。發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學(xué)生，班主任和衛(wèi)生保健老師要迅速向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告并迅速采取措施，隔離病人，并送醫(yī)院治療。要做到學(xué)校、班級兩級重點監(jiān)控。

　　3、繼續(xù)加強校園環(huán)境衛(wèi)生。安排好各班室外保潔責(zé)任區(qū)，并堅持每天清掃一次�？匆姽�共場所有垃圾、紙屑，有關(guān)班級要及時清掃。學(xué)校后勤組要督促好清潔工做好室內(nèi)外環(huán)境的保潔，廁所的清潔、消毒和垃圾的及時處理。各個班級、辦公室、專用教室要加強清潔衛(wèi)生值日制度，要堅持做好每天清潔一次，每周大掃一次，保持班級、辦公室、專用教室日常的清潔、整齊、美觀。門衛(wèi)室人員要按要求做好校門內(nèi)外場地的清潔工作。

　　4、進一步加強“六病”防治工作。預(yù)防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲、營養(yǎng)不良、貧血，特別是加強近視的預(yù)防。重點監(jiān)控學(xué)生視力，近視生常抓不懈要持平。衛(wèi)生保健老師和全體任課老師要十分注意學(xué)生正確的用眼衛(wèi)生知識和指導(dǎo)學(xué)生做好眼保健操，做到穴位準確手法正確。切實保證眼保健操時間、檢查、監(jiān)督落實，準時上課、下課不拖堂，不讓學(xué)生疲勞作業(yè)。嚴格落實“三個一”（一尺一拳一寸），規(guī)范用眼衛(wèi)生，使學(xué)生從小養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)同家長對學(xué)生預(yù)防近視、保護視力的宣傳教育，做到預(yù)防為主保護為主，及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療，共同保護學(xué)生視力。

　　5、繼續(xù)開展衛(wèi)生創(chuàng)建與檢查評比活動

　　開展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動，組織德育處每天對各班級的衛(wèi)生工作進行檢查、評比，做到天天檢查、周周評比，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。做好總結(jié)材料。

　　6、開設(shè)健康教育課，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

　　要結(jié)合學(xué)生心理和生理特點，開展形式多樣、生動活潑的健教活動，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，實行衛(wèi)生流動紅旗評比等，促進學(xué)生健康意識的提高，使學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生意識行為、習(xí)慣。

　　7、加強食堂衛(wèi)生、飲食、飲水衛(wèi)生。食堂負責(zé)人及衛(wèi)生保健教師要加強對食堂從業(yè)人員在個人衛(wèi)生、食品加工烹飪、分發(fā)，以及飲水桶、餐具消毒、工作場所保潔等各個方面的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保食品安全、衛(wèi)生、堅決杜絕食物中毒事件的發(fā)生。繼續(xù)加強對食堂從業(yè)人員的食品衛(wèi)

工作計劃 篇2

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到萬元以上代理費（每月不低于萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的`業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇3

　　自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應(yīng)用，不斷充實完善自己，做到思想行動統(tǒng)一�，F(xiàn)將20xx年工作計劃展開如下：

　　堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。不放過工作中的每一個細節(jié)步驟。做到工作認真嚴謹、實事求是。耳邊總是回想起當年大學(xué)第一節(jié)課上老師的一段話：建筑是一門藝術(shù)、技術(shù)并存的.專業(yè)，更是一門影響國計民生、人命關(guān)天的行業(yè)。搞建筑我們得時刻謹記把安全第一記于心中，因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。

　　一、加強檢測監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關(guān)的最重要的一環(huán)

　　在工作中認真貫徹國家有關(guān)標準化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；確實執(zhí)行本崗位負責(zé)監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場。

　　二、加強專業(yè)知識和工作能力

　　從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行。同時在施工準備過程中對班組進行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。

　　新的一年的到來，意味著新的挑戰(zhàn)和機遇的到來。所以在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西，不斷鍛煉自己，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻。

工作計劃 篇4

　　本學(xué)期，我任教七年級語文。蘇教版語文教材，體現(xiàn)了以人為本的教育觀點，充分顯示了語文的特性，是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的高素質(zhì)的現(xiàn)代公民的很好的教學(xué)工具。為很好地完成教學(xué)育人的任務(wù)，全面提高學(xué)生的文化修養(yǎng)素質(zhì)，特制訂如下計。

　　一、教材分析

　　這冊課本以語文與生活的聯(lián)系為線索，按人與自然、人與社會、人與自我三大版塊組織單元。每個單元包括閱讀與綜合性學(xué)習(xí)、協(xié)作、口語交際三大部分。

　　這六個單元分別是：親近文學(xué)，多種文學(xué)體式；金色年華，童年故事和成長經(jīng)歷；民俗風(fēng)情，地方色彩濃厚的文學(xué)作品和抒發(fā)思念之情的詩歌；多彩四季，描寫春夏秋冬的絢麗風(fēng)景；關(guān)注科學(xué)，科學(xué)文藝作品啟迪思想；奇思妙想，生動的童話意義深刻。

　　每個單元又分為四個版塊：閱讀、誦讀欣賞、寫作、語文實踐活動或口語交際。閱讀部分，在每篇課文的練習(xí)中，就有寫作練習(xí)、口語交際練習(xí)和小型綜合性學(xué)習(xí)活動。同時，綜合性學(xué)習(xí)、寫作、口語交際部分，也不乏閱讀練習(xí)，搜集、篩選、整理資料是大量的，占相當?shù)谋壤�。其中每個單元的誦讀欣賞、寫作和口語交際（語文實踐活動）與該單元的閱讀課文是融合在一起的，并且安排了名著推薦與閱讀和相應(yīng)的專題，讀、寫、聽、說相輔相成，整體推進，形成綜合實踐系統(tǒng)。這個綜合實踐系統(tǒng)是開放的，富于彈性的，充滿活力的。 七年級上教材不同于八年、九年級課本的最明顯的區(qū)別是該冊文言詩文并沒有采取相對集中的編排方式，而是按照一定的主題穿插在每個單元中。這種編排方式，對于剛剛接觸文言文的學(xué)生來說，可以降低難度，增加興趣，而且便于文白對照著學(xué)。這本教材在全書最后增加了附錄。附錄分為三部分：應(yīng)用文示例，名家書法賞析，字詞表 。

　　二、學(xué)期目標

　　1、思想目標： 在聯(lián)系生活的基礎(chǔ)上，能有序地全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，增強學(xué)生正確理解和運用祖國語言文字的能力，發(fā)展學(xué)生的語感和思維，養(yǎng)成學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣，并努力開拓學(xué)生的視野，注重其創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提高文化的品位和審美情趣，培養(yǎng)學(xué)生社會主義道德，使之具有較健康的發(fā)展逐步形成健全的人格。

　　2、知識目標： 懂得記敘文的基本知識，能運用基本知識來閱讀，分析簡短的.記敘文。加強朗讀背誦的能力，增強語感，積累語言。

　　3、能力目標： 通過學(xué)習(xí)掌握一定的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成習(xí)慣積累一定的詞匯，能把內(nèi)心的情感、思想，通過語言文字表達出來，學(xué)會對生活的觀察和分析、表達。

　　三、教學(xué)重點

　　教學(xué)重點：

　　本冊的教學(xué)重點是：體會作者是怎樣細心觀察大自然的，有哪些獨特的感受，體會作者是怎樣展開聯(lián)想和想象，表達這些獨特感受的；體會關(guān)鍵詞句在表情達意方面的作用，并圍繞“祖國在我心中”這個專題進行綜合性學(xué)習(xí)，增強對祖國的熱愛之情；學(xué)習(xí)如何通過對環(huán)境、人物心理活動等方面的描寫，抒發(fā)美好情感；注意把握主要內(nèi)容，還要聯(lián)系實際，深入思考；認真閱讀課文，理清文章的思路，體會含義深刻的句子，感受魯迅先生的崇高精神，并繼續(xù)學(xué)習(xí)描寫人物的一些基本方法；開展搜集詩歌、欣賞詩歌、朗誦詩歌等活動，并試著寫一寫詩歌；繼續(xù)練習(xí)用較快的速度閱讀課文，注意體會課文表達的感情，并揣摩作者是如何把人與動物、動物與動物之間的感情寫真實、寫具體的；注意體會課文表達的感情，欣賞各種藝術(shù)形式的美，培養(yǎng)熱愛藝術(shù)的情操，還要學(xué)習(xí)作者展開聯(lián)想和想象進行表達的方法。

　　四、提高教學(xué)主要措施

　　1、認真學(xué)習(xí)洋思中學(xué)和杜郎口中學(xué)的思經(jīng)驗，落實我�！皩�(dǎo)、學(xué)、議、練、梧”教學(xué)基本模式，提高語文教學(xué)質(zhì)量。

　　2、充分發(fā)揮備課小組團結(jié)協(xié)作的力量，加強集體備課。 每周集體備課一次，討論教材及教學(xué)中的問題，交流教學(xué)心得。統(tǒng)一教學(xué)進度和教學(xué)重點、難點；統(tǒng)一各種資料；統(tǒng)一大小考試；發(fā)揮集體備課的力量，力爭使我們的老師授課能力在同一起跑線上，從而提高初一語文教學(xué)的整體水平。

　　3、學(xué)生作業(yè)做到精心設(shè)計、科學(xué)、適量。

　　4、開展古詩文背誦、名句積累，等系列活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。

　　5、堅持每周一次的作文訓(xùn)練，并堅持認真批閱。

　　6、抓語文課外閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。保證每周的課外閱讀時間，并對摘抄積累作出細則要求。

工作計劃 篇5

　　為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下分解：

　　一、 深化績效考核成果

　　通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

　　二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

　　配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。

　　三、抓節(jié)約、保指標

　　在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。

　　四、狠抓安全生產(chǎn)

　　以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)

　　針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的'搭建工作。

　　六、創(chuàng)新十主動

　　作為行政部負責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。

　　七、完善自我、加強學(xué)習(xí)

　　在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而xx呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　堅持以市場為導(dǎo)向，引導(dǎo)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展，將轄區(qū)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)打造成具有顯著特色的都市工業(yè)。

　　一、推動國內(nèi)首家鉆石毛坯交易中心正式運營，搶占市場先機，與以成品鉆交易為主的上海鉆交所形成互補，將深圳打造成國際鉆石毛坯集散中心。

　　二、深化珠寶指數(shù)運用，提升產(chǎn)業(yè)話語權(quán)。籌建獨立的平臺運營機構(gòu)，加強指數(shù)的日常運營和管理；聯(lián)合中寶協(xié)，吸引更多的企業(yè)加入數(shù)據(jù)采集，擴大數(shù)據(jù)采集范圍；擴大宣傳力度，提高指數(shù)的熟知度和使用率。

　　三、提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，促進企業(yè)品牌化發(fā)展。推動企業(yè)通過改制或兼并重組上市；鼓勵企業(yè)加強品牌宣傳，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營；在武漢舉辦深圳珠寶區(qū)域品牌巡展；組織珠寶企業(yè)參加國內(nèi)外知名專業(yè)展會。

　　四、加強知識產(chǎn)權(quán)保護工作，推動研發(fā)設(shè)計發(fā)展。聯(lián)合行業(yè)中介組織及專業(yè)機構(gòu)，搭建設(shè)計師溝通交流和仲裁平臺，加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度；加大對企業(yè)設(shè)計研發(fā)的資金扶持力度；舉辦珠寶設(shè)計師作品聯(lián)展，鼓勵獨立設(shè)計師舉辦個人作品展。

　　五、推動行業(yè)標準建設(shè)，提升行業(yè)影響力。以珠寶指數(shù)建設(shè)為契機，加強企業(yè)信息化培訓(xùn)，推動行業(yè)信息化標準建設(shè)；推動行業(yè)標準化中介機構(gòu)的發(fā)展，鼓勵企業(yè)主導(dǎo)或參與行業(yè)標準的研究制定工作。

　　六、鼓勵企業(yè)引進和創(chuàng)新珠寶生產(chǎn)工藝技術(shù)，發(fā)展“工坊”、“景觀工廠”、“高級定制”等形態(tài)的高端制造環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品的附加值。

工作計劃 篇6

　　第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

　　儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

　　電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時將收到的郵件送到主人手中。

　　客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

　　2、及時打掃會客后的垃圾。

　　衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

　　辦公用品

　　必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

　　做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

　　做好低值易耗品的.分類整理工作。

　　管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

　　做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

　　打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　　文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

　　把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

　　通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　員工考勤和外出登記

　　對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

　　更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

　　及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

　　溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　　配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

　　協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　積極調(diào)動人員的參與

　　溝通

　　做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

　　做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

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