工作計劃6篇[推薦]

　　時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一、工作思路

　　遵循教科研“為教師專業(yè)成長服務，為課堂教學精彩引領”的原則，引導廣大教師走“學習、實踐、反思、寫作”的教科研之路。堅持以教學為中心，以質量為根本，以課題來帶動教育教學研究，以案例研究促使教師深入鉆研課堂，全面提高教師的理論素養(yǎng)和實踐能力。讓教科研成為教師日常工作的需求，在全校形成“在行動中研究，在研究中行動”的良好科研氛圍。努力打造一支有思想、能鉆研的優(yōu)良的師資隊伍，初步樹立柏莊實小科研的品牌。

　　二、工作目標

　　1.課題研究與學校整體工作、校本教研與教師教育緊密結合,確保教師參與課題研究率達100%。

　　2.立足教育教學實際,撰寫經驗論文、案例分析。組織老師積極參與各類論文評比，教師參與率100%；向有關刊物推薦老師的優(yōu)秀論文，全年發(fā)表或獲獎40篇左右。

　　3.打造“三品”課堂。提供相關指導,教研組主題性沙龍參與率90%。

　　4.安排并邀請專家講座。本學期完成1次。

　　5. 進行校內愛生案例評選。在上學期末上交的.案例中進行篩選。

　　6.完成區(qū)“雙語和諧教學”網上中期展示活動。

　　7.完成江蘇省十一五課題“小學高效性課堂教學的研究”中期展示活動。

　　8.組織校內學術榮譽獲得者舉辦相關業(yè)務講座。

　　9.編印《柏莊教育》第8期。

　　10.編輯校本教材《思維訓練快樂谷》（上學期初稿）。

　　11.舉行青年教師賽課活動及課堂教學過關考核。

　　12.積極發(fā)揮師傅引領作用,在教研組內開展同課異構單項擂臺賽。

　　三、具體措施

　　(一) 把握關鍵，注重課題研究方法，提升課題研究實效。

　　本學期要實現(xiàn)以下目標：(1)研究有效性。(2)活動有主題。(3)記載講實效。(4)提煉重措施。(5)資料及時性。具體措施為：

　　1.開展“小學高效性課堂教學的研究”的課堂教學改革，提升教師教科研能力。

　　（1）努力提高課堂教學實效。以省級課題“小學高效性課堂教學的研究”為核心，以學科組建設為重心，圍繞主題,加強課堂教學的研究和集體備課工作；注重集體研討和“二次備課”，積極撰寫總結、心得、論文、隨筆等，選出優(yōu)秀作品推薦參加各級各類論文的評比和發(fā)表。

　�。�2）及時關注，加強調研。以教研組為單位，組成學科課堂調研小組，開展隨堂課、輔導課、示范課及對青年教師進行課堂診斷等多種形式的課堂教學研究，營造氛圍，相互學習，共同成長。引領教師積極開展課堂教學反思，通過組內交流課堂教學心得、每學期舉行一次優(yōu)秀案例評比，提高課堂教學效率，深化課堂教學改革。

　　2.開展以“新課程背景下構建和諧師生關系的研究”為核心的“和”文化建設。積極拓展研究空間，與德育處協(xié)作，著眼校本文化“和”建設，扎實開展課題研究；立足案例搜集與分析，努力構建和諧的師生關系（研究范疇包括課堂、課余師生關系，透過互動、關注，加以落實）。

　　3.開展以“雙語和諧教學”為核心的“雙語教學國際化”研究。抓住課題研究的契機，透過國際合作，深化課題研究，提升課題研究成效。

　　4.繼續(xù)指導《科學認讀，培養(yǎng)學生的閱讀習慣》（全國級）與《信息技術環(huán)境下教學方式有效性的辨證思考與實踐》（省級）課題研究，力爭兩個課題能夠取得較好成果。

　　5.提煉和推廣研究成果。教師要撰寫教育教學論文、隨筆、案例，積極參加各級論文隨筆的評比，力爭煤人有1篇文章發(fā)表或獲獎，確保教師參與課題研究率100%；向有關刊物推薦老師優(yōu)秀論文，全校發(fā)表或獲獎40篇左右。

　　(二)注重實效，注重理論實踐結合，提升教師理論修養(yǎng)。

　　1.加強理論學習，提高教師素養(yǎng)。

　　（1）邀請部分專家、名師來校講座（一學年安排1－2次），更新教師教育教學觀念，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　（2）有針對性地為教師征訂報刊、雜志,建設圖書日、開放圖書室 (周日下午)。

　�。�3）組織部分教師外出聽課、學習。向青年教師傾斜。

　�。�4）以教研課為主,向教師推薦理論學習文章，督促寫好學習筆記、教學反思、教育反思、學案上傳等。

　　2.加強業(yè)務崗位訓練，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。

　�。�1）通過校內業(yè)務學習期間推廣教師先進的工作經驗。

　�。�2）推薦骨干教師參加區(qū)及以上業(yè)務培訓班。

　�。�3）舉辦青年教師賽課活動、三年內教師相關考核活動，5年內青年教師單項比賽及課堂教學評比活動。

　�。�4）組織校內學術榮譽獲得者舉辦相關業(yè)務講座。

　�。�5）繼續(xù)舉行教師教研組主題性沙龍,創(chuàng)造學科教研特色。

　　(6 ) 師徒同課異構上擂臺課。

　　(7 ) 實施“把關人”制度。

　　(三)立足“三品”，加強課堂教學研究，提高課堂教學效益。

　　1．通過課堂診斷，提高青年教師課堂教學效益。

　　2．通過骨干教師示范課，發(fā)揮骨干教師作用，給青年教師很好的引領。

　　3．實施新的課堂教學評價。

　　4．加強課堂教學調研。

　　5．實施課堂教學“把關人”只制度。

　　6．建立特色學科教研組，發(fā)揮教研組在“三品”課堂打造過程的作用。

　　(四)突出校本，注重校本教材編寫，展示學校辦學成果。

　　校本教材主要編寫《柏莊教育》與“特色課程教材”。

　　1.《柏莊教育》的編輯實現(xiàn)系列化、課題化。A系列——分專輯編寫學校現(xiàn)有課題；B系列——編寫學科教研組特色建設。本學期編印《柏莊教育》第八期與第九期，第八期為“小學高效性課堂教學的研究”研究文章，第九期為“雙語和諧教學”的研究文章。下半年編寫第十期信息技術�？�。

　　2.編寫校本教材《思維訓練快樂谷》等。

　　3.努力做好策劃和對外宣傳工作。全方位地向社會展示我校的教育、教學動態(tài)，尤其是在新課程改革中所取得的成績等，不斷提高學校辦學聲譽。

工作計劃 篇2

　　一、學情分析

　　六年級學生經過幾年的學習，基本上具備一定的聽說讀寫能力，總的來看，聽說能力稍強，讀寫能力較弱，且總體水平參差不齊。隨著年級升高，教材難度加度，加上對英語學習重視不夠，部分同學出現(xiàn)畏難情緒。教學中要注意把復習舊知與學習新知相結合，重建學生的信心，以期達到較好的教學效果。

　　二、教材分析

　　本學期的主要內容為PEP小學英語六年級下冊，是小學階段最后一冊，小學生在升入初中前的最后一個學期內要對整個小學階段所學的主要詞匯和語言進行比較全面和系統(tǒng)的復習，本冊有4個教學單元、2個綜合復習單元。

　　三、教學目標

　　本套教材的教學目的是激發(fā)學生學習英語的興趣，培養(yǎng)他們學習英語的積極態(tài)度，使他們初步建立學習英語的自信心;培養(yǎng)學生具有一定的語感和良好的語音、語調、書寫基礎，以及良好的學習習慣;使他們初步具備用英語進行簡單日常交流的能力。同時培養(yǎng)學生的觀察、記憶、思維、想象和創(chuàng)造能力。適當介紹中西方文化，培養(yǎng)學生的愛國主義精神，增強世界意識，為學生的.進一步學習奠定良好的基礎。

　　1.能聽、說、讀、寫61個單詞和短語以及7組句子和4個單句。要求能在真實語境中正確運用并能讀懂簡短語篇。

　　2.能完成1個手工制作。

　　3.能聽懂、會唱8首歌曲和6首歌謠。

　　4.能完成4個自我評價活動。

　　5.能理解6個幽默小故事。

　　6.能了解6項簡單的中西方文化知識。

　　四、教學重難點

　　教學重點：

　　第一單元：運用形容詞的比較級來詢問和描述身高、年齡、體重或事物的長度及尺寸。

　　第二單元：學習英語的過去時態(tài)以及討論過去的生活和存在的狀態(tài)。

　　第三單元：通過聽說讀寫等活動使學生掌握主要交際語言：where did you go? What did you do? 等去過哪里，做了什么的交際用語和相關功能詞匯。

　　第四單元：對詢問和描述過去和現(xiàn)在這些話題的英語表達法和一般過去時的簡單用法。

　　教學難點：

　　第一單元：能夠掌握并且靈活的運用所學的形容詞比較級去描述身邊的人和物。

　　第二單元：了解動詞的過去式和一般過去時態(tài)的簡單用法，并在實際的交流中加以運用。

　　第三單元：通過學習，進一步發(fā)展學生的語言交際能力，解決現(xiàn)實生活中的去過哪里和做過什么的問題。

　　第四單元：能夠用所學句型描述事物的過去與現(xiàn)在的變化。

　　五、教學措施

　　(一)詞匯教學(Let’s learn)

　　1.注重詞匯的呈現(xiàn)方式

　　2.利用Let’s start部分引入話題、引出新詞和新句型

　　3.在實際交流當中教學單詞

　　4.充分發(fā)揮單詞卡片的作用

　　(二)對話教學(Let’s talk)

　　1.在聽力活動中感知新的語言(Let’s try)

　　2.理解語言的基礎上學說、操練語言

　　(1)抓住主句型，替換關鍵詞操練住句型。

　　(2)在趣味游戲和任務型活動中學說、鞏固新句型。

　　(3)在會說的基礎上運用重點句型。

　　(4) 在會用的基礎上進行句型書寫。

　　(三)閱讀教學(Let’s read )

　　1.復習鞏固本部分重點詞匯和句型，可以采用游戲、競賽或師生自由會話等形式。

　　2.創(chuàng)設情景，自然引入閱讀內容，并且盡可能引入閱讀內容中的新句型。

　　3.教師解惑答疑，并檢測學生的理解情況。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以學校和教導處工作計劃為指導，圍繞提高課堂教學有效性為中心，大力推進課程改革，切實轉變教育觀念，增強教師的能力和水平；開展集體備課，深入課堂，及時調研，關注常態(tài)語文教學，適時反思和總結，進一步提高語文教學質量，營造“書香味、學術味、人情味”的工作氛圍。

　　二、主要工作

　　（一）學好理論，更新觀念，加強合作

　　1、為了更好地開展課程統(tǒng)整工作，上學期我們組重溫了《課標》，本學期我們準備再組織教師進一步學習研究《考綱》。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學有效性等問題，結合語文教學實踐，通過專題學習和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學觀念，樹立正確的教育觀和學生觀。

　　2、為了營造教研組更濃的“書香味”，語文教師要堅持學習《語文學習》、《語文報》等教學研究刊物，及時了解語文教學的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；結合自己的教學實踐，吸收并消化他人的先進的教育經驗，不斷練好自身的語文教學內功，從而更好地適應素質教育對語文教師所提出的更高的要求。

　　3、結合教育教學實際和課程統(tǒng)整課題研究，在教研組層面，建立對話、反思、合作、探究的研修交流。由于學期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法，即先由每位教師分別承擔某一部分的統(tǒng)整，再在教研組中集體協(xié)商整體組合，這就需要教師團隊的緊密協(xié)作、互助和學習。

　　4、結合校本培訓“改進評課方式，提高課堂教學有效性”這一主題，積極開展聽課、評課活動，及時上傳評課心得。

　　（二）、抓好常規(guī)，做到減負增效

　　備課、上課、作業(yè)、輔導、評價，教學過程五個基本環(huán)節(jié)，抓課堂教學常規(guī)的落實應該成為教研組常駐不懈的工作。語文學科教學質量的全面提高，關鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學、提高課堂教學效率。全面實施素質教育，課堂教學是主陣地。要對照新的課程標準的`要求，真正樹立教師的服務意識，轉變學生的學習方式；做到面向全體學生，照顧不同程度、不同層次的學生的學習需要，努力促使課堂教學結構的最優(yōu)化，提高語文課堂教學效率。

　　加強常規(guī)調研，確保減負增效。進一步規(guī)范教研組活動制度，提高每次教研活動的針對性、實效性。強化整體意識，發(fā)揮整體力量，實現(xiàn)資源共享。強化備課組長的責任意識，在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長分工負責。每月的月考命題會審要認真落實。同時，教研組將配合教導處通過聽課、抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況。

　　（三）、加強備課組建設，提高課堂教學有效性

　　加強備課組建設，只有教師“有備而來”，學生才能“滿載而歸”。開學初，我們要求語文組教師先要備好兩周的課。平時我們的備課高度是在教材與學生之間找到“共振點”；備課的寬度是在語文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點”；備課的力度是在個體與集體力量中找到“平衡點”。備教材要做到鉆研教材，胸中有譜；備學生要求做到掌握特點，因材設教。努力做到三個“精致化”：即精致化設計，精致化展開，精致化延續(xù)。備課，應該成為一項被放大效應的基礎性工作。大家一起共同鉆研，在共享電子備課的基礎上，由主備老師把自己的教學設計敘說一遍，再由其他老師補充或提建議。在個人備課時，再根據自己班級的實際修改教案，用心調整每個重點教學環(huán)節(jié)，體現(xiàn)二次備課的理念。

　　（四）、加強課題研究，鞏固教研組特色項目

　　語文組每位教師要在區(qū)、校級課題的引領下，積極投入各子課題的研究，通過研究，提升理論水平，增加實踐智慧，確保教學的高效。進一步加強課題研究過程管理，及時計劃、及時總結，鼓勵老師們能結合教學實際，積極撰寫論文。語文教研組結合我校原有的主題閱讀的特色，繼續(xù)在我校開展課內閱讀活動。（五）、堅持正確導向，抓好畢業(yè)班教學工作

　　全體九年級語文老師要深入學習教研室有關中考改革的精神，學認真研究中考，真正吃透中考改革的精神實質，有針對性地做好畢業(yè)班語文教學和復習工作。為有效地提高畢業(yè)班的語文教學和復習工作效率，本學期教研組活動中將開展一次復習工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析；針對中考模擬試卷作分析。

　　（六）、組織征文、競賽等活動，豐富學生語文學習的方式

　　本學期語文組為豐富校園的書香味，將和校政工處聯(lián)手，一起組織一次讀書活動，語文組負責向每個年級推薦相應的書目，然后將以征文的、知識競賽等方式開展這項活動。

　　三、每月具體工作

　　九月

　　1、計劃交流2、課程交流

　　十月

　　1、月考及質量分析2、讀書活動啟動3、課程說課

　　十一月

　　1、初三水平考質量分析及各年級期中考試質量分析2、課程交流與展示課3、常規(guī)檢查

　　十二月

　　1、月考及質量分析2、課程說課

　　一月

　　1、讀書交流2、期末復習和考試

工作計劃 篇4

　　一、學生基本情況分析：

　　1本班同學共30人，女生主要居住在金岸公寓1棟530-532寢室，男生主要居住在荷花公寓4棟107寢室，另外零散安排在金岸各公寓居住。

　　2本學期本班有一位同學從系酒店管理轉來，而另一名從初等教育轉來，還有一位從數(shù)字印刷系轉來，對于新來的同學應該引導他們盡快的融入集體。

　　3本班有一部分同學性格內向，應多了解其內心的想法和精神狀況。應給予支持和鼓勵，并為其指明其實踐的方式和方向。多對其進行思想教育，鼓勵優(yōu)秀學生入黨，還有一部分不同程度的家庭情況困難者，應積極對待他們及時給予幫助。

　　二、本學期主要目標和任務：

　　1本學期有較強的學習任務，主要體現(xiàn)在普通話過級、計算機過級和英語四級等技能技巧方面的證書。

　　2進一步增強班級凝聚力，團結同學，開展各類有益班級活動。

　　3確立新學期學習目標，活躍本班的學習氣氛，教育學生學習的重要性，要求學生形成良好的學習習慣，并促進學生與學生之間多進行學習經驗交流，互相討論效率高的學習方法，共同發(fā)展共同進步。

　　4開展各項戶外活動，增進同學之間的.了解，加強同學之間的感情交流，讓班級更加和諧。

　　5在時間允許的情況下可請各科比較拔尖的同學與大家一起分享心得與技巧。

　　6平時要重視那些內向和過分消極的學生，并主動幫助。

　　7加強寢室管理，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，形成良好的寢室文化，打造溫馨舒適的寢室環(huán)境。

　　8加強學生的思想政治教育，培養(yǎng)奉獻精神，加強理想信念教育，文明素養(yǎng)教育，法制安全教育以及心理健康教育，及時了解學生的心態(tài)，解決不良的心理問題。

　　9，加強學生日常管理，營造優(yōu)良的學風和班風，避免違紀行為的發(fā)生，關注培養(yǎng)先進學生，使其起到模范帶頭作用。

　　10，根據具體情況，對部分不太負責的班干部進行改選。

　　三、具體措施：

　　請根據本班學生的實際情況，談談在學生思想教育、班風建設、班級日常管理、班團活動等方面采取的一些相應措施。

　　1多組織學生進行各種主題的活動，鼓勵學生踴躍參加學校，院系舉辦的各類活動，對活動進行悉心的指導，圓滿開展各項活動，使班級充滿活力，不斷增強班級的凝聚力和楷模作用。

　　2重視班干部模范作用。榜樣的力量是無窮的。以榜樣和典型積極引導輿論氛圍，加強和改進班級的學習氛圍。我們由具備良好思想品質的學生預備黨員和學習成績優(yōu)秀的學生牽頭在全班范圍內開展了誠信教育、友善教育和建立和諧宿舍、和諧校園等系列活動。促進了學生綜合素質的提高，優(yōu)化了學風班風。尤其是聲樂、鋼琴、舞蹈等技能技巧方面，對于本班學生而言比較薄弱的課程，更應該培養(yǎng)大家合作學習的能力，使得整個班級水平達到更好的層次。

　　3嚴抓班風和學風。組織好早晚自習活動，嚴抓早晚自習以及上課的出勤率。嚴格控制每天的請假人數(shù)。努力使同學達到樂學、好學的狀態(tài)、奮發(fā)學習，團結向上，朝氣蓬勃的集體，爭創(chuàng)系級、校級文明班級。

　　4經常和任科老師聯(lián)系。與任課老師取得密切聯(lián)系，時刻關注學生的思想及學習情況，不斷提高學習成績。安排好學生課內外學習生活和作息時間，組織學生參加課外各類實踐活動和開展課外閱讀活動。

　　5繼續(xù)關注貧困生的學習與生活。貧困生是我們班學生中一個特殊的群體，并占了大多數(shù)。其中有近20名的不同程度的貧困生，所以關注貧困生也是本學期工作中的一個重點。了解他們的生活和學習情況，認真做好貧困補助、提供勤工助學崗位等工作。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想:

　　孩子是祖國的未來,讓他們健康、快樂的成長是我們每位教育者的職責,在教給他們科學文化知識的同時,安全教育也是其中不可缺少的一部份。為了培養(yǎng)學生的安全意識和學習簡單的安全自救方法, 對每一個家庭而言,父母含辛茹苦地養(yǎng)育孩子,目的'是希望孩子茁壯成長,成為國家的有用之才,同時也為家庭、為父母爭光。一個人從小學到高中,差不多有12年時間在學校里度過,約占人生六分之一的時間。如今的在校學生,大多數(shù)是獨生子女,是父母的掌上明珠。孩子走出家門跨進校門,人雖然不在父母身邊,但父母的心時刻維系著子女,牽掛著他們的安全,總希望他們在學校安安全全地讀書。因此,作為學生,為了自身的幸福,也為了體諒父母的一片苦心,人人都應增強自我保護意識,珍惜健康和生命,時刻牢記"安全"兩個字。我班特制定中小學公共安全教學計劃:

　　二、基本情況:

　　孩子們都熱愛學校,熱愛班級,學習積極性高,能聽老師的話。但也有部分孩子自我約束能力極差,衛(wèi)生習慣差。

　　三、工作目標及基本要點:

　　1、加強學生自主管理,提高學生自我管理的能力

　　2、積極參加學校組織的各項活動,使學生在活動中受到教育。

　　3、確立班級奮斗目標:在實現(xiàn)班集體的奮斗目標的過程中,充分發(fā)揮集體每個成員的積極性,要讓他們分享集體的歡樂和幸福,從而形成集體的榮譽感和責任感。

　　4、督促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,做到不亂扔、亂吐、亂畫。學會清理書包、抽屜,學會打掃教室衛(wèi)生。

　　5、積極參加學校組織的各項活動,使學生在活動中受到教育。健全班委會,明確分工,提高小干部的管理能力。

　　四、具體措施:

　　1、充分利用班會向學生進行思想教育。

　　2、發(fā)揮小干部作用,師生共同管理班級。

　　3、充分利用課堂40分鐘向學生進行教育。

　　4、加強安全教育,利用晨會、集會、升旗、黑板報等形式開展安全知識教育,平時多深入了解,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,確保學生安全。

　　5、抓好兩操的教育。

　　6、加強家校聯(lián)系,家長與老師共同教育孩子。

　　五、具體工作安排:

工作計劃 篇6

　　從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得客戶們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值�，F(xiàn)在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1. 【接待】

　　真誠的.面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓客戶收到貨后心里有落差。

　　2. 【通知付款】

　　建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服�！眀電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放�，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3. 【回訪/留言】

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老客戶電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4. 【登記好友的信息】

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記客戶的信息：身高、體重和購買信息�！� 已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的/:^$^” 另外，可以在咨詢中可以隨便了解客戶平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次， 以便推薦 ！

　　5. 【登記每天的日記】

　　a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知客戶們選購。

　　b 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6. 【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給客戶聯(lián)系客戶或留言。

　　7. 空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

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