工作計(jì)劃優(yōu)秀【5篇】
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義與價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識與高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥與單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)與借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的'微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)與較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點(diǎn)處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
工作計(jì)劃 篇2
緊緊圍繞“看真貧、扶真貧、真扶貧”和“六個(gè)到村到戶”、“六項(xiàng)行動計(jì)劃”總要求，通過對大元村致貧原因分析，結(jié)合駐村工作組開展工作情況、村支“兩委”的工作部署、召開黨支部會議與村民大會以及逐戶走訪村民了解的情況，為盡快解決貧困問題，使大元村群眾盡早脫貧致富，特制定以下幫扶計(jì)劃。
一、基本情況
大元村位于樂安縣鰲溪鎮(zhèn)南西方， 大元村地形主要以山地、小型盆地為主，山間平地較少。氣候以亞熱帶季風(fēng)為主，適宜水稻、土豆、紅薯等糧食作物生長。土壤以富含氮、磷、鉀等元素的沙土土壤為主，適宜烤煙、辣椒、中藥材等經(jīng)濟(jì)作物生長。
大元村是鰲溪鎮(zhèn)十八個(gè)村之一，共有人口1387人，耕地面積1420畝，現(xiàn)有干部4人，其中農(nóng)村干部3人，共有1個(gè)黨支部，12個(gè)自然村，8個(gè)行政組。其中大元組是大元村政治、文化中心，山下組、排下組、小代坊組以發(fā)展蠶桑為主，種植大戶劉秋華、平中華等，大元村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭好，這將加速大元村奔小康，走向富裕、文明、法制、民主的生活。
二、貧困狀況
一是貧困人口分布廣，居住條件邊遠(yuǎn)落后。轄區(qū)內(nèi)12個(gè)自然村，8個(gè)行政組，其中8個(gè)行政組處在高坡和半高坡地帶，這些村邊遠(yuǎn)偏僻，分布不集中，受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約，群眾生產(chǎn)生活十分貧困，靠農(nóng)田土為生，自給自足，無生活來源，生活條件極差。如陂下、竹員、新樹嶺行政組存在部分零散分布，人數(shù)多、貧困度深。20xx年，期末農(nóng)村人口1387人。調(diào)查扶貧對象為79戶278人，約占全村總?cè)丝诘?0%。二是自然災(zāi)害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出。自然災(zāi)害頻發(fā)，泥石流、干旱、冷凍害等災(zāi)害時(shí)有發(fā)生，給農(nóng)民生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失，返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。三是貧困人群中有部分無脫貧能力，脫貧形式嚴(yán)峻。部分聾啞人、癲癇病人、殘疾人、智障人等，他們基本上沒有勞動能力，完全依靠家人和政府關(guān)懷生存。四是發(fā)展相對滯后，財(cái)力緊張，財(cái)政保障及扶持能力弱。大元村地處山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平低、總量不小，發(fā)展不足，財(cái)力投入扶貧開發(fā)非常有限，依靠財(cái)政救濟(jì)可謂杯水車薪，需要上級部門的財(cái)政扶持。五是社會民生事業(yè)落后，農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)投入不足。農(nóng)村教育設(shè)施薄弱，村級小學(xué)設(shè)施落后。大元村無村級衛(wèi)生室，患病無法及時(shí)在村里治療，使得大小病只能出村，給老百姓生活帶來負(fù)擔(dān)，致使農(nóng)村缺醫(yī)少藥看病難問題較為突出。
三、致貧原因分析
對大元村貧困狀況的分析主要有以下幾點(diǎn)：一是資金緊缺，種植技術(shù)缺乏，嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展；二是貧困人口分布廣，居住條件邊遠(yuǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；三是自然災(zāi)害頻發(fā)，生存環(huán)境惡劣，返貧現(xiàn)象突出；四是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕種觀念更深蒂固，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整十分艱難；五是受交通、地理位置和歷史發(fā)展等因素制約。
四、急需解決的主要困難
一是加大大元村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善通村、通組、串戶路硬化、危房牛欄拆除改建、農(nóng)田水利設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化農(nóng)村環(huán)境，提高農(nóng)村生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量。完善大元村村的教育、醫(yī)療、文化、衛(wèi)生、通訊等民生設(shè)施。二是加大對貧困戶扶貧到戶幫扶力度。轄區(qū)內(nèi)共有貧困戶79戶，貧困人口278人，需要在資金、制度、人員等方面加大扶持。一方面對精神病、殘疾等無能力脫貧患者在制度上給予長期的基本生活保障，對一般貧困戶幫助解決飲水、吃穿等衣食住行等問題；另一方面幫助貧困戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)，幫助貧困人群脫貧致富。三是增加扶貧項(xiàng)目支持大元村實(shí)施整村推進(jìn)。改善貧困村生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)貧困人口增收脫貧，給予扶貧項(xiàng)目資金支持，實(shí)施整村推進(jìn)計(jì)劃。四是加大產(chǎn)業(yè)扶持力度。農(nóng)村融資體系落后，農(nóng)民融資困難，農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)規(guī)模化的巨大阻力，同時(shí)可以幫助完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必須的其他硬件設(shè)備，如道路、水電等。五是加大種養(yǎng)殖技術(shù)的培訓(xùn)力度，提升他們自我發(fā)展的能力和水平。同時(shí)積極加大農(nóng)村剩余勞動轉(zhuǎn)移的技能培訓(xùn)，增加其收入。
五、幫扶計(jì)劃
通過對大元村致貧原因分析，結(jié)合本村村情民情，為盡快解決貧困問題，盡早脫貧致富，使大元村廣大老百姓過上小康生活，制定以下幫扶計(jì)劃。
一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對該村群眾缺乏資金和技術(shù)，結(jié)合土質(zhì)和海撥等條件，計(jì)劃每年實(shí)行輪作，需要烤房修建、供電等費(fèi)用問題；計(jì)劃在古羅江組實(shí)施桑葉種植100畝；對種植大戶進(jìn)行扶持。二是技能培訓(xùn)。針對種植大戶、村民技術(shù)缺乏，計(jì)劃舉辦烤煙、蠶桑等種植技術(shù)培訓(xùn)。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。道路圍繞產(chǎn)業(yè)建設(shè)，為切實(shí)解決廣大種植戶運(yùn)輸難題，計(jì)劃在大元組新建一座現(xiàn)代化橋梁，需投入資金82萬元，同時(shí)硬化小代坊至塔元路1.5公里水泥路，硬化陂下至蘆元路1公里水泥路，需投入資金75萬元，可解決涉及8個(gè)組465戶1378人的.出行問題，同時(shí)可解決涉及四個(gè)組258戶682人的安全出行問題。
六、工作要求
�。ㄒ唬┮e極協(xié)調(diào)、精心安排，積極爭取部門支持，幫助種植戶協(xié)調(diào)貼息貸款和產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目資金，切實(shí)解決幫扶計(jì)劃中需要解決的困難和問題。
（二）村“兩委”和駐村工作組要以高度的責(zé)任感，充分認(rèn)識做好精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性，將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，負(fù)責(zé)本村精確扶貧結(jié)對幫扶工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)，確保精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作不走樣。
（三）村“兩委”和駐村工作組要緊密配合，對照幫扶計(jì)劃，積極爭取廣大群眾的支持，加快逐一落實(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問題，糾正工作中的不足。每月定期向鎮(zhèn)報(bào)告工作實(shí)施進(jìn)度，對在工作中落實(shí)不力、推進(jìn)緩慢，給本村精準(zhǔn)扶貧結(jié)對幫扶工作造成負(fù)面影響的相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。
工作計(jì)劃 篇3
在貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針，促進(jìn)教學(xué)改革的進(jìn)行，努力實(shí)施素質(zhì)教育，心理健康教育已越來越顯示出其獨(dú)特的重要性和不可替代性。
經(jīng)仔細(xì)了解、領(lǐng)會《意見》精神的同時(shí)，也根據(jù)我校實(shí)際情況，特制訂xx年新學(xué)年學(xué)校開展心理健康教育工作計(jì)劃。
第一，任務(wù)和重點(diǎn)。
1，面向全體學(xué)生，開展預(yù)防與發(fā)展的心理健康教育，以幫助學(xué)生在自我意識，承受挫折，適應(yīng)環(huán)境，以及學(xué)習(xí)，擇業(yè)等方面獲取提高學(xué)生的心理素質(zhì)和個(gè)人水平。這是基本任務(wù)和工作重點(diǎn)。
2，對于少數(shù)心理困擾或的學(xué)生，為他們提供有效的`心理輔導(dǎo)和心理咨詢。
第二，方法和手段。
1，全面的心理健康教育應(yīng)滲透到學(xué)校教育的各個(gè)方面中，道德教育要與學(xué)生管理緊密結(jié)合。
2，開設(shè)心理健康教育講座。心理健康教育目的是普及心理科學(xué)知識，幫助學(xué)生掌握一般的心理健康知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，并提高他們的人格水平。
3，設(shè)立心理咨詢和指導(dǎo)。通過心理咨詢與輔導(dǎo)，達(dá)到學(xué)校的心理健康整體目標(biāo)的重要途徑，以促進(jìn)學(xué)生的身心健康和個(gè)性健全。
第三，具體年紀(jì)目標(biāo)。
1，初一年級目標(biāo)：適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感和主動性，讓學(xué)生形成良好的自我認(rèn)識感。
內(nèi)容（獨(dú)立教育）：
（1）駕馭控制自己的中學(xué)生活（學(xué)習(xí)方法）
（2）眾人拾柴火焰高（團(tuán)結(jié)友愛）
�。�3）一個(gè)快樂的人（樂觀態(tài)度）
�。�4）我是誰（自我意識）
�。�5）興趣溫度計(jì)（培養(yǎng)興趣）
�。�6）如何診斷自己的行為習(xí)慣（自我檢測）
�。�7）自我改變妙法（行為矯正）
（8）筑起防范城墻（防范意識）
�。�9）當(dāng)不幸的時(shí)候（心理承受能力）
2，初二年級目標(biāo)：
掌握青春期生理和心理健康知識，自我適應(yīng)生理和心理的變化，做到能夠慷慨大方得體地與異性同學(xué)接觸。
內(nèi)容（自我控制）：
�。�1）鏡子中的自我（悅納自己）
�。�2）青春的喜與憂（認(rèn)識青春期心理）
（3）交往心態(tài)（人際關(guān)系）
�。�4）學(xué)會說“不”，學(xué)會自我保護(hù)（防范能力）
（5）不下苦工何以樂（意志培養(yǎng)）
�。�6）開發(fā)大腦潛能（思維鍛煉）
（7）生涯大舞臺（職業(yè)意識）
3，初三年級學(xué)習(xí)目標(biāo)：
培養(yǎng)初三學(xué)生鍥而不舍的個(gè)性特征，自我控制的心態(tài)，調(diào)整情緒的方法，提高改進(jìn)他們的學(xué)習(xí)方法，讓他們能夠作出正確的決定。
內(nèi)容（挫折的承受能力）：
�。�1）生活發(fā)展的六個(gè)階段（心理發(fā)展）
（2）品味生活（人生取向）
�。�3）堅(jiān)持努力奮斗（意志力培養(yǎng)）
�。�4）成功者的個(gè)性（成功啟示）
�。�5）掌握研究方向（職業(yè)指導(dǎo)）
（6）保持最佳狀態(tài)（調(diào)整情緒）
�。�7）告別母校，迎接挑戰(zhàn)（情感培養(yǎng)）
工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)安陸市教育局和巡店鎮(zhèn)中心學(xué)校本學(xué)期的工作要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧校園、安全校園為重點(diǎn)，以教育局和中心學(xué)校工作要點(diǎn)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本”，推進(jìn)依法治教和民主治校，加強(qiáng)校務(wù)公開，以落實(shí)常規(guī)教學(xué)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化學(xué)校管理，做到教學(xué)常規(guī)管理規(guī)范化，衛(wèi)生管理精細(xì)化，學(xué)生管理規(guī)范化，后勤管理規(guī)范化，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，深化學(xué)生養(yǎng)成教育，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，以創(chuàng)辦人民滿意的學(xué)校為宗旨，力爭使我校教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。
二、主要任務(wù)和目標(biāo)
1、抓好學(xué)生教育與管理，做好控輟保學(xué)工作，流失率控制在2%以內(nèi)。
2、強(qiáng)化學(xué)校管理，走規(guī)范化辦學(xué)之路。不斷完善常規(guī)管理制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)。做到民主治校，依法治教，依法執(zhí)教。
3、加強(qiáng)安全教育力度，落實(shí)安全責(zé)任，確保學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，學(xué)校安全責(zé)任事故及在校學(xué)生犯罪率為零。
4、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校工作持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，以校本教研為陣地，以信息技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，提高教師遠(yuǎn)程教育設(shè)備的應(yīng)用能力和課堂教學(xué)效率。以“課外訪萬家活動”為載體，形成教師與學(xué)生家長溝通與聯(lián)系的常規(guī)機(jī)制。
5、全面加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，完善教學(xué)管理制度，構(gòu)建高效課堂，以“課內(nèi)比教學(xué)”為平臺，使教學(xué)大比武形成常態(tài)，使大比武、大練兵、達(dá)標(biāo)課覆蓋教學(xué)全過程，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
�、倬拍昙壻|(zhì)量：優(yōu)秀率30%，及格率60%，人均分偏差值≧0.全面完成中考任務(wù)目標(biāo)，完成好各項(xiàng)中考招生工作。
�、谄甙四昙壻|(zhì)量：優(yōu)秀率40%，及格率70%，人均分偏差值≧0.
6、加強(qiáng)校園建設(shè)和后勤管理，合理利用有限資金，努力改善辦學(xué)條件，抓好校園文化建設(shè)，提升辦學(xué)品位。努力改善大灶生活，確保學(xué)生對大灶生活的滿意率≥90%（在每次問卷調(diào)查中），群眾的滿意率≥70%。校園環(huán)境進(jìn)一步美化。
三、重點(diǎn)工作和措施
（一）、隊(duì)伍建設(shè)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。圍繞學(xué)校中心工作，努力形成懂管理、理念新、服務(wù)意識強(qiáng)、和諧共贏、率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。
�。�1）、本學(xué)期，我們對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的工作進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，責(zé)任到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)，集體合作。凡事做到對事不對人，涉及師20xx－20xx學(xué)年度下學(xué)期工作計(jì)劃
生切身利益的事情做到：公平、公正、公開；做到有事誰主管誰負(fù)責(zé)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。
�。�2）、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)推門聽、評課制度（主要領(lǐng)導(dǎo)不少于20節(jié)），要帶頭參與教研活動，深入教學(xué)第一線，抽查了解教師的教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，引領(lǐng)教師不斷提高。在管理上要提高水平，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校工作計(jì)劃；要搞好協(xié)調(diào)，創(chuàng)造性地主動完成自己所分擔(dān)的工作。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
�。�1）、強(qiáng)調(diào)工作是安身立命之本，年輕教師更要嚴(yán)格要求自己，要在教學(xué)中把有活力的因素充分體現(xiàn)出來，在學(xué)校起到帶頭作用，而不能無視學(xué)校紀(jì)律、沒有工作責(zé)任心。
全體教師要進(jìn)一步加強(qiáng)師德修養(yǎng)。嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁用極其刻薄的語言刺激、侮辱學(xué)生；堅(jiān)決不給學(xué)生搞有償家教，堅(jiān)決不為學(xué)生擅自訂購輔導(dǎo)資料，堅(jiān)決不將學(xué)生放逐于教室門外或置于辦公室內(nèi)長時(shí)間不理不問。提倡愛教育，愛學(xué)生，愛自己，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的高尚品德�；谶@點(diǎn)，對于學(xué)生的評教這一活動，在本學(xué)期上要加大力度，真正讓教師在上課時(shí)注重“學(xué)生的感受”，使素質(zhì)教育工作在日常教學(xué)中得以體現(xiàn)。各位教師要學(xué)會合作，不斷開闊自己的胸懷，提高自己的人際溝通能力，學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長愉快合作。教師之間要倡導(dǎo)“五要五不”，即：要互相信任不猜疑、要互相交流不隔膜、要互相支持不拆臺、要互相諒解不指責(zé)、要互相關(guān)心不冷漠。相互之間以坦誠和善待相處，營造既有直率的批評與自我批評、又有信任與支持的和諧氛圍，從而聚合起能發(fā)揮整體戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢。
（2）、嚴(yán)格教師考勤制度。以實(shí)施的績效工資為依托，扎實(shí)做好每個(gè)工作日。教師的考勤記錄，每日記載，每周公布，每月匯總。嚴(yán)格作息時(shí)間，實(shí)行巡查、簽到、點(diǎn)名相結(jié)合的制度；嚴(yán)格請假制度，工作時(shí)間一般不請假，請假必須履行手續(xù)，非緊急特殊情況不得捎假。
�。�3）、積極做好教師績效工資考核分配工作，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)管理制度和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動教師的教學(xué)積極性，使教師獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資和教學(xué)獎(jiǎng)金真正成為調(diào)動教師工作積極性、促進(jìn)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展的.“引擎”。使學(xué)校教師朝著一個(gè)和諧、朝氣、上進(jìn)、發(fā)展的方向邁進(jìn)。
（二）、學(xué)生管理：
�。�1）、狠抓學(xué)生紀(jì)律，共建和諧班集體。我校生源四面八方，遠(yuǎn)近不同，環(huán)境變化，性格和習(xí)慣存在著差異，這就給我們的班主任和任課教師的管理工作帶來了挑戰(zhàn)。因此，班主任要加強(qiáng)對本班學(xué)生的管理，各班級嚴(yán)格執(zhí)行班級考核制度，實(shí)行一月一公布，并與績效工資班主任費(fèi)掛鉤。
（2）、加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)，建立融洽和諧的關(guān)系。班主任要向?qū)W生多做思想工作，指導(dǎo)學(xué)生互助合作，互幫互學(xué)，建立真誠、融洽、和諧的同學(xué)關(guān)系，更要摸清本班紀(jì)律意識差的學(xué)生的情況，對他們進(jìn)行創(chuàng)造性地重點(diǎn)教育，有方法，有措施，有特點(diǎn)，形成自己獨(dú)特的教育方式，并形成文字材料，在班主任工作匯報(bào)會上，
相互交流探討。
�。�3）、要強(qiáng)化學(xué)生行為規(guī)范教育。本學(xué)期要在學(xué)生中倡導(dǎo)“五有”、“五無”�！拔逵小奔矗赫n堂有紀(jì)律，課間有秩序，待人有禮貌，容貌舉止有分寸，學(xué)習(xí)有進(jìn)步；“五無”即：地上無紙屑，墻上無污漬，門窗無劃痕，課桌無雜物，設(shè)備無破損。班主任要做好“心理障礙”、“行為習(xí)慣”等特殊學(xué)生的幫扶工作，力爭不放棄一個(gè)學(xué)生。
（4）、加強(qiáng)家校聯(lián)系。通過“訪萬家”工作、致家長信、通訊聯(lián)系等方式，加強(qiáng)與家長的溝通和交流，讓家長共同參與教育學(xué)生，要把學(xué)生校情況及時(shí)進(jìn)行反饋，以便在對學(xué)生的教育上形成共識，達(dá)成一致意見。
�。�5）、要堅(jiān)持每周晨會、班會活動。做到有內(nèi)容、有安排、有效果。針對班級問題，要有要求、有措施、有記錄。繼續(xù)開展升旗儀式和每月班主任工作例會經(jīng)驗(yàn)交流活動，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
（三）、教學(xué)管理：
1、明確要求，大步提升教學(xué)質(zhì)量�！百|(zhì)量是學(xué)校延續(xù)的生命線”。為此我們一定要做到：“備課要“深”，上課要“實(shí)”，作業(yè)要“精”，教學(xué)要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，檢測要“嚴(yán)”，輔導(dǎo)要“細(xì)”，負(fù)擔(dān)要“輕”，質(zhì)量要“高”。要把這“十字方針”作為我校強(qiáng)化教學(xué)中心意識、規(guī)范教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。本學(xué)期我們要每月進(jìn)行一次嚴(yán)格的教學(xué)大檢查和大展評，同時(shí)學(xué)校對各年級組也提出不同層次的要求，即：抓好七年級教學(xué)，打好基礎(chǔ)，不出現(xiàn)偏科；加強(qiáng)八年級教學(xué)，嚴(yán)防兩極分化，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展；抓實(shí)九年級教學(xué)，謀方法求突破，培養(yǎng)優(yōu)等生，爭取中考好成績。
2、堅(jiān)持常規(guī)管理，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。
教務(wù)處，在本學(xué)期要從問題入手，細(xì)化、規(guī)范教學(xué)管理。要狠抓教師備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、每月測試工作,制定出確實(shí)可行的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
（1）、備課：教師要鉆研課標(biāo)、教材、教法、學(xué)生。備教材要融會貫通、備學(xué)生要了如指掌、備方法要靈活多樣、備實(shí)驗(yàn)要準(zhǔn)確熟練、備提問要發(fā)人深思、備板書要提綱挈領(lǐng)、備練習(xí)要舉一反三、備作業(yè)要難易得當(dāng)、備教案要詳略得體、備語言要言簡意賅。課后能寫好教學(xué)反思。
�。�2）、上課：要構(gòu)建“班班通”教學(xué)新模式，要以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線。講課時(shí)間要少，講課內(nèi)容要精，教學(xué)方法要活，教學(xué)語言要有啟發(fā)性。要突出思路教學(xué)，強(qiáng)調(diào)思維過程，使學(xué)生學(xué)會思考，學(xué)會學(xué)習(xí)。要杜絕個(gè)體經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，以老思路代替新方法。
�。�3）、輔導(dǎo)：要做到把自習(xí)時(shí)間盡量還給學(xué)生，抓緊“三后”輔導(dǎo)，提倡一對一面對面輔導(dǎo)，切實(shí)抓準(zhǔn)優(yōu)秀生、潛能生的培優(yōu)“治跛”工作和特困生、學(xué)困生的幫扶、教育轉(zhuǎn)化工作，不放棄每一名學(xué)生，讓每一名學(xué)生都進(jìn)步。
�。�4）、作業(yè)批改：要細(xì)，要及時(shí)。通過批改作業(yè)找出學(xué)生普遍存在的問題和教學(xué)中的不足，提倡對學(xué)生作業(yè)進(jìn)行面批，作業(yè)要適量，要分出層次，對不同程度的學(xué)生要有不同的要求，要擯棄一刀切，反對懲罰性作業(yè)。
�。�5）、堅(jiān)持檢測分析：要加強(qiáng)單元復(fù)習(xí)與期中期末考試，認(rèn)真細(xì)致地組織好各年級的質(zhì)量檢測。學(xué)校要統(tǒng)一組織安排好考試�？荚嚱Y(jié)束，各學(xué)科教師要搞好試卷分析和講評；教務(wù)處要組織各年級組、教研組分層次開好質(zhì)量分析會。
3、搞好校本教研。
學(xué)校教研室要以五個(gè)教研組，語文、數(shù)學(xué)、英語、文綜組、理綜組為主抓手：
（1）、本學(xué)期要重點(diǎn)研究“班班通”新的課堂教學(xué)模式，把“開展自己的教研，發(fā)表自己的見解，解決自己的問題，改進(jìn)自己的教學(xué)”作為教研目的，讓每一位教師“把研究的東西做出來，把做著的東西說出來，把說出的東西再研究”，實(shí)現(xiàn)一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。語文組要繼續(xù)抓實(shí)省級課題研究，爭取取得較大進(jìn)展。
�。�2）、學(xué)校將繼續(xù)深入推進(jìn)“課內(nèi)比教學(xué)”工作，實(shí)行聽評課月活動和教學(xué)大比武，加強(qiáng)聽推門課的力度,了解掌握教師、學(xué)生的教學(xué)、學(xué)習(xí)狀態(tài)，進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。
�。�3）、學(xué)校要繼續(xù)組織部分教師到外校聽課，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平。繼續(xù)開展校內(nèi)評優(yōu)課、評選教學(xué)能手活動。通過校本培訓(xùn)，全力提高教師的施教能力。
（4）、本學(xué)期教師每月聽課不少于3節(jié)。一定做到聽課后及時(shí)評課，一課一交流。學(xué)校要采取跟蹤聽課、回頭聽課、研究性聽課、指導(dǎo)性聽課相結(jié)合的辦法，促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高。
四、安全工作
1、提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任。
政教處對學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé)，全體教師人人參與，層層監(jiān)控，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，面面俱到，事事落實(shí)。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的要求，使全體教職員工都承擔(dān)起校園安全管理的責(zé)任。本學(xué)期學(xué)校每月繼續(xù)在校內(nèi)開展一次安全“四排查”活動：即排查學(xué)生游蕩閑逛、排查學(xué)生矛盾、排查與社會人員來往、排查學(xué)生結(jié)伙違法活動。
2、加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建平安校園。
要抓好師生的安全教育和學(xué)生法制教育工作，各班級要利用班會、黑板報(bào)、校園宣傳欄等各種形式，對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育和技能培養(yǎng)，確保校舍、交通、飲食、消防無事故發(fā)生。后勤處要定期對學(xué)校用水、用電進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。
五、其他工作
1、本學(xué)期，我校要抓好“大課間活動”、興趣小組活動和體藝衛(wèi)生保健工作，促進(jìn)學(xué)生健康成長，全面發(fā)展。
2、“班班通”投入運(yùn)行，每個(gè)教室、每件辦公室都配有實(shí)物投影和計(jì)算機(jī)各一臺。因此，每個(gè)教師要有效合理地運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)資源，使其為學(xué)科教學(xué)服務(wù)，為教育活動服務(wù)。教師要學(xué)會制作課件，學(xué)校鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)課例、教學(xué)課件和教學(xué)思想的原創(chuàng)。
3、抓好語言文字規(guī)范化示范校創(chuàng)建工作以及學(xué)校其他建設(shè)評估工作，大力推廣使用普通話，力求人人會講普通話，處處使用普通話，教學(xué)、集會、開會等時(shí)時(shí)運(yùn)用普通話，使各項(xiàng)建設(shè)評估達(dá)標(biāo)通過檢查驗(yàn)收。
4、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。理、化、生學(xué)科要按照課程標(biāo)準(zhǔn)上足上好演示和學(xué)生實(shí)驗(yàn)課，并對每次學(xué)生試驗(yàn)做好資料留蹤。
5、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)、財(cái)物管理，把管理責(zé)任落實(shí)到班，落實(shí)到人。制定校產(chǎn)損毀懲罰制度，按照規(guī)定照價(jià)賠償。搞好孝感市級“學(xué)生滿意食堂”創(chuàng)建工作，不斷提高飲食質(zhì)量和管理服務(wù)水平。經(jīng)濟(jì)上要在有利于教學(xué)上多投資，其它地方多節(jié)約，把學(xué)校經(jīng)費(fèi)運(yùn)用到教學(xué)上。
新學(xué)年，學(xué)校將以加強(qiáng)管理為動力，狠抓常規(guī)為手段，負(fù)重奮進(jìn)為指導(dǎo)，力爭上游為方向，在學(xué)校發(fā)展上求新跨越，增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意思、責(zé)任意識、質(zhì)量意識，謀求學(xué)校更新、更好、更快地發(fā)展。
六、具體工作安排
2月份：
1、組織開學(xué)及新學(xué)期工作總動員
2、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃裝訂成冊，修訂完善有關(guān)制度
3、制定各項(xiàng)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，層層簽訂各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)書
4、表彰優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部、模范團(tuán)員、校園之星
5、教師做好教學(xué)計(jì)劃，填寫好教師、班主任工作手冊
6、養(yǎng)成教育和安全隱患排查
7、學(xué)生容貌風(fēng)紀(jì)整頓
8、搞好班級財(cái)產(chǎn)登記造冊、住宿生登記管理
9、成立興趣小組，組織開展活動
3月份：
1、全國安全教育日宣傳活動
2、開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，“學(xué)雷鋒志愿者”活動
3、組織慶�！叭恕眿D女節(jié)活動
4、植樹護(hù)綠，進(jìn)行綠色環(huán)保教育活動
5、開展聽評課月活動，組織課內(nèi)比教學(xué)
6、開展禁毒宣傳教育、衛(wèi)生健康教育
7、全體教師參與孝感市遠(yuǎn)程教育啟動
8、月考及質(zhì)量分析
9、教學(xué)常規(guī)大檢查及小結(jié)通報(bào)
4月份：
1、結(jié)合清明節(jié)進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，進(jìn)行拜祭先烈活動
2、期中考試動員、組織及總結(jié)分析表彰，召開家長會
3、提高大課間活動質(zhì)量，迎接復(fù)查
4、舉辦球類運(yùn)動會
5、課題組組織作文競賽及作文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流
6、九年級實(shí)驗(yàn)操作考試
7、支部組織學(xué)習(xí)十八大和“兩會”精神
8、開展“美的寢室”建設(shè)及評比活動
9、教學(xué)常規(guī)大檢查及小結(jié)通報(bào)
5月份：
1、慶祝“五、一”及“五、四”活動，發(fā)展新團(tuán)員
2、調(diào)整夏季作息時(shí)間
3、安全疏散演練
4、組織開展感恩教育活動
5、組織月考及分析
6、學(xué)生心理健康教育專題講座和法制安全講座
7、九年級教師中考復(fù)習(xí)備考會，九年級體育考試
8、教學(xué)常規(guī)大檢查及小結(jié)通報(bào)
6月份：
1、抓好教學(xué)進(jìn)度調(diào)查并指導(dǎo)調(diào)整
2、組織中考、九年級畢業(yè)典禮
3、組織學(xué)生書畫展、小發(fā)明小制作成果展。
4、做好“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”活動總結(jié)及資料整理。
5、組織教師做好期末考試復(fù)習(xí)安排
6、期末教學(xué)總檢
7、各年級學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)
8、暑期教師培訓(xùn)計(jì)劃安排
7月份：
1、清理財(cái)物、財(cái)務(wù)，損壞公物照價(jià)賠償
2、教師職工綜合績效考核
3、暑假值日護(hù)校工作
4、假期招生家訪安排
5、其他工作
工作計(jì)劃 篇5
一、20xx年軟件正版化工作計(jì)劃
1、 網(wǎng)絡(luò)安全軟件包括殺毒軟件和防火墻軟件，用于學(xué)校局域網(wǎng)安全防護(hù)。方案一是采用單機(jī)版方案，因其成本低廉；方案二是采用網(wǎng)絡(luò)版，因其功能強(qiáng)大。
2、 計(jì)量管理軟件
我校每日進(jìn)出的原、燃材料和產(chǎn)品高達(dá)數(shù)萬噸，為了加強(qiáng)對這方面的管理，擬在尚未使用計(jì)量管理系統(tǒng)的分學(xué)校新安裝四套大宗物料管理系統(tǒng)。
3、 無人值守一卡通系統(tǒng)
4、 為滿足我校隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動日益擴(kuò)大的需要，使供、銷進(jìn)出廠環(huán)實(shí)現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化、低成本，以便實(shí)施更加經(jīng)濟(jì)、規(guī)范、科學(xué)的管理，學(xué)校決定首先在樺南分校和東風(fēng)分校試實(shí)施無人值守一卡通系統(tǒng)，成功后準(zhǔn)備在全校園推廣。
5、 OA（辦公室自動化）及預(yù)算管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是我校目前應(yīng)用的`用友ERP—U8.72中集成部分，即用友致遠(yuǎn)OA和用友預(yù)算管理，以進(jìn)一步完善學(xué)校的ERP系統(tǒng)，使其發(fā)揮出更大的效能。
二、軟件正版化保障措施
1、我校所采購的軟件系統(tǒng)均按照校園軟件采購規(guī)程，按照前期論證，可行性分析，招標(biāo)，供應(yīng)商資格審核等一系列流程進(jìn)行。
2、所選擇的軟件均需符合國家信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在需要時(shí)可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對軟件進(jìn)行認(rèn)證，此項(xiàng)主要適用于自主或定項(xiàng)開發(fā)軟件。
4、簽訂標(biāo)準(zhǔn)的軟件采購合同。
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