(精品)個(gè)人工作計(jì)劃10篇
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
從學(xué)校工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，抓好班級管理工作，提高學(xué)生道德素質(zhì)，努力使班主任工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、工作要點(diǎn)
1、班干部隊(duì)伍建設(shè)
2、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)
三、實(shí)施過程
1．安排班級活動(dòng)
根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)少年兒童開展各項(xiàng)實(shí)踐報(bào)告活動(dòng)�；顒�(dòng)要加強(qiáng)對少年兒童思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展�；顒�(dòng)之前要制定好計(jì)劃，明確活動(dòng)要求，設(shè)計(jì)好活動(dòng)并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施，力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng)，如主題班隊(duì)活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
2．營造向上氛圍
根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級氛圍。（1）制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小隊(duì)取個(gè)新名字，創(chuàng)作班歌等。（2）布置教室環(huán)境。如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。（3）讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的`機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3．指導(dǎo)培養(yǎng)小干部
班級小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹立威信；第二，鼓勵(lì)小干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；第三，嚴(yán)格要求小干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。
4.針對特殊學(xué)生，開展特殊教育
�、伲诔跖懦鎏厥鈱W(xué)生名單（貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生），學(xué)校建立特殊學(xué)生檔案。
②．通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學(xué)生開展教育。
班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，取得共識，配合學(xué)校教育好孩子。
�、郏槍π袨榱�(xí)慣差、自控力差的學(xué)生，學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班，由退管會(huì)的老師和學(xué)校有關(guān)老師對特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
�、埽_展幫困助困活動(dòng)。學(xué)校設(shè)立愛心基金，通過“結(jié)對助困”等活動(dòng)，從生活、學(xué)習(xí)等方面對貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)心幫助。
班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，取得共識，配合學(xué)校教育好孩子。
�、郏槍π袨榱�(xí)慣差、自控力差的學(xué)生，學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班，由退管會(huì)的老師和學(xué)校有關(guān)老師對特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
�、埽_展幫困助困活動(dòng)。學(xué)校設(shè)立愛心基金，通過“結(jié)對助困”等活動(dòng)，從生活、學(xué)習(xí)等方面對貧困學(xué)生進(jìn)行關(guān)心幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
首先，作為教師，要熱愛教育，獻(xiàn)身教育。以從事教育工作為榮，以獻(xiàn)身教育事業(yè)為樂，自覺地用新時(shí)期黨的教育方針武裝頭腦，用科教興國戰(zhàn)略激奮自我，在市場經(jīng)濟(jì)不斷深入的現(xiàn)實(shí)面前，樹立正確的人生觀、教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，將教師作為終身職業(yè)，孜孜以求，勤奮耕耘，在平凡的教書育人工作中，做出不平凡的業(yè)績，無愧于人類靈魂工程師稱號。
其次，要愛護(hù)學(xué)生，教書育人。教師教育對象是學(xué)生，其主要任務(wù)是教學(xué)，而教學(xué)過程是教書和育人緊密結(jié)合的過程。面對市場競爭日益激烈的動(dòng)態(tài)，教師要善于把握學(xué)生思想，用愛心開啟學(xué)生心靈的窗戶，主動(dòng)與學(xué)生交流，和睦相處;要尊重學(xué)生人格，教育和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè);要用一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切的服務(wù)思想，善待學(xué)生、寬容學(xué)生、理解學(xué)生;要用自己的品行、人格熏染學(xué)生、陶冶學(xué)生、喚醒學(xué)生。將教書育人貫穿于教學(xué)實(shí)踐的全過程，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
第三，要矢志鉆研，勇于探索。古人云授人以魚，只供一飯之需。授人以漁，則終身受用無窮。尤其在面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來方針指導(dǎo)下，教師肩負(fù)著培育新世紀(jì)人才的重托，一定要學(xué)會(huì)用面向世界的膽識和超前的眼光改革教育。從自身教學(xué)實(shí)踐中，逐步摸索并形成擁有自我創(chuàng)新意識的教學(xué)方法體系，使得學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，獨(dú)立思考，標(biāo)新立異，運(yùn)用已學(xué)的知識，既解決實(shí)際問題，又發(fā)現(xiàn)新知，于相互切磋中實(shí)現(xiàn)知識的飛躍，充分發(fā)揮學(xué)生自己的內(nèi)在潛力，達(dá)到終身受益的目的。
最后，要終身學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化的需要。社會(huì)發(fā)展已證明：現(xiàn)代化的社會(huì)將是信息社會(huì)，是科學(xué)知識不斷發(fā)展、不斷擴(kuò)大、不斷更新的社會(huì)。教師自身除搞好專業(yè)教學(xué)外，還要積極參加業(yè)余進(jìn)修深造，從而在理論知識和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)一步提高能力。教師只有擁有廣博的`知識儲(chǔ)備和精深的專業(yè)技能，課堂教學(xué)過程中才能旁征博引，游刃有余，變傳統(tǒng)教育的重教、重知、重灌為素質(zhì)教育的重學(xué)、重思、重樂，以適應(yīng)教育體制的轉(zhuǎn)軌變型。
教書育人是教師的天職，教書是手段，育人是目的。因此，做為教師在任何時(shí)候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的教書匠，而應(yīng)是一個(gè)教育家，是人類靈魂的工程師。這個(gè)工程師是通過教學(xué)活動(dòng)，在學(xué)生心靈上精心施工的，目的在于培養(yǎng)學(xué)生的共產(chǎn)主義世界觀和道德覺悟。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)和任務(wù)
本課程從出納人員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，從出納具體業(yè)務(wù)的辦理入手，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，提高實(shí)踐能力。
二、實(shí)訓(xùn)的基本要求
通過對出納崗位，出納工作的初步認(rèn)識，全面了解出納業(yè)務(wù)，練習(xí)點(diǎn)鈔方法技能，并能正確處理現(xiàn)金、銀行存款基本業(yè)務(wù)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求
實(shí)訓(xùn)一 幣與票幣整點(diǎn)模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.幣整點(diǎn)
2.票幣整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)要求：1.明確幣的種類；熟悉幣的整點(diǎn)
2.明確票幣的種類；熟悉票幣的整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)二 人民幣真?zhèn)舞b別模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法
2.驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)要求：1.掌握人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法：一看、二摸、三聽、四比
2.會(huì)使用驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)三 手工點(diǎn)鈔模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔的操作程序與基本要求
實(shí)訓(xùn)要求：1.熟悉手工點(diǎn)鈔的.操作程序
2.掌握手工點(diǎn)鈔的基本要求
實(shí)訓(xùn)四 點(diǎn)鈔法模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.手持式單指單張點(diǎn)鈔法
2.手持式一指多張點(diǎn)鈔法
3.手持式四指四張點(diǎn)鈔法
4.手持式五指五張點(diǎn)鈔法
5.扇面式點(diǎn)抄法
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握清點(diǎn)要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)五 扎把模塊
實(shí)訓(xùn)課題：扎把
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握扎把要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)六 點(diǎn)鈔技能模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.點(diǎn)鈔的四道工序
2.點(diǎn)鈔的八大基本要求
3.單指單張、多指多張(四指四張)點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)要求：1. 握點(diǎn)鈔的四道工序：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章
2. 掌握點(diǎn)鈔的八大基本要求：清理整齊、放置適當(dāng)、扇 面均勻、接觸面小、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、過程連貫、扎把牢固、蓋章清晰
3. 熟練掌握單指單張、多指多張(四指四張)點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)七 手工點(diǎn)鈔考核模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔考核
實(shí)訓(xùn)要求：對點(diǎn)鈔技術(shù)進(jìn)行考核，使學(xué)生掌握和精通正確的點(diǎn)鈔技術(shù)
實(shí)訓(xùn)八 電子計(jì)算工具的應(yīng)用模塊
實(shí)訓(xùn)課題：電子計(jì)算器，收銀機(jī)
實(shí)訓(xùn)要求：1.掌握電子計(jì)算器的基本使用方法
2.通過模擬實(shí)習(xí)掌握收銀機(jī)的使用方法
四、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配表
實(shí)訓(xùn)順序 實(shí)訓(xùn)模塊 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)
實(shí)訓(xùn)一 幣與票幣整點(diǎn) 4
實(shí)訓(xùn)二 人民幣真?zhèn)舞b別 4
實(shí)訓(xùn)三 手工點(diǎn)鈔 12
實(shí)訓(xùn)四 點(diǎn)鈔法 8
實(shí)訓(xùn)五 扎把 8
實(shí)訓(xùn)六 點(diǎn)鈔技能 4
實(shí)訓(xùn)七 手工點(diǎn)鈔考核 8
實(shí)訓(xùn)八 電子計(jì)算工具的應(yīng)用 6
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年在一如既往地做好日常的財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況的報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常的'核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況的，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦�，F(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)。留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制化。強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合�；⒔】祷�，更能符合公司發(fā)展的步伐。 總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、上班值班，分工明確
讓值班保安各司其職，開展值班工作。一、以“防火防盜”為重點(diǎn)，要求值班保安對小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改，對防火整改造成的任何損害及時(shí)補(bǔ)充，并制定防火清單。同時(shí)，加大社區(qū)檢查力度，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控和管理。認(rèn)真檢查資料室、倉庫、設(shè)備室、電機(jī)室的門窗、水電、設(shè)備是否按要求關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)閉，讓不法分子有機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常工作管理
值班保安檢查小區(qū)施工紀(jì)律，及時(shí)糾正違章行為，做好違章記錄，收集整理各種值班質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛和物品。進(jìn)入社區(qū)的人員必須出示有效證件，并說明參觀目的。運(yùn)載貨物離開服務(wù)區(qū)的車輛在放行前必須出示服務(wù)中心出具的有效證件和材料放行單。交接班期間，人、車、物從未失控，有效保證了公司財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)，公司各類《規(guī)章制度》線得到有效落實(shí)。
三，做好“傳、助、帶”
新團(tuán)隊(duì)成員剛到，工作環(huán)境不熟悉，沒有經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)及時(shí)向新組員講解公司環(huán)境和安全員所做的工作，讓新組員盡快提高業(yè)務(wù)技能，以開展安全工作。
四，積極參加安全部的各項(xiàng)活動(dòng)
作為班長，你要時(shí)刻帶頭，積極參加各種活動(dòng)、培訓(xùn)、例會(huì)、培訓(xùn)，做好領(lǐng)導(dǎo)員工的工作，提高安全的.良好形象。
當(dāng)然工作中還有很多不足，比如值班記錄不全等。所以我們應(yīng)該在今后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作思路，多與同事交流，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為使這項(xiàng)工作在20年內(nèi)更好、更有序地發(fā)展，特制定工作計(jì)劃。
�。�1）以“兩防”為重點(diǎn)，做好安全防范工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�2）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤，加大國家管理力度，讓公司各項(xiàng)制度得到有效落實(shí)。
�。�3）積極參與安保部各項(xiàng)活動(dòng)，做好“傳、助、帶”工作，提高安保人員業(yè)務(wù)技能，提升安保團(tuán)隊(duì)整體管理水平。
�。�4）及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，提高工作效率。
以上是我的20年工作計(jì)劃。最后，祝我們的安保部門在20年的時(shí)間里，各項(xiàng)工作取得更好的成績。我希望所有的同事一起工作，和睦相處
二是加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)和副組長的培訓(xùn)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)和副組長的綜合素質(zhì)。
1、制定隊(duì)長和副隊(duì)長的培訓(xùn)計(jì)劃
2、從月初開始，每周二，對隊(duì)長和副隊(duì)長共進(jìn)行十天的強(qiáng)化訓(xùn)練。
3、月中對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事評估。
第三項(xiàng)任務(wù)是加強(qiáng)安保團(tuán)隊(duì)成員的日常培訓(xùn)，提高他們的工作水平。
1、下半年安全團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，每半年集中搞一次軍訓(xùn)大賽，條件成熟考慮搞一次安全知識大賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成長效模式。
第四項(xiàng)工作規(guī)范是對新入職的安全團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，讓新團(tuán)隊(duì)成員盡快熟悉工作。
1、制定新兵訓(xùn)練計(jì)劃。
2、根據(jù)公司實(shí)際情況，安保部對新隊(duì)員進(jìn)行為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安保隊(duì)長對新隊(duì)員進(jìn)行為期一周的實(shí)際工作指導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練。八天后由安保部門考核，考核合格后納入日常培訓(xùn)。
3、在以后的工作中，對每個(gè)新招聘的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
第五項(xiàng)任務(wù)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。
1、執(zhí)行公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、至少有一次在二級學(xué)習(xí)中，延伸到隊(duì)長級別。
第六項(xiàng)任務(wù)是做好工作，加強(qiáng)對各安保隊(duì)伍的審查和監(jiān)督，積極與管理處溝通，共同做好安保工作。
1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、加強(qiáng)巡視崗?fù)�，尤其是下班時(shí)間的管理處。
3、將了解的情況、問題和管理處一起分析研究，認(rèn)真解決。
第七項(xiàng)任務(wù)是從四面八方了解保安隊(duì)成員，認(rèn)真培養(yǎng)保安隊(duì)后備干部。
1、實(shí)事求是的評價(jià)所有玩家的天賦。
2、建立后備保安干部名冊。
3、后備保安干部應(yīng)根據(jù)正副隊(duì)長的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
第八項(xiàng)任務(wù)是認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服工作也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的`了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
一、終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
二、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見。
四、客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃。
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的`接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
20xx年根據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)扁平化管理要求，我擔(dān)任丙班作業(yè)長職務(wù)，主抓丙班作業(yè)區(qū)的全面工作，為了確保丙班作業(yè)區(qū)取得較好的成績，使各項(xiàng)工作穩(wěn)定提升，我著重從以下幾方面入手：
一、全面圍繞生產(chǎn)計(jì)劃，開展工作，全面落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃安排。
根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，合理進(jìn)行布置、檢查、跟蹤、獎(jiǎng)懲。重點(diǎn)體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性和生產(chǎn)計(jì)劃的兌現(xiàn)率。對于制約計(jì)劃兌現(xiàn)率的因素進(jìn)行全力排查，必要時(shí)組織攻關(guān)，堅(jiān)持一切工作圍繞生產(chǎn)計(jì)劃來開展。同時(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理水平，提升生產(chǎn)組織的管理能力，明年產(chǎn)量增加到400萬噸以上，對煉鋼是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定操作，縮短冶煉周期，提高過鋼量，工序間合理銜接，生產(chǎn)組織的作用更加凸顯，丙班將針對性、有效性的從根源上提升生產(chǎn)組織現(xiàn)場管理能力和應(yīng)急處理能力，使三爐三機(jī)生產(chǎn)8小時(shí)內(nèi)達(dá)到4000噸以上的水平，確保生產(chǎn)計(jì)劃的兌現(xiàn)。
二、堅(jiān)持以指標(biāo)提升為前提，在控事故，降成本，提質(zhì)量，保安全的措施下確保各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定提升。
主要指標(biāo)：安全環(huán)保事故為零，人員流失率控制在1。25%以下，鋼水合格率100%，鋼坯合格率99。85%，鋼鐵料1085㎏/t，白灰45㎏/t，電費(fèi)66度/t，氧氣56m3/t，普碳鋼一次拉準(zhǔn)率85%，進(jìn)站合格率達(dá)到80%，吊包合格率達(dá)到90%，綜合過鋼量2。8㎏/min。丙班作業(yè)區(qū)將強(qiáng)化和加大安全責(zé)任和安全制度宣傳、貫徹，強(qiáng)化區(qū)域性責(zé)任管理，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和考核，提高現(xiàn)場操作的標(biāo)準(zhǔn)，并大力推進(jìn)班組建設(shè)來確保安全工作穩(wěn)定進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)來年安全事故為零的目標(biāo)。堅(jiān)持內(nèi)部挖潛增效為手段，積極尋找和查找降本的'新增長點(diǎn)，在完善提升操作水平的基礎(chǔ)上，控制人為地操作事故和人為損失，來確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，并及時(shí)根據(jù)科學(xué)的降本措施來實(shí)現(xiàn)降本目標(biāo)。進(jìn)一步加大全員對工藝紀(jì)律的認(rèn)識，提高工序銜接程度，監(jiān)督提高設(shè)備的完好水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量再提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大進(jìn)步。
三、著重抓好作業(yè)區(qū)人員、績效管理。
通過績效這個(gè)杠桿，來創(chuàng)造一種積極向上的工作動(dòng)力，營造一個(gè)良好的工作氛圍。進(jìn)一步完善作業(yè)區(qū)的績效獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)區(qū)過失有懲罰，貢獻(xiàn)有獎(jiǎng)勵(lì)，打破大鍋飯的現(xiàn)象，讓多勞動(dòng)者看到收獲，看到實(shí)惠，讓勞動(dòng)者看到付出與收入成正比，通過“公平、公正、公開”的績效管理來調(diào)動(dòng)員工的干勁和效率，從而控制人員流失率。
四、抓管理人員管理作用的發(fā)揮和引導(dǎo)，提升班組長的管理水平。
從管理角度做好現(xiàn)場管理和指導(dǎo)。根據(jù)扁平化的管理，管理人員的作用更加重要，作用更加明顯，管理不當(dāng)就將面臨重大損失，來年著重做好管理人員的水平跟進(jìn)工作，針對性的開展工作人員的教育、提升工作。通過提升管理人員綜合素質(zhì)來提高現(xiàn)場生產(chǎn)管理水平，完善現(xiàn)場作業(yè)區(qū)環(huán)境規(guī)范操作水平，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
20xx年，我會(huì)嚴(yán)格落實(shí)廠部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，以生產(chǎn)穩(wěn)定為前提，以抓內(nèi)部管理為工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)來年的工作目標(biāo)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
一、腳踏實(shí)地、但求成效。
1、繼續(xù)強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；繼續(xù)強(qiáng)化班子快樂氛圍；讓每個(gè)社區(qū)工作者在工作成效中體驗(yàn)自身價(jià)值的愉悅；繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機(jī)制，使社區(qū)工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮最佳的能量，從而有效維系社區(qū)每天開門13個(gè)小時(shí)。
2、嚴(yán)格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務(wù)，并最大可能地做出特色、做出亮點(diǎn)，做出“示范社區(qū)”應(yīng)有的示范效應(yīng)。
3、認(rèn)真處置社區(qū)各類矛盾，盡最大可能滿足居民各類需求。強(qiáng)化接待、走訪等掌握民情機(jī)制，不斷關(guān)注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問題、新矛盾。
4、運(yùn)用“服務(wù)同盟會(huì)熱線”平臺(tái)，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實(shí)現(xiàn)居民足吧出戶，一個(gè)電話就能ok諸多需求的格局。對“服務(wù)同盟會(huì)熱線”進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確�！盁峋�”服務(wù)的高質(zhì)量。
5、做實(shí)事是硬道理！希望能夠在XX年?duì)幦〉絽^(qū)村改造的實(shí)事工程。與此同時(shí)，我們將在完善外來人口信息采集的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性組織人手，督查車庫住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計(jì)劃生育等情況，并強(qiáng)化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導(dǎo)外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場的就業(yè)渠道。最大可能籌集崗位，引導(dǎo)社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機(jī)在社區(qū)的影響降到最低。
二、營造社區(qū)快樂氣氛、增添居民幸福指數(shù)。
1、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“居民會(huì)客廳”，保證社區(qū)活動(dòng)室大門敞開13小時(shí)；繼續(xù)鼓勵(lì)、支持居民到社區(qū)活動(dòng)室舉辦生日、婚嫁等慶�；顒�(dòng)；繼續(xù)為喜歡aa制的.群體提供聚會(huì)場所和硬件設(shè)施；繼續(xù)為居民的互動(dòng)提供一切便利條件。
2、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)。盡最大可能爭取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區(qū)內(nèi)外活動(dòng)的場所和時(shí)間，讓“幸福聯(lián)盟”團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的笑聲充斥社區(qū)。 3、在保障社區(qū)居民經(jīng)常性、多樣性、規(guī)�；那疤嵯�，精心組織大型比賽、表演等活動(dòng)，并通過活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的奉獻(xiàn)功能，共同為現(xiàn)代化社區(qū)添磚加瓦。
4、盡最大可能引導(dǎo)居民互動(dòng)。每季度最起碼組織一次遠(yuǎn)距離旅游活動(dòng)，并經(jīng)常性鼓勵(lì)、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動(dòng)。
三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭當(dāng)全國社區(qū)發(fā)展的排頭兵。
1、以互動(dòng)為先導(dǎo)、以管理和服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息傳播為手段，打造全國一流社區(qū)。
2、打造網(wǎng)、qq群、電子信息屏一主二輔的數(shù)字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會(huì)、與鄰居之間的互動(dòng)平臺(tái)。
3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂規(guī)模、形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在網(wǎng)，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養(yǎng)網(wǎng)管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來提增本社區(qū)的現(xiàn)代化
5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強(qiáng)與合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實(shí)際效應(yīng)的同時(shí)也取得社會(huì)成效。
6、及時(shí)總結(jié)工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇10
一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。20x年x月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、加強(qiáng)員工關(guān)系管理。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對問題員工及時(shí)解決。
5、認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
6、每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
7、規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
8、保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的.情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)。
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
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