個(gè)人工作計(jì)劃6篇（推薦）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、目的要求： 畢業(yè)實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)過(guò)程中重要的組成部分，是貫徹黨的教育方針，完成教學(xué)計(jì)劃的最
后教學(xué)階段。要讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固和加深醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)觀察病情和
臨床思維能力，從而掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)和護(hù)理技術(shù)，并學(xué)會(huì)初步護(hù)理常見(jiàn)病、
多發(fā)病及疑難雜癥的能力。在實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中，特別要培養(yǎng)學(xué)生救死扶傷的人道主義精神和
全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)道德修養(yǎng)，使學(xué)生遵紀(jì)守法，成為德智體美全面
發(fā)展的應(yīng)用型護(hù)理人才，為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義而貢獻(xiàn)自己的力量。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)門(mén)診、病房文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，能正確采集護(hù)理病史，達(dá)到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清
楚、重點(diǎn)突出、條理分明、文字通暢。
2、熟練掌握各項(xiàng)護(hù)量文件的書(shū)寫(xiě)，能根據(jù)病情完整、正規(guī)的執(zhí)行醫(yī)囑。
3、掌握常用藥物的性能、劑型和劑量，達(dá)到臨床合理應(yīng)用。
4、運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本的臨床技術(shù)，熟悉常見(jiàn)病和一些急重癥的護(hù)量原
則。
三、實(shí)習(xí)科目與時(shí)間安排
四、教學(xué)方法和落實(shí)措施
1、每次實(shí)習(xí)生初進(jìn)病房時(shí)，由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)介紹病房情況、病房制度和常規(guī)工作。并介紹
一般護(hù)理常規(guī)、診療用品及病歷用紙的取用與安放等情況。
2、在帶教老師指導(dǎo)下，實(shí)習(xí)生應(yīng)深入病房了解病情變化，在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理工
作，填寫(xiě)護(hù)理表格，及時(shí)寫(xiě)好護(hù)理病程記錄，各項(xiàng)記錄要求及時(shí)、簡(jiǎn)明扼要、字跡清楚，并
須簽名。各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月不定期進(jìn)行考核，考核計(jì)入學(xué)生平時(shí)成績(jī)醫(yī)學(xué)。
3、上級(jí)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)，由負(fù)責(zé)該病人的實(shí)習(xí)生匯報(bào)護(hù)理計(jì)劃，提出護(hù)理計(jì)劃意見(jiàn)。對(duì)存
在的問(wèn)題，其他同學(xué)可參加討論，帶教老師要以啟發(fā)和提問(wèn)的方法，培養(yǎng)學(xué)生正確的`臨床思
維方法。
4、帶教老師帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生參加病房值班及搶救值班，節(jié)假日期間值班的實(shí)習(xí)生在次日上午
應(yīng)參加病房查房，在上級(jí)護(hù)師帶領(lǐng)下完成護(hù)理任務(wù)后方可休息。
5、各教研組每?jī)芍軐?duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行一次小講課，科教科每月對(duì)教研組小講課教案及聽(tīng)課記
錄進(jìn)行檢查。
6、各科每周必須最少組織一次教學(xué)查房，每月由護(hù)理部檢查教學(xué)查房記錄。
五、考核
1、政治思想考核，每科實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)根據(jù)平時(shí)實(shí)習(xí)生政治學(xué)習(xí)、政治表現(xiàn)、遵守>規(guī)章
制度、團(tuán)結(jié)互助、工作責(zé)任心、愛(ài)護(hù)公物和為病人服務(wù)態(tài)度等方面，由個(gè)人寫(xiě)出小結(jié)，科室
帶教老師作出考核具體意見(jiàn)。全部實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，先由學(xué)生個(gè)人作自我鑒定，護(hù)理部簽署詳細(xì)
的鑒定意見(jiàn)。
2、業(yè)務(wù)考核：
�。�1）平時(shí)考核：護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)，帶教老師要隨時(shí)了解實(shí)習(xí)生的工作，學(xué)習(xí)和思想狀況。
通過(guò)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、查房、護(hù)理技能操作、值班、等方式，考核實(shí)習(xí)生基礎(chǔ)理論，基本知識(shí)
的深度和廣度，掌握技術(shù)操作的正確和熟練程度，特別注意實(shí)習(xí)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，
對(duì)待病人態(tài)度，遵守>規(guī)章制度的情況，并請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士同志及相關(guān)人員協(xié)助做好考察
工作。
（2）出科考核（理論占50﹪、技能占50﹪）：各科實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)生填寫(xiě)實(shí)習(xí)手冊(cè)交帶
教老師，并由帶教老師提出業(yè)務(wù)考核意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)該科考核后輪轉(zhuǎn)，考核可采取理論考試，臨
床技能操作，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)，帶教老師，評(píng)議分?jǐn)?shù)，由科室將實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)成績(jī)交護(hù)理部匯總。
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法
1、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）完成實(shí)習(xí)計(jì)劃的程度。能否將所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作。對(duì)常見(jiàn)病作出正確的
診斷和處理。
�。�2）系統(tǒng)觀察病人，臨床思維和分析問(wèn)題的能力。參加查房和業(yè)務(wù)討論時(shí)回答上級(jí)護(hù)師
提問(wèn)和發(fā)言的情況。
（3）護(hù)理病歷（包括各種記錄）書(shū)寫(xiě)是否完整真實(shí)，清晰扼要，以及對(duì)病史進(jìn)行概括和
分析的能力。
�。�4）臨床基本操作的正確性和熟練程度，臨床護(hù)理和治療措施掌握的情況。
�。�5）能否遵守實(shí)習(xí)守則，做到關(guān)心病人，工作主動(dòng)、學(xué)習(xí)認(rèn)真，以及參加時(shí)政學(xué)習(xí)情況。
2、實(shí)習(xí)成績(jī)記分：實(shí)習(xí)成績(jī)采用四級(jí)記分：優(yōu)、良、及格、不及格。其記分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）優(yōu)（85-100）：積極主動(dòng)，認(rèn)真而又圓滿(mǎn)地完成以上五個(gè)方面。
�。�2）良（75-84）：能認(rèn)真負(fù)責(zé)，較好地完成以上五個(gè)方面。
�。�3）合格（60-74）：基本上做到以上五個(gè)方面，但不夠主動(dòng)認(rèn)真，偶有缺點(diǎn)和差錯(cuò)，還
能虛心改正。
�。�4）不合格（60分以下）：以上五個(gè)方面大部分不能做到。
3、關(guān)于實(shí)習(xí)生病、事假和缺勤等的處理規(guī)定：
�。�1）凡畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)，有一門(mén)主科（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科）或兩門(mén)以上輔科不及
格或病、事假超過(guò)三個(gè)月以上者，應(yīng)予留級(jí)，參加下屆實(shí)習(xí)。
�。�2）在任何一科實(shí)習(xí)，無(wú)故缺勤超過(guò)3天以上者，該科按不及格論處，并應(yīng)按該科時(shí)間
補(bǔ)實(shí)習(xí)，同時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度予以紀(jì)律處分。
�。�3）在任何一科實(shí)習(xí)，病、事假累計(jì)超過(guò)7天以上者，該科按不及格論處，并應(yīng)按該科
時(shí)間補(bǔ)實(shí)習(xí)。
�。�4）未經(jīng)帶教老師同意，擅自操作，造成醫(yī)療事故者，根據(jù)情節(jié)輕重和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度予以紀(jì)
律處分，實(shí)習(xí)成績(jī)按不及格論處。
（5）違反醫(yī)院院紀(jì)院規(guī)，造成不良后果者，根據(jù)情節(jié)輕重和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度予以紀(jì)律處分，實(shí)
習(xí)成績(jī)按不及格論處。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
在新學(xué)期里我們的工作具體安排如下：
一、分析班級(jí)的班風(fēng)
學(xué)風(fēng)和班級(jí)凝聚力等問(wèn)題，經(jīng)班委會(huì)會(huì)議討論以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)，改正補(bǔ)充不足的方面，吸取其它班級(jí)經(jīng)驗(yàn)并向其它優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力
加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監(jiān)督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監(jiān)督其周?chē)瑢W(xué)遵守學(xué)校班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)全班同學(xué)的集體榮譽(yù)感。
其中，對(duì)于班上紀(jì)律，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生等其它方面都有全面計(jì)劃。
1、衛(wèi)生：組織班上同學(xué)認(rèn)真打掃好衛(wèi)生，積極進(jìn)行義務(wù)打掃。班上同學(xué)還要養(yǎng)成愛(ài)衛(wèi)生的`良好習(xí)慣并做到不亂丟垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境的美好品德。
2、紀(jì)律：針對(duì)班上紀(jì)律不是很好的現(xiàn)象，我們一定要組織班干部負(fù)起責(zé)任，行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真管理好班上紀(jì)律。可借以學(xué)校迎評(píng)之風(fēng)抓好班上紀(jì)律。在班委會(huì)議上促使大家對(duì)迎評(píng)引起重視，使大家思想上達(dá)成共識(shí)，以身作則。
3、學(xué)習(xí)：能讓同學(xué)們很認(rèn)真的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記并積極發(fā)言，遵守上課紀(jì)律，不講小話(huà)，不玩手機(jī)，與老師處成良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。
班干部還要認(rèn)真組織好班上舉行的每一個(gè)班會(huì)活動(dòng)并積極帶動(dòng)全班同學(xué)參加學(xué)�；顒�(dòng)，力爭(zhēng)第一。體現(xiàn)我們護(hù)一團(tuán)結(jié)向上的奮斗精神！
希望通過(guò)以上計(jì)劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學(xué)風(fēng)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)效率。為學(xué)校舉行的迎評(píng)做出一份我們力所能及的貢獻(xiàn)并能通過(guò)全班的共同努力能將護(hù)一帶成為一個(gè)文體德都具備的優(yōu)秀班級(jí)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在20xx年的工作中，采購(gòu)部繼續(xù)按照銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好輔料采購(gòu)工作。采購(gòu)部要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成20xx年的工作，采購(gòu)部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo)：
一、管理目標(biāo)
1、完成采購(gòu)成本管理體系建設(shè)，推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化。
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過(guò)整理和規(guī)范，將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升，將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購(gòu)的性?xún)r(jià)比。
2、人員升級(jí)，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)。
按照采購(gòu)流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類(lèi)業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性，同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。
3、完成輔料采購(gòu)手冊(cè)編制工作
輔料采購(gòu)手冊(cè)，是輔料采購(gòu)的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn)，是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu)，縮短摸索過(guò)程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門(mén)工作
將每個(gè)員工工作分解，并量化到每個(gè)崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，未來(lái)企業(yè)將推行績(jī)效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標(biāo)
原料采購(gòu)
1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道。
把原來(lái)以客戶(hù)提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶(hù)信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠
家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的.信息采集方式；把以xx價(jià)格為中心的信息方式，向xx產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國(guó)內(nèi)信息和國(guó)際信息結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過(guò)信息的提煉，為采購(gòu)提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶(hù)利益，推進(jìn)公平接收。
公司提出xx進(jìn)廠公平接收、無(wú)客戶(hù)接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過(guò)程中公開(kāi)、公平、合理，堅(jiān)持互惠共贏，以公平的方式降低客戶(hù)成本，既而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。20xx年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對(duì)個(gè)別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，符合公司長(zhǎng)期使用需要。
3、采集、累積xx各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
我們?cè)谶M(jìn)行xx分析時(shí)，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行對(duì)比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢(shì)，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來(lái)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù)，比如公司要按照xx含量進(jìn)行定價(jià)和采購(gòu)，就要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購(gòu)公開(kāi)、透明，實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)。
采購(gòu)部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購(gòu)過(guò)程都展現(xiàn)在陽(yáng)關(guān)下。采購(gòu)部也加強(qiáng)自身防范，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購(gòu)制度，用以約束采購(gòu)行為，加強(qiáng)部門(mén)人員的廉潔自律。同時(shí)采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè)，xx采購(gòu)使用信息平臺(tái)公開(kāi)報(bào)價(jià)，減少采購(gòu)中人為因素的影響，原料采購(gòu)做到公開(kāi)、透明。
輔料采購(gòu)
我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道
輔料采購(gòu)具有項(xiàng)目多，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，確保及時(shí)供貨。現(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過(guò)多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定，基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí)，價(jià)格不合
理的情況出現(xiàn)，20xx年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿(mǎn)足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析，保持輔料合理庫(kù)存。
保持輔料合理的庫(kù)存，既要考慮價(jià)格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫(kù)存成本，就要掌握價(jià)格行情，抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏。
三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，從20xx年開(kāi)始，兩年時(shí)間內(nèi)，采購(gòu)內(nèi)勤人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，外勤人員要取得采購(gòu)師認(rèn)證資格，采購(gòu)部部長(zhǎng)三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，采購(gòu)部員工要向單位其他部門(mén)學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)
期貨學(xué)習(xí)本來(lái)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一部分，但是采購(gòu)來(lái)說(shuō)，期貨具有特殊的重要性。原來(lái)xx、輔料采購(gòu)都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購(gòu)部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在xx采購(gòu)間歇期，采購(gòu)部?jī)?nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達(dá)到能熟練操作采購(gòu)流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門(mén)間學(xué)習(xí)，向銷(xiāo)售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購(gòu)部在20xx年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
第二季度的結(jié)束，這一年也過(guò)去了一半的時(shí)間，我是一名剛?cè)肼殐蓚�(gè)月的電話(huà)客服，這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的工作進(jìn)行的還算順利，但也從中找到了一些小問(wèn)題。作為電話(huà)客服，每天接聽(tīng)著各類(lèi)人員的電話(huà)，也總是在撥打著電話(huà)。我們公司是進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，所以我每天做的最多的事情，就是根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人給我的名單打電話(huà)進(jìn)行推銷(xiāo)。也有過(guò)無(wú)數(shù)次被人直接掛斷電話(huà)，也有過(guò)在電話(huà)里被人戲弄，然而再打的委屈也要獨(dú)自忍受，這畢竟的工作。也是因?yàn)檫@樣，讓我變得更加的.堅(jiān)強(qiáng)，有了成長(zhǎng)。工作還是要繼續(xù)的，下面是我第三季度的工作計(jì)劃。
一、不斷提升自己，取得進(jìn)步
作為電話(huà)客服，首先的必要條件就是說(shuō)話(huà)必須要流利，口吃要清楚。如果打電話(huà)過(guò)去，或是別人打電話(huà)過(guò)來(lái)，你和別人溝通，說(shuō)的話(huà)讓人聽(tīng)不明白聽(tīng)不懂，那只會(huì)讓別人直接掛斷電話(huà)。我是在農(nóng)村長(zhǎng)大的，口音雖然不太嚴(yán)重，但還是有的。為了避免給工作帶來(lái)麻煩，我決定平常在休息時(shí)，進(jìn)行練習(xí)，每天朗誦大量的文章，并錄制下來(lái)，然后回放給自己聽(tīng)，有口音的地方，就根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)進(jìn)行改正�？谝羰沁@么多年下來(lái)形成的習(xí)慣，要改正自己的口音是非常難的，但我必須要堅(jiān)持著，即便不可能全部改正，但至少不能有太明顯的口音出現(xiàn)。
二、熟悉業(yè)務(wù)，避免問(wèn)而不知的現(xiàn)象
因?yàn)槲覀兪亲鲣N(xiāo)售的，所以如何把我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有條理的敘述清楚是非常重要的，就像是介紹商品一樣，如果不夠細(xì)致，優(yōu)缺點(diǎn)不夠明顯，別人是很難有興趣的。根據(jù)之前工作的表現(xiàn)，我對(duì)公司最近開(kāi)展的保險(xiǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，有的時(shí)候還需要翻看資料才能解答客戶(hù)的問(wèn)題。七月份開(kāi)始，第一個(gè)星期里，我一定要把整本資料背熟、記熟。不能再讓這樣的事情發(fā)生。本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我必須要嚴(yán)格要求自己，不能得過(guò)且過(guò)。
三、改善現(xiàn)有的方法，引起客戶(hù)好奇心
很多時(shí)候向別人撥打電話(huà)進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候，客戶(hù)一聽(tīng)我是推銷(xiāo)的，直接就掛斷電話(huà)，也不給我再開(kāi)口的機(jī)會(huì)，為了改變這個(gè)現(xiàn)狀，我決定在接下來(lái)的時(shí)間里，改變現(xiàn)有的推銷(xiāo)方式，要讓客戶(hù)有耐心，能夠給我時(shí)間讓我展示我們公司的產(chǎn)品。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對(duì)接下來(lái)一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃，希望自己能夠通過(guò)這次計(jì)劃，為接下來(lái)的工作打下一個(gè)更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個(gè)人的溝通能力，不僅是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對(duì)象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個(gè)小方案。一是在溝通的時(shí)候先站在對(duì)方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題往往更容易去解決問(wèn)題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說(shuō)從對(duì)方遇到的`問(wèn)題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會(huì)讓客戶(hù)更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時(shí)候，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，會(huì)接到一些突然的謾罵電話(huà)。有些事惡意的，有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)好。我相信，無(wú)論哪一位同事接到這樣的電話(huà)時(shí)，心情都是一落千丈的而這個(gè)時(shí)候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來(lái)，想辦法應(yīng)對(duì)。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問(wèn)題，才有可能將損失降到最低。一個(gè)人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過(guò)程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時(shí)候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問(wèn)題的時(shí)候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對(duì)的問(wèn)題。很多的同事為了一個(gè)好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來(lái)了。其實(shí)客戶(hù)并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會(huì)選擇無(wú)視。所以我們要從根本解決就是和對(duì)方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，而同時(shí)我們也應(yīng)該清楚，這個(gè)世界上不會(huì)有免費(fèi)的勞動(dòng)力�？蛻�(hù)給我們回饋也花費(fèi)了他們的時(shí)間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對(duì)等的。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個(gè)人工作計(jì)劃如下：
一、20xx年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時(shí)的`時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來(lái)水。
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，自己做行政工作這段時(shí)期來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)留下來(lái)，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會(huì)能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時(shí)重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把09年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會(huì)增加，春節(jié)過(guò)后，又會(huì)有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅(jiān)持自己先校對(duì)一遍再打出來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)09年常范的錯(cuò)誤。
二、20xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為成交客戶(hù)草擬合同的豐富經(jīng)驗(yàn)，那么在這一年中，我計(jì)劃能成為公司的一名專(zhuān)業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在20xx年的工作中，我要注意的事項(xiàng)有：1，好好學(xué)習(xí)最新出臺(tái)的政策，包括國(guó)家的和公司的。2，找到一個(gè)好的方法來(lái)提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，學(xué)會(huì)拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長(zhǎng)的工作，對(duì)于自己和他人都是一個(gè)正確的選擇。5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個(gè)人，來(lái)贏得大家的友愛(ài)。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時(shí)監(jiān)督自己，出現(xiàn)問(wèn)題，馬上解決、計(jì)劃如出現(xiàn)變化，隨時(shí)修正目標(biāo)，讓朋友來(lái)幫助自己完成計(jì)劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽(tīng)話(huà)照做，絕對(duì)服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對(duì)公司的發(fā)展有哪些建議
對(duì)公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：1，每季度做崗位培訓(xùn)。2，定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓(xùn)。3，雙月頒獎(jiǎng)大會(huì)配音樂(lè)增強(qiáng)氛。
【個(gè)人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人提升工作計(jì)劃個(gè)人提升計(jì)劃和工作計(jì)劃07-17
個(gè)人崗位工作計(jì)劃03-14
文員個(gè)人的工作計(jì)劃02-18
保安個(gè)人的工作計(jì)劃03-15
德育個(gè)人的工作計(jì)劃03-01
個(gè)人的月度工作計(jì)劃02-24
個(gè)人的周工作計(jì)劃03-19