【精選】個人工作計劃范文錦集七篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術(shù)行業(yè)之一，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，避免消極坐等，走專業(yè)建設(shè)之路，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)，是醫(yī)院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展，做以下工作計劃。
一、護理管理
1、繼續(xù)深化整體護理和量化管理并行的綜合管理方式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調(diào)整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以工作日志形式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
3、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護理服務(wù)形式，條件成熟準備以醫(yī)護優(yōu)化組合服務(wù)小組模式增加醫(yī)護服務(wù)的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。
4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”;二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，從機制上調(diào)動護理人員工作學(xué)習的積極性、主動性。
5、微機管理要使護理服務(wù)在三方面得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“明白消費”;二是藥械物的`使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務(wù)的時間;三是爭取協(xié)調(diào)部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，提高護理記錄的法律價值。
6、針對住院病人基礎(chǔ)護理、特一級護理質(zhì)量保證局限、服務(wù)不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的一些實際問題，使病人在享受護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，有“如家”感覺。
個人工作計劃 篇2
1、抓緊抓好業(yè)余運動隊訓(xùn)練，有效提高運動技能和競賽水平。
長期堅持運動隊的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨，也是提高我校學(xué)生積極參加體育運動興趣和技能的基本手段。業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，能使運動員養(yǎng)成良好的鍛煉習慣，能推動學(xué)校體育的發(fā)展，能促進學(xué)生運動技能的`提高;競賽能有效發(fā)展學(xué)生團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏和勝不嬌、敗不妥的個性，競賽能增強學(xué)生集體榮譽感，競賽能展現(xiàn)運動員的體育才能。因此，必須抓緊抓好運動隊的訓(xùn)練。
2、抓好“兩課兩操一活動”，增強學(xué)生組織紀律觀念，有效提高學(xué)生身體素質(zhì)。
“兩課兩操一活動”是學(xué)校體育工作的重點，“兩課兩操一活動”質(zhì)量的好壞將直接影響學(xué)生身體素質(zhì)的好壞和健康況狀的好壞。因此，首先要求每位體育教師都要樹立抓好“兩課兩操一活動”的思想觀念;其次要求體育教師認真鉆研體育教材，努力提高業(yè)務(wù)水平，做到寫好學(xué)期計劃、授課教案，多花時間備課，不打無準備之仗，向四十分鐘要質(zhì)量，切實提高教學(xué)質(zhì)量;第三是配合學(xué)校抓好早操、眼保健操工作，加強兩操紀律，增強學(xué)生組織紀律觀念，樹立遠大理想，營造良好校風、學(xué)風;第四是認真組織課外活動，要求每一位體育教師在值周期間保證課外活動時間、認真安排好課外活動內(nèi)容、積極發(fā)放體育器材、充分利用現(xiàn)有場地器材，督促學(xué)校保障每生每天有一小時足夠活動時間和注重激發(fā)學(xué)生參加體育鍛煉，全面提高身體素質(zhì)。
3、抓好《體質(zhì)健康》工作，注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習，注重領(lǐng)會新教材中推進素質(zhì)教育的意義，注重結(jié)合我校學(xué)生實際情況進行教學(xué)改革，確保達標率、優(yōu)秀率穩(wěn)步提高，切實提高我校學(xué)生身體素質(zhì)。
推行《學(xué)生體質(zhì)健康標準》上報工作，目前我校沒有按上級部門要求配備相關(guān)器材，但是對新教材內(nèi)容的了解是初步的，對新教材中所體現(xiàn)出的推行素質(zhì)教育意義還不夠深入，更談不上對新教材的研究，更缺乏新教材的教學(xué)經(jīng)念。因此，本學(xué)期體育工作的重心放在注重新教材的培訓(xùn)學(xué)習，注重領(lǐng)會新教材中推進素質(zhì)教育的意義，注重結(jié)合我校學(xué)生實際情況進行教學(xué)改革，探索適合我校學(xué)生身體生長發(fā)育和探索適合我校學(xué)生身心健康成長之路。
個人工作計劃 篇3
一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“某某是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度
以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“定點服務(wù)”方案
從實行“定點服務(wù)”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務(wù)，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合某某完成各項服務(wù)工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的.培訓(xùn)
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。。
針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
個人工作計劃 篇4
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主，針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達xx萬元以上。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主，通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到xx萬元以上代理費。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端，并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況，首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的.能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
xxx
20xx年xx月xx日
個人工作計劃 篇5
一、 指導(dǎo)思想
根據(jù)XX年學(xué)校工作要點的要求，全面落實有關(guān)工作部署，進一步深化“內(nèi)涵建設(shè)”和“特色建設(shè)”，以打造“美好旅中”的辦學(xué)品牌為抓手，在黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，開展教學(xué)管理工作。
二、工作目標
1. 執(zhí)行和落實江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范，協(xié)調(diào)專業(yè)部與教務(wù)實訓(xùn)處管理功能關(guān)系，全面提高管理水平。
2. 推進師資隊伍培養(yǎng)工程，依據(jù)各梯隊建設(shè)目標，按計劃檢查落實。
3. 以主干專業(yè)課改實踐為引領(lǐng)，以信息技術(shù)水平提升為抓手，通過“五課教研”和“兩課評比”活動，全面落實課改精神。
4. 以課題管理制度為依據(jù)，落實省、市校級課題研究的指導(dǎo)、檢查和督促推進工作。
5. 貫徹學(xué)校體育衛(wèi)生工作條例和上級有關(guān)要求，以學(xué)校體育工作評估指標為指導(dǎo)，開展體育活動，完善管理和檢查。
6. 做好教學(xué)后勤保障管理工作，積極組織調(diào)研，制定學(xué)校信息化建設(shè)三年規(guī)劃規(guī)范教學(xué)資源建設(shè)，完成短期工作目標。
7. 牽頭組織各專業(yè)部開展XX年專業(yè)設(shè)置、專業(yè)調(diào)研、專業(yè)剖析活動，確定XX年各專業(yè)招生計劃，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下做好招生工作。
8. 加強本處室的自身建設(shè)，強化處室全體人員的大局意識、團結(jié)意識、合作意識、服務(wù)意識、奉獻意識，完成部門各項工作。
三、主要工作
（一）明確管理職能 檢查落實到位 提高教學(xué)質(zhì)量
1．認真執(zhí)行和落實江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)范，在二級管理體系中協(xié)調(diào)各專業(yè)部與教務(wù)實訓(xùn)處的工作定位，加強精細化管理力度，完善和創(chuàng)新管理辦法，形成具有我校特色的常規(guī)管理規(guī)范體系，全面提高管理水平和質(zhì)量。
2．以課堂教學(xué)常規(guī)為重點，不斷研究創(chuàng)新教學(xué)常規(guī)管理的模式，積極推進教學(xué)常規(guī)的精細化管理。
�。�1）巡視性管理：堅持每天的教學(xué)巡視制度，及時掌握教師教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行情況。
（2）互動性管理：堅持每月統(tǒng)計、公布《教學(xué)日志》和《教室日志》的情況。
�。�3）重點性管理：堅持深入課堂聽課，要求聽課率達全體教師的50%以上，聽課后要與上課教師進行交流，全面分析課堂教學(xué)情況。
�。�4）全面性管理：組織各專業(yè)部通過抽查和統(tǒng)一檢查的途徑，檢查教師教學(xué)計劃的落實、備課筆記、作業(yè)批改和考核的情況，并及時總結(jié)通報。
（5）激勵性管理：對執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況良好的教師給予表揚，對違反教學(xué)常規(guī)的教師要進行誡勉談話，并按學(xué)校教學(xué)事故處理辦法嚴肅處理。
3．完善學(xué)校教師工作質(zhì)量考核的指標體系。
根據(jù)新的職稱評定辦法的要求，學(xué)校要加強對教師工作質(zhì)量的考核，通過督導(dǎo)、同行評價、學(xué)生評教等方式，對全體教師的教學(xué)工作情況，進行綜合評價，優(yōu)秀率占任課教師總數(shù)的30%左右。要在學(xué)校有關(guān)教師各項考核要求的基礎(chǔ)上制定出學(xué)校教師工作質(zhì)量的考核細則，對全體教師做出準確、客觀的量化評價。
4．加強教學(xué)質(zhì)量管理，提高教學(xué)效率
提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是課堂教學(xué)的有效性，要認真落實高效課堂教學(xué)的要求，全面推行信息化教學(xué)。配合各專業(yè)部加強專業(yè)實踐教學(xué)和高考班級教學(xué)管理，合理安排好教學(xué)工作，定期召開質(zhì)量分析會議，確保合格率。
5．重視教學(xué)后勤保障管理
執(zhí)行和落實《課堂教學(xué)安全管理制度》、《校外實踐教學(xué)安全管理辦法》，做好教學(xué)器械安全檢查工作，特別是加強體育器械的管理，專人負責，課前檢查，消除隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（二）師德品行規(guī)范 專業(yè)水平提升 促進自身發(fā)展
1．深入開展師德師風教育和文明行為規(guī)范教育，狠抓教師職業(yè)道德規(guī)范，弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。本學(xué)期我們著重學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀的基本理論并努力實踐，進一步拓寬視野，認清形勢，統(tǒng)一思想，明確職業(yè)學(xué)校教師的職責，強化教師全心全意為學(xué)生健康成長的服務(wù)意識，依法執(zhí)教，以德立威，以能服人，尊重學(xué)生的個性發(fā)展，建立平等和諧、互相尊重的民主的新型師生關(guān)系，對全體學(xué)生加強管理，課堂上出現(xiàn)的問題任課教師要自己獨立處理，并及時與班主任取得聯(lián)系，做到既教書又育人，確保在市教育局師德測評中達到優(yōu)秀。
2．大力推進師資隊伍培養(yǎng)工程，全面安排各類培訓(xùn)活動，開展學(xué)校第三批“教壇新秀”評比、省、市專業(yè)課“兩課評比”和市直學(xué)校優(yōu)質(zhì)課評比等教學(xué)比賽活動。根據(jù)教師隊伍各梯隊建設(shè)目標，檢查領(lǐng)航計劃、啟航計劃的實施，落實教師個人專業(yè)成長三年規(guī)劃，努力促成各項目標的達成。提升全體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善教學(xué)質(zhì)量綜合評估方案。
3．加強職業(yè)教育的課程改革，以主干專業(yè)課改實踐為引領(lǐng)，以信息技術(shù)水平提升為抓手，全面推進各專業(yè)的課程改革，文化公共基礎(chǔ)課程以全省新編教材的改革目標為指導(dǎo)，通過“五課教研”和“兩課評比”活動，全面落實課改的精神。做好青年教師的培養(yǎng)工作。落實學(xué)�！邦I(lǐng)航計劃”和“啟航計劃”，繼續(xù)通過“青藍工程”這一有效途徑，加強青年教師教育教學(xué)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。本學(xué)期將加強對“青藍工程”和“教壇新秀”的檢查指導(dǎo)、評比考核，進一步提高青年教師培養(yǎng)工作的實效性。12學(xué)校第一學(xué)期教務(wù)實訓(xùn)處工作計劃
4．完善教師考核管理體系，加強對教師職務(wù)的聘任管理，加強對教師教學(xué)質(zhì)量綜合考核評比，增強教師個人專業(yè)成長的主動性和積極性。
�。ㄈ┙萄谢顒觿�(chuàng)新 科研工作落實 凸顯管理作用
1．充分發(fā)揮備課組在教學(xué)管理和教學(xué)研究中重要作用，備課組長認真討論制定學(xué)科組工作計劃。
�。�1）做到查備課，采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的方法，檢查教師是否按規(guī)范要求提前備課，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時解決，
（2）做到抓建設(shè)，開展“以就業(yè)為導(dǎo)向，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的課堂教學(xué)實踐與研究”為主題的教研活動，教研活動要狠抓“三定”（定時、定人、定內(nèi)容）。
（3）做到抓整改，對違反教學(xué)法規(guī)、違背教師職業(yè)道德現(xiàn)象，要開展批評和自我批評，堅決杜絕曠課、私自調(diào)課、上課遲到早退、“放羊式”上課等違紀行為。
（4）做到抓提高，開展集體備課活動，以掌握最新教學(xué)動態(tài)、學(xué)習最優(yōu)教案設(shè)計、運用最新理念指導(dǎo)教學(xué)行為，組織檢查與指導(dǎo)，促使教師的備課質(zhì)量不斷提高。
2．以省市“五課”教研和“兩課”評比為指南，積極開展教學(xué)研究，拓寬課程改革的新途徑。
�。�1）各專業(yè)部要認真抓好備課組的教學(xué)研究工作，堅持每周一次的活動制度，通過備課、上課、聽課、說課、評課等開展教研活動。要求各專業(yè)部將備課組的`活動時間統(tǒng)一上報教務(wù)實訓(xùn)處，在全�；顒影才疟碇袑ｉT列出。
�。�2）繼續(xù)完善 “一人一題”教學(xué)研究活動，根據(jù)課程改革的要求，各專業(yè)部應(yīng)根據(jù)學(xué)科特點采取聽隨堂課、示范課和重點研究課等形式，把“一人一題”研究課落到實處。
�。�3）積極推薦專業(yè)教師參加市級“兩課”評比活動，力爭1-2名選手參加省級比賽。
3．開展課題研究工作。
�。�1）繼續(xù)做好省職教學(xué)會的課題《中職旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐校本研究》以及《中職會計專業(yè)實踐教學(xué)體系研究》的后期研究工作，力爭年底順利結(jié)題；
�。�2）推進省、市兩級課改課題的研究；
（3）加強校級課題的過程管理，以課題促進學(xué)科教師教研水平的整體提高，完成校級課題的過程檢查及結(jié)題工作，梳理總結(jié)學(xué)校課題研究的基本經(jīng)驗。
�。�4）做好市級精品課程的申報工作。
�。ㄋ模┕芾矸椒ǜ咝� 工作職責明確 奉獻一流業(yè)績。
1．教學(xué)管理人員不斷加強思想建設(shè)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習管理知識，提高管理水平，密切聯(lián)系教師，分工合作，相互配合，銳意進取，在黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，以秩序性、準確性、時效性和創(chuàng)新性為要求，與各職能部門團結(jié)協(xié)作，共同努力，依靠全體教職工，開創(chuàng)我校教學(xué)、教研的新路子。
2．處室職員要增強“服務(wù)育人”的意識，圍繞教學(xué)管理的整體目標，立足本職工作，嚴格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，忠于職守，全心全意為全體師生服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，教務(wù)員、圖書管理員、閱覽室管理員、校醫(yī)等要明確各自的工作要求，認真履行自已的崗位職責，并在工作中大膽創(chuàng)新，提高自己的服務(wù)技能與水平。
（五）貫徹體衛(wèi)工作計劃，保證學(xué)生健康成長。
�。ㄔ斠姟秾W(xué)校體育衛(wèi)生工作計劃》）
�。┞鋵嵳Z言文字工作，彰顯校園文化特色。
本學(xué)期我們要根據(jù)市語委會的要求，在語言文字規(guī)范化工作方面要做到：
1．在常規(guī)管理中繼續(xù)抓好“三納入一滲透”工作，重新調(diào)整學(xué)校課程結(jié)構(gòu)，在全校各專業(yè)中全面使用普通話等級測試新教材，提高學(xué)校語言文字規(guī)范化水平，落實語言文字示范學(xué)校各項工作。
2．九月份的第3周為全國推廣普通話宣傳周，我們利用推普契機，結(jié)合上級部門布置的各項任務(wù)，大力推行語言文字工作。
3．努力營造良好的校園文字規(guī)范化的氛圍，加強校園規(guī)范用字的管理，定期檢查有關(guān)校園的語言文字牌的情況。
4．開展中華經(jīng)典誦讀活動和網(wǎng)絡(luò)讀書活動，增強學(xué)生愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感。
個人工作計劃 篇6
一、接聽電話話術(shù)
1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預(yù)約情況。
4、讓您久等了，您預(yù)約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預(yù)約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術(shù)
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立�？腿藖頃r應(yīng)及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶�。ǹ腿嗽陆�(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預(yù)約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預(yù)約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做�。磕缘�，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來后，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務(wù)能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務(wù)！”
帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥�！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正。”）
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務(wù)明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這
次服務(wù)的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預(yù)約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的�！�
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋�！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨�！�
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
三、預(yù)約話術(shù)
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術(shù)
（一）開場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。
（二）針對不同的咨詢內(nèi)容
1、調(diào)查美容師的服務(wù)
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的服務(wù)如何？
對服務(wù)滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？
對服務(wù)不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的`地方在哪里？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導(dǎo)。
3、產(chǎn)品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的？
請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。
�。ㄈ⒔Y(jié)束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務(wù)電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預(yù)約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。
六、顧客生日
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尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預(yù)約電話：
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XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關(guān)系，祝您天天開心！
七、前臺工作注意事項
（一）預(yù)約工作
1、前臺接待應(yīng)準備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準備。
3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
�。ǘ┦浙y依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
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1、包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
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1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
個人工作計劃 篇7
四季更迭，歲月不居，寒冷的冬天正從我們身邊慢慢走過，春暖花開的日子一天天的接近。我的心情一如季節(jié)的更替，由迷茫、郁悶到忐忑不安乃至平和、喜悅、充實，在這心情中一個學(xué)期即將結(jié)束。在一整個學(xué)期的工作中，我努力了，所以我收獲了很多，但同時我也發(fā)現(xiàn)了自身的.不足之處。
在擔任保育崗期間，我堅持每天都認真清潔室內(nèi)外衛(wèi)生并隨時保潔，嚴格按照保健室的要求進行消毒，保育工作得到了班主任及大夫的一致好評。但是我知道在幼兒生活方面我做的還是不夠細致，特別是對于自理能力差的幼兒，我應(yīng)該更加的細心，多去指導(dǎo)他們，多夸獎，多鼓勵，用我的愛心讓他們一步步成長。
本學(xué)期我參加了多次的手工制作，如樓道環(huán)境布置、班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)、音樂廳制作等，我的手工制作能力得到了飛躍式的發(fā)展。但是在班級環(huán)境布置時，思想單一，局限于課本，在以后的工作中我會在這方面繼續(xù)努力，努力提升自己。
在一整個學(xué)期的工作中，我最大的收獲就是上了觀摩課，并且取得了領(lǐng)導(dǎo)的好評，在組織管理幼兒方面我跨出了很大的一步。同時我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題，在觀摩課中，我沒有讓幼兒充分的參與進來，也沒有讓他們充分的去說，去表達，在以后的教學(xué)活動中，針對這點我會繼續(xù)改進。 在這短短的四個多月里，我通過努力得到了成功，同時也有不足，這些不足并不是說我沒有努力，而是我的努力還不夠，我會從成功中汲取好的經(jīng)驗，在不足的地方多下功夫，爭取得到更大的成功。
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