【實用】年度工作計劃模板集合五篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
整體目標(biāo)
加強(qiáng)英語課堂教學(xué)的管理，提高英語課堂教學(xué)的實效性，建立一支“敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)”的英語教師隊伍，全面提高英語教學(xué)質(zhì)量；進(jìn)一步完善“特色英語活動”，使之規(guī)范化，以加強(qiáng)全校的英語氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多學(xué)習(xí)、鍛煉以及展現(xiàn)自我的平臺，使學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣得到進(jìn)一步提高。
工作要點
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)英語教師隊伍的建設(shè)，提高英語教師的業(yè)務(wù)水平
1、 繼續(xù)抓好新教師的培訓(xùn)工作，幫助新教師更好、更快地專業(yè)化成長。
�、� 開學(xué)初舉行新教師工作會議，總結(jié)過去一年的工作，并對新學(xué)年的工作提出要求。
② 不定期聽課，并且課后馬上進(jìn)行評課，及時給新老師指導(dǎo)和意見。
③ 不定期檢查教案以及學(xué)生作業(yè)批改的`情況，并給予評價及意見。
2、 落實“師徒帶培”工作，促進(jìn)新老教師的共同提高。
要求：
�、� 新舊老師互相聽課不少于兩節(jié)（不包括科組教研課），聽課筆記學(xué)期末要檢查；
② 第15周舉行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，新舊老師各自作總結(jié)。
�、� 學(xué)期末推選“優(yōu)秀新教師”以及“最佳指導(dǎo)教師”。
希望新舊教師相互多學(xué)習(xí)，師徒間多交流教學(xué)思想，互相促進(jìn)，共同提高。
“師徒帶培”配對名單
小學(xué)低年級組：劉明珠—李果兒 莫碧燕—伍麗莎
小學(xué)高年級組：林煒歡—陳艷紅 李 皓—廖悅貞
中學(xué)部：鐘曉慧—姜平
3、 認(rèn)真組織和開展科組內(nèi)的教研公開課，并充分準(zhǔn)備精品示范課，為教師個人對教育理念詮釋提供一個展臺，通過及時翔實的評課，為教師間相互學(xué)習(xí)和自我提高提供一個平臺，努力提高英語教堂教學(xué)的實效性。
4、 敦促全體英語老師認(rèn)真、準(zhǔn)時地完成各項常規(guī)工作。
�。ǘ﹦�(chuàng)年級特色教學(xué)，樹英語學(xué)習(xí)新風(fēng)
結(jié)合各年級學(xué)生的年齡特點、認(rèn)知水平以及知識層面，在三個不同年級組開展特色英語教學(xué)，逐步形成規(guī)范，使學(xué)生英語能力得到更好的提高。
1、小學(xué)一到三年級學(xué)習(xí)英語吟誦chant。要求英語老師在課堂開設(shè)吟誦這一環(huán)節(jié)，讓低年級的學(xué)生學(xué)會跟著輕快、簡單的音樂節(jié)奏一起吟誦，既可以調(diào)動課堂氣氛，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣，又可以增強(qiáng)學(xué)生的英語語感。第12周，在年級組內(nèi)開展小型吟誦比賽。
2、小學(xué)四到六年級學(xué)生學(xué)習(xí)英語歌詞新編。老師選取學(xué)生耳熟能詳?shù)挠⒄Z歌曲，可以是兒歌、流行曲或者是圣誕歌曲，讓學(xué)生重新填寫英文歌詞。第13周，英語老師利用一節(jié)英語課，在班上舉行新編英語歌曲歌唱比賽，然后挑出3名選手參加第14周的年級比賽。
3、中學(xué)部進(jìn)行英語韻律詩創(chuàng)作。英語老師可以以本學(xué)期的幾個重大的節(jié)日為題材，教會學(xué)生一定的詩歌創(chuàng)作技巧，讓學(xué)生完成3-4次創(chuàng)作，并挑選學(xué)生佳作參加評選活動。
�。ㄈ┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、 要求每位英語老師認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，研究教材，結(jié)合自己的教學(xué)特點，制定詳細(xì)、完整的教學(xué)工作計劃，并組織全體英語老師在第二周在科組內(nèi)認(rèn)真做好交流及討論工作。
2、 要求全體英語老師必須嚴(yán)格按照我組制定的《學(xué)生作業(yè)規(guī)范及教師批改作業(yè)要求》來進(jìn)來批改作業(yè)。
3、 要求每位英語老師在課前必須認(rèn)真、充分地備好課，并切寫好教案。
4、 繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生閱讀的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，提高他們的閱讀能力以及增加他們的英語詞匯量。各年級英語老師可以繼續(xù)根據(jù)本班學(xué)生的閱讀水平，挑選合適的閱讀材料（可編成一本），發(fā)給學(xué)生有計劃地有步驟地進(jìn)行閱讀。要求英語老師一個學(xué)期至少有兩次課堂上的指導(dǎo)，學(xué)生在閱讀完后，要寫讀書報告，要求至少上交兩份。
5、 提高學(xué)生的寫作水平。要求一個月或半個月內(nèi)必須上一節(jié)寫作課，命題作文，老師必須做好指導(dǎo)，并且備好寫作課，教案全體老師都要上交檢查。各班挑選2-3篇優(yōu)秀作文，在電腦上設(shè)計好版面，檢查保證沒有語法以及拼寫錯誤，然后上交：
a. 上傳到英語課組的博客http://blog.sina.cn/chesegroup；
b.發(fā)到學(xué)校郵箱：ches20xx@yahoo.cn。本學(xué)期將會重新編輯《學(xué)生優(yōu)秀作文刊》
6、 進(jìn)一步加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作。小學(xué)部的培優(yōu)內(nèi)容主要是針對少兒劍橋英語等級考試，中學(xué)部為全國中學(xué)生英語能力競賽。要求培優(yōu)和補(bǔ)差的老師必須撰寫詳細(xì)的教學(xué)計劃，并定下教學(xué)目標(biāo)，以劍橋考試結(jié)果為主要的檢測手段，除此之外，每個月負(fù)責(zé)老師至少要出一份測試卷，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并做好記錄，行政隨時抽查。為了保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果，要求上課老師必須要認(rèn)真對待工作，對學(xué)生的上課紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度都應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>
7、 繼續(xù)加強(qiáng)英語老師與口語老師教研交流活動，使兩方外語教師互促共進(jìn)，教學(xué)內(nèi)容互相涵蓋，更好地完善英語課堂教學(xué)。本學(xué)期我們將要更多地與外教溝通和合作，例如聯(lián)合舉辦一些英語活動，互相聽課等，希望通過這些活動，使口語課和英語課有機(jī)結(jié)合，以提高英語教學(xué)效果。
�。ㄋ模┩晟坪鸵�(guī)范化特色英語活動，突出英語教學(xué)特色
1、 規(guī)范每學(xué)年上下學(xué)期的“英語活動月”，
上學(xué)期:
�、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語演講比賽(p4-f3)”，“英語話劇比賽”，“優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
�、诎嗉壏秶鷥�(nèi)的小型英語活動：p1-p3英語吟誦比賽；p4-p6英語新編歌曲歌唱比賽,f1-f3優(yōu)秀英語韻律詩創(chuàng)作比賽等。
下學(xué)期：
�、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語知識競賽”，“英語詩歌朗誦比賽”， “優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
�、诎嗉壏秶鷥�(nèi)的小型英語活動：p1-p3英語朗誦比賽；p4-p5英語繞口令比賽；f1-f3講英語故事比賽等。
通過這些活動，增強(qiáng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生英語口語表達(dá)能力，加強(qiáng)全校的英語學(xué)習(xí)氛圍。
2、 各英語老師在班上挑選尖子學(xué)生（2-5名），培訓(xùn)成英文大使及學(xué)生司儀，為學(xué)校一些對外或接待活動培養(yǎng)一批優(yōu)秀的英語口語尖子。
3、繼續(xù)通過“英語壁報評比”來加強(qiáng)學(xué)校的英語環(huán)境建設(shè)，把我校此項傳統(tǒng)的特色英語活動更好地延續(xù)下去。
4、結(jié)合本學(xué)期的傳統(tǒng)國內(nèi)外節(jié)日，可與外教聯(lián)手，開展特色活動，以豐富校園英語活動及拓寬學(xué)生的知識面，讓學(xué)生通過活動感受不同國家文化。本學(xué)期的主要節(jié)日包括教師節(jié)、中秋節(jié)、萬圣節(jié)和圣誕節(jié)。
年度工作計劃 篇2
20xx年仍然是學(xué)校繼續(xù)重大任務(wù)建設(shè)的一年，網(wǎng)絡(luò)中心也同樣肩負(fù)著信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的光榮任務(wù)。本年度網(wǎng)絡(luò)中心工作的基本指導(dǎo)思想，是在繼續(xù)進(jìn)行二期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，籌劃學(xué)校信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，重點做好學(xué)校信息編碼規(guī)范制訂工作，并積極開展信息資源建設(shè)，特別是規(guī)劃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
因此，本年度的工作計劃如下：
一、完成一期信息化建設(shè)的收尾工作
積極調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)，作好圖書館信息化建設(shè)方案的制訂工作，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。同時做好實驗樓信息化系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作，保證如此完成建設(shè)任務(wù)。
二、做好二期信息化方案的制訂，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作
根據(jù)一期建設(shè)經(jīng)驗，繼續(xù)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分步實施”的指導(dǎo)思想和“設(shè)備集群、數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集成、信息共享”的`基本原則，認(rèn)真匯集需求，積極調(diào)查研究，做好二期信息化方案的制訂，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。
三、積極開展辦公自動化系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，推廣辦公自動化的全面應(yīng)用
下學(xué)期初，協(xié)助學(xué)校辦公室組織開展辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，推進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)在學(xué)校的全面應(yīng)用，提高辦公自動化程度，推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。
四、貫徹市教委年度信息化工作會議精神，建立我校信息化建設(shè)規(guī)范
從技術(shù)和管理角度考慮，著手建立下列規(guī)范：
1．研究制訂《湖南科技學(xué)院信息編碼規(guī)范》：為了保證數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，根據(jù)國家《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)第一部分：學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)查研究，借鑒先進(jìn)學(xué)校經(jīng)驗，研究制訂《湖南科技學(xué)院信息編碼標(biāo)準(zhǔn)》，為應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)資源建設(shè)和實現(xiàn)信息共享奠定基礎(chǔ)。
2．研究制訂《湖南科技學(xué)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)規(guī)范》：為了保證各信息化應(yīng)用系統(tǒng)的無縫集成，實現(xiàn)信息共享，避免信息孤島，需要全校各部門遵循統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)規(guī)范。這是與統(tǒng)一信息編碼同樣重要的工作。從技術(shù)和管理兩個方面規(guī)范信息化建設(shè)工作，避免各自為政，避免應(yīng)用系統(tǒng)集成困難和信息無法共享。
五、研究制訂信息化應(yīng)用建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)、有序推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息化應(yīng)用水平
基礎(chǔ)設(shè)施是保障，信息化應(yīng)用是關(guān)鍵。本年度基本完成近期信息化系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)該開始制訂應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，逐步推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和集成，以充分發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施的作用。
六、完善網(wǎng)絡(luò)中心IDC機(jī)房建設(shè)，并配合IDC建設(shè)，計劃本年度完成學(xué)校站建設(shè)和統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)
七、配合新校區(qū)建設(shè)，完成老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電話等系統(tǒng)調(diào)整和搬遷工作，配合電信完成新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正式運營工作
八、克服困難，加強(qiáng)管理，作好日常工作，保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，為教學(xué)、科研和管理提供良好的服務(wù)
九、完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，通過參加培訓(xùn)等方式提高業(yè)務(wù)能力；積極開展科學(xué)研究，積極發(fā)表論文，面向?qū)W校和社會開展科技服務(wù)。
年度工作計劃 篇3
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的.意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊就如同一臺機(jī)器，每一位客服員工就像這臺機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機(jī)器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
年度工作計劃 篇4
1、按申報計劃，各實驗室及時采購設(shè)備儀器，完善和建設(shè)好本實驗室。加大投入資金，充實通信、電拖、電力電子、電子商務(wù)、智能儀表等實驗室的設(shè)備，新建工廠供電、數(shù)字視頻實驗室。
2、按照江蘇省高�；A(chǔ)實驗室評估要求，抓好電工電子實驗中心日常管理工作，帶動電子信息與控制技術(shù)、計算機(jī)實驗室的建設(shè)，改善實驗條件，并做好試點實驗室的開放工作，積累經(jīng)驗，
努力提高學(xué)生的動手能力。
3、繼續(xù)抓好實驗師資隊伍的建設(shè)，充實實驗教師隊伍，確保實驗教學(xué)的順利進(jìn)行。
4、抓好實驗室的'安全保衛(wèi)工作，繼續(xù)做好實驗室日常教學(xué)與管理工作，建立好各種臺帳。抓好實驗室衛(wèi)生工作，并定期檢查，加強(qiáng)考核力度。
5、按有關(guān)管理制度，做好實驗室日常管理工作。加強(qiáng)對實驗教學(xué)秩序的管理和檢查，加強(qiáng)對實驗教學(xué)考核的力度，逐步提高實驗教學(xué)效果，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)高素質(zhì)實用性人才而奮斗。
6、積極做好申報省重點實驗室的各項準(zhǔn)備工作。
年度工作計劃 篇5
畢業(yè)后，我一直從事文員工作。這份表面看起來是最簡單的工作了，在很多人的心中除了打打字，制作下表格，做一些最簡單的事務(wù)外似乎也沒別的了。其實則不然，文員工作也有很多的藝術(shù)性，想把它做得很好，必須有詳細(xì)的工作安排，階段性的工作總結(jié)。新的一年里，以下是我所制定的文員年度工作計劃：
1、首先理解工作計劃的定義是什么？
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定個人工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的.具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
�。�、了解前臺文員是做什么的？
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3. 對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內(nèi)容是什么？
個人年度工作計劃認(rèn)真寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。
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