【實(shí)用】個(gè)人工作計(jì)劃4篇

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　新的一學(xué)期又到來了，在秘書部工作也有也有了一學(xué)期之久。我對(duì)秘書部耶有了重新的認(rèn)識(shí)，有了明確額的目標(biāo)與定位。為了使秘書部在今后的日子里能更加出色的完成任務(wù)，我也制定了一些工作計(jì)劃：

　　第一、在秘書部，團(tuán)結(jié)互助的精神是非常重要的。秘書部的工作本來就很繁瑣，但是這些都是需要我們成員之間團(tuán)結(jié)起來，互幫互助的。因此我們成員之間要形成相應(yīng)的默契，要有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能有效的提高我部的工作效率。

　　第二、我們?cè)诠ぷ髦幸�認(rèn)真仔細(xì)的去做，不可馬馬虎虎。而且在做事的.過程中要懂得與其他部門合作，相互協(xié)調(diào)工作。因此與其他部門的配合工作也是相當(dāng)重要的。

　　第三、我們要盡職盡力的去做好自己的本職工作，我們要做到“上傳下達(dá)”。將自己的工作情況上傳給部長(zhǎng)、老師、主席團(tuán)，將老師與主席團(tuán)的要求下達(dá)給每位干事、同學(xué)，做好老師與同學(xué)之間的紐帶。

　　第四、我部門可以開展一次小活動(dòng)，讓各部門的同學(xué)都加入其中，跳動(dòng)同學(xué)們的積極性，還可以普及一下電子檔格式問題，規(guī)范文檔、表格的格式，這樣就可以減少我部的工作量，隨之提高工作效率。

　　第五、我們要做好會(huì)議記錄，并且要詳細(xì)具體�？记诒�、清潔表等表格要定期收齊存檔。在整理學(xué)生檔案、資料時(shí)要仔細(xì)檢查，不齊全的要及時(shí)去收齊。

　　第六、這學(xué)期我部門主要是更加熟悉部門的工作，在工作中能更加熟悉的去完成。找好自己的目標(biāo)向著自己的目標(biāo)不斷進(jìn)步、努力，為自己的目標(biāo)定好方位。所以首要任務(wù)是更加熟練的掌握工作要領(lǐng)。

　　第七、在工作中除了認(rèn)真仔細(xì)以外，還有就是提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)。我們不能只注重外在的，其實(shí)內(nèi)在的也是相當(dāng)重要的。所以在平常的工作中禮貌是不可缺少的部分。只有你禮貌的對(duì)待別人，尊重別人，別人才會(huì)尊重你，對(duì)你影響深刻。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　3、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)�？浦�識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　(三)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用5。12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

　　(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的'能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

　　(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　堅(jiān)持以學(xué)校工作計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校工作要求，突出全面實(shí)施素質(zhì)教育和提高教學(xué)質(zhì)量這一中心，以課程改革為契機(jī)，以17年中考為重點(diǎn)，狠抓教學(xué)管理，服務(wù)全體師生，適時(shí)滲透健康壞境教育，為延續(xù)xx中學(xué)的輝煌作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、工作目標(biāo)

　　1、在校學(xué)生鞏固率、畢業(yè)率、升學(xué)率分別達(dá)100%、100%、98%。繼續(xù)創(chuàng)建無流生學(xué)校。

　　2、會(huì)考科目、實(shí)驗(yàn)考查合格率達(dá)98%以上。

　　3、鞏固全國(guó)足球特色學(xué)校。

　　4、鞏固xx市書香校園。

　　二、主要措施

　　1、抓教學(xué)過程管理，規(guī)范教師的教學(xué)行為。

　�。�1）嚴(yán)格教學(xué)秩序。

　�、偌哟蠼田L(fēng)巡查的力度：一查授課情況，教師必須嚴(yán)格按課表上課，不遲到、不早退，不擅自調(diào)課，堅(jiān)決杜絕曠課現(xiàn)象，參加業(yè)務(wù)進(jìn)修的教師應(yīng)及早將進(jìn)修時(shí)間報(bào)教務(wù)處，以便協(xié)調(diào)好課程，確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。對(duì)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題將依據(jù)教學(xué)常規(guī)考核方案提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。二查早晚自習(xí)管理的情況，要求管理老師準(zhǔn)時(shí)到班，做好學(xué)生的考勤、管理工作，切實(shí)履行管理教師的工作職責(zé)。

　�、诩哟蠼虒W(xué)工作檢查的力度：本學(xué)期除每月一次的常規(guī)檢查外，將不定期檢查教師備課及作業(yè)批改情況并及時(shí)記載，作為學(xué)期結(jié)束考核的依據(jù)之一。

　　③堅(jiān)持教學(xué)“五認(rèn)真”（認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)和認(rèn)真考核成績(jī)），嚴(yán)禁無教案上課，特別要求寫好教后感，所有教師必須寫詳案，教務(wù)處將對(duì)教案及作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

　　（2）針對(duì)各年級(jí)質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)工作重點(diǎn)

　　對(duì)初一年級(jí)提出的工作要求是：抓習(xí)慣嚴(yán)字當(dāng)頭，夯實(shí)基礎(chǔ)；初二年級(jí)的工作要求是：承先啟后，防分化早下措施；初三年級(jí)的工作思路是：壯大優(yōu)生隊(duì)伍，培育尖子狀元，戰(zhàn)役逐個(gè)打，凱歌一路唱。初三年級(jí)的工作是學(xué)校工作的重頭，全體畢業(yè)班教師要不負(fù)重托，抓好教學(xué)進(jìn)度，做好復(fù)習(xí)工作，在教學(xué)上要下猛招、實(shí)招、巧招，力爭(zhēng)在17年中考中再放異彩。

　�。�3）加強(qiáng)考試工作的管理：

　　本學(xué)期考試多、要求高，教務(wù)處要加強(qiáng)對(duì)考務(wù)工作的管理，對(duì)于期中考試、期末考試以及與中考接軌式的考試，教務(wù)處將組織考后對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行分析，并及時(shí)召開家長(zhǎng)會(huì)。同時(shí)做好初三體育考試，英語(yǔ)口語(yǔ)的平時(shí)訓(xùn)練及考試工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中考，我們要深化對(duì)考試的研究，要研究課程標(biāo)準(zhǔn)、研究考綱和教材，把握考試走向、準(zhǔn)確定位目標(biāo)，加強(qiáng)校際溝通、關(guān)注各種考試信息，把提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)作為出發(fā)點(diǎn)，來滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求，提升學(xué)校的知名度。

　　（4）教務(wù)處將定期召開學(xué)生座談會(huì)及教師座談會(huì)，及時(shí)了解各年級(jí)的教學(xué)情況，有的放矢地調(diào)整相應(yīng)措施，提高教學(xué)質(zhì)量。

　�。�5）強(qiáng)化資料訂購(gòu)管理。嚴(yán)禁教師個(gè)人私自訂購(gòu)或變相訂購(gòu)資料，簽訂好資料訂購(gòu)責(zé)任狀。

　�。�6）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)體衛(wèi)藝工作的領(lǐng)導(dǎo)。全面實(shí)施大課間活動(dòng)，保證每天鍛煉1小時(shí)。要繼續(xù)發(fā)揮我校體育傳統(tǒng)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，努力促進(jìn)其它體育活動(dòng)的開展；要加強(qiáng)對(duì)體育課質(zhì)量的檢查，努力提高體育課的教學(xué)效果；要積極開展體育課外活動(dòng)，提高學(xué)生的體育技能和身體素質(zhì)，要積極搞好體育訓(xùn)練，努力提高學(xué)生的體育達(dá)標(biāo)率及我校的體育運(yùn)動(dòng)成績(jī)。本學(xué)期全體學(xué)生應(yīng)積極主動(dòng)參加足球運(yùn)動(dòng)，初一、初二年級(jí)每周1節(jié)體育課上足球課，初三年級(jí)每月1節(jié)體育課上足球課。積極利用體育課、活動(dòng)課、社團(tuán)課、雙休日時(shí)間開展足球隊(duì)訓(xùn)練，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)足球特色學(xué)校。

　�。�7）認(rèn)真研究和執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)活力課堂的管理，各備課組應(yīng)積極關(guān)注本學(xué)科活力課堂的最新動(dòng)態(tài)，組織好教師參加教育局教研室及學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，避免“穿新鞋走老路”的現(xiàn)象出現(xiàn)。要有計(jì)劃地推進(jìn)課改活動(dòng)，不斷總結(jié)我校的課改經(jīng)驗(yàn)，推出我們自己的優(yōu)秀個(gè)案、優(yōu)秀設(shè)計(jì)和優(yōu)秀論文。

　�。�8）切實(shí)減輕學(xué)生過多的課業(yè)負(fù)擔(dān)，對(duì)學(xué)科輔導(dǎo)資料進(jìn)行總體控制，反對(duì)題海戰(zhàn)術(shù)，講究課堂教學(xué)的“藝術(shù)”，提高45分鐘的效益。

　�。�9）采取有效措施控制流生，繼續(xù)創(chuàng)無流生學(xué)校。

　　（10）加強(qiáng)環(huán)境健康與心理教育。結(jié)合生態(tài)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，環(huán)境與健康老師每周進(jìn)行教育，班主任利用班會(huì)課隔周進(jìn)行教育。

　�。�11）繼續(xù)抓好其它工作

　　①教務(wù)處要在新學(xué)期對(duì)音體美組、實(shí)驗(yàn)室、圖書館多關(guān)心，重視發(fā)揮它們?cè)诮逃�中的功能，�?shí)驗(yàn)室要配合初三、初二年級(jí)做好理化生考查，并做好其它實(shí)驗(yàn)課的準(zhǔn)備、輔助工作。各實(shí)驗(yàn)室及專用教室管理員要督促有關(guān)教師做好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)驗(yàn)計(jì)劃編制、實(shí)驗(yàn)預(yù)約、實(shí)驗(yàn)安排、實(shí)驗(yàn)小結(jié)等工作，并做好實(shí)驗(yàn)記錄、儀器、設(shè)備的借還登記、保修、報(bào)效等記錄工作。

　�、诮虅�(wù)處要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確責(zé)任分工，各司其職，互相協(xié)作。油印室保證學(xué)校的各種資料、試卷的打字、印刷等工作，嚴(yán)格按照文印制度控制紙張不必要的消耗。要提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度要熱情主動(dòng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論與技術(shù)，大力推進(jìn)新課程改革。

　　（1）繼續(xù)組織和引導(dǎo)教師認(rèn)真閱讀現(xiàn)代教育理論的書籍和刊物，使老師及時(shí)了解和掌握當(dāng)代教育理論發(fā)展的最新成果；有計(jì)劃地組織新課程改革的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使廣大教師樹立正確的`課程觀，增強(qiáng)實(shí)施課改的自覺性。

　�。�2）學(xué)校將繼續(xù)組織和督促教師參加現(xiàn)代教育技術(shù)，特別是多媒體技術(shù)應(yīng)用的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步開展學(xué)科教學(xué)與現(xiàn)代教育技術(shù)整合的研究，形成積極使用電教設(shè)備的良好氛圍。

　�。�3）深入開展符合初中生實(shí)際的研究性學(xué)習(xí)，規(guī)范研究過程和管理過程，力求有所突破。

　�。�4）協(xié)助教科室做好青年教師優(yōu)秀教育教學(xué)論文的評(píng)比及教學(xué)科研培訓(xùn)工作，加強(qiáng)校本建設(shè)。

　　3、配合教科室，加強(qiáng)教科研工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　（1）加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效率。各教研組要有計(jì)劃有目的地開設(shè)教學(xué)研究課、示范課和觀摩課，開課教師應(yīng)合理運(yùn)用多媒體手段，充分體現(xiàn)課改精神。繼續(xù)實(shí)施相互聽課制度，聽課要有記錄、有評(píng)價(jià)，教務(wù)處將對(duì)此進(jìn)行檢查，并把檢查結(jié)果與考核掛鉤。

　�。�2）充分發(fā)揮備課組的作用，強(qiáng)化集體備課制度。備課組應(yīng)針對(duì)教學(xué)內(nèi)容開展正�；顒�(dòng)，備課組活動(dòng)每周一次，每次活動(dòng)要有主題，有中心發(fā)言人并能制訂出解決問題的初步方案，活動(dòng)要有記錄，同一備課組要力求做到上課教案、教學(xué)輔導(dǎo)資料及測(cè)試練習(xí)的三統(tǒng)一，以努力提高本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

　　教務(wù)處將在新的學(xué)期里，以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的輝煌。

　　附本學(xué)期主要活動(dòng)安排：

　　二月份：

　　做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接市局檢查；召開寄宿班教師會(huì)議。

　　上報(bào)新學(xué)期學(xué)生學(xué)籍；教學(xué)常規(guī)檢查。

　　三月份：

　　1、體育模測(cè)。

　　2、英語(yǔ)口語(yǔ)模測(cè)。

　　3、教學(xué)常規(guī)檢查。

　　4、初一、初二年級(jí)足球隊(duì)組建及訓(xùn)練。

　　四月份：

　　1、體育模測(cè)。

　　2、體育中考。

　　3、期中考試。

　　4、召開各年級(jí)教師會(huì)。

　　5、學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。

　　6、英語(yǔ)口語(yǔ)模測(cè)。

　　五月份：

　　1、理化生實(shí)驗(yàn)考查。

　　2、教學(xué)常規(guī)檢查。

　　3、學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

　　4、初三音樂美術(shù)會(huì)考。

　　六月份：

　　1、召開初三教師會(huì)議。

　　2、精心組織初三年級(jí)、初二年級(jí)中考。

　　3、教學(xué)常規(guī)檢查。

　　4、精心組織初一、二期末考試。

　　5、做好學(xué)期結(jié)束工作，暑假開始。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　XX年即將結(jié)束，在公司**總和**總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、本年度個(gè)人工作情況

　　XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

　　XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　XX年**月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　XX年**-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

　　二、工作當(dāng)中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的.工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

　　三、XX年的工作計(jì)劃

　　XX年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們XX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接XX年的工作。

　　1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。

　　2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

　　3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

　　回首過去，成績(jī)輝煌；展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們XX年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)赬X年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。

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