【精華】年度工作計(jì)劃范文7篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃 篇1
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通能力，促使工作開展順利。
回顧我的20xx年的總體業(yè)績(jī)，相對(duì)于前年來說的確實(shí)進(jìn)步了，但是和同事比起來這樣的業(yè)績(jī)算很差的。
但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高，經(jīng)過這一年來的觀察和經(jīng)歷，我對(duì)20xx年的工作開展做了如下的計(jì)劃：
第一對(duì)自己日后工作開展的計(jì)劃：
1、在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對(duì)象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國(guó)上。對(duì)于這幾個(gè)國(guó)家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。
2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。
3、當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。
4、在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià).
5、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題。
6、在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。
7、備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的`印象。
8、同時(shí)我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)和了解物流的信息。
�。�2）定時(shí)了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況，更改客戶對(duì)象。
�。�3）每天查看英文報(bào)，加強(qiáng)英語口感，定時(shí)給老客戶，潛在客戶電話問候溝通。
�。�4）每周可將本周的工作計(jì)劃表列出來，確保客戶的計(jì)劃被準(zhǔn)時(shí)跟蹤，以免拖了客戶的交期。
�。�5）每月需寫一個(gè)月結(jié)和下月的計(jì)劃表。
第二對(duì)公司業(yè)務(wù)工作做如下建議：
1,外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張。
2.適時(shí)開會(huì)，了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度，所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開展。
3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)，交貨時(shí)間的尊重等一系列工作有待規(guī)范。
4. 很重要的一點(diǎn)，在訂單下達(dá)之前，重復(fù)確認(rèn)價(jià)格，數(shù)量，樣品數(shù)量，表面處理，及交貨時(shí)間等事宜,以便日后確保和客戶溝通工作的順利開展和進(jìn)行。
在這里，我祈禱我的來年業(yè)績(jī)攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。
年度工作計(jì)劃 篇2
一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的'引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧�(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：1、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5S管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
年度工作計(jì)劃 篇3
（一）充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5、請(qǐng)教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
（二）深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
2、同時(shí)，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
（三）在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
（四）具體業(yè)務(wù)開展。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的`職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成。
2、對(duì)照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
6、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
7、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
8、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。
9、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
10、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
年度工作計(jì)劃 篇4
（一）重點(diǎn)新聞采集工作：
上學(xué)期，我部成功實(shí)行新聞我部自主采集和其他部門提供相結(jié)合的通訊寫作上傳制度。本學(xué)期，記者站新聞自主采集工作重心由各部門舉辦的大型活動(dòng)轉(zhuǎn)向黨政團(tuán)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育、社會(huì)實(shí)踐、科研立項(xiàng)等具有深刻影響力的`重點(diǎn)題材上來。并做好我院新聞報(bào)道的社會(huì)性、影響性，加強(qiáng)與學(xué)校、社會(huì)媒體的聯(lián)系，“走出去，拿進(jìn)來”，正確把握輿論導(dǎo)向。
（二）部門品牌活動(dòng)打造：
本學(xué)期，在充分發(fā)揮部門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和記者站的優(yōu)勢(shì)，舉辦與本部門職能相關(guān)的特色活動(dòng)。通過活動(dòng)，一方面提高全院學(xué)生的綜合技能，加強(qiáng)學(xué)院學(xué)生思想文化建設(shè)，另一方面加強(qiáng)部門成員籌劃、組織能力，考驗(yàn)其團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)能力，選拔、吸收優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)人才，提升部門綜合實(shí)力水平。
（三）畢業(yè)生專題系列宣傳：
在“畢業(yè)生”學(xué)期，畢業(yè)生專題網(wǎng)絡(luò)宣傳工作為我部本學(xué)期工作重點(diǎn)之一。建立畢業(yè)生專題網(wǎng)頁、結(jié)合“青年學(xué)子風(fēng)采展”的活動(dòng)形式開展“走訪校友，憶母校情”系列專訪活動(dòng)、收集展示“再回首，感懷大學(xué)路”優(yōu)秀畢業(yè)生感言、報(bào)道宣傳院會(huì)其他部門畢業(yè)生的關(guān)活動(dòng)，以新的宣傳方式、新的工作體制，展我院08屆畢業(yè)生惜別之情，打造我院濃厚的歡送氛圍。
年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年是奧運(yùn)年，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)從外向拉動(dòng)型向消費(fèi)牽動(dòng)型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費(fèi)水平將進(jìn)一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好20xx年的工作，是十分必要的。
20xx年二療區(qū)工作的總體思路是：抓住一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好三項(xiàng)基本建設(shè)
一、抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，
療養(yǎng)院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，**是**風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨(dú)厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳**旅游、舉辦如**節(jié)重大接待活動(dòng)的重要基地。近年來，由于賓館競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)竟?fàn)幦找婕ち业氖袌?chǎng)，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，積極尋找形勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來的機(jī)遇，迎難而上，先后到******************等地聯(lián)系客源，將請(qǐng)有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定老客戶，又發(fā)展新客源，以會(huì)議、旅游業(yè)務(wù)帶動(dòng)療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的.開展。多元化經(jīng)營(yíng)是我院調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，做大做強(qiáng)的必由之路，院領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)此種方式，強(qiáng)調(diào)以客房餐飲為主的同時(shí)，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。20xx年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任務(wù)。這標(biāo)志著在多元化經(jīng)營(yíng)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。市場(chǎng)任務(wù)的承接取得了可喜的成績(jī)，如**公司、由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機(jī)。由于接待活動(dòng)眾多，我院形象不斷提升，
積極開展市場(chǎng)調(diào)研院領(lǐng)導(dǎo)于xxxx年月份對(duì)外地的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理狀況進(jìn)行了調(diào)研。這次活動(dòng)基本上達(dá)到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項(xiàng)目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，更加注重項(xiàng)目部管理班子建設(shè)，更加團(tuán)結(jié)一致，各項(xiàng)管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。]
二、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。
xxxx年，全年客房入住率高達(dá)％，這些喜人成績(jī)的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴(yán)格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅(jiān)持天天開晨會(huì)，周周有例會(huì)，月月做總結(jié)，及時(shí)解決存在問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。
去年，餐廳就餐率高達(dá)％，實(shí)現(xiàn)收入萬元，成績(jī)非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請(qǐng)了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上、不論工作時(shí)間多長(zhǎng)、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。
三、搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：
1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進(jìn)行了前廳、走道粉刷，設(shè)計(jì)制作了宣傳長(zhǎng)廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預(yù)計(jì)二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)
2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使**院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在xxxx年10月制定了勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，形成了二個(gè)文件。加強(qiáng)了安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個(gè)部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門、單位負(fù)責(zé)人、安全員在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。對(duì)于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進(jìn)行三級(jí)安全教育，能積極組織學(xué)習(xí)上級(jí)和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進(jìn)行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達(dá)了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準(zhǔn)則。
3、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊褐袑宇I(lǐng)導(dǎo)干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣?qiáng)、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請(qǐng)有關(guān)專家上門對(duì)她們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強(qiáng)，外部形象得到提高。這些措施對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自20xx年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。
***院接管后，為調(diào)動(dòng)全院廣大職工的勞動(dòng)積極性，經(jīng)研究決定，以三項(xiàng)制度改革為契機(jī)，對(duì)職工工資進(jìn)行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時(shí)發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳場(chǎng)所。
正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對(duì)客人投入感情，真誠(chéng)地與客
年度工作計(jì)劃 篇6
一、傳染病監(jiān)測(cè)報(bào)告
嚴(yán)格按照《傳染病防治法》及其“實(shí)施辦法”的要求，以控制突發(fā)疫情為重點(diǎn)，以保證傳染病監(jiān)測(cè)上報(bào)率為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，完善獎(jiǎng)懲制度，扎實(shí)推進(jìn)工作。
1、傳染病病例報(bào)告：繼續(xù)實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，責(zé)任報(bào)告人在首次發(fā)現(xiàn)或診斷法定傳染病人、疑似病人及病原攜帶者時(shí)，應(yīng)立即認(rèn)真填寫“傳染病報(bào)告卡”和“傳染病登記本”，并按規(guī)定的時(shí)限和程序上報(bào)。對(duì)有漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)者，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
2、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)：根據(jù)疫情需要，實(shí)行即時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和每日網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，預(yù)防保健科設(shè)立專人疫情報(bào)告人員，每日到各門診診收取“傳染病報(bào)告卡”，并將臨床科室上報(bào)結(jié)果與檢驗(yàn)科、放射科上報(bào)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，匯總后上報(bào)。
3、監(jiān)測(cè)資料的統(tǒng)計(jì)分析及反饋：每月底對(duì)當(dāng)月疫情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果反饋至主管主任及醫(yī)務(wù)科。
4、傳染病知識(shí)培訓(xùn)：制定詳細(xì)計(jì)劃，從傳染病防治基礎(chǔ)知識(shí)、突發(fā)疫情應(yīng)急處置和病例監(jiān)測(cè)等方面，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核。
5、認(rèn)真完成當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門下達(dá)的指令性任務(wù)；做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。
二、建立健康檔案
繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時(shí)更新檔案，并做好保密工作，在上一年的工作的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入人群的健康檔案建立工作.
三、慢病管理工作
1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、精神病等慢性高危人群進(jìn)行一年至少4次的隨訪，一年免費(fèi)體檢一次，定期進(jìn)行咨詢和用藥指導(dǎo)，并及時(shí)錄入健康檔案，利用隨訪做好疾病防治宣傳。
2、高危人群發(fā)現(xiàn)和干預(yù)：進(jìn)一步加強(qiáng)門診35歲以上首診測(cè)血壓登記制度門診測(cè)血壓覆蓋率100%，測(cè)血壓登記率達(dá)95%以上，測(cè)血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，建議其每年至少測(cè)量1次空腹血糖，并接受醫(yī)務(wù)人員的3 健康指導(dǎo)、2次隨訪工作。
四、健康教育
用“兒童預(yù)防接種宣傳日”和“母乳喂養(yǎng)宣傳日”，積極進(jìn)行婦幼知識(shí)、兒童保健知識(shí)的宣傳工作。
1、公眾健康教育：利用院內(nèi)外健康教育版面，做好公共衛(wèi)生知識(shí)和健 2
康常識(shí)的宣教，倡導(dǎo)健康的生活方式和綠色生活理念，充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提高群眾健康水平方面的作用。院內(nèi)健康教育版面每?jī)稍赂乱淮�，院外版面根�?jù)相關(guān)部門要求隨時(shí)更新。
2、個(gè)體健康教育：通過對(duì)門診病人發(fā)放健康教育處方，提供針對(duì)性強(qiáng)的疾病知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)病人的個(gè)體宣教。
3、社區(qū)健康宣教：與相關(guān)科室配合，利用“世界保健日”、“結(jié)核病防治”、碘缺乏防治日、世界無煙日、預(yù)防接種日、艾滋病日等，深入社區(qū)進(jìn)行健康宣教，服務(wù)予群眾。
五、預(yù)防接種
鞏固規(guī)范化接種門診的建設(shè)成果，建立健全計(jì)免制度，規(guī)范計(jì)免接種操作，按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，做到安全注射，為轄區(qū)適齡兒童提供安全、有效、免費(fèi)、均等化的免疫規(guī)劃的預(yù)防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的情況，做好異常反應(yīng)的處理與登記，加強(qiáng)冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出、冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)管理，失效藥品的登記。要求各年齡組建卡率、建證率、卡證符合率達(dá)98%，入托學(xué)生驗(yàn)證率達(dá)100%。
六、老年人保健
為60歲以上的重點(diǎn)人群提供一次免費(fèi)健康體檢，提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
七、兒童保健
加強(qiáng)0-6兒童健康體檢工作，6歲以下兒童管理率達(dá)85%，新生兒訪視率達(dá)85%。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平，同時(shí)對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、輔食添加等營(yíng)養(yǎng)與護(hù)理的咨詢指導(dǎo)，對(duì)常見病、心理發(fā)育、意外傷害的.預(yù)防指導(dǎo)，提高兒童健康水平，降低5歲以下兒童死亡率。
八、衛(wèi)生協(xié)管工作
搞好轄區(qū)內(nèi)飲水衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生安全巡查，學(xué)校衛(wèi)生的指導(dǎo)與管理，醫(yī)療市場(chǎng)的管理工作。
十、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行中心和三個(gè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心交辦的其他臨時(shí)性工作。
十一、加強(qiáng)村衛(wèi)生室人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高村衛(wèi)生室人員的業(yè)務(wù)水平，確�；竟残l(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
十二、認(rèn)真做好死因監(jiān)測(cè)、腫瘤病人的監(jiān)測(cè)，隨訪、報(bào)告工作。
十三、做好各種資料的統(tǒng)計(jì)、登記、上報(bào)工作。
年度工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)我司的市場(chǎng)銷售訂單1000臺(tái)目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計(jì)劃主要內(nèi)容如下：
一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作。
二、規(guī)范進(jìn)料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)，并且驗(yàn)證項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整。對(duì)于難以驗(yàn)證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗(yàn)記錄。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按項(xiàng)目名稱分類留下完整檢驗(yàn)記錄，對(duì)于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗(yàn)證檢驗(yàn)改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗(yàn)證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的'質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時(shí)間，平均每天得進(jìn)出貨4臺(tái)整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對(duì)產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實(shí)本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)工程項(xiàng)目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作，對(duì)安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動(dòng)慢車、動(dòng)快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時(shí)增編本崗位編制人員4名。
三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控
在20xx年內(nèi)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項(xiàng)避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請(qǐng)公司管理者提供相應(yīng)的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對(duì)一個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評(píng)審工作；
四、制造許可證增項(xiàng)的相關(guān)工作
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報(bào)我司的電梯制造許可證、部件型式試驗(yàn)相關(guān)工作。
五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場(chǎng)，維保部維保現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對(duì)安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報(bào)告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
六、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每月通報(bào)一次。
七、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
八、培訓(xùn)工作
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識(shí)及運(yùn)行的培訓(xùn)工作； 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國(guó)。
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