【推薦】物業(yè)工作計劃錦集九篇
時間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,請一起努力,寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編精心整理的物業(yè)工作計劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)工作計劃 篇1
這七月份工作就到了,我們物業(yè)一直都是保持著一個好的狀態(tài),在過去一段時間來的工作當中,我們物業(yè)工作做的還是非常不錯的,對于即將到來的工作還是需要非常認真的,在這一點上面絕對是不能忽視的,即將到來的一個月在工作方面肯定是要規(guī)劃到位,這一點不管是在什么階段都需要保持一個好狀態(tài),在過去幾個月來的工作當中,大家都是保持好的心態(tài),還是需要對接下來的工作做一番計劃。
對于即將到來的工作,我們物業(yè)也是做好了準備,七月份主要做的就就是防火工作,天氣比較炎熱,隨時做好相關的防護工作,過去幾個月來的工作當中大家都是抱著一個非常積極的心態(tài),跟業(yè)主緊密聯(lián)系,為廣大業(yè)主們解決難題,抱著物業(yè)前臺隨時都有人值勤,總體來說我們物業(yè)還是比較大的,所以需求量也是比較多,對于業(yè)主們來講就是需要做好這些工作,在這一點上面必須要做好相關的規(guī)劃,七月份絕對是要做好的,過去的幾個月必須要落實好這些細節(jié),在這一點上面我們物業(yè)也是做的非常不錯。
對于新的一個月,我們物業(yè)也會開展調(diào)查工作,業(yè)主們對我們物業(yè)的一個滿意程度,還有評價這些都是需要做好相關調(diào)查,在這一點上面肯定是不能夠忽視的,我們物業(yè)也想知道還有哪些做的不好的地方,我也清楚的相信在這方面必須要做好,還要做好消防工作,對小區(qū)每一個角落都做好全天監(jiān)控,在過去一年的工作當中還是要做的足夠認真,保持足夠好的.狀態(tài),為業(yè)主們的要求都盡量的滿足,物業(yè)工作還是要做的細心的,只有保持好的一個狀態(tài),在這方面肯定是要做好足夠的規(guī)劃,只有把這些細節(jié)落實好才能夠讓我們物業(yè)的工作做的更好。
根據(jù)過去幾個月來的工作經(jīng)驗,有些事情還是要規(guī)劃好的,對于一些做的不好的地方也是要做好準備,把一些好的事情繼續(xù)保持好,過去幾個月來的工作有非常的多的經(jīng)驗可以借鑒,新的一個月即將開始,我們物業(yè)需要做的事情還有很多,需要跟家細心的去落實好相關的工作,保持絕佳的狀態(tài),這一點是肯定需要明白的,新的一個月這些工作必不可少,肯定要做好足夠的規(guī)劃,持續(xù)做好這些,對于即將到來的工作,這一點是很明確的,我們物業(yè)也會把小區(qū)的各項工作都做好。
物業(yè)工作計劃 篇2
XX年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上著重于“精細化”服務,從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,團結一心,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作并以此為XX年的工作重點和亮點,其計劃如下:
一、主導思想
以服務業(yè)主為重點,規(guī)范物業(yè)服務行為,推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設,結合本部大樓實際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式,努力探索企業(yè)內(nèi)部管理機制,將規(guī)范化物業(yè)管理服務深入每個“工作細節(jié)”的指導思想和“善于主動”的服務精神。
二、工作目標
緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務領先”的工作作風,并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務好的企業(yè)宗旨,以國優(yōu)新標準提高自身工作,努力做到:工作細節(jié)“精”,設備設施“準”,保衛(wèi)工作“實”的目標。
三、工作重點
一、內(nèi)部管理
1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中,管理處將減少人員的'流動性,積極補充新員工,以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力,從而提高員工工作的積極性,促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作,同時倡導員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念去為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。
2.規(guī)范庫房管理嚴格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理,庫房里的雜物需及時清理,做好各項防范措施,做到庫房整齊干凈整潔。
3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室,各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理,并建立檔案室巡查制度,嚴格按照檔案管理規(guī)定進行存檔、借閱及銷毀,遵守保密制度,做好防鼠防潮等各項防范措施。
4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
5.建立長效的消防安全機制,提高中控室值班員業(yè)務素質(zhì)。
(1)健全消防檔案,各類消防記錄、檔案分類歸檔。
。2)增強中控室值班員業(yè)務素質(zhì)的提高,提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。
。3)總結以往消防演習中發(fā)現(xiàn)的問題,有重點的進行演練。演練重點如下:
☆應急滅火措施(滅火器、消防栓、正壓呼吸器)的使用操作,進行現(xiàn)場模擬操作培訓;
☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用;
☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播及空調(diào)/新風機關閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應設備的熟練程度進行培訓;
。4)根據(jù)中控室倒班的特點,合理分配人員,采用以老帶新的方式,增強各班的業(yè)務能力。
。5)在堅持每日巡視檢查的基礎上,加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的安全巡視檢查,做到發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,將隱患消除在萌芽。
。6)積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。
二、外部管理
每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量,定期與分包公司負責人召開工作會議,落實相關工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度,并優(yōu)化入室服務流程;總結各分包單位出現(xiàn)的常見問題,提前布控,減少客戶投訴,提高服務質(zhì)量。
物業(yè)工作計劃 篇3
在單位從事物業(yè)助理一年時間以來,工作當中發(fā)生了許許多多問題,我也積極面對各種問題。轉(zhuǎn)眼到了新一年度,又需要面臨全新的工作挑戰(zhàn),我深刻明白制定一份年度工作計劃的重要。
第一,工作心態(tài)。
我始終認為,做任何事情,心態(tài)是第一位的。在新一年度,我將繼續(xù)保持一顆積極、樂觀、上進的心態(tài)從事好物業(yè)助理這份工作。
第二,各方面工作的處理與細節(jié)把關。
新的`一年里我將繼續(xù)順利、完善得辦好物業(yè)助理的各項工作,并且在工作當中積極發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,在各方面注意工作細節(jié),確保工作完善、穩(wěn)妥得進行,達到讓顧客滿意、領導放心的程度。
第三,工作提升與自我完善。
我深知一名優(yōu)秀的物業(yè)助理需要掌握各方面的素質(zhì),我也知道當前的我僅僅來單位工作一年,各方面素質(zhì)還很欠缺,尤其是跟業(yè)主們還沒有多少了解。在新一年度,我將在努力做好物業(yè)助理工作的基礎上,抽出時間加強與業(yè)主的聯(lián)系與了解,不斷努力的提升工作質(zhì)量,并且在過程當中不斷完善自己的工作能力與各方面素質(zhì)。
第四,工作薄弱環(huán)節(jié)的加強與改善。
去年業(yè)主對于物業(yè)管理當中的社區(qū)環(huán)境、綠化問題非常關心,有時候?qū)栴}反映強烈。在這方面雖然物業(yè)總公司已經(jīng)重視起來,今年也要進行相關方面的整治。然而,我作為物業(yè)助理在這方面也需要加強了解與處理,重點做好與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)工作,盡我最大努力解決這方面的工作問題。
第五,未來展望。
在新一年度,我希望自身在物業(yè)助理工作崗位上繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài),讓領導放心,與同事繼續(xù)保持良好工作關系,共同努力為社區(qū)物業(yè)公司的發(fā)展貢獻力量。
物業(yè)工作計劃 篇4
時光飛逝,眨眼間到了20xx年末,在此一年中,安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務,現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下:
1、團隊合作,效率提升
安防部為公司重要部門,對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用,在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題,諸如車位占用、道路擁堵、調(diào)查監(jiān)控等問題,安防部第一時間做出及時處理,充分配合客服部完成各項工作,做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下,安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務,小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神,工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位,義不容辭
在過去的一年里,安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài),在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,休息時間減少,公休時間被占用工作,并且保質(zhì)保量的完成工作任務。在雨季期間,安防部全體人員高度警備,關注天氣情況,及時將地下室、車庫口擺放沙袋,減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范,定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的`總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練,通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重業(yè)主,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了業(yè)主的滿意。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況,在公司以二級標準服務的宗旨要求下,特制定20xx年度的工作計劃如下:
一、團隊建設
團隊建設的好壞,象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力,也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。,我們將從以下幾點做好團隊建設:
1、從員工做起,員工之間親密團結,協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工,支持員工的工作,關心員工的生活,用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,平時多與員工溝通交流,給員工以示范性的引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,讓員工參與管理,給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖,在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔,個人的事就是團隊的事,團隊的事就是大家的事,對待每個人每件事都要認真負責。
二、專業(yè)技能、服務意識的提升。
物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等,尤其是相應的消防演練。要求保安的服務質(zhì)量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全。
三、崗位職責、對客溝通、品質(zhì)提升
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求,編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃,負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關心保安隊員的生活,了解保安隊員的思想狀況,對保安隊員進行業(yè)務培訓。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,妥善安排保安隊員的工作,以適應情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況,并給予相應的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當?shù)氐墓病⒔痪、消防等部門聯(lián)系,聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約,減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
四、各部門的協(xié)調(diào)
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,不分份內(nèi)份外,以公司利益為重,不計個人得失。
物業(yè)工作計劃 篇5
1、老舊小區(qū)改造工程概況
20xx年,計劃對汽運十三隊、供電公司、桃園北區(qū)、民樂苑、富樂苑等5個片區(qū)(23個住宅小區(qū))實施綜合整治改造,改造總建筑面積39.41萬平方米,概算投資7105萬元;同時,本著“政府補一點、居民掏一點”的原則,對符合條件、接管老舊住宅小區(qū)的物業(yè)企業(yè),給予每月每平方米0.2元專項補助,概算投資145萬元。
概算投資,7250萬元,政府投資。
2、老舊小區(qū)改造倒排工期
20xx年1月份完成所有改造小區(qū)的.勘察測繪、施工圖設計;2月份完成所有改造小區(qū)的預算、評審;3月份發(fā)布招投標公告、確定中標企業(yè)、征求業(yè)主意見、做好開工準備;4月份對桃園北區(qū)、民樂苑、富樂苑等3個小區(qū)進行施工,完成總工程量的20%;5月份新開工10個小區(qū),并完成總工程量的30%;6月份全部開工實施改造,并完成總工程量的40%;7月份竣工5個小區(qū),竣工率達到20%,并完成總工程量的55%;8月份竣工5個小區(qū),竣工率達到40%并完成總工程量的65%;9月份竣工5個小區(qū),竣工率達到60%,完成總工程量的80%;10月份竣工5個小區(qū),竣工率達到80%,完成總工程量的90%;11月份基本完成改造任務;12月份進行工程收尾工作。
分管領導:
責任科室:
物業(yè)工作計劃 篇6
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年計劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
。2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
。3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;
。4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
。5)收集每戶產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾,并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
。3)公共走廊及路燈燈罩清拭一次。
此外,樓宇玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作具體內(nèi)容用記錄報表形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
物業(yè)工作計劃 篇7
物業(yè)管理是以服務為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持 “以人為本”的服務宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路:
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務流程;
強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務技能培訓 100%;
小區(qū)綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點:
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思,20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達到規(guī)范自我、服 務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的`環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗告訴我們,保潔工作責任到人,督 導、檢查、培訓落實到位,才能充實發(fā)揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況,強化對工程維修的監(jiān)管力度,與各部門積極協(xié)調(diào)配合,完成收樓任務。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋,并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,爭取業(yè)主的理解,對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設,建立與業(yè)主的良好溝通,共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,實行業(yè)主自治,共同管理。
物業(yè)工作計劃 篇8
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的一年。為了***物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,發(fā)揮物業(yè)最大的'功能,使得***物業(yè)通過對***大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃。
一、 定編定崗及培訓計劃
今年是***物業(yè)公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.***物業(yè)管理公司 2.***管理中心)一套人馬,在保留原***中心的功能基礎上,通過***物業(yè)的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、 代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對***大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,計劃完成***大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費..萬元,代租、代辦費..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中***大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元,其它收入..萬元。
四、 費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用),其中:
人員工資包括三金總額為:..萬元(按現(xiàn)48人計算)
2.自擔水電費:..萬元。
3.稅金:..萬元。
4.其它..萬元。
五、 拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。
4.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
物業(yè)工作計劃 篇9
一、保潔工作總結:
根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排,我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況:主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況:衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結次;滅鼠放藥計4次。
3、除完成以上主要工作外:還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間:保潔部在人少活多的情況下,大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成工作任務,迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對保潔工作的好評。
6、員工管理方面:嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實上級領導安排的工作任務,做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況,做好巡檢記錄,每月對員工進行一次全面考評,填寫在員工考評表內(nèi),作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,具體內(nèi)容:總結本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強團隊意識,能及時糾正錯誤,彌補漏洞,順利開展下周的工作任務。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面:根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,嚴格把關,盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,大廈保潔人員在缺編的情況下,為滿足客戶的需求,提供入室保潔有償服務,為公司曾創(chuàng)收入。
8、20xx年工作中的不足:由于人員流動較大,一些新入職的'人員不能盡快適應保潔工作,在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,因此在這期間影響整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、重點工作計劃:
回首過去,展望未來。在新的一年里,我們將一如既往地保持好前面的工作成績,緊跟公司發(fā)展的步伐,將保潔工作制定一個更新的目標,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以
下幾點開展:
1、加強員工的思想教育,穩(wěn)定員工團隊,嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,制定出詳細的培訓計劃,并按員工考核標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,堅決淘汰人品偽劣,有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用,增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上,我們?yōu)楣?jié)約,主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,毎箱節(jié)約20元,按使用量計算,大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面,我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,曾取在去年的基礎上翻一翻,為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中,我將會帶動大廈全體保潔員工,以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,為xx物業(yè)美好的明天而努力。
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