關(guān)于最新工作計劃4篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候抽出時間寫寫計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的最新工作計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新工作計劃 篇1

　　20xx年度醫(yī)院財務(wù)運行情況，預(yù)計本年度總收入達2。4億元、總收支結(jié)余達1100萬元。從收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策，年收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接下，本年度地了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等工作。為20xx年度財務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、20xx年度主要工作回顧

　　1、資金科學(xué)運行工作： 資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最的一項工作。為：“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)安排資金，保障醫(yī)療活動日常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2—3個月付款，一醫(yī)院支付，另一方空間期內(nèi)銀行理財產(chǎn)品特性，理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取銀行利息，為醫(yī)院的收益;當月要支付的，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又的收益。

　　2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化： 市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中是在控制支出費用中了的作用�？偸罩ьA(yù)算符合率預(yù)期的工作。

　　3、起草綜合責(zé)任工作： 醫(yī)院綜合責(zé)任方案實施細則自實施已有3個年頭，很有必要作的。，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合責(zé)任制實施細則修改。財務(wù)科院務(wù)委員會的要求，對開始的《醫(yī)院綜合實施方案細則》了工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會后付諸實施。

　　4、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務(wù)報告： 浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季的財務(wù)與預(yù)算情況分析報告，增減原因的查找原因并分析，并的措施與建議供參考。依據(jù)變動因素支出科目還了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。整改意見供決策依據(jù)。所撰寫的財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求。

　　5、依據(jù)財政法規(guī)會計核算工作： 《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，會計核算與會計監(jiān)督工作，按主管規(guī)定的要求全年會計核算工作任務(wù)。財務(wù)科考核每季度考核結(jié)果看，使用會計科目率符合規(guī)定要求。

　　6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)資金出納工作： 依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，地全年所有貨幣資金收付出納工作，財務(wù)科考核季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的符合規(guī)定的要求。

　　7、全年績效工資核算和成本效益分析工作： 依據(jù)醫(yī)院分配方案全年全員績效工資核算任務(wù)。內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的`之處，成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室增收節(jié)支工作了翔實的信息。

　　8、醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作： 自去年6月份起醫(yī)院與婦保院技術(shù)協(xié)作工作。搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務(wù)科設(shè)置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方面，財務(wù)科細仔地好聯(lián)的收支資料工作，每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會100余萬的純利潤，它將醫(yī)院更多收支結(jié)余的增長點。

　　9、財務(wù)人員培訓(xùn)工作綜合素質(zhì)： 本年度在院的下，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員教育培訓(xùn)班》一次;財務(wù)科本級舉辦了《內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，財務(wù)人員素質(zhì)，了財務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)院的內(nèi)控制度的。

　　10、撰寫論文： 本年度財務(wù)科醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的，善于總結(jié)管理經(jīng)驗，撰寫了《醫(yī)療機構(gòu)全成本核算中的問題與對策》、《醫(yī)院預(yù)算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表�？偨Y(jié)撰寫論文，一寫作理論;一了會計核算、會計內(nèi)控專業(yè)，并逐一善于總結(jié)綜合本文章共2頁，當前在第1頁 [1] [2] 下一頁

　　11、內(nèi)部考核工作： 依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財務(wù)科考核每季度不對屬下各崗位職責(zé)考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強、崗位職責(zé)更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度的，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了新臺階。

　　12、臨時交辦工作任務(wù)：（1）申報成立婺

　　城區(qū)醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市、婺城區(qū)職能申報婺城區(qū)醫(yī)院的;婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共資金700萬元。（2）受院長委托向中級法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費糾紛案，婺城區(qū)法院（）婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和費用計5萬余元。財務(wù)科從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審

　　判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是監(jiān)定，不具法律效力，定案依據(jù);一審判決適用法律不當;***高于小法等為由申訴。金中民一終字第 1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽。

　　二、1、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待： 內(nèi)部考核工作一年比一年，所考核的內(nèi)容、涉及面小。擬在新的一年里財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上臺階。

　　2、食堂財務(wù)內(nèi)控工作有待解決： 食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得還;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現(xiàn)在還歸屬食堂財務(wù)人員擔任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加度這兩的工作。

　　3、財務(wù)科人才梯隊建設(shè)薄弱： 就財務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的，如不加緊招進財會本科畢業(yè)生培養(yǎng)，過若干年后將嚴重會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作。使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng)。

最新工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認真學(xué)習(xí)新課程，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，加強教科研理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課程標準，規(guī)范教學(xué)過程，努力用現(xiàn)代教育思想和教育觀念來改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，由教師為中心向?qū)W生為主體轉(zhuǎn)變，由封閉式教學(xué)觀向開放式教學(xué)觀轉(zhuǎn)變，積極實行啟發(fā)式和討論式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新的意識，調(diào)動學(xué)生的積極性，使學(xué)生獲得必要的地理素質(zhì)，體現(xiàn)“以人為本”的教育新理念。

　　二、主要工作重點：

　　1、積極開展備課、聽課活動，做到集體備課，集體聽課，集體評課，提高教師上課質(zhì)量，達到教師同時進步的良好現(xiàn)象、

　　2、學(xué)習(xí)新課程標準，積極開展研究性學(xué)習(xí)，寫出學(xué)習(xí)心得，參加學(xué)校交流，共同學(xué)習(xí)，共同進步、

　　3、不斷提高應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)的水平、

　　4、加大教科研力度，在校本課程的開放改革，教學(xué)手段、教學(xué)方法等方面進行一系列的教改實驗，提高我們的教研能力和水平、

　　5、狠抓教學(xué)常規(guī)的落實，狠抓以提高課堂教學(xué)效益為中心的教學(xué)改革，全面提高地理教研教學(xué)質(zhì)量、

　　6、準備地理會考，做好復(fù)習(xí)工作。

　　三、教研意見及具體措施：

　　1、課堂教學(xué)是落實素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生能力的主渠道，要認真落實教學(xué)常規(guī)，落實各個教學(xué)環(huán)節(jié)，認真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)學(xué)生，精心設(shè)計測驗題和考試試卷，運用多種渠道及時了解教學(xué)效果，反饋教學(xué)信息，調(diào)整教學(xué)進度，改進教學(xué)方法。練習(xí)是地理教學(xué)的有機組成部分，要精心組織練習(xí)，教師要有反思教學(xué)的意識，及時調(diào)整教學(xué)方法和策略，以獲得更佳的教學(xué)效果。

　　其次要在進一步抓好基本知識、基本思想、基本方法的落實的基礎(chǔ)上，注重對學(xué)生邏輯思維能力、分析和解決問題能力的培養(yǎng)，要體現(xiàn)對能力的要求和地理思想方法的滲透。教學(xué)中要面向全體學(xué)生，抓好中、差生的轉(zhuǎn)化工作，研究面向中、差生教學(xué)方法和輔導(dǎo)方法，擴大中生面，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

　　第三在深化基礎(chǔ)，提高各方面能力的同時，整理知識網(wǎng)絡(luò)，完善知識結(jié)構(gòu)，注意知識的內(nèi)在聯(lián)系和綜合，注意知識網(wǎng)絡(luò)交匯點的研究，重視地理思想方法和學(xué)生思維品質(zhì)的培養(yǎng)。準確把握復(fù)習(xí)的范圍，正確控制知識點的難度，控制復(fù)習(xí)內(nèi)容的深度和廣度。對復(fù)習(xí)的各個階段要達到目標應(yīng)有明確的.認識，制定周密的復(fù)習(xí)計劃。對復(fù)習(xí)資料與學(xué)生實際情況的結(jié)合、與教材的結(jié)合、與中考的結(jié)合進行認真研究，防止一切依賴復(fù)習(xí)資料，脫離學(xué)生實際、脫離教材實際、脫離中考實際的現(xiàn)象。要注意研究復(fù)習(xí)方法和訓(xùn)練方法，使復(fù)習(xí)工作有針對性，訓(xùn)練落到實處。

　　2、更新教育觀念，改進教學(xué)方法。逐步改變向?qū)W生灌輸知識、填鴨式的單一教學(xué)模式，積極開展啟發(fā)式、討論式教學(xué)及探索，教學(xué)民主，師生交流互動，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生感受、理解知識的產(chǎn)生和發(fā)展過程，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新意識，形成學(xué)生獲取新知識、發(fā)展新知識和運用新知識解決問題的能力，由重教師教轉(zhuǎn)化為重學(xué)生學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和信心，提高學(xué)生的地理素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。地理教學(xué)要以學(xué)生發(fā)展為本，提高學(xué)生的地理素養(yǎng)，豐富學(xué)生的精神世界。要鼓勵學(xué)生質(zhì)疑、探究，讓學(xué)生感受和體驗地理知識產(chǎn)生、發(fā)展和應(yīng)用的過程。

　　3、加強備課組建設(shè)，做好集體備課，統(tǒng)一進度，每周一各年級組統(tǒng)一進行集體備課時間。各組定主講人，集體討論，制定下一周的教學(xué)內(nèi)容。

　　4、加強青年教師隊伍建設(shè)，青年教師要虛心向老教師學(xué)習(xí)，刻苦鉆研教材、大綱和考試綱要，認真?zhèn)浜妹恳环萁贪�，開好匯報課。老教師要關(guān)心青年教師成長。繼續(xù)開展“以老帶新、以新促老”新老結(jié)對子的一幫一活動。

　　5、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，提高應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)的能力和水平。隨著我校校園網(wǎng)的開通，現(xiàn)代化教學(xué)平臺的建立，我校教師學(xué)習(xí)、應(yīng)用多媒體課件制作技術(shù)水平不斷提高。但總體說來，我們整體的水平還比較低，操作技術(shù)還不夠熟練，我們要以更大的熱情，投入更多的業(yè)余的時間，參加各種形式的學(xué)習(xí)。在本學(xué)期內(nèi)，要求每位教師，都要學(xué)會用電腦編寫資料，打印試卷，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)和備課，學(xué)會制作多媒體課件的基本技能，本學(xué)期公開課活動，要求都運用多媒體進行教學(xué)。

最新工作計劃 篇3

　　一、我班基本情況

　　我班有學(xué)生48人。學(xué)生們經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)校生活，對于學(xué)校紀律有了一定的了解，可以很好的遵守學(xué)校紀律，能夠按時上下學(xué)，但也存在一些自控能力較差的學(xué)生，不能夠遵守紀律。上學(xué)期本班的學(xué)習(xí)成績和各項比賽成績都不是很理想，在新學(xué)年中要不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，并樹立良好的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　二、我班本學(xué)期工作目標

　　做好上學(xué)期的工作總結(jié)，為改正教學(xué)中的不足，我給自己制定以下幾點目標：

　　1、進一步向?qū)W生進行思想品德教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的'。提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣 ，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　2、努力貫徹實行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，向?qū)W生進行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使學(xué)生成為彬彬有禮的好少年，從而抓好班級的紀律。

　　3、鼓勵學(xué)生積極參加學(xué)校各項活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的能力。

　　4 、注重學(xué)生的進步，做到“輔優(yōu)補差”，面向全體學(xué)生，注重學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

　　5、 培養(yǎng)一群可以幫助老師做事的小干部，并爭取讓全班的同學(xué)都有當班干部的經(jīng)歷。

　　三、工作具體措施

　　1、 充分利用晨間談話，班會向?qū)W生進行思想教育。向?qū)W生了解《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并要求學(xué)生遵守其中的規(guī)章制度，對學(xué)生進行行為習(xí)慣教育。讓學(xué)生之間友好相處，不吵架，不打架，增強班級凝聚力。

　　2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同做好班級管理工作。因為年齡特點，老師要告訴小干部他們要做的事情，要每天了解班干部的工作情況，并在小干部管理出現(xiàn)問題時及時給予解決，要樹立小干部的威信，以便小干部可以更好的幫助老師管理班級紀律。

　　3、 盡可能給每個學(xué)生樹立“班級主人翁思想”，讓每個學(xué)生知道班級就是自己的家，讓每個學(xué)生可以自動遵守班級紀律，所以要盡量讓每個學(xué)生都有可能管理班級，成為一個小老師，讓班里學(xué)生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強烈的責(zé)任感和歸屬感。

　　4、布置好教室環(huán)境，增強學(xué)習(xí)氣氛。

　　5、 更好的實行“小紅旗”競賽體制，提高學(xué)生的行為品質(zhì)，提高學(xué)生的競爭意識。要每周評出“小紅旗”優(yōu)勝學(xué)生，提高優(yōu)勝學(xué)生在班級里的地位，讓每位學(xué)生增強得到“小紅旗”的想法。

　　6、在班級里選擇優(yōu)秀的學(xué)生，給全班學(xué)生樹立榜樣，號召向榜樣學(xué)習(xí)，形成屬于自己班級的班風(fēng)。

　　四、 班主任工作思路：

　　1、以人為本，教育學(xué)生成為一個 正直，善良，智慧，健康的人。

　　2、營造一個溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。

　　3、教會學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會與人相處，學(xué)會付出和愛。

　　4、利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個學(xué)生都為班級而自豪。

　　5、關(guān)愛每一個學(xué)生，走進每一個學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心。

最新工作計劃 篇4

　　下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

　　20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的'份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　上半年已經(jīng)過去了，迎來了下半年，為了更好的完成工作，為此為下半年作一工作總結(jié)，本文是關(guān)于安監(jiān)部下半年工作計劃，僅供大家閱讀參考。

　　下半年工作思路及重點工作安排

　　1、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)員工進行《安規(guī)》的夏季培訓(xùn)工作，搞好夏訓(xùn)驗收考試工作。

　　2、完善公司安全教育室功能，搞好新上崗、轉(zhuǎn)崗員工的三級安全教育。

　　3、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動發(fā)現(xiàn)問題整改措施落實情況的督辦工作;

　　4、開展一次對輸配電線路防外力工作落實情況的專項監(jiān)督;

　　5、修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度。

　　6、完善各項工作流程。

　　7、加強發(fā)承包工程安全管理，繼續(xù)開展技改、基建工程專項安全監(jiān)督，對發(fā)生事故、障礙、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進行嚴格考核。

　　8、組織開展防止人身事故專項安全監(jiān)督，重點開展人身安全風(fēng)險辨識和控制工作，監(jiān)督、考核各級人員的到崗到位情況。

　　9、組織開展秋檢工作，實現(xiàn)人身、誤操作事故零目標。

　　10、做好秋、冬季安全教育培訓(xùn)工作。

　　11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調(diào)工作。

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