【精品】中心工作計劃3篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，此時此刻我們需要開始做一個計劃。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的中心工作計劃3篇，希望能夠幫助到大家。

中心工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實國家和省市教育工作會議精神，緊緊圍繞《太倉市中長期教育改革的發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-2020)》所確定的階段性目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好教育現(xiàn)代化建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，深入實施素質(zhì)教育，切實加強師資隊伍建設(shè)，不斷提升教育質(zhì)量，努力實現(xiàn)實驗幼教中心的整體優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，辦好人民滿意的學(xué)前教育。

　　二、工作要點

　　(一)抓好基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化辦園條件

　　(二)抓好質(zhì)量管理，推進(jìn)均衡發(fā)展

　　(三)抓好隊伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

　　(四)抓好衛(wèi)生安全，保障師生健康

　　(五)抓好行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)筑和諧校園

　　三、具體措施

　　（一）抓好基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化辦園條件

　　一是繼續(xù)抓好實驗幼兒園校園改建工程。盡快完成萌芽保健屋及門衛(wèi)改建工程的后續(xù)裝潢以及設(shè)施設(shè)備添置事項，萌芽保健屋的裝潢及設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。家長接待室、親子園及科探室的設(shè)計則以溫馨、舒適、實用為宜，爭取下學(xué)期可以投入使用。

　　二是抓好中心幼兒園的遷建工作，由中心副主任全面負(fù)責(zé)，全力配合教育局及市重點辦完成相關(guān)工作，力爭20xx年8月底竣工。

　　（二）抓好質(zhì)量管理，推進(jìn)均衡發(fā)展

　　一是認(rèn)真落實課程規(guī)劃，為幼兒的全面發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。各園要組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教中心課程規(guī)劃，領(lǐng)會精神，結(jié)合本園、本班實際，創(chuàng)造性的實施通式課程，及時溝通信息、調(diào)整現(xiàn)有課程。同時實驗幼兒園要將原有的傳統(tǒng)文化課程、繪本閱讀課程、環(huán)保生態(tài)課程進(jìn)行有機融合、有效實施，要進(jìn)一步挖掘和利用一切可利用的資源，更好的服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于幼兒，將課程做出特色、做成品牌。婁東中心幼兒園則在親子活動、美工創(chuàng)意、繪本閱讀等方面做進(jìn)一步研究和梳理，逐步形成自己的特色課程。

　　二是積極打造有效課堂，讓教師的教學(xué)更有利于孩子的發(fā)展。繼續(xù)以“教學(xué)六認(rèn)真”為抓手，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，切實提高課堂教學(xué)效率。開展幼教中心“新苗杯”教學(xué)評優(yōu)、“五彩貝”基本功競賽等活動，積極參加市“百節(jié)好課”評選展示活動，進(jìn)一步明確“好課”的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高教師設(shè)計活動、組織活動、評析活動的能力。

　　三是重視保教質(zhì)量調(diào)研，讓一日活動的組織更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)。以省優(yōu)質(zhì)園創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及市教育局《教育質(zhì)量綜合評估細(xì)則》為標(biāo)桿，經(jīng)常梳理、反思工作中存在的問題，通過隨機調(diào)研、專項調(diào)研等方式，發(fā)現(xiàn)和解決幼兒園一日保教工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過專家講座、理論學(xué)習(xí)、沙龍活動等多樣的園本研修來抓實各項細(xì)節(jié)，以促進(jìn)各園、各班保教質(zhì)量的'均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展，爭取在市教育質(zhì)量綜合評估活動中再創(chuàng)佳績。

　　四是深化園本研修制度，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建多樣的平臺。充分發(fā)揮幼教中心周審月賽、工作室、青蘋果社團(tuán)的作用，切實增強園本研修的針對性和實效性。周審月賽初擬：9月“五彩貝”基本功競賽、讀書系列活動;10月“新苗杯”評優(yōu);11月區(qū)域游戲調(diào)研、展示;12月迎新年閱讀系列活動。青蘋果五大社團(tuán)：國畫班、攝影班、昆曲班、美工班、方言班。

　　五是抓好課題研究工作，為園本特色課程建設(shè)添好磚加亮瓦。重點是做好“十一五”省級重點資助課題“讓閱讀融入生活——幼兒園繪本閱讀的實踐研究”的中期匯報工作，以及“十二五”蘇州市級課題、太倉市級課題的申報工作。

　　（三）抓好隊伍建設(shè)，提升專業(yè)素養(yǎng)

　　一是堅持把師德建設(shè)擺在教師隊伍建設(shè)的首位。以太倉市師德標(biāo)兵、十佳師德標(biāo)兵表彰宣傳活動為契機，組織開展“學(xué)標(biāo)兵、爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)”大討論活動，積極發(fā)現(xiàn)、宣傳“身邊的感動”，進(jìn)一步樹立師德典型，引導(dǎo)廣大教師成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者、教育改革發(fā)展的推動者和良好社會風(fēng)尚的引領(lǐng)者。

中心工作計劃 篇2

　　客戶服務(wù)的對外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優(yōu)勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會議記錄，及時跟進(jìn)。

　　2、項目生產(chǎn)制作過程中客戶管理：

　　項目生產(chǎn)制作過程中隨時與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認(rèn)事項與客戶溝通、落實，做到對內(nèi)成為客戶的代言人，對外讓公司在項目制作上掌握主動權(quán)。

　　3、日常售后：

　　1)、處理日常客戶服務(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在產(chǎn)品使用中的常見問題。

　　2)、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽及形象。

　　3)、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期護(hù)。

　　4、客戶管理：

　　1)、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2)、根據(jù)客戶對公司的現(xiàn)有價值及潛在價值，進(jìn)行客戶分類。

　　3)、為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對公司的忠誠度，避免客戶流失。

　　4)、了解客戶動態(tài)，加強聯(lián)系，建立積極的.客戶關(guān)系。如：客戶開盤贈送花籃祝賀;客戶慶典致電、致函祝賀;客戶老總及與公司業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。

　　5)、定期舉辦各類聯(lián)誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。

　　6)、協(xié)助市場部開發(fā)潛在大客戶，為公司尋找合作伙伴。

中心工作計劃 篇3

　　xx年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，各項工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升�，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

　　一、加強對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊伍。

　　1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

　　2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，積極開展崗位機電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高機電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開展了三次崗位培訓(xùn)，通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、強化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監(jiān)控分中心加強廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

　　二、檔案管理規(guī)范化

　　1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到了各站統(tǒng)一。

　　2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。

　　3、將各類投訴、評價等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。三、加強監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能

　　1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監(jiān)控員計分考核辦法》加強了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心，使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。

　　2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。

　　3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對各收費站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載，詳細(xì)真實記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全，保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實性、完整性。

　　4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo)，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過短信實時更新交通信息。

　　5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

　　下半年工作要點

　　一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化1、將上半年工作中的各項要點總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費人員的業(yè)務(wù)知識，做到無論收費員在哪個環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環(huán)節(jié)的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

　　2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的'服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

　　二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

　　1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無法自我維護(hù)時及時的將設(shè)備情況

　　上報業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運行。

　　三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心（1）節(jié)約用電

　　a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。

　　b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。

　　C、減少辦公設(shè)備電耗和待機能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設(shè)備。

　　（2）節(jié)約辦公用品

　　a、盡量使用每張紙，對使用過復(fù)（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實減少紙張消耗。

　　b、結(jié)合中心局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消息平臺和互聯(lián)網(wǎng)的使用，充分利用辦公自動化系統(tǒng)，將部分通知、報告利用網(wǎng)絡(luò)上傳下達(dá)，減少紙張、墨粉使用量。

　　C、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

　　三、加強數(shù)據(jù)分析，從自身做起提高數(shù)據(jù)的敏感性。1、每班次利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合監(jiān)控日志和錄像資料對上一班的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查統(tǒng)計，填寫班次稽查報表，對在進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行匯總上報。

　　2、每月監(jiān)控分中心利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類報表以及監(jiān)控日志，

　　對通行費收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進(jìn)行對比分析，形成書面材料并上報處、所領(lǐng)導(dǎo)。

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