電話工作計(jì)劃集錦九篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編幫大家整理的電話工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電話工作計(jì)劃 篇1
計(jì)劃目標(biāo)：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成績達(dá)標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的品牌。
公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：
1、原材料價(jià)格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊張，原材料及運(yùn)輸價(jià)格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。
2、資信等級(jí)有待提高。小企業(yè)信用觀念還不夠強(qiáng)，信用等級(jí)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。被調(diào)查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參與資信的評(píng)級(jí)，在參與評(píng)級(jí)的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達(dá)到AA級(jí)及以上，13戶小企業(yè)達(dá)到了A級(jí)水平，1戶達(dá)到了B級(jí)及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評(píng)級(jí)，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。
企業(yè)問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的.發(fā)展前景很樂觀。
公司發(fā)展問題分析：
一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對(duì)我們很陌生，加之社會(huì)誠信度普遍降低，導(dǎo)致我們?cè)谝恍┖唵蔚男麄髑溃娫�、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達(dá)不到我們預(yù)期的效果，降低了企業(yè)快速進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對(duì)口的人才進(jìn)駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流動(dòng)。
三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題；銷售方式是否需要進(jìn)行改動(dòng)；人事管理方案力度是否到位；企業(yè)的誠信度及知名度有無到位；現(xiàn)有企業(yè)的深度挖掘等。
采取的應(yīng)對(duì)措施：
首先對(duì)于企業(yè)剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場(chǎng)，加之其他的客觀原因，導(dǎo)致我們?cè)诳焖儆行У亟⑵髽I(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。
一、宣傳經(jīng)費(fèi)：這個(gè)問題是所有企業(yè)面臨的一個(gè)老大難問題，往往在企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)上面。降低宣傳經(jīng)費(fèi)，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個(gè)理念去進(jìn)行。其次需要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一定程度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，（在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納）再次銷售業(yè)績提升
三、對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。
四、現(xiàn)行中的職員以個(gè)人電話營銷方式存在一定的問題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經(jīng)驗(yàn)，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)編排。
例如：A在電話銷售時(shí)能力突出，可以主攻開拓市場(chǎng)的電話為主，B則可以為A提供詳細(xì)的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負(fù)責(zé)A在前期電話營銷中的電話回訪，并將回訪內(nèi)容及時(shí)有效的反饋給A并做好詳細(xì)的回訪記錄�？此茖�3個(gè)人的工作變成看一個(gè)人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性�？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。
最終要的是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀念，可能在團(tuán)隊(duì)成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部分幫助。
五、動(dòng)員現(xiàn)有人脈，進(jìn)行人脈推動(dòng)手段，提高業(yè)務(wù)的簽約率。（可施行人脈優(yōu)惠政策等）待議
六、各大商業(yè)活動(dòng)中參與本公司的形象宣傳。（比如：大型招聘會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位慶典、政府公益活動(dòng)等。）
電話工作計(jì)劃 篇2
20xx年就這樣悄悄地走進(jìn)了我們的視野，在新的一年里，希望通過更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使得自己的能力能有更好的提升，業(yè)務(wù)有更廣闊的發(fā)展，以下是明年的工作計(jì)劃：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
電話工作計(jì)劃 篇3
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計(jì)劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時(shí)間，資金上浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
這周銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據(jù)公司下達(dá)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下周發(fā)展是與整個(gè)公司員工綜合素質(zhì)，公司指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開。提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。
電話工作計(jì)劃 篇4
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我XX年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有 20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的'認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路————— 網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。
現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
電話工作計(jì)劃 篇5
同志們：市委、市政府決定召開的這次全市人口與計(jì)劃生育電視電話會(huì)，主要是緊急部署貫徹落實(shí)今天全省人口與計(jì)劃生育工作電視電話會(huì)議精神，通報(bào)分析計(jì)生考核年度前六個(gè)月的工作運(yùn)行情況，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，強(qiáng)化措施，攻堅(jiān)破難，確保出色完成全年人口與計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)。為了開好這次會(huì)議，市人口委做了大量的調(diào)查研究，進(jìn)行了半年人口形勢(shì)分析，組織了黨政線、部門線、計(jì)生線半年工作督查考核。剛才，虎明同志客觀、全面地通報(bào)了前六個(gè)月工作進(jìn)展情況，有針對(duì)性地指出了目前存在的突出問題，提出了下步工作建議。這些我完全贊同。下面，我根據(jù)省、市《通報(bào)》提供的情況，就如何搞好今年后五個(gè)多月的工作講以下三方面的意見。
一、提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位，高度警覺目前計(jì)劃生育工作中存在的差距和問題
今年上半年，全市各級(jí)黨政組織和計(jì)生部門，認(rèn)真貫徹全市人口資源環(huán)境座談會(huì)和計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“百日集中落實(shí)行動(dòng)”為契機(jī)，緊緊圍繞年初省市確定的“六個(gè)程度”和“兩抓兩帶三促一提高”的工作要求，抓重點(diǎn)，夯基礎(chǔ)，建機(jī)制，促發(fā)展，促進(jìn)全市人口計(jì)生工作繼續(xù)保持了平穩(wěn)有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其主要特點(diǎn)：
一是各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)重視程度進(jìn)一步增強(qiáng)。今年上半年，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)把人口計(jì)生工作同經(jīng)濟(jì)工作同安排、同部署，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，堅(jiān)持“一票否決”，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)有力的黨政推動(dòng)，促進(jìn)了工作的落實(shí)。二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋等重難點(diǎn)措施較上年同期有了明顯增長。
二是“三線”目標(biāo)責(zé)任制得到進(jìn)一步強(qiáng)化。根據(jù)省上黨政線、部門線、計(jì)生線“三線”考核和領(lǐng)導(dǎo)重視、數(shù)據(jù)真實(shí)、工作進(jìn)步、任務(wù)完成、政策落實(shí)、群眾滿意“六個(gè)程度”的總體部署，分線設(shè)置責(zé)任指標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書�？繉�(shí)了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣（區(qū)）、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村、一般干部包對(duì)象的“一聯(lián)三包”責(zé)任制，突出薄弱環(huán)節(jié)和工作難點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，促進(jìn)了人口計(jì)生工作的持續(xù)健康發(fā)展。
三是工作落實(shí)質(zhì)量有了明顯提高。各縣（區(qū)）深入開展“政策落實(shí)年”活動(dòng)，全力落實(shí)“四納入一保障”資金。認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度試點(diǎn)，積極籌備開展計(jì)劃生育特殊困難家庭救助活動(dòng)，落實(shí)計(jì)劃生育“獎(jiǎng)、優(yōu)、免、補(bǔ)、扶”各項(xiàng)政策。在健全基層技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，不斷提高技術(shù)服務(wù)人員的能力、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建向縱深推進(jìn)。
四是業(yè)務(wù)指導(dǎo)更加貼緊工作實(shí)際。市、縣（區(qū)）按照鞏固國優(yōu)省優(yōu)、創(chuàng)建省優(yōu)、鞏固“三為主”四個(gè)層次進(jìn)行分類指導(dǎo)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，推動(dòng)工作落實(shí)。對(duì)村級(jí)按照基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)村、計(jì)劃生育合格村、村民自治村、知情選擇村四個(gè)層次進(jìn)行分類指導(dǎo)。采取市、縣聯(lián)合督查、季度督查、專項(xiàng)督查等行之有效的方法，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，促后進(jìn)轉(zhuǎn)化，把基層的注意力由應(yīng)付考核進(jìn)一步轉(zhuǎn)化到抓工作落實(shí)和力求把工作做實(shí)、做細(xì)上來。
在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到，我市人口與計(jì)劃生育工作仍存在著一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從全省計(jì)劃生育電視電話會(huì)議通報(bào)的情況和全市上半年工作的運(yùn)行看，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
一是人口過快增長的現(xiàn)實(shí)與建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的人口目標(biāo)不適應(yīng)，控制計(jì)劃外生育難。當(dāng)前我市受第四次生育高峰的影響，面臨著人口數(shù)量增加、老齡人口加劇、勞動(dòng)適齡人口比重上升等多種問題的挑戰(zhàn)。20xx—20xx年，符合政策出生人數(shù)每年將遞增400—200*人，人口出生率和自增率將結(jié)構(gòu)性回升0.2—0.8個(gè)千分點(diǎn)。當(dāng)前一部分地方計(jì)劃外生育的控制能力十分脆弱，計(jì)劃外生育的比重大，剛才通報(bào)中全市有3個(gè)縣、52個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)外二孩占二孩出生比例在50%以上，有34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)外二孩占二孩出生在60%以上，顯示出一些地方仍然是普生二孩加多孩的生育模式，控制人口過快增長的任務(wù)十分艱巨，對(duì)建強(qiáng)市、奔小康步伐帶來了很大的沖擊。
二是目前實(shí)際工作水平與我市在全省靠前的工作位次不適應(yīng)，保住位次難。去年我市和部分縣（區(qū)）計(jì)生工作在全省取得了好的位次，應(yīng)該說這是我們準(zhǔn)確地把握省上求實(shí)進(jìn)步的工作導(dǎo)向、突出了求真務(wù)實(shí)的結(jié)果。位次好，不等于我們計(jì)生工作基礎(chǔ)和水平高。計(jì)劃生育工作中長期潛在的矛盾和突出問題并沒有得到徹底解決，群眾生育觀念轉(zhuǎn)變與政策要求有差距，出生漏報(bào)的清理清查與求實(shí)進(jìn)步的要求有差距，黨員干部職工超生查處和流出人口計(jì)生管理與新形勢(shì)要求有差距，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收與依法行政的要求有差距，這些問題都嚴(yán)重地制約和困擾著我市計(jì)劃生育工作水平提高，給鞏固去年的好位次帶來工作難度。
三是工作落實(shí)效果與“三線”考核責(zé)任目標(biāo)要求不適應(yīng)，重難點(diǎn)措施的突破難。從黨政線工作落實(shí)看，一些黨政領(lǐng)導(dǎo)沒有從思想上真正樹立起正確的計(jì)劃生育的政績觀，計(jì)生工作長抓不懈的意識(shí)不強(qiáng)，考核年際間和元旦、春節(jié)期間計(jì)生工作斷層斷檔造成的負(fù)效應(yīng)日益凸現(xiàn)。從部門線來看，一些部門仍然不能履行齊抓共管計(jì)生工作的職責(zé)和任務(wù)，甚至片面地認(rèn)為人口問題是計(jì)生部門的事，制訂部門年度責(zé)任目標(biāo)時(shí)不能兼顧人口計(jì)生工作，在采取法律、教育、經(jīng)濟(jì)、行政措施治理人口問題上落實(shí)力度不大，部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制還沒有真正形成。從計(jì)生線看，各級(jí)黨政干部駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下計(jì)生工作的能力亟待提高，一些干部工作思路和方法比較單一，仍然依賴單一的行政推動(dòng)，靠突擊活動(dòng)完任務(wù)，計(jì)生工作時(shí)緊時(shí)松，形成時(shí)間過半，重難點(diǎn)措施落實(shí)欠帳大，全市二女戶結(jié)扎僅完成全年任務(wù)的不足三分之一，黨員干部、國家職工違紀(jì)超生查處今年仍有六縣（區(qū)）沒有破白，嚴(yán)重困擾著計(jì)生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
四是經(jīng)濟(jì)實(shí)力與各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)扶優(yōu)補(bǔ)的要求不適應(yīng)，計(jì)劃生育政策落實(shí)難。當(dāng)前計(jì)劃生育形勢(shì)發(fā)展迫切需要把政府推行計(jì)劃生育目標(biāo)與可給群眾帶來好處結(jié)合起來，不斷加大經(jīng)費(fèi)投入力度和轉(zhuǎn)移支付力度。今年僅全市二女結(jié)扎戶一次性獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)按農(nóng)業(yè)人口需增加投入人均4.12元，但大部分縣（區(qū)）計(jì)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算人均增加了不到1元，造成政策落實(shí)資金的預(yù)算缺口，使一些到戶的資金遲遲難以落實(shí)。一些縣、鄉(xiāng)客觀上強(qiáng)調(diào)財(cái)政困難的多，主觀上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)少。近兩年黨政線考核中，一些縣（區(qū)）紛紛出臺(tái)了有利于計(jì)生工作的政策措施和高于省上標(biāo)準(zhǔn)的政策，但從回顧性調(diào)查和入戶督查看，政策落實(shí)效果仍然較差。
五是薄弱的基層基礎(chǔ)與建立20字新機(jī)制不適應(yīng)，建立人口計(jì)生工作新機(jī)制難。當(dāng)前一些地方孕前管理與服務(wù)機(jī)制不健全，入戶訪視和環(huán)孕情服務(wù)不徹底，對(duì)一些重點(diǎn)對(duì)象跟蹤管理服務(wù)不到位，致使部分人群的生育節(jié)育狀況游離于管理視野之外。全市上半年新增二女戶比例低，二女戶積累量小，有一部分二女戶轉(zhuǎn)化為多孩。城市居民、下崗職工、流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理存在較多漏洞。干部包鄉(xiāng)包村包對(duì)象的責(zé)任制落實(shí)不力，督而不查、包而不抓、抓而不實(shí)的問題比較突出�？h（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間層次多、差距大、發(fā)展不平衡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縣（區(qū)），鞏固和創(chuàng)建提高的任務(wù)還十分繁重；鞏固“三為主”的縣，后進(jìn)面大、基層基礎(chǔ)工作薄弱，攻堅(jiān)破難的任務(wù)十分艱巨。相當(dāng)一部分村專干、社宣傳員、自管小組長抓工作的積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，村級(jí)計(jì)生工作斷層斷檔，工作現(xiàn)狀與建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”新機(jī)制的要求相去甚遠(yuǎn)。
二、突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)破難，全力推進(jìn)重難點(diǎn)工作任務(wù)階段達(dá)標(biāo)
面對(duì)全省電視電話會(huì)議通報(bào)的情況和提出的工作要求，全市各級(jí)黨政組織和相關(guān)部門一定要以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加大工作落實(shí)力度，堅(jiān)定信心，迎難而上，以更加有力的黨政推動(dòng)力度，更加出色的工作質(zhì)量，確保完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：
1、以二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋為突破口，確保四項(xiàng)節(jié)育措施落實(shí)不欠帳。節(jié)育措施欠帳大，嚴(yán)重制約著全市計(jì)生整體水平的提高，必須花大氣力加以解決。要抓二女戶結(jié)扎，減少多孩生育；抓一孩婦女皮埋，降低計(jì)劃外二孩生育比例，提高一孩婦女鞏固率，從整體上提升計(jì)劃生育工作水平。對(duì)二女戶對(duì)象要逐人逐戶清查，及時(shí)落實(shí)節(jié)育措施，確保二女戶結(jié)扎率累計(jì)達(dá)到90%以上。要千方百計(jì)落實(shí)好二女結(jié)扎戶獎(jiǎng)勵(lì)政策，健全和完善利益導(dǎo)向機(jī)制，減輕工作的難度。要通過熱情周到的皮埋術(shù)后回訪，提高育齡群眾對(duì)皮埋手術(shù)的接受程度，尤其是鞏固“三為主”的莊浪、靜寧、涇川縣，要緊緊抓住二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋皮埋關(guān)鍵措施不松手，力爭一次還清舊帳不欠新帳，徹底扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。
2、以黨員干部超生查處為突破口，強(qiáng)化城鎮(zhèn)計(jì)劃生育管理。黨員干部職工違紀(jì)超生歷來是各界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，也是制約我市人口與計(jì)劃生育工作的一個(gè)難點(diǎn)問題。今年，要把黨員干部職工違紀(jì)超生查處作為考核黨政線的關(guān)鍵指標(biāo)，加大評(píng)分權(quán)重。各縣（區(qū)）要因地制宜，制訂切實(shí)可行的查處措施，確保在下半年有突破性進(jìn)展。要加強(qiáng)監(jiān)督舉報(bào)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，絕不能放任自流、姑息遷就。對(duì)于查處不力的單位負(fù)責(zé)人，要追查領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行“一票否決”。對(duì)清理出歷年違反計(jì)劃生育政策偷生搶生的干部職工，要堅(jiān)決落實(shí)處罰政策，足額補(bǔ)交社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，并按政策規(guī)定分別給予黨政紀(jì)處分。要加強(qiáng)對(duì)城市新社會(huì)階層、下崗職工、無業(yè)居民、流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理，做到以城帶鄉(xiāng)、以干職促農(nóng)民。
3、以計(jì)外懷孕處理和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為突破口，不斷加大計(jì)外生育控制力度。要強(qiáng)化孕前管理，最大限度地落實(shí)計(jì)劃外懷孕補(bǔ)救措施，力爭意外懷孕補(bǔ)救數(shù)占到計(jì)劃外生育的50%以上。對(duì)計(jì)劃外出生，要嚴(yán)格按照省上規(guī)定的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，依法足額征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，對(duì)確無繳付能力的要簽定分期交款合同，決不允許隨意降低征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)打白條等違法違紀(jì)事件發(fā)生。要堅(jiān)持公平公正的原則，徹底改變因縣鄉(xiāng)、村社和戶與戶之間征收不平衡而引發(fā)的征費(fèi)難問題。對(duì)一些無理取鬧，有能力而拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的要運(yùn)用法律手段，依法足額征繳，真正起到“執(zhí)行一案，教育一片”的作用。征收的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)要按規(guī)定全額上交財(cái)政部門并納入縣級(jí)預(yù)算管理，縣級(jí)財(cái)政要從納入預(yù)算的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)中適當(dāng)安排一定比例的資金返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于征收工作。
4、以兌現(xiàn)二女戶結(jié)扎一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元為突破口，提高黨政線、部門線責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)質(zhì)量。從現(xiàn)在開始，各縣（區(qū)）要做好省上8月份專項(xiàng)督查的'自查和準(zhǔn)備工作。要積極落實(shí)有利于計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，為群眾辦實(shí)事、辦好事，形成完善的農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)保障體系，解決農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的生產(chǎn)、生活的實(shí)際困難，減小計(jì)劃生育的難度。要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于獨(dú)生子女領(lǐng)證戶和二女結(jié)扎戶優(yōu)待獎(jiǎng)勵(lì)與社會(huì)保障辦法的通知》提出的各項(xiàng)政策措施，不折不扣地及時(shí)兌現(xiàn)二女結(jié)扎戶一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。對(duì)于省、市已經(jīng)出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)先、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)、扶持、救助、保障政策，都要逐項(xiàng)檢查落實(shí)。農(nóng)村獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)發(fā)放率達(dá)到100%，“兩戶”養(yǎng)老儲(chǔ)蓄不低于600元。各級(jí)黨委、政府要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)工作職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)部門線責(zé)任目標(biāo)落實(shí)的階段監(jiān)控調(diào)度，督促盡可能超前運(yùn)作。教育、民政、扶貧、社保、農(nóng)牧、水務(wù)、公安、工商、衛(wèi)生、建設(shè)、廣電等13個(gè)部門線責(zé)任書簽訂單位，要把計(jì)生工作與本部門的業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，抓好“條條”管理，在部門線工作上實(shí)現(xiàn)新的突破。要深入開展推優(yōu)入黨和推優(yōu)上崗“雙推優(yōu)”活動(dòng)，達(dá)到激勵(lì)干部、促進(jìn)工作任務(wù)落實(shí)的目的。
5、以鞏固和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（區(qū)）為載體，不斷提升全市人口與計(jì)生工作整體水平。要繼續(xù)按照分類指導(dǎo)、梯次推進(jìn)、拉動(dòng)式發(fā)展、整體提高的思路抓法，全力促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。華亭縣要重點(diǎn)抓好村民自治、知情選擇、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)等薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保順利通過國家復(fù)驗(yàn)；靈臺(tái)、崆峒要按照“完善功能、提高素質(zhì)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)鞏固省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣，做到建設(shè)與鞏固同步，提高與發(fā)展并舉，全方位、多層次地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；崇信縣要以超常的工作力度，狠抓各項(xiàng)薄弱環(huán)節(jié)，做好省級(jí)驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以出色的工作迎接省級(jí)驗(yàn)收，確保省級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)命名；莊浪、涇川、靜寧縣要筑牢基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，強(qiáng)管理、夯基礎(chǔ)、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，力爭年內(nèi)將全部鄉(xiāng)所基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)人員的技能建設(shè)，通過開展多層次的理論培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)和分層次輪訓(xùn)，力爭在1-2年內(nèi)使鄉(xiāng)所技術(shù)人員的能力有一個(gè)較大的提高。要落實(shí)環(huán)孕情檢查時(shí)每次發(fā)給2元補(bǔ)助費(fèi)，提高環(huán)孕情服務(wù)率。要認(rèn)真做好產(chǎn)后、術(shù)后隨訪，實(shí)行生育、節(jié)育全過程地跟蹤管理和服務(wù)，積極推進(jìn)人性化管理與個(gè)性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，努力提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，確保高質(zhì)量出色完成全年人口與計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)
今年后五個(gè)多月，全市人口與計(jì)劃生育工作的任務(wù)十分繁重。省委辦公廳已發(fā)出電報(bào)通知，將在八月份全面督查近年來貫徹落實(shí)中央（200*）8號(hào)和省委（200*）43號(hào)文件精神等八個(gè)方面的情況，華亭、崇信要迎接國家復(fù)驗(yàn)和省級(jí)驗(yàn)收，我市人口計(jì)生工作不論重難點(diǎn)工作，還是“三線”責(zé)任目標(biāo)的半年進(jìn)度都存在很大欠帳。因此，各級(jí)黨政組織一定要增強(qiáng)完成任務(wù)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)破難，確保年度各項(xiàng)工作任務(wù)的出色完成。
第一、靠實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅追究，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制。面對(duì)繁重而緊迫的工作任務(wù)，各縣、鄉(xiāng)黨政組織一定要層層靠實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任追究。繼續(xù)實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、科級(jí)干部包村、一般干部包對(duì)象的“三包”責(zé)任制，層層實(shí)行量化考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步解決縣（區(qū)）急、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）疲、村社干部兩張皮的問題。特別是重難點(diǎn)措施落實(shí)欠帳大，工作被動(dòng)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要相對(duì)集中領(lǐng)導(dǎo)力量，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，促使后進(jìn)轉(zhuǎn)化。要落實(shí)“一票否決”責(zé)任制，對(duì)那些長期打不開工作局面，重難點(diǎn)措施突破不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要追究黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任，采取行政和經(jīng)濟(jì)處罰等措施，促進(jìn)限期改進(jìn)，決不能因后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖縣（區(qū)）的后退，影響市、縣年度任務(wù)的完成。
第二、強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加強(qiáng)階段監(jiān)控和工作調(diào)度。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要抓住省、市開展計(jì)劃生育專項(xiàng)督查的機(jī)遇，以推動(dòng)工作落實(shí)為目的，加大督查力度，確保任務(wù)的完成。6月份，各縣（區(qū)）要組織專項(xiàng)督查，重點(diǎn)督查這次省、市計(jì)劃生育電視電話會(huì)議的貫徹情況和落實(shí)干部責(zé)任追究、黨員干部超生查處、開展“雙推優(yōu)”、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、治理虛假、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、優(yōu)先優(yōu)惠政策落實(shí)等重點(diǎn)工作，6月底，要向市委、市政府寫出專題報(bào)告。7月初，市上要組織計(jì)生專項(xiàng)督查組，深入縣、鄉(xiāng)、村及有關(guān)部門進(jìn)行督查指導(dǎo)，對(duì)行動(dòng)不快，工作不力，進(jìn)展緩慢的縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要通報(bào)批評(píng)，限期改進(jìn)。會(huì)后，市人口委的干部要很快下到基層，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)控縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作進(jìn)展，及時(shí)向市、縣政府匯報(bào)反饋工作動(dòng)態(tài)，針對(duì)問題，提出工作建議，當(dāng)好參謀助手，促進(jìn)工作任務(wù)的全面落實(shí)。
第三，加大經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。為了保證今年工作任務(wù)的完成，各縣（區(qū)）一定要加大計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入。按照“四納入一保證”的要求，不僅要足額預(yù)算，而且要按進(jìn)度及時(shí)拔付，不能因經(jīng)費(fèi)不到位影響政策和工作落實(shí)。要及時(shí)兌現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生專干崗位津貼、村計(jì)生專干、社宣傳員和自管小組長的報(bào)酬，做到任務(wù)、責(zé)任、報(bào)酬三落實(shí)。免費(fèi)手術(shù)費(fèi)要及時(shí)撥付，以保證四術(shù)按進(jìn)度落實(shí)。各相關(guān)部門都要按照簽定的人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，為計(jì)劃生育家庭辦實(shí)事、辦好事，全面提高“獎(jiǎng)、優(yōu)、免、補(bǔ)、扶”等優(yōu)惠政策的覆蓋率。
第四、強(qiáng)化素質(zhì)，提升能力，不斷加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。為了保證全市人口與計(jì)劃生育工作的持續(xù)健康發(fā)展，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的計(jì)生干部隊(duì)伍。各級(jí)黨政組織要堅(jiān)持以人為本的宗旨，重視加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化管理與服務(wù)職能。要結(jié)合黨員先進(jìn)性教育和計(jì)生系統(tǒng)“雙推優(yōu)”活動(dòng)，促進(jìn)計(jì)生系統(tǒng)在改善行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)群眾上有明顯進(jìn)步，在落實(shí)各項(xiàng)節(jié)育措施、促進(jìn)計(jì)劃生育工作上有明顯進(jìn)步，在理論武裝頭腦、促進(jìn)干部能力建設(shè)上有明顯進(jìn)步。組織、人事部門要關(guān)心計(jì)生干部的成長，把那些政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、群眾認(rèn)可的優(yōu)秀計(jì)生干部選拔任用到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，把計(jì)生干部和計(jì)劃生育戶中的優(yōu)秀分子吸納到黨組織中來。要重視解決計(jì)生干部的實(shí)際困難，逐步建立關(guān)心、愛護(hù)計(jì)生干部成長的長效機(jī)制。
同志們，目前正是抓計(jì)劃生育工作的大好時(shí)節(jié)，各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門都要以先進(jìn)性教育和“百日集中落實(shí)行動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，正視問題，振奮精神，實(shí)干攻堅(jiān)，確保為今年全市人口與計(jì)劃生育工作交一份滿意答卷。
電話工作計(jì)劃 篇6
1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者嗦過多，讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的`狀態(tài)。
4：加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
電話工作計(jì)劃 篇7
銷售部門經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚非。作為一名銷售部門經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷售部門經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷售部門經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售部門經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售部門經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會(huì)的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……
銷售部門經(jīng)理的年度工作計(jì)劃十二項(xiàng)：
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，銷售部門經(jīng)理是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，銷售部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他（她）順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
作為銷售部門經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1. 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；
2. 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
4. 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
6. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
7. 洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；
8. 把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)；
9. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
10.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；
11.參與重大銷售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客戶檔案；
13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；
14.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；
15.定期向直接上級(jí)述職；
16.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；
17.負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名；
18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的`工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；
19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；
20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售部門經(jīng)理，需要督促的方面：
1. 銷售部門工作目標(biāo)的完成；
2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；
3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性；
4. 工作流程的正確執(zhí)行；
5. 開發(fā)客戶的數(shù)量；
6. 拜訪客戶的數(shù)量；
7. 客戶的跟進(jìn)程度；
8. 獨(dú)立的銷售渠道；
9. 銷售策略的運(yùn)用；
10.銷售指標(biāo)的完成；
11.確保貨款及時(shí)回籠；
12.預(yù)算開支的合理支配；
13.良好的市場(chǎng)拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓(xùn)；
15.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；
16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)；
18.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；
19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
20.成熟項(xiàng)目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；
電話工作計(jì)劃 篇8
時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)xx年的時(shí)光機(jī)了，我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的`20xx年電話銷售工作計(jì)劃：
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年的銷售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：
1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能隱瞞和欺騙，很難有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
電話工作計(jì)劃 篇9
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。＂生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)＂，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
一、早起
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的'是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時(shí)間。
二、整理檢查自己的店鋪
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂
三、多逛逛，多看看，多露面
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的！
四、原創(chuàng)帖精華帖
每天能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦
五、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
六、主動(dòng)尋找客戶
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦！
七、廣告時(shí)間
要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時(shí)間長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
八、幫派、群
那么多的幫派、群，有時(shí)候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
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