工作計劃錦集十篇

　　時間流逝得如此之快，又解鎖了新的工作，是時候認(rèn)真思考工作計劃如何寫了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編整理的工作計劃10篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　交通安全宣傳教育是道路交通管理的一項重要基礎(chǔ)工作，在道路交通管理工作任務(wù)日益繁重和面臨的情況愈加復(fù)雜的新形勢下，應(yīng)當(dāng)高度重視、優(yōu)先發(fā)展和不斷加強(qiáng)交通安全宣傳教育工作。為了全面推進(jìn)交通安全宣傳教育工作，充分發(fā)揮其在維護(hù)道路交通安全、暢通中的重要作用，為了加強(qiáng)對轄區(qū)交通安全宣傳教育，真正提高群眾的交通安全意識，養(yǎng)成良好的.交通安全習(xí)慣，確保轄區(qū)居民的交通安全，制定本計劃。

　　一、總體要求

　　以提高居民群眾交通法制觀念和安全意識為目的，把交通安全宣傳教育納入轄區(qū)文化建設(shè)的軌道；建立和完善宣傳教育網(wǎng)絡(luò)；依托各種宣傳媒介，廣泛開展交通安全宣傳教育，最終達(dá)到廣大居民群眾的交通法制觀念明顯增強(qiáng)，交通安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)，交通安全知識進(jìn)一步增長，良好的交通行為習(xí)慣得到進(jìn)一步培養(yǎng)，能自覺遵守交通法規(guī)，從而減少轄區(qū)交通事故發(fā)生。

　　二、內(nèi)容和措施

　　（一）建立健全社區(qū)交通安全組織，充分發(fā)揮其作用。成立社區(qū)交通安全小組，確定交通安全宣傳員開展交通法規(guī)學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)群眾遵守交通法規(guī)和安全通行的自覺性。

　　（二）積極推行交通安全責(zé)任制，明確街道交通安全宣傳教育責(zé)任。建議社區(qū)將交通安全宣傳教育列入精神文明建設(shè)范疇，要求社區(qū)擔(dān)負(fù)交通安全教育和管理的義務(wù)，以促進(jìn)轄區(qū)居民群眾交通法制觀念和安全意識普遍提高。

　　（三）加強(qiáng)轄區(qū)交通安全教育，培養(yǎng)他們從我做起自覺遵守交通法規(guī)的良好習(xí)慣。將道路交通安全法規(guī)和交通安全常識的有關(guān)內(nèi)容納入街道、社區(qū)工作計劃中。定期開展交通安全宣傳教育，形成制度。

　�。ㄋ模┏浞忠劳猩鐣�傳播媒介，不斷拓寬交通宣傳渠道。為提高宣傳教育的質(zhì)量，增強(qiáng)宣傳教育效果。各社區(qū)要高度重視利用廣播、宣傳櫥窗等交通宣傳欄目進(jìn)行不定期宣傳。通過舉辦交通安全展覽、演講、知識競賽和成立交通安全志愿者服務(wù)隊等多種形式，開展交通安全宣傳教育活動，提高宣傳教育實效。每年4月1日至7日是全國統(tǒng)一的“交通安全宣傳周”。宣傳周期間，各社區(qū)要大張旗鼓地舉行多種形式的交通安全宣傳活動。

　　三、具體活動安排

　　13月：開展“交通安全宣傳周”教育，利用春運(yùn)期間加大宣傳交通安全意識，利用廣播、宣傳櫥窗、黑板報，專題講座等各種形式，廣泛開展交通安全教育。

　　46月：開展五一長假交通安全教育并對轄區(qū)周邊道路秩序進(jìn)行排查,設(shè)置醒目的交通安全警示牌、鋪設(shè)減速設(shè)施、添加小區(qū)門口人行橫道標(biāo)志線。

　　79月：1、開展對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、學(xué)生學(xué)期結(jié)束及假期交通安全教育宣傳。2、對轄區(qū)車輛駕駛?cè)讼嚓P(guān)情況進(jìn)行全面性的調(diào)查摸底。3、積極開展交通安全月宣傳活動。發(fā)放轄區(qū)交通安全教育活動相關(guān)資料。

　　1012月：1、協(xié)同各相關(guān)部門根據(jù)本轄區(qū)掌握的情況和社區(qū)自查的反饋情況，全面疏理，逐級落實。2、對本轄區(qū)內(nèi)的工作情況要及時向上級匯報，并做好備案。3、嚴(yán)防死守保護(hù)好社區(qū)安全。

工作計劃 篇2

　　健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動力。

　　“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬戶幸福�！边@是十七大報告中有關(guān)健康的表述，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來抓，同時也反映出，人們的健康幸福不但是社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件。

　　一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級主管部門的要求和我院的實際情況，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計劃如下。

　　1、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。

　　2、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃；把落實《中國公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點任務(wù)。

　　3、調(diào)整、落實健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對性地開展健康教育健康促進(jìn)活動。

　　4、依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進(jìn)健康干預(yù)活動的開展。

　　5、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識，普及預(yù)防疾病知識，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。

　　6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計劃，爭取院領(lǐng)導(dǎo)對健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實必要的健康教育活動經(jīng)費(fèi)。

　　每季度召開健康教育宣傳員工作例會。

　　1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計劃，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范。

　　2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與，宣傳員落實、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的`作用，層層深入，科室合作，推動健康促進(jìn)工作的開展。

　　3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度。

　　4、定期召開健康促進(jìn)委員會及健康教育宣傳員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。

　　5、積極參加市、區(qū)健教所舉辦的各項培訓(xùn)活動，按時參加例會。

　　年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會會議。

　　1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時總結(jié)，按時上報活動統(tǒng)計報表。

　　2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時適時進(jìn)行專科疾病知識的指導(dǎo)。

　　婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識》錄像。

　　3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛(wèi)生科普知識。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識。

　　4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。

　　5、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識，每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。

　　6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對醫(yī)院的滿意度。

　　7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。

　　8、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　全園工作全面貫徹落實黨和國家的教育方針及有關(guān)教育的法律法規(guī)，堅持"以德治校、以法治教"。以幼教"兩個法規(guī)"和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以《省各級實驗園評定標(biāo)準(zhǔn)》、《省幼兒園教育指南》為準(zhǔn)繩，實行科學(xué)管理，加強(qiáng)教科研力度，更新保教理念，加快教育現(xiàn)代化、信息化進(jìn)程，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高保教質(zhì)量，形成良好園風(fēng)，把學(xué)園辦成有特色的學(xué)園。

　　二、主要工作任務(wù)和內(nèi)容：

　　(一)政治思想工作：

　　1﹑提高教職工思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，是搞好各項工作的關(guān)鍵。本學(xué)年將定期組織教職工學(xué)習(xí)政治活動，學(xué)習(xí)政治時事文件、《教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德準(zhǔn)則》等。讓教職工進(jìn)一步了解黨和國家、社會、人民對教育工作者的要求，提高思想政治素質(zhì)。

　　2、進(jìn)行以世界觀、人生觀、價值觀為中心和理想信念教育，教書育人、為人師表的人格教育，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的情感教育，樸素勤勉、誨人不倦的職業(yè)文明教育。通過評選"我最喜愛的'老師"活動，激勵教師自覺塑造良好的教師形象，形成良好的園風(fēng)。

　　(二)保教工作：

　　1﹑保育工作：

　　(1)加強(qiáng)對保育工作的檢查、督促，加強(qiáng)跟班指導(dǎo)，定期召開保育員工作例會，學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識、衛(wèi)生保健常識，反饋工作情況，指出存在問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出更高要求，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，幼兒園工作計劃《幼兒園副園長工作計劃》。

　　(2)努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強(qiáng)對幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2、教育教學(xué)：

　　(1)進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會《規(guī)程》精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《省幼兒園教育指南》，學(xué)習(xí)幼教新信息，不斷更新教育教學(xué)觀念。教師應(yīng)學(xué)會關(guān)愛、學(xué)會理解、學(xué)會寬容、學(xué)會創(chuàng)新，積極探索適合本園的教育教學(xué)新方法，促進(jìn)保教質(zhì)量不斷提高。

　　(2)保教人員應(yīng)針對幼兒年齡特點、班級實際情況制定確實可行的一日活動常規(guī)，不斷提高觀察、分析、反思幼兒一日活動的能力。通過良好的教育手段培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣，促幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的發(fā)展。

　　(3)通過聽課了解保教人員執(zhí)教情況及幼兒活動情況，確保幼兒園一日活動有條不紊。

　　(4)通過形式多樣的活動，促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展：

　　a﹑創(chuàng)設(shè)師、幼人人講普通話的環(huán)境，在一日活動中加強(qiáng)對幼兒語言表達(dá)能力的培養(yǎng)及良好傾聽習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　b﹑鼓勵幼兒在美術(shù)活動中大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗，提高美術(shù)表現(xiàn)能力。

　　c﹑培養(yǎng)幼兒在音樂活動中進(jìn)行富有個性的表現(xiàn)。

　　d﹑培養(yǎng)幼兒對周圍的事物現(xiàn)象感興趣、有好奇心和求知欲，能運(yùn)用各種感官，動手動腦，探究問題，能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過程和結(jié)果。

　　e﹑創(chuàng)設(shè)利于幼兒感受事物的數(shù)量關(guān)系的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使幼兒體驗數(shù)學(xué)的重要和有趣。

　　f﹑加強(qiáng)對區(qū)域活動的組織指導(dǎo)。

　　g﹑加強(qiáng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的有機(jī)指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒認(rèn)真觀察周圍環(huán)境的能力。

工作計劃 篇4

全體干部、工作員：

　　為進(jìn)一步提高我街道消防安全管理工作水平，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)社會面穩(wěn)定，經(jīng)街道辦事處研究，根據(jù)我街道相關(guān)運(yùn)行機(jī)制的變化，按照上級各部門的工作要求，決定制定20xx年度后宅街道消防安全管理工作計劃。

　　一、組織體系

　　根據(jù)人事及分工情況調(diào)整，確定后宅街道消防安全管理工作委員會。

　　主 任：xx

　　副主任：xx

　　成 員：xx

　　二、工作框架及流程、職責(zé)

　　1、各公共區(qū)域社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。

　　職 責(zé)：各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長為聯(lián)系責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)消防安全管理工作第一責(zé)任人，網(wǎng)格員在網(wǎng)格長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助網(wǎng)格長工作。

　　①網(wǎng)格長應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)的消防安全管理工作做到底數(shù)清、情況明，每個月對網(wǎng)格內(nèi)所有居住出租房、人員密集場所、公共場所進(jìn)行一次消防安全檢查；②發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，當(dāng)場要求整改，對無法當(dāng)場整改的，開具《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定期限內(nèi)上門復(fù)檢，對拒不整改或整改仍不到位的，上報街道消防工作站；③檢查中如發(fā)現(xiàn)存在重大消防安全隱患，不立即整改，將對人身、財產(chǎn)安全造成危險的，立即采取應(yīng)急措施，并同時上報街道消防工作站；④做好每個月的巡查工作臺賬記錄，工作情況通過智慧城市系統(tǒng)上傳；⑤發(fā)揮“1+1+x”的機(jī)制功能，組織和督促社區(qū)、村（居）兩委及網(wǎng)格內(nèi)各種配套組織、志愿者共同參與，做好消防安全管理工作；⑥組織和督促落實好各種《消防安全責(zé)任書》的簽訂，并上交街道消防工作站，分類建檔；⑦每季度組織人員對社區(qū)、村（居）的消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保處于完好的工作狀態(tài)；⑧落實好社區(qū)、村（居）微型消防站的人員、裝備管理，確保撲滅初火的反應(yīng)能力；⑨對外包服務(wù)隊通報的消防安全隱患進(jìn)行整改，整改情況上報街道消防工作站。

　　2、各公共區(qū)域、村（居）消防安全協(xié)管員。

　�。�1）配合外包保安工作人員對轄區(qū)內(nèi)居住出租房消防安全和居住申報登記工作進(jìn)行檢查。

　�。�2）對外包保安服務(wù)隊在巡查中發(fā)現(xiàn)并發(fā)出消防安全隱患《限期整改通知書》的消防安全隱患，督促相關(guān)責(zé)任人及時整改，在規(guī)定期限內(nèi)未及時整改的，立即上報外包保安服務(wù)隊。

　�。�3）日常生活中關(guān)注本轄區(qū)外來人口及出租房屋租賃情況的變動，每月10日實行“零報告”制度，及時將變動情況上報外包保安工作人員。

　�。�4）協(xié)助街道辦事處和外包保安服務(wù)隊其他工作。

　　3、外包保安服務(wù)隊。

　�。�1）按街道外包服務(wù)招標(biāo)合同規(guī)定，按約定工作量和頻率，每月、每季度對全街道所有宗教活動場所、市屬事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、供電所、居住出租房、二手出租房、公寓樓、人員密集場所、娛樂性經(jīng)營場所、網(wǎng)吧、賓館進(jìn)行消防安全檢查。

　�。�2）在公共區(qū)域、社區(qū)和村（居）消防安全協(xié)管員的配合下，對居住出租房進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，責(zé)令當(dāng)場整改，對不能當(dāng)場整改的，開出《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢，對拒不整改的或整改不到位的，上報街道消防工作站。

　　（3）按消防安全管理工作要求，對所有消防安全管理的臺賬、檢查記錄、整改記錄分類建檔保管。

　�。�4）每月對各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）消防安全協(xié)管員工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報街道消防工作站。

　　4、消防工作站。

　�。�1）對各網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和保安服務(wù)隊上報的整改不到位或拒不整改居所督促進(jìn)行整改，對不配合的或存在嚴(yán)重消防安全隱患的居所，函告派出所或消防支隊依法處理。

　　（2）每月結(jié)合外包服務(wù)隊考核意見，對各村居及公共網(wǎng)格消防安全管理員的工作進(jìn)行抽檢和督查，并出具書面考核意見。

　�。�3）每月對保安服務(wù)隊消防安全工作進(jìn)行檢查和考核，并出具書面考核意見。

　�。�4）對每一起火災(zāi)都進(jìn)行消防安全管理責(zé)任倒查，并視情報街道紀(jì)工委處理。

　�。�5）每季對重點消防安全單位、二手房、公寓樓和已完成消防安全整治居所進(jìn)行一次抽檢和督查。

　�。�6）每季度一次對所有火災(zāi)處警情況進(jìn)行一次梳理和分析，提出有針對性的工作重點和方法。

　　三、20xx年消防安全管理工作目標(biāo)

　　1、在街道消防安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，以消防工作站為主陣地，整合網(wǎng)格內(nèi)各力量和外包服務(wù)保安隊、消防安全協(xié)管員力量，完成機(jī)制運(yùn)作上的.有效磨合，形成網(wǎng)格力量和外包服務(wù)互補(bǔ)的“兩條腿”走路的消防安全管理模式。

　　2、有效提高街道整體的消防安全管理工作水平，確保20xx年度不發(fā)生消防火災(zāi)死亡事故，不發(fā)生重大財產(chǎn)損失的消防安全責(zé)任事故。

　　3、確定一至三個村（居），建立消防安全示范村（居），進(jìn)行人防和技防相結(jié)合的消防安全保障機(jī)制，探索推廣和完善的可行性。

　　4、建設(shè)街道消防安全培訓(xùn)學(xué)校，大力開展對各企業(yè)主、出租房房東、外來務(wù)工人員消防自救和撲滅初火能力的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上探索和研討全員輪訓(xùn)的可能性。

　　5、按上級消安委要求，對新成立的社區(qū)，整合資源，建立微型消防站。

　　四、督查和追責(zé)

　　1、發(fā)生消防安全責(zé)任事故的，街道紀(jì)工委和消防工作站一律啟動調(diào)查追責(zé)程序。

　　2、每月嚴(yán)格按外包合同，對外包保安服務(wù)隊進(jìn)行考核，考核結(jié)果報街道領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知財辦執(zhí)行。

　　3、每月最少一次，由街道班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對消防安全進(jìn)行一次督查活動。

　　4、每年對所有村居和公共網(wǎng)格的消防安全協(xié)管員進(jìn)行一次考核，對不勝任人員，建議工作片及相應(yīng)網(wǎng)格做出調(diào)整。

　　5、每月由網(wǎng)格辦和消防工作站對各網(wǎng)格責(zé)任人的消防安全檢查工作進(jìn)行督查，并視情進(jìn)行處理，必要時報紀(jì)工委處理。

工作計劃 篇5

　　（1）售后服務(wù)的目標(biāo)：

　　1.定期維護(hù)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量

　　2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度

　　3.反饋產(chǎn)品的相關(guān)信息

　　4.及時為客戶解決在消費(fèi)產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度

　　5.明確售后服務(wù)的內(nèi)容，以使售后服務(wù)人員更好的開展工作

　　6.通過服務(wù)賺取一定的傭金

　　7.通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，對于其他產(chǎn)品的銷售做好鋪墊工作

　　8.根據(jù)產(chǎn)品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案

　　9.站在客戶的立場，對其所提出的問題進(jìn)行有效的分析

　�。�2）知識準(zhǔn)備：

　　1.掌握售后服務(wù)的基本理論之時

　　2.熟悉國家售后服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)

　　3.掌握服務(wù)的方法、技巧、禮儀等

　　（3）售后前、后的準(zhǔn)備

　　1.電話預(yù)約時間，盡量在約定的時間前到達(dá)，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因

　　2.若客戶遲到，電話聯(lián)系客戶，若時間較長，又有其他工作安排，協(xié)商客戶安排下一次服務(wù)時間，并在下次服務(wù)時對以上客戶做好標(biāo)記

　　3.在于客戶交代產(chǎn)品時，盡量詳盡，使用方法、注意事項做好相應(yīng)的提示

　　4.在不能完全滿足客戶了解產(chǎn)品信息時，制作一些產(chǎn)品說明，以達(dá)到客戶使用的效果

　　5.定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生

　�。�4）電話客服

　　1.首先，注意余元的規(guī)范，針對不同的客戶可適當(dāng)調(diào)整，保持親切度

　　2.在能立即答復(fù)問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題

　　3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復(fù)

　　4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕，或以引導(dǎo)方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進(jìn)一步的安排

　�。�5）服務(wù)時注意事項

　　1、遵守時間

　　重申時間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個人來說也是良好素質(zhì)的基本體現(xiàn)，工作效率高低也跟時間有著密切的關(guān)系

　　2、維護(hù)、處理產(chǎn)品問題

　　這首先是要求對產(chǎn)品的深度的了解，另一方面也是需要產(chǎn)品技術(shù)的沉淀，對于所產(chǎn)品發(fā)生的問題即使的`匯總，總結(jié)良好的處理方法，在現(xiàn)場竟然有序的解決問題和產(chǎn)品的維護(hù)

　　3、責(zé)任的界定

　　在現(xiàn)場時客戶的其他產(chǎn)品可能需要處理，對于其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當(dāng)時能處理，問題的責(zé)任也需與客戶界定清楚

　　4、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患

　　在安裝完產(chǎn)品后，做好產(chǎn)品的測試，對于其他可能影響產(chǎn)品效果的隱患，建議業(yè)主剔除，并做相應(yīng)的處理

　　5、現(xiàn)場工具的管理

　　在施工階段可能有其他人員同時施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費(fèi)，對于非本公司的工具、材料，在未經(jīng)得同意不得使用

　　（6）績效考核

　　1.時間、效果的考核

　　服務(wù)人員是否在規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，通過回訪，來了解現(xiàn)場處理的效果等

　　2.服務(wù)質(zhì)量的考核

　　首先從服務(wù)的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的，在問題服務(wù)后的后期處理效果上的考核

　　3.成本的考核

　　在車輛、耗材等的使用，集中服務(wù)以減少車輛使用的浪費(fèi)，在耗材超出預(yù)支時，說明使用的地方并注明原因。

工作計劃 篇6

　　為貫徹落實“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，進(jìn)一步提高基層醫(yī)院服務(wù)能力和水平，方便群眾看病就醫(yī)，根據(jù)有關(guān)文件精神，制定本工作計劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　提高結(jié)對幫扶醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)農(nóng)村常見并多發(fā)病和重大疾病醫(yī)療救治，使農(nóng)民就近得到較高水平的基本醫(yī)療服務(wù)，緩解看病難問題;加強(qiáng)縣醫(yī)院人才培訓(xùn)，提高縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平。努力做到帶好一所醫(yī)院、培育一批學(xué)科、服務(wù)一方群眾、培訓(xùn)一批人才。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　1、組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxxxxxxxxx。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)縣級醫(yī)院結(jié)對幫扶全面工作，制定對口支援工作計劃和年度工作總結(jié)，定期檢查計劃落實，定期向相關(guān)部門報告對口支援工作，負(fù)責(zé)組建專家醫(yī)療隊開展相應(yīng)的工作，安排接收受援單位醫(yī)務(wù)人員來院進(jìn)修學(xué)習(xí)等工作。

　　三、工作任務(wù)和要求

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對對口支援單位開展調(diào)研工作，為簽訂對口支援協(xié)議書作相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　2、根據(jù)受援醫(yī)院的實際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨�，幫助受援衛(wèi)生院開展特色技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高管理水平。指定高年資主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師為主的經(jīng)驗豐富的醫(yī)務(wù)人員與對口支援醫(yī)院的初中級醫(yī)務(wù)人員建立師帶徒指導(dǎo)關(guān)系;免費(fèi)接收受援衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)修，每年至少安排5名進(jìn)修人員。建立醫(yī)療信息共建、共用、共享平臺，建立雙向轉(zhuǎn)診制度。

　　定期到受援醫(yī)院開展醫(yī)療組團(tuán)服務(wù)，開展臨床教學(xué)和技術(shù)培訓(xùn)，通過組織查房、手術(shù)示教、新疑難病例和死亡病例討論等各種臨床帶教形式開展培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);對支援衛(wèi)生院的管理工作提出建議;促進(jìn)衛(wèi)生院的`健康發(fā)展。

　　3、工作要求。我院醫(yī)務(wù)人員要服從安排，對口支援下鄉(xiāng)工作與醫(yī)務(wù)人員晉級、晉升和年度績效考核掛鉤，在受援單位工作期間享受原工資、獎金待遇，要嚴(yán)格遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度并接受衛(wèi)生院的統(tǒng)一管理。

　　4、我院對口支援柏鶴鄉(xiāng)衛(wèi)生院、孫陶鎮(zhèn)衛(wèi)生院，每所醫(yī)院安排3名同志吃住在衛(wèi)生院，累計工作時間不少于6個月。

工作計劃 篇7

　　一、加強(qiáng)管理，完善制度

　　隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，信息化相關(guān)制度需要不斷修改和完善，20xx年我們要繼續(xù)建立和完善財政信息化建設(shè)管理制度，積極落實各項工作制度，強(qiáng)化管理。

　　二、建立機(jī)房安全管理體系

　　我們根據(jù)省市信息化考核要求對我局機(jī)房進(jìn)行改造，特別是安裝了氣體滅火系統(tǒng)及環(huán)境監(jiān)測軟件系統(tǒng)，從硬件配置和軟件管理方面加強(qiáng)建設(shè)。20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)房安全管理體系建設(shè)，充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測軟件系統(tǒng)的功能，強(qiáng)化人員管理，建立起安全高效的機(jī)房管理體系。

　　三、建立完善運(yùn)維管理體系

　　信息化技術(shù)越來越深入的融入財政管理工作的方方面面，信息化建設(shè)在向更深層次發(fā)展，不僅要保障日常業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更重要的是要做好信息化運(yùn)維管理工作，從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)等方面需要加強(qiáng)運(yùn)維管理，做好日常各項工作的運(yùn)維記錄，提升信息化管理水平。

　　四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理

　　加強(qiáng)我縣金財專網(wǎng)安全管理，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中全部部署殺毒軟件，對外部接入網(wǎng)絡(luò)如鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、銀行等需經(jīng)過防火墻進(jìn)入我局內(nèi)外系統(tǒng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，及時升級殺毒軟件及病毒庫，加強(qiáng)對安全網(wǎng)關(guān)及EPS內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)的監(jiān)測。不斷優(yōu)化我局網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

　　五、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

　　20xx年我局將繼續(xù)加強(qiáng)外網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)站信息，及時更新內(nèi)容。同時要加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站模塊要有組織機(jī)構(gòu)、部門職能、財政業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹、政策法規(guī)、工作動態(tài)等欄目。有網(wǎng)站信息發(fā)布流程，網(wǎng)站有專人進(jìn)行管理。

　　六、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

　　加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，注重將技術(shù)培訓(xùn)和實際工作相結(jié)合，開展有針對性的.培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)。同時要加強(qiáng)財政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合業(yè)務(wù)水平。

　　七、完善信息整合系統(tǒng)

　　經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我局的信息整合工作取得了一定的成績，在20xx年還有幾項工作需要完善，要更新數(shù)據(jù)庫，將各項業(yè)務(wù)的新數(shù)據(jù)導(dǎo)入20xx年數(shù)據(jù)庫；進(jìn)一步研究需求，完善信息整合系統(tǒng)的查詢報表模塊；繼續(xù)完善稅源普查系統(tǒng)。

　　八、加強(qiáng)信息公開

　　加強(qiáng)和完善信息公開制度程序，通過多種形式，如在財政期刊和縣財政局內(nèi)、外網(wǎng)站設(shè)立專欄，進(jìn)行信息公開，提升信息透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提高依法理財水平。

　　20xx年，我局將繼續(xù)加強(qiáng)財政信息化管理，完善制度，細(xì)化工作，加強(qiáng)日志管理和軟件運(yùn)維管理。深入學(xué)習(xí)財政業(yè)務(wù)，使信息化技術(shù)人員深入了解業(yè)務(wù)，逐步將信息中心的工作重心從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提升到深入財政業(yè)務(wù)工作，為業(yè)務(wù)工作的發(fā)展提出建設(shè)性意見和建議。將信息化技術(shù)更好的應(yīng)用于各項財政管理工作，充分發(fā)揮信息技術(shù)在財政業(yè)務(wù)工作中的積極作用。

工作計劃 篇8

　　三月份：

　　(一)制定班級的工作計劃

　　(二)進(jìn)行正常的教學(xué)，穩(wěn)定幼兒回園的情緒，加強(qiáng)班級的常規(guī)教育

　　(三)創(chuàng)設(shè)班級的環(huán)境，設(shè)置班級的特設(shè)活動區(qū)

　　(四)進(jìn)一步規(guī)范幼兒的晨間操的'動作

　　四月份：

　　(一)對幼兒進(jìn)行一些關(guān)于小動物的知識講解，開展豐富的教學(xué)活動，讓小朋友明白一些常見動物的特征

　　(二)配和幼兒園進(jìn)行一年一度的年檢工作

　　(三)一如既往的狠抓班級的常規(guī)工作

　　五月份：

　　(一)組織好班級的各項活動，對幼兒自理能力的培養(yǎng)進(jìn)行全面性的指導(dǎo)

　　(二)做好家長開放日的有關(guān)工作

　　(三)好好學(xué)習(xí)自己的技能，為幼兒園的園內(nèi)競賽做好準(zhǔn)備

　　(四)為班級編排一兩個節(jié)目，為“六一”兒童節(jié)做好準(zhǔn)備

　　六月份：

　　(一) 組織好“六一”的文藝匯演

　　(二) 做好學(xué)期末的家訪工作

　　(三) 輔助幼兒園進(jìn)行一個新生的招生工作

　　七月份：

　　(一)給幼兒講解一些有關(guān)安全方面的知識，并讓小朋友在日常生活當(dāng)中學(xué)習(xí)運(yùn)用

　　(二)配合幼兒園進(jìn)行學(xué)期末各項工作的總結(jié)

工作計劃 篇9

　　今學(xué)期是我們實施新課程的第一個學(xué)期，為切實讓廣大教師學(xué)習(xí)好新課程，把握好新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)思想，實施好新課程，制定如下實施計劃。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)完善制度

　　1、建立以校長為組長的科研領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長親自抓新課程的實施；建立以鄉(xiāng)教育辦公室分管初中業(yè)務(wù)的曹林同志為組長，學(xué)校分管具體業(yè)務(wù)的同志為成員的的新課程教研室，進(jìn)一步完善教研教改制度，建立教科研工作制度，定期召開新課程研討會，組織研究課，作好研究記錄，保證研究探討的連續(xù)性和完備性。

　　2、完善考評制度。學(xué)校制定出詳細(xì)的考評細(xì)則，對教師實踐新課程進(jìn)行考核，對教師成績并入本學(xué)期綜合考評，記入個人檔案，作為評優(yōu)的重要依據(jù)。

　　二、加強(qiáng)對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)

　　1、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周一下午為固定學(xué)習(xí)時間，制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，落實保障措施，將學(xué)習(xí)情況納入對教師的考核量化。本學(xué)期的重點學(xué)習(xí)內(nèi)容是各科新課程標(biāo)準(zhǔn)，《走進(jìn)新課程》及有關(guān)新課程方面的理論文章，每位教師本學(xué)期做新課程學(xué)習(xí)筆記不少于一萬字。

　　2、積極組織有關(guān)新課程方面的論文撰寫、評選及征文活動和教案評選活動，要求教師圍繞新課程的內(nèi)涵、目標(biāo)、任務(wù)、措施等展開進(jìn)一步的討論，并結(jié)合自己在實踐新課程中的教學(xué)體會，寫出有獨(dú)到見解的優(yōu)秀論文，鼓勵教師精心設(shè)計教案，實踐好新教材，對優(yōu)秀論文和優(yōu)秀教案及時向上推薦和上報。

　　三、努力提高教師素質(zhì)

　　1、把年輕的教學(xué)能手、教學(xué)骨干作為實踐新課程的領(lǐng)頭兵，鼓勵他們積極投身于新課程的學(xué)習(xí)實踐和研究，為他們創(chuàng)造展現(xiàn)才能的時空。

　　2、有重點的培養(yǎng)。尋找一切可能的機(jī)會，讓他們參加大型的或較高層次的理論學(xué)習(xí)和研討會，增強(qiáng)課程改革意識和改革能力。

　　3、充分發(fā)揮能動作用，鼓勵教師從教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問題，主動研究，從備課、上課、批改作業(yè)和課外活動等教學(xué)環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)值得研究的'問題，在教育理論的指導(dǎo)下，不斷進(jìn)行教學(xué)改革嘗試，探索解決問題的有效方法。

　　4、壓擔(dān)子

　　每學(xué)期給教師定目標(biāo)、定任務(wù)：學(xué)校規(guī)定每位教師都要有自己的實驗課題，對實驗課題要有計劃、有實施方案、有實驗記錄、有階段性總結(jié)，每位教師都要結(jié)合教研教改實際，寫出一篇高質(zhì)量的論文和精心設(shè)計一篇教案，每人上好一堂公開課或示范課。

　　5、發(fā)揮示范作用，提高整體素質(zhì)，采取一幫一結(jié)對子的形式，營造出一個互相激勵，互相支持，互相幫助的改革氛圍，用集體的智慧來解決新課程實踐過程中碰到的問題。

　　總之，我們將在縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，依照縣教研室及上級主管部門的要求，認(rèn)真研究、勇于探索，積極學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗，及時調(diào)整思路和方法，把新課程實施好，使我校教育教學(xué)水平有一個大提高。

工作計劃 篇10

　　在今年x月，為了更好地把工作做好，現(xiàn)將x月份的工作計劃如下：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.

　　4、加強(qiáng)重點病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的`抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“x字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　x、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

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