【熱門】工作計劃十篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始制定工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
為學(xué)習(xí)貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣社區(qū)教育委員會精神，大力宣傳全民終身學(xué)習(xí)的思想，全面推動終身教育的理念，推進全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，努力營造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，著力提升全鎮(zhèn)人民素質(zhì)和生活品位，不斷促進經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。特制訂社區(qū)教育中心全民終身學(xué)習(xí)活動周工作計劃。
一、活動宗旨
宣傳終身教育思想，樹立全民終身學(xué)習(xí)理念；動員和組織社會團體和機構(gòu)積極參與全民終身學(xué)習(xí)活動，營造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍；提升國民素質(zhì)，提高生活質(zhì)量，促進人的全面發(fā)展，促進全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。
二、活動主題
推動全民終身學(xué)習(xí)，讓我們生活更加美滿
三、活動時間：10月22日—10月29日
四、活動組織
在鎮(zhèn)黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)教育中心牽頭，街道民政辦，街道文化站、社區(qū)活動中心等部門共同參與，成立全民終身學(xué)習(xí)周領(lǐng)導(dǎo)工作小組。
五、主要工作
1、強化宣傳。為了烘托“全民終身學(xué)習(xí)周”的氛圍，在街道主要路段懸掛有關(guān)“全民終身學(xué)習(xí)活動周”的'橫幅；街道辦事處宣傳櫥窗、各學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳櫥窗和社區(qū)教育中心宣傳櫥窗內(nèi)分別進行發(fā)展觀、社會主義道德精神文明建設(shè)、農(nóng)村科普常識、時事政治、經(jīng)濟形勢、生態(tài)民生等方面的宣傳教育。
2、開展活動。
�。�1）、10月22日，召開市各學(xué)校校長會議，全面動員布置“全民終身學(xué)習(xí)活動周”工作。
�。�2）、10月22日—10月29日全面啟動“全民終身學(xué)習(xí)活動周”活動，活動周期間，社區(qū)教育中心將要開展市民講座兩場，各相關(guān)部門、各學(xué)校的家長學(xué)校、社區(qū)各校外輔導(dǎo)站至少舉辦一次學(xué)習(xí)教育活動。
�。�3）、參照縣社區(qū)教育委員會《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個人評選活動的通知》精神，廣泛開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。
（4）、“全民終身學(xué)習(xí)活動周”結(jié)束后，社區(qū)教育中心將根據(jù)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個人評選活動的通知》精神，對學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作進行督查、評估，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型活動方面的典型事跡；進行總結(jié)表彰，并認(rèn)真做好活動資料、圖片上傳工作。
工作計劃 篇2
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)，出納員工作計劃。
組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐，工作計劃《出納員工作計劃》。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時修補，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好收費工作
學(xué)校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費用。
1、 按照上級要求停收住宿學(xué)生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農(nóng)民利益，立停。
2、 教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費用。
3、 教育學(xué)生使用正版讀物。
4、 新華書店（基礎(chǔ)訓(xùn)練）或保險公司（學(xué)生保險）上門服務(wù)，允許學(xué)校提供便利條件，但領(lǐng)導(dǎo)、教師嚴(yán)禁介入。
六、抽取部分資金對學(xué)校破舊、損壞之處進行修繕。
七、按照上級要求交足電教費（每生12元），極力爭取上級對我校的各項支持。
以上便是我一名財務(wù)人員工作計劃，總之在200x年里，學(xué)校將借改革契機，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內(nèi)容。
工作目標(biāo)及希望：
1、 望在20xx年做好出納本職工作外，在不影響其他人員的工作前提下，能接觸月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告等。雖然現(xiàn)在的能力水平可以編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等，但只有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，因此想多學(xué)習(xí)一些財務(wù)的實際操作技能，希望以后能對公司的工作有所幫助。
2、希望公司能為我繳納上海社會保險。11年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能考慮到我的工作和對公司的貢獻，為我提供應(yīng)有的福利。
3、在工作之外的時間，抽出時間盡快把日語學(xué)好。
工作計劃 篇3
20xx年，我縣將圍繞農(nóng)村基層組織建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、選派干部*伍建設(shè)等內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障措施落實，在第三皮選派工作的關(guān)鍵之年，扎實推進選派工作的良性開展。
一、加強農(nóng)村基層組織建設(shè)
1、深入開展以“小學(xué)教”活動。嚴(yán)格按照實施方案，分階段指導(dǎo)督查各選派村學(xué)教活動開展情況，2月份之前，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、大討論、開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，解決選派村黨員、干部理論武裝問題、科學(xué)發(fā)展問題與工作機制問題。
2、繼續(xù)推進“素質(zhì)提升”工程。把提升黨員、干部文化層次、創(chuàng)業(yè)技能、服務(wù)本領(lǐng)與村干部學(xué)歷教育、農(nóng)村黨員技能培訓(xùn)及“一村一名大學(xué)生”計劃結(jié)合起來，3月份之前，完成對全縣村干部學(xué)歷教育需求、農(nóng)村黨員實用技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)情況及培訓(xùn)需求的全面摸底調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，對選派村黨員、干部有針對性地開展“菜單”式培訓(xùn)。精心組織20xx年春季“一村一名大學(xué)生”計劃報名工作，保證20xx年春季參學(xué)學(xué)員覆蓋到三分之二以上的選派村。
3、全面深化五大載體建設(shè)。每個選派村新培育2戶以上“雙培雙帶”戶，引導(dǎo)三分之一以上的黨員開展設(shè)崗定責(zé)，選擇若干名流動黨員開展“雙向帶動”，改進和規(guī)范為民服務(wù)全程代理制和黨員承諾制。選派辦在第一季度對選派村新育“雙培雙帶”戶的“雙培”檔案和“雙培”登記表、無職黨員崗位設(shè)置、流動黨員“雙向帶動”作用發(fā)揮、為民服務(wù)全程代理運行機制及黨員承諾的兌現(xiàn)情況等具體工作進行前面督促檢查。
4、努力加強選派村活動場所規(guī)范化管理。充分發(fā)揮活動場所的黨員活動、辦公議事、便民服務(wù)、教育培訓(xùn)和文化娛樂等五個中心的作用，廣泛利用現(xiàn)代遠程教育“電視上網(wǎng)”工程，做到“經(jīng)常有活動、月月有培訓(xùn)”。下半年，安排、指導(dǎo)條件較差的選派村積極申報建設(shè)項目，抓好計劃內(nèi)的場所建設(shè)，大力提升村級活動場所應(yīng)有功能。
二、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)
5、年初，指導(dǎo)選派干部帶領(lǐng)黨員、干部和群眾制定、完善全面體現(xiàn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)“五句話”目標(biāo)要求的建設(shè)規(guī)劃，并定時檢查配套措施的落實情況，有計劃有步驟地抓好規(guī)劃的組織實施。
6、針對具體情況，大力發(fā)展選派村“一村一品”。把選派單位的優(yōu)勢、選派干部自身的優(yōu)勢和任職地的優(yōu)勢對接起來，因地制宜、因時制宜，推進選派村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進經(jīng)濟發(fā)展農(nóng)民增收。
7、指導(dǎo)選派干部通過開發(fā)資源、盤活資產(chǎn)、興辦實體、搞好社會化服務(wù)等多種途徑，發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，按照“投向合理、產(chǎn)權(quán)清晰、效益明顯、安全可靠”的要求，管好用好發(fā)展集體經(jīng)濟專項資金，對資金項目提供全程服務(wù)與支持，并與年底，結(jié)合選派干年度部考核，對資金項目收益情況進行檢查。。
8、爭取多方支持，推進選派村的環(huán)境整治工作。力所能及地興辦基礎(chǔ)設(shè)施，積極開展以清垃圾、清污泥、清柴垛和改水、改廁、改灶、改圈為內(nèi)容的“三清四改”工作，改善群眾的生產(chǎn)生活條件。
9、深化完善選派村村務(wù)公開與黨務(wù)公開。每季度對“兩公開”情況進行一次以上的檢查，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建立健全村黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機制。
10、在選派村適時開展形式多樣、健康向上的群眾文化活動，經(jīng)常開展對農(nóng)民的'教育培訓(xùn)，普及科學(xué)知識。結(jié)合無職黨員設(shè)崗定責(zé)，關(guān)愛弱勢群體，積極化解矛盾，共建和諧鄉(xiāng)村。
三、抓好選派干部*伍建設(shè)
11、大力加強選派干部思想建設(shè)。通過多種形式，提高廣大選派干部的思想政治覺悟，增強宗旨意識。
12、認(rèn)真抓好選派干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。適時對選派干部進行年度培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，組織他們深入學(xué)習(xí)做好農(nóng)村工作的知識，提高履職盡責(zé)的能力和本領(lǐng)。
13、及時宣傳選派干部典型事跡。對選派工作的典型經(jīng)驗和選派干部的先進事跡，要積極發(fā)現(xiàn)及時宣傳，發(fā)揮先進典型的引導(dǎo)和示范作用。
14、嚴(yán)格執(zhí)行選派干部管理制度。經(jīng)常對選派干部吃住在任職地和履行職責(zé)情況進行督查指導(dǎo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、群眾紀(jì)律和廉政紀(jì)律。抓好選派干部第二年度考核工作，11月底完成全部考核。
四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)
15、定期召開選派工作會議，研究部署選派工作。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定好選派干部年度工作目標(biāo)，進一步增強做好選派工作的責(zé)任感和緊迫感。
16、督促選派單位切實履行選派工作職責(zé)。各選派單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同志每年進行一次調(diào)研指導(dǎo)，半年聽取一次工作匯報。
17、上半年召開選派工作經(jīng)驗交流會,組織選派工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位開展集中調(diào)研和指導(dǎo)工作。
18、切實加強選派辦自身建設(shè)，做到超前謀劃，保證工作落實，加強調(diào)查研究和分類指導(dǎo)，抓好理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步改進工作作風(fēng)，努力成為“選派干部之家”。
工作計劃 篇4
在新的一年里我們退去了大一來時的青澀懵懂，對自己部門的工作以及任務(wù)都有了明確的方向，對過去的一年里，我們有很多想法，有很多期待，如今我們終于有機會可以訴說，再次感謝各位老師給我們表達的機會！
在新的學(xué)期里，我們要繼續(xù)發(fā)揚社團部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)作好老師分配的'工作，本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”的原則，在全心全意為本系和本系同學(xué)服務(wù)的同時，讓全院的同學(xué)感受到社團部的細心體貼的服務(wù)。基于以上幾點原則，對下學(xué)期我部的工作大體做如下安排：
（一）、納新
人員的組織和選拔人才是一切工作得以開展的基礎(chǔ)前提，這一點對社團部尤其重要。要搞好社團部這一年之中的活動，首先就是要選拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻，因為社團部是一個工作比較累的部門，和由有一定創(chuàng)新意識的部委成員。
要求：
1、面試時不緊張,心理素質(zhì)強,游刃有余
2、不懼他人臉色,在工作中遇到阻礙也不退縮
3、我們最需要的就是能吃苦的,具有靈活性
�。ǘ�、例會
在納新結(jié)束后，我們首先要做的就是具體工作具體分配，把社團成員分好組，分配好任務(wù)，對咱們學(xué)院的各個社團進行輪流值班，對社團活動進行記錄，每周一總結(jié)，一月一匯報，讓老師放心，讓社團開心，讓大家安心！堅持每段時間招開例會，布置近期工作，交流各分組工作情況，討論具體的活動工作方案。以促進之間的了解和解決問題。
�。ㄈ�、配合
1、在學(xué)校展開的大型活動上配合相關(guān)部門作好社團工作，使比賽能夠愉快進行。
2、在迎新晚會等其他文藝晚會上，我們要配合文藝部作好相關(guān)后勤工作,幫忙布置場地，搬抬道具，使活動能夠持續(xù)正常的進行。
�。ㄋ模�、開展
在新的一年里，我希望社團文化更加濃郁，希望各社團經(jīng)常聯(lián)誼，開展各類文體活動，積極活躍學(xué)校課余活動！學(xué)院社團發(fā)展至今，整體活動形勢已有一定的規(guī)范和模式，今年我的設(shè)想想大概敘述一下：在活動版塊方面我們在
原有工作的基礎(chǔ)上，再增添像文化藝術(shù)節(jié),社團魅力PK賽,等具有更深層意義的活動，相信這些活動的成功舉辦將會是社團部走上更高一層臺階的標(biāo)志性事件。其次，精品活動也將成為本年度社團活動發(fā)展的重心，對社團優(yōu)質(zhì)化，節(jié)目經(jīng)典化，人員多能化~將社團部以及各個社團都壓縮成經(jīng)典！
�。ㄎ澹⒖偨Y(jié)
社團部將不斷提高、鞏固廣大社團部成員的思想覺悟和理論水平，進一步加強我院學(xué)生社團思想文化建設(shè)。強化社團的文化教育功能，增強社團的凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)院社團這個學(xué)生思想交流的文化陣地是高校思想政治工作的有效途徑。我們將不懈努力完成老師布置的任務(wù)~自己積極努力做出優(yōu)質(zhì)節(jié)目！
工作計劃 篇5
一，考試的科目和目的：
高一，高二美術(shù)期中考試內(nèi)容有：素描，色彩，速寫；
素描：考察學(xué)生的造型基礎(chǔ)和對形體的比例，透視，結(jié)構(gòu)，體積，空間等方面的理解，認(rèn)識和表現(xiàn)能力。
色彩：考察學(xué)生對色彩的感受能力，認(rèn)識能力和色彩技法表現(xiàn)能力。
速寫：考察學(xué)生在較短的時間內(nèi)，完成對人物動態(tài)，同時注重考察考生對人物的比例，透視，結(jié)構(gòu)，動態(tài)的準(zhǔn)確把握，以及畫面的構(gòu)圖和處理。
二，考試內(nèi)容：
高一：
高二：
三，評分標(biāo)準(zhǔn):
速寫【滿分為50分，分為5個檔次】
45——50分:人物比例正確，動態(tài)生動，能熟練概括運用線條表現(xiàn)客觀對象。
40------44分：人物比例正確，動態(tài)自然，能用線條表現(xiàn)客觀對象。
35——39分：人物基本正確，動態(tài)較呆板，造型線條不夠熟練。
30——34分：人物比例不夠準(zhǔn)確，姿態(tài)與動作別扭，造型線條不熟練。
29分一下：人物比例不準(zhǔn)確，速寫作畫方法錯誤。
素描【滿分為100分，分為5個檔次】
90——100分：造型精確，構(gòu)圖完整，刻畫充分，各類關(guān)系正確，畫面有較好的空間感，體積感。
80——89分：造型準(zhǔn)確，構(gòu)圖完整，刻畫較充分，各類關(guān)系正確，畫面有空間感，體積感。
70——79分：造型較準(zhǔn)確，繪畫方法正確，刻畫欠充分，空間感，體積感略顯不足。
60——69分：物體形體欠準(zhǔn)，但作畫方法基本正確，無空間感，體積感。
59分以下：作畫步驟與方法錯誤，形體不準(zhǔn)，各類關(guān)系混亂，過于簡單潦草。
色彩：【滿分為100分，分為5個檔次】
90——100分：色調(diào)大關(guān)系優(yōu)美統(tǒng)一，冷暖關(guān)系明確，筆觸生動，能熟練運用色彩塑造物體。
80——89分：色調(diào)大關(guān)系統(tǒng)一，冷暖關(guān)系明確，筆觸生動，刻畫較充分。
70——79分：色彩關(guān)系協(xié)調(diào)，關(guān)系較明確，塑造刻畫較欠缺。
60——69分：色彩不夠協(xié)調(diào)，關(guān)系不明確，塑造能力稍差。
59分以下：作畫與觀察方法錯誤，色彩不協(xié)調(diào)，缺乏塑造能力。
四：閱卷老師安排：
高一：素描（張璟玲劉偉華）色彩（鄒之嫻梅琳）速寫（王新芳黃宇）
高二：素描（劉愛文黃萌）色彩（方天霞曾虹）速寫（馮佳璐邱燕萍）
五：閱卷時間安排：
六：考試時間：
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生員工的共同努力下，我校歷年來取得了良好的辦學(xué)業(yè)績，整體教育教學(xué)水平逐年提高，學(xué)校堅持從嚴(yán)治校，從嚴(yán)治教，從嚴(yán)治學(xué)，使教師在規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的軌道上前進。同時建立“促進教師教育成功”的評價體系，重視務(wù)水平的提高。一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊伍已在我校形成。我校語言文字規(guī)范化工作具有優(yōu)良傳統(tǒng)，具備良好的文化氛圍，校園內(nèi)就形成了以說普通話為榮的風(fēng)尚。自《中華人民共和國國家通用語言文字法》頒布實施以來，我校積極貫徹執(zhí)行國家通用語言文字政策，大力推進語言文字規(guī)范化進程。在辦學(xué)過程中，依據(jù)《國家通用語言文字法》，貫徹落實國家關(guān)于語言文字的方針政策，積極宣傳語言文字工作的重要性，加強語言文字的示范帶動和輻射作用。
學(xué)校力求通過此次開展的語言文字示范校創(chuàng)建活動，強化師生的語言文字規(guī)范意識，提高語言文字的應(yīng)用水平，并由此推進學(xué)校的精神文明建設(shè)。
一、主要舉措
�、褰M織管理體現(xiàn)常態(tài)化
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。在全面推行素質(zhì)教育的今天，我校對語言文字工作在教育工作中的地位和作用有了進一步的認(rèn)識，那就是：普及普通話和語言文字規(guī)范化是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。充分發(fā)揮教育教學(xué)的主渠道作用，對學(xué)生進行國家通用語言文字教育，使學(xué)生具備良好的語言文字應(yīng)用能力，是造就數(shù)以億計高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才的`需要。開展示范校創(chuàng)建活動，對于全面推進素質(zhì)教育、提高青少年人文素養(yǎng)具有重要意義。我校把語言文字工作納入到整個素質(zhì)教育工作之中，把普及普通話和語言文字規(guī)范化的要求納入培養(yǎng)目標(biāo)，納入管理常規(guī)，納入基本功訓(xùn)練，滲透到德智體美和社會實踐等各項教育教學(xué)活動中，逐步形成日�；�、制度化、規(guī)范化的工作格局和工作模式。我校成立以校長為組長，分管校長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期就語言文字工作舉行會議，研究、部署和指導(dǎo)工作。也使學(xué)校的語言文字工作網(wǎng)絡(luò)不斷健全、日漸完善，現(xiàn)已覆蓋全校，各項工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，各崗位都能積極配合專管員開展有效工作。學(xué)校把語言文字工作作為經(jīng)�；�、制度化活動常抓不懈，把語言文字工作納入中長期發(fā)展計劃及各學(xué)期的工作計劃和總結(jié)中，在各處室、各教研組的學(xué)期工作計劃及總結(jié)中都切實體現(xiàn)了對語言文字的重視。
2、加強制度建設(shè)。我校從實際出發(fā)，制定并完善有關(guān)語言文字工作的獎懲制度，將語言文字工作納入到精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)的相關(guān)要求和規(guī)定之中。如建立語言文字工作專項總結(jié)表彰制度；切實執(zhí)行對校園用語用字的監(jiān)督監(jiān)測以及督促整改的制度；將普通話和規(guī)范字使用能力納入教師聘用、業(yè)務(wù)考核、職務(wù)晉級、評優(yōu)評先等內(nèi)容和條件；普通話和規(guī)范漢字的使用能力納入教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職后培訓(xùn)、教學(xué)基本功訓(xùn)練的基本內(nèi)容；將語言文字規(guī)范意識納入學(xué)生行為規(guī)范的基本要求和評優(yōu)評先的基本條件等。這些規(guī)章制度的實施，促成了學(xué)校自上而下、從教師到學(xué)生校園語言文字規(guī)范局面的形成，從而進一步強化了教職工和學(xué)生用語用字的規(guī)范化意識，使校園語言環(huán)境得到了有效的凈化。
3、抓好常規(guī)管理。
�、艑W(xué)校將語言文字規(guī)范化要求納入學(xué)校綜合管理內(nèi)容，以文明學(xué)校建設(shè)和校園文化建設(shè)為契機，不斷提高語言文字規(guī)范化水平。
�、茖⒄Z言文字規(guī)范意識和應(yīng)用能力納入師資管理要求，向全校教師發(fā)出“說普通話，寫規(guī)范字”的倡議，領(lǐng)導(dǎo)班子帶著使用普通話，并接受老師監(jiān)督。在師資隊伍建設(shè)中認(rèn)真組織教師參加教師普通話等級測試，目前大部分教師普通話測試合格。
�、菍⒔虒W(xué)用字規(guī)范納入教學(xué)管理常規(guī)。實行一票否決制，不講普通話不能進課堂。要求教師必須做到：口語練習(xí)與日常教學(xué)相結(jié)合，自覺努力與監(jiān)督措施相結(jié)合。做到普通話不單是課堂語言，而且是校園語言，形成人人都講普通話的良好氛圍。
�、葘⒄Z言文字規(guī)范意識和應(yīng)用能力納入學(xué)生管理要求。在日常行為規(guī)范教育中將“在公共場合自覺講普通話，寫規(guī)范字”作為重要內(nèi)容，在評先評優(yōu)中將語言文字規(guī)范意識、語文綜合能力納入考評內(nèi)容。
4、更新管理手段為加快語言文字工作向現(xiàn)代化發(fā)展，我校積極推進語言文字管理手段現(xiàn)代化建設(shè)，在學(xué)校網(wǎng)站開設(shè)語言文字工作網(wǎng)頁，及時報道我校有關(guān)語言文字工作情況，形成了學(xué)校語言文字工作信息化的顯著特色。
�、娼逃虒W(xué)力求規(guī)范化。
我校把推廣普及普通話作為實施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一項重要內(nèi)容來抓；把提高學(xué)生語言文字規(guī)范意識和語言文字應(yīng)用能力的要求納入學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，作為教育、教學(xué)和學(xué)生技能訓(xùn)練的基本內(nèi)容；還把語言文字規(guī)范意識的培養(yǎng)納入學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)中明確規(guī)定：“學(xué)校全面推廣國家通用的普通話（以《漢語拼音方案》為準(zhǔn)），推行規(guī)范漢字（以《漢字簡化方案》為準(zhǔn)）。各年級開展普通話培訓(xùn)，將語言文字規(guī)范化滲透到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，加強學(xué)生普通話訓(xùn)練和書寫規(guī)范化訓(xùn)練，提高學(xué)生文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)”。學(xué)校規(guī)定，教師在課堂教學(xué)中使用規(guī)范的普通話。學(xué)校教師之間、教師學(xué)生之間對話交流使用規(guī)范的普通話，在網(wǎng)絡(luò)交流以及平時領(lǐng)導(dǎo)開會、做報告、召開年段會、班會管理會議上，都使用規(guī)范的普通話，盡管人際交往中存在著口語、俗語、甚至口頭禪，但都統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)的漢民族語言文字，努力使交流順暢，不存在語言溝通上的障礙。切實發(fā)揮語文課的主渠道作用，加強對學(xué)生語言文字應(yīng)用能力的培養(yǎng)。并將語言文字規(guī)范化滲透到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，加強學(xué)生普通話訓(xùn)練和書寫規(guī)范化訓(xùn)練，提高學(xué)生文化素質(zhì)和文化修養(yǎng)。從學(xué)校實際出發(fā)，我校就初中各年段分別從口語表達、寫作，課內(nèi)訓(xùn)練等方面制定學(xué)生語言文字能力要求和各項培訓(xùn)工作，并認(rèn)真落實，效果良好，我們有培訓(xùn)內(nèi)容，有能力目標(biāo)，在師生努力下，學(xué)生口語表達能力提高了，能復(fù)述課文，情景對話，即興演講，能寫好各種文體的作文。同時，在課堂教學(xué)中，我校注重聽說讀寫能力訓(xùn)練的常規(guī)化，重視語文習(xí)慣養(yǎng)成，狠抓預(yù)習(xí)常規(guī)，誦讀常規(guī)，明確提出誦讀要求，加強聽課常規(guī)和作業(yè)常規(guī)檢查，開辟閱報欄，開放圖書館，辦手抄報，課前三分鐘練習(xí)說話，多寫精評。
工作計劃 篇6
蓬勃志愿者協(xié)會始終堅持“交通安全知識、交通事故預(yù)防與急救、汽車節(jié)能減排”為主題開展宣傳和教育的志愿服務(wù)工作。20xx年10月協(xié)會開啟了交通文化節(jié)交通安全知識教育的系列活動，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，協(xié)會將組織作品的評審工作和作品網(wǎng)上公投的工作。而且，交通安全知識競賽也將在11月6日舉辦和交通安全知識講座將于11月7日舉辦。另外，協(xié)會將繼續(xù)與東北林業(yè)大學(xué)三頁草報社合作，繼續(xù)在三葉草報刊上設(shè)立交通安全教育專欄。詳細來說，協(xié)會在接下來的一個月里，有一下工作
一、交通文化節(jié)之交通安全知識競賽
11月6日，協(xié)會即將舉辦交通文化節(jié)之交通安全知識競賽，同時邀請全校同學(xué)參與，這是協(xié)會開啟發(fā)展之路的新起點。以前，協(xié)會絕大多的交通安全知識競賽數(shù)只局限于交通學(xué)院學(xué)生，而現(xiàn)在面向全校同學(xué)開放，服務(wù)的對象將更加廣泛。
二、“交通文化節(jié)之交通安全標(biāo)語、交通圖標(biāo)、交通安全教育征文、交通安全教育海報設(shè)計大賽”評審
11月5日，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，征集大賽截稿，作品評審工作即將開啟。在11月8日前，協(xié)會將組建一個“20人”評審組，其中10人是協(xié)會從事交通安全教育的志愿者，而其他評委有其他學(xué)院志愿者協(xié)會推薦志愿者或者協(xié)會邀請老師等。協(xié)會始終本著“公正、公平、公開”的原則評審各項作品，堅持各個角度進行交通安全知識教育，最終達到預(yù)期的效果——同學(xué)參與交通文化節(jié)接受交通安全教育，而評審組也因為同學(xué)們對交通安全的認(rèn)識而再次受到交通安全的教育和感悟。
11月8日，評審組將對所有作品進行人工初審，然后挑選優(yōu)秀作品制作成展板以后在二教展出，同時將作品發(fā)布在校園網(wǎng)站，發(fā)動同學(xué)參與優(yōu)秀作品投票，讓廣大同學(xué)們在投票的過程中觀看作品，認(rèn)識交通。
三、交通文化節(jié)交流之交通安全知識講座
11月7日，交通文化節(jié)交流之交通安全知識講座將在交通學(xué)院501#舉辦，本次講座將邀請交通學(xué)院交通工程教學(xué)與從事交通安全研究工作的`老師為我們講解交通安全知識。本次講座也面向全校同學(xué)開放，相信有的人員參與，讓的人關(guān)注交通安全，關(guān)注生命。
四、協(xié)會發(fā)展規(guī)劃與志愿者培訓(xùn)大會
11月底，協(xié)會將舉辦“協(xié)會發(fā)展規(guī)劃”演講比賽，旨在讓08級學(xué)生深入了解協(xié)會的發(fā)展和加強協(xié)會主題發(fā)展的討論，培養(yǎng)協(xié)會下一屆交通安全教育志愿服務(wù)的工作者。協(xié)會要發(fā)展，關(guān)鍵要提高志愿者的志愿服務(wù)能力和工作能力。因此，協(xié)會在“協(xié)會發(fā)展規(guī)劃”演講比賽以后，根據(jù)目前志愿者反映出來的問題，將邀請協(xié)會指導(dǎo)老師和協(xié)會前一屆會長以及工作比較突出的志愿者，為志愿者們解答協(xié)會管理和主題活動開展的問題。
工作計劃 篇7
蓬勃志愿者協(xié)會始終堅持“交通安全知識、交通事故預(yù)防與急救、汽車節(jié)能減排”為主題開展宣傳和教育的志愿服務(wù)工作。20xx年10月協(xié)會開啟了交通文化節(jié)交通安全知識教育的系列活動，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，協(xié)會將組織作品的評審工作和作品網(wǎng)上公投的工作。而且，交通安全知識競賽也將在11月6日舉辦和交通安全知識講座將于11月7日舉辦。另外，協(xié)會將繼續(xù)與東北林業(yè)大學(xué)三頁草報社合作，繼續(xù)在三葉草報刊上設(shè)立交通安全教育專欄。詳細來說，協(xié)會在接下來的一個月里，有一下工作：
一、交通文化節(jié)之交通安全知識競賽11月6日，協(xié)會即將舉辦交通文化節(jié)之交通安全知識競賽，同時邀請全校同學(xué)參與，這是協(xié)會開啟發(fā)展之路的新起點。以前，協(xié)會絕大多的.交通安全知識競賽數(shù)只局限于交通學(xué)院學(xué)生，而現(xiàn)在面向全校同學(xué)開放，服務(wù)的對象將更加廣泛。
二、“交通文化節(jié)之交通安全標(biāo)語、交通圖標(biāo)、交通安全教育征文、交通安全教育海報設(shè)計大賽”評審11月5日，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，征集大賽截稿，作品評審工作即將開啟。在11月8日前，協(xié)會將組建一個“20人”評審組，其中10人是協(xié)會從事交通安全教育的志愿者，而其他評委有其他學(xué)院志愿者協(xié)會推薦志愿者或者協(xié)會邀請老師等。協(xié)會始終本著“公正、公平、公開”的原則評審各項作品，堅持各個角度進行交通安全知識教育，最終達到預(yù)期的效果——同學(xué)參與交通文化節(jié)接受交通安全教育，而評審組也因為同學(xué)們對交通安全的認(rèn)識而再次受到交通安全的教育和感悟。11月8日，評審組將對所有作品進行人工初審，然后挑選優(yōu)秀作品制作成展板以后在二教展出，同時將作品發(fā)布在校園網(wǎng)站，發(fā)動同學(xué)參與優(yōu)秀作品投票，讓廣大同學(xué)們在投票的過程中觀看作品，認(rèn)識交通。
三、交通文化節(jié)交流論壇之交通安全知識講座11月7日，交通文化節(jié)交流論壇之交通安全知識講座將在交通學(xué)院501#舉辦，本次講座將邀請交通學(xué)院交通工程教學(xué)與從事交通安全研究工作的老師為我們講解交通安全知識。本次講座也面向全校同學(xué)開放，相信有更多的人員參與，讓更多的人關(guān)注交通安全，關(guān)注生命。
四、協(xié)會發(fā)展規(guī)劃與志愿者培訓(xùn)學(xué)習(xí)大會11月底，協(xié)會將舉辦“協(xié)會發(fā)展規(guī)劃”演講比賽，旨在讓08級學(xué)生深入了解協(xié)會的發(fā)展和加強協(xié)會主題發(fā)展的討論，培養(yǎng)協(xié)會下一屆交通安全教育志愿服務(wù)的工作者。協(xié)會要發(fā)展，關(guān)鍵要提高志愿者的志愿服務(wù)能力和工作能力。因此，協(xié)會在“協(xié)會發(fā)展規(guī)劃”演講比賽以后，根據(jù)目前志愿者反映出來的問題，將邀請協(xié)會指導(dǎo)老師和協(xié)會前一屆會長以及工作比較突出的志愿者，為志愿者們解答協(xié)會管理和主題活動開展的問題。
工作計劃 篇8
一、工作目標(biāo)
通過面向社會廣泛宣傳，使人們對水資源的重視程度進一步得到提高，更加重視生態(tài)環(huán)境的保護，增強群眾守法的自覺性，在河道管理、治黃建設(shè)、取水方面，公民、法人和其他組織嚴(yán)格依法辦事，河務(wù)部門嚴(yán)格依法管理，法制環(huán)境進一步優(yōu)化；在系統(tǒng)內(nèi)的普法教育方面，通過水法規(guī)和普法機關(guān)安排的公民普法、內(nèi)容的學(xué)習(xí)，干部、職工依法決策，依法管理，依法維權(quán)的水平進一步提高。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強對組織領(lǐng)導(dǎo)，促進本次宣傳活動的順利進行，縣局研究決定，成立了9人組成的20xx年水法規(guī)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
三、宣傳內(nèi)容
在宣傳方面緊緊圍繞“保障飲水安全，維護生命健康”這個主題，以宣傳《水法》、《水污染防治法》、《行政許可法》、《河道管理辦法》、以及國務(wù)院《全面推動依法行政實施綱要》等重要法律法規(guī)；水資源統(tǒng)一調(diào)度的重要性、取得的'成效以及面臨的嚴(yán)峻形式等內(nèi)容，圍繞防洪工程建設(shè)、水資源管理、水量統(tǒng)一調(diào)度、實行簽定供水協(xié)議等工作做好宣傳，緊密結(jié)合水資源日益緊缺的形勢，搞好水量調(diào)度工作，向沿黃群眾宣傳水資源的重要性，呼吁大家科學(xué)用水、節(jié)約用水，保障飲水安全，維護生命健康，把有限的水資源用在最需要的地方。并宣傳好我國水價格機制，使廣大干部群眾從思想上真正認(rèn)識到水資源開發(fā)逐步走向市場化的必然性，規(guī)范人們的用水行為，轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗τ盟膫鹘y(tǒng)觀念。努力營造“珍惜水、愛護水”的良好社會氛圍。
確定“中國水周”為干部職工的“學(xué)法周”，借此之機對廣大干部職工進行一次《水法》、《防洪法》以及《水量調(diào)度管理辦法》等相關(guān)法律知識的宣傳教育，提高他們的執(zhí)法工作水平，適應(yīng)新形勢下治黃工作的需要。
四、宣傳形式
按照“求創(chuàng)新、求深入、求實效”的原則，充分利用現(xiàn)有條件和手段，采取多種形式開展宣傳。
1、形成一種廣泛深入的宣傳形式：裝備宣傳汽車一部，深入沿黃鎮(zhèn)鄉(xiāng)、集市、村莊、碼頭、交通路口播放有關(guān)水法法律法規(guī)錄音講話、散發(fā)依法治河、依法行政等方面內(nèi)容宣傳材料，在重點工程、交通要道、沿黃村莊，學(xué)校駐地書寫張貼大字標(biāo)語口號等。
2、撰寫依法治水和節(jié)約用水新聞稿件，利用新聞媒體，宣傳水事法律法規(guī)。
3、組織全局職工集中開展一次學(xué)法活動，豐富職工的知識，提高人們對搞好水資源開發(fā)利用的認(rèn)識。
4、組織一次沿黃兩鎮(zhèn)行政村村委主任座談會，重點學(xué)習(xí)座談我縣對《水法》、《河道管理辦法》等法律法規(guī)的貫徹落實情況，討論如何處理好大旱之年，來水偏枯時期供用水矛盾，積極聽取大家的建議，提出強化依法治河工作的意見，取得他們對河務(wù)部門工作的支持和諒解。
通過開展水法宣傳教育活動，以廣大干部群眾的法律意識，提高科學(xué)用水、節(jié)約用水觀念、加深對水資源的認(rèn)識為目標(biāo)，加強依法治河、依法行政的工作力度，促進我局治黃工作的不斷發(fā)展。宣傳活動結(jié)束后，及時進行總結(jié)，寫出書面報告上報市局。
工作計劃 篇9
為全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，加大素質(zhì)教育進程，充分享有優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源和教學(xué)方法，提升我校教師綜合素質(zhì)，利用和發(fā)揮好我校遠程教育。根據(jù)上級精神，結(jié)合我校實際，特擬定本工作計劃。
一、工作思路
以推動遠程教育工程設(shè)施設(shè)備普遍應(yīng)用為抓手，將更多的優(yōu)質(zhì)教育資源廣泛引入課堂，促進我校教師信息素養(yǎng)和課程整合能力不斷提升，促進我校新課程實施水平不斷提升，促進各類為農(nóng)服務(wù)活動廣泛開展。努力創(chuàng)建低成本、可持續(xù)、高效性的應(yīng)用工作機制和制度體系。
二、基本情況
我�，F(xiàn)有教師78人，學(xué)生近1000人。按現(xiàn)代遠程教育模式二配置。學(xué)�，F(xiàn)建有微機室2間（60臺電腦，舊機房30臺，新機房30臺），多媒體教室二間，教師電子備課室一個，辦公電腦有12臺，各處室專用電腦8臺，教學(xué)資源庫服務(wù)器一臺，地面衛(wèi)星接收機1臺，所有計算機組成了校內(nèi)局域網(wǎng)并接入了互聯(lián)網(wǎng)，為師生提供了一個好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、工作目標(biāo)
1、統(tǒng)籌安排多媒體教室和網(wǎng)絡(luò)教室的利用，提高利用率和利用質(zhì)量。
2、充分利用遠程教育資源和現(xiàn)有信息技術(shù)設(shè)備為校本培訓(xùn)服務(wù)，致力打造一支高素質(zhì)的教師群體。
3、充分利用遠程教育資源為校本教研服務(wù)，致力創(chuàng)建獨具學(xué)校特色的課堂文化和校園文化。
4、全面推進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，逐步完善學(xué)校校園網(wǎng)站，開發(fā)建設(shè)共享基礎(chǔ)教育資源庫。
5、充分利用現(xiàn)有資源對教師進行信息技術(shù)培訓(xùn)，從根本上改變教師的教學(xué)方式。
6、建好數(shù)據(jù)庫，逐步建立電子檔案。
7、本年度力爭創(chuàng)遠程教育示范學(xué)校。
四、工作措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校遠程教育項目，制定遠程教育項目管理制度，明確各級職責(zé)，把教師利用遠程教育進行教育教學(xué)納入個人年度考核。
本學(xué)期成立了以校長為組長的項目管理和資源應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)小組。對遠程教育項目全面實施管理，使之能更好的為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)。
組長：羅保平， 全面統(tǒng)籌安排各項工作。
副組長：鄧軍，直接規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)遠程教育工作。
副組長：陳勇， 負(fù)責(zé)對遠程教育項目管理和應(yīng)用直接領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督項目管理員的各項工作。同時作好遠程教育項目與各教研組的應(yīng)用聯(lián)系。
成員：楊圣銀，負(fù)責(zé)對資源的`下載和管理，維護系統(tǒng)安全，保證網(wǎng)絡(luò)能正常運行，負(fù)責(zé)對微機室及多媒體電教室的管理工作，擔(dān)負(fù)對全校教師的資源應(yīng)用及計算機操作培訓(xùn)的任務(wù)。各教研組長 負(fù)責(zé)本組成員遠程資源的應(yīng)運及相關(guān)活動的開展。
2、做好多媒體室和電教軟件常規(guī)管理和維護工作，嚴(yán)格管理，愛護并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運行。工作期間一旦出現(xiàn)故障，及時上報并聯(lián)系來人修理。教育學(xué)生愛護設(shè)備，保持多媒體教室清潔。
3、制定好各種計劃和制度，并按計劃認(rèn)真開展工作，填寫好各相關(guān)的記錄和表冊。
4、重視管理員自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站及課件制作和管理知識。
5、繼續(xù)管理好學(xué)校網(wǎng)站，確保學(xué)校網(wǎng)站成為學(xué)校的一塊重要的輿論宣傳教育陣地20xx建黨96周年宣傳標(biāo)語20xx建黨96周年宣傳標(biāo)語。努力建設(shè)綠色網(wǎng)上家園！
6、按時接收現(xiàn)代遠程教育資源，及時整理。
7、重視安全教育。教育學(xué)生遵守操作規(guī)程，注意設(shè)備安全和用電安全。保證多媒體室內(nèi)不發(fā)生任何責(zé)任事故。
8、積極向全校教師宣傳現(xiàn)代教育技術(shù)手段的的優(yōu)點、重要意義和教學(xué)思路，宣傳信息時代新的教育思想、內(nèi)容、觀念和方法，增強老師們的生存危機意識、職業(yè)進取意識。促使他們及時轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和方法，全面推進我校的現(xiàn)代遠程信息技術(shù)教育。
9、搞好現(xiàn)代遠程教育教學(xué)資源二次開發(fā)的研究和推廣工作。為本校教師的多媒體教學(xué)課程提供相應(yīng)的教學(xué)便利、幫助、示范和指導(dǎo)。強力提供技術(shù)支撐。幫助他們做好課件的搜集、開發(fā)和利用。
10、認(rèn)真做好校本培訓(xùn)工作，努力讓全體老師早日學(xué)到相關(guān)知識，對全校教師進行現(xiàn)代信息技術(shù)教育培訓(xùn)。
11、做好常規(guī)電教工作。管好用好常規(guī)電教器材。使它們繼續(xù)在教學(xué)之中發(fā)揮作用，以彌補現(xiàn)代遠程教育資源的不足。協(xié)助學(xué)校行政和教導(dǎo)處，做好對全校教師電教、師資培訓(xùn)方面工作的考核、登記。
12、定期開展現(xiàn)代遠程教育校本教育科研，推進校際交流。營造更為濃厚的現(xiàn)代遠程教育氛圍。
工作計劃 篇10
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而XXX呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的`問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1。 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
2。 發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1。 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2。 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)2可以通過以下途徑：
1。 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2。 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
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