珠寶營銷策劃書

　　不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，做好策劃書，讓自己成為更有競爭力的人吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家收集的珠寶營銷策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

珠寶營銷策劃書1

　　一、活動時間：x月10日—x月18日

　　二、活動主題：端午節(jié)“鏈”結(jié)顧客心

　　三、活動內(nèi)容：

　　1、“鏈”結(jié)顧客心：

　　x月10日—x月18日凡購買3000元以上加51元錢即送18K鏈一條

　�。ㄋ亟鸩粎⑴c優(yōu)惠活動）

　　2、端午節(jié)舊飾換新顏：

　　在端午節(jié)期間，顧客可將以前的的首飾拿到xx珠寶專賣店/柜換取新的首飾，只收取加工費，同時免費提供清洗服務(wù)（非xx珠寶店/柜購買的鉆飾也可參加），使所有首飾“舊貌換新顏”。

　　四、活動宣傳與推廣

　　在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告，主題是《端午節(jié)‘鏈’結(jié)顧客心》，內(nèi)容包括“端午節(jié)‘鏈’結(jié)顧客心”、“端午節(jié)舊飾換新顏”等活動的參與細(xì)則；

　　在各地電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的.形式在電視臺上做“端午節(jié)‘鏈’結(jié)顧客心”、“端午節(jié)舊飾換新顏”活動的意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。

　　在店前做好活動宣傳海報或x展架，在柜臺安排活動咨詢員并設(shè)立咨詢電話方便顧客咨詢；

　　五、活動控制與評估

　　1、在活動中做好顧客咨詢及到達人數(shù)、活動參加人數(shù)、

　　購買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄；

　　2、活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至xx珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務(wù)給加盟伙伴。

　　六、活動經(jīng)費預(yù)算

　　1、宣傳費用約3000元；

　　展架：85元；

　　3、總計：3000+85=3085元。

珠寶營銷策劃書2

　　為配合百業(yè)國際汽配城快速打造國內(nèi)汽配行業(yè)知名度，快速興旺百業(yè)市場,東莞市絲綢之路網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司張應(yīng)東先生本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神,為百業(yè)汽配城做以下網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷意義

　　百業(yè)汽配城的目標(biāo)是成為華南最大的現(xiàn)代化、品牌化、規(guī)�；�的專業(yè)批發(fā)市場，成為華南地區(qū)第一家配套完善的現(xiàn)代化汽配城?在現(xiàn)階段，百業(yè)汽配城進行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是：

　　第一、招商；

　　第二、快速興旺市場，提高租戶的滿意度和期望值！

　　中國網(wǎng)民1億2600萬，80％網(wǎng)民是企業(yè)品牌及產(chǎn)品推廣的良好對象。對于百業(yè)汽配城，網(wǎng)絡(luò)營銷就是要讓這1億2600萬網(wǎng)民中對汽車配件、汽車用品等感興趣的網(wǎng)民90％都能知道百業(yè)汽配城，對于想從事汽車配件、汽車用品等事業(yè)的網(wǎng)民知道百業(yè)國際汽配城。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

　　現(xiàn)在企業(yè)品牌推廣最常用的是網(wǎng)站是：慧聰，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名，雅虎，百度；網(wǎng)絡(luò)品牌保護一般要搶先注冊中文域名。針對百業(yè)汽配城的現(xiàn)狀，做以下策劃：

　　1、慧聰網(wǎng)vip會員（48，000元）

　　慧聰網(wǎng)作為知名網(wǎng)絡(luò)媒體，憑借強大的品牌優(yōu)勢及強大的客戶群體，通過總裁訪談，公司專題的強勢報道，能很快提升百業(yè)汽配城在國內(nèi)同行業(yè)中的知名度，吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，同時，也會吸引很多消費者的眼球，為快速興旺市場奠定堅實基礎(chǔ)！

　　服務(wù)項目：

　　1-1提供“品牌旗艦店”品牌展示位圖片1年

　　作為慧聰網(wǎng)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的專區(qū)――“品牌旗艦店”，是眾多用戶關(guān)注的焦點！

　　1-2總裁訪談、企業(yè)專題各2次/每年（提高百業(yè)汽配城知名度最有力的工具）

　　總裁訪談：慧聰網(wǎng)專業(yè)記者將對李總進行面對面訪談，訪談的圖片及報道，將放在慧聰網(wǎng)汽車配件行業(yè)網(wǎng)站首頁“商人訪談”欄目中，有效期1年。

　　企業(yè)專題：慧聰網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計人員在與百業(yè)高層深入溝通后，為百業(yè)汽配城做一個專題，為業(yè)汽配城的規(guī)劃，發(fā)展，現(xiàn)狀等做全面地報道，有效?年。

　　1-3擁有1個關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁左幀button服務(wù)三個月

　　1-4提供1個關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁頂部banner服務(wù)3個月

　　1-5慧聰網(wǎng)搜索結(jié)果頁中提供3個關(guān)鍵詞排名服務(wù)有效期12個月（1－8位）

　　當(dāng)用戶在慧聰網(wǎng)首頁輸入“汽車配件”“汽車用品”“汽配”等關(guān)鍵詞進行搜索時，百業(yè)汽配城就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前8位，處于十分顯眼的位置！

　　1-6中國搜索的搜索結(jié)果頁右側(cè)提供2個關(guān)鍵詞服務(wù)排名2－4位，有效期1年

　　1-7行業(yè)頻道首頁產(chǎn)品展示位產(chǎn)品展示1周

　　1-8搜索結(jié)果頁“旺鋪推薦”展示位1個月排名服務(wù)（1個關(guān)鍵詞）

　　2．搜索引擎推廣（共計60000元）

　　搜索引擎推廣重要作用就是：快速興旺市場，快速全面地吸引消費者的眼球，提高百業(yè)汽配城在大眾消費者中的知名度！

　　具體操作：當(dāng)消費者和部分商家在搜索引擎里輸入“汽車配件”、“汽車用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等關(guān)鍵詞時，“百業(yè)汽配城”將會出現(xiàn)在最搜索結(jié)果頁面的最顯眼的位置，有很好的推廣效果！

　　2－1雅虎搜索競價

　　關(guān)鍵詞個數(shù)不限，按點擊收費。預(yù)算：3萬/年。

　　2－2百度競價排名

　　關(guān)鍵詞個數(shù)不限，按點擊收費。預(yù)算：3萬/年。

　　3．網(wǎng)絡(luò)實名（共計：48200元）

　　網(wǎng)絡(luò)實名是由前3721公司創(chuàng)建的中文上網(wǎng)工具，現(xiàn)仍有一大部分忠實用戶使用，并且此類用戶大都為商業(yè)人士，用戶資源很優(yōu)質(zhì)！當(dāng)用戶在網(wǎng)站或裝有3721插件的瀏覽器的地址欄中輸入以下關(guān)鍵詞時，百業(yè)汽配城將排在前幾位。

　　3-1固定排名：

　　汽車配件：8000元/年

　　汽車用品：3000元/年

　　汽配：3000元/年

　　汽配城：3000元/年

　　東莞汽車配件：3000元/年

　　東莞汽車用品：3000元/年

　　廣東汽配：xx元/年

　　廣東汽車用品：xx元/年

　　廣東汽車：xx元/年

　　3-2王牌/直達

　　百業(yè)國際汽配城：1500元/3年

　　百業(yè)汽配城：1500元/3年

　　東莞汽配：2400元/3年

　　東莞汽配城：2400元/3年

　　珠三角汽車用品：1500元/3年

　　珠三角汽車配件：1500元/3年

　　珠三角汽配：1500元/3年

　　廣東汽車配件：2400元/3年

　　珠三角汽車：1500元/3年

　　東莞汽車：3000元/年

　　4．中文域名：（共計17250元）

　　中文域名是含有中文的新一代域名，同英文域名一樣，中文域名全球通用，具有唯一性，是用戶在國際互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號和身份標(biāo)識。中文域名屬于互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)服務(wù)。用戶注冊后可以對外提供網(wǎng)站瀏覽、電子郵件、ftp等應(yīng)用服務(wù)。目前有〝.cn〞、〝.com〞、〝.net〞、〝.中國〞、〝.公司〞、〝.網(wǎng)絡(luò)〞六種類型的中文頂級域名供您注冊。(特別提示：當(dāng)您注冊一個中文域名時，將自動獲得包含簡體和繁體的兩個中文域名)。

　　中文域名是具有重大價值的網(wǎng)絡(luò)資源！是網(wǎng)絡(luò)時代暢行無阻的通行證！是您企業(yè)固有品牌的延伸和增值！保證品牌價值不流失更提升企業(yè)形象！

　　品牌保護的威脅在我們周圍時常發(fā)生。曾幾何時，由于企業(yè)的一時疏忽，而丟掉了自己的中文域名。而后只能通過仲裁、贖買等方式取回愛名，有些卻只能永遠失之交臂。盡管一些企業(yè)通過某些手段拿回了那本該屬于自己的中文域名，但為此所付出的時間和金錢代價也是巨大的。

　　1東莞汽配城.com2東莞汽配城.cn3百業(yè)國際汽配城.com

　　4百業(yè)國際汽配城.cn5百業(yè)汽配城.com6百業(yè)汽配城.cn

　　7華南汽配城.com8華南汽配城.cn9珠三角汽配城.com

　　10珠三角汽配城.cn11廣東汽配城.com12廣東汽配城.cn

　　13百業(yè)汽配.com14百業(yè)汽配.cn15東莞汽配.cn

　　預(yù)算：1150元/個/5年×15＝17250元

　　三、總結(jié)

　　根據(jù)百業(yè)的“九大推廣攻略,快速興旺市場”的規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)推廣位于第三，以及百業(yè)的專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，可見，百業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視。

　　以上方案是對整個網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的策劃，共計預(yù)算173450萬元幣。除了這些，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面將不用再做任何投資即可獲得預(yù)期效果！

　　作為職業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人，真誠希望能為“百業(yè)”的百年大業(yè)助一臂之力！

　　一、網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺

　　一個地區(qū)性企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺主要包括三部分：公司網(wǎng)站、地方性門戶網(wǎng)站、地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（、貼吧）等。

　�。ㄒ唬┕�司網(wǎng)站

　　這個平全由公司控制，宣傳方式具有直觀性、全面性、主動性。但公司網(wǎng)站對網(wǎng)民的訪問吸引力不強，很少有人會專門去訪問一個公司的主頁。公司網(wǎng)站一定要注重推廣。

　　打個比方，做網(wǎng)站，相當(dāng)于做宣傳彩頁；做網(wǎng)站推廣，相當(dāng)于把宣傳彩頁散發(fā)出去。所以做了網(wǎng)站一定要推廣，就像你做了彩頁一定要發(fā)出去一樣，否則，還不如不做。經(jīng)過推廣的網(wǎng)站可以更好地提高企業(yè)知名度、快速獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)和反饋信息，甚至對企業(yè)產(chǎn)品的升級換代都大有益處。

　　所以，要想最大化公司主頁宣傳作用，做網(wǎng)站推廣，提高網(wǎng)站的訪問量是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

　�。ǘ�）地方性門戶網(wǎng)站

　　在地方性門戶網(wǎng)站投放是另一網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，其宣傳方式包括：

　　1、投放網(wǎng)絡(luò)，如購買圖片、動畫、文等形式的位置，

　　2、撰寫文章宣傳、推廣等等。通常我們稱之為“軟文”.我們可以撰寫發(fā)布一些有關(guān)圣合得的文章。這樣看文章的人就會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

　　但對于長治的企業(yè)來說，門戶網(wǎng)站的選擇范圍小，而且這些網(wǎng)站自身的訪問量并不大，導(dǎo)致宣傳效果一般。

　　（三）地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（、貼吧）

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)投放成本小，宣傳范圍比較廣，而且宣傳受眾群體契合啤酒的潛在消費群體，是個不錯的宣傳平臺。

　　宣傳方式包括：

　�。�1）投放：

　�。�2）贊助冠名活動

　　但是長治地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化并不發(fā)達，訪問量很大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并不多。要想在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的宣傳上做文章，首先得解決網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自身的訪問量問題。經(jīng)過調(diào)查，長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院等高校目前均沒有自己的網(wǎng)絡(luò)交流，我們可以在這上面做文章。

　　二、網(wǎng)民及目標(biāo)消費者

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)民與目標(biāo)消費者契合點

　　網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的直接對象是網(wǎng)民。而網(wǎng)民的主體是35歲以下的年輕人。

　　啤酒消費者的主體是50歲以下的消費者（男性為主）。

　　從這兩個主體的重疊部分，我們可以找到網(wǎng)民與目標(biāo)消費者契合點，將網(wǎng)絡(luò)推廣的主體對象定位為：35歲以下的長治網(wǎng)民。

　�。ǘ�）長治地區(qū)網(wǎng)民構(gòu)成及特點

　�。�1）高校學(xué)生：如長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院、華北機電學(xué)校、太行技校的學(xué)生等。

　　特點：

　　1.年齡在16—24歲之間，空閑時間較多，網(wǎng)絡(luò)活動頻繁。

　　2.對啤酒的消費需求是在朋友聚會、班級聚餐、畢業(yè)聚餐飯、生日節(jié)日聚餐等時間。

　　3.年齡較小，如果能抓住這個群體的消費需求，對企業(yè)長遠發(fā)展有極大好處。

　�。�2）社會人員：包括企事業(yè)單位在職人員、社會閑雜人員等

　　特點：

　　1.一般具有穩(wěn)定的收入，

　　2.同事聚餐，朋友聚會，婚嫁請客較多，對啤酒的消費需求較大，是啤酒消費市場的主體。

　　三、圣合得產(chǎn)品

　　任何品牌要想在更大范圍發(fā)展壯大，首先要在一定的區(qū)域發(fā)展壯大。圣合得品牌應(yīng)該將長治地區(qū)作為推廣的重中之重。

　　圣合得啤酒作為長治本土的啤酒品牌，具有得天獨厚的情感優(yōu)勢。所以，應(yīng)該把圣合得啤酒定位為“凝聚上黨情懷的啤酒品牌”，再進一步說白了就是“長治人自己人的啤酒”、“圣合得，長治的，自己的”。所謂大道至簡，在千頭萬緒中找出品牌最適合的位置就是成功。我們在產(chǎn)品宣傳中要將產(chǎn)品的本土化優(yōu)勢發(fā)揮的'淋漓盡致。

　　通過強化圣合得啤酒的本土化概念，使“圣合得，長治的，自己的”或“長治人自己的啤酒”這個概念深入人心，從心理上、情感上為圣合得啤酒和本土消費者找到一個強有力的對接點。使圣合得品牌突破產(chǎn)品被同質(zhì)化的局限，通過扎根本土文化，賦予產(chǎn)品以情感，從消費者心理入手，以情感去打動長治消費者，從而在長治啤酒市場的競爭中實現(xiàn)突破。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃

　　根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺、網(wǎng)民、目標(biāo)消費者的，我制定了以下網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃：

　�。ㄒ唬┙�立網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺

　　1.建立公司網(wǎng)站及：建立公司主頁和公司交流。全面直觀地展示公司的形象。

　　2.建立高校（可以通過申請網(wǎng)絡(luò)免費實現(xiàn)）：根據(jù)我的調(diào)查，目前長治學(xué)院、長治醫(yī)學(xué)院等學(xué)校的學(xué)生并沒有自己的交流，我們可以為其建立。目的是為目標(biāo)消費者提供一個聚集的平臺，將消費者掌握在自己手中。然后通過迂回的方式將消費者吸引到圣合得公司主頁或者中，解決公司網(wǎng)站的訪問量問題，達到宣傳公司產(chǎn)品的目的。

　�。ǘ�）宣傳推廣

　　針對網(wǎng)民的兩個構(gòu)成部分分別采取不同的宣傳方式：

　　1.對高校消費者（以長治醫(yī)學(xué)院為例）

　　首先必須通過實體宣傳的方式將我們建立的“長治學(xué)院”宣傳出去，提高其訪問量及注冊用戶�？梢圆捎迷陂L治學(xué)院散發(fā)傳單等方式。等到訪問量達到一定程度，在投放并開展一系列冠名活動，將目標(biāo)人群吸引到圣合得公司的主頁或者圣合得中。如采取“圣合得logo有獎?wù)骷�活動”，然后將活動作品提交地址鏈接到公司主頁�?/p>

　　2.社會消費者

　　根據(jù)這部分人群特點，采取實體宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合的方式。

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳包括在長治市各大網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交流、貼吧等平臺投放。

　　實體宣傳可以在各街道舉舉辦“圣合得語有獎?wù)骷�”活動，而語得提交需在圣合得有限公司的網(wǎng)站主頁提交，將目標(biāo)消費者引導(dǎo)到公司網(wǎng)站。還可舉辦“圣合得，上黨情”萬人條幅簽名等活動。

　�。ㄈ�）促銷跟進

　　第一個環(huán)節(jié)，大量鋪貨于酒家、飯店、超市。

　　第二個環(huán)節(jié)是招聘促銷人員，進行強化訓(xùn)練，要求促銷人員在風(fēng)格上大方、得體、自然，熟悉廠家情況及珠啤與眾不同的風(fēng)味，以便向客人推薦。

　　第三個環(huán)節(jié)是搞好社區(qū)服務(wù)，在社區(qū)組織促銷活動，吸引大量觀眾，并且一邊免費品嘗一邊現(xiàn)賣。

　　第四個環(huán)節(jié)是合理靈活地運用促銷贈品。如印有圣合得的環(huán)保購物袋等。

　　總之,圣合得品牌在長治地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，只要借助本土品牌的情感優(yōu)勢，從高校宣傳入手，結(jié)合實體宣傳，將“長治人自己的啤酒”這一概念深入人心，讓長治人人人知道圣合得，人人了解圣合得，一定能搶占更多的市場份額。

　　現(xiàn)在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應(yīng)對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很不錯的選擇。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷也就是在網(wǎng)站上做，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的投放方式。

　　不過在我投放前，我還是會做好市場調(diào)查的：

　　一、市場

　　我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進行客戶的開發(fā)，以實體店作為輔助開展網(wǎng)絡(luò)營銷。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習(xí)慣，習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息進行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網(wǎng)絡(luò)來進行維護和開發(fā)。通過他們進行網(wǎng)上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標(biāo)客戶的特征：

　　地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx省。

　　學(xué)歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區(qū)分開。

　　辦公位置：寫樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨:實施全面的網(wǎng)絡(luò)營銷進行服務(wù)開發(fā)和獲得獲得更多的客戶;

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式;

　　商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā);

　　網(wǎng)站和實體店面相結(jié)合。

　　三、產(chǎn)品概述

　　婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷售、相關(guān)產(chǎn)品銷售,服裝定做。

　　四、營銷性的網(wǎng)站建設(shè)

　　精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設(shè)定的目標(biāo)有實現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的管理和績效考核

　　xxxxxx

　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測和評估

　　xxxxxx

　　七、營銷組合策略

　　新產(chǎn)品開發(fā)策略：針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點，在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進行新的服務(wù)的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢，有針對性的進行短期產(chǎn)品開發(fā)。

　　產(chǎn)品的定價策略：針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點結(jié)合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網(wǎng)上預(yù)約價格、節(jié)日促銷價格

　　1、根據(jù)不同時間和節(jié)日進行促銷價格的制定，限定人數(shù)的價格優(yōu)惠活動。

　　通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過網(wǎng)站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內(nèi)在網(wǎng)上進行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網(wǎng)站平臺提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　3、對客戶進行會員制營銷，在網(wǎng)上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發(fā)。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務(wù)。

　　4、根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進行價格的制定，直接在網(wǎng)上進行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價格優(yōu)惠，通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的客戶進行不同的價格制定。

　　多樣的渠道建設(shè)策略：主要通過網(wǎng)站為主要的平臺結(jié)合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

　　1、體驗式營銷:通過建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現(xiàn)公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。

　　2、 網(wǎng)站本身：增強網(wǎng)站本身的營銷功能和客戶體驗功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網(wǎng)站的時間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過網(wǎng)站增加客戶的信賴感，達到客戶進行口碑宣傳的作用。

　　3、結(jié)合實體店達到對網(wǎng)站平臺的宣傳，讓實體店的員工對進店的客戶進行網(wǎng)站宣傳，使客戶進行網(wǎng)站訪問，借助現(xiàn)有的平面媒體，如標(biāo)志，名片、宣傳冊等一些列的工具進行網(wǎng)站平臺的宣傳，進行線下的網(wǎng)站推廣。

　　4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個模式達到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)對客戶的管理。

　　促銷策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實現(xiàn)對客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊制作服務(wù)，結(jié)合其他產(chǎn)品進行組合。

　　八、網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇：

　　開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷中相當(dāng)重要的份量。

　　搜索引擎推廣：主要以付費的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進行搜索引擎推廣的過程中，側(cè)重點主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準(zhǔn)的進行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上，通過數(shù)據(jù)收據(jù)進行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。

　　網(wǎng)下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標(biāo)志、彩頁等一些列的傳統(tǒng)媒體進行網(wǎng)站的推廣。

　　社區(qū)、即時通訊、博客：通過群發(fā)，發(fā)貼、做博客等方法。進行網(wǎng)站的推廣。

　　病毒式營銷：主要是借助客戶的力量，我們通過給客戶提供電子相冊的制作。客戶可以通過現(xiàn)有的空間、博客等工具進行傳播。來推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)品牌的建立。

　　許可式電子郵件營銷：通過網(wǎng)站使得客戶進行注冊，提供客戶的郵箱，獲得許可營銷，對客戶進行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過發(fā)送節(jié)日祝福等信息進行郵件營銷。

　　體驗式營銷:通過建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現(xiàn)公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。

　　九、網(wǎng)絡(luò)營銷部門的設(shè)立

　　1、運營經(jīng)理：負(fù)責(zé)對相關(guān)人員的管理和考核，進行營銷策略的制定和活動的開展。

　　2、網(wǎng)站客服人員：負(fù)責(zé)即時和網(wǎng)站瀏覽者進行交流，解決瀏覽者的問題，主動和客戶進行交流，吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。

　　3、網(wǎng)站推廣人員：負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具增加網(wǎng)站流量。更主動網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。

　　4、網(wǎng)站文案編輯：來實現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)，通過網(wǎng)站的文案寫作，實現(xiàn)創(chuàng)意營銷，吸引客戶進行網(wǎng)站瀏覽。引導(dǎo)瀏覽者采取行動，取得客戶的信任。

　　面對如此競爭，我這些應(yīng)對方法還是不夠，我還是要繼續(xù)努力的提高影樓的知名度，為顧客提供更好的的服務(wù)，這才是做長久生意的最根本!

　　也許還有很多事情需要我來解決，作為一個小老板，給自己打拼，就不能有怨言，社會不養(yǎng)閑人，多勞多得，這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規(guī)模一直做到一家效益不錯的影樓，我付出的巨大的努力，當(dāng)然我的付出是得到了很好的回報的，這就給了我更多的信心。

　　我會將我的影樓做的更加的有規(guī)模，上檔次的!

珠寶營銷策劃書3

　　一、珠寶促銷類型

　　珠寶促銷是指珠寶企業(yè)通過推銷和各種聯(lián)絡(luò)宣傳活動，幫助或說服消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)的全過程。企業(yè)配合使用各種促銷方式稱為促銷組合。促銷活動的中心是傳遞信息，企業(yè)通過各種渠道（方式）將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳達給社會公眾（消費者），讓廣大社會公眾了解產(chǎn)品的特點，并對產(chǎn)品產(chǎn)生好感或興趣，從而激發(fā)起他們的購買欲望，進而產(chǎn)生購買行為；另一方面，企業(yè)通過促銷活動把市場的需求信息、對產(chǎn)品、價格和對企業(yè)的誠信度等方面的評價反饋給企業(yè)，以促使企業(yè)改變經(jīng)營方式，提高經(jīng)營管理水平，生產(chǎn)和銷售更好的能滿足市場需求的產(chǎn)品。所以，促銷也是買賣雙方信息的互動與溝通。在市場競爭日益激烈的今天，珠寶企業(yè)的促銷手段可以說是無所不用其極，目的是提高企業(yè)的知名度和企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。企業(yè)的促銷活動通常可以分為人員推銷和非人員推銷，人員推銷是促銷的一種最基本的方式，是自商品生產(chǎn)和商品交換產(chǎn)生以來一直采用的一種古老的促銷措施或手段；非人員推銷方式主要包括商業(yè)廣告、營業(yè)推廣和各種公關(guān)活動等。

　　1、人員推銷

　　人員推銷又稱派員推銷或直接推銷，是指企業(yè)派出的一人以上的成員為銷售產(chǎn)品或為了讓顧客了解企業(yè)和產(chǎn)品而與顧客直接作口頭溝通的一種促銷方式。

　　人員推銷是一種最古老的傳統(tǒng)促銷方式，也是現(xiàn)代珠寶企業(yè)經(jīng)常運用的重要促銷手段之一，這種促銷方式有其與眾不同的優(yōu)勢：

　�。�1）人員推銷的優(yōu)勢

　　第一，推銷人員與顧客是面對面的接觸，推銷人員可以向顧客詳細(xì)介紹企業(yè)的基本情況和所推銷的珠寶首飾的相關(guān)特征，如企業(yè)的知名度與信譽度，所推薦首飾的質(zhì)量、款式、價格，擁有本產(chǎn)品所帶來的利益、企業(yè)的售后服務(wù)等，可以促進產(chǎn)品的銷售；另一方面，推銷人員可以收集到消費者對珠寶的需求信息的第一手資料，使市場供求信息來源更直接、更直觀，及時地將這些信息反饋給企業(yè)，可以作為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

　　第二，人員推銷過程中，通過面對面的看貨、議價和交談，不僅有利于推銷人員根據(jù)顧客的態(tài)度及時發(fā)現(xiàn)問題，進行解釋和協(xié)調(diào)，抓住有利時機促成顧客的購買行為，而且通過直接的接觸與交流，融洽推銷人員與消費者之間的感情，相互之間建立起良好的人際關(guān)系，有利于提高產(chǎn)品的銷售率。

　　第三，人員推銷能夠引起顧客的注意和反應(yīng)，銷售人員通過展示商品，引起顧客的注意和興趣，這種反應(yīng)會激發(fā)顧客的需求，從而導(dǎo)致顧客產(chǎn)生購買欲望和導(dǎo)致購買行為。

　　第四，人員推銷也是買主與賣主之間的一種感情交流，特別是買賣雙方彼此之間有了解的情況下，賣主上門推銷首先不是推銷產(chǎn)品，而是交流感情，互通信息，在此基礎(chǔ)上進行推銷，成交的機率會更大。一個先前沒有任何業(yè)務(wù)關(guān)系的鉆石批發(fā)企業(yè)的經(jīng)理突然拜訪一家珠寶零售企業(yè)，零售企業(yè)主一定會被這個經(jīng)理重視本企業(yè)的行為所感動，通過交流，彼此互相了解后，鉆石批發(fā)經(jīng)理邀情零售企業(yè)主去他的公司看貨并建立購銷合作關(guān)系，零售業(yè)主一定會欣然應(yīng)允。顯然，這種先建立感情再實施推銷的策略更容易使推銷成功。

　�。�2）推銷人員的素質(zhì)

　　在現(xiàn)代珠寶營銷中，人員推銷只適合于推銷那些價格昂貴、技術(shù)性強的產(chǎn)品，或是針對一些特殊用戶進行的推銷，如何說服顧客，使顧客相信本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品，并為購買本企業(yè)產(chǎn)品付出高額的資金，推銷人員的素質(zhì)是推銷成功與否的關(guān)鍵。合格的推銷人員至少要具備如下條件：

　　第一，熟悉本企業(yè)并具有必備的珠寶知識。

　　推銷人員應(yīng)了解企業(yè)的過去和現(xiàn)狀，了解企業(yè)在同行業(yè)中的地位，熟悉企業(yè)的經(jīng)濟實力、營銷策略和發(fā)展戰(zhàn)略，隨時準(zhǔn)備回答顧客的各種咨詢；同時，更要了解欲推銷的珠寶的相關(guān)知識和背景知識，如珠寶的特點、用途、當(dāng)今首飾的流行趨勢等；還要了解競爭對手商品的相關(guān)情況，從而能夠有針對性地與顧客洽談，說服并誘導(dǎo)顧客購買所推銷的產(chǎn)品。推銷人員不僅要將產(chǎn)品賣出去，還要讓顧客認(rèn)識到購買本產(chǎn)品帶來的利益和滿足。

　　第二，善于言辭，善于察言觀色和隨機應(yīng)變。

　　得體的言辭，融洽的交談往往是取得成功的一半。珠寶是一種消費者不甚了解的商品，如何熟練地利用語言技巧贏得顧客的.信任和高興是推銷成功的關(guān)鍵。由于洽談中顧客的購買欲望稍縱即逝，通過揣摩顧客的性格、愛好，觀察顧客的說話方式及面部表情的變化洞察其心態(tài)，正確運用誠實與迎合的語言引導(dǎo)顧客，使推銷逐漸向著成交的方向發(fā)展。

　　第三，具備市場營銷的基本知識。

　　熟悉珠寶市場的基本行情，不失時機地向顧客提供各種相關(guān)的市場信息，以有力的市場事實說服顧客，堅定顧客的購買信心；同時，要善于運用各種營銷策略，發(fā)現(xiàn)市場機會，挖掘潛在需求，開拓新的市場。

　�。�3）人員推銷的方式

　　商品推銷是一門藝術(shù)，作為一種古老的營銷方式，人員推銷也在珠寶營銷的實踐中得到了進一步的完善和發(fā)展。人員推銷有很多方式，概括起來主要有上門推銷、柜臺推銷和會議推銷三種主要方式。

　　上門推銷：這是一種古老的推銷方式，可以被大多數(shù)人認(rèn)同和接受。但在目前商品經(jīng)濟時代，低級的上門推銷已讓消費者產(chǎn)生了厭煩的心理。珠寶是一種特殊的商品，盲目地上門推銷肯定是不能成功的，要通過各種渠道確認(rèn)顧客有購買珠寶首飾的意向，或通過相關(guān)人員引薦，由推銷員攜帶企業(yè)的產(chǎn)品、產(chǎn)品圖片等走訪顧客，買賣雙方有了一定的了解后再行推銷才會使推銷成功成為可能。

　　柜臺推銷：這是珠寶零售企業(yè)普遍采用的一種推銷形式，是由珠寶營業(yè)員向光顧本店的顧客實施推銷的一種方式，營業(yè)員以自己的銷售技巧向顧客推銷本企業(yè)的產(chǎn)品。

　　會議推銷：即是利用各種會議的形式，如新聞發(fā)布會、企業(yè)專場產(chǎn)品展示會，宣傳和介紹本企業(yè)及產(chǎn)品，并開展銷售活動。會議推銷被大多數(shù)企業(yè)、特別是大型珠寶企業(yè)所采用，因其可以使來自不同地區(qū)的各企業(yè)、同行業(yè)之間廣泛接觸，影響面大，故推銷效果比前兩種推銷形式顯著，特別是企業(yè)在樹立企業(yè)形象，需要同廣大中間商和社會公眾廣泛接觸時，這種推銷方式會取得令人滿意的效果。

　　2、商業(yè)廣告

　　商業(yè)廣告是一種簡單明了、生動形象地向社會公眾傳播企業(yè)信息的宣傳方式，是塑造企業(yè)形象、擴大企業(yè)知名度的重要工具，是競爭和促銷的有效手段，是企業(yè)現(xiàn)代營銷的重要環(huán)節(jié)，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，廣告在社會經(jīng)濟活動中的作用已越來越引起企業(yè)的重視。由于廣告多是以聲音和視覺形式向社會公眾傳播的，它已越來越多地影響和改變著人們的消費觀念和行為。在中國珠寶市場形成之初，戴比爾斯在中國投入巨資從事廣告宣傳，“鉆石恒久遠、一顆永流傳”的鉆石消費理念已銘記于每個消費者的心中，終于使中國成為了世界上主要的鉆石消費國。如今，企業(yè)的營銷活動離不開廣告，消費者的消費傾向也倍受廣告的誘導(dǎo)，它已成為了溝通生產(chǎn)者和消費者的重要工具。

珠寶營銷策劃書4

　　一、活動主題：

　　愛在有情天——xx珠寶圣誕特惠酬賓

　　二、活動時間：

　　12月21日—25日，共計五天

　　二、活動說明：

　　以圣誕節(jié)為契機，以所有的品牌專賣店為推廣平臺，借助產(chǎn)品手冊、抽獎酬賓、珠寶鑒定、特價產(chǎn)品、VIP貴賓計劃等多樣化的形式內(nèi)容聚集人氣，提高品牌關(guān)注度及拉動銷售，為品牌的持續(xù)經(jīng)營收集潛在客源信息。

　　三、活動目的：

　　1、以圣誕節(jié)為契機，將潛在客群轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H消費客群拉動產(chǎn)品的銷售，提升銷售額；

　　2、以特惠活動為平臺，吸引更多潛在客群關(guān)注品牌動態(tài)，提高品牌知名度；

　　3、通過針對性的活動展示品牌文化，拉近品牌與客群的距離，提高品牌競爭力。

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、抽獎酬賓：

　　活動期間，每天進店的前50名顧客，無論其是否購買產(chǎn)品，均可領(lǐng)取一張抽獎券。獎券由正券和副券組成，正券由顧客保管，副券投入抽獎箱�；顒幼詈笠惶欤�進行現(xiàn)場抽獎，顧客憑副券及手機號或身份證號兌獎。

　　獲獎名額分一二三等獎及紀(jì)念獎等數(shù)個等級，每個等級可設(shè)置一定數(shù)量的獲獎名額。獎品內(nèi)容應(yīng)多樣化，既可以是不同價值的產(chǎn)品實物（戒指、耳環(huán)、鏈墜等），公司紀(jì)念品（臺歷、鑰匙扣、名片夾等），也可以購物代金券或折扣券充當(dāng)。

　　2、珠寶鑒定：

　　活動期間，顧客可以將自己的珠寶首飾拿到門店，由我們的專業(yè)珠寶鑒定師為其免費鑒定真?zhèn)�、等級。如有可能，該環(huán)節(jié)可以一直延續(xù)下去，可以增加公司品牌在消費者心目中的可信度和親和力，有利于提升品牌形象。

　　3、特價產(chǎn)品：

　　活動期間，每個門店每天都將主推一至二款特價產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)恼劭刍蚴桥c其他產(chǎn)品搭配銷售的形式推出市場酬賓。從21日到25日特價產(chǎn)品的品類及折扣比例應(yīng)逐步加大，尤其是產(chǎn)品品類更應(yīng)契合愛情的主題，以便與圣誕的氛圍吻合。

　　搭配策略：如按原價購買指定款產(chǎn)品（主打產(chǎn)品）后，再加極少的現(xiàn)金即可擁有一款精致的特色產(chǎn)品（小飾品為主，如戒指、）。

　　4、VIP貴賓計劃

　　活動期間，凡一次性購買產(chǎn)品達到一定金額的客戶，即可直接轉(zhuǎn)為VIP客戶，獲得我們特別推出的VIP貴賓服務(wù)，可享受在所有門店購物折扣、終身免費提供珠寶維護和清洗、購物積分等特惠項目。

　　另外，活動期間可適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備部分玫瑰花，24日和25日兩天，每天前20名進店的女性均可獲贈一枝。

　　五、活動支持：

　　1、媒體的.廣告支持：

　　活動開始前連續(xù)三天，選擇優(yōu)勢平面媒體，借助其廣泛的覆蓋面，推出活動主題并預(yù)告活動內(nèi)容，使更多的消費者獲知我們的圣誕特惠信息。版面簡潔，畫面溫馨，突出品牌形象。

　　平面媒體的選擇：

　�。�1）當(dāng)?shù)氐腄M雜志或是報紙連續(xù)三天，每天半版硬廣；

　�。�2）圣誕節(jié)當(dāng)期的電視報一期，半版硬廣。

　　如有可能，可選配一篇千字左右的軟文，圍繞主題介紹針對不同人群選購珠寶的技巧，及簡易的珠寶辨別方法。

　　2、產(chǎn)品手冊支持：

　　制作一批精美的產(chǎn)品手冊，全方位介紹公司產(chǎn)品信息，圣誕節(jié)活動內(nèi)容，特價產(chǎn)品信息等詳細(xì)信息，提前五天放置于各個門店的顯眼位置，便于顧客取閱。產(chǎn)品手冊的制作需要注重可讀性和實用性，使顧客能夠長久保留。

　　同時，還可以將產(chǎn)品冊放置于部分報刊亭、商場或是超市門店，擴大發(fā)行覆蓋面。

　　3、POP海報

　　提前一周制作好一批精美的POP海報，張貼于各門店顯眼位置，及各主要街道、超市、商場、小區(qū)門口等人流量集中的區(qū)域。海報強調(diào)視覺沖擊力，突出主題。

　　4、其他物件支持：

　　x展架4個、橫幅4條、抽獎箱4個、抽獎券1000張、簽到簿4本、POP海報40張左右，獎品若干，音響、話筒及音樂光碟每個店面一套，圣誕裝飾物品4套，紙筆，剪刀、透明膠布，禮品袋，玫瑰花，桌椅等相應(yīng)必備工具。

　　六、現(xiàn)場布置

　　各門店的裝飾應(yīng)在20日前完成，活動期間如有破損，應(yīng)在第一時間修補整齊，并保持其完好至活動結(jié)束：

　　利用圣誕裝飾物品裝飾門店，要求突出圣誕的氛圍；

　　x展架放置于門店門口；

　　橫幅懸掛于門店門頭；

　　利用音響設(shè)備播放舒緩的音樂，音樂內(nèi)容以圣誕音樂為主，其他舒緩的音樂為輔，注意控制音量大小，以不影響對話為宜；

　　產(chǎn)品手冊，放置于門店最顯眼處，以便于顧客可以方便的取閱；

　　抽獎箱放置于產(chǎn)品手冊旁邊；

　　25日當(dāng)天，在規(guī)定時間內(nèi)將抽獎箱放置于門店前空地，進行現(xiàn)場抽獎；

　　七、注意事項：

　　1、獎券的保管和發(fā)放由各店店長負(fù)責(zé)保管和發(fā)放，顧客進店時應(yīng)主動送上獎券，并協(xié)助顧客將裁下副券，當(dāng)面放置于密封的抽獎箱內(nèi)，同時，做好顧客資料的登記，用于兌獎時的依據(jù)；

　　2、所有獎品均應(yīng)放置于禮品袋內(nèi)，顧客兌獎時應(yīng)與顧客一起檢查袋內(nèi)獎品是否與中獎獎品一直，之后有禮貌的交給顧客，并送上“恭喜您中獎！”和“感謝您的熱情參與，歡迎下次光臨！”等禮貌用語；

　　3、做好顧客的資料收集，盡可能的留下顧客的姓名、工作單位、手機號碼等基本資料，在活動結(jié)束后整理完整并上交公司，為公司的長久經(jīng)營累積資源。

　　4、耐心解答顧客的每一個詢問，如不能馬上回復(fù)，應(yīng)留下顧客聯(lián)系方式，待獲得正確回答后第一時間內(nèi)回復(fù)客戶。

　　八、人員安排及分工：

　　九、費用預(yù)算：

珠寶營銷策劃書5

　　一、市場分析

　　擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無數(shù)廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大�！睘榇�表的香港品牌和以“戴比爾斯”為代表的國際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢紛紛登陸祖國內(nèi)地，同國產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰(zhàn)；而位于二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價格戰(zhàn)，使競爭幾近白熱化程度。

　　經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場問題：

　　1、珠寶品牌競爭手段低層�，F(xiàn)在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進入更高層次的服務(wù)與形象競爭的范疇。各大品牌皆通過價格戰(zhàn)來建立市場份額，是目前競爭中最習(xí)以為常的手段之一。

　　2、品牌形象及個性十分貧乏。各珠寶品牌由于長時間的品牌個性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內(nèi)涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。

　　3、營銷管理渙散。由于疏于管理，使得市場部以及位于市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場基礎(chǔ)工作較差。

　　4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。

　　二、確定營銷策略

　　針對以上問題，我們走訪了目標(biāo)消費群、一線產(chǎn)品銷售人員及企業(yè)內(nèi)部管理人員，并暗訪了主要的競爭對手一線銷售情況，對市場暢銷品種、價格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時我們還就產(chǎn)品賣點、品牌定位、消費者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專業(yè)測試，最終形成了以下市場策略：

　　1、樹立產(chǎn)品品牌、打造品牌個性，并要遵循個性鮮明、易于傳播的原則；

　　2、在傳播上，要巧妙借勢，爭取達到“四兩撥千斤”的效果；

　　3、銷售終端展示一定要建設(shè)好，努力營造一種高貴、時尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次；

　　4、堅決不打價格戰(zhàn)，以避免對品牌形象造成的'不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費者實現(xiàn)間接讓利，進而吸引消費者；

　　5、重新塑造服務(wù)體系，并通過各種直觀的方式直接傳達并影響消費者，通過企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競爭力，使消費者放心購買，逐步培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和忠誠度。

　　三、整合營銷推廣

　　目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒有很明確的品牌個性和形象，因此，給歐琪麗一個明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，并徹底打動消費者，已成為了各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時，又由于人在外地，所以對于愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個“年輕、時尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動人，給消費者一次完整的真情體驗。

　　目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動可謂是種類繁多，另消費者不知所措。從對其特定的某幾種款型進行特價銷售，購買產(chǎn)品贈送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場搞的優(yōu)惠活動聯(lián)系到一起（如100送30）等；而一些二線及三線品牌，則以在實際標(biāo)價的基礎(chǔ)上直接打折（有8折、5折、3、8折不等）的形式，對產(chǎn)品進行銷售。

　　對產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進行銷售，雖然對產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進作用，但有以下幾方面的劣勢：

　　（1）珠寶對于大多數(shù)消費者而言，屬于昂貴的商品，因此消費者在購買此類商品時，會綜合考慮各方面的因素（如價格、款式、自身經(jīng)濟條件、品牌、服務(wù)等），因此消費時特別理性，而商家只但但考慮價格的因素盲目打折，消費者則會認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價格欺騙消費者等，反而使消費者對商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會造成“售貨員剛給消費者說我們的珠寶一律5折銷售，消費者扭頭就走”的尷尬局面。

　　（2）盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費者的潛意識里，“便宜”往往與低檔次、過時、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來，為了尋求可xx保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”；

　�。�3）目前，絕大部分珠寶商家在對其產(chǎn)品進行促銷實行“價格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費者對此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費者對品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價格打折無效果”的局面。

　　考慮到其品牌的形象和美譽度等因素，在終端都以實際標(biāo)價進行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來的負(fù)面影響。我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費人群主要定位在以下三種：

　�。�1）情侶購買；

　�。�2）父母給兒女購買；

　�。�3）特定的送禮人群。

　　舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下2點：

　�。�1）明確了目標(biāo)客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對性的投入，避免了資源的浪費，在小而專的市場范圍內(nèi)精耕細(xì)作；

　�。�2）有利于渠道的拓展，針對以上三種主要購買人群，我們把渠道拓展到以下三個方面：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商，在目標(biāo)客戶群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷和產(chǎn)品宣傳；

　　為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費者，也為了使消費者對歐琪麗的服務(wù)有一個具體、客觀的認(rèn)識，并區(qū)別于其它競爭對手（通過市場調(diào)查得知，其它競爭對手沒有把服務(wù)明確標(biāo)示出來，只是有消費者問的時候，售貨員才被動說出來），把服務(wù)作為一個增值的亮點，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來，使消費者一目了然。

　　歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：

　�。�1）由珠寶協(xié)會的高級鑒定師免費為消費者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到機構(gòu)鑒定；

　�。�2）香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心頒發(fā)的鑒定證書；

　　（3）所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡；

　�。�4）所購的首飾可免費改制，戒指可加大縮��；

　�。�5）開通珠寶咨詢熱線；

　　（6）訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束；

　�。�7）免費為顧客清洗、拋光金器，免費包裝禮品；

　�。�8）微笑服務(wù)、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐；

　�。�9）設(shè)立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個性化服務(wù)；

　　終端管理：

　�。�1）珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�2）宣傳品投遞及發(fā)放；

　　（3）終端宣傳品量及品種類型；

　�。�4）銷售人員推介與終端說辭；

　　（5）產(chǎn)品促銷及跟銷；

　�。�6）珠寶咨詢及導(dǎo)購；

　�。�7）“9+1”真情服務(wù)展示

珠寶營銷策劃書6

　　一、公司及產(chǎn)品簡介

　　1847年，Louis—Francois Cartier（路易斯、弗朗索瓦、亞）接掌其師Adolphe Picard（阿道夫、皮卡爾）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉爾）街29號的珠寶工坊，卡地亞品牌于此誕生。1904年，卡地亞（Cartier）為老朋友山度士（Santos）制造的金表一炮打響。從此，卡地亞手表一直是上流社會的寵兒，歷久不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

　　卡地亞不僅是天才設(shè)計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計的魅幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時至今曰，每件卡地亞手表皆選用瑞士機件，不啻為創(chuàng)意與技術(shù)的完美結(jié)合。該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的20xx年度《世界品牌500強》排行榜中，名列第179。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┦袌霏h(huán)境分析

　　1、行業(yè)外部環(huán)境分析

　　在走過了新世紀(jì)以來最困難的一年后，中國經(jīng)濟20xx年將繼續(xù)保持企穩(wěn)回升的態(tài)勢。經(jīng)濟專家預(yù)測，20xx年中國經(jīng)濟有望進入本世紀(jì)以來的第二輪高增長、低通脹的黃金增長周期。20xx年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，對于進一步有效應(yīng)對國際金融危機，鞏固經(jīng)濟回升基礎(chǔ)，為“十二五”規(guī)劃的啟動和實施創(chuàng)造良好條件至關(guān)重要。中央經(jīng)濟工作會議提出，要加大經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益，要以擴大內(nèi)需特別是增加居民消費需求為重點，以穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)化為依托，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力使經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯進展。隨著投資增長的延續(xù)，消費的穩(wěn)定增長，外需的明顯改善，中國經(jīng)濟將繼續(xù)保持強勁的復(fù)蘇態(tài)勢。

　　2、行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　全球的珠寶電子商務(wù)始自美國。Blue Nile、ICE等一些珠寶電子商務(wù)，為美國珠寶市場帶來新的購買鉆石的浪潮。在20xx年圣誕節(jié)，Blue Nile的銷售增長了17%，而許多傳統(tǒng)品牌的增長則非常有限。在美國，珠寶網(wǎng)上銷售已廣為消費者所接受，Tiffany（美國蒂梵尼公司）也不得不進入這一領(lǐng)域。而在亞洲市場，包括中國在內(nèi)，這種習(xí)慣還沒有形成。人們更信賴親自到珠寶店買珠寶的尊貴體驗，在互聯(lián)網(wǎng)上買鉆石，一直讓人們擔(dān)心。珠寶網(wǎng)上銷售一直處于艱難爬升階段。

　　在全球鉆石行業(yè)中，中國的發(fā)展令人驚嘆。20xx年DAC報告稱，20xx年中國成品鉆進口額增長了31%，達到6、99億美元。這使中國的進口在20xx年一躍趕上了日本，從而成為僅次于美國的第二大鉆石消費市場。20xx年，全球鉆石業(yè)對中國消費者寄予很大希望，對于中國的珠寶電子商務(wù)市場也非常期待。

　　中國珠寶電子商務(wù)的成長，與上網(wǎng)的人數(shù)、人們購物習(xí)慣的慢慢形成有關(guān)。20xx年5月份，北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的《中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告20xx》顯示：20xx年度，我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，20xx年全國網(wǎng)購規(guī)模達到2670億元，網(wǎng)購人數(shù)達到1、3億。而上海市和北京市的網(wǎng)購金額雙雙突破200億元，分別為285億元和229億元。另外，該報告預(yù)測：20xx年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到4900億元。今年是中國傳統(tǒng)的虎年。在沉寂10年后，一些珠寶電子商務(wù)品牌，都期望在虎年有所收獲。中國的前兩大電子商務(wù)品牌，鉆石小鳥在20xx年的銷售目標(biāo)是3？4億元，另一個由珠寶工廠轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)品牌歐寶麗，目標(biāo)是1億元。他們的發(fā)展，讓傳統(tǒng)珠寶商深感不安，而越來越多的中國消費者對這種方式表示了認(rèn)同。這就為珠寶電子商務(wù)在中國的發(fā)展提供了不可或缺的機遇。

　�。ǘ�）企業(yè)形象分析

　　追求完美、創(chuàng)造精彩，始終是卡地亞的經(jīng)營理念，也反映在卡地亞的設(shè)計作品中。大處小節(jié)均充滿精心，仿佛在讀一本書，一本關(guān)于女人的書，讓女人更自信，更動人，更有活力。女人對飾品的滿意是我們的動力。我們渴望一種心靈的震撼。

　　流行來去，而風(fēng)格永存�？ǖ貋�，享譽鉆飾業(yè)界的品牌，以傲視群芳的靈性創(chuàng)作，完成卡地亞人對愛和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高貴。雄厚的實力、獨特的經(jīng)營理念、先進的管理模式和優(yōu)秀的專業(yè)人才，積淀成寶貴的財富，在歲月的訴說中，彰顯如鉆的品質(zhì)。

　　（三）產(chǎn)品分析

　　19世紀(jì)初，卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座，從而更好地襯托出鉆石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動突現(xiàn)，而鉑金的堅韌度也為工匠師們提供了更多發(fā)揮的空間，促進了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鉆戒問世以來，卡地亞鉆戒在鑲嵌、設(shè)計、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新，而不變的是卡地亞對鉆石挑選的精益求精。

　　百年中，卡地亞始終堅持挑選品質(zhì)的鉆石�？ǖ貋嗐@戒上的每一顆鉆石，都要經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選：

　　所有0、18克拉以上的單顆鉆石，都必須擁有最的國際鉆石鑒定機構(gòu)GIA（Gemological Institute of America，美國寶石學(xué)院）頒發(fā)的GIA鑒定證書；而且，只有D到H的色澤等級（Colour Grade），F(xiàn)L到VS2的凈度等級（Clarity Grade），以及極好（Excellent）和非常好（Very Good）的切割等級（Cut Grade）才

　　能符合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會特別測量鉆石的火彩（Fire）和白光（Brilliance），以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經(jīng)過重重篩選后，在全世界的鉆石庫存量中，僅有2%的鉆石可以成為卡地亞的5C美鉆之選。

　　卡地亞崇尚低調(diào)的奢華，給客戶一個尊貴典雅的感覺。

　�。ㄋ模└偁幏治�

　　我國珠寶首飾業(yè)的市場結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為：行業(yè)集中度低；進入壁壘逐漸降低；高檔市場空白，中檔市場競爭激烈；珠寶首飾企業(yè)有各自的市場，地區(qū)分布不均衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會為其贏得很高的競爭優(yōu)勢。不過，在經(jīng)濟全球化的今天，其他國際知名珠寶品牌的介入，也會為卡地亞帶來強大的競爭壓力。

　�。ㄎ澹┫�費者分析

　　目前，消費者主要表現(xiàn)出以下消費傾向：

　�。�1）從盲目性保值到理性收藏。

　�。�2）從大眾化盲從性消費到個性消費。

　�。�3）從普通性了解到專業(yè)性認(rèn)識。

　�。�4）從簡單產(chǎn)品意識到品牌意識。

　�。�5）從物質(zhì)消費到精神消費。

　　珠寶首飾消費觀念的轉(zhuǎn)變，說明了當(dāng)今珠寶首飾的消費觀念巳從感性化逐步走向了理性化，逐漸走向成熟。消費觀念的理智性和成熟化，也必將導(dǎo)致整個珠寶市場向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。

　　市場競爭越來越激烈，企業(yè)和產(chǎn)品必須進行營銷創(chuàng)新，以突破企業(yè)市場營銷的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的'到來，中國的網(wǎng)民越來越多，大家都習(xí)慣上網(wǎng)查找相關(guān)信息，人們對網(wǎng)絡(luò)銷售逐步認(rèn)可。其中不少人有網(wǎng)上消費行為，特別是年輕人，網(wǎng)上消費被認(rèn)為是一種時尚、方便的消費方式。而目前，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進步和152信用體系的不斷完善，必將進一步帶動網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

　　三、SWOT分析

　�。ㄒ唬㏒—優(yōu)勢

　�。�1）擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

　�。�2）卡地亞不僅是天才橫溢的設(shè)計師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計的魅幻時鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，更將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。

　�。�3）卡地亞的藝術(shù)領(lǐng)域不斷拓展，除珠寶和鐘表外，還包括皮具、眼鏡、書寫工具、打火機、香薰、絲巾及各種精美配飾。

　　（二）W—劣勢

　�。�1）自主設(shè)計水平還不高。

　�。�2）面臨設(shè)計人才不足的瓶頸制約。

　�。�3）珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤很有限。

　�。�4）缺乏高級網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營人才，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡(luò)安全等問題。

　�。ㄈ�）O—機會

　�。�1）經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展。

　�。�2）人民生活水平不斷提高。

　�。�3）網(wǎng)上購物的趨勢化。

　�。�4）對C2C（Customerto Customer，消費者對消費者的交易模式）賣家的不

　　夠信任。（5）B2C網(wǎng)站專業(yè)性強。

　�。ㄋ模㏕—威脅

　�。�1）B2C商城不斷增加。

　�。�2）出現(xiàn)了一些專業(yè)性的B2C網(wǎng)上商城。

　�。�3）目前國內(nèi)珠寶行業(yè)的競爭還不是真正意義上的競爭。

　�。�4）中國勞動生產(chǎn)率低。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　�。ㄒ唬�營銷定位

　　模式定位：B2C

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的模式主要有三種：B2B（Business to Business，企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式）B2C、C2C。在詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)營銷的作用、公司的經(jīng)營策略和公司對網(wǎng)站建設(shè)的要求之后，我們將網(wǎng)站模式設(shè)定為B2C。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向顧客傳遞信息，聯(lián)系與顧客之間的感情，提供了一個銷售平臺。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

　　1、產(chǎn)品策略

　　以顧客為中心。顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客的個性化需求。營銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程，而首先是一個滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以營銷應(yīng)是一個整體的概念。

　　2、品牌策略

　　保持世界珠寶行業(yè)知名品牌地位并爭創(chuàng)更高品牌。

　　3、渠道策略

　　（1）渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷售珠寶的賣家，大致可分為淘寶專職賣家與實體店經(jīng)營者兩大類。前者的優(yōu)勢在于熟悉淘寶的銷售、信用度高、時間充裕；后者的優(yōu)勢在于有實物和價格優(yōu)勢，對產(chǎn)品更了解。

　�。�2）渠道優(yōu)化。主要通過以下方式進行渠道優(yōu)化。

　�、偌訌娕嘤�(xùn)與指導(dǎo)。對不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營的珠寶加盟商，應(yīng)重點對網(wǎng)店的經(jīng)營進行專業(yè)培訓(xùn)，目的是提高加盟商的總體銷售業(yè)績，提高他們對珠寶品牌的忠誠度。

　�、谔峁┚�美且高質(zhì)量的商品圖片。優(yōu)質(zhì)的圖片，這將有助于提高產(chǎn)品的銷售量。

　�、郯l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷量驚人的賣家，如能發(fā)展一批銷售能力強、產(chǎn)品互補的賣家作為網(wǎng)上代理，可極大提升珠寶品牌在網(wǎng)上的可見度與銷售量。

　�、芙�立完善的物流配送體系。物流配送隨著電子商務(wù)的發(fā)展而完善，然而價格低則速度慢，價格高則總體價格沒有優(yōu)勢。因而，企業(yè)應(yīng)充分利用已建立起的覆蓋全國的銷售體系與倉儲體系，由顧客所在地的總代理商或?qū)�營店發(fā)貨，在降低顧客購買成本的同時提高配送速度，進而提高銷量與顧客滿意度。

　　4、價格策略

　�。�1）線上的價格要比線下的便宜。

　�。�2）B2C商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。

　　5、促銷策略

　�。�1）加入消費者保障服務(wù)。

　�。�2）公司在節(jié)假日和新品上市時進行促銷活動。如在剛剛過去的七夕，以及即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷活動�？ǖ貋啿糠稚唐反蛘鄢鍪�，且在網(wǎng)上購買卡地亞商品可獲得精美禮品及積分�？ǖ貋営脩粲懈�多機會成為卡地亞會員。并在促銷期間舉行抽獎活動，中獎用戶可以獲得卡地亞公司相贈的精美禮品一份，特等獎可獲得出國旅行券一張，獲得到法國旅行的機會。

　�。�3）充分利用實體門店和網(wǎng)絡(luò)商城的優(yōu)勢進行促銷宣傳。在卡地亞網(wǎng)站購買卡地亞商品的顧客將會獲得大量優(yōu)惠，如低價、送積分等。

　　（三）客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一個不

　　斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)的過程。成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來顯著效益�？ǖ貋啈�(yīng)具備完善的E—CRM（Electronic Customer Relationship Management，在

　　線客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，由客戶銷售管理子系統(tǒng)、客戶營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、輔助決策支付子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)組成。通過完善E—CRM系統(tǒng)，提高卡地亞公司的管理水平。

　�。ㄋ模﹤�性化服務(wù)

　　公司網(wǎng)站為所有會員提供個性化平臺，并為卡地亞網(wǎng)站設(shè)置專門的興趣設(shè)計模塊，所有會員與非會員都可以自己設(shè)計花樣各異的珠寶，也可以讓您為她（他）設(shè)計出屬于自己的愛情象征品。設(shè)計出的珠寶首飾，可以自己收藏，也可以發(fā)布到網(wǎng)站，依自己意愿而定。發(fā)布到網(wǎng)站上的作品，卡地亞會尊重該會員的所有權(quán)，如有顧客想要定制購買會員設(shè)計的珠寶，在該會員認(rèn)可的情況下，可以賣給消費者，并為該會員贈送積分。購買的越多，送的積分就越多。達到高級VIPCVery Important Person，貴賓）的會員，如有一定數(shù)量的人定制購買該會員設(shè)計的珠寶，還可以為其提供一次免費的法國浪漫之旅，并可獲得到公司總部參觀的機會。非會員所設(shè)計的優(yōu)秀作品，會另行獎勵，以提高用戶參與的積極性，提高卡地亞的知名度。有暢銷可能的優(yōu)秀作品，卡地亞會真誠與其合作，購買其版權(quán)，并送積分或卡地亞其他作品作為獎勵。

　　五、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

　　（一）網(wǎng)站分析

　　1、網(wǎng)站流量分析

　　通過在網(wǎng)站服務(wù)器端安裝統(tǒng)計分析軟件進行網(wǎng)站流量監(jiān)測，為網(wǎng)絡(luò)營銷人員查看部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來的訪問量，如網(wǎng)站鏈接、分類目錄、搜索引擎自然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線顯示類網(wǎng)絡(luò)廣告等，從不同方面分析網(wǎng)站的運營效果提供方便。

　　2、站點頁面分析

　　模式一：進行網(wǎng)站整體風(fēng)格的美術(shù)設(shè)計和策劃，量身定制網(wǎng)站首頁和通用二級頁面模板，制作網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告1套，頁面Java（Java語言）程序效果1種。

　　模式二：進行網(wǎng)站整體美術(shù)設(shè)計和策劃定制網(wǎng)站導(dǎo)航頁和各頁面，以及三種通用二級頁面模板，制作專題圖標(biāo)和網(wǎng)站動態(tài)旗幟廣告，頁面Java程序效果2種。

　　卡地亞珠寶網(wǎng)站應(yīng)使用適合產(chǎn)品和受眾群體的色調(diào)，以清雅、素凈的冷色調(diào)為主，并附加其他色調(diào)，從而凸顯網(wǎng)站是以滿足大眾群體、體現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格為主的網(wǎng)站，達到吸引消費者的目的。

　　3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設(shè)計分析

　　主要是電子商務(wù)中的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站主流開發(fā)技術(shù)（CGI通用網(wǎng)關(guān)界面、ASP硬盤保護技術(shù)、PHP超級文本預(yù)處理語言、JSP Java服務(wù)器端語言）磁盤存儲技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)平臺技術(shù)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析

　�。�1）Internet（因特網(wǎng)）的快速發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。

　�。�2）消費者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)社會消費者心理變化趨勢和特征，主要是個性化消費的回歸，消費主動性的增強，購物方便性和趣味性的追求。價格也是影響消費心理的重要因素。

　　（3）網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化的營銷方式。

　　有了以上基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展才會更加迅速、方便。

　　5、網(wǎng)站運營分析

　　釆用“網(wǎng)站一實店”的經(jīng)營模式，但偏于網(wǎng)站。

　　主要把店鋪銷售的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢結(jié)合起來，優(yōu)勢互補、揚長避短。單純的網(wǎng)絡(luò)銷售雖然信息量大、方便快捷，但交易后很難有售后保證；單純的店鋪銷售雖然交易安全，售后服務(wù)有保障，但信息優(yōu)勢上無法和網(wǎng)絡(luò)銷售相比。因此，在擁有一家實體店的同時，卡地亞也要有一個獨立的銷售網(wǎng)站。和其他B2C網(wǎng)站一樣，網(wǎng)站上有商品信息、交易方式和安全保障。有獨立的店鋪，消費者對購買的商品有任何意見，可以方便地到店鋪解決，這樣店鋪就成了網(wǎng)絡(luò)銷售的一個售后服務(wù)站，同時在網(wǎng)上出售的部分商品還可以直接從店鋪里出貨，不需要通過快遞公司，這樣既節(jié)約了成本又節(jié)省了時間，店鋪成了銷售網(wǎng)站的一個貨品門市。

　　具體消費流程為：顧客在網(wǎng)站選定喜歡的商品發(fā)訂單；接單后，根據(jù)顧客的訂單將商品送到顧客手中；顧客收到貨后，將貨款交付給送貨人員；顧客也可直接到店鋪取貨購買，如傳統(tǒng)交易一樣，這時網(wǎng)站又成為店鋪的一個信息平臺。

　�。ǘ�）網(wǎng)站優(yōu)化

　　為了優(yōu)化網(wǎng)站，加快網(wǎng)頁下載速度，除了對圖片進行優(yōu)化外，還需對網(wǎng)頁其他各個元素進行優(yōu)化。在網(wǎng)頁編制過程中如能充分利用編輯工具，也可以在網(wǎng)頁制作中達到優(yōu)化的目的。

　　1、合理調(diào)用CSS（CascadingStyle Sheets，層疊樣式表單）

　　進行網(wǎng)頁設(shè)計時，運用樣式表單CSS來對頁面元素進行布置，可以大大減少HTML（Hyper Text Markup Language，超文本標(biāo)記語言）代碼。

　　2、為服務(wù)器減負(fù)

　　在交互網(wǎng)頁中，用戶常用表單向服務(wù)器提交數(shù)據(jù)，等待服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理，然后返回瀏覽器，等待的過程令人心煩。為此，進行網(wǎng)頁編輯時，有必要對服務(wù)器進行考慮。Dreamweaver（美國Macromedia公司開發(fā)的網(wǎng)站開發(fā)工具）中制作網(wǎng)頁，在為服務(wù)器減負(fù)工作中有一項做得較出色，就是對用戶所提交的表單的合法158性進行驗證，只需在瀏覽器端進行，不必返回到服務(wù)器驗證，既減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，又讓瀏覽者少一份傷心的等待。

　　3、自我“減肥”

　　目前網(wǎng)頁“減肥茶”很多，隨處都可找到，而在Dreamweaver中，不必四處找“減肥茶”，利用其自身的“減肥”功能，足可以使網(wǎng)頁“苗條怡人”。

　　4、合理應(yīng)用表格

　　不但要為服務(wù)器減負(fù)，對使用的瀏覽器更需要減負(fù)，也就是盡可能地縮短瀏覽器對頁面的解析時間，上面提及的Java Script（基于Java語言的一種腳本語言）腳本加入就是一個例子。影響瀏覽器對頁面解析的還有表格，因為瀏覽器對表格的解析時間與表格的大小、復(fù)雜程度成正比。而在Dreamweaver中，為了版式的安排，通過加入大量表格來進行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，這實質(zhì)上也是在加大瀏覽器的負(fù)擔(dān)，使頁面呈現(xiàn)時間大大加長。為此，在使用表格時，應(yīng)盡量將表格打散，并盡可能地避免表格的層層相套。

　　5、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，應(yīng)清晰簡潔，布置要合理。整體風(fēng)格應(yīng)以簡單明了為主。

　　6、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化

　　網(wǎng)頁標(biāo)簽通過合理設(shè)置，應(yīng)限度方便消費者檢索、查找。

　　7、超鏈接優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的站內(nèi)超鏈接和站外超鏈接，要設(shè)置得合理自然，便于用戶使用。

　　8、頁面內(nèi)容優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的頁面內(nèi)容，要簡潔大方且圖、文、動漫相結(jié)合，使得頁面內(nèi)容不會太呆板；文章需要進行合理的分段；內(nèi)容突出主要的關(guān)鍵詞（加粗、描紅都可以，但要適當(dāng)，不能過量，一般1？2個就可以）；盡量添加圖片，做到圖文并茂；內(nèi)頁有相關(guān)頁面和新聞；文章內(nèi)容不能過長，一般以不超過5 000字為宜；文章頁有可以評論的地方，一是增加和閱讀者的互動，二是保持頁面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。

　　六、網(wǎng)站推廣

　　對于珠寶企業(yè)而言，初期要謹(jǐn)慎投入，探索出一條更適合自身的、性價比更高的網(wǎng)站推廣方案。同時，要實施常規(guī)網(wǎng)站的推廣方法，盡快提升網(wǎng)站訪問量，使盡可能多的目標(biāo)用戶了解。

　�。ㄒ唬┧阉饕�擎推廣

　�。�1）關(guān)鍵詞設(shè)計要合理，以方便用戶利用搜索引擎更加方便地搜索到本網(wǎng)站。

　�。�2）針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設(shè)計適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種效果。

　�。�3）通過Google（谷歌）關(guān)鍵詞廣告、百度競價排名等方式，提高卡地亞在搜索引擎中的排名，達到提高卡地亞網(wǎng)站知名度的目的。

　�。ǘ�）相關(guān)鏈接交換

　　在做網(wǎng)站鏈接時，本網(wǎng)站不會在網(wǎng)站首頁上方設(shè)置過多的圖片鏈接，所做的鏈接數(shù)量不可過多，并分析潛在的合作對象，向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請，以達到資源共享的目的，并通過網(wǎng)絡(luò)會員制營銷進行資源合作。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò)廣告投放

　　通過網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，加強卡地亞品牌的宣傳力度，擴大卡地亞的受眾群體�？ǖ貋啿捎萌�屏廣告、通欄廣告、關(guān)鍵詞廣告的形式。視頻廣告要有針對性地、精確地、低成本地、互動地傳遞給目標(biāo)用戶群。在采用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣時，廣告費用的考慮不可或缺，雖然其成本較低，卡地亞會在CPC（Cost Per Click，每千次點擊收費模式）和CPA（Cost Per Action，按回應(yīng)訂單計費）之間作出選擇。

　�。ㄋ模〦—mail營銷

　　（1）卡地亞網(wǎng)站會通過合法程序收集目標(biāo)用戶的E—mail，用戶E—mail資源必須是合法的，而且要經(jīng)過用戶的許可。

　�。�2）卡地亞自身承諾，決不向目標(biāo)用戶發(fā)送垃圾郵件。

　�。�3）本次E—mail營銷的用戶定位是中國中高收入群體。

　　（4）合理的費用和定價模式：采用按購買的有效用戶E—mail數(shù)量進行收費。

　�。ㄎ澹┚�下宣傳

　　卡地亞網(wǎng)站推廣，除了在線上宣傳推廣外，還會在線下對卡地亞網(wǎng)站及其品牌進行宣傳推廣，如采用報刊、雜志、電視廣告促銷的方式，對網(wǎng)上購買卡地亞珠寶的優(yōu)惠措施進行宣傳推廣，以提高卡地亞網(wǎng)站的知名度，促進卡地亞珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�六）商城直銷

　　采用網(wǎng)絡(luò)商城直銷的方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的在線咨詢?nèi)藛T以及在線銷售人員，實現(xiàn)售前、售中、售后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高本網(wǎng)站的美譽度和知名度，增加卡地亞的客戶數(shù)，尤其是網(wǎng)上客戶數(shù)。

　�。ㄆ撸┓�務(wù)營銷

　　無論是線上還是線下，售前、售中還是售后，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是贏得企業(yè)美譽度、提升公司知名度的重要方式�？ǖ貋喭ㄟ^釆用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營銷方式，提高網(wǎng)站知名度，促進卡地亞的發(fā)展。有卡地亞用戶（包括潛在用戶）的地方，就應(yīng)有卡地亞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　七、預(yù)算及效果測評

　　（一）項目盈利模式

　　卡地亞的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。

　�。ǘ�）項目成本分析

　　卡地亞網(wǎng)絡(luò)營銷成本，分為初期開發(fā)成本與后期推廣與維護成本。

　　1、初期開發(fā)成本

　　初期開發(fā)成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本。

　　設(shè)備費用：

　　（1）域名注冊：中文通用域名，每個280元/年。

　�。�2）虛擬主機：MSSQL（50MB），1200元/年；WAP支持，在原虛擬主機價格的基礎(chǔ)上增加30%；聊天室（100人），800元/年，共2 360元。

　　開發(fā)費用：

　　硬件成本，租賃一臺大連網(wǎng)通服務(wù)器—xD3080，市場價格5000元/年，且送一年使用權(quán)。

　　虛擬空間租用，50MB主機空間，400元/年。

　�。�1）系統(tǒng)

　　表1系統(tǒng)內(nèi)部及費用表

　　系統(tǒng)內(nèi)容價格

　　新聞發(fā)布系統(tǒng)1500元

　　公告發(fā)布500元

　　產(chǎn)品發(fā)布/網(wǎng)上訂購2 000元

　　管理員綜合系統(tǒng)1000元

　�。�2）網(wǎng)站開發(fā)：整個網(wǎng)站初期設(shè)計成本，包括1個主頁、10個子頁，共11個頁面，外加整體網(wǎng)站CI設(shè)計，合計約為6 250元。

　　初期開發(fā)成本總額為20 000元左右。

　　2、后期推廣與維護成本

　　后期推廣與維護成本，包括虛擬市場推廣費用和硬件維護費用。

　　前三個月廣告投放費用約為50 000元。

　　硬件維護費用為2500元/人x4人x12月=120 000元1年期總成本為17萬元左右。

　�。ㄈ�）項目盈利分析

　　卡地亞電子商城初期盈利較低，預(yù)計需要11個月方能贏回成本，第12個月開始盈利。

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