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藥品推廣策劃方案
為了確定工作或事情順利開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的藥品推廣策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥品推廣策劃方案1
A市是位于南方某省的一個(gè)縣級(jí)市，人口80多萬。八十年代后期由于抓住時(shí)代機(jī)遇，大搞輕工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，一度成為南方有名的服裝、煙草、藥品的集散地，全國(guó)各地客戶絡(luò)繹而來，專業(yè)市場(chǎng)上天天人滿為患。在主力市場(chǎng)的帶動(dòng)下，全市各行各業(yè)都呈現(xiàn)極為昌盛發(fā)達(dá)的景象，全市的GDP一度躋身于全國(guó)百強(qiáng)縣級(jí)市前列。
進(jìn)入九十年代中后期，由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，一些本地不法商人為追求暴利，開始把以次充好的商品出售，有的甚至以假冒真，市場(chǎng)秩序開始受到擾亂。這些不法商人為逃避法律的制裁，使用賄賂等手段勾結(jié)當(dāng)?shù)匾恍┲鞴芄賳T，繼而使這些不法商人在市場(chǎng)上能夠以合法的面目進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)。由于大量次貨、假貨的進(jìn)入流通，致使不少外地客戶上當(dāng)受騙，損失慘重，而且由于某些的緣故，這些外地客戶投訴無門，只能憤然而去。
一顆老鼠屎壞了一鍋粥。A市個(gè)別商家的惡劣行徑所帶來的負(fù)面影響開始籠罩整個(gè)市場(chǎng)，外地客戶在交易時(shí)開始抱著懷疑、不信任的態(tài)度，在檢驗(yàn)貨物、交納貨款時(shí)非常小心謹(jǐn)慎，有時(shí)一宗小小的交易也要進(jìn)行反復(fù)多次檢證，致使交易成本與交易時(shí)間大大增加，客戶來A市交易的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。
個(gè)別不法商人的違法行徑嚴(yán)重影響A市整個(gè)專業(yè)市場(chǎng)的聲譽(yù)，外地客商日趨減少。同時(shí)，由于交易量的減少導(dǎo)致相關(guān)稅收的銳減，某些政府部門的收入也受到一定影響。為了增加額外收入，彌補(bǔ)資金缺口（或者說為滿足一部分官員的胃口），一些與專業(yè)市場(chǎng)相關(guān)系的政府機(jī)構(gòu)，開始制訂條條不合理的商業(yè)條例，對(duì)本地商戶尤其是外地客戶課以重稅，原本良好的商業(yè)環(huán)境又一次受到重挫。外地客戶長(zhǎng)途跋涉到A市做貿(mào)易，本是沖著能夠通過正常交易有利可圖的目的而來，而現(xiàn)在，不僅要承擔(dān)不慎買到假貨的損失風(fēng)險(xiǎn)，而且要交納一大筆額外的費(fèi)用，如此一來，所得利潤(rùn)幾乎微乎其微。這些多年來一直在A市進(jìn)行貿(mào)易的外地客戶開始對(duì)A市失去信心，而他們的退出，意味著A市專業(yè)市場(chǎng)的式微與衰落開始露出冰山一角。
A市專業(yè)市場(chǎng)從火爆慢慢走向冷清，不少本地商戶開始倒閉，與此相關(guān)的飲食、賓館、運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)行業(yè)也隨之出現(xiàn)蕭條，大批人被裁退失去工作，某些人在謀生無門的情況下，開始偷搶，治安迅速惡化。他們針對(duì)外地人不熟悉本地情況而且勢(shì)單力薄的情況，專門針對(duì)外地人特別是攜款前來的客戶下手，同時(shí)也糾結(jié)成伙，對(duì)本地經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行敲詐勒索，A市的營(yíng)商環(huán)境又一次受到雪上加霜的打擊。到了99年初，三個(gè)專業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)基本處于停頓狀態(tài)，剩下零丁的`幾家商戶也不過是茍延殘喘。與此三個(gè)專業(yè)市場(chǎng)相聯(lián)系的上下游制造商等本地企業(yè)，要么倒閉，要么將企業(yè)遷至外地經(jīng)營(yíng)。由于商業(yè)信用的惡劣及本地治安的惡化，很多本地人才紛紛離開當(dāng)?shù)氐酱蟪鞘兄\求發(fā)展。A市的發(fā)展前景一片黯淡。
從名聞全國(guó)的百強(qiáng)縣到臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的“問題城市”，A市的衰落如同企業(yè)從興旺走向式微一樣，中間的起伏波折雖然快得讓人吃驚，但是其前因所導(dǎo)致的結(jié)果卻是完全在意料之中。商業(yè)信用的惡化使A市在冥冥中逃脫不了敗落的淵藪。 挖掘潛在優(yōu)勢(shì)，收拾舊山河重振旗鼓
面對(duì)A市經(jīng)濟(jì)的萎靡不振，A市領(lǐng)導(dǎo)們開始認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，所以延請(qǐng)外腦進(jìn)行咨詢。我們有幸與A市的主管官員進(jìn)行接觸，雙方就A市存在的問題與未來發(fā)展情況進(jìn)行探討。對(duì)過去的市場(chǎng)管理與營(yíng)商環(huán)境構(gòu)造方面的失誤，顯然已無法挽救，現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急就是如何打造A市新形象，重樹商業(yè)信用，給本地和外地客戶以信心，吸引他們回流。
經(jīng)過對(duì)A市社會(huì)及市場(chǎng)情況的充分了解，同時(shí)查閱大量關(guān)于A市各種資料報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)A市在軟硬件方面還是存在非常好的基礎(chǔ)。經(jīng)過整理，我們將這些優(yōu)勢(shì)分為三大類：
一、完善的產(chǎn)業(yè)配善設(shè)施
經(jīng)過多年的發(fā)展，與三大專業(yè)市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的其他產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，外地客戶可以用較低的成本完成全程交易過程。雖然由于三個(gè)主要市場(chǎng)的蕭條導(dǎo)致其他配套產(chǎn)業(yè)的低迷，但是只要能夠成功啟動(dòng)專業(yè)市場(chǎng)，其他配套產(chǎn)業(yè)自然而然也能隨之發(fā)展起來。
二、龐大的客戶基礎(chǔ)
A市三大專業(yè)市場(chǎng)開辦十幾年，交往的客戶遍及全國(guó)各個(gè)省份，雖然目前前來的客戶已經(jīng)非常稀少，但是以往的那些老客戶還是一大資源，只要能與他們好好溝通，用好的政策與良好的營(yíng)商環(huán)境吸引他們回流，這些龐大客戶群將對(duì)推動(dòng)A市經(jīng)濟(jì)起關(guān)鍵作用。
三、良好的外部資源
A市是有名的僑鄉(xiāng)，很多本地藉的華僑分布世界各地，其中不少事業(yè)有成，而且關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，一直對(duì)A市的發(fā)展都關(guān)注倍切； A市走出去的優(yōu)秀人才中，不少已在大城市獨(dú)擋一面，事業(yè)蓬蓬日上，如能吸引這批人才共同為A市發(fā)展出謀獻(xiàn)策或進(jìn)行投資建設(shè)，對(duì)A市的重新崛起將起到非常重要的作用。
在對(duì)A市調(diào)查了解之中，我們意外地發(fā)現(xiàn)A市其實(shí)還存在很好的環(huán)境資源。雖然其環(huán)境資源不能與其他旅游城市相比，但是如果經(jīng)過一定的修繕與整合，供客戶在營(yíng)商之余休閑放松渡假數(shù)日之用還是綽綽有余。營(yíng)商環(huán)境與旅游環(huán)境雖然不直接掛鉤，但是兩者內(nèi)在卻也有千絲萬縷之聯(lián)系。作為以輕工業(yè)為主打產(chǎn)業(yè)的A市，要大規(guī)模去開拓旅游資源塑造成旅游城市，顯然是不合邏輯的事情。但是如果能在打造良好營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的管理，必然可以提升整個(gè)城市的質(zhì)素，同時(shí)也對(duì)營(yíng)商環(huán)境的良好構(gòu)造也有一定的推動(dòng)作用。以重造營(yíng)商環(huán)境為龍頭，以改善旅游環(huán)境為輔助，讓外地客戶在辛苦貿(mào)易經(jīng)商的同時(shí)，能夠在良好的舒適的氛圍中得到放松與休息，這無疑會(huì)大大提升他們的滿意度。
藥品推廣策劃方案2
一、指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本要求
1、指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政，落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，樹立科學(xué)監(jiān)管理念，把保障人民群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，忠實(shí)履行法律賦予的職責(zé)，為切實(shí)維護(hù)公民、法人和其他組織合法權(quán)益，促進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧保定提供強(qiáng)有力的法制保障。
2、總體目標(biāo)。經(jīng)過五年堅(jiān)持不懈的不懈努力，全市食藥監(jiān)系統(tǒng)依法行政工作取得階段性成果，為十年基本實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
——轉(zhuǎn)變職能，履行市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)職能基本到位。
——科學(xué)民主的行政決策機(jī)制基本形成，規(guī)范性文件制定工作符合法定權(quán)限和程序，各項(xiàng)監(jiān)管制度更加完善，符合監(jiān)管工作需要，符合實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾根本利益的需要。
——食品藥品的法律、法規(guī)和規(guī)章得到全面、正確的實(shí)施，食品藥品監(jiān)管更加公平、公正，食品藥品市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)。
——責(zé)權(quán)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法機(jī)制基本健全，執(zhí)法責(zé)任制得到全面推行，行政監(jiān)督制度和機(jī)制逐步完善，監(jiān)督效能明顯提高，違法行為得到及時(shí)糾正，公民、法人和其他組織合法權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)。
——執(zhí)法隊(duì)伍依法行政的意識(shí)不斷強(qiáng)化，素質(zhì)明顯提高，能力明顯增強(qiáng)，善于運(yùn)用法律手段處理和解決食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域各種矛盾，尊重法律、崇尚法律、遵守法律的氛圍基本形成。
3、基本要求。按照“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”的要求，做到行政管理依據(jù)法定、程序法定；行政管理必要、適當(dāng)、公平、公正；提高行政管理辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；使行政權(quán)力的行使與承擔(dān)的法律責(zé)任相掛鉤。
二、工作任務(wù)及具體要求
（一）完善監(jiān)管體制，不斷增強(qiáng)履行職責(zé)能力
1、進(jìn)一步健全和完善食品藥品監(jiān)管體制。繼續(xù)加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管體制調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，不斷完善監(jiān)管體制，探索履行食品、保健品、化妝品“綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織對(duì)重大安全事故的查處”職能的有效途徑和方式方法。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為市場(chǎng)主體創(chuàng)造良好環(huán)境。依法履行食品藥品監(jiān)管職能，保證市場(chǎng)監(jiān)管的公正性和有效性，促進(jìn)建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的市場(chǎng)體系。
2、合理劃分市、縣兩級(jí)食品藥品監(jiān)管部門職責(zé)和權(quán)限。以法律、法規(guī)為依據(jù)，按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求，合理劃分和依法規(guī)范各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門的職責(zé)和權(quán)限，做到職責(zé)明確、責(zé)權(quán)一致、運(yùn)行高效，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、密切配合的工作機(jī)制。科學(xué)合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、配備人員編制。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)配合。
3、建立和完善食品藥品行政執(zhí)法的財(cái)政保障機(jī)制。積極爭(zhēng)取中央和地方兩級(jí)財(cái)政支持，加大對(duì)食品藥品監(jiān)管部門的經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門預(yù)算管理，統(tǒng)籌安排和規(guī)范使用財(cái)政資金，提高使用效益。清理和規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。食品藥品監(jiān)管部門及其各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得設(shè)立任何形式的“小金庫”。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度，行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒收入必須全部上繳財(cái)政，不得以任何形式截留和私分。加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、改革行政監(jiān)管方式，規(guī)范行政許可行為。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，規(guī)范行政許可行為，改革行政許可方式。規(guī)范性文件一律不得設(shè)立行政許可項(xiàng)目，不得在上位法規(guī)定之外增設(shè)其他許可條件。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，依法履行告知義務(wù)，按照法定期限辦結(jié)許可事項(xiàng)，維護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益。
5、推進(jìn)食品藥品監(jiān)管信息公開。除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)外，及時(shí)公開政務(wù)信息，增加行政行為的透明度。加快電子政務(wù)建設(shè)，建好食品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管網(wǎng)站，擴(kuò)大電子政務(wù)功能，建立和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，盡快做到食品藥品監(jiān)管信息互通和資源共享。規(guī)范政務(wù)信息行為，拓寬政務(wù)信息公開渠道，采取公告、上網(wǎng)、登報(bào)、召開新聞會(huì)等各種形式，加大政務(wù)信息公開的力度。對(duì)于公開的政務(wù)信息，公眾有權(quán)查閱，并為公眾查閱政務(wù)信息提供便利條件。
（二）實(shí)行依法、科學(xué)和民主決策，不斷提高行政決策水平
6、建立健全科學(xué)民主行政決策機(jī)制。完善行政決策內(nèi)部規(guī)則，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策。加強(qiáng)行政決策前的調(diào)查研究工作，廣泛征集各方意見。建立專家咨詢和法律顧問制度，實(shí)行公眾參與、專家論證和政府部門決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制。各職能部門要做好決策前的基礎(chǔ)性工作，政策法規(guī)部門要發(fā)揮好參謀、助手、法律顧問作用，辦公室要把好程序關(guān)，并做好綜合協(xié)調(diào)工作。建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度，定期對(duì)決策的社會(huì)效果和執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，并適時(shí)調(diào)整和完善有關(guān)決策。按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全決策責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)與決策責(zé)任相統(tǒng)一。
7、建立食品藥品監(jiān)管重大決策聽證、論證制度。對(duì)一般性工作事項(xiàng)和重大決策事項(xiàng)進(jìn)行合理界定。除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，行政決策的事項(xiàng)、依據(jù)、程序和結(jié)果要公開。重大行政決策要進(jìn)行合法性論證。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的重大決策事項(xiàng)，要事先組織專家進(jìn)行必要性和可行性論證。對(duì)于社會(huì)涉及面廣、影響較大、與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項(xiàng)，要向社會(huì)公布，公開組織聽證會(huì)、論證會(huì)，廣泛聽取各方意見。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)規(guī)范性文件制定工作，提高制度建設(shè)質(zhì)量
8、進(jìn)一步完善規(guī)范性文件制定工作。規(guī)范性文件的制定堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，突出地方特色，以解決實(shí)際問題為原則，嚴(yán)格規(guī)范行政權(quán)力，維護(hù)廣大群眾的根本利益。制定規(guī)范性文件實(shí)行制定者、實(shí)際工作者和專家學(xué)者相結(jié)合，進(jìn)一步完善公開征求意見制度、聽證制度，向社會(huì)廣泛征求意見，尊重大多數(shù)人的意愿，逐步建立和完善充分集中民智、反映民意的工作機(jī)制，確保規(guī)范性文件的質(zhì)量。
9、建立規(guī)范性文件的定期清理制度和備案審查制度。加強(qiáng)對(duì)已頒布實(shí)施的規(guī)范性文件進(jìn)行跟蹤、分析和評(píng)估，對(duì)實(shí)際情況已經(jīng)發(fā)生重大變化或者上位法內(nèi)容已經(jīng)作出重大調(diào)整的，要及時(shí)進(jìn)行清理，并依照法定程序?qū)ο嚓P(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改或者予以廢止。健全規(guī)范性文件備案審查制度，做到有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾。改進(jìn)對(duì)抽象行政行為的監(jiān)督方式，逐步建立對(duì)下級(jí)部門規(guī)范性文件的審查制度，實(shí)行事前審查與事后備案相結(jié)合。建立依法對(duì)公民、法人和其他組織對(duì)規(guī)章和規(guī)范性文件提出異議的處理機(jī)制和辦法。
�。ㄋ模┘涌煨姓绦蚪ㄔO(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為
10、嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。樹立和增強(qiáng)依法行政的觀念，加強(qiáng)相互間的協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限行使權(quán)力、履行職責(zé)。要按照合法、合理、程序正當(dāng)?shù)仍瓌t，建立和完善行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等行政程序制度。加強(qiáng)對(duì)行政行為的監(jiān)督檢查，糾正重收費(fèi)、輕管理，重處罰、輕教育，重許可、輕監(jiān)督，重權(quán)力、輕義務(wù)的不良傾向。嚴(yán)肅查處以收代罰、以罰代刑，或者只收費(fèi)不管理、只罰款不糾正，甚至亂收費(fèi)、亂罰款的違法行為。堅(jiān)決杜絕超越職權(quán)、濫用職權(quán)、隨意處罰的違法行為。做出重大具體行政行為，要經(jīng)法制機(jī)構(gòu)審核后集體討論決定。
11、健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。建立健全有關(guān)行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制、行政復(fù)議以及其他具體行政行為的案卷評(píng)查制度。對(duì)相對(duì)人的基本情況、在執(zhí)法活動(dòng)中實(shí)施的各種檢查工作記錄、證據(jù)材料和相關(guān)的執(zhí)法文書要及時(shí)進(jìn)行立卷歸檔。對(duì)執(zhí)法案卷建立定期評(píng)查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正，以此規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
12、嚴(yán)格行政執(zhí)法主體和行政執(zhí)法人員資格制度。按照《河北省行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查證件管理辦法》和《河北省行政執(zhí)法和行政執(zhí)法監(jiān)督檢查規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證、證件管理、培訓(xùn)考核制度，從事行政執(zhí)法人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核取得執(zhí)法資格并持證上崗、亮證執(zhí)法。
（五）建立健全食品藥品安全應(yīng)急處理機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力
13、建立和完善重大食品安全事故應(yīng)急處理機(jī)制。進(jìn)一步完善重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，督促和協(xié)調(diào)各相關(guān)部門責(zé)任落實(shí)，高效組織救援工作，保障公眾健康和生命安全。對(duì)食品安全事故實(shí)行分級(jí)管理，責(zé)任落實(shí)，建立應(yīng)急指揮、管理、專家咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)重大食品安全事故迅速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制事故發(fā)展。堅(jiān)持群防群控，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，建立食品安全預(yù)警系統(tǒng)。
14、建立健全藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件應(yīng)急處理機(jī)制，完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。完善藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)相關(guān)配套制度，建立有效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。制定藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案，依法管理，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)價(jià)、早控制，最大限度防止不良事件的發(fā)生，減少危害后果。在地方政府領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，食品藥品監(jiān)管部門組織實(shí)施藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件應(yīng)急預(yù)案，并制定本地區(qū)實(shí)施辦法，加強(qiáng)應(yīng)急處理人員培訓(xùn)和演練，提高快速反應(yīng)能力。制定并實(shí)施相關(guān)技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告、分析評(píng)價(jià)及預(yù)警的科學(xué)化、規(guī)范化。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和專家隊(duì)伍建設(shè)。建立不良反應(yīng)、不良事件報(bào)告責(zé)任制度，嚴(yán)格相關(guān)單位的責(zé)任，提高不良反應(yīng)報(bào)告質(zhì)量。開展宣傳培訓(xùn)，提高管理部門、專業(yè)人員以及公眾對(duì)不良反應(yīng)報(bào)告、不良事件監(jiān)測(cè)工作的認(rèn)知程度。
15、建立醫(yī)療用醫(yī)學(xué)專用藥品、精神的藥品流弊和濫用突發(fā)事件快速處理機(jī)制。依法加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的監(jiān)管，建立特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。建立健全地方各級(jí)藥物濫用監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，提高監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)信息采集和反饋能力。盡快建立醫(yī)療用醫(yī)學(xué)專用藥品、精神的藥品流弊和濫用突發(fā)事件快速處理、報(bào)送制度，有效預(yù)防醫(yī)療用醫(yī)學(xué)專用藥品、精神的藥品濫用的措施，最大限度減少藥物濫用對(duì)社會(huì)的危害。
16、建立健全重大藥品、醫(yī)療器械違法案件督查督辦制度。落實(shí)群眾舉報(bào)處理工作責(zé)任制，完善舉報(bào)處理工作規(guī)則，對(duì)群眾通過各種途徑的舉報(bào)必須做到有登記、有處理、有結(jié)果、有記錄，對(duì)于真實(shí)署名的舉報(bào)要及時(shí)反饋，對(duì)于上級(jí)交辦的案件必須在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)。拓寬舉報(bào)渠道，建立全系統(tǒng)統(tǒng)一的藥品、醫(yī)療器械違法案件舉報(bào)電話。實(shí)行假劣藥品舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。建立藥品違法案件協(xié)查制度，增強(qiáng)各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門之間協(xié)作能力，有效解決管轄爭(zhēng)議，提高辦案效率。建立假劣藥品信息通報(bào)制度，防范假劣藥品、醫(yī)療器械蔓延而危及公眾健康和生命安全。
�。┮婪訌�(qiáng)技術(shù)體系建設(shè)，提高科學(xué)監(jiān)管能力
17、強(qiáng)化藥品技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。鼓勵(lì)和支持藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)拓展檢驗(yàn)范圍。爭(zhēng)取各級(jí)政府財(cái)政支持，加大技術(shù)設(shè)施和檢驗(yàn)儀器的資金投入，提高檢驗(yàn)檢測(cè)能力。建立健全藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量保證體系，保證檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)論的科學(xué)公正，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過程和結(jié)論弄虛作假、徇私舞弊、失職瀆職的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任。
18、建立和完善藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量認(rèn)證體系。依法監(jiān)督實(shí)施藥品gmp、gsp認(rèn)證，強(qiáng)化屬地監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證后跟蹤檢查和日常監(jiān)督。積極穩(wěn)妥地實(shí)施gap、glp認(rèn)證檢查和藥物臨床試驗(yàn)資格認(rèn)證。加快醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量體系建設(shè)。進(jìn)一步完善認(rèn)證管理制度，嚴(yán)格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅認(rèn)證紀(jì)律，規(guī)范認(rèn)證行為，加強(qiáng)對(duì)各類認(rèn)證檢查員的培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理。
（七）完善行政執(zhí)法監(jiān)督體系，強(qiáng)化對(duì)行政行為的監(jiān)督
19、自覺接受外部監(jiān)督。自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，接受執(zhí)法檢查和工作質(zhì)詢，建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度，虛心聽取政協(xié)的意見建議。接受法院通過訴訟程序?qū)π姓䴔C(jī)關(guān)實(shí)施的司法監(jiān)督，對(duì)法院依法受理的行政案件，積極出庭應(yīng)訴。對(duì)法院依法作出的生效判決和裁定，依法履行。認(rèn)真貫徹信訪條例，健全信訪處理制度，保障人民群眾的合法權(quán)益，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和程序化。建立行政執(zhí)法社會(huì)監(jiān)督員制度，自覺接受人民群眾的社會(huì)監(jiān)督，正確對(duì)待新聞?shì)浾摫O(jiān)督，建立快速反應(yīng)和反饋機(jī)制，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不當(dāng)行為。自覺接受監(jiān)察、審計(jì)等專門監(jiān)督機(jī)關(guān)的監(jiān)督，積極履行監(jiān)督?jīng)Q定，對(duì)監(jiān)督?jīng)Q定有不同意見的，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑反映情況，解決問題；拒不執(zhí)行監(jiān)督?jīng)Q定的，依法追究有關(guān)部門和責(zé)任人員的.行政責(zé)任和法律責(zé)任。
20、進(jìn)一步完善行政復(fù)議工作。健全行政復(fù)議案件受理、調(diào)查取證、證據(jù)適用、立卷歸檔等方面的規(guī)則和程序，積極探索提高行政復(fù)議工作質(zhì)量的新方式、新舉措，充分發(fā)揮行政復(fù)議的層級(jí)監(jiān)督作用。對(duì)經(jīng)復(fù)議后撤銷或變更原具體行政行為的，督促被申請(qǐng)人及時(shí)整改和反饋，達(dá)到糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)工作的目的。加強(qiáng)行政復(fù)議隊(duì)伍建設(shè)，采取有效措施提高行政復(fù)議人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
21、創(chuàng)新層級(jí)監(jiān)督新機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)下級(jí)部門行政行為的監(jiān)督。建立健全經(jīng)常性的監(jiān)督制度，積極探索層級(jí)監(jiān)督的新方式，加強(qiáng)對(duì)下級(jí)行政行為的監(jiān)督。建立重大行政處罰決定備案制度，便于監(jiān)督和糾正下級(jí)不當(dāng)或違法的行政行為。建立并實(shí)行執(zhí)法監(jiān)督建議制度，加大系統(tǒng)內(nèi)部層級(jí)的執(zhí)法監(jiān)督力度。加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并納入日�；�、制度化的管理，確定年度目標(biāo)，明確檢查內(nèi)容和方式。將執(zhí)法監(jiān)督檢查情況予以公開通報(bào)，執(zhí)法檢查結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。建立行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，推進(jìn)行政執(zhí)法監(jiān)督工作規(guī)范化、制度化。
（八）增強(qiáng)依法行政觀念，提高依法行政能力
22、提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的能力和水平。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，帶頭學(xué)習(xí)和掌握憲法、法律和法規(guī)的規(guī)定，提高依法決策、依法行政、依法管理的能力和水平，每年至少舉辦1期以上法制講座。逐步建立領(lǐng)導(dǎo)干部任前法律知識(shí)考試制度，經(jīng)考試合格的方可任職，把是否認(rèn)真學(xué)法、真正懂法、準(zhǔn)確用法、自覺守法作為選拔干部、考核政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的能力和水平。
23、加強(qiáng)執(zhí)法人員的法制培訓(xùn)和教育管理，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、以自學(xué)為主的方式，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)通用法律和食品藥品專門法律知識(shí)。把依法行政知識(shí)列入資格考試、初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)和更新知識(shí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性，切實(shí)提高行政執(zhí)法水平。每年至少接受40學(xué)時(shí)的法律知識(shí)培訓(xùn)，每3年至少接受一次依法行政知識(shí)培訓(xùn)。
24、推行行政執(zhí)法責(zé)任制度和依法行政考核制度。積極建立以執(zhí)法有依據(jù)、行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過程有監(jiān)控、違法有追究為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法責(zé)任制度體系。針對(duì)各類具體行政行為的執(zhí)法程序和執(zhí)法崗位，制定有可操作性的執(zhí)法規(guī)則。建立健全執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度，對(duì)于執(zhí)法中出現(xiàn)的違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為及時(shí)予以糾正，對(duì)導(dǎo)致錯(cuò)誤執(zhí)法有故意或重大過失的有關(guān)人員，嚴(yán)肅依法依紀(jì)追究責(zé)任。建立和完善執(zhí)法人員依法行政考核制度，將是否依法履行職責(zé)，作為對(duì)執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核與干部任免、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
25、加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管法制宣傳工作。以“五五”普法為契機(jī)，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的對(duì)外宣傳工作，組織形式多樣、內(nèi)容生動(dòng)的普法活動(dòng)，充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等傳播媒體，向社會(huì)大力宣傳食品藥品方面的法律法規(guī)及規(guī)章的有關(guān)內(nèi)容。要深入農(nóng)村，深入基層，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，切實(shí)增強(qiáng)行政相對(duì)人的知法、守法觀念和自律意識(shí)。采取多種形式和渠道做好食品藥品法律法規(guī)的咨詢服務(wù)和解釋工作，積極引導(dǎo)公民、法人和其他組織依法維護(hù)自身合法權(quán)益，營(yíng)造良好的外部執(zhí)法環(huán)境。
三、保障措施
1、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照國(guó)家局提出的“依法監(jiān)督、科學(xué)公正、行為規(guī)范、廉潔高效”的要求，扎實(shí)做好本規(guī)劃的貫徹實(shí)施工作。部門的行政首長(zhǎng)是貫徹執(zhí)行本規(guī)劃、推進(jìn)依法行政的第一責(zé)任人。市局已成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促和指導(dǎo)全市藥監(jiān)系統(tǒng)的依法行政的各項(xiàng)工作，各縣（市）局也要成立相應(yīng)的組織，完善推進(jìn)依法行政的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)的工作格局。
2、分解任務(wù)，明確責(zé)任。各縣（市）局、機(jī)關(guān)各處（室）要根據(jù)本實(shí)施規(guī)劃，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)和具體情況，制定配套落實(shí)措施，確定不同階段的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開展工作，做到年度有計(jì)劃，階段有安排，將《綱要》和本規(guī)劃的任務(wù)落到實(shí)處，確保在規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)依法行政的既定目標(biāo)。
藥品推廣策劃方案3
一、學(xué)術(shù)推廣的概念
所謂學(xué)術(shù)推廣，即藥品銷售以藥物本身相關(guān)元素為出發(fā)點(diǎn)，引發(fā)處方醫(yī)生有不斷的興趣，認(rèn)知、掌握該藥物使用的系統(tǒng)市場(chǎng)推廣規(guī)劃。通過專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)將藥品在醫(yī)藥領(lǐng)域的研究成果和臨床實(shí)踐的最新信息，通過拜訪和專家推介，及時(shí)提供給醫(yī)生。通過學(xué)術(shù)傳播方式，使醫(yī)生了解產(chǎn)品特點(diǎn)，提升在同類產(chǎn)品中的地位，并推薦和指導(dǎo)臨床醫(yī)生用藥，讓醫(yī)生形成處方習(xí)慣，同時(shí)將醫(yī)生與患者對(duì)于藥品的反映及時(shí)回饋給企業(yè)，在企業(yè)、醫(yī)生和患者之間架起溝通的橋梁。①
二、學(xué)術(shù)推廣的來源
學(xué)術(shù)推廣并不是醫(yī)藥行業(yè)的專利，其他行業(yè)也存在專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣。下面的案例只是學(xué)術(shù)推廣在眾多行業(yè)中存在的案例之一。
【案例】
××公司潤(rùn)滑油的專業(yè)化推廣
20世紀(jì)90年代初，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、基礎(chǔ)油供應(yīng)的不足、銷售組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)不能充分適應(yīng)市場(chǎng)的開拓和保持等原因，××公司潤(rùn)滑油的銷售額逐日下降。
一直以來，××公司的銷售組織都是按地區(qū)劃分成幾個(gè)市場(chǎng)部，公司銷售業(yè)務(wù)實(shí)行按地區(qū)劃分的中間商經(jīng)銷體制。在這種模式下，經(jīng)銷商對(duì)潤(rùn)滑油的銷售起了重要的作用，可也使得公司對(duì)最終用戶的情況無法掌握。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇，××公司的這種模式弊端日顯：經(jīng)銷商出現(xiàn)多品牌經(jīng)營(yíng)，或傾向于推銷批零差價(jià)大的國(guó)外品牌，不是對(duì)用××公司潤(rùn)滑油替代國(guó)外油缺乏積極性，就是心有余而力不足；地區(qū)結(jié)構(gòu)的銷售組織令銷售人員的眼光受限于地區(qū)；××公司中的業(yè)務(wù)人員大多數(shù)都非技術(shù)背景出身，無法掌握這種高技術(shù)含量的工業(yè)油市場(chǎng)推廣工作，更別提去捕捉一些十分寶貴的專業(yè)信息……
針對(duì)這些困擾，××公司經(jīng)過多方調(diào)查與摸索，在銷售公司的技術(shù)服務(wù)部門設(shè)立了專門的產(chǎn)品工程師，并建立較完整的授權(quán)經(jīng)銷商體系與相應(yīng)的銷售隊(duì)伍進(jìn)行輔助和支持。此外，××公司還根據(jù)自身具體情況，對(duì)國(guó)外潤(rùn)滑油公司專業(yè)化推廣的做法加以借鑒，于1999年在技術(shù)服務(wù)部門先后設(shè)立了車用油Ⅰ、工業(yè)用油Ⅱ、車用油Ⅲ、車用油Ⅳ四個(gè)產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)專項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的挑頭工作。此外，××公司還專門培養(yǎng)了一批專業(yè)化市場(chǎng)推廣人員。
幾年來的實(shí)踐表明，××公司走專業(yè)化市場(chǎng)推廣是正確的，××公司的潤(rùn)滑油無論是在市場(chǎng)占有率還是利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)上都實(shí)現(xiàn)了前所未有的飛躍。
案例分析：
如果從油價(jià)或者是服務(wù)方面著手，不難看出企業(yè)采用的是直接讓利的促銷思路，企業(yè)的未來一味受到價(jià)格下滑的侵?jǐn)_而較為被動(dòng)，而從油品油質(zhì)入手通過專業(yè)人員的釋義達(dá)到推廣的目的，可以看出企業(yè)是從品牌角度考慮的解決思路。這就是專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣。
醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣與上述案例一樣，最大的區(qū)別就是競(jìng)爭(zhēng)的沖突不直接體現(xiàn)在銷售的單一讓利上。走專業(yè)化推廣之路，是企業(yè)應(yīng)變的最佳策略，也是使產(chǎn)品上量、利潤(rùn)倍增的有效方法。
學(xué)術(shù)推廣的盛行有以下三個(gè)因素：
�。ㄒ唬┽t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化
企業(yè)生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)、終結(jié)點(diǎn)仍然是市場(chǎng)，一切活動(dòng)都要圍繞市場(chǎng)去展開。因此，可以說市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的好壞對(duì)一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策起著決定性的作用。
1978年，我國(guó)全面揚(yáng)起了改革開放的大旗，各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)由從前的計(jì)劃生產(chǎn)調(diào)配、統(tǒng)購統(tǒng)銷的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，從此駛?cè)肓税l(fā)展的快車道。
改革開放后，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)增速一直高于GDP的增長(zhǎng)速度，平均以年遞增13.8%的水平在發(fā)展。特別是“入世”后，我國(guó)人民的保健意識(shí)不斷加強(qiáng)，藥品市場(chǎng)每年增加5000萬美元，成為西方制藥企業(yè)眼中的一個(gè)有利可圖的巨大市場(chǎng)，外資制藥企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。
于是，西方市場(chǎng)機(jī)制開始全面引入我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)。但是，由于我國(guó)醫(yī)藥管理體制的不健全，西方市場(chǎng)的先進(jìn)醫(yī)藥管理制度和經(jīng)營(yíng)理念沒能被我們及時(shí)消化和吸收，結(jié)果是漏洞百出。
一些制藥企業(yè)和醫(yī)院開始投機(jī)鉆營(yíng)，走起歪門邪道。當(dāng)?shù)谝粋�(gè)醫(yī)藥代表通過給醫(yī)生回扣取得了驚人業(yè)績(jī)后，藥企就開始眼饞，紛紛效尤起來。自此以后，回扣戰(zhàn)略（即掛金銷售）開始成為盛行于中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上一種重要的營(yíng)銷手段，并在醫(yī)藥行業(yè)愈演愈烈。
所謂“物極必反，盛極必衰”。患者“看病難，吃藥貴”的呼聲接踵而至，并一浪高過一浪。針對(duì)這一情況，國(guó)家相繼出臺(tái)了“治理商業(yè)賄賂”等相關(guān)政策，并制定新醫(yī)改方案，藥品銷售尤其是面向醫(yī)院銷售的處方藥銷售開始面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
�。ǘ┽t(yī)藥代表全面轉(zhuǎn)型
1988年，西方醫(yī)藥代表這個(gè)名詞開始錄入中國(guó)藥業(yè)詞庫，同時(shí)也將西方“掛金銷售”法帶入中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)。1995年后，醫(yī)藥代表成為了行賄醫(yī)生的售藥者之代名詞。
隨著反商業(yè)賄賂行動(dòng)的開展，身處醫(yī)藥企業(yè)終端銷售一線的醫(yī)藥代表的一舉一動(dòng)開始受到極大的限制。而此時(shí)，醫(yī)療體制改革更令無數(shù)醫(yī)藥代表的生存發(fā)展陷入危險(xiǎn)境地。
如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)狀態(tài)下擺脫困境、求得生存？這是醫(yī)藥代表們必須考慮的問題。改變形象成為當(dāng)下醫(yī)藥領(lǐng)域醫(yī)藥代表銷售工作的首要任務(wù)。
這時(shí)，學(xué)術(shù)推廣開始被提上醫(yī)藥營(yíng)銷的議程，一些醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)咨詢專業(yè)公司在醫(yī)藥培訓(xùn)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。醫(yī)藥代表開始努力使自己成為學(xué)術(shù)專家和信息專家，通過推廣自身高附加值的個(gè)性化服務(wù)來取得業(yè)績(jī)。
例如，通過組織醫(yī)生開展學(xué)術(shù)交流會(huì)議推薦企業(yè)產(chǎn)品，向醫(yī)生提出同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究的階段，講解國(guó)際上對(duì)此類疾病治療的研究水平以及最新進(jìn)展，指出學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的來源和出處，并論證自己產(chǎn)品的先進(jìn)性以及可能出現(xiàn)的副作用等，令專業(yè)醫(yī)生刮目相看和欽佩。
此外，醫(yī)藥代表除了向醫(yī)生宣傳自己的產(chǎn)品之外，還負(fù)責(zé)將醫(yī)生在使用藥品中所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向公司反饋，同時(shí)也為醫(yī)生提供一些不良反應(yīng)的解決方案，成為橫跨在醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)生之間的橋梁。
�。ㄈ⿲W(xué)術(shù)推廣成為醫(yī)藥營(yíng)銷的重要手段
在國(guó)家新醫(yī)改政策的影響之下，許多制藥企業(yè)開始反思并逐步調(diào)整自身的營(yíng)銷戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)的“關(guān)系營(yíng)銷”轉(zhuǎn)換為專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣。
關(guān)系營(yíng)銷就是企業(yè)在營(yíng)銷過程中與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者以及分銷商、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公眾等發(fā)生交互作用的營(yíng)銷過程，其核心是保持與自己有直接或間接營(yíng)銷關(guān)系的個(gè)人或集體的良好關(guān)系，其本質(zhì)是使關(guān)系雙方得到一種雙贏的效果。
據(jù)了解，為了加快學(xué)術(shù)推廣的步伐，一些企業(yè)不惜花費(fèi)重金邀請(qǐng)一流的醫(yī)科專家“辦班授課”，進(jìn)行專業(yè)化的學(xué)術(shù)研討會(huì)。
A企業(yè)在促銷活動(dòng)中，常常會(huì)同時(shí)與政府、民間組織、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及學(xué)會(huì)進(jìn)行積極合作，用醫(yī)學(xué)會(huì)、藥學(xué)會(huì)或老年學(xué)會(huì)等名義組織和主辦會(huì)議。而在活動(dòng)中授課的醫(yī)藥專家既講解時(shí)下各領(lǐng)域內(nèi)的最新醫(yī)藥研究現(xiàn)狀、成果與方向，也對(duì)協(xié)辦企業(yè)相關(guān)藥品的藥理、藥性、藥效加以解析。醫(yī)藥代表則在活動(dòng)中扮演“公關(guān)”的角色，他們主要負(fù)責(zé)邀請(qǐng)一定數(shù)量的目標(biāo)醫(yī)生前來參會(huì)與業(yè)界專家進(jìn)行交流，以深化企業(yè)推廣產(chǎn)品的療效，促進(jìn)其在今后從單純的專業(yè)化臨床角度對(duì)該品種進(jìn)行推廣。
××企業(yè)專門在其內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)專業(yè)推廣培訓(xùn)部，聘請(qǐng)了一些具有專業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)與水平的培訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)中一些具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專長(zhǎng)的營(yíng)銷人員和剛畢業(yè)的醫(yī)藥專業(yè)人才進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，建立起了自己的專業(yè)學(xué)術(shù)推廣隊(duì)伍，從而使得企業(yè)全面擺脫了傳統(tǒng)的草根營(yíng)銷方式，踏上了專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣的營(yíng)銷道路。
可以說，醫(yī)藥企業(yè)走專業(yè)化推廣的道路，既是對(duì)自己的責(zé)任，也是為患者負(fù)責(zé)；不僅能為自身產(chǎn)品贏得良好的口碑，也能激勵(lì)自己研發(fā)和生產(chǎn)出療效更好、科技含量更高、醫(yī)療價(jià)值更豐富的產(chǎn)品。
三、學(xué)術(shù)推廣的意義
學(xué)術(shù)推廣是打造營(yíng)銷力，帶動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)的工具。具體來說，學(xué)術(shù)推廣的功能主要體現(xiàn)在六個(gè)維度，分別是：促進(jìn)合理用藥、企業(yè)管理升級(jí)、信息傳遞準(zhǔn)確、擁有專家集群、鑄就品牌金身、順勢(shì)成就規(guī)模。（見圖2-1）
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)合理用藥
世界衛(wèi)生組織調(diào)查指出，全球的病人有1/3是死于不合理用藥，而不是疾病本身。近幾年來，隨著上市新藥數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，藥物不良反應(yīng)事件同樣呈快速上升之勢(shì)。
我國(guó)醫(yī)院的不合理用藥情況也相當(dāng)嚴(yán)重，不合理用藥占用藥者的12％~32％。我國(guó)每年都有近20萬人因藥源性疾病死亡。統(tǒng)計(jì)表明，20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)藥物不良反應(yīng)發(fā)生率為5%，即5000萬例病人中，有250萬例是與藥物不良反應(yīng)有關(guān)的；住院病人致死性不良反應(yīng)為19萬例，占住院病人的0.38%，占因藥物不良反應(yīng)住院病例的7.9%。這些數(shù)字都要高于國(guó)際平均水平。
藥物治療錯(cuò)誤是最普遍的一種醫(yī)療錯(cuò)誤，每天都在發(fā)生。當(dāng)護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行藥療時(shí)，每3個(gè)不良藥物事件（Adverse Drug Events，ADEs）中預(yù)計(jì)就有1個(gè)是因發(fā)生藥療錯(cuò)誤而引起的。如果護(hù)士未阻止約86%的各種潛在錯(cuò)誤，此數(shù)字還要大�？深A(yù)防的、會(huì)引起傷害或死亡的ADEs有顯著的經(jīng)濟(jì)后果。目前的情況是，醫(yī)藥公司與醫(yī)生早已結(jié)成“利益共同體”，所有這些不安全的醫(yī)療、藥療以及醫(yī)藥行業(yè)總體不良的大環(huán)境，已經(jīng)引起了人們對(duì)醫(yī)療和藥療的倫理的呼喚。
世界衛(wèi)生組織（WHO）的《國(guó)家基本藥物制度建議報(bào)告》就目標(biāo)這一項(xiàng)提出的建議中，有兩點(diǎn)是：確保在中國(guó)生產(chǎn)和使用的所有藥品都安全、有效且質(zhì)量可控；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者使用有效性、安全性、適用性和成本效果好，且有高質(zhì)量證據(jù)的藥品。
報(bào)告還就合理用藥明確提出：臨床實(shí)踐應(yīng)遵從循證制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)治療指南和國(guó)家處方集，并與中國(guó)的疾病負(fù)擔(dān)相適應(yīng)，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)及藥學(xué)本科生的合理用藥教育，通過一個(gè)由政府主辦的、有網(wǎng)絡(luò)信息和出版物支持的國(guó)家藥物信息中心，向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的、客觀的藥物信息，增強(qiáng)對(duì)大眾的合理用藥教育。
中南大學(xué)遺傳藥理研究所與湖南湘雅三院聯(lián)合建立了個(gè)體化藥物治療咨詢指導(dǎo)中心。該中心的工作是對(duì)醫(yī)務(wù)工作者、患者以及患者家屬基因?qū)蛐越o藥模式的宣傳和教育，以促進(jìn)個(gè)體化用藥知識(shí)的普及和盡快實(shí)施。這是學(xué)術(shù)推廣在國(guó)內(nèi)臨床形成影響的新嘗試，形成臨床合理用藥新思路。
造成醫(yī)療事故隱患的兩個(gè)最主要原因，一是存在于藥品生產(chǎn)安全方面；二是存在于醫(yī)生用藥方面。藥品安全不僅是傳統(tǒng)的理化藥學(xué)概念，既要從臨床使用的角度考慮用藥的合理性，以防止不良事件，又要從藥物政策及社會(huì)科學(xué)的'角度考慮合格藥品的可得性（即供得上、買得起、用得上）。讓用藥者能夠充分從藥療中獲益，并最大限度地減少藥害，這才是用藥安全工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿�！边@是2006年3月17日在珠海召開的珠三角地區(qū)合理用藥論壇上，我國(guó)著名臨床藥理專家、合理用藥國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中國(guó)中心組顧問唐鏡波教授提出的“廣義藥品安全觀”。
藥品是一種特殊商品，其質(zhì)量的優(yōu)劣、療效的高低乃至于藥品的正確使用，直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和患者的身體健康乃至生命安全。因此，保證藥品質(zhì)量的穩(wěn)定和醫(yī)生及患者的用藥安全，具有非常重要的意義。
由此可見，這也是企業(yè)學(xué)術(shù)推廣全新的立足之點(diǎn)。
醫(yī)生獲取藥品專業(yè)知識(shí)的渠道是有限的，對(duì)于藥品知識(shí)投入學(xué)習(xí)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)也是有限的，與滿足社會(huì)安全合理用藥的現(xiàn)實(shí)需求有很大的差距，因此企業(yè)更應(yīng)該看到通過學(xué)術(shù)推廣帶來的醫(yī)護(hù)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)提高對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。這也是學(xué)術(shù)推廣能夠在未來大行其道的理論空間。
（二）企業(yè)管理升級(jí)
企業(yè)自身素質(zhì)的升級(jí)是企業(yè)管理的革命，醫(yī)藥企業(yè)要想啟動(dòng)學(xué)術(shù)推廣，就必須完成這次革命。
對(duì)于市場(chǎng)來講，學(xué)術(shù)推廣的開展有利于企業(yè)對(duì)基層銷售平臺(tái)的根本了解。對(duì)于市場(chǎng)來說，學(xué)術(shù)推廣不僅體現(xiàn)在為基層服務(wù)上，更能體現(xiàn)在市場(chǎng)管理上。
無論是管理還是客服，由被動(dòng)提供轉(zhuǎn)換為主動(dòng)引導(dǎo)的方式，都會(huì)是制企業(yè)在市場(chǎng)控制上解決疑難問題的最好方式。
在過去，我們對(duì)市場(chǎng)的感受來自我們直接的部下或商，而通過學(xué)術(shù)推廣得到市場(chǎng)的真實(shí)信息來自最基層的銷售代表和處方醫(yī)生。過去企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的管理是通過銷售實(shí)現(xiàn)的，無論對(duì)于商還是醫(yī)生，熟悉的只是產(chǎn)品和朝夕相處的一線企業(yè)代表，他們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)抽象而不具體，一旦銷售人員發(fā)生問題，就有可能中斷聯(lián)系。
另外，企業(yè)通過學(xué)術(shù)推廣不斷地強(qiáng)化著商、醫(yī)藥代表專業(yè)知識(shí)的積累，來自市場(chǎng)的專業(yè)化水準(zhǔn)的提高反過來促進(jìn)著企業(yè)管理方方面面的改變。過去企業(yè)放了產(chǎn)品、放了政策就萬事大吉，操作簡(jiǎn)單又有效，而今隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)企業(yè)操作的要求變化了，交易也顯得復(fù)雜，顯得多樣化。不搞學(xué)術(shù)推廣工程，好多的部門都不用建，好多的事都不用管，好多的方法都不用會(huì)，好多的錢都不用花，搞了學(xué)術(shù)推廣增加了企業(yè)管理的難度，搞了學(xué)術(shù)推廣才發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷還是兩重天。
推崇學(xué)術(shù)推廣的企業(yè)一定是實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，這種實(shí)力不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還彰顯企業(yè)的管理能力。一個(gè)企業(yè)是否能夠?qū)嵭袑W(xué)術(shù)推廣，考驗(yàn)的是整個(gè)企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如果過去還能憑膽魄創(chuàng)建企業(yè)，那么現(xiàn)今就需要憑專業(yè)水準(zhǔn)去發(fā)展企業(yè)。
（三）信息傳遞準(zhǔn)確
我們知道，產(chǎn)品的概念是需要傳遞的，傳播的環(huán)節(jié)越多、傳播的路徑越長(zhǎng)，則信息流失越多。解決傳播的途徑有好多方法，學(xué)術(shù)推廣無疑是其中最直接的一種，由企業(yè)的專職人員與臨床大夫直接溝通，信息保真度高。通過對(duì)醫(yī)生和消費(fèi)者的洞察，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析，得出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后對(duì)學(xué)術(shù)證據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，提煉出核心觀點(diǎn)和關(guān)鍵信息，在關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上概括出新的概念，形成完整的邏輯關(guān)系，做出清晰的產(chǎn)品定位，這樣的內(nèi)容才能夠打動(dòng)專業(yè)的目標(biāo)醫(yī)生。
過去，企業(yè)需要傳播的信息是線性逐層傳遞的，而學(xué)術(shù)推廣的信息是立體傳播的，醫(yī)生接受信息以及反饋的渠道不再單一。
很多的時(shí)候，不是我們的產(chǎn)品缺乏說法，而是基層代表或處方醫(yī)生根本不知道該產(chǎn)品的處方理由。企業(yè)辛辛苦苦做出來的賣點(diǎn)，企業(yè)花大力氣搞出來的科研成果并未被終端及時(shí)準(zhǔn)確地了解。
學(xué)術(shù)推廣相當(dāng)于介入治療，準(zhǔn)確地把企業(yè)塑造的概念傳遞給臨床一線，從而把廣泛的醫(yī)學(xué)新知傳遞給準(zhǔn)確的目標(biāo)群。
（四）擁有專家集群
企業(yè)要有強(qiáng)大的學(xué)術(shù)推廣組織，毫無疑問這個(gè)學(xué)術(shù)推廣組織的領(lǐng)導(dǎo)力是由一支醫(yī)學(xué)專家集群構(gòu)成。外企的學(xué)術(shù)推廣題材是由企業(yè)組織廣泛的全球?qū)＜揖呐谥�，從在中�?guó)的實(shí)踐而言，外企重視推廣活動(dòng)，而對(duì)于學(xué)術(shù)的構(gòu)成并不依賴中國(guó)專家。所以國(guó)內(nèi)企業(yè)參考外企推廣組織的構(gòu)成時(shí)，看不見這一重要的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容，比較忽略專家集群的建設(shè)這一重要板塊。
國(guó)內(nèi)企業(yè)因企業(yè)實(shí)力和見識(shí)而顯得急功近利。推銷產(chǎn)品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)那些學(xué)院派的藥理專家對(duì)于臨床銷售起到的作用不大時(shí)，就會(huì)另尋臨床應(yīng)用方面的專家給自己的產(chǎn)品找促銷的說辭，即使是臨床專家的使用，企業(yè)也是隔三差五地更換。這樣的做法，顯然是對(duì)專家的功能特點(diǎn)和持續(xù)作用缺乏全面的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上就是專家成長(zhǎng)的表現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品就要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)專家。企業(yè)想讓自己的產(chǎn)品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須與專家建立起牢固的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該更多地考慮如何讓專家從與自己的合作中成長(zhǎng)起來，最終成為該治療領(lǐng)域或研究領(lǐng)域的權(quán)威。企業(yè)不僅需要擁有一支優(yōu)質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，也同樣需要一支對(duì)市場(chǎng)有影響的專家隊(duì)伍，二者之間是必然關(guān)系。
一個(gè)好藥的周圍，應(yīng)該有一批甚至一大批醫(yī)學(xué)專家圍繞。如果企業(yè)的產(chǎn)品引不起眾多專家的關(guān)注，這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力就值得懷疑。一個(gè)好的企業(yè)，應(yīng)該有一大批的醫(yī)學(xué)專家來作后盾，沒有這個(gè)支持就無法拉動(dòng)基層醫(yī)生的響應(yīng)，這個(gè)企業(yè)臨床促銷的信任度就值得懷疑。
（五）鑄就品牌金身
學(xué)術(shù)推廣是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，是企業(yè)崛起、騰飛的標(biāo)志。能夠啟動(dòng)學(xué)術(shù)推廣的企業(yè)肯定不是在生存的泥潭中掙扎的企業(yè)，肯定是需要二次蛻變以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“更上一層樓”。
企業(yè)通過奮斗，業(yè)已獲取了改造升級(jí)的基礎(chǔ)條件，自身能夠質(zhì)疑原來銷售模式的缺陷，希望解決制約企業(yè)再次進(jìn)步的瓶頸，需要引進(jìn)或升級(jí)學(xué)術(shù)推廣來變革銷售模式，形成更立體、更豐富、更先進(jìn)的營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)體制。牽一發(fā)而百動(dòng)，營(yíng)銷是龍頭，營(yíng)銷的變革影響著企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品，提供社會(huì)認(rèn)同的文化理念來成為企業(yè)文化的主旋律，這是企業(yè)邁向成熟、趨于進(jìn)步的表現(xiàn)，更是企業(yè)品質(zhì)追求升華的表現(xiàn)。這些想法，是企業(yè)邁向品牌、追索品牌擁有的純潔動(dòng)機(jī)，可以被社會(huì)所接受，可以被合作者們接受，可以被消費(fèi)的終端接受。
我們知道品牌的構(gòu)成有兩個(gè)層次：一個(gè)是產(chǎn)品品牌；一個(gè)是企業(yè)品牌。這兩個(gè)層次理清對(duì)于企業(yè)認(rèn)清當(dāng)下的客觀需求，是非常重要的戰(zhàn)略抉擇依據(jù)。盡管學(xué)術(shù)推廣對(duì)于兩個(gè)層次都適用，但是在操作上、在推廣工具的選擇上還是有很大的區(qū)別。學(xué)術(shù)推廣動(dòng)用的資源多，管理的難度加大，就操控能力而言，執(zhí)行學(xué)術(shù)推廣與否，在銷售渠道中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都能有所體現(xiàn)。
學(xué)術(shù)的構(gòu)成是企業(yè)的品位升級(jí)，推廣活動(dòng)的聲勢(shì)是企業(yè)影響和企業(yè)內(nèi)力升級(jí)等要素，集結(jié)而成的是企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)知度飆升，這是品牌提升戰(zhàn)略的前奏。學(xué)術(shù)推廣憑借科學(xué)的論證突破了時(shí)空的限制，所以產(chǎn)品在上市后數(shù)年的銷售額很快就可以達(dá)到數(shù)億美元，甚至幾十億美元。當(dāng)前國(guó)際上重磅炸彈級(jí)藥物營(yíng)銷模式的核心都是學(xué)術(shù)推廣，其年銷售額最大的產(chǎn)品已超過100億美元，如阿托伐他汀。這樣既體現(xiàn)了學(xué)術(shù)推廣的重要意義，又實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。
�。╉槃�(shì)成就規(guī)模
“十一五”規(guī)劃中明確提出：“要培育一批臨床急需、療效突出的有特色的大品種、大品牌、大企業(yè)�！�
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)最近對(duì)外的《醫(yī)藥行業(yè)“十一五”發(fā)展指導(dǎo)意見》，醫(yī)藥行業(yè)在“十一五”期間，重點(diǎn)要建立具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，部分領(lǐng)域進(jìn)入世界領(lǐng)先行列，為向醫(yī)藥強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
優(yōu)化醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來的大浪淘沙，新醫(yī)改帶來的市場(chǎng)擴(kuò)容，國(guó)際市場(chǎng)2001~2010年有2000億美元的專利藥到期，美國(guó)藥品福利管理模式（PBM）的導(dǎo)入，不僅僅意味著仿制藥企業(yè)有著大幅擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，顯示著企業(yè)不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有先機(jī)，還預(yù)示著我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)追趕風(fēng)云變幻的國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)機(jī)到了！
“十一五”規(guī)劃對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的結(jié)構(gòu)性提升標(biāo)注了三個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞：改革、創(chuàng)新、國(guó)際化。國(guó)家政策的支持是產(chǎn)業(yè)騰飛的最重要條件。在這種大勢(shì)背景下，目前的國(guó)內(nèi)企業(yè)毫無疑問會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)之中產(chǎn)生一批國(guó)際化企業(yè)。
2007年制藥工業(yè)百強(qiáng)合計(jì)銷售1954.07億元，同比增長(zhǎng)20.25%，比2006年10.17%的增速大幅提高。2007年進(jìn)入百強(qiáng)的銷售收入底線為6.5億元，比2006年同期提高14.05%。對(duì)比部分排位的增速，也發(fā)現(xiàn)較2006年的增速有了明顯的提高。其中，規(guī)模在20億元以上的共29家，比2006年多7家，比2005年多13家。大部分企業(yè)規(guī)模在20億元以下，其中又多集中在10億～20億元，為30家，比2006年多12家。而從各區(qū)間增速來看，也是中等企業(yè)增速較快。
數(shù)據(jù)顯示：中等企業(yè)正在較快崛起。順政策之勢(shì)、順時(shí)運(yùn)之勢(shì)、順調(diào)整之勢(shì)、順積蓄之勢(shì)，許多企業(yè)歷經(jīng)艱難困苦終于有所建樹，擺脫了生存的困境，正在發(fā)展的快車道上高歌猛進(jìn)，利用時(shí)代賜予的轉(zhuǎn)型之期使企業(yè)成就更大的規(guī)模。
此外，學(xué)術(shù)推廣在醫(yī)院銷售增長(zhǎng)明顯。全國(guó)樣本醫(yī)院藥品購入金額與增長(zhǎng)率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明（如圖2-2所示），2004～2007年醫(yī)院購入總金額平均增長(zhǎng)率為20.17%；2007年樣本醫(yī)院用藥的總金額大約為350.3億元，增幅在28.74%，是近4年來的又一次高峰；2008年上半年的數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院市場(chǎng)繼續(xù)保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭，增長(zhǎng)了32.76%。這就告訴了我們藥品的主流銷售還是在醫(yī)院。
藥品推廣策劃方案4
一、項(xiàng)目概述
本項(xiàng)目是指通過對(duì)XXXXXXXX公司進(jìn)行CI策劃、設(shè)計(jì)、整合，系統(tǒng)地導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS），通過傳播系統(tǒng)，將“東莞國(guó)藥”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化傳達(dá)給社會(huì)大眾以及內(nèi)部員工，并獲得他們一致的認(rèn)同感和信賴感，從而樹立起一個(gè)響亮的“東莞國(guó)藥”品牌。
二、項(xiàng)目合作
1、甲方：東莞市醫(yī)藥總公司
東莞市醫(yī)藥總公司屬全民所有制企業(yè)，目前擁有醫(yī)藥工業(yè)研究所、醫(yī)療器械公司、制藥廠各一家，藥品批發(fā)企業(yè)41家，門店344間，現(xiàn)有員工2100人，擁有國(guó)有資產(chǎn)1.5億元，是一個(gè)以藥品經(jīng)營(yíng)為主，科、工、貿(mào)結(jié)合的綜合性企業(yè)。公司多年來實(shí)行堅(jiān)持國(guó)有經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)核算、規(guī)范管理的經(jīng)營(yíng)模式，使其藥品零售門店的企業(yè)銷售保持了持續(xù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。為深化國(guó)企改革，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，搞好藥品流通，特成立了東莞市國(guó)藥藥業(yè)連鎖有限公司。為彰顯“東莞國(guó)藥”品牌，提升企業(yè)知名度，凝聚員工向心力，增強(qiáng)營(yíng)銷和服務(wù)，保證人民用藥安全有效，目前正是導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的好時(shí)機(jī)。
2、乙方：羅耀輝
羅耀輝，現(xiàn)任職廣東省藥品監(jiān)督管理局辦公室副主任，是廣東省包裝技術(shù)協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)委員會(huì)會(huì)員。曾策劃、組織舉辦`93廣東醫(yī)藥CI戰(zhàn)略培訓(xùn)班，參加`94中國(guó)企業(yè)CI戰(zhàn)略高級(jí)研修班及各類研討會(huì)，多次聆聽日本、臺(tái)灣、香港及大陸CI導(dǎo)師的講課并與之交流。作品兩次入選國(guó)際性設(shè)計(jì)大賽，并先后獲得廣東省、中南六省區(qū)和部級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)，曾在廣州市舉辦[羅耀輝企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)展]個(gè)人展。擅長(zhǎng)企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)，已擁有廣東省人民醫(yī)院、廣東證券股份有限公司、廣東省電子工業(yè)總公司等企業(yè)形象設(shè)計(jì)的成功個(gè)案，熟悉醫(yī)藥行業(yè)，以及對(duì)藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的了解，先后策劃和設(shè)計(jì)了廣州博愛醫(yī)藥連鎖商店、廣州明林藥業(yè)連鎖店、湛江市金龜醫(yī)藥連鎖有限公司、廣東本草藥業(yè)連鎖有限公司的企業(yè)形象個(gè)案。憑著不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神，實(shí)實(shí)在在做事的作風(fēng)，與廣告設(shè)計(jì)界的良好關(guān)系，以及東莞市醫(yī)藥總公司的信任和配合，一定能夠完成東莞國(guó)藥藥業(yè)連鎖公司CIS工程項(xiàng)目。
三、項(xiàng)目原則
以創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)品牌形象和提升營(yíng)銷服務(wù)水平為中心。通過CIS的導(dǎo)入和實(shí)施，提高管理層和全體員工的素質(zhì)；規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)則；創(chuàng)立企業(yè)新文化和全員的新價(jià)值觀；提升企業(yè)全員的服務(wù)品質(zhì)；樹立“東莞國(guó)藥”品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)儲(chǔ)備可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。
四、項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，CIS的導(dǎo)入和實(shí)施不必照本宣科、按部就班，應(yīng)該分輕重緩急、分開階段并交叉進(jìn)行。擬分四個(gè)階段的導(dǎo)入計(jì)劃，第一階段為部分視覺形象設(shè)計(jì)；第二階段為擬定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；第三階段為完善視覺形象和行為形象，印制CIS手冊(cè)；第四階段是綜合展現(xiàn)國(guó)藥品牌形象。整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間為20xx.11~20xx.12。
第一階段的計(jì)劃項(xiàng)目：店面調(diào)查、企業(yè)標(biāo)志、店面形象。
1、店面調(diào)查：由公司領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)科負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)師對(duì)本市市區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和訪談，了解第一手資料（此項(xiàng)目已于20xx.11完成）。
2、標(biāo)志形成：標(biāo)志是一個(gè)企業(yè)的形象核心，根據(jù)公司管理層的意見，由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出企業(yè)標(biāo)志方案，并經(jīng)公司管理層以及中層干部的參與討論，提出修改意見，最后定稿并設(shè)計(jì)部分VI基礎(chǔ)系統(tǒng)。
3、店面形象：店面形象設(shè)計(jì)是第一階段的重點(diǎn)，時(shí)間要排在前面，根據(jù)經(jīng)濟(jì)財(cái)力和許多店面已先期進(jìn)行了統(tǒng)一裝修的實(shí)際情況，店面形象的設(shè)計(jì)既要照顧到原有的裝修風(fēng)格，要有體現(xiàn)先進(jìn)性、統(tǒng)一性的視覺識(shí)別形象。
時(shí)間：20xx.11~20xx.3
第二階段的計(jì)劃項(xiàng)目：市場(chǎng)調(diào)查、理念形成、達(dá)成共識(shí)。
1、市場(chǎng)調(diào)查：由公司總經(jīng)理掛帥，成立企業(yè)CIS委員會(huì)（成員由各科室推派人員及相關(guān)基層代表參與）。研究、設(shè)定調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象和范圍，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地采訪和訪談。對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行分析，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行回顧。
2、理念形成：采用CI策略研討營(yíng)的活動(dòng)形式，集中封閉1~2天時(shí)間，參加人員是企業(yè)CIS委員會(huì)成員及相關(guān)基層代表。由大家都來頭腦激蕩，各抒自見，想主意，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來形象進(jìn)行定位，力求形成企業(yè)的.理念和文化。
3、達(dá)成共識(shí)：分批分層次對(duì)全員進(jìn)行共識(shí)教育，期間作企業(yè)理念的詮釋，導(dǎo)入CIS的觀念宣傳，促使全體員工認(rèn)識(shí)CIS與企業(yè)、個(gè)人之間的重要性，使之緊密的聯(lián)系到本職工作上，以達(dá)到全員參與之目的。
時(shí)間：20xx.3~20xx.5
第三階段的計(jì)劃項(xiàng)目：視覺形象、行為形象、CIS手冊(cè)。
1、視覺形象：在原有視覺設(shè)計(jì)元素的基礎(chǔ)上，發(fā)展和完善所有的視覺形象設(shè)計(jì)，包括基本系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、事務(wù)用品、廣告設(shè)計(jì)、立體傳播、交通工具、制服設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑物設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等。
2、行為形象：分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩個(gè)系統(tǒng)。內(nèi)部系統(tǒng)：⑴員工教育（干部教育、職工教育）；⑵行為規(guī)范（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、作業(yè)精神）；⑶環(huán)境營(yíng)造（物理環(huán)境、人文環(huán)境）。外部關(guān)系：⑴公共關(guān)系（政府關(guān)系、企業(yè)關(guān)系、公眾關(guān)系）、⑵服務(wù)活動(dòng)（售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)）；⑶廣告活動(dòng)（廣告定位、廣告制作、廣告）；⑷促銷活動(dòng)（展示活動(dòng)、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)、新聞會(huì)）。
3、CIS手冊(cè)：編制印發(fā)CIS手冊(cè)，內(nèi)容包括MI、BI和VI部分。著重點(diǎn)在VI部分，因?yàn)樵谡wCIS執(zhí)行過程中，VI的表達(dá)是最直接、最具體的部分，而且VI的設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出執(zhí)行就不輕易更改，且企業(yè)是要利用VI手冊(cè)，做為VI設(shè)計(jì)前與員工及相關(guān)人員的溝通工具。
時(shí)間：20xx.4~20xx.6
第四階段的計(jì)劃項(xiàng)目：展現(xiàn)形象、總結(jié)修正、后續(xù)推進(jìn)。
1、展現(xiàn)形象：選擇不同的時(shí)效、階段，方式分別CIS的導(dǎo)入行動(dòng)，向社會(huì)大眾展現(xiàn)“東莞國(guó)藥”的統(tǒng)一形象。
2、總結(jié)修正：在CIS執(zhí)行到一定階段后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以便了解CI設(shè)計(jì)的不足，以及所投入的財(cái)力、人力、時(shí)間是否合乎理想成效？然后進(jìn)行修正。
3、后續(xù)推進(jìn)：當(dāng)展現(xiàn)形象的全面計(jì)劃執(zhí)行后，要繼續(xù)保持好的企業(yè)形象，就必須制定后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃，將成效較好的項(xiàng)目，趁熱打鐵再使之開展下去；而成效較差的項(xiàng)目，則檢討是否繼續(xù)，或調(diào)整方法和內(nèi)容后再給予進(jìn)行。
時(shí)間：20xx.7~20xx.12
五、項(xiàng)目投入
項(xiàng)目費(fèi)用的投入分為兩部分：第一部分：費(fèi)用8萬元，主要用于策劃、設(shè)計(jì)、授課、設(shè)備以及CIS手冊(cè)制作的經(jīng)費(fèi)，分階段付給甲方。第二部分：此費(fèi)用包含企業(yè)本身制作項(xiàng)目和推廣活動(dòng)，需另進(jìn)行預(yù)算，其費(fèi)用投入主要看CI推介的力度和廣度，由乙方視實(shí)際情況而定。
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