電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

時(shí)間：2024-10-05 07:46:38 策劃書我要投稿

[集合]電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

　　轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，我們又將迎來(lái)新的工作內(nèi)容，有新的工作目標(biāo)，是時(shí)候開始制定策劃書了。快來(lái)參考策劃書是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

[集合]電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

　　一、電子商務(wù)網(wǎng)站分析

　　電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，使商務(wù)跨越了時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)站成為了企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營(yíng)銷提供了保障。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過(guò)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的分析，來(lái)具體了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程。

　　1、雅馬遜書店。Amazon的首頁(yè)很簡(jiǎn)潔，采用“國(guó)”字型布局，主要由Gift Ideas，International，New Releases，Top sellers，Today’s Deals，Sell Your Stuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關(guān)信息裝點(diǎn)，但其內(nèi)部技術(shù)關(guān)聯(lián)引擎特別豐富。根據(jù)Alexa排名來(lái)看，Amazon排名14位，其日訪問(wèn)量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本書的介紹頁(yè)面都有最近2天的Sales Rank，這個(gè)一直是圖書選擇的重要參考指標(biāo)，能給顧客一個(gè)明確的了解。Amazone開設(shè)客戶喜好的排行磅，從某種意義上來(lái)說(shuō)，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。

　　Amazon的產(chǎn)品大多和精神生活用品密切相關(guān)，他們都對(duì)看書的人有了解，所以在文學(xué)，藝術(shù)上的東西下的工夫比較多。所以產(chǎn)品的組合大多都是在這個(gè)范圍內(nèi)，其提供的數(shù)碼產(chǎn)品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術(shù)附帶產(chǎn)品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導(dǎo)性的產(chǎn)品大類，以及熱門產(chǎn)品的排名放在主頁(yè)上，主要是依靠消費(fèi)者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國(guó)有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網(wǎng)絡(luò)。所以，Amazon要想在中國(guó)占有更大的市場(chǎng)份額，就必須加深，擴(kuò)寬其在中國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)物流的質(zhì)量。

　　2、當(dāng)當(dāng)書屋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)（Softbank和中國(guó)科文公司共同，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)外觀上，和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據(jù)自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書、影視、音樂(lè)、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等。總體上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。

　　在欄目設(shè)計(jì)上包括：分類搜索。組合查找，當(dāng)日特價(jià)，新客特惠，暢銷區(qū)，特賣場(chǎng)。除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務(wù)，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費(fèi)者使用起來(lái)更加的方便。網(wǎng)站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網(wǎng)站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達(dá)消費(fèi)者手中，以及免費(fèi)上門退換貨，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)信賴度和好感，使得一批顧客成為網(wǎng)站的固定忠實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式單一，供應(yīng)鏈缺乏效率，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善，市場(chǎng)缺乏規(guī)模產(chǎn)品組合等不足，嚴(yán)重影響當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展。在以后的發(fā)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。

　　首先我們看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程，其步驟包括：選購(gòu)商品→核對(duì)購(gòu)物清單→注冊(cè)登陸→填寫收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來(lái)說(shuō)就是：

　　1、瀏覽、搜索您需要的商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買”放入購(gòu)物清單，在購(gòu)物清單中可以對(duì)商品進(jìn)行、刪除、放入暫存架或修改其訂購(gòu)數(shù)量等；

　　2、如果您還要同時(shí)購(gòu)買其他感興趣的商品，點(diǎn)擊購(gòu)物清單中的“繼續(xù)挑選商品”即可，在購(gòu)物清單頁(yè)打開“超值贈(zèng)送區(qū)”，可選擇各種免費(fèi)或特惠品。確定所購(gòu)商品后，點(diǎn)擊“我已看過(guò)了，去登記開戶”

　　3、進(jìn)入到登記開戶頁(yè)面，如果您未在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)，請(qǐng)輸入您的電子郵件地址并設(shè)定帳戶的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字，限12個(gè)字符以內(nèi)，您的密碼要在6位以上。如果您已在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)帳戶，輸入郵件地址后選擇第二個(gè)選項(xiàng)鈕并輸入登錄密碼即可；

　　4、完成登記開戶后，在收貨信息頁(yè)面填寫收貨人的詳細(xì)信息，為了保證您的商品順利配送，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息；

　　5、點(diǎn)擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購(gòu)過(guò)程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發(fā)票。

　　6、確認(rèn)信息，提交訂單。

　　接下來(lái)看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：

　　1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。

　　2、銀行匯款：用戶可以通過(guò)銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　3、郵局匯款：全國(guó)郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國(guó)內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。

　　4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破180個(gè)城市。

　　庫(kù)存管理進(jìn)退兩難。庫(kù)存是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的后援保證，盡管我們一再提出0庫(kù)存的概念，但是從現(xiàn)實(shí)來(lái)看B2C網(wǎng)站要想實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存幾乎是不可能的。以綜合類B2C網(wǎng)站為例，要面對(duì)各種不同的進(jìn)貨渠道，而且在全國(guó)都要設(shè)立庫(kù)存點(diǎn)，這為管理帶來(lái)了很大的困難，統(tǒng)一管理并非易事。

　　相信很多買家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)候會(huì)遇到缺貨的情況，而在大多數(shù)B2C網(wǎng)站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同，更是會(huì)出現(xiàn)貨存缺貨而前臺(tái)顯示有貨的情況。加大庫(kù)存又會(huì)造成商品的積壓，難保質(zhì)量。即便如此，顧客依舊是怨聲載道。而當(dāng)當(dāng)恰好在這一點(diǎn)上越做越好，使顧客越來(lái)越滿意放心。使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，有開始經(jīng)營(yíng)圖書發(fā)展到經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類最多的網(wǎng)上零售店。庫(kù)存管理是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。

　　除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇。不論你是對(duì)商品、服務(wù)、還是網(wǎng)站有任何的不滿，或者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點(diǎn)。這樣不但有利于其他客戶增加對(duì)該商品的了解，也有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)或管理人員及時(shí)修補(bǔ)網(wǎng)站的漏洞，使網(wǎng)站的功能更強(qiáng)大，更快更好的滿足顧客的個(gè)性化需求。

　　二、B2C必須從盈利做起

　　C2C還通過(guò)免費(fèi)在燒錢培育市場(chǎng)，B2B已經(jīng)大規(guī)模盈利并且很成熟了。B2C當(dāng)中典型的盈利的企業(yè)卻具備相同的特征：

　　慘烈的價(jià)格戰(zhàn)和高昂的支付成本是B2C網(wǎng)站的兩塊心病。如何成功規(guī)避這2點(diǎn)，就意味在蕭條的B2C市場(chǎng)上占據(jù)了主動(dòng)的地位。和B2B、C2C平臺(tái)相比，B2C網(wǎng)站要辛苦多了——不但要把網(wǎng)頁(yè)做得漂亮，還要24小時(shí)守著客戶服務(wù)電話，并且有自己的庫(kù)存和第三方快遞隊(duì)伍。在這個(gè)過(guò)程中，采購(gòu)、展示、下單、快遞、貨到后的回款可以使用2級(jí)域名來(lái)完成。隨著國(guó)內(nèi)配送隊(duì)伍的發(fā)展及國(guó)外DHL等快遞公司的進(jìn)入，如今阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸已經(jīng)不再是物流，而是支付環(huán)節(jié)。

　　⑴、涉足虛擬市場(chǎng)，成功規(guī)避了支付等環(huán)節(jié)帶來(lái)的成本壓力。比如定位數(shù)字點(diǎn)卡銷售的云網(wǎng)。由于沒有物流的煩惱，消費(fèi)者只要把錢打到網(wǎng)站，馬上就可以繼續(xù)通話或玩游戲。

　�、�、沒有物流配送環(huán)節(jié)（機(jī)票業(yè)務(wù)除外的攜程網(wǎng)，06年純利3，800萬(wàn)美元，在他的引領(lǐng)之下，越來(lái)越多的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者開始考慮虛擬的服務(wù)，以省去傳統(tǒng)B2C的物流和支付成本，使網(wǎng)站快速盈利。

　�、恰Ⅻc(diǎn)評(píng)及信息發(fā)布的商務(wù)網(wǎng)，比如我愛打折網(wǎng)，飯桶網(wǎng)。都是以提供賣家信息為主，吸引消費(fèi)者前往消費(fèi)，以收取商家費(fèi)用為盈利模式。

　　三、如何解決問(wèn)題

　　⑴、避免價(jià)格戰(zhàn)（解決辦法，避開同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

　�、佟⒁荛_當(dāng)當(dāng)、卓越這兩大巨頭，音像、書籍方面就不必考慮做了。

　�、凇⒁荛_云網(wǎng)的數(shù)字卡（電話卡、游戲卡等和七彩谷的成人用品。

　�、�、避開淘寶、易趣的B2C，主要集中在手機(jī)相機(jī)等電子產(chǎn)品、品牌服飾家紡等家用品、飾品手表等裝飾品、鞋具、化妝品、數(shù)字卡（憑借3000萬(wàn)會(huì)員的保有量，已經(jīng)嚴(yán)重影響到云網(wǎng)的生意了、書籍音像（嚴(yán)重影響到當(dāng)當(dāng)和卓越等。

　　總的來(lái)說(shuō)，超市的產(chǎn)品，零食、酒、日用品、禮品等都是無(wú)法在普通B2C網(wǎng)站上銷售的，所以我們選擇VCD電子商務(wù)。

　�、啤⒐�(jié)約物流成本

　�、�、倉(cāng)儲(chǔ)。

　�、�、第三方物流配送。（無(wú)法避免。

　　③、貨到付款會(huì)增加額外的物流成本。

　　總的來(lái)說(shuō)，這方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客戶上門提貨，或者一部分客戶能以團(tuán)購(gòu)或批發(fā)組織者的形式去自動(dòng)分擔(dān)物流角色（web2。0的消費(fèi)者互動(dòng)模式，那是解決B2C物流的最終模式。（完成產(chǎn)業(yè)鏈，但是解決了電子商務(wù)長(zhǎng)尾問(wèn)題，這也是安利等直銷企業(yè)的精髓所在――讓客戶分擔(dān)物流。

　�、恰⒅Ц冻杀镜墓�(jié)約：目前大部分B2C網(wǎng)站都一樣，貨到付款、網(wǎng)上銀行、信用卡等。

　　四、如何思考網(wǎng)站

　�、拧⑹紫纫�(jié)約成本，做到先盈利再壯大。

　�、佟⒈匾度耄壕W(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)器、維護(hù)更新、免費(fèi)推廣。

　�、�、盈利目標(biāo)：留的住固定客戶，新客戶不斷增多。

　�、邸⒏顿M(fèi)推廣：以期投入――盈利的不斷循環(huán)，邊際效益的無(wú)限擴(kuò)大。

　�、�、其次要考慮，盡量減少麻煩和不專業(yè)的部分，增加成功可能性

　　①、麻煩部分：物流配送（委托第三方物流。

　　②、不專業(yè)部分：網(wǎng)站建設(shè)、推廣（花錢、維護(hù)（花錢。

　�、恰⒂虚L(zhǎng)期的規(guī)劃，有短期的利益，集中精力在優(yōu)勢(shì)部分，關(guān)鍵在于初期合作談判。

　　①、長(zhǎng)期規(guī)劃在于戰(zhàn)略層次，如何形成一個(gè)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)鏈。

　　②、短期來(lái)說(shuō)，收入>支出，并且網(wǎng)站處于良性的發(fā)展。