管家工作心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的管家工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管家工作心得1
通過這次網(wǎng)絡(luò)客服的實習(xí)，我更了解了社會，知道工作該如何的去做，我也是對于我未來的職業(yè)有了更好的計劃，明確了自己的工作方向，對于這次的實習(xí)，我也是有一些心得體會的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過一些實踐，但是很多都是對于所做的事情沒有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說，工作體會方面其實也算沒有的，這次的'實習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時候，我還是做的不錯的，但是真的和客戶去溝通的時候，卻發(fā)覺很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱巨的工作，這個基礎(chǔ)的崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個大學(xué)生，這么簡單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然遭到了打擊，但是我也是沒有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達成了，能在規(guī)定的時間下班，漸漸的即便目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作當(dāng)中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對于不懂的方面，我也是多去問同事，盡量的掌控工作的方法，積存了體會，就可以做的更好了。
工作當(dāng)中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時間的要求，不然的話，在這個競爭猛烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是知道了更多，對于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實的去做，讓自己的體會更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機會到來，我也是有準(zhǔn)備的，對于今后的工作，我也是要連續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
管家工作心得2
在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個個電話中度過，我是x小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個責(zé)任擔(dān)子很重的.工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對好的完成了工作：
一、客服工作經(jīng)過
可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點知識，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進入x小區(qū)x物業(yè)管理中心的時候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。
物業(yè)工作很考驗一個人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時候接到了某個業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題。
在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在x小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xx個電話，這是一個很讓我有成就感的一個數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xx個。
二、收獲
在這里上半年的工作是一個過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。
管家工作心得3
當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際,我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績.回顧半年來的工作,我們主要做了以下幾點:
一.管理精細(xì)化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展,也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn),對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用.為此我們在理賠管理中,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定.隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎罰到人.在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴(yán)抓落實,保證了數(shù)據(jù)的真實性.一致性.正確性.及時性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達到了上級公司的要求.
二.工作標(biāo)準(zhǔn)化
保險市場競爭不外乎是價格競爭.品牌競爭.服務(wù)競爭,而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的`作用.作為客戶服務(wù)部來說,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存.因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置.組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細(xì)微處見精神.比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款.半年來我們不斷改進工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作.
流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?正在發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜.振奮.是的,成就代表過去,輝煌鑄就未來.今后我們要加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠團結(jié).扎實工作.奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗.衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強.
管家工作心得4
業(yè)主的責(zé)任意識。小區(qū)內(nèi)的共有共用財產(chǎn)，是全體業(yè)主的財產(chǎn)，每位業(yè)主對其共有財產(chǎn)，都應(yīng)負(fù)起管理、愛護、監(jiān)督的責(zé)任，特別是對設(shè)備設(shè)施負(fù)起維護，養(yǎng)護的責(zé)任。
業(yè)主的投資意識。要使物業(yè)延長壽命，就必須投資，而業(yè)主的投資就是通過交納物業(yè)管理服務(wù)費的行為在進行，物管費一方面消費在保潔，綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護當(dāng)中，從而實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。
物管的企業(yè)經(jīng)營意識。物業(yè)管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務(wù)換取報酬的企業(yè)，而不是“管家”、“主人”，不是所謂的“管理者”。企業(yè)，就要以企業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)，樹立企業(yè)的意識，才能贏得企業(yè)的長足發(fā)展。任何企業(yè)要獲益，都要善于經(jīng)營，經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營品牌服務(wù)型企業(yè)也是如此，節(jié)流是經(jīng)營，開源也是經(jīng)營，把握、運用自身的各種資源也是經(jīng)營，把物業(yè)管理真正當(dāng)作獨立企業(yè)來經(jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹立的定位意識。
雙方的道德意識。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德，業(yè)主享受服務(wù)也要有基本的公民道德。以“德”為本，是為人之道，也是企業(yè)發(fā)展的必需。企業(yè)要以誠信為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個“信"字的基礎(chǔ)上時，一些物業(yè)管理人員監(jiān)守自盜、缺乏職業(yè)道德，一些業(yè)主無理取鬧，雞蛋里挑骨頭故意與物管作對等等不道德的行為將不再發(fā)生。
雙方的法律意識。物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在，行業(yè)法律框架已基本構(gòu)成，特別是國家統(tǒng)一制定的業(yè)主公約、委托合同、前期服務(wù)協(xié)議等規(guī)范性文件，詳細(xì)地規(guī)定了物業(yè)管理與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，各地先后出臺的物業(yè)管理條例等相關(guān)法規(guī)，基本可以滿足物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)需求，既然不是無法可依，就需要我們做到有法必依，樹立法律意識，拿起法律武器。
雙方的合同意識。合同是服務(wù)與被服務(wù)雙方真實意思的體現(xiàn)，一經(jīng)簽訂便具有法律效力，對任何一方都有同等的約束力。業(yè)主的權(quán)利義務(wù)與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)都明載于合同的條款中，合同是雙方行為的.準(zhǔn)則，因此加強合同意識，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。
公用事業(yè)的市場意識：水電氣暖等公用事業(yè)部門，計劃經(jīng)濟以來就習(xí)慣了由終端用戶無償代其收取費用。在市場經(jīng)濟的今天，這種現(xiàn)狀仍然沒有得到徹底改觀，進而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應(yīng)經(jīng)濟規(guī)律，才能得到發(fā)展，因此需要加入市場大潮的參與各方都樹立起市場意識，包括目前的壟斷行業(yè)，以免受到規(guī)律的懲罰。
《物業(yè)管理條例》的出臺，標(biāo)志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過去無法可依的局面將不復(fù)存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。有人說，物業(yè)管理者是我們這個時代的真正的英雄，因為他們正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物業(yè)管理的前景會愈發(fā)燦爛，愈加輝煌。
管家工作心得5
轉(zhuǎn)眼間,實習(xí)兩個多月過去了,在這短短的兩個月中.我認(rèn)識到要明確自己的目標(biāo),務(wù)必要與同事之間友好相處,與客人之間有良好的溝通.同時,在實習(xí)期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識運用到實踐當(dāng)中,在此,我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo),以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷.
透過這次實習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能,同時,讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立,敢于參加社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己快速成長.總的來說作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生,無論是在今后的工作或是生活中,這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累.
x月x日我來到了xx酒店開始我長達xx的實習(xí)生活.在這x月的實習(xí)中讓我感受很深,認(rèn)識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復(fù)雜,實踐的重要和讀書的必要,實習(xí)期間我嚴(yán)格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作,努力的學(xué)習(xí),積極的工作.
實習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部.一開始的時候我被分配到總機,總的來說這方面的工作是最為簡單的,而且工作也沒有壓力.經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了.但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前,通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷,我成功地在20xx年xx省xxx服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍.比賽回來我換了實習(xí)崗位.在禮賓部待了x天.禮賓部主要的工作就是迎賓,為客人開門,微笑致意,指引客人.雖說早禮賓部地收獲不多,但很高興認(rèn)識了那個胖胖可愛的督導(dǎo).
接下來的x個月就穩(wěn)定在前臺實習(xí),相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方,你每天要面對形形色色地客人,解決客人提出的;任何問題,不管是合理還是不合理的要求,但都要盡量交出滿意的答卷.顧客是上帝,這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則.前臺瑣事較多,是整個酒店地樞紐部門,而且還接觸到收銀.在我剛來前臺學(xué)習(xí)的時候小錯大錯不斷.部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助,讓我很快地成長.但我自身也很努力,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,很快走上正軌,獨立工作,并能獨擋一面.在這x個月里我們先后也經(jīng)歷了xx長假,xx,以及x節(jié)等這些重大的節(jié)日.在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多,并順利地度過.就像他們說的經(jīng)歷了這些,證明我們就真正長大了,出師了.
工作是累的,辛苦的,但也是開心的,幸福的工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫,退縮.但你面對了,解決,那就是成長了.同時之間和睦地相處,在這個大家庭中我們互相扶持,一起面對困難,一起出去玩.x月中把xx該玩的地方幾乎都玩盡了.xxx.xx.xx……都留下了我們歡聲笑語.
總之,x月多的實習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過,x月多的實習(xí)我也自豪過,x月多的實習(xí)我也學(xué)到了書本上沒有的知識,我也為真正的.酒店服務(wù),x月多的實習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識,但x月多的實習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲.我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作,無論是對社會的認(rèn)識和對社會人的認(rèn)識都更深了一步,這種財富是寶貴的無價的!他可以教導(dǎo)我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人,應(yīng)該做什么樣的人,做人應(yīng)該怎么樣.尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標(biāo),明確了方向,贏得了動力,找到了不足,看到了差距,堅定了信心.這才是我們最大的收獲,最大的財富,最好的結(jié)果.
管家工作心得6
從20xx年進入公司到現(xiàn)在已有兩年的時間，對于xx物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說：＂物業(yè)管理無小事＂。
為什么這么說呢？憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會領(lǐng)先。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么？我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢？那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ�。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的。鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關(guān)系建立對我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第一次通過大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成�，F(xiàn)在我們公司推行的BI就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；
上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，＂您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。＂從服務(wù)的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極致也等于了成功。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；
只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的'心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)懷。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；
墻面無污漬；
衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；
只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進，為實現(xiàn)xx實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻。
管家工作心得7
作為對客服務(wù)的關(guān)鍵窗口，每天24小時與業(yè)主做無縫對接，所以管家的服務(wù)意識、專業(yè)能力及工作責(zé)任心就顯得格外重要�，F(xiàn)在談?wù)勛鳛橐幻芗业男牡皿w會。
主動服務(wù)意識。
每天巡視小區(qū)，熟悉客戶，深層次挖掘客戶的潛在需求，從細(xì)節(jié)著手，對于客戶的問題，詳細(xì)記錄，做好回訪。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、精細(xì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
專業(yè)能力。
專業(yè)能力不是一朝一夕就能促就的，需要在工作中日積月累和平時的不斷學(xué)習(xí)中得到提升�？梢云綍r多向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，關(guān)注新聞，多讀一些物業(yè)方面的'書籍等等。
工作責(zé)任心。
認(rèn)真對待工作，遇事不推脫、不氣餒，凡事都要做到“事經(jīng)我手，我必負(fù)責(zé)”態(tài)度，配合其他同事把工作做好。
時刻保持工作的積極性。
一個職位做久了，人難免會出現(xiàn)惰性。一旦出現(xiàn)，我們一定要保持清醒的頭腦，想辦法去化解這種惰性，及時轉(zhuǎn)化為積極地、正能量的東西，比如學(xué)習(xí)，持續(xù)保持學(xué)習(xí)能力，才能進步的更快。
管家模式的落地實行，讓我的工作發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，也會有一定的壓力，有壓力就會有動力，我將變被動為主動，以更飽滿的熱情投入到工作中去，遇到問題積極面對，尋求最佳的解決辦法，持續(xù)學(xué)習(xí)，更好的為業(yè)主服務(wù)。
管家工作心得8
在這一年中不斷學(xué)習(xí),讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作.
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口.作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對立面.要多對顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對立面來解決問題,否則問題是永遠都不能解決的
在處理問題的過程中,客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意.
如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種〝苦〞中去鍛煉自己吧,〝玉不琢不成器〞,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗,其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛.在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門工作已有一年了,在這一年的.時間里,我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會.
在處理問題的過程中,客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的,如果不能及時解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾,而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題,應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意.
如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種〝苦〞中去鍛煉自己吧,〝玉不琢不成器〞,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗.
其實以上這些都是我在工作中體會的,可能只接觸到了客服工作的皮毛.在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
管家工作心得9
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。以下是我的一點心得：
物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事；家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主（提無理要求的業(yè)主）罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收。
物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性；其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的'一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認(rèn)識可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧。”
管家工作心得10
這段時間工作讓我感觸很深入，做客服工作我真的是感覺自己是進步的，有了非常多的成長與提高，對于這份工作也有了一個比較深入的了解，做這份工作已經(jīng)不是一兩天了，我還是能夠看出來自己有哪些做的不好的地方，我是能夠深入的了解到這一點，有些事情是應(yīng)當(dāng)端正到位，在這個進程當(dāng)中我覺得還是要認(rèn)真一點，不論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真摸索到位，我覺得不是所有事情都是簡單的，我對這份工作是比較愛好，在工作的時候有了樂趣這非常關(guān)鍵，這一點是毋庸置疑，不論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要認(rèn)真的落實好，做客服工作我想我是能夠把這些處理的更加的好，不論是做什么事情我都應(yīng)當(dāng)連續(xù)的去發(fā)揮自己各個方面的能力，這段時間以來我也是有了一些心得。
我能夠清楚的知道自己身上的不足，我現(xiàn)在也是感覺進步了很多，有些事情應(yīng)當(dāng)要對自己更加的有信息一點，我也是對自己各個方面比較中意，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)當(dāng)主動一點落實到位的，現(xiàn)在我也是意識到了作為一位客服應(yīng)當(dāng)朝著什么樣的方向發(fā)展，我也是會進一步調(diào)劑好自己的狀態(tài)，在這一點上面我非常在乎自己各個方面的能力，有些事情是應(yīng)當(dāng)主動一點，不論是用一個什么樣的心態(tài)這些都是應(yīng)當(dāng)直接去面對的，在未來的工作當(dāng)中我也一定會努力去完善好的細(xì)節(jié)，我相信有些事情是應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的去摸索，過去一段時間我也是學(xué)習(xí)了非常多的東西，我認(rèn)為不是所有事情都應(yīng)當(dāng)朝著這個方向發(fā)展，一定要對自己有足夠的信心，在這一點上面我也是非常在乎的，有些事情要讓自己滿足足夠的條件才行，我認(rèn)為不是所有事情都應(yīng)當(dāng)這樣連續(xù)下去的，有些事情應(yīng)當(dāng)主動一點去承當(dāng)。做客服工作讓我非常的`充實，有些事情是應(yīng)當(dāng)主動去做好的，每天在工作當(dāng)中我也是遇到了各種各樣客戶，這是需要耐心的，我對自己也是非常的有信心，在這一點上面是絕對需要端正好心態(tài)，這段時間以來在工作當(dāng)中還是需要做好充分的準(zhǔn)備，有些細(xì)節(jié)還是要清楚的，這段時間以來的工作當(dāng)中我也是看到了自己身上的一些不足之處，這段時間以來我也是比較重視這些，在工作當(dāng)中我也是感覺現(xiàn)在越來越有信心了，非常的感激這段時間以來的學(xué)習(xí)，我也一定會讓自己連續(xù)做的更好的，有些事情是應(yīng)當(dāng)端正好態(tài)度，作為一位客服工作者我認(rèn)為我是可以做好這些細(xì)節(jié)的，保持好的心態(tài)，讓自己努力去完善好一階段的工作，我會努力做好自己的事情的。
管家工作心得11
轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我認(rèn)識到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習(xí)期間能夠靈活的把學(xué)到的理論知識運用到實踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教誨，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。
透過這次實習(xí)不僅僅錘煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加社會競爭，敢于承當(dāng)社會壓力，使自己快速成長�？偟膩碚f作為一位快要畢業(yè)的學(xué)生，不論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積存。
202X月x日我來到了xx酒店開始我長達xx的實習(xí)生活。在這x月的實習(xí)中讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛勞，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間我嚴(yán)格依照酒店的安排和計劃一步一步地展開工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。
實習(xí)期間我的工作范疇是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的豪情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會顯現(xiàn)在我眼前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx年xx省xxx服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認(rèn)識了那個胖胖可愛的督導(dǎo)。
接下來的x個月就穩(wěn)固在前臺實習(xí)，相對而言前臺是一個很錘煉人的地方，你每天要面對五花八門地客人，解決客人提出的;任何問題，不論是公道還是不公道的要求，但都要盡量交出中意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺雜事較多，是全部酒店地關(guān)鍵部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學(xué)習(xí)的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教誨以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這x個月里我們先后也經(jīng)歷了xx長假，xx，以及x節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
工作是累的，辛勞的，但也是開心的，幸福的。工作的`繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們相互扶持，一起面對困難，一起出去玩。x月中把xx該玩的地方幾乎都玩盡了。xxx、xx、xx……都留下了我們歡聲笑語。
總之，x月多的實習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，x月多的實習(xí)我也自豪過，x月多的實習(xí)我也學(xué)到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務(wù)，x月多的實習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識，但x月多的實習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，不論是對社會的認(rèn)識和對社會人的認(rèn)識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的!他可以教誨我將來走向社會應(yīng)當(dāng)怎樣做人，應(yīng)當(dāng)做什么樣的人，做人應(yīng)當(dāng)怎么樣。特別是在行將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結(jié)果。
【管家工作心得】相關(guān)文章：
物業(yè)管家工作心得01-21
物業(yè)客服管家工作心得02-04
《小巷管家》心得11-27
物業(yè)客服管家工作心得范文11-25
物業(yè)管家工作心得體會11-04
物業(yè)客服管家工作心得與體會12-27
管家心得體會11-09
樓宇管家工作總結(jié)01-21
物業(yè)管家工作總結(jié)10-11