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管家心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的管家心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
管家心得體會(huì)1
陽光燦爛的午后，和社區(qū)同事們一起觀看《小巷管家》電影。影片講述了一個(gè)小胡同在新中國成立70周年這一盛大節(jié)日來臨前一百天之內(nèi)發(fā)生的故事，主人公趙建國作為“小巷管家”，從最初的不受人待見到贏得老百姓的尊敬，實(shí)實(shí)在在為胡同老百姓解決了停車難、上廁所難、院落清理等瑣事小事，在70歲的年紀(jì)，成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。
影片從老百姓的視角切入，選取“小巷管家”這一群體來呈現(xiàn)，通過一條小巷的變化，折射出國家的發(fā)展、時(shí)代的變化，體現(xiàn)出小人物大時(shí)代、小切口大主題、小制作大影響，同時(shí)也是北京市“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制、基層黨組織和黨員工作的縮影。
作為一名社區(qū)工作者，作為一名黨員，我更加看到了自己工作的重大意義。守好黨員的'初心，擔(dān)好社區(qū)工作者的使命。時(shí)時(shí)刻刻走在前，行在前，趕在前，通過自己的一舉一動(dòng)，一言一行，影響鄰里群眾對(duì)黨和政府在人民群眾心中的形象，用自己不斷提高的綜合素質(zhì)為鄰里權(quán)益和社區(qū)建設(shè)出謀劃。工作中，時(shí)刻把老百姓的大小事放在心上，真真切切為老百姓辦實(shí)事、辦好事，給居民帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感，當(dāng)好百姓的身邊人!
管家心得體會(huì)2
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的`愛心去喜歡自己。”
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？
3、有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4、要具備專業(yè)知識(shí)�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念！
5、建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6、堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來�！�
7、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法
8、樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無紅燈無車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
管家心得體會(huì)3
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。以下是我的一點(diǎn)心得：
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事；家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主（提無理要求的業(yè)主）罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)，現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收。
物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性；其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的'素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象；如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
綜合這幾年對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事，事事要合規(guī)，細(xì)微無真情，理解方能和諧�！�
管家心得體會(huì)4
《小巷管家》這部電影的主人公趙建國的形象深入人心，他是小巷里的大“管家”，巷子里大大小小的事情，他總是第一個(gè)站出來解決，把他人的困難、難題當(dāng)做自己的事情去解決，親力親為。
一心為民顯擔(dān)當(dāng)。他懂得把自己放在最后，當(dāng)街坊鄰里不愿意清除煤棚或者因?yàn)橥＼囄划a(chǎn)生矛盾時(shí)，他耐心的去協(xié)調(diào)，一時(shí)不能得到街坊鄰里的理解，也并不生氣，因?yàn)樵谒男睦碛兄鴲勖竦摹按笄閼选�。為了能幫助巷子里公廁改革的能夠�(qū)崿F(xiàn)，趙建國總是犧牲自己睡眠的時(shí)間，畫好設(shè)計(jì)圖，還動(dòng)員家里人參與此項(xiàng)工作。最終，趙建國的在社區(qū)黨組織的幫助下，黨支部發(fā)力，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各部門的自愿，并用自己真誠的付出和智慧贏得了小巷百姓的喜愛。
實(shí)事求是解難題。胡同的事十分繁瑣、細(xì)小，卻牽涉到普通百姓的'切身利益。當(dāng)好“小巷管家”，光有一腔熱血是不行的。趙建國在車位調(diào)解這件難題上，最初碰釘子，弄得“里外都不是人”，就是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照。如何真正把群眾的事辦好，是基層工作者要精心思考的問題。在社區(qū)黨委書記的鼓勵(lì)下，在優(yōu)秀“小巷管家”的感召下，趙建國開始積極動(dòng)腦筋想辦法解決問題。公廁改造，他畫好圖紙、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);吳奶奶家的爛肉面館搬遷，他聯(lián)系好賓館作為面館落地之處;美化胡同，他不顧年邁身體，騎車幾十公里到花圃實(shí)地考察情況……用對(duì)方法，很多難題都迎刃而解，這一點(diǎn)值得基層工作者借鑒。
趙建國做的不是驚天動(dòng)地的“大事”，但是他心理裝的是“大家伙”，當(dāng)他把黨徽戴在胸前的那一刻，臉上露出了無尚的喜悅，巷子里百姓的幸福就是他的幸福，是他不求回報(bào)的付出，更是他作為平凡人物的“大情懷”。
管家心得體會(huì)5
今年正值新中國成立70周年這一重要的歷史時(shí)刻，祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)是70年來黨和國家最偉大的成就。在舉國同慶的日子里，作為國家最小的細(xì)胞，一條小巷里發(fā)生的變化也折射著國家的發(fā)展，“小巷管家”的生活恰好是一個(gè)時(shí)代的`縮影與記憶，更是無數(shù)生活、工作在基層的黨員、干部積極踐行新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的歷史見證。
電影《小巷管家》以國慶100天倒計(jì)時(shí)作為時(shí)間線索等，最大程度地貼近和反映了現(xiàn)實(shí)。配合今年在全黨開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，以全市2.3萬名小巷管家的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨，部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將北京市的基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，老百姓心里那道守舊的防線很難打通，老舊小區(qū)的很多難題都由此而生，如何打通這最后一公里，是基層治理的重點(diǎn)，小巷管家雖然管的都是自家門前的街坊事兒，但卻深刻關(guān)乎到整個(gè)城市治理的大局。在這最后一公里中，充滿了感人而不煽情的京人、京事、京味，以及地道的京韻文化。
影片宣傳了基層黨建工作，表現(xiàn)出了基層黨組織和基層黨員的工作風(fēng)采和工作狀態(tài)，并為今后的黨建宣傳工作開創(chuàng)了一種新的模式。電影旨在讓以黨建為引領(lǐng)的工作宗旨和工作內(nèi)容深入人心，讓同行得到經(jīng)驗(yàn)，讓群眾能夠理解，讓社會(huì)能夠支持。
這樣一部主題鮮明、緊跟時(shí)代、把鏡頭對(duì)準(zhǔn)火熱生活、突出基層黨組織作用的電影，是激發(fā)廣大黨員干部守初心、擔(dān)使命的最好教材，是最實(shí)際最生動(dòng)的主題教育。
管家心得體會(huì)6
今年正值新中國成立70周年，祖國的繁榮和人民安居樂業(yè)是70年來黨和國家最偉大的成就。作為國家的一個(gè)小細(xì)胞，一條小巷里發(fā)生的變化也折射著國家的發(fā)展�！靶∠锕芗摇钡纳钋『檬且粋�(gè)時(shí)代的縮影與記憶，更是無數(shù)生活、工作在基層的黨員、干部積極踐行新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的歷史見證。
結(jié)合今年在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，國慶獻(xiàn)禮影片《小巷管家》以北京市2.3萬名小巷管家的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨，部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將北京市基層治理工作和百姓的事跡生活緊密結(jié)合，集中表現(xiàn)了基層治理過程中如何打通最后一公里，甚至最后一米的感人故事。電影堅(jiān)持以正為本、以情動(dòng)人、展示了幽默而不夸張，感人而不煽情的京人、京事、京味，以及地道的京韻文化。
電影《小巷管家》將基層黨建工作用藝術(shù)化的`形式來進(jìn)行宣傳報(bào)道，表現(xiàn)基層黨組織和基層黨員的工作風(fēng)采和工作狀態(tài)豐富了黨建工作的宣傳方式，提升了宣傳效果，并為今后的黨建宣傳工作開創(chuàng)了新的模式。片尾胡同里的爛肉面館關(guān)了，但會(huì)在另一個(gè)更好的地方重新開業(yè)，這一情節(jié)體現(xiàn)了對(duì)待傳統(tǒng)文化的辯證思想。“小巷要伴隨著時(shí)代前進(jìn)不斷走向現(xiàn)代化，但小巷又不能丟掉傳統(tǒng)�！弊鳛橐徊棵鑼懮鐓^(qū)普通百姓生活的電影，該片著實(shí)令人感到“久違”，希望越來越多類似表現(xiàn)百姓身邊故事的文藝作品呈現(xiàn)在我們的身邊。
作為一名基層工作者，觀影后我感受頗深，也受到很多啟發(fā)。我們街道社區(qū)的工作和影片中的小巷管家一樣，崗位雖小，一言一行皆是政府形象，工作雖雜，一事一項(xiàng)都是民之所需，雖沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻始終默默無聞的在平凡中堅(jiān)守。這部電影讓我對(duì)有溫度有熱度的街巷工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)身邊這些真心為居民著想、切實(shí)為居民辦事的街巷工作者充滿敬意。在今后工作中，我將以“小巷管家”為榜樣，將牢記黨的宗旨，勇?lián)氊?zé)使命，用自己的行動(dòng)踐行初心和使命，彰顯共產(chǎn)黨員的良好形象和價(jià)值追求。
管家心得體會(huì)7
20xx年10月31日上午宏仁社區(qū)組織社區(qū)居民、黨員觀看《小巷管家》。
在觀影的過程中，我最大的感受就是這部影片非常貼近我們的生活。小巷管家一般都是年紀(jì)大的退休的人員，他們不是領(lǐng)導(dǎo)，也沒有什么大的權(quán)力，更沒有工資，但是他們卻在背后默默無聞的為社區(qū)做了很大的貢獻(xiàn)。片中的趙大爺就是眾多小巷管家的其中一個(gè)，他已經(jīng)七十歲了，卻主動(dòng)承擔(dān)起小巷管家的職責(zé)，為社區(qū)改造做了很多事，幫助老街坊解決了很多問題。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環(huán)境治理……雖然解決這些問題的過程中受了不少委屈和埋怨，但伴隨著胡同環(huán)境變得越來越好，居民們也都是看在眼里，最終他的辛苦付出也得到了街坊鄰里的認(rèn)可。
當(dāng)然小巷管家的工作遠(yuǎn)不止這些，社區(qū)的工作內(nèi)容多不勝數(shù)。
《小巷管家》以一些社區(qū)整治的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，生動(dòng)講述了在社區(qū)基層治理過程中的一些感人故事。我們祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)，離不開基層的努力�！缎∠锕芗摇防锏�.人物全是基層黨員群眾，他們雖然都是基層人員，但是卻為建設(shè)美麗家園，默默無聞的做出了很大貢獻(xiàn)。同時(shí)，電影也在啟示我們，想要我們的家園變得越來越好，必須堅(jiān)持為人民為服務(wù)的理念，并且讓群眾們切身的參與進(jìn)來，大家一起努力才能共創(chuàng)美好的未來。
電影《小巷管家》將基層工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，表現(xiàn)基層黨組織的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)，讓基層工作得到了很大的宣傳效果，最大程度的反映了現(xiàn)實(shí)，在讓基層黨建工作內(nèi)容深入人心的同時(shí)，讓同行從其中吸取到一些經(jīng)驗(yàn)，讓群眾能夠理解基層工作的辛苦和不易，進(jìn)而得到社會(huì)能支持和認(rèn)可。
回到家我還特意上網(wǎng)查了一下才知道這部影片是根據(jù)真人真事改編的。令我感慨萬分，我身為社區(qū)的一名工作人員，但是和影片中的趙大爺相比，我感覺自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從趙大爺身上我學(xué)習(xí)到：只有把社區(qū)當(dāng)成自己的家來愛護(hù)、來守護(hù)，我們的家園才能越來越美好!在今后的工作中我一定會(huì)做到“不忘初心，牢記使命”，時(shí)刻記住自己的職責(zé)，真正為居民解決一些實(shí)事，讓居民能夠切身體會(huì)到幸福感。
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