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職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會1
通過此次培訓(xùn)，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的熟悉，專業(yè)學(xué)問得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)和力量，學(xué)習(xí)了許多有用的團(tuán)隊建立和治理技巧。
軍訓(xùn)時每一天的必修課程，在提高我們身體素養(yǎng)的同時，也在考驗著我們作為一名治理人員應(yīng)當(dāng)具有的素養(yǎng)。雖然只有一個小時的時間，做的也是根本的練習(xí)。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢，在經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展的今日我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應(yīng)當(dāng)注意我們的體能素養(yǎng)。而每一場戰(zhàn)斗不行能都會一帆風(fēng)順，有可能是長期戰(zhàn)，所以具有較強(qiáng)的毅力就打算著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度打算一切，特殊是在銷售效勞行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反響。
銷售是一個布滿熱忱的行業(yè)，所以你必需要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿足。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著肯定的惰性，長期以來我們的員工把自己定位于加油員，重復(fù)著提槍加油的這個動作，而忽視了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)受，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的。想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些懊悔的發(fā)覺自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴(kuò)大的隱秘，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們供應(yīng)效勞的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。由于他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的`利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工供應(yīng)的培訓(xùn)，更多的是立足于提高理發(fā)技能根底上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就似乎是理發(fā)，而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷售根底上提高非油的銷售，就必需把我們的理發(fā)師培訓(xùn)成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中，我思索著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導(dǎo)致的開不了口，經(jīng)常找一些說不來不好意思等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的熟悉不清晰，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟識度，增加員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很簡單屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ�。最終是習(xí)慣問題，假如當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣，就沒有必要誰去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)當(dāng)怎么去做，你今日的銷售量應(yīng)當(dāng)是多少。所以，要試圖刻意的去培育員工的這個銷售效勞習(xí)慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)嫻熟的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的鼓勵機(jī)制可以使得1+1>2，良好的團(tuán)隊氣氛可以制造出更大的效益。由于你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織力量和分散力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其制造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的治理，在以人為本的治理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的治理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊。在這其中，要學(xué)會做員工的事，想經(jīng)理的問題。把握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)覺和幫忙員工提高力量和素養(yǎng)，其中必需要依托以后者，才能讓你們的溝通更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫忙他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速進(jìn)展的當(dāng)今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求治理者具有良好的應(yīng)變力量，而以之對應(yīng)的就是一個學(xué)習(xí)力量和創(chuàng)新力量。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種力量，良好的學(xué)習(xí)力量會使得能更好的適應(yīng)社會的進(jìn)展，而你的創(chuàng)新力量將打算你能否在其中獲得成績。在油站，我們供應(yīng)的效勞是必需要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必需去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物，才能滿意更多消費者的需求，獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去承受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去治理我們的員工，才能讓一個團(tuán)隊更好的分散在一起。
在這次培訓(xùn)溝通中，我們不僅專業(yè)學(xué)問提高了，而在大家的閱歷溝通中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡潔的動作，重復(fù)的做一百遍，每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就是不簡潔了。聽了許多人的故事，或許我們會驚異的發(fā)覺他們的勝利存在著一個共同點，就是勤奮和努力。
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會2
我很榮幸的參與了集團(tuán)公司舉辦的“20xx年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個學(xué)習(xí)時機(jī)，在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校，完畢了我五天的學(xué)習(xí)課程，通過此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)，讓我承受到了全方面學(xué)問，并且樹立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以后的工作有了更深層次的熟悉和理解。同時，也會留意自身學(xué)問水平的提高，擴(kuò)展自己的學(xué)問儲藏，真正實現(xiàn)了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本，依舊感受。霍教授所敘述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我肯定的幫助。以下是我的記憶深刻心得體會：
在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的試驗，第一個試驗是她讓我們拿出一張白紙，同時也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開頭折紙，首先她讓我們對紙張進(jìn)展折疊，然后進(jìn)展再兩次的折疊，最終撕掉邊上的兩個角，當(dāng)我們睜開眼睛的時候發(fā)覺大家手上綻開的紙張，什么樣的外形都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中，霍教授開頭跟我更進(jìn)一步的溝通與溝通，到達(dá)互動的效果，最終的結(jié)果是：大家撕的紙張的外形大局部都是一樣的。從這兩個小小的試驗中，告知我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、爭論、信件等方式精確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方承受。
作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時我們要做到不把心情帶到工作中，懂的分析，學(xué)會敬重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說的把身邊的每一個當(dāng)作天使，善待身邊的每一個人，恰當(dāng)?shù)皿w的語言和他們進(jìn)展有效的溝通，從而到達(dá)事半功倍的效果。這也讓我熟悉到原來人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的'人際關(guān)系，更好的工作。
在組織培訓(xùn)授課的同時，公司還特殊安排各部門、公司代表進(jìn)展了爭論，工程、營銷籌劃和銷售冠軍、溝通共享了20xx年工作的總結(jié)與技巧，如何開展20xx年的本職工作，同時讓我見識寬闊，也讓我更進(jìn)一步了解公司的思想方針，更進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。盼望通過自身不斷的學(xué)習(xí)，不斷的鼓勵自己，不斷的提升、突破自己。也盼望在今后的生活、工作中做的比別人更精彩，英勇的邁向勝利的第一步，為了今日我會好好努力的，為了明天的收獲我會好好預(yù)備，我信任時機(jī)是屬于有預(yù)備的人的！
職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會3
隨著小貸、保理公司的相繼成立，可以看出，將來公司的進(jìn)展勢必從傳統(tǒng)制造業(yè)邁進(jìn)金融業(yè)，我們有著良好的上市公司平臺作為背景，但目前我們正面臨金融人才緊缺的局面。如何鼓勵我們的員工？讓我們的員工與公司共同成長是目前的治理難題。
三寸不爛之舌，勝于百萬之師。語言表達(dá)重要性，可見一斑。在將來的工作中，員工踏實務(wù)實是我們的根本功，有效溝通更是重中之重。正是由于公司不謀一時謀萬世的深謀遠(yuǎn)慮，第一期的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，群賢畢至，少長咸集。這次培訓(xùn)中，有我們的經(jīng)理、主管、一般員工，無論男女老幼，人人都倒空自己，雖不至于《道德經(jīng)》的絕圣棄智，但淡忘身份，摒棄虛榮正是我們在開訓(xùn)導(dǎo)論中學(xué)到的第一課，如當(dāng)頭棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。
培訓(xùn)是一種學(xué)問、技能傳播的過程。而今日的PTT培訓(xùn)卻是生產(chǎn)學(xué)問乃至制造學(xué)問的.變革，它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參加。通過讓學(xué)員逐個上臺呈現(xiàn)自我，即興演講。有人期期艾艾，不知所云，卻有人運(yùn)籌帷幄，口若懸河；有人反響遲鈍，言不及義，卻有人妙語連珠，滔滔不絕；有人訥口少言，手足無措，卻有人談笑風(fēng)生，落落大方。比照方知差距，培訓(xùn)更能成長。我們有十種艷羨他人才辯無雙的理由，有百種成為把握娓娓而談的理由，更有萬種超越今日的自我的理由。每天進(jìn)步一點點，就是勝利的開頭。
造化鐘神秀，陽陽割昏曉，自然之美，美在讓人游目騁懷，身心與天地同在。語至深處動人心，言為心真實，語言之美，美在讓人嘆為觀止，形與靈俱淡忘。本次培訓(xùn)張斌講師，周潔講師用自己的三寸舌帶來一場場演講視聽盛宴，期間口吐珠璣，極耳目之娛。
秦家有女名忠榮，創(chuàng)立小貸建奇功。十八年來誰可懂，肺腑情深人人頌。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中仍抽空與學(xué)員一起學(xué)習(xí)，講訴自己的工作經(jīng)受，創(chuàng)立宗申小貸的困難，初期運(yùn)營的坎坷，悄悄的付出，為學(xué)員打氣，正如春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲。公司領(lǐng)導(dǎo)尚且如此奮不顧身，我們安能不珍惜來之不易的培訓(xùn)時機(jī)，將所學(xué)所會運(yùn)用于工作中，能不效全力乎？
人生也有涯，而知也無涯。知不行為而為之，以有涯隨無涯。學(xué)問殿堂浩如煙海，語言魅力無處不在。三日培訓(xùn)，好一個美妙時間！
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