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oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過(guò)聽總經(jīng)理關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成＂上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠＂的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來(lái)著眼：第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥�。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話，別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，＂雷聲大，雨點(diǎn)小＂。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。＂借口＂的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，�；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的`、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大；錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。因此，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1、學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。
2、從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。
而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
學(xué)習(xí)是人這一生永遠(yuǎn)離不開的主題，然而學(xué)什么、怎么學(xué)也始終在拷問(wèn)著每一位在人生旅途中奮力前行的行進(jìn)者，本次培訓(xùn)中聽到的關(guān)于學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識(shí)。
一、目標(biāo)明確
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會(huì)，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對(duì)自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對(duì)此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來(lái)為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過(guò)、聽過(guò)，至于看過(guò)聽過(guò)的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí)，是否是雁過(guò)留痕，不好說(shuō)，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢(shì)變化對(duì)人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過(guò)每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
三、重在實(shí)踐
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的理論知識(shí)累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對(duì)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的.是對(duì)各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見的錯(cuò)誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來(lái)看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)人（黨員）的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無(wú)從下手，其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
集團(tuán)提出的“oec”管理模式，即“日事日畢、日清日高”的工作準(zhǔn)則，體現(xiàn)了企業(yè)不斷進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)�！皁ec”管理模式是集團(tuán)管理體系的基石，是其對(duì)外并購(gòu)擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是全國(guó)企業(yè)到集團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容。
一、學(xué)習(xí)啟示
從在“oec”管理理念的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)“oec”的效果在實(shí)踐中體現(xiàn)如下的效果：
1、管理精細(xì)化程度高。
oec”方法以追求工作的零缺陷、高敏感度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。消除了企業(yè)管理的所有死角，使人、事、時(shí)、空、物等因素不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)，為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)保證，不良品率、材料消耗大幅下降，管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀態(tài)。
2、流程控制能力強(qiáng)
所有員工都以追求工作零缺陷和經(jīng)濟(jì)損失最低、收益水平最高為目標(biāo)，苦練基本功，提高技術(shù)技能，在努力消滅不良產(chǎn)品的同時(shí)，自我把關(guān)，決不讓不良產(chǎn)品流入下道工序。在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，各職能部門的巡檢人員定時(shí)巡檢，進(jìn)行瞬間糾偏，使得各環(huán)節(jié)始終處于有效控制之中。通過(guò)實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲價(jià)值券，各道工序之間的質(zhì)量互檢工作得到了加強(qiáng)。
3、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制完善。
“oec”管理法使得形成了對(duì)不同層次、不同側(cè)面均有激勵(lì)作用的激勵(lì)機(jī)制。在分配上，推行了計(jì)點(diǎn)到位，績(jī)效聯(lián)酬的全額計(jì)點(diǎn)工資；在用工上，實(shí)行“優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，對(duì)人員的使用，全部實(shí)行公開招聘，公開競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用。在考核上，對(duì)員工按日進(jìn)行七項(xiàng)日清考核，對(duì)干部按責(zé)任掛鉤，對(duì)單位按年度兌現(xiàn)。在獎(jiǎng)勵(lì)上，對(duì)個(gè)人設(shè)有獎(jiǎng)，希望獎(jiǎng)，合理化建議獎(jiǎng)；對(duì)集體設(shè)有合格班組、信得過(guò)班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽(yù)獎(jiǎng)。這極大調(diào)動(dòng)了全體員工奮發(fā)向上、追求卓越的'積極性。
二、“oec”管理模式對(duì)選礦廠管理的啟示
目前，選礦廠管理方面存在許多不完善的地方，我認(rèn)為，應(yīng)該針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，有效的提高管理的效能，以下就針對(duì)管理環(huán)節(jié)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策
1、關(guān)于企業(yè)流程上不增值：
嚴(yán)格的執(zhí)行是能否成功實(shí)行“oec”管理模式的關(guān)鍵。oec模式要求：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒。嚴(yán)，即嚴(yán)格要求，“日清”工作法要求所有的體系、所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。細(xì)和實(shí)，即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)�！叭杖涨骞ぷ鞣ā痹趯�(duì)所有的物和事進(jìn)行分解中，強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”，即分解量化到每一個(gè)人、每一天、嚴(yán)格的執(zhí)行是能否成功實(shí)行“oec”管理模式的關(guān)鍵。oec模式要求：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒。嚴(yán)，即嚴(yán)格要求，“日清”工作法要求所有的體系、所有的員工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。細(xì)和實(shí)，即分工細(xì)、責(zé)任實(shí)�！叭杖涨骞ぷ鞣ā痹趯�(duì)所有的物和事進(jìn)行分解中，強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”，即分解量化到每一個(gè)人、每一天、每一項(xiàng)工作，大到機(jī)器設(shè)備，小到一塊玻璃，都清楚地標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了獎(jiǎng)有理，罰有據(jù)。恒，即持之以恒。認(rèn)為企業(yè)和每個(gè)員工可以做好一天的工作，而每天都做得好，就是一件難事，“日清工作法”就是要通過(guò)每天的清理和總結(jié)，持之以恒地做好企業(yè)每天的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)天天好的理想目標(biāo)。
2、激勵(lì)員工
目前，公司在激勵(lì)機(jī)制上存在的主要問(wèn)題是：薪酬激勵(lì)機(jī)制不是以“以人為本”，精神激勵(lì)方向不明確，由于目標(biāo)設(shè)置是激勵(lì)員工行為的重要因素，目標(biāo)會(huì)使人的行為具有方向性，員工追求目標(biāo)是為了滿足自己的情緒和愿望，因此，實(shí)踐中不僅要圍繞企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在不同時(shí)期為不同層次的員工設(shè)置合理的工作目標(biāo)，而且要為激勵(lì)員工創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
3、考核員工
績(jī)效考核的根本目的是通過(guò)考核等管理手段促進(jìn)績(jī)效的提高，但是企業(yè)在很多時(shí)候?qū)?jī)效考核的理解不全面、不系統(tǒng)，績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流不夠，導(dǎo)致這項(xiàng)工作難以收到預(yù)期的成效。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要制定一整套行之有效的考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施，尤其是要營(yíng)造一個(gè)積極向上的企業(yè)文化氛圍，堅(jiān)持以人為本的管理思想，從而在不斷激勵(lì)員工的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
oec管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析，一個(gè)人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說(shuō)，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對(duì)待問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來(lái)越復(fù)雜。通過(guò)培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商，我有幾點(diǎn)的體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)制怒、尊重他人
老話說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利，說(shuō)如虎添翼也不過(guò)分。情感是一種穩(wěn)定的`心理體驗(yàn)。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說(shuō)的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂(lè)則屬于情緒范疇。一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來(lái)得快去得也快。不過(guò)二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)䲟屩�；令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周圍環(huán)境不滿意，對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂(lè)留給自己”。就是十年前針對(duì)少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來(lái)的，雖然年過(guò)半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對(duì)同事露出笑容（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)例外），不僅如此，她要看不慣誰(shuí)，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號(hào)在很多場(chǎng)合都被保留著。從這條口號(hào)的保留，使我感到員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多少重視��！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！
4、與消極情緒斗爭(zhēng)、把快樂(lè)定義為生活目標(biāo)大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問(wèn)題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過(guò)去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色；三是人們?cè)O(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說(shuō)假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測(cè)試儀呢？就是因?yàn)橹v假話，人的生理現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生極不正常的變化。不過(guò)可悲的是，聽說(shuō)測(cè)試儀在中國(guó)不是很靈，因?yàn)橛械闹袊?guó)人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話，他說(shuō)真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂(lè)定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂(lè)工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭(zhēng)，久而久之，你就會(huì)成為快樂(lè)俱樂(lè)部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂(lè)工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì)控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂(lè)俱樂(lè)部，那情景該有多么美妙管理。
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