在書店工作的心得體會

時間：2024-10-18 13:05:04 心得體會我要投稿

（精選）在書店工作的心得體會4篇

　　我們得到了一些心得體會以后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的在書店工作的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

（精選）在書店工作的心得體會4篇

在書店工作的心得體會1

　　20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望將來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒衲晡覀兊臉I(yè)績指標(biāo)順當(dāng)完成，這和大家的努力分不開，由于有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互關(guān)心，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完善的句號。

　　一年來，本人能嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀主動，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔(dān)當(dāng)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷、支持和關(guān)心，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。

　　在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)格外，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終把增加大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。特殊是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報教材，學(xué)校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目也許填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂全都，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我仔細(xì)認(rèn)真的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出緣由并電話通知，指導(dǎo)關(guān)心學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對全都，保證學(xué)校20xx春免費結(jié)算數(shù)據(jù)的精確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊安排、每期回執(zhí)單的'錄入，東風(fēng)工程圖書安排、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結(jié)算的錄入，特殊是免費教材的結(jié)算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)精確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的狀況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校準(zhǔn)時統(tǒng)計精確的在校人數(shù)，有時為等一個學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的狀況時有發(fā)生。

　　這些我都無怨無悔，悄悄的工作，我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理睬計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報銷憑證上必需有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能賜予支付）。對于本店各種帳務(wù)，本人仔細(xì)負(fù)責(zé)。特殊是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，準(zhǔn)時核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清晰。由于我知道既然是一個集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同進(jìn)展。作為一名新華人，新華書店的進(jìn)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。

　　成果的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿足的答卷！

在書店工作的心得體會2

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)受了很多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的方案，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，下面我把一年的工作簡潔總結(jié)。

　　我來新華書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和喜愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和敬重她，在這一年里在工作上賜予我的.信任和急躁的教育，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)懷和關(guān)心我更是感謝，感謝這個大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨和孤獨，由于我家是乳山的不能常常回家，生活上許多不便，冬天同事就把我外套、床單帶回家給我洗，還常常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美妙的回憶永久珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，早晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃潔凈為一天工作做好預(yù)備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡潔，要想做好的確很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者勝利找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書名目來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很絕望，看他表情很焦急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那感動的表情，趕忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好�。　蔽抑皇窃谧约簫徫簧媳M了自己應(yīng)當(dāng)做的工作，看到讀者滿足笑容和賜予確定的服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。

　　根據(jù)省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦常常消失問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過修理電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開頭大膽接觸電腦修理，那一次真被我修好了，心中有說不出的驕傲感，從那一次我開頭討論和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今日的我。

　　今年的中心門市部在人力短缺的狀況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照看兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽擱工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

　　每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特殊是門市后面的倉庫冬冷夏熱，酷熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了任憑包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們競賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不行分的。

　　回顧今年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃進(jìn)展和美妙前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

在書店工作的心得體會3

　　20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，關(guān)懷下，在各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的'提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀主動，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求：一是在賣場中，堅持站立在領(lǐng)導(dǎo)要求的固定的主要位置上，若是臨時離開，需與另一值班營業(yè)員打好招呼，等其到達(dá)指定位置后，方可離開。二是堅決做到在營業(yè)期間，無論公事或者私事都不得與他人講小話談天。三是在營業(yè)期間，盡量不要離開固定站立位置，做到不整理書籍（不進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整），不幫讀者查書（讓讀者自行查找）。四是做到不串崗，進(jìn)入休息室的時間不超過五分鐘等等。此外在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷，支持和關(guān)心，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同分頭，在這個集體中工作我感到既溫馨又舒心。

　　在崗位工作中，我堅持以熱忱，周到，細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。但是也遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，做到以上的幾點要求。在工作中，雖然也會消失蠻不講理的讀者，但是本著“顧客就是上帝”的原則，努力做到不跟讀者爭吵，以溝通為主，盡量避開摩擦和誤會。爭取做到以誠相待，以心換心。努力達(dá)到雙贏的溝通。在為讀者的服務(wù)中，我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺，每次看到他們滿足的笑容和賜予我服務(wù)的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。

　　回顧20xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)當(dāng)努力做到：加強(qiáng)營銷，布展，導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，樂觀向優(yōu)秀的營業(yè)員靠攏。并樂觀入黨，爭取早日成為一名中國共產(chǎn)黨黨員。為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

在書店工作的心得體會4

　　個人感言：一份耕耘，一分收獲，

　　書店營業(yè)員工作心得。員工是最大的效益創(chuàng)造者。

　　管理心得：注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問，而是能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)。

　　推薦理由：工作踏實，勤勤懇懇，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理、經(jīng)營經(jīng)驗。

　　看高春梅的簡歷，會發(fā)現(xiàn)，她的工作經(jīng)歷很豐富。自1984年她來到新華書店后，到1988年進(jìn)入西寧大十字新華書店，再到20xx年青海省新華發(fā)行（集團(tuán)）有限公司正式成立，她被調(diào)到互助縣書店任經(jīng)理，直到今年年初，她被任命為圖書音像批銷中心經(jīng)理。

　　高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理著六個批銷零售門店，同時擔(dān)負(fù)著全省一般圖書的發(fā)行工作。而她曾經(jīng)工作過的地方青海省最大的中心門店西寧大十字書店，現(xiàn)在正面臨著近距離的民營書城的激烈競爭。據(jù)高春梅介紹，20xx年圖書發(fā)行集團(tuán)對大十字書店進(jìn)行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經(jīng)歷讓其對書店的經(jīng)營、管理有著很深的理解，這也給她目前的工作帶來了極大的便利。在書店管理上，高春梅認(rèn)為最值得注意的是細(xì)節(jié)。當(dāng)然，注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問，而是管理者能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)。立足本職，大膽放權(quán)，使員工都能獨擋一面，將服務(wù)、營銷做得更細(xì)致。她認(rèn)為要做好這一點，最關(guān)鍵的就是需要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)，同時將培訓(xùn)在實踐中的效果與個人待遇結(jié)合在一起，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣才能增強(qiáng)大家的的競爭意識，書店為員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠度。

　　高春梅要求員工在工作中一定要細(xì)致，千萬不能疏忽大意，她對員工提得最多的是這樣一件事情：1998年夏天，當(dāng)時高春梅任大十字書店經(jīng)理時，一位來青海旅游的日本讀者需要購買一本關(guān)于藏族方面的圖書，恰好那天書店無貨，

　　書店答應(yīng)給他郵寄過去，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當(dāng)時誰都沒有留意，直到半個多月后，這本書到貨了打算郵寄時，高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團(tuán)都沒有線索。直到3個月后，恰好日本游客所屬的旅行社導(dǎo)游來書店購書，偶爾說起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團(tuán)。最終，通過他找到了這位日本讀者的地址，書店將書連同道歉信寄給了他。當(dāng)時，這件事情已經(jīng)過了3個多月。雖然我們這么做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現(xiàn)在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細(xì)致，才能避免不必要的事故。

　　對于書店的營銷工作，高春梅認(rèn)為：營銷是企業(yè)實現(xiàn)市場功能的基本條件，在圖書發(fā)行中至關(guān)重要。營銷的對路，可以快速地擴(kuò)大市場，增加銷量。對此，書店一方面充分發(fā)揮會員制的功能，通過推出會員卡了解讀者信息。在每次舉行活動時，書店都會根據(jù)會員留下的聯(lián)系方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書店擁有了一大批忠實讀者。她說到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的書迷，退休前他就經(jīng)常來大十字書店購書，退休后就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經(jīng)常會對書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務(wù)提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助。現(xiàn)在，每天書店一開始營業(yè)，他就會進(jìn)來看看書。另一方面在店面營銷的'舉措上，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍。如日常經(jīng)營中，店堂氣氛以休閑、舒適為主；專題活動時則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動主題。

　　作為一個多年的發(fā)行員和職業(yè)經(jīng)理，我心中的書店不應(yīng)僅是銷售圖書、音像制品和文化用品的場所，而應(yīng)該是集閱讀、購書、休閑、娛樂等多項經(jīng)營為一體的綜合賣場。這是高春梅理想中的書店。她認(rèn)為，實現(xiàn)這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實，但她想到，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標(biāo)或許能夠?qū)崿F(xiàn)。畢竟，專業(yè)書店的存在會使整個書店的構(gòu)成更加合理。

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