禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文(匯總15篇)

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文1

　　7月20日，我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動，我受益匪淺，下面簡單談?wù)勛约旱南敕�。從小到大，在電視劇里面不乏看到那些�?yōu)雅的女主角，主持人，心中總會萌發(fā)一絲絲的悸動，總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引，曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人，她們的言談舉止是那么的合體，大方，甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

　　總之，整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距離，是一段很遙遠的距離。也明白了，她們身上這種獨特的氣質(zhì)是禮儀賦予她們的。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽�？追蜃诱f的好“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國，古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的社會，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　現(xiàn)代社會交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的'行為指導(dǎo)。

　　以前沒學(xué)過這方面的專業(yè)知識，也沒發(fā)現(xiàn)自身的缺點，學(xué)了現(xiàn)代禮儀，我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點，坐的的時候喜歡背靠在座位上，把整個座位占得滿滿的，還自我感覺良好，覺得沒有什么問題，殊不知自己這個坐像是多么的不雅，正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候，要先介紹職位高的和長者，把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來握手，如果是女士，需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好，還是不容易，尤其是禮儀，它既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，要想嫻熟的掌握它，還需下一番苦功夫。

　　之后我們從坐，立，到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調(diào)；又從舉止，到交談、舞會、餐飲，聚會禮儀，再到怎么作自我介紹，老師還經(jīng)常叫我們上去表演，讓我們理論與實踐相結(jié)合，也極大的調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性，給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。在生活中每當我要做一些事的時候，我的腦海中總會閃過一個念頭，這樣做是不禮貌的，我是學(xué)過現(xiàn)代禮儀的人，總該有點長進，深深地植在我的腦海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

　　通過禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了別人，別人才會尊重你，尊重是雙向的，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng)，如何吃西餐才不致失禮，如何在舞會上脫穎而出，如何在上班，上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學(xué)，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究。讓他人感到舒適，感到被尊重。而不是手足無措，弄出笑話，失禮于人。

　　禮儀不僅能彰顯個人的魅力，也是一個國家，一個民族精神風(fēng)貌和凝聚力的體現(xiàn)，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當她當眾滑到之后，她優(yōu)雅的站起來回眸一笑，向大家微笑著招招手，既緩解了當時尷尬的氣氛，也給自己找了一個很好的臺階，一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號，她沒有事，不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著冷靜。

　　現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義，通過對禮儀的學(xué)習(xí)，有利于我們建立和諧融洽關(guān)系，有利于提高我們自身的修養(yǎng)，增強自身的人格魅力，受到別人的尊重和愛戴；能讓我們更好的適應(yīng)社會環(huán)境，重整我們的人生觀和價值觀，適時調(diào)整我們的心理狀態(tài)，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態(tài)走向社會，走向生活。

　　我相信這期現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)將會是我人生中一筆巨大的財富，一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們?nèi)巳硕寄芎芎玫膶W(xué)習(xí)好禮儀規(guī)范，并用它來指導(dǎo)我們的行為習(xí)慣，一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設(shè)，讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文2

　　文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育活動。每年都評選一批文明禮儀之星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“知文明講禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。

　　本學(xué)期初學(xué)校首先通過問卷調(diào)查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們一定認真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續(xù)、深入開展。

　　二、廣泛宣傳、營造氛圍

　　為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的`重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

　　三、形式多樣、內(nèi)容豐富

　　1.各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規(guī)范細則》，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。

　　2.將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。

　　3.通過問卷調(diào)查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計。這樣新穎而有趣的活動，不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥”發(fā)現(xiàn)身邊的不文明行為，同時也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時改正。

　　通過一系列活動，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。

　　四、工作落實、初顯成效

　　通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。

　　五、師德表率，感染學(xué)生。

　　教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團結(jié)意識、樂于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。

　　六、樹立典型，鞏固成果

　　在整個文明禮儀活動中，"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現(xiàn)出更多的學(xué)習(xí)榜樣;"文明之星"的爭當，必須是通過自薦、班級核實二個程序。通過這二個程序，當選"文明之星"，同時也自然成為一名“文明禮儀監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。維護文明的班級環(huán)境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽感普遍增強。

　　全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)文明禮儀歌謠、禮儀詩歌、小故事、主題班隊會等等，通過教師監(jiān)督、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。在校園內(nèi)時刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。

　　在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、踩踏草坪等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望全校師生以這次文明禮儀活動為契機，進一步增強講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文3

　　在選課的時候就十分看好這門課程，我認為它會對我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會讓我學(xué)會更從容、更得體的進行人際交往，贏得更多的機遇、將來更好的適應(yīng)這個文明的社會。當前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，尤其作為當代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體的方式融入社會，為我將來的發(fā)展奠定堅實的非智力后盾。

　　禮儀，我認為就是在社交的過程中文明得體，讓對方真誠的接受你，從而真正達到溝通交流的目的，讓整個過程和諧而美好的順利的進行�，F(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。

　　我認為我在學(xué)習(xí)的過程中成長了許多。首先了解到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的定義。例如：在我國的港澳地區(qū)說的“同志”就是同性戀的意思，有別于我國其他地區(qū)對“同志”的理解，而德國人稱納粹分子為“同志”；我國的.東北地區(qū)的“愛人”就有情人的意思，他們也不能接受稱謂一般女性為“小姐”的叫法……諸如此類，不勝枚舉。這就需要我們要把握好文明禮儀的尺度，懂得文明禮儀也有局限性的一面，也就是見面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎常規(guī)、入鄉(xiāng)隨俗……

　　就我們中國人而言，禮儀就是在人們交往活動日漸頻繁的過程中逐漸形成的，當然離不開人們的日常生活，大到的見面會談，小到百姓生活點點滴滴。就拿我們學(xué)生的生活來講，即使是平常的交往也存在著禮儀的潛規(guī)則，不同的場合需要我們以不同的姿態(tài)來對待——介紹的禮儀，簡單的說，就是我主動或是經(jīng)過第三者從中溝通，從而使雙方相識、建立聯(lián)系、增進了解的一種交往方式。介紹又分自我介紹、介紹他人、集體介紹。我們平時的活動就需要介紹我們的領(lǐng)導(dǎo)老師和嘉賓，當然大多時候我們學(xué)生是主體，也就牽涉到集體介紹的禮儀，我們就要先把領(lǐng)導(dǎo)老師介紹給我們的同學(xué)，這就是集體介紹時的要求：當把一個或幾個人介紹給全體時，要先介紹少數(shù)，再介紹多數(shù)。

　　再者就是，在介紹他人時，要遵守：把男性介紹給女性，將年輕者介紹給年長者，將職位低的介紹給職位高的，將客人介紹給主人，將晚到者介紹給早到者等。還有，每當?shù)谝淮芜M入一個集體的時候就需要我們自我介紹，我們要注意場合，盡量隨著其他人自我介紹的方式來介紹我，有時只需簡單的介紹我的姓名，有時我們的目的是交友，拿就需要我們詳細的介紹我的喜好等個方面的情況，要大方得體，注意的就是，如果女性沒有主動要求握手，男士就要需要矜持了。

　　其次，值得讓我注意的就是交談的禮儀了。由于我是廣東人，干什么都喜歡爽快、干脆，也就有了我心直口快的性格。孰不知，這性格讓我錯失了許多應(yīng)得的友誼。通過社交禮儀課的學(xué)習(xí)，讓我明白了我的不足之處，原來我應(yīng)該做到：選擇雙方都感興趣的話題進行交談，以讓交談持續(xù)的進行下去；善于聆聽，適時的贊同對方的言論，讓對方感覺我選擇的交談對象是可以信任的；適度贊美，但應(yīng)該誠心誠意的，并且要因人而異、注意場合，讓對方可以接受；控制聲調(diào)，因為一個低沉的聲音更能吸引人們的注意力，并博得人們的信任和尊敬。另外交談的四忌：

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　　②補充對方

　　③糾正對方

　�、苜|(zhì)疑對方。

　　做到了這些，相信我們會避免很多口邊的失誤，贏得更對的友誼，建立和諧的人人際關(guān)系。

　　再者，我還學(xué)習(xí)了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應(yīng)該再以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應(yīng)該學(xué)會交往，學(xué)會交往過程中應(yīng)該注意的規(guī)則，才能再紛繁復(fù)雜的社交中贏得立足之地。

　　通過大學(xué)的窗口，慢慢的開始接觸社會，開始有很多的社交活動，而學(xué)習(xí)不該停止。社會有學(xué)問，文明有禮儀，也許當我們無意的文明舉動給我們收獲或不切合場合的言語讓我們尷尬難解時，我們才會真正體會到：禮儀的規(guī)則已經(jīng)滲透到我們生活的每一個小細節(jié)里……

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文4

　　一．概述

　　“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

　　在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

　　那么，什么是商務(wù)禮儀？

　　一直以來對商務(wù)禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過這門課的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　二．商務(wù)禮儀的原則

　　(一)維護形象

　　在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

　　第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。 第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。 第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。 第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。 第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

　�。ǘ�）不卑不亢

　　不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

　�。ㄈ�）求同存異

　　所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

　�。ㄋ模┤豚l(xiāng)隨俗

　　是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

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　　“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

　�。�六）以右為尊

　　正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

　　三．商務(wù)禮儀的作用

　　(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素質(zhì)

　　市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。

　　（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　�。ㄈ�）商務(wù)禮儀有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的'組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。

　　（四）商務(wù)禮儀能增進商務(wù)人員之間的感情

　　在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益

　　曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，

　　那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。

　　眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

　　四．如何提高禮儀修養(yǎng)

　　（一）認識“秀外惠中”的人生道理

　　一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個人禮儀必須以長遠為方針。

　　（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)

　　要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因為隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的進步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時間學(xué)習(xí)各方面的知識，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學(xué)習(xí)過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。

　　（三）努力調(diào)控行為與情緒

　　在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應(yīng)遵循一定的個人禮儀規(guī)范。要做到對所有的人都采取禮遇的態(tài)度,對于別人的失誤或習(xí)慣、個性上的弱點應(yīng)寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛之,以為已所惡人亦厭之,有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為,與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準則,應(yīng)做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善于與人溝通,不能只從自己單方面的動機出發(fā),想說什么就說什么,想怎么說就怎么說,而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是非常重要

　�。ㄋ模┳屃己玫男摒B(yǎng)為品質(zhì)增色

　　人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進相互溝通。

　　（五）積極參加社會實踐

　　要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應(yīng)該把學(xué)習(xí)到的禮儀知識和實踐活動緊密相結(jié)合，注意從個人實際出發(fā)， 靈活運

　　用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內(nèi)涵，逐步融會貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識，才能 提高自身的素質(zhì)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍�！敝挥性趯嵺`中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。

　　五．感受評價

　　千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文5

　　中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學(xué)生，學(xué)好職場禮儀尤其重要。

　　子曰：“不學(xué)禮，無以立”。那么，如何學(xué)好職場禮儀又是一門深厚的學(xué)問。所以，在本學(xué)期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

　　荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！蓖ㄟ^一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對職場禮儀深有體會。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

　　在還沒學(xué)習(xí)職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束�，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學(xué)問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的`，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

　　一個合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會有良好的職場禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質(zhì)的競爭，而職場禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。

　　“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節(jié)做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文6

　　那次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的城商行重要性。我們中華民族因是“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上為第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家禮義治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人陶冶、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都非常重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是愈加多，面臨著日趨激烈的競爭市場，能否在競爭中保持優(yōu)勢競爭優(yōu)勢，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的公眾形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的中國金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每這位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

　　中國建設(shè)銀行我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)相結(jié)合起來，才能降到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與更優(yōu)人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技能有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏取社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，貪得無厭接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行外貌，就會失去客戶，失去市場，在競爭中所處于不利的地位。

　　隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們?nèi)�力�?yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢，著力推進提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能取得市場商機，贏得可持續(xù)的萊內(nèi)質(zhì)量效益型發(fā)展，后續(xù)樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明提供服務(wù)，提高短期內(nèi)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)觀念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對金融行業(yè)站穩(wěn)抑制作用市場發(fā)揮著積極作用。

　　中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從四個以下幾個方面打雜：1、必須從掌勺員工基本投資業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的報社記者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專精通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和理論知識工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的新技能服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)客戶，塑造良好的.道德形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等或進行規(guī)范要求，并對全行員工進行相關(guān)服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強化產(chǎn)品服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)系列產(chǎn)品，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財理財產(chǎn)品經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理促進作用，嚴格按照三聲咨詢服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)項目需求為多樣式目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)境，完善客戶多層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，變味信念愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。

　　這次禮儀培訓(xùn)課程使我受益匪淺，作為一名中行的相關(guān)服務(wù)人員，要嚴格進行規(guī)范自己嚴格的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的接聽電話，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)良好和的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)優(yōu)良人。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文7

　　我國偉大的教育家荀子曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧�！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱譽的我國來說，既是一個古老的教育問題，也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期，既是奠基人的性格雛形的時期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。

　　因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。

　　一、以無勝有，營造學(xué)校文化氛圍。

　　環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環(huán)境的精心布置與主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性與品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進學(xué)校大門，抬頭便見國旗，走進教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性與藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。

　　二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。

　　《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令�！彼�以禮儀教育的實施，應(yīng)該從身邊細小的事情做起。教育過程本身就是一個由淺入深，從低到高，循序漸進，不斷發(fā)展的動態(tài)過程。我們在平時就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長說“再見”，看見老師要主動問好，果皮紙屑要隨手扔進垃圾箱，看見果皮紙屑要隨手撿起等。我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識與行為時，不但要告訴他語言應(yīng)當怎樣，姿勢應(yīng)當怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑？與人交談應(yīng)正視對方？應(yīng)該怎么樣打、接聽電話？為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過我們耐心的解釋與教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時，要誠懇、大方，運用語言要親切、準確；與人見面時微笑與使用了禮貌用語，別人就會更喜歡你……

　　我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過這些活動及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時，門鈴不能長時間按著不放，也不能一觸即離；敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次；不可以在門口大聲呼喊；也不能透過縫隙窺視有沒有人在家；門虛掩或開著時，應(yīng)當敲一、二下門并問：“可以進來嗎？”做客的'時間也不能太長，更不能賴著不走，一般玩一個小時左右就可以了；回家時要很有禮貌地告別并表示謝意……

　　三、持之以恒，強化學(xué)生禮儀意識。

　　文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過訓(xùn)練，可以順利地進行遷移。通過教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿與從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會與環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

　　對孩子進行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好；進辦公室先敲門，得到允許后再進入；聽從老師的教導(dǎo)；又如：，有一位學(xué)生向我述說：“同學(xué)們都不幫助他�！�。我?guī)退�分析原因，讓他知道，請求別人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝；當別人拒絕你的請求時，應(yīng)予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當場作了示范并讓他練習(xí)。其二：對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學(xué)生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生，強化訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任與鼓勵，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達到文明禮儀常規(guī)的要求。

　　四、以禮帶禮，突出教師表率作用。

　　我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴于律己，為人師表。

　　我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負責講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對象。教師以身作則，對于學(xué)生來說就是無聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時，教師自己帶頭撿起，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好；當我做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。堅持正面引導(dǎo)與講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時機，及時加以肯定與表揚，會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對與錯，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。

　　以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點心得，由于第一次上禮儀課，教學(xué)方法單一，今后有待進一步改進、完善。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文8

　　社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀，心得體會《學(xué)溝通禮儀心得體會》。

　　作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。

　　任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释�獲得真正的友誼，進而更多的`情感交流�，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释�友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點。

　　所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文9

　　為了加強我們教師的師德風(fēng)范.學(xué)校對我們?nèi)�體教師進行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認識，教師學(xué)習(xí)禮儀心得體會300字。

　　我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　1、教師的'著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡潔”，“簡潔 可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型�！胺彩聫念^開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。

　　2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。

　　3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因為年齡差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作。 總之，作為一名教師，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會的敬重。

　　“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

　　學(xué)校作為一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應(yīng)，就要求必須有合適的禮儀規(guī)范，這不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生養(yǎng)成良好教養(yǎng)以便于融入社會的要求。

　　我們教師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象，因為教師是學(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文10

　　孔子曾經(jīng)教導(dǎo)他的弟子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養(yǎng)，不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務(wù)禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務(wù)禮儀在工作生活當中，人與人之間友善溝通、共同進步的重要價值。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

　　商務(wù)禮儀簡言之，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。

　　隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應(yīng)該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應(yīng)該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風(fēng)度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”

　　學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。在休閑、公務(wù)、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。如在穿襯衫時，夏天時穿短袖襯衫不可帶領(lǐng)帶，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1CM，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開；在男士穿西裝時，里里外外可是很有講究的，穿上西服后，左邊袖口上的商標要及時的'拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝時，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三�？鄣膭t扣中間的一�；蚩凵厦鎯闪！Ｎ餮b的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。

　　一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ�。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。

　　其實學(xué)到的知識還有很多，感悟也很多。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，在平時盡可能的運用老師講過的禮儀知識，來指導(dǎo)自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學(xué)會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，也是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文11

　　剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的`過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文12

　　中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節(jié)是做人行事基本常識。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。

　　生活中，一個人的形象是一封無字的介紹信，人們通過你的語言、行為、儀表就能判斷出你是一個什么樣的人。在我們咿呀學(xué)語期間，父母首先教育我們要講禮貌，注意自己的禮節(jié)。進入學(xué)校，老師也是首先教我們要懂禮貌，講禮節(jié)。到社會上，更要時時處處都要講禮貌，講禮節(jié)。文明禮貌不僅給他人給社會帶來愉快和諧，也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境，還能給自己帶來溫馨，帶來快樂。

　　禮貌，禮節(jié)從小我就開始學(xué)習(xí)。所以千萬不要小看了禮貌、禮節(jié)。隨著人類發(fā)展和社會進步，人與人之間講究禮儀、遵循規(guī)范、依規(guī)行事、以禮待人，可以大大提高個人素質(zhì)，有助于開展正常工作，維護我們整體形象，減少許多不必要的麻煩。

　　現(xiàn)代交際以禮貌、禮節(jié)就是追求人的文化或文明化，就是正確對待自我、他人、社會和自然，是自己以周圍的主體和客體達到和諧。

　　從廣義上說它應(yīng)包含實事求是，追求真理的科學(xué)精神，公正平等、明主的理性精神。自由尊嚴，道義良知的精神，勇于創(chuàng)新、自我完善的理想精神，崇尚公德得到的精神，總之，都要加強我們的禮貌、禮節(jié)。

　　懂禮貌、講禮節(jié)、樹新風(fēng)、促和諧，是社會上，生活中，人要有良好的禮貌、禮節(jié)，必須先從自己做起，從身邊做起，所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡是舉”�！傲⑷恕钡囊馑急闶且�完善人的文明禮貌和文明禮節(jié)，人的文明禮貌、禮節(jié)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善，完善我們個人的禮貌、禮節(jié)是推進社會的和諧。

　　禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的'禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌，文明禮貌是社會生活中通用性最強的行為準則，如“尊老愛幼”、“遵守社會公共秩序”、“保護自然環(huán)境”等等。它要求每一個社會成員都要共同遵守。學(xué)生應(yīng)該進行文明禮貌教育，使之養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習(xí)慣，無論對國家、家庭，還是對學(xué)生自身來說，都具有十分重要的意義。 講文明、懂禮貌，是學(xué)會做人首先要解決的問題。因為文明禮貌是社會主義道德的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點�！叭f丈高樓平地起”，要想學(xué)生具有高尚的人格，就要讓他們在文明禮貌方面打好基礎(chǔ)。

　　禮儀，獻給你的是一束最美的鮮花。

　　和諧猶如一幅畫，好似一首歌，和諧產(chǎn)生美，和諧生發(fā)力量，為了創(chuàng)建一個和諧社會讓我們一起學(xué)習(xí)懂禮貌、講禮節(jié)、促和諧。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文13

　　我理解的禮儀

　　禮儀的應(yīng)用十分普遍，幾乎涵蓋我們生活工作交流的方方面面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐??、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈??禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際??交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

　　禮儀應(yīng)該靈活

　　禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則�，F(xiàn)代禮儀則是傳統(tǒng)禮儀和國際禮儀的一個結(jié)合，做為一個開放的國家，我們1通過引入一些國際通用的禮儀來進行改進，以此方便我們的對外交流和與時俱進，但是我所提的問題的關(guān)鍵是一些國際通行的禮儀不一定適用我們國內(nèi)的禮儀，如果強加使用就會引起一系列的不適，甚至是對方的反感，比如對一位不認識的女士，用西方人的禮儀應(yīng)該是熱情禮貌，如果回到中國，我們表現(xiàn)的太熱情禮貌，反而會導(dǎo)致一些不必要的麻煩，在中國人的心中有這么一句話：無事獻殷勤，非奸即盜。所以禮儀的應(yīng)用必須得考慮場合，考慮對象。對不同的接觸對象我們用適合對方的禮儀標準，就如蘇老師所提的，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不是僵硬死板的，而是要靈活運用

　　做一個懂禮儀的人

　　學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的目的就是要做一個懂文明懂禮儀的人，21世紀的今天禮儀已經(jīng)等于我們的第二張臉，就算一個人長得再漂亮，長得再好看，穿的再好，如果言行舉止粗魯，沒有半點禮儀，那么只會讓人對你產(chǎn)生反感，而如果懂得禮儀，那么不管你外表如何，你同樣會收到他人的尊重，所以通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀就是對個人的一個再塑造。

　　對課堂的一些建議

　　首先非常感謝蘇俊華老師開了這門現(xiàn)代禮儀課，這是給渴望學(xué)習(xí)禮儀的同學(xué)一個很好的機會，在上課的過程中，氣氛融洽而舒服，學(xué)習(xí)知識也變得容易接受，為了能讓更多的同學(xué)加入到禮儀的學(xué)習(xí)中來，我對課堂提一些建議：

　　1、保持上課不點名的`習(xí)慣，這不是說老師的不負責，這是老師和同學(xué)之間的互相信任，而且作為大學(xué)生我們渴望的不是趕羊式的教育，而是一種自由的學(xué)習(xí)氛圍

　　2、加入實際場景，可以安排一到兩節(jié)課帶同學(xué)們?nèi)�實�?xí)，到一些真實的社會生活中，2化客運人員形象，提高旅客滿意度和員工榮譽度，達到提升客運企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)的目的。

　　什么樣的心態(tài)是最好的?有句話說，“心態(tài)決定一切”，意在提醒人們無論做什么都需要擁有良好的心態(tài)。與人溝通時如果忽視了這種心態(tài)因素，往往會出現(xiàn)“話難講，事難成”的情況，最終使自己遭人厭棄。只要與人打交道，溝通都是最為重要的工作。

　　什么樣的心態(tài)才有助于更好地溝通呢?首先要學(xué)會換位思考。這是調(diào)整心態(tài)的重要的一步。作為安檢員，要學(xué)會站在旅客的角度思考，了解旅客的基本需求，認同旅客的立場。由于我們分析問題的角度不同，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)，換位思考產(chǎn)生良好的心態(tài)，良好的心態(tài)又使得換位思考更有動力。這是一種良性循環(huán)，這樣安檢工作的開展才會更加簡單高效。

　　其次要謙虛。謙虛使人不斷進步，能讓我們得到別人的尊重和認可，只有這樣才會擁有一個好的心態(tài)，才能更好地與同事溝通，為旅客服務(wù)，才能讓每個員工帶著愉悅的心情工作，使工作的效率得到提升。

　　最后，我認為只有把心態(tài)調(diào)整好，才能更好的與別人溝通，才能從同事身上吸收學(xué)習(xí)更多的知識和經(jīng)驗，才能更好的展示自我，創(chuàng)造自身價值，為順和公司帶來更大的效益。

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文14

　　讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到加強服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c體會。

　　在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會起到事半功倍的效果，金教授“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù)，那就要真心實意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務(wù)，要做到熱情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風(fēng)偏癱患者運動療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注注視患者；口到要對患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者；身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運動；意到，表情和神態(tài)自然，心口要一直，要和病人互動，激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運動，這樣眼、口、身、意一致，統(tǒng)一一體，表現(xiàn)為工作認真負責，康復(fù)效果明顯，病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現(xiàn)為工作不認真負責，敷衍了事，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯，患者不滿意。

　　在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)”，其尊重就放在第一位。我認為尊重又分為自尊和尊他。其實，人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，贊美對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對待自己的親人一樣，工作中認真負責，不怕臟不怕累，訓(xùn)練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)。使他們早日康復(fù)，回歸家庭和社會。

　　而自尊又包含以下幾方面：

　　尊重自己的事業(yè)，熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價值，升華自我呢？

　　尊重自己的單位。一個人的.工作單位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

　　尊重自己的專業(yè)，不要糟蹋自己的專業(yè)，自賤自己的專業(yè)。除加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，工作中鄭重其事，認真對待，嚴格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者的信賴。

　　總之我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

　　所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧！

禮儀學(xué)習(xí)心得體會范文15

　　禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。

　　禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習(xí)慣，有人說這是不能改變的，我認為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責，努力改變自己的不良習(xí)慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習(xí)說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。

　　其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚�”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。

　　再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的.力量啟動學(xué)生的求知欲。教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切�！靶揶o立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。

　　我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

　　禮儀學(xué)習(xí)心得體會篇文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的基礎(chǔ)，是我們健康成長的肩膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識，對人對已對社會又有什么用呢？千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。在學(xué)校里，聽見水龍頭發(fā)出的滴滴的向人們哀求的聲音，我們就把它關(guān)緊；天已經(jīng)很亮了，教室里的燈還亮著，我們就要它關(guān)了；看見地上有垃圾，雖然不是自己班的包干區(qū)的，我們也會將垃圾撿起；有同學(xué)打架了，同學(xué)們會出來制止……這些看起來都是一些極其微小的事，但能夠反映一個學(xué)生的品格。

　　一個品德高尚、懂禮儀的人，必定會得到他人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。在一個已經(jīng)對學(xué)習(xí)喪失信心的人面前，你或許只要給他一個鼓勵他的充滿快樂的微笑，說一句激勵他的話，那么就會令他充滿對學(xué)習(xí)的希望。在這一瞬間，你的面容也將深深地印在了他的心中。類似這些不經(jīng)意發(fā)生的事，卻能從中反映出一個人的道德品質(zhì)、禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個很小很小的動作。我們的祖國，是一個有著五千年燦爛文化的文明古國，文明的風(fēng)尚源遠流長。一個高素質(zhì)，有道德、懂禮儀的人，必定會受到別人的贊許。文明是尊重別人，更是尊重自己，所以文明禮儀是一種無以倫比的美！

　　四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因為他懂得謙讓，懂得生活中的點點滴，懂得使別人快樂，懂得別人的快樂就是自己最大的幸福。文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個小學(xué)生，我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。不僅要自己做到文明禮儀，也要感染身邊的人做到文明禮儀。只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。

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