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旅游實(shí)踐心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的旅游實(shí)踐心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游實(shí)踐心得體會(huì)1
我叫小華，是四川外語(yǔ)專修學(xué)院旅游英語(yǔ)的。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽(yáng)光旅行社私企進(jìn)行了實(shí)踐，以下是我的實(shí)踐報(bào)告。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來(lái)的知識(shí)作為試金石，來(lái)投入到工作中時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細(xì)節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐中的事實(shí)都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過(guò)，但是要做到活學(xué)活用，卻非一日之功。
后來(lái)，通過(guò)不斷地探索和體會(huì)，使我慢慢地領(lǐng)會(huì)到，要想成為一名合格的`導(dǎo)游員，必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國(guó)內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項(xiàng)。因?yàn)樗鼈兪锹眯猩畹娜е�，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識(shí)點(diǎn)的，學(xué)校中的知識(shí)主要是在“游”的方面。于是，通過(guò)細(xì)致地觀察，不斷摸索和實(shí)踐，更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識(shí)、機(jī)型、車型、火車車次，學(xué)習(xí)星級(jí)賓館、涉外賓館的知識(shí)，學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進(jìn)行比較，這樣，就可以向游客進(jìn)行解說(shuō)，回答游客提出的相關(guān)問(wèn)題。
通過(guò)帶團(tuán)，在鍛煉帶團(tuán)技能的同時(shí)，也可以豐富感性知識(shí)，對(duì)各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識(shí)加以論證�？梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂(lè)趣。祖國(guó)的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客戶對(duì)我的工作不了解或是不感興趣，而我對(duì)這一現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為通過(guò)不斷地接觸，可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時(shí)間下來(lái)，感到效果甚微。于是，我調(diào)整了工作方向，對(duì)客戶進(jìn)行分類。分成“重點(diǎn)客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對(duì)他們的不同特點(diǎn)，和我與他們的不同的關(guān)系進(jìn)行促銷。
我在實(shí)踐的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)踐日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系，對(duì)導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)導(dǎo)游基本知識(shí)的理解，豐富了我的旅游學(xué)概論知識(shí)，使我對(duì)旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作，既要注重導(dǎo)游理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)這一階段的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我將會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會(huì)更加出色！不管將來(lái)是在什么地方任職，都會(huì)全力以赴，活出真我的風(fēng)采！
旅游實(shí)踐心得體會(huì)2
就連路面上的地板也都是有一個(gè)個(gè)小恐龍圖案，更不用說(shuō)那些大型的恐龍雕塑了，可以說(shuō)是恐龍無(wú)處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠(yuǎn)古氣氛。另外在每（公文大全收集）一個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的取名上也處處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過(guò)山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀(jì)”中也是處處體現(xiàn)著這一點(diǎn)。小船在“侏羅紀(jì)時(shí)代”里面行駛，突然，從遠(yuǎn)處傳來(lái)一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)該就是遠(yuǎn)古時(shí)代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進(jìn)，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。 這時(shí)，遠(yuǎn)處有一個(gè)地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過(guò)火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千奇百怪，有龐大的雷龍，還有聰明機(jī)靈的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無(wú)一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。
另外一個(gè)感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂(lè)設(shè)施以及服務(wù)了。雖然是在常州生活，可是第一次來(lái)恐龍園還是手足無(wú)措。幸好在恐龍園門口有份“快樂(lè)指南”，讓我們得以順著指南上介紹的景點(diǎn)逐一游覽。也讓我感受到了恐龍園的人性化服務(wù)特色。游玩時(shí)，每次玩之前，工作人員都會(huì)認(rèn)真地檢查安全措施，細(xì)心地告訴每一位游客游玩規(guī)則，有效地維持秩序并且以微笑的服務(wù)贏得了我們的一致好評(píng)。游玩之前工作人員的叮囑讓每個(gè)人都很安心地去玩好每一個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目。當(dāng)然，這中間也有部分人不遵守規(guī)則，插隊(duì)、代人排隊(duì)、亂翻欄桿等，但是這并沒(méi)有影響我們的心情，一切都很開(kāi)心順利。
恐龍園作為一個(gè)大型的游樂(lè)場(chǎng)，除了休閑娛樂(lè)之外，還很注重科普知識(shí)的宣傳。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國(guó)內(nèi)收藏展示中國(guó)系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內(nèi)通過(guò)生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計(jì)，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、發(fā)展、演化直至滅絕的過(guò)程，不僅弘揚(yáng)了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教育于旅游體驗(yàn)之中的'新型科學(xué)殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳列著地球各個(gè)年齡時(shí)期的多種化石，有龍的、魚(yú)的、植物的等等。我們也不是搞研究的，只是意識(shí)到我們的地球已是那樣的蒼老了。
感覺(jué)最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀(jì)念品，這樣不僅可以更有效地宣傳恐龍園，更重要的是滿足了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀(jì)念品就是“到此一游”的見(jiàn)證！恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購(gòu)。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時(shí)買到紀(jì)念品。在出口的地方也是一個(gè)大型的紀(jì)念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人朋友帶點(diǎn)禮品。
大約下午三點(diǎn)，我們離開(kāi)了恐龍園，向下一個(gè)目的地——紅梅公園前行。
踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息頓時(shí)讓人沉醉。
剛進(jìn)大門，右側(cè)的多功能電話亭和直接飲水系統(tǒng)把先進(jìn)的現(xiàn)代器械融入進(jìn)了古典的氣息中去了。使我們?cè)谟螆@的同時(shí)帶來(lái)了不少便利。園中隨處可見(jiàn)的環(huán)衛(wèi)工人，使整個(gè)園區(qū)整天都保持著整潔的狀態(tài)。
漫步河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點(diǎn)。透明玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特別的清新之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風(fēng)格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。
再向前走，我們來(lái)到了位于青巒之巔的半山亭，翠竹、紅梅、櫻花、梔子等各種花木，包圍著古色古香的半山亭，穿梭于林間的我們，似有種山花爛漫，從中嬉笑之感。
穿過(guò)綠林小道，陣陣清脆的鳥(niǎo)鳴聲傳入耳中，原來(lái)我們來(lái)到了特色景區(qū)——鳥(niǎo)語(yǔ)林。高高的鋁絲網(wǎng)中品種各異的飛禽，唧唧喳喳，好一派熱鬧的場(chǎng)景。置身于繁華都市的我們，聆聽(tīng)悅耳的鳥(niǎo)鳴，一切的喧囂浮華都在自然的天籟之中淡卻。
旅游實(shí)踐心得體會(huì)3
不知不覺(jué)間，學(xué)期末又來(lái)臨了，就這樣一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)將近結(jié)束。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)里，《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門學(xué)科不緊在理論上使我認(rèn)識(shí)了管理在生產(chǎn)安排上所起的作用，以及正確使用它在生產(chǎn)上帶來(lái)的令整個(gè)生產(chǎn)可以有質(zhì)的飛越的作用，它還鼓勵(lì)著我去自己親自去參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié)上親自去體會(huì)。
既然如此，在我們的任課老師曾老師的鼓勵(lì)下，我和其他同學(xué)一樣，也擠身進(jìn)入了各種企業(yè)中去，當(dāng)一名實(shí)習(xí)管理者。但在實(shí)際中，我發(fā)現(xiàn)，要真的做好《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程的實(shí)踐任務(wù)并不容易，因?yàn)楫吘刮覀冞�是一個(gè)學(xué)生，企業(yè)并不愿意把他們生產(chǎn)任務(wù)交給我們作主，我們沒(méi)有過(guò)多的權(quán)力，在實(shí)踐中并不能做到很多。而我認(rèn)為，要取得管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自己必需站在組織的上游，只有這樣才可以得到管理的權(quán)力。所以在這里，我并不想以在其他一些生產(chǎn)制造的企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作為題材來(lái)向老師匯報(bào)，而我將以我自己這兩年在佛科院旅游學(xué)會(huì)作為副會(huì)長(zhǎng)的經(jīng)歷來(lái)向老師匯報(bào)一下我在管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，盡管這不是在一個(gè)商業(yè)組織的體會(huì)，但我覺(jué)得這比起來(lái)更具意義。
下面，就讓我先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)。
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)成立于20xx年5月，由99旅游管理專業(yè)得同學(xué)創(chuàng)建的，是在學(xué)校黨委宣傳部、學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在理學(xué)院團(tuán)委的具體指導(dǎo)下開(kāi)展工作的學(xué)生社團(tuán)組織。旅游學(xué)會(huì)是由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)處、宣傳部、公關(guān)策劃部、導(dǎo)游部、信息部、會(huì)員部構(gòu)成，有一套自己的章程制度。以“為教學(xué)服務(wù)，為成材服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”為指導(dǎo)思想。立足于成為一個(gè)集旅游知識(shí)介紹、旅游線路推薦、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)于一體的全校性非盈利的學(xué)術(shù)性學(xué)生社團(tuán)。
本著“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”的宗旨。旅游學(xué)會(huì)通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流，為大家創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，開(kāi)闊視野，提高社會(huì)實(shí)踐能力，豐富校園文化。
現(xiàn)今，旅游學(xué)會(huì)的會(huì)員有80多人，他們?yōu)槁眯猩缗嘤?xùn)了大批兼職導(dǎo)游，同時(shí)提高學(xué)會(huì)會(huì)員的旅游組織、旅游項(xiàng)目策劃、旅游線路編排和帶團(tuán)的基本能力和社會(huì)實(shí)踐能力。在廣大師生面前展現(xiàn)了旅游的魅力。
學(xué)會(huì)的歷史雖然不長(zhǎng)，但成績(jī)是有目共睹：
南海西岸攝影比賽，黃金周旅游路線推廣；為班集體旅游提供線路，為旅行社培養(yǎng)兼職導(dǎo)游。
20xx年12月至20xx年4月，成功舉辦了首屆全校性的旅游征文大賽
20xx年1月，與佛山市中山公園合作，為之舉辦的首屆菊花博覽會(huì)提供景點(diǎn)導(dǎo)游。表現(xiàn)突出而獲得好評(píng)。
20xx年12月22日，舉辦了第一屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”
20xx年3月31日，成功舉辦了第二屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”
“幾多風(fēng)雨，幾多耕耘”。學(xué)會(huì)的每一分子都力爭(zhēng)做到最好，把學(xué)會(huì)辦得更好。他們以“游”會(huì)友，憑著一樣的愛(ài)好，一樣的熱情，一樣的追求走到一起。旅游學(xué)會(huì)年輕而充滿活力，它能讓你感受到旅游世界的奧秘和置身其中的快樂(lè)，也是你施展才華的天地。
通過(guò)以上的介紹，大家都可以看出佛科院旅游學(xué)會(huì)是一個(gè)什么樣的組織。早在大一的時(shí)候我就加入了旅游學(xué)會(huì)，在這個(gè)大家庭里，我第一次與旅游業(yè)接觸，當(dāng)是只是簡(jiǎn)單的想做一名導(dǎo)游到外面的世界看看，見(jiàn)識(shí)多些，使自己的人生經(jīng)歷可以豐富些而已，而旅游學(xué)會(huì)在那時(shí)候發(fā)展到第三屆，規(guī)模并不大。經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間在學(xué)會(huì)里面做事，我的貢獻(xiàn)以及工作能力得到了學(xué)會(huì)里面眾多會(huì)員的認(rèn)同，到了大二的時(shí)候，也就是04年，我被選為副會(huì)長(zhǎng)。05年退任至今擔(dān)任榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。出任會(huì)長(zhǎng)一職的確給我?guī)?lái)了不少的挑戰(zhàn)，“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”，圍繞著這樣的宗旨，學(xué)會(huì)的工作主要可以歸為：擴(kuò)大學(xué)會(huì)在學(xué)校里面的影響力和提高學(xué)會(huì)在社會(huì)上的知名度，但擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，工作則很多。盡管如此，我認(rèn)為，學(xué)會(huì)的工作都是人的管理工作，只要把組織里面的人管理好了，組織的工作就不成問(wèn)題，因此，在我的提議下，經(jīng)過(guò)學(xué)會(huì)主席團(tuán)的討論，我們一致決定，把學(xué)會(huì)的工作重心放在會(huì)員的管理問(wèn)題上。因?yàn)橹挥袃?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們才有與別人競(jìng)爭(zhēng)的本錢，競(jìng)爭(zhēng)力和知名度才有提升的可能。
佛山的旅行社四十余家，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們生活密不可分的一部分，而且近年，佛山旅游市場(chǎng)不斷在升溫，無(wú)論從佛山出去旅游，還是從別的進(jìn)方來(lái)佛山旅游的人，每年都在攀升。但是，作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，在佛山看來(lái)，表面上看來(lái)十分紅火，但卻在內(nèi)里受著制約。原因在于現(xiàn)在佛山的導(dǎo)游人員資源十分緊缺，使得各旅行社團(tuán)隊(duì)質(zhì)量降低，又或者使得業(yè)務(wù)被逼推遲這在一定程度上阻礙了佛山旅游業(yè)發(fā)展的步伐。
針對(duì)以上的情況，我們決定加大力度對(duì)會(huì)員進(jìn)行導(dǎo)游培訓(xùn)，我們通過(guò)聯(lián)系各大旅行社請(qǐng)來(lái)一些資深的導(dǎo)游人員或者導(dǎo)游培訓(xùn)講師，不光從理論上，而且從實(shí)際操作上對(duì)會(huì)員進(jìn)行旅游知識(shí)的宣傳教育，以及技能培訓(xùn)。而且透過(guò)這種方式，我自己也得到了很多學(xué)習(xí)以及提升的機(jī)會(huì)，而收獲最大的則是至今為止，已和幾家旅行社建立了良好的溝通關(guān)系。并且在此基礎(chǔ)上，向其輸送我們培訓(xùn)出來(lái)的優(yōu)秀的會(huì)員。如佛山明之旅，這間旅行社主要以學(xué)生團(tuán)為主，而她的導(dǎo)游則主要由我學(xué)會(huì)提供。而且她亦為我們提供了大量的兼職機(jī)會(huì)。
三年前的旅游學(xué)會(huì)在佛科院是一個(gè)小小的社團(tuán)，人數(shù)并不多，但發(fā)展到今天，加入我學(xué)會(huì)的人越來(lái)越多，特別是最近兩年，每年新增的會(huì)員人數(shù)差不多都在70人左右，而至今為止，我學(xué)會(huì)在校的會(huì)員人數(shù)在二百人左右，而且在同學(xué)們的心目中取得了一定的地位。
在參與管理旅游學(xué)會(huì)的兩年時(shí)間里，除了與社會(huì)外界的聯(lián)系，滿足同學(xué)們的實(shí)踐欲望外。在校內(nèi)，我們也致力透過(guò)學(xué)會(huì)內(nèi)部的力量豐富同學(xué)們的課余生活，如在文章前面提到的`：征文大賽、線路推廣、旅游知識(shí)競(jìng)賽等等�；诖俪蛇@些活動(dòng)主要依靠學(xué)會(huì)內(nèi)部各會(huì)員的自覺(jué)參與，以及義務(wù)勞動(dòng)，因此，在平時(shí)學(xué)會(huì)的管理過(guò)程中，我就意識(shí)到，在人員的管理方面，要特別注意各會(huì)員之間的關(guān)系融洽溝通。因?yàn)榇蠹襾?lái)自全校各個(gè)院系，平時(shí)在一起相處的時(shí)間幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有，所以，為了增加溝通，我們定下每周開(kāi)會(huì)以及聚一次餐，大家可以聊聊天，又或者為學(xué)會(huì)的管理出謀劃策。通過(guò)這樣的方式，的確，我們學(xué)會(huì)內(nèi)部的關(guān)系的確比較融洽，收到了良好的效果。
這是一個(gè)雙贏的局面。通過(guò)加深會(huì)員之間的認(rèn)識(shí)，方便了他們?cè)趨⑴c實(shí)踐時(shí)的溝通，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使其符合滿足旅行社的用人需求，使得每一次的工作都可以完成得更加出色，把出現(xiàn)出錯(cuò)的情況引致顧客投訴的機(jī)率大大地減了下來(lái)。而旅行社對(duì)我們工作的表現(xiàn)則日趨滿意，而且更放心的將更多的業(yè)務(wù)交給我們?nèi)ヌ幚�。而業(yè)務(wù)的增加，又吸引著更多優(yōu)秀的人才加入。
佛科院旅游學(xué)會(huì)現(xiàn)在正處于一個(gè)更高的新臺(tái)階，比起過(guò)去，她的發(fā)展向前跨了很大的一步，在將來(lái)她也會(huì)跨出更大的步伐。
以上是我在大學(xué)里面做得最多的事，如果不寫(xiě)這方面，我就不知道應(yīng)該與些什么了。雖然是關(guān)于服務(wù)業(yè)方面的內(nèi)容，而且看上去這個(gè)學(xué)期所學(xué)的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》沒(méi)有什么聯(lián)系，但服務(wù)就是旅游業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的好與壞關(guān)鍵左于產(chǎn)品的提供者，因此，我覺(jué)得，我寫(xiě)這方面應(yīng)該還是沒(méi)問(wèn)題的。
旅游實(shí)踐心得體會(huì)4
經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價(jià)值的問(wèn)題，這也使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，包括整個(gè)都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識(shí)。
首先，我國(guó)還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對(duì)旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過(guò)程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國(guó)家達(dá)到共產(chǎn)主義之后才能實(shí)現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度、保護(hù)旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑；而上層建筑又會(huì)反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。
第二，對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，旅游會(huì)消耗大量的財(cái)富。每個(gè)家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過(guò)程中，他們對(duì)旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會(huì)立刻提出批評(píng)、進(jìn)行指責(zé)。在觀賞風(fēng)景的過(guò)程中，也難免會(huì)與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)，這時(shí)就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護(hù)雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時(shí)，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù)。要端正對(duì)游客們的態(tài)度，顧客是上帝的`理念一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，只有游客才是整個(gè)旅游業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障。
最后，就從我個(gè)人的角度來(lái)看旅游業(yè)中的導(dǎo)游。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時(shí)，注意個(gè)人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來(lái)，這會(huì)對(duì)個(gè)人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問(wèn)題的情況下，也要多與游客們進(jìn)行溝通、交流，了解他們的需要會(huì)有助于工作的順利進(jìn)行。當(dāng)真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)自然而然的產(chǎn)生。
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