醫(yī)院禮儀培訓心得體會9篇
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院禮儀培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會1
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的'形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會2
近期，我們參加了教師禮儀的培訓講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著_老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的`衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會3
非常感謝公司領導給我這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養(yǎng)。
禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。
電力客戶營銷服務工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營銷客戶服務人員的禮儀表現、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務禮儀占有很重要的位置，它對提高服務質量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是平等的'，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。
客戶服務人員實行敬語服務，可以表現出對客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關系。誠敬，適應需求，簡明質樸是敬語服務的要求。服務是心理服務和功能服務構成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質的心理服務，是優(yōu)質服務的一個組成部分。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客，語氣和藹親切，耐心解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關系，減少沖突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問題�？梢娏己玫亩Y儀是提高服務質量必不可少的條件。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會4
年復一年，日復一日，周而復始。我們醫(yī)院作為服務行業(yè)，技術是根本，服務是保障。我們醫(yī)院今年春天學習了余世維管理講座和金正昆服務禮儀講座是我業(yè)務提高，解放思想，與時俱進，開拓進去；我在今后的崗位上努力工作，奉獻自我，實現自我，發(fā)揮我的螺絲釘精神；為科室醫(yī)院發(fā)展貢獻我的力量。
我學習金正昆現代服務禮儀是我感受頗深寫幾句心得體會如下：我們醫(yī)院作為服務窗口，我們科室是醫(yī)院的重要組成部分，我們應該外樹形象，內抓管理，提升服務，醫(yī)療技術不斷提高，康復評定與治療水平提高，住院患者穩(wěn)中有升，床位周轉率翻倍。是我們大家有目共睹的，我的業(yè)務技術水平提升，服務意識積極轉變；運用到自己的工作中去，為人民服務。
金正昆講座中說：服務禮儀是規(guī)范化。服務就是為別人工作，為社會工作，為人類工作。服務禮儀既是物質上的滿足，又是精神上的滿足和心理上的`滿足。我在今后的工作中不斷學習康復知識和技術提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡潔；學習科室制度，醫(yī)療安全第一；我們要有團隊精神自主性，團隊性，協(xié)作性；正如我們醫(yī)院的宣言：尊重，關愛，責任，敬業(yè)。我應該努力學習，充實自己。不忙的時候，主動幫助別人。豪無怨言的接受任務。接受批評，不犯二次過錯。
我在服務崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動服務，金正昆服務禮儀理念等等；我熱情服務，人性化服務，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所謂四個到。工作中講普通話，醫(yī)患溝通，醫(yī)患一家親。
綜上所述，我學習金正昆心得體會，感受頗深用屈原的一句話；路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會5
古人說“不學禮無以立”，醫(yī)院是一個保障人民健康的醫(yī)療服務機構，醫(yī)務人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務質量至關重要。8月18日至21日，興國縣人民醫(yī)院接連開展四場服務禮儀及溝通藝術培訓。一場場精彩的授課，讓每一位醫(yī)務人員得到了心靈的洗禮，思想的升華。即日起，我院將開設“醫(yī)德醫(yī)風整頓月”專欄，一起來聽聽大家的心得體會，看看各科的服務成效。
禮儀是人際交往的“潤滑劑”，更是單位形象的“名片”。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發(fā)展的今天，作為一名醫(yī)務人員，禮儀不是單穿衣戴帽，而涉及為人處事的大學問。如今各大醫(yī)院的競爭越來越激烈，選擇越來越多元化，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現在患者選擇的新標準，在這樣的背景下，強化個人素養(yǎng)，塑造單位形象，提高醫(yī)院競爭力，構建和諧醫(yī)患關系是醫(yī)院文化和制度建設的重要內容。
古語有云：“不學禮，無以立”。為提高全院干部職工服務能力與溝通技巧，在我院領導的大力安排和重視下，我院特聘培訓師胡瑾紅對全院醫(yī)護人員進行了為期4天的禮儀培訓。在此次培訓過程中，胡老師幽默輕松的授課風格，見微知著的典型案例，談吐優(yōu)雅的溝通藝術，以小見大的人生智慧，通過對服務禮儀、操作規(guī)范、溝通技巧、文明用語以及服務態(tài)度等方面的學習，使我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓令人受益匪淺。
一、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”精神。
請大家談一談對“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”八字箴言的'理解，胡老師的開講發(fā)問，讓我對院訓有了更深刻的見解，言簡意賅，這是對全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng)、職業(yè)操守的高度概括�！昂竦隆闭Z出《周易。坤卦》：“地勢坤，君子以厚德載物�！币馑际轻t(yī)務人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔責任，嚴于律己，規(guī)范落實各項醫(yī)療制度�！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術，醫(yī)務人員要樹立事業(yè)意識、進取意識，形成一個志存高遠、精益求精、與時俱進的高素質醫(yī)療團隊�！叭蕫邸保^“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也”，仁愛精神是醫(yī)務工作者素質的核心，仁愛既博愛，也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人，發(fā)揚人道主義思想，視患者為親人，發(fā)自內心的關愛患者。家和萬事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標，醫(yī)院是一個大家庭，內部人員團結一心，形成合力，從本質上促進醫(yī)患和諧關系的構建。
二、注重細節(jié)，提升素質，養(yǎng)成習慣。
大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。細節(jié)是一個微笑，一句問候，一種習慣，也是一種眼光，一種智慧。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，醫(yī)院良好形象的維護需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠持之以恒的做下去，使其成為常態(tài)化。
微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊，用好肢體語言。微笑，是服務的靈魂。良好的面部表情及肢體語言作為無言交流，對患者、同事及我們自身會起到積極情緒的誘導作用，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人，為成功的服務及良好的人際關系打下良好的基礎。雖然我們每天要面對形形色色的病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服，他需要服務，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑、一個擁抱、一種共鳴，他會有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺，微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了�！辈榉康臅r候，說話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂；當早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。
三、提升從業(yè)素質，培養(yǎng)主人翁意識，主動營銷。
如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務、積極營銷、熱情服務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名醫(yī)務人員，要扎扎實實的苦練基本功，始終對工作保持熱忱，對患者耐心、熱心、貼心。
從業(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，主動為他們提供咨詢、建議。二是養(yǎng)成主動營銷的行為習慣、思維習慣。主動去思考病人的真正需求，積極告知科室醫(yī)療水平、可供選擇方案及預期服務效果，而不是簡單、機械地完成每天的工作。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識，積極從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。
此次培訓令我感觸頗深，糾正了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上明白醫(yī)務工作者在工作崗位上，應牢記并踐行院訓，通過言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務能力，才能更好的開展各項工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升醫(yī)院的競爭力。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹立主人翁意識，相信在醫(yī)院領導班子的英明帶領及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會6
根據醫(yī)院“1+363”重點工作要求，為進一步強化醫(yī)院內涵及文化建設，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設專題培訓。9月15日，我有幸學習了韓老師的《醫(yī)務人員禮儀培訓》，感觸頗深，現將學習心得總結如下:
隨著現代化醫(yī)學模式的轉變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問題，是臨床護理工作的內在品質和靈魂。
1.對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)
禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的'陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會7
為規(guī)范護理人員的行為，提升自我形象，打造一支高素質、好形象的護理隊伍，更好地為患者提供優(yōu)質的服務，9月2日下午，慶安博安醫(yī)院護理部組織開展了護士禮儀培訓。此次培訓由李院長主講，全院幾十名護理人員積極參加學習。
培訓開始，李院長從患者的角度出發(fā)，結合自己的`工作經驗，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會，強調了醫(yī)護人員在工作中需要注意的一些細節(jié)問題，尤其是在創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點闡述。
培訓過程中，李院長從護士服務重要性、護士服務心態(tài)培養(yǎng)、護士服務形象標準、護士服務行為標準、護士服務語言標準及護士操作標準進行講解。讓護理人員意識到職業(yè)形象的塑造對于病人就醫(yī)體驗的影響。通過對行為儀表、護患日常交流溝通、微笑服務、耐心細心、標準站姿、走姿、坐姿、蹲姿、等規(guī)范禮儀講解，讓全體護理人員深刻感悟到護士舉手投足的儀態(tài)所呈現的職業(yè)美感，意識到護士優(yōu)美的禮儀舉止對服務品質的提升。
講課結束后，護理團隊代表做了護士禮儀展示，她們個個面帶微笑，將我院護士的風采淋漓盡致地展現出來。
本次培訓對于進一步提高我院護理人員的服務質量，提升護士整體素養(yǎng)和精神風貌具有重要意義。全院護士要將禮儀滲透到自己的一言一行中，讓禮儀變成工作和生活的習慣，不斷提升整體服務水平和患者滿意度。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會8
隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升服務水平的優(yōu)質護理服務。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的.同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫(yī)院的護理品牌。
醫(yī)院禮儀培訓心得體會9
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習�？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內心只想著三個字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙�，同時給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑�，肩負著“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的.微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
【醫(yī)院禮儀培訓心得體會】相關文章：
醫(yī)院禮儀培訓心得體會04-21
醫(yī)院禮儀培訓心得01-11
醫(yī)院禮儀培訓心得體會8篇05-05
醫(yī)院禮儀培訓心得體會(8篇)09-23
禮儀培訓心得體會09-26
禮儀培訓心得體會11-27
禮儀培訓的心得體會04-04
培訓禮儀的心得體會02-24
醫(yī)院培訓心得體會08-27