禮儀培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的禮儀培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
禮儀培訓(xùn)心得體會1
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年10月23日礦辦高主任組織的這次職場禮儀培訓(xùn)，大家都認(rèn)真的觀看內(nèi)容，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不止是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，盡量在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信、轉(zhuǎn)筆、補(bǔ)妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的.溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)，所以我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們紅運(yùn)公司推上一個新的臺階，邁向一個新的里程。
禮儀培訓(xùn)心得體會2
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。而高速收費(fèi)站作為一個服務(wù)性窗口單位，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監(jiān)督，所以如何做好收費(fèi)站文明禮儀就顯得尤為重要。
為了提高我站文明禮儀的整體水平，20xx年4月19日，我站特邀收費(fèi)部孫x對我站全體收費(fèi)人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。
早上，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會推遲的文明禮儀培訓(xùn)卻如期開展。才9點(diǎn)30分，孫x已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場，我們?nèi)w人員對她的到來表示歡迎。緊接著培訓(xùn)就分上午和下午有序的開展起來。
上午主要是培訓(xùn)坐姿，具體有三種坐姿，入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢及問候，出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發(fā)票、送車手勢及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點(diǎn)頭問候、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我天生就愛笑，可我又害怕在正式場合微笑，因?yàn)槲业?牙齒實(shí)在不太整齊。當(dāng)孫老師開始教我們微笑的時候，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚(yáng)了。她過來了，她跟我說，可以笑的再多一點(diǎn)，眼睛也要笑，而且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點(diǎn)小小的尷尬，心想拼了，笑吧，總不能老也被說。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛才稍微好點(diǎn)。但始終感覺自己沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑。想著想著，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時的樣子，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)所有的文明禮儀，同時也得到了孫老師的好評。
其實(shí)，有時候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費(fèi)員，我們的目的就是讓司乘人員快樂出行、滿意而歸。正是因?yàn)檫@樣，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個手勢、一句問候、一個微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的文明禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽。
總之，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多，也收獲很多。在今后的工作中，我會多加練習(xí)，爭取把每一個細(xì)節(jié)都做到位。
禮儀培訓(xùn)心得體會3
20xx年6月2號，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分熟悉到自身的不足，同時也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡潔，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到"三到'"三聲'：詳細(xì)就是"顧客到、微笑到、敬語到'以及"來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲'。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的`目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有"按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯'的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。 通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和熟悉，讓我重新端詳自己，提升自我，教會了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
禮儀培訓(xùn)心得體會4
“不學(xué)禮，無以立�！睕]有哪一刻能比現(xiàn)在更能體會到這句話的含義了。很榮幸能夠參加第二期的大學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提升培訓(xùn)營，能夠得到老師們的傾囊相授。也很高興能和不同學(xué)校的同學(xué)們一起傳承禮儀，傳播禮儀，希望我們都能做好禮儀文明的“火炬手”，將禮儀文明繼續(xù)傳遞下去。在開營儀式之后的素質(zhì)拓展訓(xùn)練中，袁老師和他的團(tuán)隊(duì)教會了我們團(tuán)結(jié)，包容，感恩。袁老師說：“口+才+耳+人=團(tuán)隊(duì)。”這告訴我們，一個團(tuán)隊(duì)要學(xué)會交流溝通，要集思廣益，要用心聆聽伙伴的聲音，更要做到尊重愛護(hù)身邊的人。讓我們感悟良多。正式開始禮儀文明學(xué)習(xí)時，我們知道了：禮，是國民禮儀之源。中華上下五千年的文明中，因?yàn)橛辛硕Y的存在，才會有百花齊放，百家爭鳴的'盛景。在儀容體態(tài)之禮的學(xué)習(xí)中，我們知道了“見人不可不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。”也懂得了如何讓自己變得更得體更優(yōu)雅大方。“以禮正心，以儀正形”是鄧?yán)蠋熃唤o我們的一句話，知榮辱明忠孝，君子應(yīng)不失足于人。雅言書信之禮，可以讓我們寫出合乎規(guī)范的，高尚的信函。敬稱謙語的學(xué)習(xí)，還可以讓我們的語言更得體。在沙龍活動中，老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)中西餐飲食禮儀，領(lǐng)略中西文化差異；教會我們打絲巾打領(lǐng)帶，學(xué)會打理自己。老師和我們一起表演禮儀操，盡顯儀容體態(tài)之美。求職面試之禮，會面交往之禮，儀式會務(wù)之禮，都是我們在以后的工作生活中要每天上演很多遍的場景。老師們告訴我們?nèi)绾未┮麓虬�，如何自我介紹和介紹他人，如何書寫書面邀請。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻體會到了中華禮儀文明的博大精深，希望我們以后能知禮守禮，做中華禮儀的踐行者和傳播者，愿我們都能越來越優(yōu)雅。
禮儀培訓(xùn)心得體會5
通過本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識，通過學(xué)習(xí)，才知道禮儀有這么大的學(xué)問和這么多的細(xì)節(jié)，也發(fā)現(xiàn)自己有這么多不會的.問題和知識的匱乏，老師們真的付出了很多很多，端午節(jié)假日的時候教授給我們知識，感恩老師們，也打算從今天起，好好讀書，好好學(xué)習(xí)禮儀，傳播禮儀，豐富自己，做中華禮儀的傳播者。
禮儀培訓(xùn)心得體會6
我很榮幸能參加此次禮儀培訓(xùn)課。對于這次課，總結(jié)來說就是“課前充滿好奇，課中沉浸其中，課后立馬踐行�！蓖ㄟ^這兩天三夜學(xué)習(xí)禮儀，讓我懂了很多知識，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。六位老師傳授的很多東西正是我即將面臨求職需要的，更讓我意識到很多細(xì)節(jié)問題會決定一件事情的`成敗，甚至?xí)淖円粋�人一生的軌跡�！白⒅丶�(xì)節(jié)、追求完美”在當(dāng)今社會社交、工作、生活顯得尤為重要。禮儀，它是交往藝術(shù)，也是溝通技巧，更是行為規(guī)范，此后我將在工作、學(xué)習(xí)生活中學(xué)以致用，更加努力。這次的學(xué)習(xí)不是一個結(jié)束，而是我學(xué)習(xí)禮儀的一個開始，期待自己的脫變。
禮儀培訓(xùn)心得體會7
這為期兩天半的甘肅高校大學(xué)生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提升特訓(xùn)營的活動中，我很有幸以一名學(xué)習(xí)者的身份參與其中，在這幾天內(nèi)，我再一次感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，了解了國民禮儀之源，學(xué)會了寫雅言書信，懂得了我們步入職場時的.求職禮儀和會面交往禮儀等，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我將以禮來嚴(yán)格要求自己，以禮正心，以儀正行，做一名優(yōu)秀的文明禮儀的傳播者！
禮儀培訓(xùn)心得體會8
三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。通過三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染都有了一個深入的了解。
同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長熱情洋溢的開篇演講中，讓作為一個醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì)、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫(yī)院。
在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持“仁愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝書記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。
故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ)，是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。
第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴(yán)防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓(xùn)，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的.，而醫(yī)院未來能否有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
禮儀培訓(xùn)心得體會9
禮是一門藝術(shù)，禮是一門社會性的學(xué)科。學(xué)禮儀是個人美好形象的標(biāo)志，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的'話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。
禮儀培訓(xùn)心得體會10
我們偉大的祖國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世，幾千年的歷史文化長河中，多少名人志士以禮待人的.故事至今還被人們所傳頌，耳熟能詳?shù)墓适卤热纭翱兹谧尷妗�、“孟子休妻”等。以禮正心，以儀正行，內(nèi)化于心，外化于行。學(xué)習(xí)禮儀，可以內(nèi)修素質(zhì)、外練形象；學(xué)習(xí)禮儀，可以品味高雅、享受美好。
禮儀培訓(xùn)心得體會11
在歷史的更迭中，人類的文明程度不斷提高，人與人之間的交往日益頻繁，所以禮儀的的傳承也越來重要。通過在學(xué)校這兩天三夜的'培訓(xùn)，讓我深刻的體會到禮儀對人類歷史發(fā)展的導(dǎo)向作用是及其深遠(yuǎn)的�！岸Y儀”就像空氣，它存在于世界的每個角落。如果說空氣是生命的必需品，那么禮儀就是生命的營養(yǎng)品。缺失了禮儀，生命就會發(fā)展為畸形，生命就將不會是健全的。后，希望越來越多的人能夠重視禮儀，重視禮儀的傳承。也祝愿‘中華禮儀公益萬里行’走的更遠(yuǎn)。
禮儀培訓(xùn)心得體會12
兩天三夜的集訓(xùn)，收獲的不是一點(diǎn)點(diǎn)而已！感激有這樣的一個平臺，讓我系統(tǒng)的'學(xué)習(xí)了“禮”。今后，我應(yīng)該將自己學(xué)到的東西，用在日常的生活中，去慢慢的感染身邊的同學(xué)、朋友，也讓他們看到學(xué)過禮儀之后我個人改變的樣子。更希望在不遠(yuǎn)的將來，隴院能夠成為一所以“禮”聞名的院校。
禮儀培訓(xùn)心得體會13
短短兩天的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，真的發(fā)自內(nèi)心的收獲滿滿啊，從我們幾位教官的素質(zhì)訓(xùn)練到幾位老師的'精彩上課再到課下的自我學(xué)習(xí)及分享，讓我真正學(xué)會了感恩感謝感知，知禮學(xué)禮用禮，做一名懂禮的青年大學(xué)生。后我要再次感謝我們辛勤付出的幾位老師，老師辛苦了！
禮儀培訓(xùn)心得體會14
我很高興能夠參加第三期的禮儀培訓(xùn)。通過兩天的學(xué)習(xí)，我了解到禮儀體現(xiàn)在生活的方方面面，大到國與國之間的交往，小到人與人之間的交往。學(xué)禮儀，可以提升自我修養(yǎng)和氣質(zhì)。我們要將學(xué)到的`禮儀知識，內(nèi)化于心、外化于行。通過這兩天的學(xué)習(xí)，使我印象深刻的是求職面試之禮和飲食待人之禮。我希望我們大家一起學(xué)禮、用禮和傳播禮儀，做傳播禮儀文化的踐行者。
禮儀培訓(xùn)心得體會15
通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神溝通，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時需要留意哪些等。
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中商定俗成的、示人以敬重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的`每一個細(xì)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)當(dāng)停下手中的工作，目光自然的凝視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要供應(yīng)哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說"再見'或者祝愿語，并提示參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社�？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較著急的心情來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的心情。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要急躁的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。
文明禮儀是敬重他人的表現(xiàn)，是一個人素養(yǎng)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
禮儀培訓(xùn)心得體會16
哪有什么歲月靜好，只是有人在替你負(fù)重前行！時光荏苒，然而歲月依舊可期！本期禮儀培訓(xùn)，讓我體會到了前所未有的感覺，那是怎樣一種感覺？我想，我永遠(yuǎn)也無法用語言來描述它。何為禮？大到國家典章制度，小到個人修身齊家，在我們生活的'點(diǎn)滴中，無處不在。禮，即是個人修養(yǎng)，以及自我素養(yǎng)的高體現(xiàn)。此次活動，我深受中國禮儀文化的熏陶，在以后的道路上，讓我們攜起手來，在學(xué)習(xí)禮儀的道路上越走越遠(yuǎn)！
禮儀培訓(xùn)心得體會17
禮儀就是尊重，禮儀就是交流的藝術(shù)。作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交流，因公交流，還是涉外交流都一定要講禮儀。良好的禮儀會給別人留下很好的印象進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流，良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能體現(xiàn)出公司的良好形象，良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
20xx年3月14日上午公司全體員工參加了由辦公室組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
接待禮儀：待客有五個原則，即誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事和保守秘密�；叵肫鹨郧皝砜蜁r整個辦公室默不作聲的樣子，連添茶倒水都是領(lǐng)導(dǎo)安排，我們連誠懇熱情都沒做到，何談禮儀。所以以后當(dāng)有顧客來訪時，我們首先要做好引見時的禮儀：在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，我們要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的'位置，忌把背影留給客人。期間不要悶頭走路，可以介紹本單位的大概情況。進(jìn)入辦公室后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)來訪時，接待要周到細(xì)致。對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。
電話禮儀：當(dāng)有電話需要接聽時，拿起電話首先要自報(bào)家門，然后再詢問對方的來電意圖。電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話做必要的重復(fù)附跟，以示對對方的積極反饋。對重要的電話要做記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后自己再掛掉電話，以示對對方的尊敬。接打電話要面帶微笑，即使對方看不到，但是卻能感覺到你是在用心交流，就會對個人、對公司留下很好的印象，這就是微笑的力量。
日常禮儀：在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。在需要召開會議的正式場合，全體職工應(yīng)穿正裝參會，滿足會議著裝要求。同事之間做到文明禮貌問候，相互尊重，不能拉扯打鬧，互鬧矛盾。工作期間不宜看書報(bào)、吃零食、打瞌睡，時刻保持辦公桌面整潔，衛(wèi)生打掃及時干凈。
通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦跟自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加強(qiáng)化“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，從每一個微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司好的一面。
禮儀培訓(xùn)心得體會18
禮儀是人類為維持社會正常生活共同遵守的起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，禮儀對于個人、集體，都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。
近期，分局邀請趙老師講禮儀課，趙老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范，同時讓我們每人做示范練習(xí)，談話姿勢；注意交談時候的注視和傾聽，面帶笑意；注意站立時抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習(xí)坐姿等等。通過老師的示范和講解，讓我了解到規(guī)范的禮儀行為，也讓我發(fā)現(xiàn)了以前有很多不禮貌的現(xiàn)象：例如在舉杯敬酒時，總是把自己的杯子舉得很高，認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛，更加顯得豪邁，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給客人們造成了不敬；有時候給客人倒茶時水總是倒的很滿等等，這些問題在這次禮儀培訓(xùn)后都得到了改正。如果忽略了細(xì)節(jié)，在這些小的不能再小的問題上犯錯，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個人形象和單位的整體形象都會有不好的影響。
學(xué)習(xí)禮儀是一個“由內(nèi)到外再到內(nèi)”的過程。第一個“內(nèi)”就是對禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，要體會這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，是公安河道隊(duì)伍文化實(shí)力的.體現(xiàn)，這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍ΧY儀規(guī)范的實(shí)踐，體現(xiàn)在我們的日常生活和工作中。后的“內(nèi)”是指經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)禮儀并為之實(shí)踐后，從而達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，讓我們終成為一個有禮的人。
這次的禮儀培訓(xùn)也是分局進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，展現(xiàn)文化實(shí)力，打造文化陣地，提升單位形象和人員素質(zhì)的一項(xiàng)有力舉措。我要以此次的禮儀培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作和生活中，加強(qiáng)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓有禮成為行為習(xí)慣，真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，力求做好每一件事，為新時代公安河道事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
禮儀培訓(xùn)心得體會19
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷售、員工的協(xié)作、平時的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷售講起，使我明白了銷售的出去不僅僅是一個大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價值得不到體現(xiàn)，人的價值就更不要說了，茶樓以前的銷售可以說是被動銷售，我們應(yīng)該更主動的推薦銷售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷售額，完善個人價值。另外對銷售我提兩點(diǎn)建議：
一、在做好店鋪銷售的同時，實(shí)現(xiàn)鋪外銷售
二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營銷。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個整體。
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因?yàn)橐粋�人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬�！對于商�?wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片，《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己！
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立�！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對于禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
作為一名機(jī)場地面服務(wù)人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場的。良好品牌形象，使我們的.禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手。
首先，就是要了解醫(yī)護(hù)禮儀的重要性：醫(yī)護(hù)禮儀在醫(yī)護(hù)人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護(hù)人員在診療診療活動職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的風(fēng)范。醫(yī)護(hù)的禮儀可從醫(yī)護(hù)人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護(hù)人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表。醫(yī)護(hù)人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護(hù)人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護(hù)工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護(hù)人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓(xùn)的。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關(guān)門等基本的禮儀也是需要培訓(xùn)的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護(hù)人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護(hù)人員無論是和患者還是家屬在進(jìn)行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護(hù)人員，具備良好的醫(yī)護(hù)禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，我學(xué)到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復(fù)，都是有著積極的影響。
禮儀培訓(xùn)心得體會20
兩天三夜的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束，真的很感謝各位老師的悉心講解，我深知備課不易。我的體會首先感覺是特別充實(shí)，自己確實(shí)沒有像這樣集中精力學(xué)習(xí)過，其次我的.感受是通過培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)禮儀在我們生活中處處存在，無時無刻都在規(guī)范著自己的言行舉止，個人形象、雅言書信、會面交往，求職面試，飲食待人，儀式會務(wù)這些，都與自己息息相關(guān)，并且特別實(shí)用。希望已經(jīng)學(xué)習(xí)過禮儀之后的我，變得更加守禮，認(rèn)真踐行自己的誓詞，做一個學(xué)禮、用禮、守禮、的新時代好青年！
禮儀培訓(xùn)心得體會21
禮儀大到國家典章制度，小到個人修身齊家。學(xué)禮者，樹形象，人緣好，受歡迎；問禮者，境界高，好就業(yè)，走天下；求禮者，方向準(zhǔn)，位置正，易成功；知禮者，曉人性，講方法，更幸福；懂禮者，懂規(guī)律，知文化，成就大；守禮者，有福報(bào)，成大事，好人生！君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。中國是舉世聞名的禮儀之邦。而我們作為華夏兒女，更應(yīng)該傳承發(fā)揚(yáng)。從成為甘肅高校大學(xué)生禮儀傳播志愿者的'一員開始，我就意識到自己的肩膀上多了一個擔(dān)子。中華禮儀公益萬里行，弘揚(yáng)禮儀文化，讓我們一起做中華禮儀文化的踐行者和傳播者，愿天地人相和諧，禮儀人心向往。希望每個人能以禮正心，以儀正行。內(nèi)化于心，外化于行。
【禮儀培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
禮儀培訓(xùn)心得體會07-05
培訓(xùn)禮儀的心得體會02-24
禮儀培訓(xùn)的心得體會04-04
禮儀的培訓(xùn)心得體會12-27
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會01-07
學(xué)生禮儀培訓(xùn)心得體會02-23
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會08-28
護(hù)士禮儀培訓(xùn)的心得體會04-14