中國移動實習(xí)心得體會4篇

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的中國移動實習(xí)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

中國移動實習(xí)心得體會1

　　x月x日至x月x日，我班在中國移動xx分公司實習(xí)了一個月。在這次實習(xí)中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)�；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！

　　在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思�？墒�，我偏偏就語言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

　　在這個月的實習(xí)過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”！這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時，態(tài)度就發(fā)生了360°的'大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭！對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強(qiáng)國的航母呢？

　　很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。

　　這就是我的實習(xí)體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什么挫折，我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會被打倒。就是倒了，也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會了好多。今后，我將面對的更多……

中國移動實習(xí)心得體會2

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識，學(xué)會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格職高生。

　　生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實真誠，勤儉節(jié)約，生活獨立性強(qiáng)。我熱愛集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對班級交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時完成。

　　在穿上移動公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的實習(xí)生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳的每一個人都是移動公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實習(xí)生。

　　我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。

　　說起來，做一名流動導(dǎo)購容易，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)，在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

　　有人說，導(dǎo)購的工作是枯燥的，但我說導(dǎo)購的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而流動導(dǎo)購的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的`服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們移動公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在工作中，我注意學(xué)習(xí)、實踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。

　　誰都知道，與用戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使移動公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換用戶真情，使我們的工作生動而多彩！在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升移動公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。

中國移動實習(xí)心得體會3

　　一轉(zhuǎn)眼已實習(xí)三周了，對工作也漸漸熟悉，順手。師傅交給的任務(wù)都能認(rèn)真按時完成，雖然有時候會有些小差錯，但是在錯誤的教訓(xùn)中讓自己記住如何在下一次工作中避免再犯同樣的錯誤。每天都希望師傅能多一些任務(wù)，在有限的時間多多學(xué)習(xí)，收獲更多的知識，積累經(jīng)驗，珍惜為時不多的實習(xí)時間。同時要善于在工作中做出總結(jié)，改善自己。

　　以下是關(guān)于這一周的工作總結(jié)：

　　一、觀看學(xué)習(xí)資料，網(wǎng)上查看考試試題

　　1、具體：因為今天師傅沒有給我布置任務(wù)，因此沒有任務(wù)的時候通過看培訓(xùn)資料了解工作內(nèi)容的相關(guān)知識。為了備考這周六下午的公司測試，利用時間查看資料復(fù)習(xí)，雖然不知道考試的大概內(nèi)容，但希望通過參考網(wǎng)上的'復(fù)習(xí)資料讓自己取得一個好成績。

　　2、體會：看學(xué)習(xí)資料能讓自己明白室分系統(tǒng)的工作，對我們室分有更多的認(rèn)識，對于某些設(shè)備工作不再陌生，也對工作有更多認(rèn)識。

　　3、改善：對資料中的知識點記得不牢固，看過但不一定都能記住。同時對著電腦看資料也容易分散自己的注意力。希望下次能認(rèn)真學(xué)習(xí)，溫故而知新，提升自己自身的知識量。

　　二、修改合同日期，去東站看管道施工情況，開周會

　　1、具體：早上收到法律事務(wù)部退回來的合同，由于之前填寫的合同開始時間錯誤，應(yīng)該填寫離起草時間相隔20天為宜，因為這個失誤導(dǎo)致審批中斷，經(jīng)過咨詢師傅后將合同修改好。之后去東站看管道施工情況，可惜取得時候沒有工人在施工。下午參加工程二班的周會，這次周會主要討論各個站點施工完成情況，各站點出現(xiàn)的故障和解決故障的方式，以及該月目標(biāo)完成情況。施工單位對各站點的施工情況進(jìn)度緩慢，物資申請不及時，按此情況無法完成目標(biāo)，因此商量出解決此問題的辦法，改變當(dāng)前的局面。開完會之后，填寫一個站點的審計材料。

　　2、體會：在錯誤中積累經(jīng)驗，讓自己更清楚寫合同的格式，相信下一次工作不會出現(xiàn)類似差錯。通過周會提前體驗職場中甲乙雙方的合作及監(jiān)管，要嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行，避免出現(xiàn)損失，或違約行為，對于自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　3、改善：希望自己在實習(xí)工作中學(xué)習(xí)師傅們好的工作態(tài)度，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量減少失誤。

　　三、在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息

　　1、具體：合同審核出現(xiàn)合同編號后，在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息。

　　首先在項目導(dǎo)航里輸入工程班和年份尋找項目名稱，在進(jìn)度跟蹤中導(dǎo)出項目站點信息

　　根據(jù)合同管理中的項目合同填寫合同信息在添加合同中包含的站點名時要查找各站點的（ID號，站點編號，站點名稱，合同造價）根據(jù)審計材料中的各站點報價匯總填寫，并在系統(tǒng)中查看合同包含的站點名信息是否都導(dǎo)入系統(tǒng)中，若查找不到站點名就把站點名導(dǎo)入到系統(tǒng)中，運用公式查找，表中不能存在空格，價錢要相一致，方可成功保存。（在方案表中查找站點的詳細(xì)信息在工作簿中填好并導(dǎo)入，信息要準(zhǔn)確無誤方可成功導(dǎo)入�。�

　　2、體會：寫合同信息表要有耐心，仔細(xì)檢查每個站點信息是否準(zhǔn)確齊全，避免做到一半出錯而功虧一簣。要熟練運用公式，提高工作效率，事半功倍。

　　3、改善：在遇到多站點表格處理時，要學(xué)會運用公式查找篩選，減少時間，提高工作效率。

　　四、修改采購結(jié)果報批

　　1、具體：因為核對報價匯總表單是沒有細(xì)心核對各站點的造價總額，有時合同總金額沒有用公式計算會出現(xiàn)金額差錯，因此在寫合同書填寫的合同金額出錯導(dǎo)致合同被退回。合同正文和合同流轉(zhuǎn)單發(fā)給施工方。下午和師傅在電話會議室參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：PTN電路路由配置示意，講解路由配置的原則；LTE基站IP地址分配方案，各城市均分有相應(yīng)的IP地址段，每個基站規(guī)劃兩個IP地址（一個用于業(yè)務(wù)，一個用于網(wǎng)管），各城市不能占用別的城市IP.

　　2、體會：在起草合同時要嚴(yán)謹(jǐn)，合同關(guān)系雙方利益，任何失誤都會產(chǎn)生影響，還好及時發(fā)現(xiàn)，挽救錯誤發(fā)生。參加培訓(xùn)不僅豐富了自己的知識，也讓自己不斷提升自身價值，汲取新知識。公司提供這個平臺可以讓員工在工作中更新自己的認(rèn)識，跟進(jìn)企業(yè)的步伐，第一時間學(xué)習(xí)企業(yè)的新方案，新模式。

　　3、改善：希望自己以后核對報價表要更加認(rèn)真，細(xì)心，不能有疏忽。

　　五、、寫送審詳單、填寫項目審計申請

　　1、具體：根據(jù)審計臺賬工作表，將合同名稱，合同編號，施工單位，送審金額等信息填好并核對信息無誤后形成送審詳單，作為附件五，和1.通信工程結(jié)算審計資料歸檔移交表、2.審計臺賬、3.建設(shè)項目施工結(jié)算審計申請表、4.通信工程施工結(jié)算審計資料清單，五個附件作為審計申請的附件，在業(yè)務(wù)門戶中的項目審計管理系統(tǒng)中參考模板填寫項目審計申請內(nèi)容。

　　2、體會：之前做過審計，因此這一次沒用師傅教自己便能熟練的應(yīng)用系統(tǒng)完成，熟能生巧，這也給了我信心，希望每一次都能認(rèn)真無誤的完成師傅交代的工作。

　　七、下周計劃

　　1、完成師傅每天安排的任務(wù)，盡量減少失誤。對于不了解的問題要及時主動問清楚，鍛煉自己解決問題的能力。

　　2、利用時間學(xué)習(xí)更多相關(guān)工作的知識，如了解室分系統(tǒng)工作原理，了解室分日常的工作內(nèi)容

　　3、希望有機(jī)會外出實踐學(xué)習(xí)。

　　4、好好準(zhǔn)備下周要進(jìn)行實習(xí)生答辯。

中國移動實習(xí)心得體會4

　　嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。

　　正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的`“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

　　進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

　　像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

　　與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

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