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一天的工作心得(15篇)
在平日里，心中難免會有一些新的想法，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的一天的工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一天的工作心得1
真不愧是第一天工作。今天起了個大早，在路上買了個大餅啃著，就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個不太平坦的馬路上。經(jīng)過我們不斷的迂回曲折后，終于來到了那個傳說中的公司--芬狄詩家用紡織品有限公司的大門口，真是不容易呀，帶著車子就進(jìn)去了，突然有位阿姨探出頭來，然后一臉戒備加敵視的盯著我們：“你們是干嘛的?”“我們是來工作的�！蔽覀�?nèi)跞醯幕卮鹆艘痪�，還沒等我們說完，她就不耐煩的說：“你們走錯了，這不是”。然后，我們趕緊退了出來，不然，我怕他會追出來打我們。然后，我們才慢慢的.又去找了另一家。
找啊找，找啊找。終于找到了一個有牌子的像廠房一樣的房子，那個牌子上面寫著：芬狄詩家用紡織品有限公司。哎呀，媽呀，謝天謝地呀!終于找到了。是自動伸縮的那種門，感覺還不錯，不過，為什么連個人影也沒有呢可謂是方圓百里無人煙那�？彀它c(diǎn)了呀，一個人也沒有啊，我們趕緊給那個經(jīng)理打電話，連著打了兩個，都沒有人接。估計那經(jīng)理還沒睡醒呢，真不好意思，打擾人家清夢了，罪過罪過呀!不過，我們更著急了。這都八點(diǎn)多了，為什么一個人都沒有呢?不得已給小倪老師打電話了，沒想到小倪也在睡覺呢，然我們找小琪老師，小琪老師說，你們在那再等會。徹底無語了。等啊等啊，八點(diǎn)半時，有個人騎摩托車來了，說：“今天放假，不上班，我是來拿電瓶車充電器的”。
一天的工作心得2
所有的成長都仰賴行動。沒有什么身體上或心智上的發(fā)展是不需努力的，而努力便意味著工作。工作不是災(zāi)禍，它是智慧的特權(quán)，通往成就及文明的唯一方法。—— 卡爾文·庫立基
愛迪生也說：“天才是1%的靈感+99%的汗水”。任何人都不是隨隨便便就成功的。
一個人想要成功，單純靠一天8小時的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。世界首富比爾·蓋茨每周的工作都在60小時以上，如果你認(rèn)為自己沒有他聰明，那更該努力，從今天開始請努力工作吧。
努力工作往往意味著有更多的機(jī)會勝任更好的工作。工作不僅是為養(yǎng)家糊口，一個工作目的狹隘的人，工作態(tài)度一定不會積極，工作成績也不會出眾，一輩子只能在一個崗位上工作，往往看不清自己未來的方向。還記得那個最熟悉不過的例子嗎：有三個建筑工人同時在工作，一位社會調(diào)查家問第一個工人在干什么，回答是砌墻，第二個工人說是養(yǎng)活老婆孩子，最后一個工人認(rèn)為在建造世界最美麗的房子。后來，最后那位工人成為了建筑師。
把薪水作為工作唯一目的的人，一輩子只能得到那份薪水，不會有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就好像——你如果只為吃飯而活著，你就只能維持吃飯的生活。
多勞多得，少勞少得，不勞者無獲。那些不努力工作，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，固然對集體是一種損害，但是長此以往，最終損害的是自己，使自己的生命枯萎，將自己的希望斷送，并因此而埋沒了自己的才能，淹沒了生命應(yīng)該有的那種創(chuàng)造力。
羅丹說過：“工作就是人生的價值、人生的歡樂，也是幸福之所在�！闭垖⑴ぷ饕暈橐环N積極的學(xué)習(xí)過程吧，每一天的努力工作都會包含著許多你個人成長的機(jī)會，努力工作得到的`不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，也不僅僅是糊口的薪水，還有寶貴的經(jīng)驗，良好的鍛煉，技能的提高，自我認(rèn)識的加深，人生價值的實(shí)現(xiàn)等很多很多東西。
一天的工作心得3
今天是去實(shí)習(xí)的第二天，也算是開始步入正常的實(shí)習(xí)當(dāng)中了，昨天唐老師要求我要7：15就要到學(xué)校了，所以今天早上，我們宿舍的都同意在五點(diǎn)五十就起床了。還好今天最讓我滿意的就是去得很早，可以給他們開工具房的門，這是我一天最滿意的地方。
先來表揚(yáng)自己一下，但是總的來說，今天的.工作還是給我的感覺很不滿意。首先是從掃地來說，今天老師叫我督促一下他們掃地的事，可我沒做好，沒有及時去找到值日生，搞得最后老師又說值日生，我覺得我有點(diǎn)責(zé)任。這是我一個不好的地方。覺得自己沒有能夠及時去做老師安排的事，這樣使得我會失去老師的信任，我真的很失敗。
今天我還獨(dú)立開了一下班會，由于唐老師要開會，我只好自己開班會。我覺得自己還是沒有很好的組織的自己的語言，搞得自己在講老師交代我的事時，沒有很好講清楚，怎么才能鍛煉自己的語言能力呢?今天的班會把老師交代我的事說完后，我就叫同學(xué)們自我介紹一遍，雖然沒什么效果，但我就是為了消磨時間。我也不懂怎么辦好，只能這樣了。
班會開完后，就是大掃除，由于他們都安排好的，所以我只是在監(jiān)督他們而已，還好每一項都有人做，雖然做得不怎么好，不過也還可以過關(guān)了。最后還是圓滿收工。
這一天我們還去聽了林蕓師姐的課，不過由于沒電，所以也沒上課，就是互相認(rèn)識了一下，也沒什么收獲。
一天的工作就這樣結(jié)束了，一天下來，感覺自己還是像一個學(xué)生一樣，還沒有完全把自己作為一個老師來看，也沒進(jìn)入那個狀態(tài)，做什么事情還是畏畏縮縮的，不怎么敢放手去做，真的是要大膽一點(diǎn)，不怕做錯，就怕一錯再錯。自己真的要加油，要多練習(xí)才行，不過經(jīng)過跟學(xué)生的接觸，感覺自己不是像原來想的那樣緊張，這是我覺得很好的事情。
一天的工作心得4
《文明美德伴我成長》給了我很多的啟迪和力量，他讓我懂得了一句話“父母者，人之本也”。
這本書共15課，我最喜歡第9課，因為它寫了小孩子對長輩的尊重，看了這本書，我深深地體會到老舍先生的母親，為老舍先生操了不少心。
他開始這樣寫過他的母親，“媽媽整天給人家洗衣服，有時候月牙兒已經(jīng)上來，媽媽還哼哧哼哧地洗那些臭襪子，硬牛皮似的衣服，媽媽洗完這些牛皮衣，就吃不下
飯了�！钡撬詈蟛琶靼讒寢尩�.苦衷，一切都是為了他的成長。
我們是從呱呱叫的嬰兒長大的，在我們成長的過程中，不知爸爸媽媽為我們操了多少心。要是沒有爸爸媽媽辛勤不哺育，我們就不會有今天這樣的快樂。所以，我們在生活過程中要學(xué)會感恩，是他們給了我生命，給了我幸福，我一定要努力學(xué)習(xí)，讓我的小手變成了大手來回報他們，孝敬他們。
一天的工作心得5
1，姿態(tài)要低。
蹲著不是因為卑賤，而是為了看清楚每個人站立在這個世界的根基是什么。
舉個栗子：大公司工作，進(jìn)來的不管是校招的還是社招的都是牛人，A君B君都是校招新人，A君每天樂呵呵，態(tài)度好，臉上大寫的“新人”兩個字，從問問題開始，四處求教;B君，也是學(xué)校精英，年輕氣盛，世界都是自己的，業(yè)務(wù)不管熟不熟，先來一番暢享與批評，膝下黃金的保值功能用的很好;同樣的兩個認(rèn)，A君不到一年晉升了，B君準(zhǔn)備離職。AB兩君都沒錯，只是在無法洞悉的環(huán)境下尋求改變，需要先了解這個環(huán)境的情況。
2，學(xué)會沉淀
大多數(shù)人的第一份工作都是從一線的基礎(chǔ)工作做起，繁瑣，底層，然而一年之后，有些人開始散發(fā)光芒，有些人卻越來越暗淡。
學(xué)會觀察。有了好的姿態(tài)，還需要時刻積累的心思，每次參與會議，建議都關(guān)注每個業(yè)務(wù)方的訴求，它們的訴求就是你可以和他們談判的砝碼，商業(yè)的本質(zhì)就是利益的交換而已;
學(xué)會總結(jié)�，嵥榈墓ぷ鳟�(dāng)中，要總結(jié)出自己的一套方法，適合自己的才是效率最高的，解決了工作效率的問題，你才能做更多的事情，哪怕的流水線的活兒，也能出勞模。
學(xué)會溝通。自己理解的對不對，需要靠實(shí)踐來檢驗，但是工作中不是每個想法都有機(jī)會被實(shí)踐所檢驗，這個時候就需要溝通，需要利用別人的經(jīng)驗來幫你判斷你自己的思考，這點(diǎn)可以幫你事半功倍的提升自己的能力
3，勿忘初心。
我相信每個人對第一份工作都是充滿期望的，從學(xué)校走到社會，每個人都對自己有著各種期許，千萬不要讓工作的繁雜與瑣碎磨滅自己對于未來的希望，累的時候，抬頭看看天，想想自己最初的期望，別跑的太快，丟了自己。記住，你不僅僅是一個熟練的'螺絲釘。
4，要建立良好的生活習(xí)慣
工作只是人生的一個部分，生活才是最終的歸宿。
再來個栗子：同批校招的同學(xué)，滿腔熱血，期待著從工作中實(shí)現(xiàn)價值，畢竟大公司，聽著牛逼，事兒也不能馬虎，天天加班，夜夜加班，朋友問起在干嘛，不說自己在加班，感覺人生都有遺憾。將近一年過后才發(fā)現(xiàn)，加班到最后，失去了思考的時間，混亂了生活與工作。對工作來說，缺乏思考，沒有沉淀，跟進(jìn)公司那會兒相比，除了對流程和人員的熟悉，沒太大長進(jìn)，頂多算一個熟練的實(shí)習(xí)生而已;對生活來說，朋友越來越少，結(jié)束瑣碎的工作回家，腦子也轉(zhuǎn)不同，新鮮事物接觸的也越來越少，思維的碰撞也幾乎滅絕，上班一年仿佛已經(jīng)工作20年。
反觀那些在工作之余參加各種公司活動的人，會不斷從各個老板口中聽到對他的夸獎，周圍的同時朋友也滿眼的欣賞與看好。
工作是生活的一部分，學(xué)會好好的生活既是學(xué)會如何成熟的面對自己對人生，也是學(xué)會展現(xiàn)對自己時間把控的一種自信。工作第一年，學(xué)會生活，學(xué)會變得有趣，學(xué)會把自己的理解加入工作當(dāng)中，對當(dāng)下，對未來，都是一筆財富。
最后一句話，與君共勉：感覺最艱難的時候，也就是成長最多的時候。
一天的工作心得6
今天懷著一顆特別激動的心去《街周刊》上班了，真的好激動，好興奮，感覺自己找到了一份特別適合自己的工作，而且自己很喜歡寫點(diǎn)東西，喜歡排版，我也對自己工作充滿了信心和未來的美好憧憬。
作為一名采編，我的理解是要有不錯的文筆功底和一定的交際能力，這些我都愿意也會努力去培養(yǎng)自己這方面的不足。
初到公司，短暫的工作安排之后，我被分到了“家居”版塊，很幸運(yùn)，和一個很有親和力的女孩子分到了一起，于是在經(jīng)理的'推薦下，我們拿了兩家公司的名片開始了我們的“采訪”之路......
我們沒有任何工作經(jīng)驗和任何思路，可以說帶著迷茫的心跨出了沒有任何頭緒的第一步，轉(zhuǎn)了半個常州城，我們來到了一家家居網(wǎng)，緊張的心始終無法平靜，當(dāng)我終于鼓起勇氣敲公司大門的時候，里面卻沒有一點(diǎn)聲音，本以為公司工作人員吃飯去了，可是撥打經(jīng)理的電話卻處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，估計這家公司已經(jīng)關(guān)門了，所以，我們第一次行動就失敗了，心里灰溜溜的。我們簡單吃了點(diǎn)東西就坐在人民公園休息一會，不斷在思考我們下一家公司該如何面對。秋天的風(fēng)一陣陣襲來，感覺頭一點(diǎn)痛，是3年半前頭痛留下的后遺癥。
我們又翻遍了近半個常州城，我們來到了另一家廣告公司，我明顯感覺體力透支了，累就不說了，拖這沉重的步伐敲開了公司的大門，這家公司比較凌亂，就經(jīng)理一個人在公司，下午2點(diǎn)多了，才開始煮面當(dāng)午飯，可憐的老板啊。不過，還是很熱情地接待了我們，說實(shí)在的，我本以為我只要交“居家”類的文章就是交差了，我也只是向這位經(jīng)理詢問著“居家”布局，裝飾材料以及燈具搭配等問題。經(jīng)理讓我們可以在網(wǎng)上找到更詳細(xì)的有利資料。其實(shí)這樣的采訪是很失敗的。我們似乎沒有得到任何有益的信息資料。在回公司的公車上，我居然睡著了，在秋風(fēng)的襲擊下，頭痛變的厲害。
回到公司不算很晚，和報社經(jīng)理，主任交流了心得，最后我發(fā)現(xiàn)自己的理解是徹底錯誤了，此刻令我恍然大悟的是，采編真正意義上的工作是：記者+編輯+業(yè)務(wù)員。公司要我們出去“采訪”是業(yè)務(wù)的第一步，讓我們建立數(shù)據(jù)庫，為以后的合作打下伏筆，可以尋找到更多的潛在客戶，讓報紙有更多的廣告商與之合作!這也是現(xiàn)在一份報紙的主要經(jīng)濟(jì)來源，與廣告商共同創(chuàng)造利益最大化。
今天的工作心得就是要進(jìn)一步了解《街周刊》這份服務(wù)導(dǎo)報的性質(zhì)，要有自己的創(chuàng)新意識和想法，提高人際交流能力，多多尋找更多與“家居”有關(guān)的廣告贊助，為報社作出最大貢獻(xiàn)!
一天的工作心得7
老師們、同學(xué)們：
大家好！我是四（6）班的鎮(zhèn)璐瑤，今天我演講的題目是《平安每一天》。 同學(xué)們，你們是否用過“平安、健康、幸�！边@些詞語對親人、朋友表達(dá)過良好的祝愿？我想大家的回答一定是肯定的。因為人最寶貴的東西是生命，而生命屬于我們只有一次，因此我們每一個人都希望平平安安安度過每一天。
但是同學(xué)們，你們知道嗎？我國每年大約有1．6萬名中小學(xué)生非正常死亡，中小學(xué)生因安全事故、食物中毒、溺水、自殺等死亡的，平均每天有40多人，也就是說每天差不多有一個班的學(xué)生在“消失”，安全事故已經(jīng)成為14歲以下少年兒童的第一死因。
而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個重要原因，就是青少年缺乏安全防范知識，自我保護(hù)能力差，因此少年兒童學(xué)習(xí)安全自護(hù)知識，提高自我保護(hù)能力是非常必要的。專家指出，通過教育和預(yù)防，80%的`意外傷害事故是可以避免的。像汶川地震雖然奪去了許多學(xué)生的生命，但是仍然有不少學(xué)生在學(xué)校有序的組織下安全撤離，保全了生命。由此可見，掌握一些自救自護(hù)的知識就相當(dāng)于為自己提供更多的安全庇護(hù)。
生命是可貴的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己！我們學(xué)校向來重視安全教育。在安全教育班會課上我們知道了不吃腐敗變質(zhì)的食物，上下樓梯不沖撞推擠，不私自下河游泳。消防、防震演習(xí)活動中我們學(xué)會了在火災(zāi)和地震來臨時，怎么緊急避險逃生?
同學(xué)們，災(zāi)難的釀成，往往是因為我們掉以輕心，麻痹大意。所以在這里我想提醒大家，一定要時時刻刻樹立“安全第一”的意識，學(xué)習(xí)、掌握必要的安全知識，了解一些在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)方法，那么當(dāng)我們面對危險時，就會多一份從容果斷，多一份機(jī)智勇敢。
“快快樂樂上學(xué)，平平安安安回家”，這是我們每天上學(xué)途中都會看到的一句話，這看似尋常的一句話，寄托的是無數(shù)家庭的牽掛。同學(xué)們，如果你愛自己的父母，就讓我們把平安當(dāng)作是對他們最好的報答吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
一天的工作心得8
踏入現(xiàn)場的那一刻，面對著一切，唯一的感慨就是失望，或許是來自面對現(xiàn)實(shí)的無奈，來這里并非我所愿意的，只是迫于一種無奈，踏入這里那刻起我就不喜歡這里，不是嫌棄這里的環(huán)境，只是這不是我心目中工作的場所，看著大家忙碌為生活打拼，而又看了看自己，已是開始嘲笑自己，嘲笑自己的無能，不敢面對現(xiàn)實(shí)，在辦證跟領(lǐng)衣服的過程中我一直再問我來這里做什么？不知道……，中心的自己只告訴我：小伙子面對現(xiàn)實(shí)吧！從這一刻開始你要在這里打拼，為你自己的生活打拼。
當(dāng)自己靜下心來，總是在想是自己對理想太憧憬還是現(xiàn)實(shí)太殘酷？這里的工作環(huán)境真的很差，也很偏僻，工作也挺累的，有人說你要是能在這里工作，對于你來說是一個優(yōu)勢，因為大家都不想來這里工作，或許吧！我想找一個很自己專業(yè)有關(guān)的工作來做，三年的努力不想就這樣荒廢，并不是我吃不了苦，三年我擔(dān)任很都職位同時也兼職，再苦再累我也沒有怨言，因為這是我自己愿意，自己選擇的。我最不喜歡別人強(qiáng)迫我做什么。我自己會自覺去遵守。
或許我們經(jīng)常會抱怨生活，我也一樣，抱怨上天為何要這樣對我，抱怨為什么他非要讓我們來這里？我有自己的工作��！也是自己喜歡的��！還非要我來這里，哎！不過自己也明白自己別無選擇，沒有必要再做無謂的掙扎，面對現(xiàn)實(shí)抱怨也無計一起，抱怨能給你帶來什么？什么也不能，所以自己坦然選擇接受，坦然的去面對。
在跟您交往中我沒有記住幾句話，在這里說希望您不要生氣O（∩_∩）O，不過我一直記得您說過幾句話：你們來我這里，我都把你們當(dāng)成一張白紙，是��！白紙什么都沒有什么都不會，一切從新開始，這里或許也將是我們?nèi)松男缕瘘c(diǎn)，新的`開始。
雖然我不喜歡這里，也不會愛上這里的工作，因為這些不是我喜歡的，但是我會做好自己手頭上的每一件事，這是一種心態(tài)問題，也是對工作的態(tài)度。
一天的工作心得9
20xx年是中國經(jīng)濟(jì)快速增長的一年，我們在中國移動集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹_屆六中全會、集團(tuán)公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一個人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合_移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的'戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
二中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
五投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
一天的工作心得10
今天天氣晴朗萬里無云，在這秋高氣爽的季節(jié)，我們的心情自然也非常好。
早上來的第一件事就是早訓(xùn)，以前的早訓(xùn)是每天跑早操，雖然對身體挺好，說實(shí)話不太喜歡。因為每天出去跑，道路兩旁車流不斷，灰塵滿天飛啊，我們當(dāng)然就是所謂的吸塵器了!
但是這兩天有所變動了，我們的總經(jīng)理出差學(xué)習(xí)回來學(xué)了一套操，對身體很不錯哦!我給大家介紹下，大家可以學(xué)習(xí)哦!首先是雙手拍肚子的位置即是丹田，對身體有好處又可以減肥哦，其次用一只手從肚子的位置向上拍到腦袋的百會穴，然后用一只手拍胳膊及肘部到頸椎的位置再從里側(cè)回來，兩手鼓掌然后再兩手手指肚觸碰，腿部也不能放過哦，先拍外側(cè)，再拍內(nèi)側(cè)，有幾個穴位沒記住名字，大概就是這些。但是做完之后效果不錯哦，可以強(qiáng)身健體確實(shí)比跑早操強(qiáng)多了，我主要喜歡拍肚子的那個位置因為可以減肥，嘿嘿!然后就是每天必讀的弟子規(guī)，從最開始的沒感覺到現(xiàn)在的開始喜歡了。
早訓(xùn)完事一天的工作就正式拉開帷幕了，我的工作網(wǎng)絡(luò)推廣，在自己的網(wǎng)站發(fā)發(fā)貼，去一些論壇博客發(fā)一些帖子，但是很打擊我啊，上午發(fā)了十個收錄了就那么幾個，其實(shí)我知道原因，原創(chuàng)性的比較少，內(nèi)容也不去了解。所以最近做的幾個關(guān)鍵詞，排名一直上不去，自身原因是最大的。
下午我們網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理讓我們這幾個同事寫工作總結(jié)，我總結(jié)了我最近工作狀況和心得，感慨頗深啊!
首先，我要了解文章及其內(nèi)容不能敷衍了事，可以做一些偽原創(chuàng)別人看了容易接受的，其次，就是學(xué)習(xí)如何原創(chuàng)。我覺得原創(chuàng)是在了解這個行業(yè)的基礎(chǔ)上才會有所領(lǐng)悟。所以堅持每天了解一些東西，其次，堅持學(xué)習(xí)寫文章的方法和思路一步步提高，其實(shí)沒有不會，只是懶惰阻擋了前行的腳步。
既然選擇了這份工作就不能混日子，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)就是進(jìn)步一大步，以后每天學(xué)習(xí)如何寫文章，去了解這個行業(yè)的知識。其次學(xué)習(xí)seo的相關(guān)知識來提高自己。要善于觀察，學(xué)會總結(jié)。什么樣的`主題或者內(nèi)容容易收錄及其原因，給自己規(guī)定一周一總結(jié)，然后尋求更好的解決辦法。最主要的要注重自身能力的提高，帖子不在多而在于質(zhì)量。經(jīng)常去其他的網(wǎng)站多看看多學(xué)習(xí)。
沒有學(xué)習(xí)沒有動力就不會有提高，只會停滯不前，所以自己尋求一個發(fā)展方向去向其努力提高，要有一種危機(jī)感。學(xué)東西沒有懂不懂或者會不會的道理，只要自己有心想去提高沒有人可以阻擋自己前行的腳步。
從現(xiàn)在開始行動起來，時間是寶貴的，珍惜每一分鐘。
一天的工作心得11
今天是進(jìn)新公司的第一天，陸續(xù)簽訂完勞動合同、保密協(xié)議和其它入職手續(xù)后，一位公司合伙人準(zhǔn)備了解我個人基本情況。在交談中，這是一個千萬級的項目，需要有對品牌運(yùn)營和公司內(nèi)部治理有一定工作經(jīng)驗的人。經(jīng)過短短10分鐘的交談，感覺溝通的不是很順利，最后的結(jié)果頁可想而知了�？偨Y(jié)我這次溝通，有幾點(diǎn)體會。
第一，與上級溝通應(yīng)該保持足夠的自信，不應(yīng)該受到經(jīng)驗不足或者是對公司目前工作不熟悉的束縛。如果你有相當(dāng)?shù)臏贤ń?jīng)驗，就會發(fā)現(xiàn)，在越是把握不大的環(huán)境下，個人的自信心是你談判的唯一籌碼。
第二，不要搶話，當(dāng)領(lǐng)帶讓你介紹個人基本情況時，你可以盡量表達(dá)你自己，同時要注意語言的邏輯性。當(dāng)你講完話，領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)表他的.觀點(diǎn)時，最好不好插嘴，但是可以適時的點(diǎn)頭和做一些面部表情，以示自己在用心的聽，并且可以很好地明白領(lǐng)導(dǎo)的意思。
第三，動作應(yīng)該得體，作為一名新入職的員工，當(dāng)面對一位社會閱歷豐富的時，你的實(shí)力和個人素質(zhì)，在你說話的那一瞬間都已經(jīng)充分暴露給你領(lǐng)導(dǎo)了。這時，你可以做的就是，還原真相，把真實(shí)的你用簡單的語言描述清楚，不要吹噓，也不要過于自卑。行為舉止要盡量表現(xiàn)的得體、大方，不要拘束，因為這樣你會給人一種緊張、不穩(wěn)重、沒有經(jīng)驗等印象。
一天的工作心得12
今天最后一天上班，早上比平時早來了一個小時
今年做完了一個項目，負(fù)責(zé)硬件協(xié)調(diào)、嵌入式開發(fā)、服務(wù)器端開發(fā)做的很累，不過，總歸是有成果，客戶說幾個月賣了1K多臺。想想，三、四個月的加班也算值得了!當(dāng)自己親手做的產(chǎn)品可以賣出去(或：給用戶帶來方便)是一個開發(fā)者最大的成就!
然而問題也很多，隨著用戶量的增加，研發(fā)時候一味趕時間的后果就來了：系統(tǒng)穩(wěn)定性比預(yù)計的要差!
測試!系統(tǒng)到用戶手里前最重要的一環(huán)，永遠(yuǎn)都不要低估它。
可悲的是：感覺現(xiàn)在的整個研發(fā)環(huán)境還是有點(diǎn)看不起測試人員，甚至測試人員都覺得在公司里會覺得比開發(fā)的'等級、重要性低!
想到在上一個公司時，對老大說這個問題，回復(fù)是：這個(測試方面的)你們開發(fā)人員自己上點(diǎn)心就可以了!
上個項目基本結(jié)束，起了一個新的，因為人手緊張，公司把所有重要的環(huán)節(jié)都外包。
其實(shí)外包所需要的能力比自己團(tuán)隊開發(fā)還要高!(當(dāng)然不是原子彈，這個肯定需要外包)
不要說叫幾個外部的團(tuán)隊來協(xié)調(diào)，就是三個公司內(nèi)部的人坐下來討論點(diǎn)問題都難!
到明年這個惡果不知道會是誰來吃!
一天的工作心得13
如果時間倒退，我會用我所有的生命去愛你，珍惜每一個與你在一起的時光，每一天、每一分、每一秒。
基范手里捧著希澈最愛的蘭花，帶著新婚的妻子，輕輕的放在希澈的墳前。走之前，基范在希澈的墳前輕輕說了一句話，然后，嘴角微微上揚(yáng)。
七年前
基范和哥哥希澈相依為命，住在城市的角落，一個塵埃似的房子里。
為了生活，希澈每日奔走于城市的大街小巷，在顛沛流離的城市里學(xué)會了一些生活的皮毛，弟弟基范是他生命的一切，或許他也沒想過，沒有了基范的自己會為了什么而活�；逗芏�，他知道哥哥為了自己用盡了心血，他不想成為哥哥的負(fù)擔(dān)，他深知，它不像別人家的孩子，他沒有撒嬌的權(quán)利，他只有學(xué)會堅強(qiáng)。
這天，哥哥回得早，他輕輕的走近還在書桌上苦讀的基范，他看著讓人憐愛的弟弟，不住會心笑了，這是世界上最美好的笑容�；遁p輕抬頭，為哥哥拭去額角的汗水，露出蒼白的笑容，純凈得讓人心疼。希澈對弟弟說：“快點(diǎn)休息吧，別累壞了�！被豆郧傻狞c(diǎn)頭。待到第二天基范起床時，哥哥早已出門了，基范知道，自己得的病，不僅治愈率小，而且還需要昂貴的醫(yī)藥費(fèi)，由于病毒的擴(kuò)散，耳朵已經(jīng)
聽的不怎么真切了，但是，他并不想告訴他的哥哥，他不想看到哥哥為了自己這么累的活下去，自己是哥哥的包袱。為了自己，哥哥不為自己的未來著想，他曾經(jīng)是一個多么有出息的人，因為一場車禍，一切都變了，像大樹一樣罩著兄弟倆的父母死了，自己也落下了一個致命的病根，有時他認(rèn)為如果那時自己死了該有多好，但是為了哥哥，他不會放棄自己。
兄弟兩人難得一起吃晚飯，氣氛有些詭異，基范首先打破了局面，他問哥哥：“哥，不要再那么努力的工作了，一切都是天定的，就讓一切都聽天由命吧，或許這樣，大家都會更快樂呢？”希澈拿著筷子的手明顯有些顫抖，他看著眼前的人，有種說不出的傷感：“不要這么說，好嗎？一切都還是有希望的�！被堵冻隽伺c以往完全不同的嚴(yán)肅樣子，一字一頓的說：“哥，我是認(rèn)真的�！毕３旱碾p眼已經(jīng)泛紅，帶著哭腔對基范輕輕的斥喝“你這是怎么了，這么一路都挺過來了，我們準(zhǔn)備都要成功了不是嗎？”基范幾乎是用全身的力氣吼了出來：“不，不是。哥，不要再騙我了，我們還差很遠(yuǎn)，不是嗎？我只比你小三歲，我有能力照顧自己，我不要你這樣子為我，不要——”基范摔門而出，希澈的心崩潰了，他坐倒在地，淚水溢出眼眶�；鄂咱劦刈咴诮稚�，用力的告訴自己，這么做是對的�；肚宄腵記得，他偷偷的跟著哥哥，看見哥哥早早起床送報紙，之后去工地搬磚頭，傍晚又去送牛奶，吃五角錢一個的大饅頭，晚上又拿著報紙到處找一份夜間工作，他看見哥哥扯著一家酒吧經(jīng)理的褲子，跪在地上，最后還是被無情的扔了出來，自己的眼淚抑制不住地流了出來，與此同時，
他也做出了一個決定：放棄吧！
基范繼續(xù)走在大街上，他不知道自己已經(jīng)這樣走了多少個小時。另一邊，希澈在街上瘋狂的找著希澈，他想不出希澈會做出怎樣的事，他知道，自己的生命不可以沒有基范。
基范的意識已經(jīng)陷入了恍惚，甚至沒有看到自己對面亮著紅燈，依然走下去。希澈走到一條街，看見一個熟悉的身影在前方走著，是基范，一顆懸著的心終于放下了。
“嘀——，嘀——”一聲喇叭打破了所有的寂靜，基范的耳朵在這時選擇了暫時失聰，他眼看著逐漸靠近的汽車，不知為什么，突然有一種全部都釋懷了的心情，他也意識到了，這是他人生的第二次車禍，只是這次車禍?zhǔn)莵斫饩人�，或許，上天注定，自己一定得死。后來，基范只是模糊的記得，一股壓力從自己的后面撲下來，把自己推開了好遠(yuǎn)，后來不知因為撞到了什么自己就昏睡過去了，只是印象中那個人有著和希澈同樣的紅色頭發(fā)，血泊和那頭紅發(fā)糾纏在一起，美得妖嬈，詭異，釋懷，解放。
七年后
那年，希澈用最后一口氣說了一句：“把我的耳朵給他”，手指著不遠(yuǎn)處的黑發(fā)少年。如今，基范帶著希澈的耳朵傾聽著全世界的聲音，或許，這才是最好的結(jié)局�；队米约旱呐�，獲得了許多成功，他也在同時在實(shí)現(xiàn)哥哥環(huán)游世界，聽世界上最動聽的聲音的愿望。
基范有時也在想：如果時間倒退，我會珍惜與你在一起的每一天，
用我所有的生命去愛你——希澈，每一天、每一分、每一秒。
或許只有那個墓碑聽見了基范的那番話：“哥，我永遠(yuǎn)愛你。但是，現(xiàn)在，我會帶著你的愛用我生命的每一天去愛我身邊的這個人，我的妻子，或許將來，還會有我們的孩子。我會用你賦予給我的新的生命，新的耳朵，重新搏動的心愛我身邊的每一個人，用我所有的生命時間給別人愛，就如同你對我的愛一樣愛著這個世界，愛著你，愛著我所愛的人，珍惜與身邊的人相處的所有時光。”
夕陽下，當(dāng)初那個單純的黑發(fā)少年已經(jīng)褪去了生澀，帶著一股男人的成熟。
或許正如故事中基范所說的，愛著身邊的人，用自己的生命去愛，珍惜與身邊人在一起的每一天、每一分、每一秒，是世界上最難能可貴的感情吧�，F(xiàn)在在你身邊的人，或許不會一輩子都在你的身邊，你們有可能會分別，會生死相隔，而就是因為如此，與身邊的人相處的每一天的時光都是多么的可貴，你并不知道明天你們是否還會在一起，所以，珍惜每一個與身邊的人相處的時光，用所有能傾注的生命去愛著你身邊的人，珍惜每一天，站在時間的前頭，用最少的時間釋放出最大的愛，又何嘗不是一種對“愛”的最大詮釋，對“珍惜每一天”的最佳做法呢？
珍惜每一天，用生命的每一天去愛。
一天的工作心得14
當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。
為自己工作一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫為自己工作。自昨天觀看李強(qiáng)老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的`含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長。與公司共命運(yùn)，全心全意做好自己的工作。
一個人工作的過程同時也應(yīng)是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發(fā)展，更確切的說，我們就不能為公司創(chuàng)造價值。
如果我們能夠認(rèn)識到我們是在為自己做事，我們將會發(fā)現(xiàn)工作中有許多個人成長的機(jī)會。通過工作，我們能學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，展現(xiàn)自己的才能，心態(tài)決定一切。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機(jī)取巧，更不會存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間，我們就要端正對待工作的態(tài)度，認(rèn)識到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。
作為公司的一員，我認(rèn)為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細(xì)、做實(shí)，多多注重細(xì)節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。
一天的工作心得15
7月5號，是我人生中重要的一個日子。今天，我走進(jìn)了實(shí)行單位，開始了20多年人生真正意義上的工作。
上午的時候沒有什么正式的事情給我做，我主要是和人事部門的人談入職的相關(guān)事宜，即公司的介紹和我今后作為公司員工該遵守的規(guī)則，當(dāng)然還幫我辦了公司員工必備的一些工具和用品。辦完這些后，趙青姐姐，就是我要跟著的那位姐姐，讓我隨便看看他們編輯的各種內(nèi)容，以便我了解他們的工作也方便我以后更快的進(jìn)入工作狀態(tài)。我的辦公桌被安排在工作室進(jìn)門的第一個座位，這是我最不喜歡的，別人一進(jìn)門就可以將我看得一覽無遺，雖然，我不會在上班的時候做與工作無關(guān)的事情。但是，我還是喜歡自己在比較隱秘的位置，這樣我絕地我有我的隱私，我才能靜下來干該做的工作。
下午，真正的工作才開始了。趙青姐姐安排我在后臺發(fā)布她們已經(jīng)做好的十個話題，這些話題都是關(guān)于健康、服飾、休閑、娛樂等方面的。然后注冊十個不同的郵箱，再從這些郵箱中任選幾個郵箱以“游客”的身份在網(wǎng)站前臺中分享自己對于話題的經(jīng)驗或者是意見。由于目前我工作的網(wǎng)站還沒有正式運(yùn)營，我們做的'都是前期的準(zhǔn)備工作，即做好充足的內(nèi)容已被網(wǎng)站建設(shè)好之需。但是，也許因為我是實(shí)習(xí)生的原因，我做的工作就更加無聊，我做的就是將姐姐們準(zhǔn)備好的內(nèi)容搬運(yùn)的網(wǎng)站上去。不斷地以不同的身份進(jìn)入網(wǎng)頁，不斷將做好的文字和圖片視頻內(nèi)容復(fù)制粘貼到網(wǎng)站上，在不斷地退出，周而復(fù)始，完成今天10個話題的內(nèi)容搬運(yùn)過程。
這樣的工作沒有一點(diǎn)對人能力的考驗，只是機(jī)械地操作。是不是因為實(shí)習(xí)，所以做這么簡單的事，如果工作也是正式工作后也是做這樣的事情，那真是太無聊了。而且，我不知道我做的工作對我以后有沒有幫助。對于它，我有深深的憂慮，我不知道自己的興趣在哪，自己是否會喜歡這份工作，就算我喜歡了這份工作，我又能否在這條道路上做得下去，我畢竟不是一個時尚潮人，對于時尚的東西沒有很敏銳的觸感。而且做時尚、健康、娛樂這一塊都年輕人比較感興趣的，隨著年齡的增大，我對這方面的一點(diǎn)點(diǎn)的觸感是否還依然存在我不敢保證。也更加不知道未來這些方面是否對于招聘員工會有年齡限制。
一天工作，身體的疲憊是其次，最主要的還是心累。是對未來的擔(dān)憂，看不到自己的未來。
但是，不管這份工作有多么艱難抑或多么無聊，我都會干完3個月的，這樣我就為自己積攢了一個實(shí)習(xí)經(jīng)驗。我也知道未來的路不好走，但是不管未來之路有多么艱難我都會咬牙走過去，因為我別無選擇。
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