關(guān)于企業(yè)工作心得體會
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會1
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個人一定要養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重�，F(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
一、做事
對人的一生而言，每個人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了。現(xiàn)在的這個條件是支持我不斷前進不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進的動力就是把目前的平臺當(dāng)做我將來人生要做的事情。
二、目標(biāo)
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個人的`人生的目標(biāo)不是簡簡單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進吧。
三、計劃
現(xiàn)在的生活與工作的計劃會讓我的思維變得更加理性，理性的思維會指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計劃沒有一個堅韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計劃性，我必信會令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
關(guān)于企業(yè)工作心得體會2
這段時間來的工作，讓我受益匪淺，過去一個月的時間是非常寶貴的，每一天我都非常珍惜，因為自己在工作當(dāng)中得到了不少的鍛煉，有些東西都不是工作能夠提升的，更多的是需要，自己有那個運氣，有那個感悟，我做這份工作真的是感覺自己成長了很多，也有了一些不可多得的心得。
很感激周圍的每一個人，因為在工作當(dāng)中自己不斷地提高自身的能力，也是對自己的一個不錯的證明，我相信在這個過程當(dāng)中，我也能夠嘗試著接受更多的東西，有些事情絕對不是一朝一夕就能夠完成好的，更多的還是需要用實際行動去落實好，作為一名員工，其實在很多時候我都在不斷地鼓勵自己工作，上面一絲不茍，我沒有絲毫的馬虎，我認為只有把這些做得到未來，才能做一名優(yōu)秀的員工，在工作當(dāng)中接受別人的.幫助，同時要幫助別人，都是相互的，這些都是比較簡單的，一定要去落實到位，我也堅信在未來一段時間當(dāng)中，我能夠做得更好，這是對自己的一種挑戰(zhàn)，也是對工作的一個概念，時時刻刻保持好的狀態(tài)，是非常有必要的。
我認為自己得到最大的收獲就是明白了一些工作當(dāng)中的道理，也知道了，在未來的工作當(dāng)中，自己要朝著什么樣的方向去發(fā)展，有一個好的狀態(tài)是非常有必要的，工作上面不管是什么時候都應(yīng)該讓自己達到一個最高的狀態(tài)，這是一定要做到的，因為只有好的工作狀態(tài)，才能有好的精氣神去做好日程的所有事情，有些時候本身就有一些未知的事情發(fā)生，這個時候靠的就是自己的臨時應(yīng)變能力，更多的還是需要用一個穩(wěn)定的心態(tài)去把這些做好，其實工作就是一個態(tài)度，對自己的一個態(tài)度，有些東西本應(yīng)該不要太糾結(jié)，但還是要調(diào)整好心態(tài)，這一段時間以來的工作，讓我真的經(jīng)歷了很多，也讓我知道了自己身上的優(yōu)點跟缺點，一定會好的，糾正好，這是對自己的一個改變，我真的很感激這段時間以來的所有經(jīng)歷，很感激周圍的每一個人。以后不管什么時候我都會做好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的員工，在日常的工作當(dāng)中更加努力用心，保持好的心態(tài)，一直給自己加油，工作上面絕對會一絲不茍做一名優(yōu)秀的員工，帶好頭，做好本職工作，這一點是永遠都不會變的。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會3
上兩周我們聆聽了xx和xx兩位老師關(guān)于企業(yè)中層管理者對企業(yè)的管理措施全面細致的講解，在談到領(lǐng)導(dǎo)者道德修養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)時，談到了感恩，就此我淺談一下自己對感恩的理解和回報。
做人不但要有孝心、愛心、事業(yè)心，更要有一顆感恩的心。我們感恩父母，他們養(yǎng)育了我們；我們感恩老師，他們教育了我們；我們感恩朋友，他們在困難時幫助了我們；我們感恩領(lǐng)導(dǎo)，他們培養(yǎng)了我們；我們感恩公司，給了我們施展才能的平臺，給了我們穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，使我們的生活有了保障。
談到感恩，他們都會脫口而出“知恩圖報”，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，可是對公司我們又拿什么報答？你一定會回答“好好工作”。可是不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都好好工作了嗎？當(dāng)然，很多領(lǐng)導(dǎo)和員工都能夠抱著認真負責(zé)的態(tài)度去工作，可有多少人在盡心竭力的工作呢？方永飛老師在演講中談到工作就是“為自己做事”，可是有多少人把公司的事當(dāng)做自己的事去做呢？“做一天和尚撞一天鐘”，“不求有功但求無過”已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，在一些中層管理者中也存在這種自甘平庸、不思進取的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者要知道“權(quán)力來自于公司要用之于公司”，這樣才能對得起公司，也不會被公司淘汰。我們要清楚地知道，在經(jīng)濟、知識飛速發(fā)展的'今天，這種消極的“不求有功但求無過”的思想已經(jīng)解釋為“無功便是過”，因為“逆水行舟不進則退”。這種在工作中不思進取、得過且過得人又如何談感恩公司？那不是空話、大話、假話嗎？
更有甚者，在優(yōu)越的辦公環(huán)境中不好好工作，整天怨天尤人，不是嫌工作不好，就是說工資不高，不是說領(lǐng)導(dǎo)不重視，就是嫌同事不順眼，總之，一切不如他意，久而久之，對公司產(chǎn)生一種對立抵觸情緒，甚至借題發(fā)揮，故意找茬。這些人早已把感恩拋之九霄云外，莫說報恩，簡直就是恩大仇深。如果你覺得公司讓你不滿意你可以炒公司的魷魚，揚長而去，另謀高就啊，干嘛在這里委曲求全？你不走，說明你不舍得，那么你就應(yīng)該捫心自問：公司給了自己工作的機會，你有什么理由不感恩公司？有什么理由無理取鬧，無事生非呢？知恩不報還招惹是非，這是小人之舉！
當(dāng)我們靜下心來應(yīng)該設(shè)想一下，我的今天是誰給的？如果離開了公司，我將何去何從？我的生活又將會是什么樣？我常說沒有豫龍公司就沒有我的今天，所以我感恩公司，感恩領(lǐng)導(dǎo)。感謝公司給了我施展才華的空間和平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我寬敞、優(yōu)雅的生活空間，我想我該拿什么又能拿出什么回報公司？既不能像對待父母那樣去孝敬，也不能像對待老師那樣去問候，更不能像對待朋友那樣去幫助，除了努力用心地去工作別無回報之法。公司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和一顆對公司的愛心作為回報，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬勃勃、長長久久地發(fā)展、壯大！
感恩的心，感謝有你—我最愛的豫龍公司！
關(guān)于企業(yè)工作心得體會4
對于一個從事電力工作的人來說，安全是多么地重要。一次安全事故，就有當(dāng)事人僥幸心理下的嚴重違章行為。淡薄的安全意識，自我保護意識，導(dǎo)致了違章違紀，造成了安全事故的發(fā)生，傷害了自己和家庭，也給企業(yè)造成無可挽回的損失。
安全對于個人來講，首先要從自己做起，從所做的工作過程中加以防范。首先就是要加強學(xué)習(xí)，提高安全意識和自己我防護意識，增強自我保護能力和保護他人的能力。對于一個單位來說，領(lǐng)導(dǎo)是否重視安全，是搞好安全工作的關(guān)鍵。員工對安全班組活動的重視程度，直接影響到了班組安全活動的`質(zhì)量。通過傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，使員工及時領(lǐng)會文件的精神，熟知文件內(nèi)容，對安全隱患和安全事故通報的分析和討論，分析事故原因，起到防范和警示作用。形成“人人講安全、人人學(xué)安全、人人保安全、人人能安全”的安全工作、生活氛圍。
大力開展無違章班組創(chuàng)建，做好班組安全活動，抓好班前會和班后會，做好檢修施工現(xiàn)場安全措施。強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴格執(zhí)行規(guī)定制度、加強反事故措施預(yù)案的落實；認真執(zhí)行“兩票三制”；安全規(guī)程和運行規(guī)程，抓好安全生產(chǎn)例行工作，認真分析當(dāng)前工作面臨的安全問題，做好安全風(fēng)險預(yù)控措施計劃，及時總結(jié)和布置安全生工作，認真吸取事故教訓(xùn)，落實事故防范措施，確保無安全事故的發(fā)生。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會5
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠�？h級供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思
想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會主義和諧社會服好務(wù)、供好電，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
一、縣級供電企業(yè)要建立健全企業(yè)教育培訓(xùn)體系是確保提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的基本保障
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設(shè)年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達標(biāo)”等活動中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工（包括農(nóng)電工）普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專門的'教育培訓(xùn)管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓(xùn)專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃（如：公司—20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃）和每年培訓(xùn)計劃及實施方案；公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設(shè)置專職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員（內(nèi)部兼職培訓(xùn)師），抓好每月、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作；各個班組（如：電力工程施工、檢修）結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實際動手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級—部門級—所站（班組）級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
二、縣級供電企業(yè)的教育培訓(xùn)體系必須做到“三有”，即有計劃、有制度、有激勵機制。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)建立健全教育培訓(xùn)體系必須做到：一是企業(yè)教育培訓(xùn)工作要有計劃。包括（公司級）總體的教育培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)的中長期教育培訓(xùn)計劃和實施方案，各職能部門、供電所、變電站、發(fā)電站要制定周密的年度員工培訓(xùn)計劃，按計劃和培訓(xùn)項目流程組織開展教育培訓(xùn)工作，并由教育培訓(xùn)管理部門和相關(guān)職能對培訓(xùn)計劃落實完成情況進行監(jiān)督。例如：我公司嚴格按照“①培訓(xùn)需求—②制定計劃—③組織實施—④總結(jié)、評估—⑤監(jiān)督、檢查”全過程進行管理和監(jiān)督。二是企業(yè)要制定完善的教育培訓(xùn)制度，制度是落實和實施計劃的可靠保證，要將員工的教育培訓(xùn)工作以制度的形式固定下來，形成企業(yè)管理制度的一部分。例如：我公司制定了員工教育培訓(xùn)管理辦法、管理人員培訓(xùn)考核管理辦法、生產(chǎn)人員培訓(xùn)考核管理辦法、新員工上崗前培訓(xùn)制度、員工安全教育培訓(xùn)制度、員工崗位培訓(xùn)制度、農(nóng)村電工培訓(xùn)考核辦法等等，明確各個部門、各個員工按規(guī)定接受培訓(xùn)的課程、課時，使培訓(xùn)具有可操作性。三是企業(yè)教育培訓(xùn)要建立健全激勵機制，要鼓勵員工積極參加企業(yè)組織的各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，對認真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準(zhǔn)參加上級和社會組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時間，同時要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競爭（組聘）上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會6
品牌是如何培育成功的？從一定意義上講，是由生產(chǎn)者和消費者在市場這個大熔爐中共同鍛造的，而市場營銷，是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁，是培育品牌的樞紐，是品牌實現(xiàn)價值的關(guān)鍵。
實現(xiàn)市場營銷上水平，根本途徑在于切實尊重和努力把握市場真實需求。一個品牌，只有得到消費者的認可，符合市場需求，才能保持良好的發(fā)展態(tài)勢和頑強的生命力。卷煙商業(yè)企業(yè)通過近年來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了比較完善的訪銷配送體系，擁有經(jīng)過多年實踐鍛煉的營銷隊伍，應(yīng)該充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能，加快健全向消費者延伸的營銷信息體系和消費者分析研究機制，疏通消費者反饋意見的渠道，敏捷而準(zhǔn)確地反映市場動態(tài)。卷煙工商企業(yè)都要增強尊重市場的意識，著重提高分析市場、把握市場和服務(wù)市場的能力，不斷提高卷煙品牌對市場的滿足率。
實現(xiàn)市場營銷上水平，主攻方向在于提升零售終端的經(jīng)營水平。零售終端處在銷售最前沿，是卷煙品牌宣傳的窗口和陣地，其營銷能力直接影響著消費者對卷煙品牌的認可程度，進而關(guān)乎整個品牌培育工作。目前，卷煙市場多種零售業(yè)態(tài)并存，營銷水平參差不齊，消費者需求層次也存在很大差異。在這種市場環(huán)境下，要重視零售業(yè)態(tài)和品牌培育之間關(guān)系的研究，增強品牌培育的.針對性。要在對零售終端的利益保證、服務(wù)支持和管理控制中，把關(guān)愛零售客戶作為一種責(zé)任，通過科學(xué)有序的貨源投放、合理的批零差率、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護零售客戶的正當(dāng)利益，增強零售客戶的認同心理，堅定零售客戶的經(jīng)營信心，預(yù)防各種不規(guī)范經(jīng)營行為。
實現(xiàn)市場營銷上水平，長遠之策在于全面提高營銷隊伍素質(zhì)。卷煙商業(yè)企業(yè)要推行建立一套綜合性的、具有深度的營銷服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和執(zhí)行力，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理等一線營銷人員的重要作用，將服務(wù)重點真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶經(jīng)營、培育重點骨干品牌上來，將一線營銷人員業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)由簡單的銷量、結(jié)構(gòu)目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榧氈碌钠放婆嘤^程管理，使他們真正成為卷煙品牌的培育者和推進者。
實現(xiàn)市場營銷上水平，必須注意防止和克服急功近利的傾向。要站在一個長遠發(fā)展的立足點上，讓卷煙品牌公平競爭、零售客戶守法經(jīng)營、廣大消費者放心消費。從保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的高度，切實解決脫離市場實際、片面追求高毛利率等問題，使卷煙產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場、滿足消費，把“卷煙上水平”建立在可靠的市場基礎(chǔ)之上。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會7
公司十二屆一次職代會暨20xx年工作會議上，**總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢 提升管理素質(zhì) 推動科學(xué)發(fā)展》的工作報告。**項目部熱機公司召開大會，又對**總經(jīng)理的工作報告進行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時間對**總經(jīng)理的工作報告認真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動力，催人奮進，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標(biāo)實現(xiàn)、履約能力增強、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團工作扎實、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項成績的經(jīng)驗和體會。
其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年。”
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點。
報告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進員工與企業(yè)共同進步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
**總經(jīng)理的報告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強項轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的'素質(zhì)過硬。制定嚴明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點，才能創(chuàng)造出更多的有用價值。計數(shù)方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點，才能更好的進行下一步工作。
面對國內(nèi)電建企業(yè)激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業(yè)相抗衡�？茖W(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學(xué)的思維分析問題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎(chǔ)。
實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強工作的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會8
席卷全球的經(jīng)濟危機，使很多行業(yè)重新洗牌，很大一部分企業(yè)相繼破產(chǎn)倒閉。然而，縱觀全球經(jīng)濟每個行業(yè)都有一些企業(yè)他們不但沒有受到經(jīng)濟危機的沖擊，反而在危機中生命力更加旺盛，企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健。究其原因，不難發(fā)現(xiàn)，這些能在風(fēng)暴中仍巋然不動，蓬勃成長的企業(yè)，他們都有一個共同點，那就是已在風(fēng)暴來臨之前他們在自身企業(yè)品牌的建設(shè)上做足了功夫，使自己的品牌在同行業(yè)里立于不敗之地！
品牌的建設(shè)是一個長期工程，需要經(jīng)過一代人甚至幾代人的累計；品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要一個企業(yè)的各部門互相通力協(xié)作；品牌建設(shè)是一個多方共贏的工程，既夯實了企業(yè)自身的內(nèi)功，也為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品！具體到建筑企業(yè)來說，品牌建設(shè)尤為如此，一項工程動輒一年甚至幾年，出一件精品不足為奇，件件作品都是精品那就并非易事了，企業(yè)好比一張綢緞，一件精品好比綢緞上的花朵，件件花朵簇擁的綢緞必將花團錦簇�，F(xiàn)在的企業(yè)都在做大做強，一個企業(yè)在做大的同時，就需要有一個強效的管理團隊，加強企業(yè)自身建設(shè)，調(diào)動各個部門的生產(chǎn)積極性，把每個部門的效率發(fā)揮至最大，那這個企業(yè)必定在同行業(yè)里逐漸壯大，最終成為王者。當(dāng)一個建筑企業(yè)發(fā)展壯大了，使用他的產(chǎn)品的客戶就會更多，他肩負的責(zé)任也就更大。
所以一個企業(yè)要做大做強自己的品牌要有高瞻遠矚的長遠意識、統(tǒng)籌全局的整體意識、服務(wù)社會的責(zé)任意識。
一個建筑企業(yè)品牌建設(shè)的過程猶如一座雕塑成型的過程。企業(yè)里的各個部門、各個員工就好比那一個個制作雕塑的工匠，工匠技藝的嫻熟與否直接決定了雕塑的優(yōu)劣。如果一個建筑企業(yè)里員工具備完備的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)水平，在日常工作中能以主人翁的心態(tài)投入到工作中，那樣的話企業(yè)品牌的建設(shè)定能順風(fēng)順?biāo)?/p>
品牌戰(zhàn)略應(yīng)從品牌定位、品牌策略、品牌建設(shè)三個方面著手。
一、品牌定位
品牌定位對一個企業(yè)的品牌戰(zhàn)略來說至關(guān)重
可以說，品牌建設(shè)是建筑企業(yè)參與市場競爭的一把利器，是差異化的最高境界，是追求高于平均利潤的最持久、最可靠的法寶，是追求企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的平臺。但國內(nèi)一些建筑企業(yè)在品牌建設(shè)中往往只注重外表，急于求成、浮躁取巧的心態(tài)仍然十分普遍，品牌出現(xiàn)得快，消失得也快。
從由世界品牌實驗室編制的《XX年度〈世界品牌500強〉排行榜》及《世界最具影響的10大品牌》中上榜品牌的情況來看，其平均品牌年齡大于70年。由此，可以看到品牌建設(shè)的長期性和艱巨性，一個經(jīng)過長期建設(shè)的優(yōu)秀品牌其生命力必然也是長久的。要讓品牌長久不衰，其關(guān)鍵在哪里呢？簡而言之，就是要塑造品牌的個性。要塑造品牌個性，先要明確品牌的個性是什么。
品牌的個性其實是針對主體和客體而言的。對主體而言，可以通過市場調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法加以區(qū)分和把握，進行市場細分和市場定位。市場定位是企業(yè)經(jīng)營者對目標(biāo)責(zé)任者的選擇。通過市場細分，企業(yè)應(yīng)對市場的組成有較詳盡的了解，通過對自身優(yōu)勢、資源的分析，選擇自己最有優(yōu)勢的細分市場，這樣就完成了市場定位的工作。一個建設(shè)項目的完成，由許多方面組成，這些組成部分也形成了行業(yè)競爭市場。如建筑材料價格、勞動力成本、產(chǎn)品價格。這些都是對市場的細分。所以，一家建筑企業(yè)即使沒有特級建筑資質(zhì)，但同樣可以在其中的一個分項上確立自己的優(yōu)勢和地位，從而明確自己的品牌個性。
從客體方面來說，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的需求一直就是向著更高與更深層次的方向發(fā)展。所謂更高，就是精神領(lǐng)域的需求越來越高；所謂更深就是越來越細化。因此，伴隨著社會需求的不斷變化，通過對社會需求的把握，在堅守對社會承諾的基礎(chǔ)上，企業(yè)的品牌個性也要不斷賦予新的含義，新的形象。在市場競爭愈加激烈的今天，塑造一個品牌無疑是使建筑企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢、獲得高額利潤的一把利器。通過品牌個性的塑造，會使品牌立得穩(wěn)、立得長久、立得效益好。沒有個性的品牌，無論花費怎樣的巨資進行推廣與傳播，也不可能有長久生命力。
二、品牌策略
1、以企業(yè)文化支撐品牌戰(zhàn)略
企業(yè)文化是企業(yè)品牌的核心。從表面上看，品牌展現(xiàn)的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；實際上，品牌所表達和傳遞的是企業(yè)的價值觀、理念和精神，也就是企業(yè)的文化。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是其所代表的文化的競爭。而世界品牌在發(fā)展過程中，也無不閃耀著品牌文化的光芒。文化是品牌的靈魂，靈魂有多深，企業(yè)品牌就能走多運，離開了企業(yè)文化這塊沃土，企業(yè)品牌只能是無源之水，無本之木。建筑企業(yè)要生存、求發(fā)展、欲與世界知名建筑企業(yè)試比天高，首先必須構(gòu)造自己的強勢建筑企業(yè)文化和品牌。
2、強強聯(lián)手，用品牌占領(lǐng)市場
強強聯(lián)手，是指一流企業(yè)與另一實力企業(yè)聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏，實現(xiàn)1加1大于2的戰(zhàn)略組合。對于建筑企業(yè)來說，只有先做強然后才能逐步做大。
建筑企業(yè)的聯(lián)合可以是在同行業(yè)以及其衍生行業(yè)中，兩個強大的建筑企業(yè)的聯(lián)手將更加合理地利用和開發(fā)各類資源，從而更具有市場競爭力。因此，在工程項目上聯(lián)合的只能是不同類型、不同層次的'企業(yè)，由一個企業(yè)擔(dān)任總承包，然后按照專業(yè)分工各司其職、各盡其能，相互協(xié)作。這樣，盡管實行聯(lián)合的兩個企業(yè)，在不同專業(yè)、不同層次中都有自己的弱項，但由于是資源互補、強強聯(lián)合，就能利用對方的優(yōu)勢來彌補自己的不足，以使資源配置達到最佳，產(chǎn)生內(nèi)耗達到最小。如果是兩個類型和資源相同的企業(yè)聯(lián)合，不同的管理方式、不同的利益關(guān)系，往往只能產(chǎn)生內(nèi)耗而不能產(chǎn)生合力，所以，在建筑業(yè)應(yīng)當(dāng)提倡“互補強強聯(lián)合”。
3、注重宣傳，爭取更多客戶
廣告是品牌傳播的手段和工具，是宣傳品牌形象最有效的途徑之一。因此，作為企業(yè)的廣告宣傳要有的放矢，要針對鎖定的目標(biāo)市場，利用一切可以傳播信息的渠道。因為，每一個知名品牌，無不在廣告宣傳上表現(xiàn)出色。
當(dāng)前，企業(yè)在廣告宣傳中為做廣告而做廣告的現(xiàn)象相當(dāng)嚴重。原本一個很淺顯很簡單的思維卻硬要用極其復(fù)雜的手段來表達，結(jié)果不是廣告形象模糊，就是過于赤裸裸地傳播銷售說詞，甚至是令人乏味的產(chǎn)品說明告白，老百姓看了自然頭暈乏味。因此，企業(yè)在品牌宣傳中，不妨做反差的媒體投放策略，避開其他大型知名品牌的攻勢，講求直效性。
三、品牌建設(shè)
建筑企業(yè)的品牌建設(shè)包括建筑產(chǎn)品的建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)；
首先是自身產(chǎn)品的建設(shè)
建筑工程要考慮建筑工程常涉及移民搬遷、占地補償、環(huán)境保護等各方面因素。牽扯到的各種問題及其復(fù)雜，工作中要做到以人為本，一切問題都迎刃而解。工程建設(shè)影響到周圍百姓生活時，我們制定合理的搬遷計劃；項目選址侵占了百姓的土地時，我們給百姓一個滿意的賠償標(biāo)準(zhǔn)；建筑垃圾，工業(yè)廢料影響周圍環(huán)境時，我們做到工程結(jié)束，廢物消失，還周圍一片清潔美麗的環(huán)境。
做到了以人為本，我們的工程才能排除后顧之憂，才能順利開工，才能偉后續(xù)建設(shè)提供強有力的保障。
企業(yè)發(fā)展要時刻把建筑產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。在施工中要時刻堅持質(zhì)量合格這條底線不動搖。完善各種監(jiān)理制度，對工程施工過程中出現(xiàn)的偷工減料，技術(shù)不合格等問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時指出、及時糾正，消除一切質(zhì)量不合格隱患。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。不斷創(chuàng)新設(shè)計理念，使自身更多的建筑產(chǎn)品。
同時，針對企業(yè)職工的培訓(xùn)以不斷提高他們在工程施工中的業(yè)務(wù)水平也尤為重要。
去年發(fā)生的512汶川大地震，給國家造成了沉重的人員傷亡和經(jīng)濟損失。全國上下在譴責(zé)不負責(zé)任建筑企業(yè)的同時，由四川漢龍集團援建的幾所學(xué)校經(jīng)受住了大地震的考驗，那幾所學(xué)校的師生均安然無恙。漢龍集團的品牌形象在地震后更加熠熠生輝。
前段時間上海一家房地產(chǎn)開發(fā)公司正在施工的一座樓盤整體倒塌。此事一出輿論一片嘩然，由后來權(quán)威部門公布的調(diào)查結(jié)果得知，造成整棟樓整體倒塌的原因是由于上海“蓮花河畔景苑” 南側(cè)正在開挖4.6米深的地下車庫基坑，兩側(cè)壓力差導(dǎo)致過大的水平力，超過了樁基的抗側(cè)能力。 “樓堅強”自此走紅網(wǎng)絡(luò)，不知道是對那頑強整體倒塌樓房的褒揚還是對該建筑企業(yè)極大的諷刺！該企業(yè)的品牌形象瞬間崩塌。
由“上海樓房整體倒倒塌”事件，我們可以認識到建筑質(zhì)量的重要性，建筑企業(yè)稍有疏忽，將會導(dǎo)致非常嚴重的后果！
其次是建筑企業(yè)自身文化的建設(shè)
中國大部分建筑企業(yè)一開始是沒有清晰的品牌規(guī)劃的，企業(yè)在一步步的發(fā)展過程中了解到了品牌的重要性，再逐步摸索品牌的建設(shè)之路。有人講品牌的98%是文化，是有一定道理的，一家企業(yè)的企業(yè)文化往往決定著一家企業(yè)的價值取向，也最終決定了這家企業(yè)品牌背后的文化基因。
提煉品牌核心價值是企業(yè)品牌建設(shè)的第一步，“一流企業(yè)賣品牌，二流企業(yè)賣技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品”。一個知名品牌是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化來支撐的。品牌是一種文化空間。企業(yè)品牌經(jīng)營的過程也是一個文化滲透的過程，品牌文化的差異化，是企業(yè)最好的市場競爭力。從某種程度上講，文化構(gòu)筑著品牌基因，是企業(yè)發(fā)展的生命線。對于建筑企業(yè)來說，這種企業(yè)品牌經(jīng)營具體體現(xiàn)在：建造一個工程，結(jié)交一班朋友，培養(yǎng)一批企業(yè)人才，在豐富企業(yè)文化的同時，為企業(yè)樹一座豐碑，為社會作一份貢獻。
沒有文化的企業(yè)是漂浮的，沒有文化的品牌是虛幻的。
企業(yè)文化的創(chuàng)建虛要全體職工共同參與。其實品牌建設(shè)不僅僅是企業(yè)高管或者是我們品牌管理部門自身的工作，應(yīng)該是全員的參與，當(dāng)全體員工都把他們的每一個崗位當(dāng)作是企業(yè)品牌建設(shè)重要環(huán)節(jié)的時候，我想這種共同行動就一定能使品牌產(chǎn)生很大的效果，所以我們在品牌建設(shè)上首先著眼于眼睛向內(nèi)，讓全體員工參與品牌建設(shè)。
這方面，比如每年在品牌建設(shè)上，除了出小報、出了內(nèi)部網(wǎng)，普及我們品牌建設(shè)的這些內(nèi)容，同時也把把企業(yè)文化的一些內(nèi)容跟品牌結(jié)合在一起。比如說我們每年的元旦，一定是舉行了歡樂家庭日的活動，使這個品牌成為一個歡樂的品牌，是大家庭跟小家庭的共同品牌。比如元宵節(jié)，一定是企業(yè)所有員工的大聯(lián)歡，我們用這種形式塑造我們的品牌。比如中秋節(jié)的時候，為單身職工舉行單身漢的聯(lián)誼，使青年職工能更多的享受這種大家庭的溫暖。比如到了年終的時候，舉行全企大聯(lián)歡，使我們的員工能夠在品牌文化的感召下擰成一股繩。我覺得一個體會就是我們要眼睛向內(nèi)，品牌落地。
面對中國進入wto后日益激烈的市場競爭，面對品牌整合營銷時代的到來，著力品牌建設(shè)，投資品牌建設(shè)，是企業(yè)在市場競爭中生存的唯一出路。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會9
20xx年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革 應(yīng)對挑戰(zhàn) 持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認識
企業(yè)工作報告學(xué)習(xí)心得3篇企業(yè)工作報告學(xué)習(xí)心得3篇
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標(biāo)，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實報告的.重點措施
1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運用在實際工作中去，從而達到學(xué)以致用的目的。
3、切實增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實處。
4、配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會10
秋去冬來，寒冬將至。掐指算來，我在公司工作已十年了。20xx年初在所領(lǐng)導(dǎo)的安排和信任下?lián)瘟瞬少徆ぷ�，現(xiàn)將我對采購工作的幾點體會與領(lǐng)導(dǎo)同事們相互取長補短。
1、作為采購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調(diào)查市場，了解所需采購食品的價格，并且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的凈料率和使用率。
2、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，采購員要根據(jù)考察市場的實際情況及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擬定伙食標(biāo)準(zhǔn)，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數(shù)量的要求。
3、采購員在各種業(yè)務(wù)中一定要注意自己的職業(yè)道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業(yè)務(wù)中要與供貨商建立相互認同的關(guān)系，心目中要樹立起采購是為公司全體員工服務(wù)的觀念。另外采購員還需要與鄰居、企業(yè)、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互通關(guān)系，遇有交通工具的問題或如有其他突發(fā)事件時得以幫助，以保證所內(nèi)的食品的供應(yīng)。
4、采購食品是為了伙食的保障，更是為了公司內(nèi)全部工作的'基本保證，也是成本控制和伙食費開支的重要環(huán)節(jié)，由于公司內(nèi)所需要開支的項目相當(dāng)廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在于季節(jié)性、地域性、干濕度及地區(qū)差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地采購。
5、一定要督促好炊事人員對食品的存放、保管、加工和制作環(huán)節(jié)。認真的總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的要求同事的建義。加強控制節(jié)約成本，積極參加公司內(nèi)各項活動，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，全心全意地為公司的工作順利開展，去努力工作。
關(guān)于企業(yè)工作心得體會11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這幾個月里，我工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為客戶代表所具備的基本要求。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在電話接續(xù)里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的.客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實求實！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥，努力做好本職工作。
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關(guān)于企業(yè)工作心得體會12
在公司工作的這一段時間里，給了我很多不一樣的感受。來到公司之前，我也去了好幾個地方有過一段時間的工作，這些感覺都是不一樣的。在員工的這個身份上，我們更加看重的也就是公司給予的待遇了，所以作為一名員工，在公司有一段時間了之后，自然而然也就能感受到公司的各項能力了，也會很清楚公司是否和自己合適，是否是自己一個正確的選擇。
我來到公司也已經(jīng)有了半年了，即使這段時間不長，但是我已經(jīng)愛上了這個地方。以前有過幾次辭職，那是因為我自己感覺和公司不太合得來，不管是工作上還是平時和同事們的相處中，都覺得有一些隔閡。這次來到我們公司之后，這種感覺完全變了。公司各方面的環(huán)境都非常好，不管是同事之間的交往還是平時工作中的一些交匯，都讓我覺得很舒服�；蛟S正是像那樣說的，志同道合才能走相同的路，而這一次，我也終于走上了自己的道路。在此要非常感謝公司給我的機會，也要非常感恩這一次相遇，讓我能夠收獲到自己最舒適的工作狀態(tài)。能夠在這份工作上展現(xiàn)自己最好的狀態(tài)，大力度的去實現(xiàn)自己的價值。
這一個路程走下來之后，其實我也有很多的改變，平時自己總是馬馬虎虎的，但是在這份工作上，我一直都保持著非常嚴謹?shù)膽B(tài)度，我知道自己現(xiàn)在能力并不是很好，所以很多方面我都會用努力去填補。既然我的能力沒有達到一定的高度，那么就用后天的努力去填充了。所以這一路上，我一直都很努力的在學(xué)習(xí)，有培訓(xùn)的時候爭取去參與，有其他學(xué)習(xí)機會的時候也爭取去實行。在這條終身學(xué)習(xí)的大路上，我一直都有堅持自己的初心，也一直在努力的往前走，我相信自己通過這一份努力，最終也能走到我所定下的目標(biāo)點。
我知道，任何努力都是需要去堅持的。在這份工作上，很多時候我都覺得自己非常的`幸運。以前總是遇不到對的人，對的事，對的工作。而現(xiàn)在我終于找到了最終的歸宿，我很珍惜這樣的一次機會，也很珍惜這樣的一個平臺。我知道自己或許現(xiàn)在還是不太好，但是我會努力下去，堅持下去。我相信未來一定會給予我一個滿意的回答，我也一定會好好的去追求，去找尋，成為一個想成為的自己。
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