超市心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編收集整理的超市心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市心得體會1
我過去很長一段時(shí)間都沒有這種意識,在工作當(dāng)中我卻少一種好心態(tài),現(xiàn)在我能夠感受到社會時(shí)間給我?guī)淼某砷L,這是巨大的,我認(rèn)為我能夠?qū)W習(xí)到更多的東西,從在超市的工作就是一個(gè)開始,未來的大學(xué)生活當(dāng)中我會給自己更多的機(jī)會,這次去到xx超市我首先就是感受了賺錢的不易,我一直在學(xué)校就沒有這個(gè)概念,這不是一兩天的事情了,不管是在什么時(shí)候我都會非常明確態(tài)度,還有自己的方向,現(xiàn)在我在工作當(dāng)中已經(jīng)清楚的意識到了這一點(diǎn),賺錢是一件很難的事情,我一直以來花錢就很大,沒有想過家里賺錢不易,在超市工作了一個(gè)月的時(shí)間自己賺到的其實(shí)不多,但是就是這樣那種感覺更加明顯。
一個(gè)月來我感覺工作是幸苦的,一開始我還是跟不上進(jìn)度,在超市做收銀員其實(shí)需要通過時(shí)間適應(yīng)的,我還清楚記得一開始在忙的時(shí)候我總是做的很慢,后來我慢慢的就掌握了技巧,這個(gè)過程也有好幾天,我那幾天一直都在反復(fù)的練習(xí)那是非常不易的,現(xiàn)在我真的很感激當(dāng)時(shí)的自己用心了,當(dāng)然不僅僅是在工作上面,我在日常跟同事們的相處過程中也有很多感受,在工作當(dāng)中能夠得到同事的幫助,我認(rèn)為應(yīng)該心存感激,因?yàn)槲覀兠恳粋(gè)人都有自己的工作,但是有同事愿意主動(dòng)來幫忙,這種情誼是真的很珍貴,這短短的一個(gè)月我就都遇見了,現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的說自己努力了,收獲了,也成長了。
當(dāng)然這次去到xx超市實(shí)踐我也有一些做的.不足的地方,我正在往好的方面糾正,在實(shí)踐工作當(dāng)中是能夠看到一個(gè)人的缺點(diǎn)的,但是我態(tài)度是好的,能夠虛心的去糾正自己,超市實(shí)踐工作告一段落,在今后我必然會好好的學(xué)習(xí),積累各種社會經(jīng)驗(yàn),努力提高自己能力。
超市心得體會2
古人云:“溫故而知新”,僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的,但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局,商品的陳列,超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題,讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。
如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動(dòng)向,巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí),我會運(yùn)用到以后的工作中,更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果,提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工,不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道,因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題,我們超市偷竊、偷吃引起的'損耗流失一直都比較嚴(yán)重,但這一點(diǎn)卻是最難解決的,在很大程度上不受人為的控制,但在操作上的錯(cuò)誤,盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗,我們可以盡量把它減到最低、最小。總之,防損對于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外,突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理,如:顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等,不會再不知所措或亂作一團(tuán),我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,工作讓人自信,相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們在今后的工作中更加認(rèn)真及自信。
超市心得體會3
為了零售業(yè)能有更好的明天,為了各位同仁能更好的管理門店,能有更出色的成績讓我們的上司滿意,在此跟大家分享下個(gè)人管理心得,可作參考,大家相互學(xué)習(xí)。
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源,門店的規(guī)范化運(yùn)營管理,一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營管理規(guī)范,為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長,借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得,主要有以下三方面:
1.貨架商品的陳列管理。
所有陳列商品的大前提是要有清潔感,都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔,必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列,如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列:貨堆如山,才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力,端架陳列:一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品,從而獲得利潤,同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮,此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列:一般用來陳列品種繁多的.商品,貨架有很多層次,要注意商品的一物一簽,品牌系列自上而下的排放,上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則,新品的陳列,對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
2.門店中層人員的管理。
門店中層管理人員——領(lǐng)班,猶如店長的左臂右膀,他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平,他們的心態(tài),尤其是要熟知和掌握日?己藰(biāo)準(zhǔn)和日?己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作,使自己成為積極合格的考評者。其次,員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵,是門店負(fù)責(zé)人要高度重視,必須身體力行,嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序,并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施,安排布置和檢查,將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
3.如何提升淡季的銷售業(yè)績。
淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換,在淡季中,怎樣使得門店銷售淡而不淡,淡中有升呢?可以通過對消費(fèi)者需求的了解,并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求,進(jìn)而擴(kuò)大需求,才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是:首先,要改變經(jīng)營的理念,樹立“銷售無淡季”的意識,和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系,取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素,打折、買贈(zèng),提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次,門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際,一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場,挖掘門店潛力,發(fā)展新的團(tuán)購客戶,取得他們的信任并加以鞏固,同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ),擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
超市心得體會4
一轉(zhuǎn)眼,兩個(gè)月的暑假生活就這樣在忙繁忙碌中結(jié)束了,在這段時(shí)間里,我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西,包括為人處事,如何更好的融進(jìn)社會和更好的往接觸社會,固然進(jìn)進(jìn)一個(gè)企業(yè)更能深進(jìn)的體會一個(gè)企業(yè)的文化,管理,營運(yùn)這些方面,在這些社會實(shí)踐中可使我們知道本身的不足,收獲頗豐。
作為一位當(dāng)代的大學(xué)生來講,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時(shí)間,參加一些實(shí)踐,讓我們從實(shí)踐中對我們的學(xué)習(xí)或是說將來的從業(yè)一個(gè)感性熟悉,為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)天生長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐漸完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中進(jìn)步自己由知識、能力、聰明等因素融會成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
之所以選擇xx,是由于這所全球性的大企業(yè)的成功使人嘆服,經(jīng)過四十多年的發(fā)展,xx公司已成為美國的`私人雇主和世界上的連鎖零售企業(yè)。目前,xx在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過x家商場,下設(shè)53個(gè)品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨xx的顧客2億人次。
初進(jìn)xx,對該企業(yè)也有一些比較淺的熟悉,進(jìn)進(jìn)企業(yè)的前兩天,對每位進(jìn)職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運(yùn),企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)進(jìn)xx以后也能深深的感遭到企業(yè)對員工平時(shí)的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也重視各部分的競爭,平時(shí)舉行活動(dòng),增加員工在工作中的趣味性,各部分也會不定期的出門游玩。
該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個(gè)模樣,有一個(gè)環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,勤儉,我進(jìn)進(jìn)企業(yè)工作,能夠深深體會到,對本錢的勤儉使我嘆服,經(jīng)常在工作中,各個(gè)部分對天天的消耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行勤儉,固然在我們暑假工上面也能勤儉一大批本錢,xx通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實(shí)習(xí)生在這里進(jìn)行實(shí)習(xí),可以減少很多本錢,或許我們在里面的工作體驗(yàn)是,最資本的原始剝削。
對我們學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可使我們有更多的機(jī)會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了經(jīng)歷。作為一位學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試,而是為了獲得知識,獲得工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步進(jìn)社會是有很大落差的,能夠以進(jìn)進(jìn)公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
來到這里,我也能更加體會到一些平時(shí)很難體會到的東西或是人生哲理吧,一個(gè)是自主學(xué)習(xí)--工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)往學(xué)往做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;團(tuán)體公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來進(jìn)步自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感愛好的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個(gè)非常和善的老員工,只要問他們的是技術(shù)上的題目,他們都會逐一作答,使我了解到,原來理論跟實(shí)際是有很大的差距的。另外一個(gè)是積極進(jìn)取的工作態(tài)度--在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也進(jìn)步了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過量做多問來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作其實(shí)不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,假如態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累多進(jìn)步。最后一點(diǎn)是為人處事--作為學(xué)生面對的不過是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。不管是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是斟酌自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,由于自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓勵(lì)。
通過這次暑假實(shí)踐讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一個(gè)就是缺少工作經(jīng)驗(yàn)。由于自己缺少經(jīng)驗(yàn),很多題目而不能分清主次,學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會逐步積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作,若沒有工作做時(shí)就會松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是由于怠惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需尋求完善,在工作中,不答應(yīng)絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。但我究竟是一位?粕枰饕恍┗镜膶(shí)際工作,這就需要我個(gè)人多關(guān)注社會的進(jìn)展,同時(shí),這也對我的工作有增進(jìn)作用。
總之,暑假在xx學(xué)習(xí)到很多很多東西,熟悉的人,看到的事,都令我難忘一生,特別在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會留下一生的,我也相信,將來我也會做到他對我的期看,對我們部分的人,我每個(gè)都喜歡。最后說三個(gè)詞語,是我在這暑假中體會最深的:分享,挑戰(zhàn),承諾。
超市心得體會5
通過參觀許昌的胖東來商超店,體會很多,但總體總結(jié)下來主要有一下幾點(diǎn)
一、 排面豐滿度,整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多,尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿的,整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿無爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專人去整理。而且整個(gè)賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r(jià)格牌,如此的大賣場能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、 衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ),胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿,不只是商品衛(wèi)生做的出色,設(shè)備衛(wèi)生,道具衛(wèi)生都特別的出色,就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方,但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時(shí),總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落,這是我們需要追趕和努力的地方。
三、 員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上,據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時(shí)間閑聊的,即使有聊天,也是一邊整理各自排面,一邊閑聊幾句,不過這個(gè)時(shí)間不會超過一分鐘。整個(gè)賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)的。
四、 為顧客著想的理念體現(xiàn)在了賣場各個(gè)方面,首先各找各樣的溫馨提示特別多,生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護(hù)具,而且在生鮮區(qū)有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜,這不但提現(xiàn)了對顧客的體貼入微,更能提升對應(yīng)商品的銷售。從細(xì)節(jié)做起從顧客關(guān)注的細(xì)節(jié)做起更能夠加強(qiáng)顧客和企業(yè)之間的粘性
五、 區(qū)域管理這個(gè)管理手段胖東來做的比我們更出色,無論是管理的手段方法,工具還是管理的理念都比我們跟深入,比如每個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)分配,每個(gè)認(rèn)得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作,如何運(yùn)行,如何追蹤,如何檢查,還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段,也有相關(guān)的大體政策,但是具體的更細(xì)致的可行性方法,方案我我們差的太多,急需補(bǔ)救。
通過對以上幾點(diǎn)的思考,我認(rèn)為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)
一、針對排面問題,我們應(yīng)該直面為題,雖然我們有差距,但并不表示我們無法追趕。我們是有排面標(biāo)準(zhǔn)的,而且我們的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)歷了時(shí)間積累適合我們的標(biāo)準(zhǔn),我們只要做到我們自己的標(biāo)準(zhǔn),我們的門店就已經(jīng)有了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。最關(guān)鍵的是如做到我們自己的標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為我們應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的力度入手,同時(shí)要有持續(xù)性,加上及時(shí)的檢查制度我們是可以做到我們自己標(biāo)準(zhǔn)的
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ),這一點(diǎn)一定要灌輸給門店的所有的人,這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的.基礎(chǔ)。同時(shí),我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度,通過這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀,起點(diǎn)是讓員工門店都滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)起來,按照員工的時(shí)段管理,通過細(xì)分員工每個(gè)時(shí)間段工作,讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎(jiǎng)罰政策督促和激勵(lì)相結(jié)合的調(diào)動(dòng)員工積極性,同時(shí)要宣傳以店為家的思想,讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展,個(gè)人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟,首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作,不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯(cuò)誤,采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認(rèn)真總結(jié)工作內(nèi)容,制定適合本店的區(qū)域管理辦法,和時(shí)段管理方法的政策,流程,辦法,表格等(本月內(nèi)完成并實(shí)施)。把我們的區(qū)域管理從觀念性,理念性等空泛的概念,落實(shí)到門店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個(gè)工具,提升殿堂的形象和管理水平。
超市心得體會6
首先很高興有機(jī)會作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn),在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營基本常識,認(rèn)識了很多的朋友。一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。
第一天很榮幸地聽了店長主持的周會議,90分鐘的會議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡單地各部門把東西賣出去,還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會議是超市工作的縮影,是全面認(rèn)識超市工作難得的機(jī)會,讓我深刻體會到自己零售知識貯存的空白,不消極怠工,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn),這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長,但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作,包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對。也在賣場了解紡織部門的各種產(chǎn)品,熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的.標(biāo)識,以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級、和保質(zhì)期等商品知識。幫助促銷人員回答顧客問題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗,特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為超市營運(yùn)管理工作雖然簡單但需要我們認(rèn)真對待,注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的,實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對貨品編號、條碼,每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查,及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格,保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn),再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見、易找、易選的目標(biāo),一般抵擋次排在最外面,吸引顧客,努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品,快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
將至超市營業(yè)額也猛增,在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化,對顧客進(jìn)行貼心服務(wù),促進(jìn)銷售,我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局,將會更方便顧客的購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間,女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開,不方便;最后女士內(nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面,商品沒有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺、出口等等,可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作,自己整體上因?yàn)閰⒓訝I運(yùn)時(shí)間較短,少,操作不夠自如。超市運(yùn)營管理要學(xué)的東西多而細(xì),只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力,一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié),把理論知識消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過了解最新市場信息,查閱超市營運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料,使自己的全局思路更加清晰,全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
超市心得體會7
隨著終端攔截的越來越激烈,終端攔截的最高操作手法:住店促銷員攔截競爭廠家的消費(fèi)者群體,銷售自己的產(chǎn)品的做法,在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展,盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,但是最近兩年越來越泛濫,據(jù)筆者20xx年XX月初在廣州市和深圳的調(diào)查,目前住店促銷非常普遍:A類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%,平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷,超市工作心得體會。一般來說,在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,都可能有住店促銷員進(jìn)駐。
那么這些住店促銷這一營銷模式發(fā)展趨勢如何?藥品零售終端住店促銷人員都是些什么人?他們的生活個(gè)人簡歷封面狀況如何呢?如何利用其他廠家的住店促銷?筆者經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)查、研究與操作,把心得體會與各位朋友分享。 一、 住店促銷員的基本狀況和發(fā)展趨勢
1、 誰在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常
在二級以上城市的A類零售終端,所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。
生產(chǎn)廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家,具備以下條件就可排住店促銷:一是品種較多的廠家,二是價(jià)差大的品種,三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,四是一些老藥新做的品種,或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,大都采取以終端攔截營銷模式運(yùn)作,其最高境界就是有自己的住店促銷員隊(duì)伍。
醫(yī)藥公司派駐:獨(dú)家代理一些品種,或者把某類品種組合成為一個(gè)系列,或者治療各種疾病的藥品都有,覆蓋面廣泛,消費(fèi)者攔截面廣泛。
在很多藥品超市和大型藥店里,住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺里的營業(yè)員是店方的,其他都是愛情心理測試-愛情測試:你錯(cuò)愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長是店里的員工,其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,無論成本高低,在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的`發(fā)展趨勢
場所上:
住店促銷終端攔截,將從超級終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,最后還會進(jìn)入較大的社會單體藥店,心得體會《超市工作心得體會》。從對臺外到柜臺內(nèi),穿著和店員相同的服裝,讓消費(fèi)者難辨真假,管理上等同店方的一名營業(yè)員。
人員上:
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為,住店促銷發(fā)展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,因?yàn)?0xx年7月后,抗生素憑處方購買后,就有不少藥店有了住店醫(yī)師,而到20xx年年底,SFDA規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時(shí),一些OTC渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫(yī)生,放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了。
3、住店促銷的發(fā)展趨勢
總得來說,藥品是特殊商品,長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢,也損害了消費(fèi)者的利益,到最終會被消費(fèi)者唾棄從而也會倉庫搬遷計(jì)劃書_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,以后藥品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng),處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。
此外,目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低,不具備醫(yī)藥知識,只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,而不是下藥對癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,這顯然會導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,住店促銷的做事原則是:“只想把產(chǎn)品賣出去”,其他什么都可以不管。
但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測住店促銷必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,且會發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。
4、住店促銷出現(xiàn)的原因:
·一是監(jiān)管乏力:
對于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi):藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對藥店的零售實(shí)施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,而不應(yīng)該對住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,但國家職能部門目前忙于管理GSP認(rèn)證,還沒有時(shí)間對醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼POP。此外,這一現(xiàn)象近兩年才火起來,也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時(shí)候,一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),都是實(shí)踐在先,對于不規(guī)范的實(shí)踐,對社會和公眾不利的實(shí)踐,不正當(dāng)?shù)母偁,社會確實(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈后,才會出臺相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。
·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式需要:
GMP過關(guān)后,很多企業(yè)把資金沉淀在GMP廠房和設(shè)備上,沒有財(cái)力在投入大眾媒體,進(jìn)行品牌運(yùn)作,因此采取終端攔截,住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做,藥的銷量就上不去,就會影響自身的經(jīng)濟(jì)利益!斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,由于企業(yè)知名度低,不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路,而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡歷范文種,這些藥廠之間本身就存在激烈競爭,藥店就是他們最為直接的競爭陣地,而且零售終端的空間資源有限,因此競爭更加激烈,甚至不少地方即使你愿意出錢,也不給你上住店促銷,因?yàn)橐粋(gè)柜臺就那么小,進(jìn)去太多的人擁擠不堪,給顧客的印象也不好!
超市心得體會8
時(shí)間飛速,我來到超市已經(jīng)超過了一年,20xx年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長,這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí),快樂地工作。
工作上,首先我早已對工作的職責(zé)、流程熟悉,對賣場的規(guī)定和要求熟記在心,平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候,我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍,該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候,要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候,自己應(yīng)該有耐心、沉住氣,因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù),我們的形象也代表著超市的形象,我應(yīng)該以大局為重,不能因自而不顧大局。
工作中,雖然有些時(shí)候也會覺得比較勞累和有點(diǎn)失落,但我覺得上班是件快樂的事,因?yàn)椋诠ぷ鞯臅r(shí)候,我和同事們都能相互幫助,相互理解,工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上,有時(shí)候,我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng),領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決,還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的,時(shí)常,領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后,和同事們一起相互交談,一起相互傾訴自己的'生活瑣事,一起在超市購物,一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外,同事們都很關(guān)心照顧我,為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中,我和促銷員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購物達(dá)人,讓我喜歡上了購物。
回望20xx,展望20xx,把在20xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏,鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo),收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧,再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛心,以促使自己在接下來的20xx年里更加認(rèn)真努力地工作,注意不足,改進(jìn)自我。
超市心得體會9
一、實(shí)習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),營銷渠道管理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月11日——20xx年8月27日
實(shí)習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡介:
人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位,進(jìn)入中國企業(yè)800強(qiáng),截止20xx年12月,人人樂在全國20多個(gè)市級以上城市,已擁有經(jīng)營門店81家,簽約門店100多家,員工人數(shù)超過1。8萬人,20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場,F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進(jìn)百貨,百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,提升公司整體銷售額,F(xiàn)代城店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,三樓另一半是超市區(qū)域,營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租,F(xiàn)代城店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。
(二)實(shí)習(xí)具體過程
實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段,07月11———07月16日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,退貨,報(bào)損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段,07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,比如對制作退貨單,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段,08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,這個(gè)階段,上司對我比較信賴,可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作,讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作,報(bào)損,退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,從對超市物流,營銷等迷糊的情況下,通過在收貨部,由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉,F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我認(rèn)識到,收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯(cuò),在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的'運(yùn)輸成本。
。2)超市倉儲是一門大學(xué)問,比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,這會提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(7)超市所有部門都是核心部門,各個(gè)部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),完美購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,接受質(zhì)量好的商品,根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放,同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)行檢查,防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部,根據(jù)店總安排,舉行一些促銷活動(dòng),對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品,這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲
這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我受益匪淺,有很多收獲和體會:
。1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變,在學(xué)校接受了XX年的教育,真正的和社會接觸并不是太多,而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),則是由學(xué)校人走向社會人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,也沒有什么可以值得炫耀的資本,而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,以及體力,心力上等等的挑戰(zhàn),當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),從零開始,我們不可以改變環(huán)境,只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,倉儲,營銷,管理等等,到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),如數(shù)據(jù)庫,管理學(xué),物流學(xué),計(jì)算機(jī),財(cái)務(wù)會計(jì),營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,在工作中,我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢,這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。
。7)人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí),我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最大的收獲,是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,工作,生活,使我的許多目標(biāo)變的清晰。
超市心得體會10
x月x日至x月x日,我們xx超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對xx文化,發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解,對xx的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮,要敬業(yè),對待上級要誠信,對待自己要自信。作為xx的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)水平,要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好,但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為x盡x一份力,成為一名合格的員工。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡,可是平凡背后卻是千百萬個(gè)付出。但是付出是值得的,付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力,換來的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員,每天面對著無數(shù)不同的顧客,我們要做的并不是去感動(dòng),而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。
培訓(xùn)中,游老師所說的每一句話時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們,提醒我們肩上的責(zé)任有多重,要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作,端正思想,遵守公司的規(guī)章制度,踏踏實(shí)實(shí)工作,愛崗敬業(yè),時(shí)刻為顧客著想,想顧客所想,需顧客所要,擺正自身的位置,獻(xiàn)身于服務(wù)行業(yè),全心全意為顧客服務(wù),一切以顧客為中心,在工作中務(wù)求嚴(yán)格,一絲不茍,工作主動(dòng),堅(jiān)守崗位,勤奮工作,隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺克服困難,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識,我們面對的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客,所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
再當(dāng)前生意不太好的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,還要主動(dòng)提高服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外,在這次培訓(xùn)中,我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象,是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的`思緒,微笑服務(wù)不僅是禮貌,也是一種勞動(dòng)的方式,它可以帶給顧客春天的氣息,可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,但我所受到的啟迪和教育,對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,我以主人翁的姿態(tài),積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,不斷提高自己。承載著我的夢想,去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。
超市心得體會11
某個(gè)中午,在蘇大東區(qū)吃過午飯后,騎車出來,經(jīng)過教超門前的廣場,無意間注意到了勤工辦與蘇大的后勤聯(lián)合舉辦的這次活動(dòng),因?yàn)橛X得很好玩、很有意義、想體驗(yàn)一下后勤每天為我們工作的樣子,我就報(bào)名參加了。當(dāng)時(shí)有很多崗位可以體驗(yàn),食堂助理已經(jīng)體驗(yàn)過了,其它的也不怎么感興趣,當(dāng)時(shí)立馬就選定了超市理貨員,還有一個(gè)花卉護(hù)養(yǎng)員(想去看看學(xué)校的花房在哪的,是什么樣子的。
幾天過后,很幸運(yùn),我就接到通知,被選上了超市理貨員,在東區(qū)教超工作,并排班在周四與周五的下午。雖然沒能去花房看看,但也還算可以,幫忙理貨也不算什么臟活,況且可以直接為同學(xué)們服務(wù),還是蠻有成就感的。
不過那個(gè)禮拜因?yàn)榭茀f(xié)里的事、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金的事以及輪滑社的事,有些忙不過來,忙著忙著就一下子忘記了這件事,有沒有人提醒我,再加上周四下午又要到輔導(dǎo)員那里值班,這件事就被拋之腦后了,到勤工辦的人當(dāng)天晚上發(fā)短信確認(rèn)的時(shí)候,我才想起來,可是這時(shí)已為時(shí)已晚,我心想:“這下完了,一共兩次體驗(yàn),第一次就翹掉了,這可怎么辦?”,經(jīng)過打電話協(xié)商后決定周五依舊,下周一上午再補(bǔ)做一次。
經(jīng)過這次小插曲,我都不敢對這件事怠慢了,于是第二天下午一下課還沒來得及回宿舍,就到東區(qū)的教超去報(bào)到了。第一次做,不知道應(yīng)該干什么,于是就找到王芳老師,聽從她的指揮,先去簽了下到,然后跟著一位大叔級別的人物干事。貌似在超市里,理貨是永遠(yuǎn)也干不完的活,一有什么貨少了就要從存貨里拿來補(bǔ)給上,大叔也是忙得不可開交,況且這還是個(gè)體力活。因?yàn)閯傞_始不知道怎么做,于是我就先看著大叔做,大叔怎么吩咐,我就怎么做。之后,漸漸熟悉了規(guī)律還有一些注意事項(xiàng),于是就能自己一個(gè)人干起來:把箱子撕開或塑料膜,把里面的東西放在貨架上的相應(yīng)產(chǎn)品處,多余的放在一些沒貼標(biāo)簽處(為了防止顧客看錯(cuò)價(jià)格,引起不必要的糾紛),或者放在地上,而紙板箱則撕開展平疊在一起,塑料膜另外疊在一起,最后一起扔到堆廢品的小房間里;如果為冰箱里的水補(bǔ)貨的話,只要對應(yīng)牌子的水放在對應(yīng)的冰箱中就行了。與我一起的還有一位商學(xué)院的女生(勤工辦的),我們的工作就是不停的補(bǔ)貨,完了一批,又是一批,補(bǔ)完貨架就是冰箱,全部都是水這類很重的東西,為了方便搬運(yùn),還用上了推車。因?yàn)槟俏慌恼盏纳蛲瑢W(xué)委托和我一起工作的女生來拍照,我有幸順便拍了幾張照。最后理了一下餐巾紙后,所有的事終于告一段落。我們與大叔他們幾個(gè)聊了會兒天,原來理貨也是很辛苦的`,有位大媽都搬東西搬到手不行了。況且現(xiàn)在學(xué)校附近有了歐尚,東西又是全蘇州最便宜,教超的價(jià)位根本沒法與歐尚比,一部分學(xué)生就常去歐尚買東西,于是這兒的生意就大不如前了,要是在以前,那理貨豈不是要理得昏天黑地、提不起手啊!
一個(gè)雙休日過后的周一,我又來到教超,不同的是,這一次感覺到了家的感覺,一切都是那么熟悉,又是日復(fù)一日的理貨工作,又有補(bǔ)給不完的水,只不過這次就只有我一個(gè)人。但人少了還是得做那么多事啊,所以這次基本上都是一個(gè)人在補(bǔ)給一處貨,難得事干完要走了,又來一批任務(wù),繼續(xù)干。這工作真是多變啊!
經(jīng)過這兩天的體驗(yàn),我算是真正體會到了后勤工作人員的艱辛,他們每天有理不完的貨,從6:30到23:00一天到晚工作是很累的,而且他們自己又已經(jīng)快要步入老年,這份辛苦我可以想象得到。現(xiàn)在的大學(xué)生都是嬌生慣養(yǎng)的,不肯做臟活累活,于是社會中的這些活就只有交給中老人們來做,他們本應(yīng)在家安享晚年,或者趁著空閑,去享受人生,出去周游世界,但是城市的一條隱形的生命線不能缺少他們,沒有了他們,我們潔凈的環(huán)境、穩(wěn)定的秩序、教超里源源不斷的貨源從哪里而來?于是他們選擇了放棄安閑,做這些年輕人不肯干的事,于是便有了“城市的美容師”之類的贊美。其實(shí),社會中所有的職業(yè)都是平等的,沒有高低貴賤之分,每個(gè)崗位都需要人去做,每個(gè)崗位又都可以有各自不同的成功,什么清華畢業(yè)生去賣豬肉之類的完全是社會的常態(tài),到最終,人人都讀得起大學(xué)時(shí)賣豬肉就能不去賣了嗎?清華畢業(yè)生就一定要去搞研究嗎?要知道,研究這種高層次的活動(dòng)是要在基本生活無憂的環(huán)境下才可以干的!維持生活良好環(huán)境的工作最終是要有人做的,我希望將來有更多人體會到這些,有更多年輕的身影出現(xiàn)在那些城市隱形的生命線上,而不是年老體邁的老人。
請放過這些老人吧,即便他們也曾經(jīng)與你同樣的不肯做臟活累活。放過他們吧,也為了你年老之后的幸福。特別是在今天這個(gè)重陽佳節(jié)……
超市心得體會12
這里,是我的第二個(gè)家。這里,是我的生活的動(dòng)力和方向所在。超市,一個(gè)珍藏了我美好回憶和點(diǎn)滴感動(dòng)的地方。
很慶幸自己能從事超市的工作,因?yàn)榉⻊?wù)行業(yè)一直以來都是我所期望和鐘愛的領(lǐng)域。我不奢望辦公室那種優(yōu)雅穩(wěn)定的工作環(huán)境,也不渴求站在講臺上教書育人的光榮教師。每天,能夠看到一群群帶著各種需要而來的顧客,能夠笑盈盈的為他們服務(wù),給他們幫助。他們簡簡單單的笑容和答謝,是我每天最大的'快樂,也使我充分感受到生活的意義之所在。而對于現(xiàn)在我在超市所從事的工作,我很知足和快樂。
平日的工作里,盡管有時(shí)候很辛苦,但是我感到無比的快樂和充實(shí),因?yàn)槲腋械筋櫩驼娴男枰,也信任我,這是最重要的。工作的時(shí)候總是免不了會出現(xiàn)一些失誤,犯點(diǎn)錯(cuò)誤,慶幸的是,有那么一些包容我的顧客,同事們也總是很熱情地給我以幫助,讓我感到工作中無比的溫馨。有些時(shí)候,也會有被人不理解的時(shí)候的那種失落和難過,也有動(dòng)搖過,甚至也曾沖動(dòng)地想要過放棄,感謝關(guān)鍵的時(shí)候同事們的鼓勵(lì)和支持以及領(lǐng)導(dǎo)的高風(fēng)亮節(jié),使我能夠再次懸崖勒馬,柳暗花明。每一天都有收獲,每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)。酸甜苦辣的生活,讓我能夠真正的收獲和提高。
在這里,我學(xué)會了細(xì)心和認(rèn)真,做好自己的每一件事情。在這里,我明白了唯有同事之間團(tuán)結(jié)和和睦才能做好一切事情。在這里,我擺脫了那些天真的脾氣和想法,學(xué)會了成熟和穩(wěn)重。
生活之美,在于找到了生活的快樂和意義所在。而我,在這里找
到了。
感恩生命,感謝我的第二個(gè)家。
超市心得體會13
暑假過得很快。在這短短的一個(gè)多月里,我體會到了很多,感觸很深。通過今年夏天的社會實(shí)踐,我從內(nèi)心體會到了勞動(dòng)的快樂和榮耀。
我在超市工作。這家超市在當(dāng)?shù)剡是比較大的超市,經(jīng)營范圍廣,每天人流量大。我的工作是在超市的前臺工作。我以前從來沒有做過這樣的事,所以我必須接受基礎(chǔ)訓(xùn)練。過了幾天,我已經(jīng)了解了基本的工作。但是經(jīng)過幾天的練習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待客戶方面還是有所欠缺。超市前臺是聯(lián)系客戶最麻煩的地方之一。為了幫助客戶解決一般問題,同時(shí)銷售一些東西,人們需要認(rèn)真做。我知道無論做什么都要多做少說話!雖然簡單,但做起來并不容易。
暑假一個(gè)月的工作實(shí)踐,感受到一些工作經(jīng)驗(yàn):
首先,服務(wù)是最關(guān)鍵的
作為服務(wù)業(yè),客戶就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤,你必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法和擔(dān)心,提高服務(wù)質(zhì)量,語言文明禮貌,待客熱情周到,盡可能滿足客戶的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響顧客的購物心情。顧客是來買東西的,不應(yīng)該讓他們買東西。他們應(yīng)該微笑著服務(wù),有賓至如歸的感覺。如果你對顧客有耐心和關(guān)懷,他們會感到溫暖。下次客戶真的會再來,會留住客戶。除此之外,客戶也會有廣告效應(yīng),宣傳你的服務(wù),會有更多的人來。為什么不弄這個(gè)免費(fèi)廣告?
第二,誠實(shí)是根本
無論我們是在做事還是在做事,誠信是我們生活的基礎(chǔ),是我們成功的基本條件。因此,提高超市的誠信非常重要。俗話說& ldquo真誠招天下客戶,信譽(yù)源于信。商務(wù)信函為主,商務(wù)禮品為先。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能催生優(yōu)質(zhì)的超市。雖然經(jīng)濟(jì)效益是根本,但社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要將這兩種利益結(jié)合起來,需要經(jīng)營者和員工共同努力。作為管理者,要招到高素質(zhì)的員工,但要招到高學(xué)歷的員工不現(xiàn)實(shí),但至少要有良好的職業(yè)道德。有了誠信的員工,才會有誠信的企業(yè),業(yè)務(wù)才會越做越大。
經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,在企業(yè)中起著決定性的'作用。正如一個(gè)形象比喻所說獅子率領(lǐng)的羊軍可以打敗羊率領(lǐng)的獅軍,可見領(lǐng)袖的重要作用。提高老板素質(zhì)是提高其管理水平的重要途徑,素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)者只有素質(zhì)高,才能樹立良好的口碑和企業(yè)形象,有利于超市的生存和發(fā)展。
總的來說,在超市工作肯定是有收獲的。我進(jìn)入了社會,提前了解了社會,提前了解了社會,以后在社會上可以少走一些彎路。和之前的做法不同,這次我真的看到了自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。我努力的時(shí)候會很投入,但是遇到挫折就會很茫然。畢竟我還是在校學(xué)生,做事沒有經(jīng)驗(yàn)。社會實(shí)踐的作用是讓我提前知道自己的不足,讓我們學(xué)會在鍛煉中一勞永逸地客觀看待自己,不要把自己看得比天還高,以免畢業(yè)后擇業(yè)自卑,最后一事無成。我想這份工作會永遠(yuǎn)記在心里。畢竟是第一次覺得除了自己什么都不能靠別人!但首先要有知識,有能力,有毅力。沒有足夠的知識和能力,就不可能在社會上立足。沒有決心,你做的一切都是徒勞,只是紙上談兵。所以,我會更加努力,成為社會的棟梁。
超市心得體會14
算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧,讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無情,一下子就過去了好長一段時(shí)間。在超市里面我的的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理,不過我主要負(fù)責(zé)的超市各類產(chǎn)品的銷售情況收集,協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購工作。在超市工作的這兩年里面,因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊,所以對于超市的各類工作都可以說是十分的了解了,也有了不少的個(gè)人感悟。下面就我的這兩年的工作,談一談自己的感悟。
因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝惍a(chǎn)品的情況統(tǒng)計(jì),最后做出自己的判斷,協(xié)助超市的采購員進(jìn)行產(chǎn)品采購,所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查。在超市銷售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見解的,就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷售情況,某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷售完了的話就說明這類產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,所以即使超市里面暫時(shí)還有存貨,我們還是要提前做好采購。當(dāng)然采購的工作是不能僅僅這樣看的,不然近多了銷售不完就是一種損失,我的方法就是對此類產(chǎn)品進(jìn)行觀察,一定的時(shí)間內(nèi)銷售的'數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的,但是能夠給我一定的參考。
在超市商品采購上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響,大家都喜歡通過吃辣來排濕,所以長時(shí)間下來養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣,所以我們在采購上面就要記住這一點(diǎn),辣椒的采購是一個(gè)重點(diǎn),并且根據(jù)各類辣椒產(chǎn)品的銷售情況做出應(yīng)該多買辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析。這就要求我在超市產(chǎn)品采購上面要過關(guān)注本地的人文習(xí)慣。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性,根據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來做分析,比如冬筍的季節(jié)多采購冬筍,橘子成熟的季節(jié)多采購橘子,香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿。
當(dāng)然,在超市工作了兩年,對于超市工作的體會不僅僅是我工作崗位上面的,對于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識的,比如在產(chǎn)品貨架陳列上面,碗、被子這些是必需品但不是消耗品,所以人們在不是缺的情況下是想不起來的,所以我們才將這類產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方,讓人一進(jìn)超市就能夠看見,激發(fā)他們的購買欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面,我們要將銷售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見的地方,并且要將生產(chǎn)日期早的放前面,生產(chǎn)時(shí)間短的放后面、下面,這是保證產(chǎn)品的銷售也是防止過期冗余的一些小手段。
給自己在超市里面工作的感受寫一個(gè)心得,主要是對自己這兩年工作的一個(gè)總結(jié)和回顧,加深自己的記憶。
超市心得體會15
8月31日是我到某某超市工作的第一天,也是我人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)!叭松,就是在不同階段做出合理調(diào)整的過程!币虼,我的首要工作就是調(diào)整自己的心態(tài),定位好自己的角色。調(diào)整心態(tài)就是認(rèn)同某某超市的企業(yè)文化,并以此作為自己在工作中的精神支柱,不斷完善自己,將自己與企業(yè)融為一體。定位自己的角色,就是立足于本崗位,做好自己的本職工作,用企業(yè)文化中的一句話來概括就是“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”。我有幸被分配到非食采購部門實(shí)習(xí),那么,什么是采購呢?很顯然,采購是由“采”和“購”兩個(gè)動(dòng)作來完成的,所謂采就是選擇、挑選,選擇的依據(jù)就是一個(gè)“利”字,俗話說“天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往!敝挥凶寔砟衬吵匈徫锏念櫩透械綄(shí)惠,感到物有所值,同時(shí),商品供應(yīng)商也有利可圖,那么,某某超市就能不斷的增值,使企業(yè)利潤不斷的增加。所謂“購”就是購買、購置,也就是在保證公司利益最大化的同時(shí)與供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,接下來在實(shí)習(xí)崗位的工作主要是“利其器”。既然是采購部門,要學(xué)習(xí)的就是整個(gè)采購的流程,主要包括以下步驟:第一,擬定采購計(jì)劃,第二,和供應(yīng)商談判,第三,將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,第四,審批通過后就簽署合同,將相關(guān)資料建檔保存,第五,協(xié)助門店下訂單,第六,跟蹤商品的銷售情況。在實(shí)習(xí)崗位上,我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的談判和跟蹤商品的銷售情況這兩個(gè)方面。要想和供應(yīng)商談判時(shí)能夠進(jìn)退自如,最重要的就是對商品的熟悉,記得剛到實(shí)習(xí)崗位上的時(shí)候,紅聯(lián)店的招商工作已進(jìn)入尾聲,每天仍有很多供應(yīng)商來談判,面對各種各樣的商品真是有種茫然的感覺,不清楚商品是否好賣?不清楚商品的價(jià)格是否適宜?只要有任何一點(diǎn)馬虎,無疑將增加公司的運(yùn)營成本。大家都說“買的沒有賣的精”,但采購就是要打破這個(gè)常規(guī),我認(rèn)為方法就兩個(gè):1、收集信息,以改變和供應(yīng)商信息不對稱所造成的被動(dòng);2、用心做事,積累經(jīng)驗(yàn)。
在與供應(yīng)商的談判中,溝通能力也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗猩唐返牟少徎顒?dòng),最終都要與人打交道。記得才到非食部門,我還未完成從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)換(原來的工作是扮演乙方的角色),還是用乙方的.姿態(tài)與供應(yīng)商溝通,多虧領(lǐng)導(dǎo)的幫助才及時(shí)完成角色地轉(zhuǎn)換。另外,雖然我們是甲方,但我們也不得不面對一線品牌銷售人員的傲慢和輕視的態(tài)度,這時(shí),我們也要不卑不亢,保持一顆平常心,泰然處之即可。此外,我們還需面對其他品牌銷售人員的曲意逢迎,這時(shí),我們要戒驕戒躁,仍然保持一顆平常心,一定要注意笑里藏刀,謹(jǐn)防陰溝里翻船。
跟蹤商品的銷售情況是我們分內(nèi)的,也是能迅速增加我們經(jīng)驗(yàn)的工作。當(dāng)然,這里面包括的內(nèi)容很多,比如:商品的銷售數(shù)量,暢銷商品和滯銷商品的發(fā)現(xiàn),庫存的掌握等等。在紅聯(lián)店開業(yè)前,我參加了DM商品的準(zhǔn)備工作,首先,與供應(yīng)商洽談促銷活動(dòng),其次,確定參加DM活動(dòng)的商品,再次,對DM商品進(jìn)行拍照,校對,最后,發(fā)放DM宣傳單。
總之,要做好這些工作,只要理解和執(zhí)行公司的企業(yè)精神“誠實(shí)做人,精明做事,勤奮工作,追求美好”即可。在此,我要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對我所做的幫助,正因?yàn)橛辛怂麄,我才能更快的走向成熟,為公司貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,另外,我還感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的寬容,信任及栽培,俗話說“人無完人”,我們都會犯錯(cuò),但“事不過三”,我們所犯錯(cuò)誤勢必會為公司造成一定的損失,因此,我們將以一顆感恩的心來回報(bào)公司對我們培養(yǎng)。
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