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與企業(yè)高管談話后體會(huì)動(dòng)物
以前經(jīng)常要坐長(zhǎng)途車往返于惠州和東莞，曾與一位三十多歲的男士鄰座，言談中得知對(duì)方是某家機(jī)械類公司的董事長(zhǎng)助理，參加培訓(xùn)回來(lái)。而我在byd工作一年左右，感覺(jué)遇到了瓶頸，充滿了迷茫和困惑，不知道自己的職業(yè)道路怎么走。閑談中感覺(jué)到我的困惑后，這位男士和我有了一席讓我終身受益的談話。
一、心態(tài)決定狀態(tài)。
這句話聽(tīng)起來(lái)很虛，各種各樣的論點(diǎn)鋪天蓋地，但卻是一句至理名言。在byd的工作讓你感覺(jué)到迷茫，困惑，是因?yàn)槟愕男膽B(tài)不是很好，所以導(dǎo)致看待問(wèn)題的角度有偏差，從而導(dǎo)致?tīng)顟B(tài)不好，而狀態(tài)不好，工作的效率和效果就會(huì)打折扣，這是個(gè)人的消極問(wèn)題。而你的這種狀態(tài)不能得到疏導(dǎo)和改善，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，產(chǎn)生抱怨，更嚴(yán)重的是這種消極會(huì)傳染，尤其當(dāng)你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這種消極會(huì)從一個(gè)人傳染到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再影響到其他工作配合的團(tuán)隊(duì)，形成衍射，最終的結(jié)果就是，要么公司炒掉你，要么你炒掉公司。（對(duì)方笑）
出現(xiàn)了這種消極情緒的苗頭，而且能自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想要去積極改善和疏導(dǎo)，這是好的，說(shuō)明你能做到正視問(wèn)題，而不是一味的埋怨客觀因素。不會(huì)諱疾忌醫(yī)嘛，病才能治好，但是根本不承認(rèn)自己有病，到頭來(lái)不死也得殘疾。這世上身體有病的人都能積極的看病，而心理有病的人卻大多數(shù)諱疾忌醫(yī)，根本不承認(rèn)自己有病，這才是最大的困難，首先你做到了承認(rèn)自己的問(wèn)題并勇于治療，已經(jīng)好了一半。（我也笑）
下一步就是解決問(wèn)題了，能讓你產(chǎn)生這種情緒，有兩方面的因素，一方面是客觀因素，也就是工作環(huán)境的問(wèn)題，另一方面是主觀因素，也就是自身心態(tài)的問(wèn)題�？陀^來(lái)說(shuō)，byd是一家已經(jīng)上市的大公司，國(guó)有汽車三大品牌之一，在電池行業(yè)有很大的成就，目前的it和新能源在行業(yè)也受到非常大的關(guān)注，這是毋庸置疑的，短短十五年能做到這么大的企業(yè)，必然有他的獨(dú)到之處，管理十幾萬(wàn)人的企業(yè)，也必然有獨(dú)特的管理模式。主觀來(lái)說(shuō)，你是一個(gè)有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷都比較欠缺，你們這個(gè)年齡階層的人看待問(wèn)題容易主觀化，個(gè)人化，比較浮躁，而且好高騖遠(yuǎn)，難以腳踏實(shí)地，但是富有激情、熱情，和勇于開(kāi)拓的精神。
我們不說(shuō)其他的，就從你的困惑點(diǎn)入手，你的消極情緒主要在于：
1、 環(huán)境壓抑：表面原因是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度非常完善，要求你們必須遵守，否則會(huì)有相對(duì)應(yīng)的處罰，包括人事考勤、薪酬制度、工作流程、工作規(guī)范、工作方式等等，但是公司限制你們的創(chuàng)新了嗎？從你的談話中得知，公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，好的創(chuàng)新公司還有銀子獎(jiǎng)勵(lì)，主要從提案改善及糾正預(yù)防措施中體現(xiàn)。所以你對(duì)環(huán)境不滿和壓抑的根本原因是你自己對(duì)環(huán)境的不適應(yīng)，而且不愿意受約束。（我點(diǎn)頭） 這種心態(tài)本身就是錯(cuò)的。作為一個(gè)個(gè)體，尤其是剛畢業(yè)不久，自身還屬于弱勢(shì)群體的個(gè)體，你必須適應(yīng)環(huán)境，否則你只能被環(huán)境淘汰。不愿意受約束，但是處于一個(gè)受法律管束及道德約束的個(gè)人，你必須接受約束，無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有規(guī)矩你怎么管理你的下屬？沒(méi)有規(guī)矩公司怎么管理這十幾萬(wàn)人？沒(méi)有規(guī)矩是不是會(huì)亂套？（我點(diǎn)頭，對(duì)方笑）所以，你必須適應(yīng)環(huán)境，并且?guī)ь^遵守規(guī)定，這是作為一個(gè)基層管理人員必備的素質(zhì)，當(dāng)然，這是大多數(shù)人也必須具備的素質(zhì)。我不說(shuō)所有，是因?yàn)橛幸徊糠秩藢儆诟淖儹h(huán)境、制定規(guī)矩的人，將來(lái)有一天你屬于這部分人的時(shí)候，你肯定不可能有這樣的困惑了！（我笑）
2、 工作簡(jiǎn)單重復(fù)：當(dāng)各項(xiàng)制度比較完善的時(shí)候，工作就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，也就是螺絲釘效應(yīng)，但是你的工作并非你所說(shuō)的簡(jiǎn)單，沒(méi)有簡(jiǎn)單的崗位，你要記住這句話，你敲鍵盤少一個(gè)零，公司就可能會(huì)損失幾百甚至幾千萬(wàn)、上億，所以，你的工作很重要。再說(shuō)說(shuō)重復(fù)，你不停的變，別人也得跟著不停的變，大家都不停的變，大家都是孫悟空嗎？這樣還能正常工作嗎？（我笑點(diǎn)頭）所以必要的重復(fù)是一種合理的工作方式，這是一種正常的、人人都適應(yīng)的狀態(tài)，而且熟能生巧，你為什么不喜歡重復(fù)呢？你說(shuō)你是喜歡創(chuàng)新的人，那我建議你去做設(shè)計(jì)，（我搖頭，說(shuō)自己不適合） 既然不愿意換崗位，你就把你的創(chuàng)新用于改善工作流程、工作方法，有利于公司、有利于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和改善，大家都會(huì)歡迎，實(shí)際上你的創(chuàng)新已經(jīng)讓你的工作做得更好，工作流程和方法更完善，這不是很好嗎？所以你要著眼于創(chuàng)新和改善，而不是盯著那點(diǎn)重復(fù)不錯(cuò)眼，這個(gè)問(wèn)題不就迎刃而解了！
3、 學(xué)到的東西有限：你說(shuō)你能學(xué)到的都學(xué)到了，是真的嗎？（我有點(diǎn)心虛）你所說(shuō)的只是你工作崗位上的簡(jiǎn)單方法和技能，也許你真的都學(xué)到了，但是學(xué)習(xí)可不僅僅局限于此。從橫向來(lái)說(shuō)，商務(wù)在各個(gè)行業(yè)及公司的工作職能有比較大的差異，你只是學(xué)到你們這個(gè)行業(yè)、byd商務(wù)崗位的技能，其他的你都學(xué)到了嗎？各種崗位分工不同，你需要了解和你配合的工作崗位的的基本工作技能及原理，這些你學(xué)到了嗎？（我搖頭）這就是了，所以說(shuō)你必須拓寬你的知識(shí)面，開(kāi)拓思維和眼界，不能僅僅局限于這一畝三分地，要不然你就要餓肚子啦！再說(shuō)說(shuō)縱向的，為什么你要給王傳福打工，而不是王傳福給你打工？因?yàn)槿思冶饶銉?yōu)秀。你上面有科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，為什么別人能當(dāng)你的上司，你就要做下屬？還是因?yàn)槿思叶急饶銉?yōu)秀。別跟我說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)都有什么背景和親戚，那為什么別人有你沒(méi)有？你能拜個(gè)有權(quán)有勢(shì)的干爹干媽，那也就不說(shuō)了，問(wèn)題是你能嗎？（我搖頭）所以你只有一個(gè)辦法——學(xué)習(xí)，向比你優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，向任何一方面比你做得好的人學(xué)習(xí)，當(dāng)你全部學(xué)到比你優(yōu)秀的人的東西，你就比他優(yōu)秀了，因?yàn)樗麤](méi)有學(xué)到你比他優(yōu)秀的地方，所以你也會(huì)做科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。但是別人在學(xué)習(xí)，你卻在抱怨，最終的結(jié)果就是，你輸給了有有權(quán)有勢(shì)親友的人，也輸給了沒(méi)有有錢有勢(shì)的親友、但是會(huì)學(xué)習(xí)的人，你就永遠(yuǎn)不如人！學(xué)無(wú)止境，不論時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的學(xué)習(xí)，你才會(huì)成為人上人。（對(duì)方很嚴(yán)肅，我心悅誠(chéng)服的點(diǎn)頭。）
4、 看待問(wèn)題的方法：以上問(wèn)題點(diǎn)就涉及到看待問(wèn)題的方法，要解決這些問(wèn)題，就需要你用全面、客觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你找男朋友總是看他的缺點(diǎn)你能和他在一起嗎？（我笑搖頭）所以說(shuō)你必須在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，只看缺點(diǎn)的壞處上面已經(jīng)談到了，只看優(yōu)點(diǎn)也不行，那樣容易滿足，就沒(méi)有完善，沒(méi)有提高了。客觀看待問(wèn)題初治課本就有，可是我們到老了也在強(qiáng)調(diào)，說(shuō)明很多人都沒(méi)做到這點(diǎn)，沒(méi)做到?jīng)]關(guān)系，但是要加一個(gè)“盡量”，當(dāng)你盡量客觀的看待問(wèn)題，你就能得出盡量正確的判斷，從而做出盡量正確的決策，盡量到極致，你就絕對(duì)正確了。這也是作為一個(gè)基層管理人員必須的素質(zhì)。再說(shuō)說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)，也就是用戰(zhàn)略的眼光看待問(wèn)題，怎么個(gè)戰(zhàn)略法？給你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法，一件事情有利有弊，你全面、客觀了，那么就算一筆賬，這件事情需要做十年，十年內(nèi)收益是多少？而因此要付出的代價(jià)是多少？如果代價(jià)大于收益，那就不值得做，如果收益大于代價(jià)，那就值得做。承受改革的陣痛，不就是為了享受經(jīng)濟(jì)騰飛的繁榮嗎？舉個(gè)例子，byd公司節(jié)約成本，在公司員工看來(lái)是公司苛刻大家，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，每年節(jié)省的錢有多少？上億都不止，你說(shuō)這個(gè)成本要不要節(jié)約？公司不讓你們浪費(fèi)飯菜，要你們節(jié)約，咱不說(shuō)中華民族傳統(tǒng)美德，還是算賬，一頓飯一個(gè)人浪費(fèi)一塊錢，一天就浪費(fèi)三塊錢，十幾萬(wàn)人一天就浪費(fèi)四五十萬(wàn)，一個(gè)月就浪費(fèi)一千多萬(wàn)，一年就浪費(fèi)一兩億，你說(shuō)你還浪費(fèi)飯菜嗎？就是這個(gè)道理，不要拘泥于眼前的得失，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
二、說(shuō)說(shuō)謙虛，這跟能不能學(xué)習(xí)，學(xué)到什么程度有很大的關(guān)系。
人很容易對(duì)自己的上司和老板謙虛，沒(méi)辦法，你不謙虛你就等著被扣獎(jiǎng)金、炒魷魚(yú)，但是這種謙虛，是強(qiáng)制的，表面的，不是發(fā)自內(nèi)心的，所以不算謙虛，只能說(shuō)是謙卑。你要對(duì)任何一個(gè)某方面比你優(yōu)秀的人謙虛，而你是沒(méi)辦法在你身邊找出一個(gè)哪里都不如你的人的，所以你就要對(duì)任何一個(gè)人謙虛，記住，是謙虛，不是謙卑。
你能比路邊的乞丐會(huì)看人嗎，你能比清潔工掃地掃的好嗎，你能比食堂大師傅炒菜炒得好嗎，你能比出租車司機(jī)開(kāi)車開(kāi)得好嗎，你能比餐廳服務(wù)員做事服務(wù)態(tài)度好嗎....（我笑搖頭）那你憑什么不對(duì)人家謙虛？為什么不去學(xué)習(xí)人家？當(dāng)然你可能會(huì)說(shuō)某些技能我用不上，不用去學(xué)習(xí)，ok，你用不上人家也比你強(qiáng)，你就得謙虛，不如人還不謙虛，那是人品問(wèn)題，不是今天討論的話題。
上面說(shuō)的是必須謙虛，再說(shuō)說(shuō)為什么謙虛，謙虛就是打開(kāi)一個(gè)容器，只有打開(kāi)了，你才能往里面放東西，也就是把學(xué)到的東西放進(jìn)去，否則你永遠(yuǎn)沒(méi)辦法學(xué)習(xí)，學(xué)了你沒(méi)地兒放啊。至于學(xué)習(xí)有什么好處，這就不用講了，連古人都知道書中自有黃金屋、書中自有顏如玉，當(dāng)然這“書”我們可以理解為任何值得學(xué)習(xí)的東西，你還缺少動(dòng)力去學(xué)習(xí)嗎？
三、具有清晰的思路，全面的思維，凡事抓重點(diǎn)，掌握精髓，要時(shí)刻培養(yǎng)你這方面的素質(zhì)。
再舉個(gè)你身邊的例子，byd公司制度完善是非常出名的，你身在寶山空手歸，你不后悔嗎？（我茫然）任何一項(xiàng)制度規(guī)范、工作方法都是前人經(jīng)過(guò)不斷的摸索、實(shí)踐、總結(jié)得出的，這都是寶貴的財(cái)富，你要學(xué)習(xí)這些制度規(guī)范和工作方法，不是要你記住條條框框，而是去體會(huì)這些制度規(guī)范和方法的思路，再拓寬你的思維模式，也就是學(xué)到精神要髓，知其然也要知其所以然。舉個(gè)具體的例子，就說(shuō)售后問(wèn)題吧，當(dāng)你的產(chǎn)品賣到客戶那里出了質(zhì)量問(wèn)題，怎么辦？（我陳述）ok，你們這個(gè)思路非常好，總結(jié)就是：反饋問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題——總結(jié)教訓(xùn)——持續(xù)改善，而且你們這個(gè)思路的精髓就是客戶為先，快速解決問(wèn)題，而且凡事有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，職責(zé)分工明確，這非常好，這就是一個(gè)很好的處理類似問(wèn)題的思路，以后在任何一家公司你都可以用這條思路去處理類似事情并制定規(guī)范。所以說(shuō)你時(shí)刻需要培養(yǎng)自己清晰的思路，全面的思維，凡事抓重點(diǎn)，掌握精髓，之后不管你去哪家公司，你都能用這種思維重新制定制度規(guī)范，或者完善制度規(guī)范，你也就成為改變環(huán)境、制定規(guī)矩的人了。
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