隨著國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理的不斷提升，企業(yè)越來越注重不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程和優(yōu)化質(zhì)量管理，內(nèi)審是企業(yè)質(zhì)量管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的關(guān)鍵人員，質(zhì)量?jī)?nèi)審人員的能力和素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理水平和發(fā)展。在我所在的企業(yè)，我有幸參加了一次關(guān)于質(zhì)量?jī)?nèi)審的培訓(xùn)，我在此寫下自己的6點(diǎn)心得體會(huì)。

　　1、培訓(xùn)的前期充分準(zhǔn)備。

　　這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)前期充分準(zhǔn)備，對(duì)課程設(shè)置，教材編寫和培訓(xùn)師的選拔上著實(shí)花了心思。整個(gè)培訓(xùn)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都十分嚴(yán)謹(jǐn)，從內(nèi)容到進(jìn)度都有嚴(yán)格要求，保證了培訓(xùn)的全面性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。這就要求我們學(xué)員在培訓(xùn)前要做好充分準(zhǔn)備，以便更好地學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量管理的專業(yè)知識(shí)和技巧，提高自身的素質(zhì)和能力。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該更加注重培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和水平，提高培訓(xùn)效果。

　　2、培訓(xùn)的理論和實(shí)踐相結(jié)合。

　　這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)理論和實(shí)踐相結(jié)合，分類別重點(diǎn)講解了內(nèi)審基礎(chǔ)知識(shí)、審核技能、審核員角色與評(píng)價(jià)，以及內(nèi)審實(shí)戰(zhàn)等方面。通過課堂講解和實(shí)踐操作，使我們學(xué)員能夠深入理解質(zhì)量管理的本質(zhì)和內(nèi)涵，掌握內(nèi)審技巧和方法，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)際操作性。我們應(yīng)該將理論與實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)切實(shí)應(yīng)用于工作中，提高工作的科學(xué)化和系統(tǒng)化。

　　3、培訓(xùn)的交互與互動(dòng)性。

　　這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)注重與學(xué)員之間的交互與互動(dòng)，采用案例分析、討論、演練等形式，使我們學(xué)員能夠參與到培訓(xùn)過程中，并與其他學(xué)員進(jìn)行交流與討論，共同探討問題和解決方案。這樣的培訓(xùn)模式不僅能夠激發(fā)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，加深記憶，更能夠促進(jìn)思想碰撞，提高工作質(zhì)量和效率。

　　4、培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)與能力要求。

　　這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)要求我們學(xué)員不僅僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，更要具備開拓創(chuàng)新的思維，具有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧，應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。這個(gè)過程是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我、超越自我、提升自我的過程，我們應(yīng)該在培訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。

　　5、培訓(xùn)的評(píng)估和反饋。

　　這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)要求學(xué)員在培訓(xùn)中不斷反思和總結(jié)，及時(shí)將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景中，學(xué)會(huì)通過工作實(shí)踐不斷積累和提高自身的內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要不斷跟進(jìn)學(xué)員的實(shí)際工作中的質(zhì)量管理情況，提供有針對(duì)性和具體性的評(píng)估和反饋，深入探討相關(guān)問題和解決方案，增強(qiáng)整個(gè)培訓(xùn)效果。

　　質(zhì)量?jī)?nèi)審的.培訓(xùn)，是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的重要組成部分。通過這次質(zhì)量?jī)?nèi)審培訓(xùn)，我有了更加全面、深入和具體的實(shí)踐操作知識(shí)，不僅提高了我的工作能力，更對(duì)企業(yè)通過質(zhì)量?jī)?nèi)審提升質(zhì)量管理水平和推動(dòng)發(fā)展有著積極的作用。其次，我也清楚了自己在后續(xù)工作中需要補(bǔ)充和培養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)和能力�？偟膩碚f，在今后的工作中，我將更加注重把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)培訓(xùn)新疆站，于20xx年9月27日9月30日在烏魯木齊舉行。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間很短暫，培訓(xùn)內(nèi)容也很廣泛，三天主要學(xué)習(xí)內(nèi)容很貼切工作實(shí)際。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：

　　一、質(zhì)量管理概述

　　學(xué)習(xí)質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)概念及要求，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能和作用，質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職能，質(zhì)量檢驗(yàn)的`主要內(nèi)容，質(zhì)量檢驗(yàn)狀態(tài)，不合格品的控制，檢驗(yàn)印簽和證書的控制，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與質(zhì)量分析的知識(shí)內(nèi)容

　　二、學(xué)習(xí)與質(zhì)量檢驗(yàn)密切相關(guān)的技術(shù)知識(shí)

　　無論是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)還是六西格瑪管理質(zhì)量體系要求，從市場(chǎng)調(diào)查轉(zhuǎn)化配容需求，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝編織、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、儲(chǔ)存搬運(yùn)等全過程應(yīng)進(jìn)行控制，對(duì)控制能力過程、過程能力指數(shù)CP、CPK等各個(gè)過程的質(zhì)量水平需要進(jìn)行評(píng)估和控制。

　　三、ISO9000族質(zhì)量管理體系

　　企業(yè)要立足在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，必須推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)主管和檢驗(yàn)人員應(yīng)了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系（總體系）與質(zhì)量檢驗(yàn)(子體系)的主要內(nèi)容及他們之間的關(guān)系。

　　四、簡(jiǎn)單講解法律法規(guī)及產(chǎn)品質(zhì)量法與相關(guān)法規(guī)就我個(gè)人觀點(diǎn)來看，公司質(zhì)量方面存在的問題有：

　　現(xiàn)生產(chǎn)，現(xiàn)裝車發(fā)貨，不能做到全過程檢驗(yàn)。庫(kù)房?jī)?nèi)很少有存貨，銷售內(nèi)勤接到通知下達(dá)車間后，基本上是“立等可取”，而我們化驗(yàn)是需要時(shí)間做檢測(cè)。經(jīng)討論調(diào)整：銷售內(nèi)勤一式兩份生產(chǎn)通知單，一份發(fā)給化驗(yàn)室，方便我們及時(shí)、隨機(jī)對(duì)車間生產(chǎn)料樣進(jìn)行眼觀檢測(cè)，以督促生產(chǎn)工人安全生產(chǎn)，增強(qiáng)工人責(zé)任感。但生產(chǎn)產(chǎn)品仍然無法做到先檢測(cè)再發(fā)貨的狀態(tài)。

　　原料來源不一。就一種產(chǎn)品而言，不能做到供應(yīng)商是一家。對(duì)于工業(yè)級(jí)原料來說沒有標(biāo)簽、沒有生產(chǎn)日期、沒有保質(zhì)期。按質(zhì)量要求來說這種三無產(chǎn)品公司是拒絕接收的。雖然原料進(jìn)廠記錄單上有簽字（誰進(jìn)貨誰簽字），出了質(zhì)量問題沒有可溯性，沒有實(shí)際意義。

　　領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理上意識(shí)滯后。公司的質(zhì)量管理是不全面的，滯后的，基本上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是“死后驗(yàn)尸”。不合格的原料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不各格的產(chǎn)品不出廠。沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量檢驗(yàn)工作和完整的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，這些是很難保證的。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)6

　　首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我也非常珍惜。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)GB/T19001質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和GB/T24001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。

　　下面分別就質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理三體系談一談自己的學(xué)習(xí)心得，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。

　　一、質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　二、環(huán)境管理體系

　　GB/T24001環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓，有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的.了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

　　三、職業(yè)健康安全管理體系

　　職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

　　作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊跟社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

　　大家都希望以后多辦一些這類培訓(xùn)班，認(rèn)為培訓(xùn)班時(shí)間比較緊，內(nèi)容比較多，對(duì)實(shí)際工作有幫助，對(duì)規(guī)范、體系審核等都有了進(jìn)一步的理解，并且對(duì)建立一體化質(zhì)量管理體系有了一定的理解，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)7

　　從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《轉(zhuǎn)變世界的機(jī)器》，讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)的一些了解，在此說說我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一些看法。

　　一、精益推行，要從心開頭。

　　有個(gè)廣告詞說得好：‘溝通從心開頭’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度打算一切’一脈相承。

　　二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)預(yù)備工作。

　　常言說得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。

　　三、精益推行的方式上，個(gè)人覺得按下面的來做可能成效更好點(diǎn)：

　　1.精益的推行實(shí)行自愿自發(fā)的方式開展，公司出引導(dǎo)政策，并開展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開展是向公司需要的方向進(jìn)展。

　　2.精益開展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來開展，假如此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解，甚至是三級(jí)四級(jí)分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際成效，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。

　　3.精益推行的`過程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過程中還要對(duì)其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過程。

　　4.精益推行的過程中，要想取得好的成效，問題的解決最好由問題產(chǎn)生的部門來主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門樂觀協(xié)作，而不要由下游部門來推動(dòng)上游部門來開放工作。

　　5.精益推行要長(zhǎng)期開展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過程，就必需長(zhǎng)期開展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)是。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)8

　　近期，我所在的加油站組織了一次質(zhì)量安全月活動(dòng)，為期一個(gè)月。通過此次活動(dòng)，我們加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量和安全的重視，提高了工作效率和客戶滿意度。在此，我將總結(jié)和分享我在這次活動(dòng)中的心得體會(huì)。

　　首先，在這次活動(dòng)中，我們加強(qiáng)了質(zhì)量管理意識(shí)。我們對(duì)加油站設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保其正常運(yùn)行和安全使用。我們還對(duì)油品進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)檢，確保油品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。通過這些措施，我們提高了對(duì)質(zhì)量問題的識(shí)別和解決能力，有效地保證了油品的質(zhì)量安全。

　　其次，我們?cè)诨顒?dòng)中注重了安全教育和培訓(xùn)。我們組織了員工參加有關(guān)安全的培訓(xùn)課程，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。同時(shí)，我們還定期組織安全演練，增強(qiáng)員工的處理能力。通過這些措施，我們?cè)鰪?qiáng)了員工的安全責(zé)任感和緊急情況下的處置能力，有效提高了工作場(chǎng)所的安全性。

　　另外，在這次活動(dòng)中，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和服務(wù)。我們建立了客戶投訴反饋渠道，及時(shí)處理客戶的投訴和建議。我們還對(duì)員工進(jìn)行了服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，我們有效提高了客戶滿意度，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　此外，在這次活動(dòng)中，我們還注意到了環(huán)境。我們?cè)O(shè)置了油氣回收裝置，對(duì)廢棄物進(jìn)行了分類處理。我們關(guān)注并遵守了環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，確保加油站的運(yùn)營(yíng)不對(duì)環(huán)境造成污染。通過這些措施，我們提高了員工的環(huán)境意識(shí)，注重了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　最后，在這次活動(dòng)中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量和安全對(duì)加油站運(yùn)營(yíng)的重要性。質(zhì)量和安全是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的存亡和發(fā)展。只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量和安全管理，才能保證加油站的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。因此，我們將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量和安全管理，不斷提高工作效率和客戶滿意度。

　　總而言之，這次質(zhì)量安全月活動(dòng)使我們更加深入地理解了質(zhì)量和安全的重要性，加強(qiáng)了我們對(duì)質(zhì)量和安全管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。在今后的'工作中，我們將繼續(xù)保持對(duì)質(zhì)量和安全的高度重視，注重細(xì)節(jié)、不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的加油服務(wù)。只有這樣，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)，為加油站的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)9

　　質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品的生命線，也是一個(gè)國(guó)家和民眾利益的保障。近年來，隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，產(chǎn)品質(zhì)量成為各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我有幸參與了質(zhì)量管理的工作，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)和感想。

　　第二段：追求卓越。

　　質(zhì)量管理的核心就是追求卓越。卓越的產(chǎn)品不僅能滿足消費(fèi)者的需求，還能提供更好的用戶體驗(yàn)。通過實(shí)施良好的質(zhì)量管理體系，可以有效地規(guī)范生產(chǎn)過程，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。在我參與的項(xiàng)目中，我們注重進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三段：持續(xù)改進(jìn)。

　　質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理并非一成不變的，而是需要隨著市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。我們不斷收集和分析客戶反饋，將其作為重要依據(jù)，為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供參考。同時(shí)，我們也通過內(nèi)部的質(zhì)量審核和評(píng)估，找出問題的根本原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷滿足市場(chǎng)需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第四段：全員參與。

　　質(zhì)量管理需要全員參與。每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己在質(zhì)量管理中的`重要性，不僅要履行自己的責(zé)任，還要積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神，通過培訓(xùn)和交流分享質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。同時(shí)，每個(gè)人也應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，提高質(zhì)量意識(shí)。只有全員參與，才能確保質(zhì)量管理的高效性和全面性。

　　第五段：質(zhì)量文化建設(shè)。

　　質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展和質(zhì)量管理的基石。在我所在的組織中，我們致力于打造一種積極的質(zhì)量文化，鼓勵(lì)員工主動(dòng)關(guān)注質(zhì)量，培養(yǎng)品質(zhì)思維。我們通過成立質(zhì)量管理委員會(huì)、開展質(zhì)量文化培訓(xùn)等形式，推動(dòng)全員參與質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。在這種文化的引領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)積極探索創(chuàng)新，在質(zhì)量管理上取得了一定的成績(jī)。

　　結(jié)尾：總結(jié)。

　　質(zhì)量管理是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都需要重視和倡導(dǎo)的重要事項(xiàng)。通過追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、全員參與和質(zhì)量文化建設(shè)，可以有效提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。我在過程中學(xué)到了許多，也深深地體會(huì)到質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)和個(gè)人的重要性。作為一個(gè)從業(yè)多年的人來說，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己在質(zhì)量管理方面的能力，為提升產(chǎn)品質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的一份力量。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)10

　　20xx年11月13日參與了品質(zhì)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量治理體系的培訓(xùn)，通過張總形象生動(dòng)的比方、由面到點(diǎn)的分解，讓我對(duì)ISO9000質(zhì)量治理體系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

　　一、質(zhì)量八項(xiàng)治理原則的敘述。

　　質(zhì)量八項(xiàng)治理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參加、過程方法、治理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改良、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

　　標(biāo)準(zhǔn)將過程方法、治理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過程，這三種方法的運(yùn)用者將是組織，也就是需要組織中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參加。最高治理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參加，對(duì)建立并保持有效的質(zhì)量治理體系，并使全部相關(guān)方獲益是必不行少的；各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參加，才能使他們的才能為組織帶來收益。組織的質(zhì)量治理不僅需要最高治理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參加。所以要對(duì)員工進(jìn)展質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的學(xué)問、技能和閱歷，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參加。

　　假如組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量治理體系中，公司將會(huì)不斷地持續(xù)改良。我們的最終目的是滿意顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求（也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）和到達(dá)與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的根底，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方制造價(jià)值的力量。特殊是對(duì)重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)。這八大治理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)的根底。

　　二、100-1=0的質(zhì)量治理理念。

　　我覺得講得特別好，讓我們深刻牢記在心。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。對(duì)企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡，打造聞名品牌、奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)肯定嚴(yán)厲的話題，不存在任何幸運(yùn)，也沒有任何折中的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說只有“100%”，沒有“差不多”�！�100－1≠99”，“100－1＝0”。很多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達(dá)的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害，那種凡事抱著“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來的產(chǎn)品肯定是次品，肯定是遭受市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，產(chǎn)品任何一個(gè)局部的`、微小的質(zhì)量問題，都可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的突破口，都可能導(dǎo)致全局的崩潰。在市場(chǎng)上進(jìn)展質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們必需追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”，專心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、微小的環(huán)節(jié)。

　　總之，這次培訓(xùn)給我?guī)�來的收獲頗豐，我信任一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)覺新的學(xué)問，再次被理解......就似乎ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完善。這是一個(gè)不連續(xù)地過程，而我也在這個(gè)不連續(xù)的過程中漸漸成長(zhǎng)，完善自己。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)11

　　一、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中有著的不足。

　　1.一些菜農(nóng)或者商販對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)樣品的檢測(cè)困難，很多商販及菜農(nóng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)的作用及目的認(rèn)識(shí)性不足。當(dāng)技術(shù)人員來到菜農(nóng)市場(chǎng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)時(shí)，得不到商戶應(yīng)有的理解與支持，甚至有些商戶要求檢測(cè)人員付樣品的費(fèi)用才能夠進(jìn)行抽樣檢測(cè)，由此，質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)人員與商戶之間經(jīng)常發(fā)生糾紛，給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作帶來了很大的不方便。

　　2.對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的宣傳及引導(dǎo)性不夠。

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作人員沒有對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策及國(guó)際市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的要求等進(jìn)行及時(shí)地宣傳，生產(chǎn)者對(duì)于無公害的農(nóng)產(chǎn)

　　品沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的意識(shí)，更沒有形成一種自覺地生產(chǎn)行為。

　　3.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制不改善，監(jiān)督不到位對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)的進(jìn)入及準(zhǔn)出制度不改善，并且對(duì)這些農(nóng)產(chǎn)品的源頭、及追蹤服務(wù)都沒有建立起來，這樣農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就有著很大的隱患不足。在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作中，其執(zhí)法力度不夠、隊(duì)伍不健全、執(zhí)法條件也比較差，嚴(yán)重影響了日常的監(jiān)督管理工作，甚至?xí)�出現(xiàn)監(jiān)管的漏洞，像農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，相關(guān)投入品的使用不到位，如農(nóng)藥、化肥的使用，農(nóng)民很難、進(jìn)行合理科學(xué)的使用，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥的殘留量經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)過高的現(xiàn)象，而且藥性還沒有下去就把農(nóng)產(chǎn)品采收到市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，其安全隱患令人擔(dān)憂。

　　4.農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)較差，缺乏市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于現(xiàn)在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機(jī)食品關(guān)注度不高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)也不高，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的帶頭作用沒有被充分的發(fā)揮出來，在市場(chǎng)上很少見到具有號(hào)召力的知名農(nóng)產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較低下。

　　5.農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)設(shè)備比較落后，技術(shù)力量薄弱。

　　農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)設(shè)備比較落后，且檢測(cè)設(shè)備不夠改善，檢測(cè)范圍比較狹窄，像對(duì)有機(jī)磷、菊酯類農(nóng)藥能夠進(jìn)行定量的檢測(cè)，但缺乏有關(guān)藥品的檢測(cè)，無法全面地開展此項(xiàng)工作的檢測(cè);像化學(xué)肥料、水產(chǎn)品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進(jìn)行檢測(cè)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作的技術(shù)力量也比較薄弱，很多都是有幾個(gè)人員、幾塊牌子再加上幾套設(shè)備就組建成了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的機(jī)構(gòu)，這樣簡(jiǎn)陋的

　　設(shè)備及人員組成對(duì)工作的開展是極為不利的。

　　6.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作的成本比較高，進(jìn)行檢測(cè)的經(jīng)費(fèi)也不足。

　　在質(zhì)量安全檢測(cè)工作中，所使用的實(shí)驗(yàn)設(shè)備功率性醫(yī)學(xué)論文比較大，像化學(xué)試劑、水電及標(biāo)品等消耗性比較大，這些實(shí)驗(yàn)工作的開展都需要足夠的經(jīng)費(fèi)作為基本保障，我國(guó)的計(jì)量法也規(guī)定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的計(jì)量器皿及計(jì)量?jī)x器必須進(jìn)行計(jì)量檢查，并且檢查周期一般為1-2年，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查周期為3年，像這些儀器的鑒定費(fèi)用、抽樣費(fèi)用、資質(zhì)認(rèn)定費(fèi)、水電費(fèi)用、化學(xué)試劑及標(biāo)品的費(fèi)用等都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)所必需的費(fèi)用開支，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)費(fèi)用的來源基本上申請(qǐng)財(cái)政的專項(xiàng)資金來開展檢測(cè)工作的，業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的不固定，經(jīng)費(fèi)的不足，讓工作的開展具有不連續(xù)性，并且對(duì)員工的培訓(xùn)工作也具有滯后性。

　　二、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的深思與對(duì)策

　　1.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的宣傳，提高商戶及菜農(nóng)的安全意識(shí)。 現(xiàn)在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的開展提供了便利的條件，像報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志及廣播等大眾媒體都能為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全知識(shí)提供渠道，同事還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)菜農(nóng)的教育培訓(xùn)，以生產(chǎn)的根源上就加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全，像對(duì)合理科學(xué)的使用農(nóng)藥，提倡有機(jī)肥料的使用，提供病蟲害的測(cè)報(bào)防治工作，以便菜農(nóng)能夠及時(shí)地掌握農(nóng)產(chǎn)品的情況，做好及時(shí)的預(yù)防工作，以免造成農(nóng)產(chǎn)品的損失。另外農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心要及時(shí)公

　　布質(zhì)量安全工作管理的信息及動(dòng)態(tài)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的經(jīng)營(yíng)者及生產(chǎn)者給以曝光，借助于輿論的作用進(jìn)行監(jiān)督，在增強(qiáng)了群眾對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，也能推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。

　　2.建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制。

　　建立改善的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)制是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展的基礎(chǔ)，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃及布局，且因地制宜逐步建設(shè)，以省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心到地方上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心進(jìn)行逐步的改善與管理，以而建立起一套覆蓋全省及全國(guó)的.質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)。另外，對(duì)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)最好是以產(chǎn)地的環(huán)境、生產(chǎn)的過程及投入市場(chǎng)的領(lǐng)域整個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行監(jiān)督制約。尤其是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)基地應(yīng)該建立相應(yīng)的監(jiān)督管理站，能夠?qū)Σ宿r(nóng)的農(nóng)產(chǎn)品情況進(jìn)行隨時(shí)的了解，并及時(shí)地給予指導(dǎo)與幫助。

　　3.加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)的投入，加強(qiáng)技術(shù)水平的提高。

　　對(duì)于檢測(cè)工作機(jī)構(gòu)能夠有效地開展工作，并需投入相應(yīng)的財(cái)力與物力，像檢測(cè)設(shè)備的投入與改善，如果沒有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，那么檢測(cè)工作將無法開展，加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力，無論是農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)檢測(cè)能力還是農(nóng)產(chǎn)品的綜合檢測(cè)能力都要有改善的設(shè)備，才能有較高的檢測(cè)水平。對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，應(yīng)該進(jìn)行學(xué)習(xí)以滿足委托人的需求，并且要重視檢測(cè)工作中心自身的探討能力，因?yàn)橥度氲脑黾樱�并不意味著農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力的提高，這還要專業(yè)人才管理隊(duì)

　　伍。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品突發(fā)事件能夠進(jìn)行及時(shí)有效地處理，提供出相應(yīng)的倡議及技術(shù)支持，還能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有著的隱患及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)預(yù)防。

　　4.規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品的檢測(cè)程序，并強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)。

　　通過財(cái)政的支持、龍頭帶頭作用，規(guī)劃出一批規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地，以而形成標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)地產(chǎn)出、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)志能夠追溯源頭，且適時(shí)進(jìn)行制約，保證消費(fèi)的安全性，看作農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)方式，能夠加快農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，有效地推出綠色、無公害的農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)食品等具有三品的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)展走勢(shì)，以而有效地加強(qiáng)品意識(shí)，培育出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的知名農(nóng)產(chǎn)品，培訓(xùn)心得《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)心得體會(huì)》。 總結(jié)：

　　隨著人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，對(duì)于日常生活中必不可少的農(nóng)產(chǎn)品關(guān)注度越來越高，同事國(guó)家對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的安全也越來越重視，我國(guó)很多地方已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作中心，但是很多地方還是不夠改善，這需要各級(jí)政府給予大力的支持，保證質(zhì)量安全檢測(cè)的順利開展，以而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及保證人們生活質(zhì)量的有效提高。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)12

　　近日公司開展了質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，通過老師形象生動(dòng)的講解、由小見大、面到點(diǎn)的分析質(zhì)量意識(shí)的重要性，讓我對(duì)質(zhì)量意識(shí)有了更深刻的理解和相識(shí)。

　　質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，假如說一個(gè)企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所供應(yīng)的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調(diào)制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死攸關(guān)，這好像公司的每個(gè)員工都有共識(shí)。只有我們?nèi)�體員工都具備了這種質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教化和質(zhì)量責(zé)任等來簡(jiǎn)歷和施加影響的，并通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)整而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)中植入了企業(yè)文化，增加了職工的團(tuán)隊(duì)精神，真正的把質(zhì)量管理落到實(shí)處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識(shí)的意義。

　　質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來的取決于人員的品質(zhì)觀念和看法，假如人員的品質(zhì)觀念和看法發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)限制方法再先進(jìn)也沒用。

　　產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程由根據(jù)肯定邏輯依次進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量須要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教化和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教化，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感得到了強(qiáng)化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的'，而不是檢驗(yàn)出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。

　　總之，這次培訓(xùn)給我?guī)�來的收獲頗多，我信任一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還須要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)覺問題，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識(shí)深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質(zhì)量名片。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)13

　　安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!

　　企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識(shí)應(yīng)始終牢牢扎根在每個(gè)人的心中，讓大家知道若責(zé)任心不到位就會(huì)釀成事故，正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。

　　安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。近年來，從報(bào)紙、電視等新聞媒體報(bào)道中鐵路、煤礦等行業(yè)發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，損失之重，影響之大，頻率之高，令人膽戰(zhàn)心驚。剖析事故產(chǎn)生的深層次原因，不難看出一些干部、職工對(duì)安全生產(chǎn)、管理存在著認(rèn)識(shí)上、思想上的誤區(qū)。我公司是電力施工企業(yè)，工程點(diǎn)多、面廣，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、焊接作業(yè)等高危作業(yè)頻繁，所以安全生產(chǎn)對(duì)于我們這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)來說，其意義更加重要。結(jié)合工程施工安全工作實(shí)際，強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任、提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度和消除思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)無疑是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控”良好局面的有效辦法。

　　做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰，來不得半點(diǎn)疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下、警鐘長(zhǎng)鳴。

　　一是牢固樹立以人為本的思想。

　　再先進(jìn)的安全設(shè)施和機(jī)器也要靠人去操作、去控制、去維修，其科技含量愈高，對(duì)人的素質(zhì)要求也愈高。因此，安全生產(chǎn)必須以人為本，沒有一支恪盡職守、技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍，安全生產(chǎn)就沒有最基本的保障。

　　提高人的素質(zhì)，首先是提高思想素質(zhì)。把公司“做精做強(qiáng)”創(chuàng)建一流電力施工企業(yè)需要高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，保持良好的安全生產(chǎn)局面同樣需要培養(yǎng)過硬的職工隊(duì)伍。所以，我們應(yīng)采取多種形式積極宣傳搞好安全生產(chǎn)的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，站在確保職工生命安全的高度來對(duì)待安全工作；除了從思想上提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感外，還要不斷增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，從根本上調(diào)動(dòng)職工保證安全的積極性。這樣，才能把本單位、本部門的安全生產(chǎn)抓好抓實(shí)。其次是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除了正常情況下應(yīng)知應(yīng)會(huì)、必知必會(huì)的內(nèi)容外，更要加大對(duì)非正常情況下的應(yīng)變能力教育和演練。針對(duì)工程施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行超前性、前瞻性的培訓(xùn)，提高事故的'防范能力。

　　二是增強(qiáng)干部的責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。

　　實(shí)踐證明：安全好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，扭轉(zhuǎn)一些干部認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)和不務(wù)實(shí)現(xiàn)象，就要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，變結(jié)果考核為過程考核，形成動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)要制定完善的考核制度，明確不同層次考核的對(duì)象、內(nèi)容、程序，并結(jié)合職工群眾評(píng)議、考核等辦法有機(jī)結(jié)合起來進(jìn)行一體化考核。對(duì)未完成定量考核任務(wù)或發(fā)生安全問題的，要有相應(yīng)的處罰制度，以此增強(qiáng)干部的危機(jī)感、責(zé)任感，促進(jìn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉(zhuǎn)變。

　　三是堅(jiān)持安全生產(chǎn)、文明施工“八到位”。

　　即：安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)到位、安全措施到位、安全生產(chǎn)技術(shù)交底到位、安全生產(chǎn)職責(zé)到位、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)到位、安全生產(chǎn)管理人員到位、安全生產(chǎn)資金到位、安全生產(chǎn)檢查、整改、落實(shí)到位。

　　四是“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)

　　自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。

　　人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思�！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識(shí)。

　　安全就是效益”，這種觀點(diǎn)應(yīng)根植于每個(gè)人的心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒；勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環(huán)境也不能得到本質(zhì)改善，安全管理水平永遠(yuǎn)不能得到本質(zhì)提升!如果每位員工在每日的工作中相互監(jiān)督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們?cè)谏�活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)14

　　蘇霍姆林斯基曾說過：如果學(xué)生在掌握知識(shí)的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對(duì)他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動(dòng)是每個(gè)教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險(xiǎn)；有效的課堂；是我們教育實(shí)踐者的不懈追求。這次我學(xué)了《有效課堂教學(xué)與實(shí)踐》。對(duì)于我們一線的老師有了好的很大的幫助和指明了我們以后工作的方向，在此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

　　首先，從教學(xué)目標(biāo)入手：

　　重視課前的備課。課堂教學(xué)的有效性首先取決于課堂教學(xué)目標(biāo)制定的有效性，課堂教學(xué)目標(biāo)制約著課堂的進(jìn)程與發(fā)展。新課程理念的核心是促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展，因此新課程下的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是多元的，它不僅要關(guān)注學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握，同時(shí)要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和方法，關(guān)注影響學(xué)生終身發(fā)展的情感、態(tài)度、價(jià)值觀。我認(rèn)為課堂教學(xué)有效性的實(shí)質(zhì)即學(xué)生獲得發(fā)展。因此，要把知識(shí)技能、過程方法與情感態(tài)度價(jià)值觀三者有機(jī)地整合于教學(xué)之中，這正是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的真正內(nèi)涵。

　　其次，從教材內(nèi)容入手：

　　靈活使用教材�，F(xiàn)行教材經(jīng)過多次改革其知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)、科學(xué)且較貼近學(xué)生生活實(shí)際。但是，教材只是教學(xué)的依據(jù)之一，同樣的教材會(huì)因?yàn)閷W(xué)生具體情況不同而出現(xiàn)不同的教學(xué)效果，所以我們經(jīng)常說要樹立用教材教的新觀念，而不是機(jī)械地；教教材；可以對(duì)教材做出合理、適度的加工與改造，創(chuàng)造性地使用教材。教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，活用教材，使課堂教學(xué)生動(dòng)而有效。而創(chuàng)造性地使用教材是提高課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵之一。

　　第三，重視課中教學(xué)行為的有效性

　　課堂教學(xué)行為是教師的教；和學(xué)生的學(xué)；雙邊互動(dòng)的過程。課改思想倡導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，而學(xué)生的這些學(xué)習(xí)方式都是在教師組織、指導(dǎo)等的行為下發(fā)生的。要提高課堂教學(xué)的效益，重在提高教師教的行為的有效性。因此，教師在課堂教學(xué)中的每一個(gè)具體行為都應(yīng)當(dāng)精心地思考、精巧地設(shè)計(jì)。

　　第四，重視課后的教學(xué)反思

　　葉瀾教授曾說：一個(gè)教師寫一輩子的教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年反思有可能成為名師。所謂課后反思，即教師在完成一堂課的教學(xué)后，對(duì)自身在課堂中的'教育教學(xué)行為及其潛在的教育觀念的重新認(rèn)識(shí)。隨著課程改革的深入進(jìn)行，要提高課堂教學(xué)的有效性，課后反思就顯得更加重要和必要了。

　　總之，教與學(xué)是相輔相成的，盡心地教是認(rèn)真地學(xué)的前提，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)才是提高課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵。通過課堂實(shí)踐的磨礪，真正走出課堂教學(xué)的種種誤區(qū)，創(chuàng)造出t；真實(shí)、開放、有效；的和諧課堂。通過課堂教學(xué)有效性的落實(shí)使每個(gè)學(xué)生在每節(jié)課上有所得、有所獲，為學(xué)生全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展注入后勁。

質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)15

　　以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油加油站的培訓(xùn)明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的加油站。

　　歡迎大家閱讀。

　　長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。。。。。

　　六月份畢業(yè)，也許。

　　與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司安排來到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會(huì)。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

　　其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了。這一個(gè)多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。

　　其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺幸福!!

　　感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!

　　我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油“發(fā)展是硬道理”嘛!

　　以上是我作為一名加油員的心得體會(huì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

　　我于20xx年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.

　　心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來很多麻煩。

　　在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的'心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

　　就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

　　轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

　　20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進(jìn)入總決賽。

　　20xx年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

　　隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來到中國(guó)石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷售部門有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。

　　也正是因?yàn)楣�司制定了這樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂!服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!

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