自讀書活動開展以來，每天都會安排點(diǎn)閱讀時間。在這段時間的學(xué)習(xí)中，讓我感觸最深的就是其中名為《工作中無小事》一段章節(jié)，它讓我對自己的工作又有了新的認(rèn)識!

　　書中說道：每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。

　　其實(shí)，每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事;飯店的服務(wù)員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的.提問、打掃房間、整理床單等小事;你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。你是否對此感到厭倦、毫無意義而提不起精神?你是否因此而敷衍應(yīng)付，心里有了懈怠?這不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。

　　樸實(shí)而又中肯的話語，卻道出了我們不愿面對的事實(shí)。我們大多數(shù)人總是在抱怨現(xiàn)在的工作，卻又忽視或不重視工作中的那些“小事”。讀完這段章節(jié)，讓我感慨頗深!我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始重視我們自己的工作，因?yàn)槲覀兠總�崗位都是平凡而又重要的!

　　就拿文員的工作來說，日常工作就是：接電話、寫報告、整理資料、做考勤、整理資產(chǎn)、體系改進(jìn)工作、匯總各類檢查報告或評估表格等等等等，枯燥而又乏味!她們一味的傳達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)，有的文員因?yàn)椴块T分布較多，一件事要重復(fù)好幾遍，光打幾通電話就已經(jīng)氣喘吁吁。你可能會說：就這點(diǎn)小事，發(fā)郵件不是就可以了嗎?但事實(shí)是，很多人因?yàn)槊�或者其它各種原因，不能及時的收到或看到郵件，導(dǎo)致未能及時收到部門工作要求，影響工作效率。為做好工作，就要多方考慮，盡量傳達(dá)到每一位要傳達(dá)的人員，保證部門的工作質(zhì)量。工作中無小事!雖然每天都在接著電話，但是正是這些普通的舉動，協(xié)調(diào)了員工的各類問題，溝通了各部門之間的芥蒂，銜接了整個部門的日常運(yùn)行。

　　工作中無小事!我們會努力做好每一件事情，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，為公司，更為自己而努力!

工作中無小事讀書心得體會3

　　每個行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化。每個人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己的角色。沒有人希望庸庸碌碌，得過且過的了此余生。然而，當(dāng)我們對一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開始為自己的默默無聞而自怨自艾，怨天尤人時，我們是否想過是什么阻礙了我們的發(fā)展?是什么讓機(jī)會從我們身邊溜走?

　　讀了《工作中無小事》這本書，讓我深有感悟。它告訴我們要做一個優(yōu)秀的員工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒絕浮躁，做事不貪大” ，要明白“工作中無小事”“把每一件簡單的事做好就是不簡單”。

　　我想，沒有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出來，去基站檢查和搶修;沒有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前;沒有人愿意在緊張忙碌的辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù);然而，我們選擇了移動通信這個行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅只是享受它帶來的利益與快樂，也應(yīng)該包括辛勞和危險。它特殊的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)槲覀冎�道，哪怕是小到客戶的一句咨詢，小到客戶�?jīng)理言行舉止的一個細(xì)節(jié)，在移動通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中，一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù)，會讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭�？蛻艚�(jīng)理一個粗鄙的動作，會讓你失去一次營銷的機(jī)會。

　　移動通信這個特殊的行業(yè)，它要求我們在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，在為客戶提供服務(wù)中，沒有任何條件可以談，也沒有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客戶滿意服務(wù)”的.服務(wù)宗旨。它要求我們在工作中要對自己的言行負(fù)責(zé)，對同事的言行負(fù)責(zé)，對整個移動用戶群負(fù)責(zé)。它要求我們無論在任何時間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都要全力以赴地在最短的時間內(nèi)處理好各種投訴。

　　成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。正是對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然�！肮ぷ髦袩o小事”所體現(xiàn)的正是這種要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴的執(zhí)行力。所以，工作中無小事，應(yīng)該是每個移動人所應(yīng)該具備的行業(yè)素質(zhì)。

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