消費(fèi)心理的心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的消費(fèi)心理的心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
在我們的生活中無論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的`。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用比如說：
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當(dāng)今社會(huì) ，錢很重要。但有錢了學(xué)會(huì)怎么去理性消費(fèi)更重要。什么是理性消費(fèi)？說白了，就是怎么花錢最合理�；ㄥX合理說起來簡單，但做起來可不那么容易。
首先，要會(huì)省錢。省錢是最基本的，因?yàn)槿绻悴粫?huì)省就算你有幾千萬，幾億的家財(cái)總有一天也會(huì)被你用光的。相反，你就有可能從一個(gè)毫不富裕的人變成一個(gè)有“錢”途的人。有人會(huì)說，那不可能。那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。俗話說“積少成多”即使量很少，但是在一天天時(shí)間的積累下收獲也是可觀的。舉一個(gè)簡單的例子：比如說你一天省兩元錢，那么一年就是700多元，十年就是7000多元。這個(gè)數(shù)字夠驚人了吧，現(xiàn)在你還認(rèn)為省錢不重要嗎？
其次，要會(huì)分配。比如說現(xiàn)在給你十元錢，你會(huì)干什么？這就要看你是怎么分配的了。一旦分配不好，那到最后就會(huì)生出許多問題。舉一個(gè)簡單的實(shí)例：如果你現(xiàn)在少一本筆記本，一支鉛筆，一支鋼筆，一塊橡皮�？墒鞘粔蛸I所有的東西，你該怎么賣呢？買一本筆記本和一塊橡皮，還是買一支鋼筆和鉛筆呢？等等組合。那就要根據(jù)你的現(xiàn)狀去合理的消費(fèi)。比如說買鉛筆那就必須買橡皮，這兩樣缺一不可。買鋼筆了鉛筆如果暫時(shí)可以不買的就緩緩，反之，也可以。最后，當(dāng)然買的地點(diǎn)也是有講究的`，俗話說“貨比三家不吃虧”嗎，說的就是這其中的道理。人人都知道其實(shí)就是砍價(jià)，有人說砍價(jià)太丟臉顯得自己沒有身份，甚至美其名曰“不尊重勞動(dòng)者”但我要說“不”你
這不叫消費(fèi)而應(yīng)叫浪費(fèi)。理性消費(fèi)就應(yīng)該砍價(jià)，就應(yīng)合理的安排自己的錢用在最該用的地方。
作為一名中學(xué)生實(shí)現(xiàn)了以上三點(diǎn)目標(biāo)，我相信大家都會(huì)成為一個(gè)理性消費(fèi)的社會(huì)公民。
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從呱呱墜地之是起，人們就開始了消費(fèi)，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的商品日益豐富，人的消費(fèi)選擇越來越多樣化，消費(fèi)水平不斷提高。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，體現(xiàn)享受與發(fā)展需求的住房、健康、教育、休閑、交通、通信等支出的比重迅速上升。人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明生活方式。
目前，我們參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，除關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)外，主要表現(xiàn)于日常的消費(fèi)和理財(cái)。學(xué)會(huì)理財(cái)，是我們必備的生活技能。面對各種各樣的消費(fèi)品，我們要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)，還可以適當(dāng)了解一些關(guān)于銀行、債券、股票等方面的知識(shí)。
通過對中學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。調(diào)查中的一位同學(xué)，消費(fèi)的主要主面是坐車、吃飯上網(wǎng)、買生活用品、買學(xué)習(xí)用品、給同學(xué)送禮物。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢占她的總開支比例最大，總計(jì)約為65%。聽了這些，我們不禁大吃一驚。平時(shí)，有許多中學(xué)生花錢大手大腳。到了用錢的`關(guān)鍵時(shí)刻，卻又沒錢了。
作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行盲目攀比，不浪費(fèi)金錢。
在消費(fèi)的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。特制生活水平提高，應(yīng)該有適度的消費(fèi)，但并不意味著不要節(jié)儉。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來更多快樂，使我們的生命更加精彩。
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這些年來，國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們生活水平也有了顯著改善。過去我們講到家里有洗衣機(jī)、電冰箱、微波爐、大彩電等各種家用電器，就顯得很了不去。在如今看來這樣的情況并不算什么稀奇的，這是很普通的事情。
現(xiàn)如今，一些同學(xué)在學(xué)校當(dāng)中都談?wù)撟约杭依锏碾娔X是什么品牌，配置如何，能夠利用電腦玩什么游戲，并且還相互攀比如PSP、MP4、iphone等各式新奇數(shù)碼產(chǎn)品。
猶豫一些同學(xué)家境寬裕，父母給了他們很多零用錢，他們平時(shí)就利用這些零用錢肆意揮霍。在我們班里就存在這樣同學(xué)，父母每周給他們幾百元錢，他們在學(xué)校買吃買喝還不算，還勾搭同學(xué)在校外餐館就餐，據(jù)說一次花費(fèi)都上百元。相反，一些家境貧寒的同學(xué)就沒有這么揮霍。一位梁同學(xué)是班里的貧困生，他每個(gè)月只問家里要幾十元零花錢，平均每天才1元多，可是他利用僅有的一點(diǎn)錢買文具用品，生活上非常節(jié)儉。
在跟梁同學(xué)交往交談當(dāng)中，我收到的.啟發(fā)很大。他教會(huì)了理性消費(fèi)，在看到許多昂貴商品的時(shí)候，必須要先想明白這件商品對于自己是否有用，假如用處不大就不購買。
啊！勤儉節(jié)約是優(yōu)良傳統(tǒng)，理性消費(fèi)，從我做起！
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消費(fèi)者心理學(xué)是一門基于普通心理學(xué)一般原理的獨(dú)立學(xué)科。作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)非常成熟的水平。主要研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象在市場活動(dòng)和日常消費(fèi)活動(dòng)中的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律
消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的思維過程，消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求。每一種消費(fèi)活動(dòng)都包括消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)對于理解市場經(jīng)濟(jì)的循環(huán)、開展?fàn)I銷活動(dòng)、提高購買效率具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。合理調(diào)整消費(fèi)心理是理性消費(fèi)的前提
在消費(fèi)行為中，生活消費(fèi)占很大比例，也與我們的生活息息相關(guān)。在這種消費(fèi)活動(dòng)中，不同的人、不同的心理產(chǎn)生的消費(fèi)行為是非常不同的
例如，女性消費(fèi)者和男性消費(fèi)者
在現(xiàn)代，女性的消費(fèi)心理已成為企業(yè)和企業(yè)必須把握的一點(diǎn)。雖然不同年齡的女性有不同的消費(fèi)心理，但由于追求美的心理，她們在購買商品時(shí)，會(huì)考慮商品是否能展示其美，而能表現(xiàn)形象美、增加魅力的商品會(huì)大大增強(qiáng)女性的購買欲望。此時(shí)，女性的消費(fèi)心理將變得更加情緒化。然后，對于企業(yè)來說，有必要使商品的營銷行為更符合女性的選擇要求。對于消費(fèi)者來說，有必要考慮商品的美和個(gè)人購買力的局限性和各種條件，以免盲目消費(fèi)
P風(fēng)格=“文本縮進(jìn)：2EM；文本對齊：左”；不同于女性，男性消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中通常具有簡單的心理活動(dòng)。他們的購買動(dòng)機(jī)是快速、果斷和被動(dòng)形成的。在消費(fèi)行為上，他們有很強(qiáng)的自信和強(qiáng)烈的.目的。他們不會(huì)做太多的比較和選擇，他們的情感色彩非常淡薄。這種消費(fèi)心理的好處是，他們不會(huì)花很多時(shí)間和很長時(shí)間，但缺點(diǎn)也很明顯。他們不會(huì)注意消費(fèi)品的細(xì)節(jié)，他們購買的商品往往有細(xì)節(jié)，他們不會(huì)被商品的價(jià)格所糾纏，導(dǎo)致消費(fèi)的錢高于商品本身的價(jià)值。對于這種消費(fèi)心理，企業(yè)可以在營銷活動(dòng)中采用更熟練的定價(jià)策略來吸引男性消費(fèi)者，消費(fèi)者需要更加關(guān)注購買細(xì)節(jié)，比較商品價(jià)值，做出合理的購買決策，例如，年輕消費(fèi)者和老年消費(fèi)者。
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本學(xué)期選修課我選到了《消費(fèi)心理與購買行為》這門課程。經(jīng)過本學(xué)期的《消費(fèi)心理與購買行為》課程的學(xué)習(xí)，我對消費(fèi)心理學(xué)有了比較深的了解。 消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想，其研究的是人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 人的眼睛看到藍(lán)色，皮膚就產(chǎn)生涼爽的感覺，見到橘黃色就產(chǎn)生溫暖的感覺。一熱帶國家某快餐廳的墻壁原為淺藍(lán)色，給人以涼爽寧靜的感覺，顧客淺斟慢酌、流連忘返，影響了餐桌周轉(zhuǎn)率。后來，店主把墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)店后感到煩躁不安，吃完飯就立馬離去，從此，餐桌周轉(zhuǎn)率明顯提高。這種利用顏色的經(jīng)營之法就是利用了人的感覺。人的感覺具有關(guān)聯(lián)性特征，即人的感覺是相互影響，相互作用的，一種感覺可以引起另一種感覺的產(chǎn)生，就如上述事例所表達(dá)的，用視覺干擾來達(dá)到影響人心理的作用。
消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。性格在消費(fèi)中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費(fèi)態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式角度分，可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費(fèi)者的性格分類，更便于我們了解性格和消費(fèi)行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于在現(xiàn)實(shí)購買或銷售活動(dòng)中，更好的做好消費(fèi)策劃，更好的迎合大眾的需求。 美國心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要分為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這個(gè)需要貫穿管理學(xué)、組織學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)。這些需要包括對物質(zhì)需要和對精神需要的滿足。根據(jù)對消費(fèi)者需要的了解，生產(chǎn)者可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓主住消費(fèi)契機(jī)，進(jìn)而生產(chǎn)出順應(yīng)消費(fèi)潮流的.產(chǎn)品。 消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下，追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中得到的滿足程度。效用產(chǎn)生于人的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越大，效用大；滿足程度低，效用小。而效應(yīng)因人因地因時(shí)而異。 國外市場營銷協(xié)會(huì)把消費(fèi)者行為定義為：“感知，認(rèn)知，行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)作用過程，是人類履行生活中交易只能的行為基礎(chǔ)�！倍鴩鴥�(nèi)把消費(fèi)者行為的定義為：“消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購買商品過程中的一種思維活動(dòng)。消費(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從消費(fèi)者的購買到消費(fèi)，消費(fèi)者的心理變化一般分為六個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)階段，知識(shí)階段，評定階段，信任階段，行動(dòng)階段，體驗(yàn)階段。
消費(fèi)者購買產(chǎn)品的行為過程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
�。�1） 對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程。即消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過程。從心理學(xué)的 角度看，這個(gè)過程包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過程
�。�2） 對產(chǎn)品的情緒過程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對產(chǎn)品的情緒色彩。這種對客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購買心理的情緒過程
�。�3） 對產(chǎn)品的意志過程。即消費(fèi)者在購買活動(dòng)中表現(xiàn)出來的有目的的、自覺的支配和調(diào) 節(jié)自己的行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購買目的的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過程相互依賴和促進(jìn)，能夠激起人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。但是，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三層重要的含義：
�。�1） 消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移在 不斷的變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特點(diǎn)環(huán)境的影響
�。�2） 消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須 了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，把這些因素孤立起來研究是片面的。想要更好的理解消費(fèi)者行為，必須全面研究這些因素。
�。�3） 消費(fèi)者行為包含了人類之間的交易。消費(fèi)者
行為是交易職能的行為基礎(chǔ)，這使消費(fèi)者 行為的定義和市場營銷的定義保持了一致性。
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消費(fèi)心理學(xué)是一門研究人們在購買和消費(fèi)過程中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征的學(xué)科。它主要關(guān)注消費(fèi)者在日常生活中的購買行為以及與之相關(guān)的心理因素。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，旨在幫助人們更好地理解和應(yīng)對消費(fèi)行為。通過深入研究消費(fèi)心理，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求、決策和行為，從而提高消費(fèi)效益。對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)心理學(xué)可以幫助他們做出明智的購買決策，避免不必要的消費(fèi)和后悔。同時(shí)，對于經(jīng)營者來說，了解消費(fèi)者的心理需求和行為模式，可以幫助他們更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場，設(shè)計(jì)吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定有效的營銷策略，從而提高經(jīng)營效益。總之，消費(fèi)心理學(xué)的研究對于消費(fèi)者和經(jīng)營者都具有重要意義，它不僅能幫助人們更理性地消費(fèi)，還能促進(jìn)商業(yè)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
在我們的日常生活中，幾乎每個(gè)行為都伴隨著心理活動(dòng)的發(fā)生。心理學(xué)作為一門學(xué)科，涵蓋了許多不同的領(lǐng)域，其中之一就是消費(fèi)心理學(xué)。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理對于我們個(gè)人來說是非常有價(jià)值的，無論是作為一名營銷從業(yè)者，還是作為一個(gè)普通消費(fèi)者。通過學(xué)習(xí)消費(fèi)心理，我們可以更加警惕，避免被騙或者不明智地花錢購買不必要的物品。對于市場營銷人員來說，了解顧客的需求并采取相應(yīng)的措施，對于在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。作為一名學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營與管理》的學(xué)生，了解消費(fèi)心理對于成功推銷自己的產(chǎn)品具有重要意義，這是我們不可忽視的。
比如說：青年人消費(fèi)者心理
在我國，年輕一代是商家們爭相爭奪的主要消費(fèi)群體，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展來說，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)至關(guān)重要。通常情況下，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)具有以下幾個(gè)方面：1. 獨(dú)立自主：與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，年輕消費(fèi)者更加注重個(gè)性和獨(dú)立性。他們更傾向于根據(jù)自己的興趣和喜好進(jìn)行消費(fèi)選擇，而不會(huì)受到外界的過多干擾。2. 價(jià)值觀：年輕消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值，而非僅僅追求價(jià)格上的便宜。他們更愿意為有意義、有特色的產(chǎn)品或服務(wù)買單，而不是盲目追求低價(jià)。3. 社交因素：社交媒體的普及使得年輕消費(fèi)者更加關(guān)注他人的消費(fèi)行為和意見。他們更容易受到朋友圈或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的推薦和評價(jià)的影響，從而對商品或服務(wù)產(chǎn)生興趣或購買欲望。4. 品牌認(rèn)同：年輕消費(fèi)者對品牌和品牌形象非常重視。他們更傾向于選擇那些能夠代表自己價(jià)值觀和個(gè)性的品牌，并且愿意為此支付更高的價(jià)格。5. 體驗(yàn)消費(fèi)：年輕消費(fèi)者更加注重購物過程中的體驗(yàn)感受。他們喜歡有趣、刺激和與眾不同的購物體驗(yàn)，因此店鋪可以通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品展示、互動(dòng)或活動(dòng)來吸引他們的注意。綜上所述，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要。商家們應(yīng)該根據(jù)青年消費(fèi)者的需求和偏好來調(diào)整自己的經(jīng)營策略，以提供更具吸引力和個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。
(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
(2)在當(dāng)下的社會(huì)中，年輕人對自我意識(shí)的重視不斷增強(qiáng)，他們熱衷于追求獨(dú)立和自主。無論是做任何事情，這些青年人都力求展現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性。這種心理特征在他們的消費(fèi)行為中也得到了體現(xiàn)。他們喜歡購買那些具有特色的商品，尤其是那些能夠凸顯個(gè)性特征的商品。對于那些普通化、不能顯示自我的商品，他們通常不會(huì)給予太多關(guān)注。
(3)由于青年人的人生經(jīng)歷相對較少，他們在對事物進(jìn)行分析和判斷時(shí)可能會(huì)欠缺成熟的能力。此階段的青年人的思想、情感、興趣愛好以及個(gè)性特征還沒有完全穩(wěn)定下來。因此，在處理問題時(shí)，他們往往容易沖動(dòng)和情緒化。這種心理特點(diǎn)在消費(fèi)行為上也有所體現(xiàn)，他們更容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買的傾向。選擇商品時(shí)，感情因素起主導(dǎo)作用，他們常常會(huì)根據(jù)商品是否能滿足自己的情感需求來決定好壞，只要是自己喜歡的東西，就會(huì)不顧一切地迅速做出購買決策。
老年人消費(fèi)心理
在當(dāng)今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須重視對中老年消費(fèi)者心理特征的分析。中老年消費(fèi)者具備一系列獨(dú)特的心理特征，主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)中老年消費(fèi)者通常表現(xiàn)出理智思考，不容易受情緒沖動(dòng)左右。由于他們積累了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，他們的情緒反應(yīng)較為平穩(wěn)，并且很少讓感情左右自己的行為。因此，在購物時(shí)他們會(huì)更加仔細(xì)地考慮，不會(huì)像年輕人那樣被沖動(dòng)的購買行為所驅(qū)使。
(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者通常都有家庭成員，他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求購買商品，量力而行，注重節(jié)儉。在選擇商品時(shí)，他們會(huì)詳細(xì)了解質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等方面的信息，很少盲目購買。
(3)中老年消費(fèi)者在購物時(shí)，通常都具有自己的主見，并且非常相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。即使聽到商家的廣告宣傳和別人的介紹，他們也會(huì)先進(jìn)行一番分析，以確定是否需要購買該商品。因此，對于這類消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)應(yīng)該尊重并傾聽他們的意見，通過理性的說服而不是情感的激發(fā)來推銷商品。不應(yīng)該只是單純地向他們兜售產(chǎn)品，而是要以邏輯和理由來與他們進(jìn)行溝通和交流。
(4)為了滿足中老年人購物的需求，店鋪應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)。這些人可能因?yàn)楣ぷ鞣泵蝮w力不佳而時(shí)間有限或行動(dòng)不便。因此，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，店鋪可以提供一系列貼心的服務(wù)，以提高他們的滿意度。
(5)品牌忠誠度較高：中老年消費(fèi)者在長期的生活過程中，養(yǎng)成了一定的生活習(xí)慣，并且通常不會(huì)輕易改變，因?yàn)樗麄冊谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對曾經(jīng)使用過的商品及其品牌的印象非常深刻，對其品牌非常信任，是企業(yè)忠實(shí)的消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
(1)愛美之心自古而有，女性消費(fèi)者尤其如此。無論是年輕的少女還是中年及老年的女性，都希望能通過打扮來展現(xiàn)自己的美麗，表達(dá)自身的`女性魅力。雖然不同年齡段的女性在消費(fèi)心理上有所差異，但她們購買商品時(shí)首要考慮的是該商品是否能突顯自己的美麗，增加形象上的吸引力，讓自己看起來更年輕、更富有魅力。例如，她們通常喜歡那些設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、包裝精美華麗、氣味香醇迷人的商品。
(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(4)對于很多女性消費(fèi)者來說，購買商品不僅是為了滿足基本需求，更是展現(xiàn)自己社會(huì)地位和個(gè)人與眾不同的一種方式。她們喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)，因此會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而無論該商品是否實(shí)用，只要能夠展示她們的身份和地位，她們就樂意購買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與許多方面都存在聯(lián)系，其中包括廣告與消費(fèi)心理。人們常說：“成功的廣告必然遵循消費(fèi)心理規(guī)律�！蔽以谀X海中浮現(xiàn)出一個(gè)廣告場景：一個(gè)年輕女兒為她年邁的母親洗腳，看到這一幕，小孩子轉(zhuǎn)身拿來一盆水，天真地說：“媽媽，您洗腳�！边@個(gè)廣告通過畫面和語言的配合，呈現(xiàn)出一個(gè)感人的主題：向母親表達(dá)愛意。盡管整個(gè)廣告并沒有提及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但它卻引發(fā)了消費(fèi)者強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這則廣告巧妙地將對母親的愛與產(chǎn)品聯(lián)系在一起，喚起了消費(fèi)者的情感需求，產(chǎn)生了情感上的共鳴，并在他們心中留下了深刻而美好的印象。因此，在有限的廣告時(shí)間和空間內(nèi)，通過以理服人的方式傳遞信息固然重要，但通過以情動(dòng)人的方式更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的內(nèi)心。
人的心理世界猶如廣闊的海洋，常常讓人難以捉摸。因此，學(xué)習(xí)心理學(xué)是非常必要的。無論是哪個(gè)領(lǐng)域的心理學(xué)，我都覺得它非常有趣。通過研究心理學(xué)，我們可以嘗試去猜測別人的想法。當(dāng)我們成功地揭示了他人的內(nèi)心時(shí)，他們可能會(huì)將我們視為神一般存在，或者認(rèn)為我們是神經(jīng)病。不過，這也可能與我們國家的文化背景有關(guān)。
隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也發(fā)生了新的變化。綠色消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)趨勢正在興起，并成為了營銷領(lǐng)域中的一個(gè)新的方向。這給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)新的營銷時(shí)代，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，推出更環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引并滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)還需要通過有效的營銷手段和策略，將綠色消費(fèi)理念傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)他們做出環(huán)保的消費(fèi)決策。只有積極適應(yīng)和應(yīng)對這一新的市場趨勢，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)8
消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的重要領(lǐng)域。它致力于探討人們在日常生活中購買行為中的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。通過學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)這門課程，我對消費(fèi)心理有了更深入的了解，并且了解了與消費(fèi)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。這使得我的消費(fèi)行為得到了更專業(yè)的指導(dǎo)，收獲非常大。
消費(fèi)心理是指人作為購買者時(shí)所產(chǎn)生的思想和感受。消費(fèi)行為是從市場流通的角度來觀察的，指購買者在滿足自身消費(fèi)需求時(shí)，將商品或服務(wù)從市場上獲取到的活動(dòng)。每一種消費(fèi)活動(dòng)都包含了購買者的心理過程和實(shí)際行為。準(zhǔn)確理解購買者的心理活動(dòng)對于正確理解消費(fèi)行為至關(guān)重要。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于塑造正確的消費(fèi)觀念，使個(gè)人的消費(fèi)行為更加合理和理性化。青年人在消費(fèi)心理方面表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 追求個(gè)性：青年人渴望通過消費(fèi)來展示自己的獨(dú)特性和個(gè)性特點(diǎn)。他們喜歡購買與眾不同的產(chǎn)品和品牌，以彰顯自我身份認(rèn)同。
2. 社交需求：青年人注重社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，他們傾向于購買能夠增強(qiáng)社交價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，如時(shí)尚潮流、社交媒體推崇的品牌等。
3. 消費(fèi)沖動(dòng)：青年人常常被即時(shí)滿足的消費(fèi)沖動(dòng)所驅(qū)使，他們?nèi)菀资艿酱黉N活動(dòng)和限時(shí)折扣的誘惑，偏好購買新奇刺激的產(chǎn)品。
4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，青年人更傾向于在線購物和使用移動(dòng)支付。他們樂于在網(wǎng)絡(luò)上搜索、比較和分享商品信息，享受便捷、快速的購物體驗(yàn)。
5. 環(huán)保意識(shí)：青年人對環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展越來越關(guān)注。他們偏好購買環(huán)保產(chǎn)品和支持社會(huì)責(zé)任的品牌，以體現(xiàn)自己對環(huán)境問題的關(guān)心。通過深入了解青年人的消費(fèi)心理特點(diǎn)，可以幫助他們培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念，理性選擇和規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，更好地滿足個(gè)人需求、提升生活質(zhì)量并積極參與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
一、追求時(shí)尚和新穎
二、表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、容易沖動(dòng)，注重情感
商家常常會(huì)利用年輕人的消費(fèi)心理特征來引導(dǎo)消費(fèi)行為。以我自己為例，在沒有接觸過相關(guān)課程之前，每次在淘寶或商場里看到時(shí)尚、新穎、獨(dú)特個(gè)性的商品，都會(huì)被吸引，進(jìn)而進(jìn)行購買。
非常吸引眼球的'事物總是會(huì)讓人駐足關(guān)注，即使暫時(shí)并不需要這樣的產(chǎn)品，我也會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。有時(shí)候，明知不合理，但還是會(huì)去進(jìn)行消費(fèi)。舉個(gè)例子，情人節(jié)的時(shí)候，我明知道這一天的玫瑰花價(jià)格是平時(shí)的幾倍，但我仍然會(huì)去買；當(dāng)我和女朋友一起逛街時(shí)，即使某些東西并不是必需品，只要她喜歡，我也會(huì)盡量買下來。我的房間現(xiàn)在還堆滿了以前沖動(dòng)購買而至今沒有使用過的物品。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、購買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一位男性，我在消費(fèi)方面有時(shí)表現(xiàn)出明顯的性別特點(diǎn)。例如，在購買商品時(shí)，我往往不太關(guān)注細(xì)節(jié)，也不喜歡與商家就價(jià)格問題過多糾纏，常常根據(jù)第一印象決定是否購買。此外，有時(shí)即使我的經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，但如果有朋友邀請我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲艺J(rèn)為友情很重要，不愿辜負(fù)朋友的面子。這些都是在學(xué)習(xí)本課程之前我的消費(fèi)行為中存在的不合理之處。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、零頭定價(jià)策略
二、撇脂定價(jià)策略
三、分級定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、量入為出，適度消費(fèi)
二、避免盲從，理性消費(fèi)
三、保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀念得到了很大的改變�，F(xiàn)在，我更加注重理性和合理的消費(fèi)。比如說，之前泰坦尼克號3D上映時(shí)，無論是網(wǎng)絡(luò)上還是校園里，都充斥著關(guān)于這部電影的討論。當(dāng)時(shí)，我感覺如果不去看的話就會(huì)被認(rèn)為是跟不上潮流。這種從眾心理使我產(chǎn)生了想要去電影院觀看的沖動(dòng)。然而，此時(shí)我正在學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，明白了我們應(yīng)該避免盲目跟從，要進(jìn)行理性消費(fèi)。因此，我反復(fù)考慮了一段時(shí)間，并且聽取了很多觀影者的反饋意見后，最終決定放棄了觀影計(jì)劃。后來，聽那些觀看了泰坦尼克號3D的人說，這個(gè)3D版本與15年前上映的版本差別并不大，只是增加了一些3D效果處理，而且做得也不是很好。我非常慶幸當(dāng)初沒有沖動(dòng)地盲目跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片、吸引觀眾購票而進(jìn)行的宣傳策略，目的就是制造一種社會(huì)流行的觀影風(fēng)氣，并誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看該片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒有進(jìn)行團(tuán)購。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程對我而言具有很高的實(shí)用性，因?yàn)槲以谌粘Ｉ钪薪?jīng)常能夠應(yīng)用到所學(xué)的知識(shí)�？梢哉f，只要涉及到消費(fèi)，就會(huì)涉及到消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)這門課程，我的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化。我了解到商家如何運(yùn)用消費(fèi)者心理來吸引消費(fèi)，因此能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)合理和理性的消費(fèi)�？偟膩碚f，這門課程給了我很多收獲。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)9
1。理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2。追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的'青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)10
經(jīng)過本學(xué)期選修《消費(fèi)心理與購買行為》這門課程的學(xué)習(xí)，我對消費(fèi)心理學(xué)有了更深入的了解。消費(fèi)心理學(xué)研究的是人們在日常的購買行為中所產(chǎn)生的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。消費(fèi)行為則是指作為消費(fèi)者的人們在市場上購買商品或服務(wù)的活動(dòng)。無論何種消費(fèi)活動(dòng)，都包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為。人類的感覺是相互關(guān)聯(lián)的。例如，當(dāng)我們看到藍(lán)色時(shí)，皮膚會(huì)感到?jīng)鏊�；而看到橘黃色時(shí)，則會(huì)感到溫暖。有一個(gè)例子可以說明這一點(diǎn)。在一個(gè)熱帶國家的某快餐廳，墻壁最初是淺藍(lán)色的，這給顧客帶來了涼爽寧靜的感覺，導(dǎo)致顧客悠閑地用餐，不愿意離開。后來，店主將墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)入后感到煩躁不安，吃完飯就立即離開，從而提高了餐桌周轉(zhuǎn)率。這個(gè)例子展示了利用顏色來影響消費(fèi)者心理的經(jīng)營策略。人類的感覺具有相互影響和相互作用的特點(diǎn)。一種感覺可以引發(fā)另一種感覺的產(chǎn)生。就像上述例子所展示的那樣，通過視覺上的干擾可以影響人們的心理。這說明利用感覺來經(jīng)營業(yè)務(wù)是可行的。以上是我對于消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)和理解，并根據(jù)自己的思考進(jìn)行了修改，希望能夠滿足您的需求。
消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)行為的差異。根據(jù)消費(fèi)態(tài)度的角度，可以將性格劃分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式的角度來看，可以分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度來看，可以分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費(fèi)者性格的分類，我們能更好地了解性格與消費(fèi)行為之間的內(nèi)在聯(lián)系。這有助于我們在現(xiàn)實(shí)的購買或銷售活動(dòng)中制定更好的消費(fèi)策略，以更好地滿足大眾需求。美國心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求劃分為五個(gè)層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求貫穿于管理學(xué)、組織學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)。這些需求包括對物質(zhì)和精神需求的滿足。通過了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓住消費(fèi)機(jī)會(huì)，進(jìn)而生產(chǎn)出符合消費(fèi)潮流的產(chǎn)品。消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中獲得的滿足程度。效用產(chǎn)生于個(gè)體的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越高，效用越大；滿足程度低，效用越小。然而，效用因人、地點(diǎn)和時(shí)間而異。國際市場營銷協(xié)會(huì)將消費(fèi)者行為定義為“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程，是人類進(jìn)行交易的行為基礎(chǔ)。”國內(nèi)將消費(fèi)者行為定義為“指消費(fèi)者在購買商品過程中的思考活動(dòng)�！毕M(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從購買到消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者的心理狀態(tài)通常經(jīng)歷六個(gè)階段，即認(rèn)知階段、知識(shí)階段、評估階段、信任階段、行動(dòng)階段和體驗(yàn)階段。
消費(fèi)者購買產(chǎn)品的行為過程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
（1） 對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程。即消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過程。從心理學(xué)的 角度看，這個(gè)過程包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過程
（2） 對產(chǎn)品的情緒過程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對產(chǎn)品的情緒色彩。這種對客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購買心理的情緒過程
（3） 對產(chǎn)品的意志過程。即消費(fèi)者在購買活動(dòng)中表現(xiàn)出來的有目的的、自覺的支配和調(diào) 節(jié)自己的行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購買目的`的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過程相互依存并相互促進(jìn)，能夠激發(fā)人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。然而，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意愿等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)重要的含義：
�。�1）消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移不斷變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特定環(huán)境的影響。
�。�2）消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，將這些因素孤立起來研究是片面的。想要更好地理解消費(fèi)者行為，必須全面研究這些因素。
（3）消費(fèi)者行為涉及人類之間的交易。消費(fèi)者。
行為是交易職能的行為基礎(chǔ)，這使消費(fèi)者 行為的定義和市場營銷的定義保持了一致性。
消費(fèi)心理也是消費(fèi)者行為的重要影響因素之一：
1、美心理消費(fèi)者在選購商品時(shí)不僅注重使用價(jià)值，更關(guān)注商品的品格和個(gè)性，強(qiáng)調(diào)商品的藝術(shù)美。其動(dòng)機(jī)核心在于追求“裝飾”和“漂亮”。他們不僅關(guān)心商品的價(jià)格、性能、質(zhì)量和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還注重商品的包裝、款式、顏色和造型等外觀價(jià)值。這種消費(fèi)觀念主要針對城市年輕女性。
2、在購買商品時(shí)，有些消費(fèi)者非常注重商品的聲譽(yù)和象征意義。他們希望購買昂貴的產(chǎn)品，選擇知名品牌，以展示自己的地位和特殊性，或者炫耀自己非凡的能力。他們的動(dòng)機(jī)主要是為了滿足“顯擺”和“炫耀”的需求，同時(shí)也對知名品牌抱有一種安全感和信任感，認(rèn)為這些品牌的質(zhì)量是可靠的。聰明的商人通常善于利用消費(fèi)者追求知名品牌的心理來經(jīng)營生意。他們努力讓自己的產(chǎn)品成為一個(gè)品牌，并利用各種名人來推銷自己的產(chǎn)品。這種消費(fèi)心理主要存在于城市青年男女這一消費(fèi)群體當(dāng)中。
3、在選購商品時(shí)，實(shí)心理消費(fèi)者注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，而不是過分強(qiáng)調(diào)其美觀悅目。他們更看重商品的耐用性，并且特別關(guān)注商品的價(jià)格，喜歡選擇物美價(jià)廉或者享受削價(jià)處理的商品。這一消費(fèi)群體的核心動(dòng)機(jī)是追求實(shí)用和實(shí)惠。主要面向的消費(fèi)對象包括家庭主婦和低收入者。
4、現(xiàn)代化的心理消費(fèi)者注重商品的款式和時(shí)下流行的樣式，他們熱衷于追逐新潮。不太關(guān)注商品的耐久性和價(jià)格合理性。他們的購物動(dòng)機(jī)主要是為了追求時(shí)尚和與眾不同的風(fēng)格。這種購買動(dòng)機(jī)主要針對青少年和兒童群體。
5、獵奇心理消費(fèi)者對新奇事物和現(xiàn)象產(chǎn)生注意和愛好的心理傾向，或稱之為好奇心。無論是古代還是現(xiàn)代，無論是國內(nèi)還是國外的消費(fèi)者，在追求獨(dú)特體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下，大多數(shù)人都喜歡探索新的消費(fèi)品，尋求具有創(chuàng)新品質(zhì)、功能、花樣和款式的商品，以追求全新的享受、樂趣和刺激。而這一心理傾向主要影響著青少年和兒童這一消費(fèi)群體。
6、女性在購買時(shí)往往容易受到周圍人的影響。當(dāng)一種商品被眾多人搶購時(shí)，她們有很大可能會(huì)跟隨潮流加入搶購隊(duì)伍中。她們通常對周圍人的穿著打扮非常關(guān)注，并喜歡打聽別人所購物品的信息，從而產(chǎn)生模仿心理和暗示心理。女性更容易接受別人的勸說，如果別人評價(jià)一種商品不錯(cuò)，她很可能會(huì)決定購買，相反，如果別人認(rèn)為這種商品不好，她可能會(huì)放棄購買。這種購買行為主要針對女性消費(fèi)者。
7、現(xiàn)代社會(huì)人們的追求不僅局限于物質(zhì)享受，精神上的"滿足感"也變得越來越重要。而與這種追求密切相關(guān)的是廣告。如今，各種各樣的廣告充斥在我們周圍，無論是電視、網(wǎng)絡(luò)還是廣播，隨處可見。商業(yè)廣告作為連接消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)的重要媒介，主要通過影響消費(fèi)者的心理來促使其購買產(chǎn)品。商業(yè)廣告的心理過程主要包括以下環(huán)節(jié)：首先是引起注意，即通過廣告吸引消費(fèi)者的注意力；其次是傳遞信息，以增強(qiáng)記憶力。這一點(diǎn)是必要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^傳遞信息，人們才能對廣告中的商品有更多了解。最后是產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)興趣。聯(lián)想可以分為四種類型，其中就包括接近聯(lián)想。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)11
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中,在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%,比較仔細(xì)的占49.8%,花錢不太仔細(xì)的占20.7%,花錢很不仔細(xì)的占2.9%,不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對最不仔細(xì)的是私營業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢:求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購物“看臉譜”：購買時(shí)裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏校疫�可以當(dāng)場示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營業(yè)員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析及企業(yè)應(yīng)對策略
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購買、使用及消耗各種消費(fèi)品過程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
(一)消費(fèi)者的感覺消費(fèi)者對客觀外界的認(rèn)識(shí)過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同,消費(fèi)者可能一眼看中,進(jìn)而購買,也可能一瞥過后,再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性,講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
(三)消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,消費(fèi)者的購買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過去,由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的`關(guān)系,我國消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,經(jīng)久耐用,并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質(zhì)需求得到了基本滿足,追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī),追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴,商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛,崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用,相互影響,使消費(fèi)者的購物行為復(fù)雜多樣。
因此,企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)費(fèi)者是市場的主體,對消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的分析,是為了適應(yīng)顧客的需求,是發(fā)展市場的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對他們的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī),情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的,具有客觀性、周密性�；蓊檮�(dòng)機(jī)是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)12
1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、大學(xué)生消費(fèi)的主要因素是質(zhì)量和潮流。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生仍然以實(shí)際和理性消費(fèi)為主要消費(fèi)觀念。在購買商品時(shí)，他們首先考慮的是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)榕c國外的大學(xué)生不同，中國的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的金額是固定的，通常在300-800元之間，即使家境較好的大學(xué)生一般也不超過2000元。這筆錢主要用于支付食品和日常生活用品的費(fèi)用。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)通常非常謹(jǐn)慎，力求物有所值。他們會(huì)盡量尋找價(jià)格合理且質(zhì)量優(yōu)良的商品。無論是校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生參與各種社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)比以前更多。加上城市生活和談戀愛等因素的影響，大學(xué)生們不會(huì)選擇那些雖然便宜但質(zhì)量差的商品。相反，他們更注重個(gè)人形象，追求品位和檔次。盡管不一定購買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的.話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)13
對大多數(shù)人來說，購物都是一件快樂的事情。我喜歡在購物車?yán)锶麧M形形色色的商品，仿佛一場繁華的盛宴，又仿佛是煙火綻放，帶著淡淡的`硝煙彌漫期間。
網(wǎng)購在前些年還是一個(gè)新生事物，而如今已經(jīng)是逐漸被大眾特別是年輕人所接受的一種購物選擇，互聯(lián)網(wǎng)與生活緊密結(jié)合的方式甚至成為一種時(shí)尚的標(biāo)志。而學(xué)生群體和年輕上班族都是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。
網(wǎng)絡(luò)購物足不出戶就能體會(huì)到逛街的樂趣，在短時(shí)間內(nèi)看到好貨，還可以購買到自己想要的東西，非常快捷方便。學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)收入有限，而年輕上班族工作忙、負(fù)擔(dān)重，都沒有時(shí)間和精力經(jīng)常出門買東西。所以這兩類人都很喜歡網(wǎng)購。
雙十一是一次購物狂歡，在這個(gè)現(xiàn)代人工制造的節(jié)日來臨之際，商家也會(huì)想辦法吸引購物。其實(shí)有一些商品并不是真正那么便宜的，但是也有一些大概便宜了幾十塊錢，在這種有一部分商品打折的錯(cuò)覺下，人們就會(huì)購買更多的東西，而忘記了思考它們是不是真的便宜實(shí)惠。
不過，網(wǎng)上買的不見得是必不可少的物品，只是我們認(rèn)為劃算的商品罷了。如果認(rèn)真仔細(xì)地對比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些平時(shí)想買但卻無奈囊中羞澀的物品沒有真正減價(jià)，更有甚者在雙十一期間還暗暗提價(jià)。
買到就是賺到？其實(shí)未必。雙十一襲來，理性消費(fèi)莫忘記。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)14
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀確實(shí)不容樂觀。首先，農(nóng)村地區(qū)的維權(quán)力量相對薄弱�；鶎庸ど虉�(zhí)法人員數(shù)量有限，而監(jiān)管范圍較廣，一人往往要負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴處理，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。其次，由于農(nóng)村大多地處偏僻、交通不便，農(nóng)民在遇到消費(fèi)糾紛需要投訴時(shí)，一般需要前往工商所或者縣城，這既耽誤了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)間，也增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得農(nóng)民的維權(quán)投訴成本較高。再次，農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)相對較低。具體表現(xiàn)在消費(fèi)觀念落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了追求節(jié)儉，只注重商品價(jià)格、外觀和數(shù)量，對產(chǎn)品是否合格、是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)等問題并不關(guān)心，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，只能認(rèn)倒霉；此外，由于缺乏科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，一些農(nóng)村消費(fèi)者仍然存在落后、非科學(xué)的消費(fèi)行為；同時(shí)，由于缺乏維權(quán)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)，購物時(shí)往往不索取票證或購物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律手段保護(hù)自己。此外，不法分子利用農(nóng)村居民知識(shí)水平有限、消費(fèi)能力較低的特點(diǎn)，將大量假冒偽劣商品轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場，導(dǎo)致假冒偽劣商品泛濫，尤其是農(nóng)用生產(chǎn)資料如假劣種子、地膜、化肥和農(nóng)藥等，不僅對農(nóng)民造成經(jīng)濟(jì)損失，還影響了他們的收入。此外，由于與農(nóng)村小店的經(jīng)營者存在親戚關(guān)系或熟人關(guān)系，農(nóng)民在遭受消費(fèi)權(quán)益侵害時(shí)往往會(huì)因情面而放棄自我保護(hù)，即使問題不大也忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人曾經(jīng)說過：“民為國本，國之安寧離不開民生的繁榮�！币虼�，消費(fèi)維權(quán)對于國家和人民的利益至關(guān)重要，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面起著關(guān)鍵作用，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和農(nóng)村維權(quán)能力，對于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。我認(rèn)為，要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，必須了解農(nóng)村消費(fèi)市場的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的要點(diǎn)，并不斷探索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加強(qiáng)維權(quán)宣傳力度，提升消費(fèi)者的法律意識(shí)，改變經(jīng)營者的經(jīng)營理念。基層工商所應(yīng)充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日等時(shí)機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)以多種方式開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者介紹購買商品時(shí)可能遭遇的陷阱和注意事項(xiàng)，以及在權(quán)益受到侵害時(shí)可尋求救濟(jì)的途徑。同時(shí)，耐心向經(jīng)營者講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人應(yīng)該誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營，并承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)和相關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的'合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項(xiàng)長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究 制度 ，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示 教育 一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。針對農(nóng)村人口眾多、地處偏遠(yuǎn)、交通不便的實(shí)際情況，著重加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建和擴(kuò)建工作，使其深入到農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，確保農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠就近申訴、投訴、舉報(bào)，以盡快保護(hù)其合法權(quán)益�？梢钥紤]在經(jīng)營組長家中或者村委會(huì)民調(diào)組織中設(shè)立維權(quán)投訴站，不僅可以減少工商所往返費(fèi)用，而且方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，降低農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，并增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、要及時(shí)徹底解決糾紛，必須在矛盾剛出現(xiàn)時(shí)就將其化解。處理各類消費(fèi)糾紛的首要步驟是及時(shí)行動(dòng)，以有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。建議工商所無論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即予以處理。經(jīng)辦人員必須按照《消法》的相關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人詳細(xì)解釋消費(fèi)者享有的權(quán)益以及經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。同時(shí)，在解決問題的過程中，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)注意的事項(xiàng)，以避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費(fèi)心理的心得體會(huì)15
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。在學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理學(xué)這門課程，了解了關(guān)于消費(fèi)心理的專業(yè)知識(shí)以后，我的消費(fèi)行為有了專業(yè)的指導(dǎo)，獲益匪淺。
消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、 從眾心理
二、 求美心理
三、 同步心理
四、 求名心理
五、 求異心理
六、 好奇心理
七、 偏好心理
八、 便利心理
九、 選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于形成正確的消費(fèi)觀，使自己的消費(fèi)行為更加合理，更加理智。 青年人的消費(fèi)心理具有以下幾種特點(diǎn)：
一、 追求時(shí)尚和新穎
二、 表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、 容易沖動(dòng)，注重情感
商家往往會(huì)利用青年人的這些消費(fèi)心理特征，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。拿我自己舉例，在沒有學(xué)習(xí)這門課程以前，每次在淘寶上或者在商場里看到有一些時(shí)尚新穎，獨(dú)特個(gè)性，
非常吸引眼球的東西總會(huì)忍不住得駐足關(guān)注，即使我暫時(shí)并不需要這種產(chǎn)品，但我仍會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。還有，有的時(shí)候我明知不合理還要進(jìn)行消費(fèi)。比如，情人節(jié)的時(shí)候，明知道這一天的'玫瑰花是平時(shí)的幾倍的價(jià)格，但我仍然會(huì)買；跟女朋友逛街的時(shí)候，如果她看上了什么喜歡的東西，即使沒有必要，我也會(huì)盡量買下來。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時(shí)沖動(dòng)買來而至今都沒有用到的東西。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、 動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、 購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、 購買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一名男性，我的消費(fèi)有時(shí)具有很明顯的性別色彩。比如，在購買商品的時(shí)候，往往對于商品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，也不愿與商家對于價(jià)格有過多的糾纏，往往看中以后很快就會(huì)決定買下來。還有，有的時(shí)候，即使我的經(jīng)濟(jì)比較緊張，但是有哥們找我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲矣X得兄弟情誼很重要，不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習(xí)這門課之前我的消費(fèi)行為中不合理的地方。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、 零頭定價(jià)策略
二、 撇脂定價(jià)策略
三、 分級定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、 量入為出，適度消費(fèi)
二、 避免盲從，理性消費(fèi)
三、 保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、 勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀有了很大的糾正，我的消費(fèi)變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話題，感覺如果不去看的話就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀看的想法，這便是從眾消費(fèi)心理。然而，當(dāng)時(shí)我正好在學(xué)習(xí)這門課，我知道我們要避免盲從，理性消費(fèi)。于是我在反復(fù)考慮，并且聽說了大量的反饋信息以后，決定放棄觀影的計(jì)劃。后來聽他們?nèi)タ催^泰坦尼克號3D的人說，這部3D版本的與15年前上映的版本沒有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當(dāng)時(shí)沒有一時(shí)沖動(dòng)，盲從跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會(huì)流行風(fēng)氣，誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒有進(jìn)行團(tuán)購。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在我的日常生活中經(jīng)�？梢杂玫轿以谶@門課上學(xué)到的知識(shí)，可以說，只要產(chǎn)生消費(fèi)，就有消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用的地方。學(xué)習(xí)了這門課程以后，我的消費(fèi)觀產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費(fèi)者心理進(jìn)行吸引消費(fèi)的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，合理消費(fèi)，理性消費(fèi)。簡而言之，這門課程讓我獲益匪淺。
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