(優(yōu))消費(fèi)心理心得體會(huì)15篇
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編整理的消費(fèi)心理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
消費(fèi)心理心得體會(huì)1
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀。首先，農(nóng)村地區(qū)的維權(quán)力量相對(duì)薄弱�；鶎庸ど虉�(zhí)法人員數(shù)量有限，而監(jiān)管范圍較廣，一人往往要負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴處理，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。其次，由于農(nóng)村大多地處偏僻、交通不便，農(nóng)民在遇到消費(fèi)糾紛需要投訴時(shí)，一般需要前往工商所或者縣城，這既耽誤了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)間，也增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得農(nóng)民的維權(quán)投訴成本較高。再次，農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)相對(duì)較低。具體表現(xiàn)在消費(fèi)觀念落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了追求節(jié)儉，只注重商品價(jià)格、外觀和數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品是否合格、是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題并不關(guān)心，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，只能認(rèn)倒霉；此外，由于缺乏科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，一些農(nóng)村消費(fèi)者仍然存在落后、非科學(xué)的消費(fèi)行為；同時(shí)，由于缺乏維權(quán)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)往往不索取票證或購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律手段保護(hù)自己。此外，不法分子利用農(nóng)村居民知識(shí)水平有限、消費(fèi)能力較低的特點(diǎn)，將大量假冒偽劣商品轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場(chǎng)，導(dǎo)致假冒偽劣商品泛濫，尤其是農(nóng)用生產(chǎn)資料如假劣種子、地膜、化肥和農(nóng)藥等，不僅對(duì)農(nóng)民造成經(jīng)濟(jì)損失，還影響了他們的收入。此外，由于與農(nóng)村小店的經(jīng)營(yíng)者存在親戚關(guān)系或熟人關(guān)系，農(nóng)民在遭受消費(fèi)權(quán)益侵害時(shí)往往會(huì)因情面而放棄自我保護(hù)，即使問(wèn)題不大也忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“民為國(guó)本，國(guó)之安寧離不開民生的繁榮�！币虼�，消費(fèi)維權(quán)對(duì)于國(guó)家和人民的利益至關(guān)重要，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面起著關(guān)鍵作用，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和農(nóng)村維權(quán)能力，對(duì)于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。我認(rèn)為，要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，必須了解農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的要點(diǎn)，并不斷探索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加強(qiáng)維權(quán)宣傳力度，提升消費(fèi)者的法律意識(shí)，改變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念�；鶎庸ど趟鶓�(yīng)充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日等時(shí)機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)以多種方式開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者介紹購(gòu)買商品時(shí)可能遭遇的陷阱和注意事項(xiàng)，以及在權(quán)益受到侵害時(shí)可尋求救濟(jì)的途徑。同時(shí)，耐心向經(jīng)營(yíng)者講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和守法經(jīng)營(yíng)，并承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)和相關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的`監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究 制度 ，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示 教育 一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。針對(duì)農(nóng)村人口眾多、地處偏遠(yuǎn)、交通不便的實(shí)際情況，著重加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建和擴(kuò)建工作，使其深入到農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，確保農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠就近申訴、投訴、舉報(bào)，以盡快保護(hù)其合法權(quán)益。可以考慮在經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委會(huì)民調(diào)組織中設(shè)立維權(quán)投訴站，不僅可以減少工商所往返費(fèi)用，而且方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，降低農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，并增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、要及時(shí)徹底解決糾紛，必須在矛盾剛出現(xiàn)時(shí)就將其化解。處理各類消費(fèi)糾紛的首要步驟是及時(shí)行動(dòng)，以有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即予以處理。經(jīng)辦人員必須按照《消法》的相關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人詳細(xì)解釋消費(fèi)者享有的權(quán)益以及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。同時(shí)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)注意的事項(xiàng)，以避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費(fèi)心理心得體會(huì)2
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者知覺，我們了解到了消費(fèi)者感覺和知覺的意義及其特點(diǎn)。消費(fèi)者知覺的過(guò)程分為五個(gè)階段：展露、注意、解釋、記憶并最終做出購(gòu)買和消費(fèi)決策。我們小組選擇了腦白金的營(yíng)銷案例，通過(guò)對(duì)腦白金廣告、包裝和營(yíng)銷策略等多個(gè)方面的分析，讓我更深入地學(xué)習(xí)和體會(huì)了消費(fèi)者知覺的影響。我深刻體會(huì)到了消費(fèi)者知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯(cuò)覺對(duì)購(gòu)物選擇產(chǎn)生的積極和消極影響。
通過(guò)研究消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)和自我概念對(duì)消費(fèi)行為的影響，結(jié)合一些案例和生活實(shí)例的分析，我們小組發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)性和自我概念對(duì)雙十一購(gòu)物行為的影響。在面對(duì)雙十一消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，不同個(gè)性的人會(huì)有不同的反應(yīng)和購(gòu)買選擇。我們深入學(xué)習(xí)了洛伊德的理論，并認(rèn)識(shí)到自我概念對(duì)消費(fèi)行為的重要影響。
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者態(tài)度和消費(fèi)行為的分析，我深入了解到消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成。消費(fèi)者態(tài)度主要由認(rèn)知成分、行為成分和情感成分組成，這些成分相互作用，逐漸形成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的整體態(tài)度。在小組調(diào)研中，我們選擇了洗臉巾作為研究對(duì)象，并撰寫了一份詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。通過(guò)分析改變消費(fèi)者態(tài)度的影響因素，我們提出了相關(guān)的營(yíng)銷策略，以引導(dǎo)消費(fèi)者形成積極的態(tài)度。這些策略包括直接說(shuō)服和間接說(shuō)服兩種方式，并針對(duì)不同方面進(jìn)行潛移默化的改變消費(fèi)者的態(tài)度。以上是我根據(jù)原始內(nèi)容修改后的結(jié)果，請(qǐng)您核對(duì)。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)分析的學(xué)習(xí)，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)某些品牌商品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的過(guò)程，以此來(lái)把握消費(fèi)者的心理與行為的內(nèi)在規(guī)律，這次實(shí)訓(xùn)調(diào)研了大學(xué)生對(duì)品牌運(yùn)動(dòng)服裝的情況，撰寫了調(diào)研報(bào)告，了解了消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服裝的購(gòu)買特性與動(dòng)機(jī)特性，更加了解了需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。
通過(guò)對(duì)社會(huì)群體和消費(fèi)者行為的研究，我們得出了一些關(guān)于消費(fèi)者的'群體特征和類型的結(jié)論。這些研究幫助我們了解到不同消費(fèi)群體需要采用不同的營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)最大化的營(yíng)銷效果。為了更好地理解大學(xué)生對(duì)藍(lán)牙耳機(jī)的消費(fèi)情況，我們小組成員進(jìn)行了調(diào)研工作。通過(guò)這項(xiàng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在購(gòu)買行為中受到參照群體的影響，并且他們的購(gòu)買行為是由消費(fèi)者模仿和從眾行為等多方面因素形成的。
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買決策的分析，我們選擇了一些商品進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)這些商品進(jìn)行了消費(fèi)者行為的分析。通過(guò)這一過(guò)程，我們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一個(gè)理性選擇的過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身情況來(lái)篩選商品。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們合理地分析了消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程以及各種因素對(duì)其的影響，從而更加深入地了解了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
消費(fèi)心理心得體會(huì)3
1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、大學(xué)生消費(fèi)的主要因素是質(zhì)量和潮流。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生仍然以實(shí)際和理性消費(fèi)為主要消費(fèi)觀念。在購(gòu)買商品時(shí)，他們首先考慮的是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)榕c國(guó)外的大學(xué)生不同，中國(guó)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的金額是固定的，通常在300-800元之間，即使家境較好的大學(xué)生一般也不超過(guò)20xx元。這筆錢主要用于支付食品和日常生活用品的費(fèi)用。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)通常非常謹(jǐn)慎，力求物有所值。他們會(huì)盡量尋找價(jià)格合理且質(zhì)量?jī)?yōu)良的商品。無(wú)論是校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生參與各種社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)比以前更多。加上城市生活和談戀愛等因素的影響，大學(xué)生們不會(huì)選擇那些雖然便宜但質(zhì)量差的商品。相反，他們更注重個(gè)人形象，追求品位和檔次。盡管不一定購(gòu)買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的.話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費(fèi)心理心得體會(huì)4
在學(xué)習(xí)《消費(fèi)心理與行為》這門課程中，我深入了解了消費(fèi)者的心理和行為之間的聯(lián)系。目前市場(chǎng)上的消費(fèi)趨勢(shì)是明顯的，大部分消費(fèi)者已經(jīng)從實(shí)體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。因此，我想探討一下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與實(shí)體店消費(fèi)的心理和行為方面的異同。首先，在購(gòu)物方式上，實(shí)體店消費(fèi)需要顧客前往實(shí)體店，瀏覽商品并進(jìn)行購(gòu)買。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則可以隨時(shí)隨地在線上完成。這就意味著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加便捷，可以節(jié)省時(shí)間和精力。其次，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品種類更加豐富。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受空間限制，商品種類更為多樣化，消費(fèi)者能夠輕松地找到自己所需的商品。而實(shí)體店的商品種類則受到空間限制，選擇相對(duì)較少。另外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給予消費(fèi)者更多的信息支持。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎、社交媒體等途徑獲取更多的商品信息和評(píng)價(jià)。這些信息可以幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)物決策。相比之下，實(shí)體店的商品信息和評(píng)價(jià)相對(duì)有限，消費(fèi)者只能通過(guò)自己的觀察和感受進(jìn)行判斷�？偟膩�(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與實(shí)體店消費(fèi)在購(gòu)物方式、商品種類及信息支持等方面存在顯著的差異。消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)自身需求和情況選擇合適的消費(fèi)方式，從而達(dá)到更好的消費(fèi)體驗(yàn)和滿足感。
首先，我們來(lái)比較一下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體店消費(fèi)兩種渠道。1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本較低。因?yàn)閷?shí)體店需要支付員工工資、租金、水電費(fèi)以及物流成本等各方面成本，所以商品價(jià)格也更高。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則避免了這些額外成本，因此商品價(jià)格相對(duì)會(huì)更便宜。2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受地域、時(shí)間的限制，可以通過(guò)搜索引擎快速找到心儀的商品，而實(shí)體店消費(fèi)需要花費(fèi)較多時(shí)間在“逛街”上。3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供更詳細(xì)的商品信息，方便貨比三家。但展示效果不如實(shí)體店直觀，無(wú)法真正感受到商品的質(zhì)量與細(xì)節(jié)。4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)刻板只能通過(guò)在線溝通。而實(shí)體店消費(fèi)則可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)人員的引導(dǎo)和介紹更深入地了解商品的品質(zhì)。5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理滿足感只能依靠自己使用后的感受。而實(shí)體店消費(fèi)則可以結(jié)合周圍人的建議和評(píng)價(jià)，以及個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)來(lái)獲得更多的購(gòu)物心理滿足感。以上是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道和實(shí)體店消費(fèi)渠道的優(yōu)劣比較。雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況來(lái)選擇購(gòu)物渠道。
從消費(fèi)者心理和行為上的比較來(lái)看，實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)渠道完全迎合了不同類型的消費(fèi)者需求。一些消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格和方便性，并且愿意冒一些風(fēng)險(xiǎn)，他們更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。然而，另一些消費(fèi)者則更注重品質(zhì)、細(xì)節(jié)和消費(fèi)滿足感，因此他們更喜歡在實(shí)體店里購(gòu)物。這些消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品細(xì)節(jié)、質(zhì)量和購(gòu)物過(guò)程中的.體驗(yàn)提出更高的要求，而且相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，他們更容易享受到消費(fèi)的樂(lè)趣。由于這些不同的心理需求，消費(fèi)者選擇了不同的購(gòu)物渠道，并且愿意承擔(dān)相應(yīng)的成本，例如時(shí)間成本、維權(quán)成本和試錯(cuò)成本等等。無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都各有優(yōu)劣，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的需求和預(yù)算做出選擇。
經(jīng)過(guò)本人對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為和實(shí)體店消費(fèi)心理與行為的了解和分析，發(fā)現(xiàn)它們之間存在一些顯著的異同。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有方便、快捷、時(shí)間自由等優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以在家中或任何地方進(jìn)行購(gòu)物，而實(shí)體店消費(fèi)則更注重實(shí)物觀察和親身體驗(yàn)。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有更廣泛的選擇范圍和更低的價(jià)格，而實(shí)體店消費(fèi)則提供更好的服務(wù)和更直接的溝通。當(dāng)然，消費(fèi)心理與行為作為一門學(xué)科，還有很多深入探討的價(jià)值。除了市場(chǎng)因素、收入因素和個(gè)人需求等因素外，還有其他因素對(duì)兩種消費(fèi)模式產(chǎn)生影響。鑒于以上分析，本文僅代表個(gè)人淺見，歡迎各位老師指正。
消費(fèi)心理心得體會(huì)5
消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的重要領(lǐng)域。它致力于探討人們?cè)谌粘Ｉ钪匈?gòu)買行為中的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)這門課程，我對(duì)消費(fèi)心理有了更深入的了解，并且了解了與消費(fèi)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。這使得我的消費(fèi)行為得到了更專業(yè)的指導(dǎo)，收獲非常大。
消費(fèi)心理是指人作為購(gòu)買者時(shí)所產(chǎn)生的思想和感受。消費(fèi)行為是從市場(chǎng)流通的角度來(lái)觀察的，指購(gòu)買者在滿足自身消費(fèi)需求時(shí)，將商品或服務(wù)從市場(chǎng)上獲取到的活動(dòng)。每一種消費(fèi)活動(dòng)都包含了購(gòu)買者的心理過(guò)程和實(shí)際行為。準(zhǔn)確理解購(gòu)買者的心理活動(dòng)對(duì)于正確理解消費(fèi)行為至關(guān)重要。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于塑造正確的消費(fèi)觀念，使個(gè)人的消費(fèi)行為更加合理和理性化。青年人在消費(fèi)心理方面表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 追求個(gè)性：青年人渴望通過(guò)消費(fèi)來(lái)展示自己的獨(dú)特性和個(gè)性特點(diǎn)。他們喜歡購(gòu)買與眾不同的產(chǎn)品和品牌，以彰顯自我身份認(rèn)同。
2. 社交需求：青年人注重社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，他們傾向于購(gòu)買能夠增強(qiáng)社交價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，如時(shí)尚潮流、社交媒體推崇的品牌等。
3. 消費(fèi)沖動(dòng)：青年人常常被即時(shí)滿足的消費(fèi)沖動(dòng)所驅(qū)使，他們?nèi)菀资艿酱黉N活動(dòng)和限時(shí)折扣的誘惑，偏好購(gòu)買新奇刺激的產(chǎn)品。
4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，青年人更傾向于在線購(gòu)物和使用移動(dòng)支付。他們樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)上搜索、比較和分享商品信息，享受便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)。
5. 環(huán)保意識(shí)：青年人對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展越來(lái)越關(guān)注。他們偏好購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品和支持社會(huì)責(zé)任的品牌，以體現(xiàn)自己對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)心。通過(guò)深入了解青年人的消費(fèi)心理特點(diǎn)，可以幫助他們培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念，理性選擇和規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，更好地滿足個(gè)人需求、提升生活質(zhì)量并積極參與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
一、追求時(shí)尚和新穎
二、表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、容易沖動(dòng)，注重情感
商家常常會(huì)利用年輕人的消費(fèi)心理特征來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)行為。以我自己為例，在沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)課程之前，每次在淘寶或商場(chǎng)里看到時(shí)尚、新穎、獨(dú)特個(gè)性的商品，都會(huì)被吸引，進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買。
非常吸引眼球的事物總是會(huì)讓人駐足關(guān)注，即使暫時(shí)并不需要這樣的產(chǎn)品，我也會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。有時(shí)候，明知不合理，但還是會(huì)去進(jìn)行消費(fèi)。舉個(gè)例子，情人節(jié)的時(shí)候，我明知道這一天的玫瑰花價(jià)格是平時(shí)的幾倍，但我仍然會(huì)去買；當(dāng)我和女朋友一起逛街時(shí)，即使某些東西并不是必需品，只要她喜歡，我也會(huì)盡量買下來(lái)。我的房間現(xiàn)在還堆滿了以前沖動(dòng)購(gòu)買而至今沒(méi)有使用過(guò)的物品。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一位男性，我在消費(fèi)方面有時(shí)表現(xiàn)出明顯的性別特點(diǎn)。例如，在購(gòu)買商品時(shí)，我往往不太關(guān)注細(xì)節(jié)，也不喜歡與商家就價(jià)格問(wèn)題過(guò)多糾纏，常常根據(jù)第一印象決定是否購(gòu)買。此外，有時(shí)即使我的經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，但如果有朋友邀請(qǐng)我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲艺J(rèn)為友情很重要，不愿辜負(fù)朋友的面子。這些都是在學(xué)習(xí)本課程之前我的消費(fèi)行為中存在的不合理之處。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、零頭定價(jià)策略
二、撇脂定價(jià)策略
三、分級(jí)定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、量入為出，適度消費(fèi)
二、避免盲從，理性消費(fèi)
三、保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀念得到了很大的改變�，F(xiàn)在，我更加注重理性和合理的消費(fèi)。比如說(shuō)，之前泰坦尼克號(hào)3D上映時(shí)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)上還是校園里，都充斥著關(guān)于這部電影的討論。當(dāng)時(shí)，我感覺如果不去看的話就會(huì)被認(rèn)為是跟不上潮流。這種從眾心理使我產(chǎn)生了想要去電影院觀看的沖動(dòng)。然而，此時(shí)我正在學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，明白了我們應(yīng)該避免盲目跟從，要進(jìn)行理性消費(fèi)。因此，我反復(fù)考慮了一段時(shí)間，并且聽取了很多觀影者的反饋意見后，最終決定放棄了觀影計(jì)劃。后來(lái)，聽那些觀看了泰坦尼克號(hào)3D的.人說(shuō)，這個(gè)3D版本與15年前上映的版本差別并不大，只是增加了一些3D效果處理，而且做得也不是很好。我非常慶幸當(dāng)初沒(méi)有沖動(dòng)地盲目跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片、吸引觀眾購(gòu)票而進(jìn)行的宣傳策略，目的就是制造一種社會(huì)流行的觀影風(fēng)氣，并誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看該片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購(gòu)券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒(méi)找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程對(duì)我而言具有很高的實(shí)用性，因?yàn)槲以谌粘Ｉ钪薪?jīng)常能夠應(yīng)用到所學(xué)的知識(shí)�？梢哉f(shuō)，只要涉及到消費(fèi)，就會(huì)涉及到消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，我的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化。我了解到商家如何運(yùn)用消費(fèi)者心理來(lái)吸引消費(fèi)，因此能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)合理和理性的消費(fèi)�？偟膩�(lái)說(shuō)，這門課程給了我很多收獲。
消費(fèi)心理心得體會(huì)6
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12。4%，比較仔細(xì)的占49。8%，花錢不太仔細(xì)的占20。7%，花錢很不仔細(xì)的占2。9%，不一定的占14。2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20—29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì)：求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏�，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
（一）消費(fèi)者的感覺
消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。
（二）消費(fèi)者性格
在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
�。ㄈ┫M(fèi)心理的動(dòng)機(jī)
分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的'購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
因此， 企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性�；蓊檮�(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費(fèi)心理心得體會(huì)7
1。理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的.一般也不超過(guò)20xx元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2。追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
消費(fèi)心理心得體會(huì)8
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%,比較仔細(xì)的占49.8%,花錢不太仔細(xì)的占20.7%,花錢很不仔細(xì)的占2.9%,不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員�；ㄥX相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì):求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏�，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
(一)消費(fèi)者的感覺消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同,消費(fèi)者可能一眼看中,進(jìn)而購(gòu)買,也可能一瞥過(guò)后,再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性,講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活,注重商品的外表,講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
(三)消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去,由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系,我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,經(jīng)久耐用,并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái),我國(guó)人民的生活水平逐步提高,物質(zhì)需求得到了基本滿足,追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī),追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的.地位。此外,還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴,商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛,崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用,相互影響,使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
因此,企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)費(fèi)者是市場(chǎng)的主體,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析,是為了適應(yīng)顧客的需求,是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī),情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的,具有客觀性、周密性。惠顧動(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費(fèi)心理心得體會(huì)9
當(dāng)今社會(huì)，金錢的重要性不言而喻，但更重要的是學(xué)會(huì)合理運(yùn)用金錢。換句話說(shuō)，如何正確地花錢才是關(guān)鍵。雖然我們可以輕易地談?wù)撊绾蚊髦堑鼗ㄥX，但實(shí)際上做起來(lái)并不容易。
首先，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄是一項(xiàng)重要的技能。不要小看它的作用，如果我們只知道亂花錢而不懂得儲(chǔ)蓄，即使有再多的錢，最終也會(huì)被花光。相反，每天省下來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)錢可能會(huì)讓我們變得富裕起來(lái)。有人可能會(huì)說(shuō)，這種方法似乎不可能讓人富裕，但我要告訴你，你錯(cuò)了。想一想，如果我們每天只儲(chǔ)蓄3塊錢，一年下來(lái)就是1000多塊錢，十年下來(lái)就是10000多塊錢，甚至更多�？吹搅税�，儲(chǔ)蓄是非常重要的。
然后，我們需要學(xué)會(huì)合理分配花錢。如果分配不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)許多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：現(xiàn)在你的錢包里有20元，你想買一個(gè)文具袋、一個(gè)自動(dòng)卷筆機(jī)和五只自動(dòng)鉛筆和筆芯，可是錢不夠了。那么我們就需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理消費(fèi)。比如，如果買了自動(dòng)鉛筆，就可以不需要買自動(dòng)卷筆機(jī)了，只需要購(gòu)買文具袋和筆芯就可以了。如果買了自動(dòng)卷筆機(jī)，那么只需要購(gòu)買鉛筆和文具袋就行了。
對(duì)于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)，過(guò)年了，一些親戚長(zhǎng)輩會(huì)給我們發(fā)壓歲錢。我們應(yīng)該明智地使用這筆錢，不能隨便揮霍�？梢钥紤]用壓歲錢購(gòu)買一些文具用品或者自己喜歡的書籍等物品。此外，也可以與同學(xué)交換一些課外書籍，這樣就能省下購(gòu)買書籍的費(fèi)用。希望大家都能合理規(guī)劃自己的'壓歲錢，做一個(gè)懂得節(jié)約和管理財(cái)務(wù)的小學(xué)生。
我們應(yīng)該在日常生活中養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，規(guī)范自己的消費(fèi)水平，要做到節(jié)約開支，節(jié)省資源，拒絕奢侈，合理、安全、健康、科學(xué)地消費(fèi)！
消費(fèi)心理心得體會(huì)10
什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己在從事以后的.營(yíng)銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說(shuō)是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷者對(duì)自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對(duì)于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用比如說(shuō)：
消費(fèi)心理心得體會(huì)11
消費(fèi)心理學(xué)是一門研究人們?cè)谫?gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征的學(xué)科。它主要關(guān)注消費(fèi)者在日常生活中的購(gòu)買行為以及與之相關(guān)的心理因素。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，旨在幫助人們更好地理解和應(yīng)對(duì)消費(fèi)行為。通過(guò)深入研究消費(fèi)心理，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求、決策和行為，從而提高消費(fèi)效益。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)心理學(xué)可以幫助他們做出明智的購(gòu)買決策，避免不必要的消費(fèi)和后悔。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，了解消費(fèi)者的心理需求和行為模式，可以幫助他們更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定有效的營(yíng)銷策略，從而提高經(jīng)營(yíng)效益�？傊M(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都具有重要意義，它不僅能幫助人們更理性地消費(fèi)，還能促進(jìn)商業(yè)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
在我們的日常生活中，幾乎每個(gè)行為都伴隨著心理活動(dòng)的發(fā)生。心理學(xué)作為一門學(xué)科，涵蓋了許多不同的領(lǐng)域，其中之一就是消費(fèi)心理學(xué)。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的，無(wú)論是作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，還是作為一個(gè)普通消費(fèi)者。通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)心理，我們可以更加警惕，避免被騙或者不明智地花錢購(gòu)買不必要的物品。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，了解顧客的需求并采取相應(yīng)的措施，對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。作為一名學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的學(xué)生，了解消費(fèi)心理對(duì)于成功推銷自己的產(chǎn)品具有重要意義，這是我們不可忽視的。
比如說(shuō)：青年人消費(fèi)者心理
在我國(guó)，年輕一代是商家們爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)群體，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)至關(guān)重要。通常情況下，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)具有以下幾個(gè)方面：1. 獨(dú)立自主：與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，年輕消費(fèi)者更加注重個(gè)性和獨(dú)立性。他們更傾向于根據(jù)自己的興趣和喜好進(jìn)行消費(fèi)選擇，而不會(huì)受到外界的過(guò)多干擾。2. 價(jià)值觀：年輕消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值，而非僅僅追求價(jià)格上的便宜。他們更愿意為有意義、有特色的產(chǎn)品或服務(wù)買單，而不是盲目追求低價(jià)。3. 社交因素：社交媒體的普及使得年輕消費(fèi)者更加關(guān)注他人的消費(fèi)行為和意見。他們更容易受到朋友圈或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的推薦和評(píng)價(jià)的影響，從而對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生興趣或購(gòu)買欲望。4. 品牌認(rèn)同：年輕消費(fèi)者對(duì)品牌和品牌形象非常重視。他們更傾向于選擇那些能夠代表自己價(jià)值觀和個(gè)性的品牌，并且愿意為此支付更高的價(jià)格。5. 體驗(yàn)消費(fèi)：年輕消費(fèi)者更加注重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)感受。他們喜歡有趣、刺激和與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)，因此店鋪可以通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品展示、互動(dòng)或活動(dòng)來(lái)吸引他們的注意。綜上所述，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。商家們應(yīng)該根據(jù)青年消費(fèi)者的需求和偏好來(lái)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，以提供更具吸引力和個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。
(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
(2)在當(dāng)下的社會(huì)中，年輕人對(duì)自我意識(shí)的重視不斷增強(qiáng)，他們熱衷于追求獨(dú)立和自主。無(wú)論是做任何事情，這些青年人都力求展現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性。這種心理特征在他們的消費(fèi)行為中也得到了體現(xiàn)。他們喜歡購(gòu)買那些具有特色的商品，尤其是那些能夠凸顯個(gè)性特征的商品。對(duì)于那些普通化、不能顯示自我的商品，他們通常不會(huì)給予太多關(guān)注。
(3)由于青年人的人生經(jīng)歷相對(duì)較少，他們?cè)趯?duì)事物進(jìn)行分析和判斷時(shí)可能會(huì)欠缺成熟的能力。此階段的青年人的思想、情感、興趣愛好以及個(gè)性特征還沒(méi)有完全穩(wěn)定下來(lái)。因此，在處理問(wèn)題時(shí)，他們往往容易沖動(dòng)和情緒化。這種心理特點(diǎn)在消費(fèi)行為上也有所體現(xiàn)，他們更容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買的傾向。選擇商品時(shí)，感情因素起主導(dǎo)作用，他們常常會(huì)根據(jù)商品是否能滿足自己的情感需求來(lái)決定好壞，只要是自己喜歡的東西，就會(huì)不顧一切地迅速做出購(gòu)買決策。
老年人消費(fèi)心理
在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須重視對(duì)中老年消費(fèi)者心理特征的分析。中老年消費(fèi)者具備一系列獨(dú)特的心理特征，主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)中老年消費(fèi)者通常表現(xiàn)出理智思考，不容易受情緒沖動(dòng)左右。由于他們積累了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，他們的情緒反應(yīng)較為平穩(wěn)，并且很少讓感情左右自己的行為。因此，在購(gòu)物時(shí)他們會(huì)更加仔細(xì)地考慮，不會(huì)像年輕人那樣被沖動(dòng)的購(gòu)買行為所驅(qū)使。
(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者通常都有家庭成員，他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量力而行，注重節(jié)儉。在選擇商品時(shí)，他們會(huì)詳細(xì)了解質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等方面的信息，很少盲目購(gòu)買。
(3)中老年消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，通常都具有自己的主見，并且非常相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。即使聽到商家的廣告宣傳和別人的介紹，他們也會(huì)先進(jìn)行一番分析，以確定是否需要購(gòu)買該商品。因此，對(duì)于這類消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)應(yīng)該尊重并傾聽他們的意見，通過(guò)理性的說(shuō)服而不是情感的激發(fā)來(lái)推銷商品。不應(yīng)該只是單純地向他們兜售產(chǎn)品，而是要以邏輯和理由來(lái)與他們進(jìn)行溝通和交流。
(4)為了滿足中老年人購(gòu)物的需求，店鋪應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)。這些人可能因?yàn)楣ぷ鞣泵蝮w力不佳而時(shí)間有限或行動(dòng)不便。因此，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，店鋪可以提供一系列貼心的服務(wù)，以提高他們的滿意度。
(5)品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過(guò)程中，養(yǎng)成了一定的生活習(xí)慣，并且通常不會(huì)輕易改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌的印象非常深刻，對(duì)其品牌非常信任，是企業(yè)忠實(shí)的消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
(1)愛美之心自古而有，女性消費(fèi)者尤其如此。無(wú)論是年輕的少女還是中年及老年的女性，都希望能通過(guò)打扮來(lái)展現(xiàn)自己的美麗，表達(dá)自身的女性魅力。雖然不同年齡段的女性在消費(fèi)心理上有所差異，但她們購(gòu)買商品時(shí)首要考慮的是該商品是否能突顯自己的.美麗，增加形象上的吸引力，讓自己看起來(lái)更年輕、更富有魅力。例如，她們通常喜歡那些設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、包裝精美華麗、氣味香醇迷人的商品。
(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
(4)對(duì)于很多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買商品不僅是為了滿足基本需求，更是展現(xiàn)自己社會(huì)地位和個(gè)人與眾不同的一種方式。她們喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)，因此會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而無(wú)論該商品是否實(shí)用，只要能夠展示她們的身份和地位，她們就樂(lè)意購(gòu)買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與許多方面都存在聯(lián)系，其中包括廣告與消費(fèi)心理。人們常說(shuō)：“成功的廣告必然遵循消費(fèi)心理規(guī)律�！蔽以谀X海中浮現(xiàn)出一個(gè)廣告場(chǎng)景：一個(gè)年輕女兒為她年邁的母親洗腳，看到這一幕，小孩子轉(zhuǎn)身拿來(lái)一盆水，天真地說(shuō)：“媽媽，您洗腳。”這個(gè)廣告通過(guò)畫面和語(yǔ)言的配合，呈現(xiàn)出一個(gè)感人的主題：向母親表達(dá)愛意。盡管整個(gè)廣告并沒(méi)有提及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但它卻引發(fā)了消費(fèi)者強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這則廣告巧妙地將對(duì)母親的愛與產(chǎn)品聯(lián)系在一起，喚起了消費(fèi)者的情感需求，產(chǎn)生了情感上的共鳴，并在他們心中留下了深刻而美好的印象。因此，在有限的廣告時(shí)間和空間內(nèi)，通過(guò)以理服人的方式傳遞信息固然重要，但通過(guò)以情動(dòng)人的方式更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的內(nèi)心。
人的心理世界猶如廣闊的海洋，常常讓人難以捉摸。因此，學(xué)習(xí)心理學(xué)是非常必要的。無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域的心理學(xué)，我都覺得它非常有趣。通過(guò)研究心理學(xué)，我們可以嘗試去猜測(cè)別人的想法。當(dāng)我們成功地揭示了他人的內(nèi)心時(shí)，他們可能會(huì)將我們視為神一般存在，或者認(rèn)為我們是神經(jīng)病。不過(guò)，這也可能與我們國(guó)家的文化背景有關(guān)。
隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也發(fā)生了新的變化。綠色消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)正在興起，并成為了營(yíng)銷領(lǐng)域中的一個(gè)新的方向。這給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)新的營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，推出更環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引并滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)還需要通過(guò)有效的營(yíng)銷手段和策略，將綠色消費(fèi)理念傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)他們做出環(huán)保的消費(fèi)決策。只有積極適應(yīng)和應(yīng)對(duì)這一新的市場(chǎng)趨勢(shì)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
消費(fèi)心理心得體會(huì)12
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。在學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理學(xué)這門課程，了解了關(guān)于消費(fèi)心理的專業(yè)知識(shí)以后，我的消費(fèi)行為有了專業(yè)的指導(dǎo)，獲益匪淺。
消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、 從眾心理
二、 求美心理
三、 同步心理
四、 求名心理
五、 求異心理
六、 好奇心理
七、 偏好心理
八、 便利心理
九、 選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于形成正確的消費(fèi)觀，使自己的消費(fèi)行為更加合理，更加理智。 青年人的消費(fèi)心理具有以下幾種特點(diǎn)：
一、 追求時(shí)尚和新穎
二、 表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、 容易沖動(dòng)，注重情感
商家往往會(huì)利用青年人的這些消費(fèi)心理特征，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。拿我自己舉例，在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課程以前，每次在淘寶上或者在商場(chǎng)里看到有一些時(shí)尚新穎，獨(dú)特個(gè)性，
非常吸引眼球的東西總會(huì)忍不住得駐足關(guān)注，即使我暫時(shí)并不需要這種產(chǎn)品，但我仍會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。還有，有的時(shí)候我明知不合理還要進(jìn)行消費(fèi)。比如，情人節(jié)的時(shí)候，明知道這一天的玫瑰花是平時(shí)的幾倍的價(jià)格，但我仍然會(huì)買；跟女朋友逛街的時(shí)候，如果她看上了什么喜歡的東西，即使沒(méi)有必要，我也會(huì)盡量買下來(lái)。我的房間里現(xiàn)在還放著很多以前一時(shí)沖動(dòng)買來(lái)而至今都沒(méi)有用到的東西。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、 動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一名男性，我的`消費(fèi)有時(shí)具有很明顯的性別色彩。比如，在購(gòu)買商品的時(shí)候，往往對(duì)于商品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，也不愿與商家對(duì)于價(jià)格有過(guò)多的糾纏，往往看中以后很快就會(huì)決定買下來(lái)。還有，有的時(shí)候，即使我的經(jīng)濟(jì)比較緊張，但是有哥們找我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲矣X得兄弟情誼很重要，不好拂了兄弟面子。這些都是在學(xué)習(xí)這門課之前我的消費(fèi)行為中不合理的地方。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、 零頭定價(jià)策略
二、 撇脂定價(jià)策略
三、 分級(jí)定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、 量入為出，適度消費(fèi)
二、 避免盲從，理性消費(fèi)
三、 保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、 勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀有了很大的糾正，我的消費(fèi)變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號(hào)3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話題，感覺如果不去看的話就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀看的想法，這便是從眾消費(fèi)心理。然而，當(dāng)時(shí)我正好在學(xué)習(xí)這門課，我知道我們要避免盲從，理性消費(fèi)。于是我在反復(fù)考慮，并且聽說(shuō)了大量的反饋信息以后，決定放棄觀影的計(jì)劃。后來(lái)聽他們?nèi)タ催^(guò)泰坦尼克號(hào)3D的人說(shuō)，這部3D版本的與15年前上映的版本沒(méi)有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當(dāng)時(shí)沒(méi)有一時(shí)沖動(dòng)，盲從跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會(huì)流行風(fēng)氣，誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購(gòu)券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒(méi)找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，在我的日常生活中經(jīng)常可以用到我在這門課上學(xué)到的知識(shí)，可以說(shuō)，只要產(chǎn)生消費(fèi)，就有消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用的地方。學(xué)習(xí)了這門課程以后，我的消費(fèi)觀產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費(fèi)者心理進(jìn)行吸引消費(fèi)的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，合理消費(fèi)，理性消費(fèi)。簡(jiǎn)而言之，這門課程讓我獲益匪淺。
消費(fèi)心理心得體會(huì)13
本學(xué)期選修課我選到了《消費(fèi)心理與購(gòu)買行為》這門課程。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的《消費(fèi)心理與購(gòu)買行為》課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有了比較深的了解。 消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想，其研究的是人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 人的眼睛看到藍(lán)色，皮膚就產(chǎn)生涼爽的感覺，見到橘黃色就產(chǎn)生溫暖的感覺。一熱帶國(guó)家某快餐廳的墻壁原為淺藍(lán)色，給人以涼爽寧?kù)o的感覺，顧客淺斟慢酌、流連忘返，影響了餐桌周轉(zhuǎn)率。后來(lái)，店主把墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)店后感到煩躁不安，吃完飯就立馬離去，從此，餐桌周轉(zhuǎn)率明顯提高。這種利用顏色的經(jīng)營(yíng)之法就是利用了人的感覺。人的感覺具有關(guān)聯(lián)性特征，即人的感覺是相互影響，相互作用的，一種感覺可以引起另一種感覺的產(chǎn)生，就如上述事例所表達(dá)的，用視覺干擾來(lái)達(dá)到影響人心理的作用。
消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者
不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。性格在消費(fèi)中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費(fèi)態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購(gòu)買行為方式角度分，可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的性格分類，更便于我們了解性格和消費(fèi)行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于在現(xiàn)實(shí)購(gòu)買或銷售活動(dòng)中，更好的做好消費(fèi)策劃，更好的迎合大眾的需求。 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要分為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這個(gè)需要貫穿管理學(xué)、組織學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)。這些需要包括對(duì)物質(zhì)需要和對(duì)精神需要的滿足。根據(jù)對(duì)消費(fèi)者需要的了解，生產(chǎn)者可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓主住消費(fèi)契機(jī)，進(jìn)而生產(chǎn)出順應(yīng)消費(fèi)潮流的產(chǎn)品。 消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下，追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中得到的`滿足程度。效用產(chǎn)生于人的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越大，效用大；滿足程度低，效用小。而效應(yīng)因人因地因時(shí)而異。 國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)把消費(fèi)者行為定義為：“感知，認(rèn)知，行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程，是人類履行生活中交易只能的行為基礎(chǔ)。”而國(guó)內(nèi)把消費(fèi)者行為的定義為：“消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中的一種思維活動(dòng)。消費(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從消費(fèi)者的購(gòu)買到消費(fèi)，消費(fèi)者的心理變化一般分為六個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)階段，知識(shí)階段，評(píng)定階段，信任階段，行動(dòng)階段，體驗(yàn)階段。
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為過(guò)程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
（1） 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過(guò)程。從心理學(xué)的 角度看，這個(gè)過(guò)程包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過(guò)程 （2） 對(duì)產(chǎn)品的情緒過(guò)程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對(duì)產(chǎn)品的情緒色彩。這種對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購(gòu)買心理的情緒過(guò)程 （3） 對(duì)產(chǎn)品的意志過(guò)程。即消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的有目的的、自覺的支配和調(diào) 節(jié)自己的行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過(guò)程相互依賴和促進(jìn)，能夠激起人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。但是，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三層重要的含義： （1） 消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移在 不斷的變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特點(diǎn)環(huán)境的影響 （2） 消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須 了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，把這些因素孤立起來(lái)研究是片面的。想要更好的理解消費(fèi)者行為，必須全面研究這些因素。（3） 消費(fèi)者行為包含了人類之間的交易。消費(fèi)者
行為是交易職能的行為基礎(chǔ)，這使消費(fèi)者 行為的定義和市場(chǎng)營(yíng)銷的定義保持了一致性。
消費(fèi)心理也是消費(fèi)者行為的重要影響因素之一：
1、求美心理 消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不以使用價(jià)值為宗旨，而是注意商品的品格和個(gè)性，強(qiáng)調(diào)商品的藝術(shù)美。起動(dòng)機(jī)的核心是講究“裝飾”和“漂亮”。不僅僅關(guān)注商品的價(jià)格、性能、質(zhì)量、服務(wù)等價(jià)值， 而且也關(guān)注商品的包裝、款式、顏色、造型等形體價(jià)值。 主要消費(fèi)對(duì)象：城市年輕女性。
2、求名心理 消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，特別重視商品的威望和象征意義。商品要名貴，牌子要響亮，以此來(lái)顯示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其動(dòng)機(jī)的核心是“顯名”和“炫耀”的同時(shí)對(duì)名牌有一種安全感和信賴感，覺得質(zhì)量信得過(guò)。精明的商人，總是善于運(yùn)用消費(fèi)者的崇名心理做生意。一是努力使自己的產(chǎn)品成為品牌。二是利用各類名人推銷自己的產(chǎn)品。 主要消費(fèi)對(duì)象：城市青年男女。
3、求實(shí)心理 消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不過(guò)分強(qiáng)調(diào)商品的美觀悅目，而以樸實(shí)耐用為主，特別計(jì)較商品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或削價(jià)處理的商品。其動(dòng)機(jī)的核心是“實(shí)用”和“實(shí)惠”。 主要消費(fèi)對(duì)象：家庭主婦和低收入者。
4、求新心理 消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)尤其重視商品的款式和眼下的流行樣式，追逐新潮。對(duì)于商品是否經(jīng)久耐用，價(jià)格是否合理，不大考慮。這種動(dòng)機(jī)的核心是“時(shí)髦”和“奇特”。 主要消費(fèi)對(duì)象：青少年和兒童。
5、獵奇心理 消費(fèi)者對(duì)新奇事物和現(xiàn)象產(chǎn)生注意和愛好的心理傾向，或稱之為好奇心。古今中外的消費(fèi)者，在獵奇心理的驅(qū)使下，大多喜歡新的消費(fèi)品，尋求商品新的質(zhì)量，新的功能、新的花樣、新的款式，追求新的享受，新的樂(lè)趣和新的刺激。主要消費(fèi)對(duì)象：青少年和兒童。
6、從眾心理 女性在購(gòu)買時(shí)容易受別人的影響。如許多人正在搶購(gòu)某種商品，他們極可能加入搶購(gòu)者的行列。平常總是留心觀察周圍人的穿著打扮。喜歡打聽別人所購(gòu)物品的信息，而產(chǎn)生模仿心理與暗示心理。女性容易接受別人的勸說(shuō)，別人說(shuō)好的。她很可能就下定決心購(gòu)買，別人說(shuō)不好，她很可能就放棄掉。主要消費(fèi)對(duì)象：女性。
7、追求精神上的滿足心理 現(xiàn)代社會(huì)人們并不是光想著追求物質(zhì)上的享受，很多人呢對(duì)于精神上的“滿足感”也是相當(dāng)重視的。 要消費(fèi)，就必然會(huì)涉及到廣告�，F(xiàn)今社會(huì)，各式琳瑯滿目的廣告充斥在我們的身邊，電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播，隨處可見，這便是商業(yè)廣告，是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)的重要媒介。商業(yè)廣告主要是通過(guò)影響消費(fèi)者的心理來(lái)達(dá)到使消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品的一種宣傳媒介。商業(yè)廣告的心理過(guò)程主要包括這些環(huán)節(jié)：首先是引起注意，即通過(guò)廣告引起消費(fèi)者的注意。其次是傳遞信息，增強(qiáng)記憶力。這個(gè)無(wú)可厚非，通過(guò)傳遞信息，使人們對(duì)廣告商品增加了解。而只有產(chǎn)生記憶才能增進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的了解。最后是產(chǎn)生聯(lián)想，誘發(fā)興趣。聯(lián)想又分為四種類型，如接近
消費(fèi)心理心得體會(huì)14
在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己在從事以后的營(yíng)銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說(shuō)是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷者對(duì)自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對(duì)于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說(shuō)：青年人消費(fèi)者心理
在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)： 1）追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
2）表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
3）容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒(méi)有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來(lái)決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策。
老年人消費(fèi)心理
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
1）富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。
2）精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。
3）堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。
4）方便易行：對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
5）品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的.生活過(guò)程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
1）追求時(shí)髦：俗話說(shuō)“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2）追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說(shuō)廣告與消費(fèi)心理。有句話說(shuō)：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來(lái)一盆水，稚嫩地說(shuō)：“媽媽，您洗腳”，畫面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無(wú)論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過(guò)這跟我國(guó)情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷路哦。
消費(fèi)心理心得體會(huì)15
經(jīng)過(guò)本學(xué)期選修《消費(fèi)心理與購(gòu)買行為》這門課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有了更深入的了解。消費(fèi)心理學(xué)研究的是人們?cè)谌粘５馁?gòu)買行為中所產(chǎn)生的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。消費(fèi)行為則是指作為消費(fèi)者的人們?cè)谑袌?chǎng)上購(gòu)買商品或服務(wù)的活動(dòng)。無(wú)論何種消費(fèi)活動(dòng)，都包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為。人類的感覺是相互關(guān)聯(lián)的。例如，當(dāng)我們看到藍(lán)色時(shí)，皮膚會(huì)感到?jīng)鏊欢吹介冱S色時(shí)，則會(huì)感到溫暖。有一個(gè)例子可以說(shuō)明這一點(diǎn)。在一個(gè)熱帶國(guó)家的某快餐廳，墻壁最初是淺藍(lán)色的，這給顧客帶來(lái)了涼爽寧?kù)o的感覺，導(dǎo)致顧客悠閑地用餐，不愿意離開。后來(lái)，店主將墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)入后感到煩躁不安，吃完飯就立即離開，從而提高了餐桌周轉(zhuǎn)率。這個(gè)例子展示了利用顏色來(lái)影響消費(fèi)者心理的經(jīng)營(yíng)策略。人類的感覺具有相互影響和相互作用的特點(diǎn)。一種感覺可以引發(fā)另一種感覺的產(chǎn)生。就像上述例子所展示的那樣，通過(guò)視覺上的干擾可以影響人們的心理。這說(shuō)明利用感覺來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是可行的。以上是我對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)和理解，并根據(jù)自己的思考進(jìn)行了修改，希望能夠滿足您的需求。
消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)行為的差異。根據(jù)消費(fèi)態(tài)度的角度，可以將性格劃分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購(gòu)買行為方式的角度來(lái)看，可以分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度來(lái)看，可以分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者性格的分類，我們能更好地了解性格與消費(fèi)行為之間的內(nèi)在聯(lián)系。這有助于我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買或銷售活動(dòng)中制定更好的消費(fèi)策略，以更好地滿足大眾需求。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求劃分為五個(gè)層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求貫穿于管理學(xué)、組織學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)。這些需求包括對(duì)物質(zhì)和精神需求的滿足。通過(guò)了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓住消費(fèi)機(jī)會(huì)，進(jìn)而生產(chǎn)出符合消費(fèi)潮流的產(chǎn)品。消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中獲得的滿足程度。效用產(chǎn)生于個(gè)體的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越高，效用越大；滿足程度低，效用越小。然而，效用因人、地點(diǎn)和時(shí)間而異。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將消費(fèi)者行為定義為“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，是人類進(jìn)行交易的行為基礎(chǔ)�！眹�(guó)內(nèi)將消費(fèi)者行為定義為“指消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中的思考活動(dòng)。”消費(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從購(gòu)買到消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者的心理狀態(tài)通常經(jīng)歷六個(gè)階段，即認(rèn)知階段、知識(shí)階段、評(píng)估階段、信任階段、行動(dòng)階段和體驗(yàn)階段。
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為過(guò)程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
（1） 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過(guò)程。從心理學(xué)的 角度看，這個(gè)過(guò)程包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過(guò)程
�。�2） 對(duì)產(chǎn)品的情緒過(guò)程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對(duì)產(chǎn)品的情緒色彩。這種對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購(gòu)買心理的情緒過(guò)程
�。�3） 對(duì)產(chǎn)品的意志過(guò)程。即消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的有目的的、自覺的支配和調(diào) 節(jié)自己的'行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過(guò)程相互依存并相互促進(jìn)，能夠激發(fā)人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。然而，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意愿等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)重要的含義：
�。�1）消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移不斷變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特定環(huán)境的影響。
�。�2）消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，將這些因素孤立起來(lái)研究是片面的。想要更好地理解消費(fèi)者行為，必須全面研究這些因素。
�。�3）消費(fèi)者行為涉及人類之間的交易。消費(fèi)者。
行為是交易職能的行為基礎(chǔ)，這使消費(fèi)者 行為的定義和市場(chǎng)營(yíng)銷的定義保持了一致性。
消費(fèi)心理也是消費(fèi)者行為的重要影響因素之一：
1、美心理消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不僅注重使用價(jià)值，更關(guān)注商品的品格和個(gè)性，強(qiáng)調(diào)商品的藝術(shù)美。其動(dòng)機(jī)核心在于追求“裝飾”和“漂亮”。他們不僅關(guān)心商品的價(jià)格、性能、質(zhì)量和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還注重商品的包裝、款式、顏色和造型等外觀價(jià)值。這種消費(fèi)觀念主要針對(duì)城市年輕女性。
2、在購(gòu)買商品時(shí)，有些消費(fèi)者非常注重商品的聲譽(yù)和象征意義。他們希望購(gòu)買昂貴的產(chǎn)品，選擇知名品牌，以展示自己的地位和特殊性，或者炫耀自己非凡的能力。他們的動(dòng)機(jī)主要是為了滿足“顯擺”和“炫耀”的需求，同時(shí)也對(duì)知名品牌抱有一種安全感和信任感，認(rèn)為這些品牌的質(zhì)量是可靠的。聰明的商人通常善于利用消費(fèi)者追求知名品牌的心理來(lái)經(jīng)營(yíng)生意。他們努力讓自己的產(chǎn)品成為一個(gè)品牌，并利用各種名人來(lái)推銷自己的產(chǎn)品。這種消費(fèi)心理主要存在于城市青年男女這一消費(fèi)群體當(dāng)中。
3、在選購(gòu)商品時(shí)，實(shí)心理消費(fèi)者注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，而不是過(guò)分強(qiáng)調(diào)其美觀悅目。他們更看重商品的耐用性，并且特別關(guān)注商品的價(jià)格，喜歡選擇物美價(jià)廉或者享受削價(jià)處理的商品。這一消費(fèi)群體的核心動(dòng)機(jī)是追求實(shí)用和實(shí)惠。主要面向的消費(fèi)對(duì)象包括家庭主婦和低收入者。
4、現(xiàn)代化的心理消費(fèi)者注重商品的款式和時(shí)下流行的樣式，他們熱衷于追逐新潮。不太關(guān)注商品的耐久性和價(jià)格合理性。他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是為了追求時(shí)尚和與眾不同的風(fēng)格。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要針對(duì)青少年和兒童群體。
5、獵奇心理消費(fèi)者對(duì)新奇事物和現(xiàn)象產(chǎn)生注意和愛好的心理傾向，或稱之為好奇心。無(wú)論是古代還是現(xiàn)代，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的消費(fèi)者，在追求獨(dú)特體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下，大多數(shù)人都喜歡探索新的消費(fèi)品，尋求具有創(chuàng)新品質(zhì)、功能、花樣和款式的商品，以追求全新的享受、樂(lè)趣和刺激。而這一心理傾向主要影響著青少年和兒童這一消費(fèi)群體。
6、女性在購(gòu)買時(shí)往往容易受到周圍人的影響。當(dāng)一種商品被眾多人搶購(gòu)時(shí)，她們有很大可能會(huì)跟隨潮流加入搶購(gòu)隊(duì)伍中。她們通常對(duì)周圍人的穿著打扮非常關(guān)注，并喜歡打聽別人所購(gòu)物品的信息，從而產(chǎn)生模仿心理和暗示心理。女性更容易接受別人的勸說(shuō)，如果別人評(píng)價(jià)一種商品不錯(cuò)，她很可能會(huì)決定購(gòu)買，相反，如果別人認(rèn)為這種商品不好，她可能會(huì)放棄購(gòu)買。這種購(gòu)買行為主要針對(duì)女性消費(fèi)者。
7、現(xiàn)代社會(huì)人們的追求不僅局限于物質(zhì)享受，精神上的"滿足感"也變得越來(lái)越重要。而與這種追求密切相關(guān)的是廣告。如今，各種各樣的廣告充斥在我們周圍，無(wú)論是電視、網(wǎng)絡(luò)還是廣播，隨處可見。商業(yè)廣告作為連接消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)的重要媒介，主要通過(guò)影響消費(fèi)者的心理來(lái)促使其購(gòu)買產(chǎn)品。商業(yè)廣告的心理過(guò)程主要包括以下環(huán)節(jié)：首先是引起注意，即通過(guò)廣告吸引消費(fèi)者的注意力；其次是傳遞信息，以增強(qiáng)記憶力。這一點(diǎn)是必要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)傳遞信息，人們才能對(duì)廣告中的商品有更多了解。最后是產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)興趣。聯(lián)想可以分為四種類型，其中就包括接近聯(lián)想。
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