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企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文
有了一些收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編整理的企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
很榮幸，我能被__有限公司錄用，來到這家公司，第一經(jīng)過短時(shí)間十一天的培訓(xùn)，這十幾天的培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更加深入的了解，也讓我能堅(jiān)定自己要在這家公司一直做下去的決心。
為了培養(yǎng)新員工的集體榮譽(yù)感，還有磨練新員工吃苦刻苦的意志，公司給我安排的三天的軍訓(xùn)，這次的軍訓(xùn)不同在學(xué)校的軍訓(xùn)，公司請(qǐng)到的教練不會(huì)對(duì)任何一個(gè)人區(qū)分對(duì)待，對(duì)每一個(gè)新員工都很嚴(yán)格，該受罰的就集體受罰。并沒有由于你是女生而對(duì)你寬容以待。所以在這個(gè)進(jìn)程中會(huì)很辛勞，但是自己堅(jiān)持下來了，這便是成功的地進(jìn)入公司的一大步。
軍訓(xùn)完的后三天就是介紹公司企業(yè)的發(fā)展歷史，公司的規(guī)模，公司的企業(yè)文化和主旨，鼓勵(lì)著我們這些新成員的斗志和積極性，讓新員工也知道，自己所需要為公司做的是什么。這三天，我知道了公司最基本的規(guī)則制度，自己需要遵照哪些條例。也了解到公司內(nèi)部的基本組織結(jié)構(gòu)是怎樣的，各個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，各部門之間又如何進(jìn)行銜接，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的流程進(jìn)展，在培訓(xùn)期間，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)都給新員工詳細(xì)的講授了。對(duì)公司的情形有了更深一步的了解之后，就要清楚的知道自己負(fù)責(zé)的.業(yè)務(wù)，只有熟悉和掌控自己的本職工作，才能為公司的發(fā)展做出更多的奉獻(xiàn)。
最后的五天就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷了，所有的前期的培訓(xùn)，就是為了讓我們能更好的在實(shí)際工作中真操實(shí)練，發(fā)覺自己工作上的不足，需要加強(qiáng)的有哪些方面。在自己崗位的操練，我才知道，自己學(xué)習(xí)理論知識(shí)并不完善，乃至有很多的理論基礎(chǔ)知識(shí)，由于記得不堅(jiān)固而遺忘了，自己的知識(shí)儲(chǔ)備還很缺少，對(duì)于很多的工作內(nèi)容完全是迷茫的，開始有些不知所措，有好多個(gè)瞬時(shí)覺得自己會(huì)要舍棄自己最初的決心。但漸漸地在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，辣手的問題得以化解，我開始漸漸地開始適應(yīng)這份工作。在自己遇到解決不了的困難時(shí)，虛心請(qǐng)教很重要，由于你的同事都很樂意幫助你，所以沒有自己解決不了的困難，只看你愿不愿意去想辦法解決。
走出校門，參加工作，我才知道自己所學(xué)的那些書本知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)習(xí)是永無止境的，在社會(huì)上，需要學(xué)習(xí)的和能學(xué)到的東西更多。我能順利地成為貴公司的一員，離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，這次的培訓(xùn)，給了剛進(jìn)社會(huì)的我很多體會(huì)，更讓我對(duì)自己的未來工作道路上充滿信心，我一定會(huì)格盡職守，盡心盡力地站穩(wěn)自己的工作崗位。
企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
通過為期一周的培訓(xùn)，我對(duì)中冶建工的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到了公司成長史中冶建工人的勤勞和智慧，處處都凝結(jié)著中冶建工人極強(qiáng)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和歸屬感。中冶建工發(fā)展到今天，也是中冶建工人不斷奮斗進(jìn)取的過程。能成為中冶建工這個(gè)大家庭中的一員，我感到非常的幸運(yùn)與驕傲，同時(shí)伴隨著責(zé)任感和使命感，我希望能像中冶建工的前輩一樣為公司的`發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。
對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
二、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、注意工作中的細(xì)節(jié)。
從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，通過在培訓(xùn)中與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的交流，我覺得他們有著很強(qiáng)的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，而這些都是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生所欠缺的，作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在工作中，無論事情大小，我們都應(yīng)該以他們?yōu)閹�，在新的工作崗位上要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。
三、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
在人力資源部工作需要深厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、廣博的知識(shí)、以及敏銳的洞察力，同時(shí)還要了解相關(guān)的法律和政策，在這種要求下，學(xué)習(xí)更加顯得至關(guān)重要，它直接關(guān)系到我在工作中與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
最后，通過這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)和挑戰(zhàn)的大家庭中去，我們也必須勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，使自己在激烈的社會(huì)中立于不敗之地。
企業(yè)入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌控世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師鑒戒先進(jìn)銀行實(shí)行服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對(duì)服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動(dòng)上前（即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時(shí)距客戶五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問候，不要等客戶走近時(shí)才問候，那樣會(huì)嚇客戶一跳）；
2、保持親切的'微笑；
3、雙眼平視客戶的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對(duì)客戶的歡迎等等都非常適用。
三、投訴是我們每位員工都會(huì)遇到的最煩心的問題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對(duì)銀行的任何抱怨與不滿時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的毛病心態(tài)是：這又不是我引發(fā)的，或者這不是我們銀行的錯(cuò)，為何要我處理？因此，就對(duì)客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積存、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿時(shí)，盡管不是由于我們自身的毛病，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向客戶表達(dá)歉意，此時(shí)的道歉是針對(duì)客戶產(chǎn)生的“憤慨、動(dòng)氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的毛病。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒖叹徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們?cè)诠衩娣⻊?wù)中常常遇到的：客戶的需求與我們的制度產(chǎn)生沖突時(shí)，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時(shí)，我們?cè)诳蛻粞矍安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱情與懇切。
通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識(shí)大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對(duì)于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
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