柜員防范運營風(fēng)險心得體會

　　當我們有一些感想時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的柜員防范運營風(fēng)險心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

柜員防范運營風(fēng)險心得體會1

　　我們通過各種形式，如集中學(xué)習(xí)、晨會、夕會等，結(jié)合實際情況，對總行下發(fā)的《上海農(nóng)商銀行運營風(fēng)險事件案例匯編》進行深入學(xué)習(xí)。我們詮釋了相關(guān)制度，更深刻地理解了制度，從而進一步提升了自己的合規(guī)和案防意識。在學(xué)習(xí)過程中，我們得到以下心得體會：

　　首先，在柜員工作中，風(fēng)險意識的重要性不言而喻。然而，在某些案件中，我們發(fā)現(xiàn)柜員們存在著風(fēng)險防控意識淡薄的問題，工作中缺乏主動性，只是流于形式，對于銀行和客戶來說都是巨大的風(fēng)險。因此，我們應(yīng)該時刻保持新員工時期的干勁和恪盡職守的態(tài)度，不僅遵守銀行規(guī)章制度，更要按照原則辦事。即使在工作中越發(fā)熟練，也不能放松對自己的要求。智能柜員機的普及，更加需要我們提高服務(wù)質(zhì)量的同時注意風(fēng)險把握，切勿過度服務(wù)客戶。代客操作更是絕對不能出現(xiàn)的行為。我們應(yīng)該引起警醒，提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范意識，避免在工作中出現(xiàn)類似紅利案的錯誤行為，提升銀行的形象和信譽。

　　其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)的降低。作為一名柜員，要對自身工作性質(zhì)的有充分的`認識，對存在的風(fēng)險隱患有一定的認識，對于工作保持嚴謹、認真的態(tài)度。應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化調(diào)節(jié)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。應(yīng)努力做到對工作嚴格把關(guān)，對自己工作認真管理，始終保持高標準、嚴要求。雖然這僅僅是近幾年發(fā)生的個案，但是同時也反應(yīng)了假使一旦柜員對自己要求不嚴，沒有嚴格按照制度約束自己，沒有把銀行的規(guī)章制度放在首位的結(jié)果，違背作為柜員的職責(zé)，忽略四十禁的要求，存在僥幸心理，不僅會辜負了上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的教育和培養(yǎng)，還會觸碰風(fēng)險的紅線，從而滋生更多的操作風(fēng)險。

　　雖然案例中的事件沒有造成嚴重后果，但對于我們這些年輕員工來說，教訓(xùn)是非常深刻的。我必須時刻銘記以上慘痛的經(jīng)歷，不斷改進自己的工作方式和方法，樹立風(fēng)險防范意識，盡職盡責(zé)地完成本職工作。具體而言，我會采取以下三個措施：一是加強思想認識，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀和世界觀，認真學(xué)習(xí)銀行的各項工作制度，細化并規(guī)范工作流程。在履行自身職責(zé)的同時，也要樹立起全局意識，從大局出發(fā)考慮問題。二是增強責(zé)任意識，認真貫徹執(zhí)行相關(guān)的崗位責(zé)任制度，加強自身的思想工作教育，規(guī)范自己的工作行為，盡力避免給銀行帶來任何損失。更重要的是，要時刻保持高度的警覺性，及時排查和處理潛在的風(fēng)險隱患。三是強化風(fēng)險意識，著重加強對風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)和了解，始終保持嚴謹、認真的工作態(tài)度。在日常工作中，我們應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種風(fēng)險問題，以免造成不必要的損失。金融工作事無巨細，任何一個疏忽都可能對銀行、客戶甚至國家造成重大影響。因此，我們必須從平時的工作中抓起，加強防范措施，警鐘長鳴，切實履行好職責(zé)使命。

　　在今后的工作中，我將以此為借鑒，時刻反思自己，從思想和態(tài)度上不斷提高自身素質(zhì)，并通過實際工作來不斷改進自己，樹立強烈的責(zé)任感和風(fēng)險意識，全面提升客戶服務(wù)能力，做好工作的每一個細節(jié)，確保農(nóng)商銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和高效發(fā)展。通過實際行動，為銀行的發(fā)展添磚加瓦！

柜員防范運營風(fēng)險心得體會2

　　通過集中學(xué)習(xí)、晨會、夕會等各種形式，并結(jié)合實際情況對于總行下發(fā)的《上海農(nóng)商銀行運營風(fēng)險事件案例匯編》開展了深入學(xué)習(xí)，詮釋了相關(guān)制度，更加正確深入理解制度，進一步提升了自我的合規(guī)和案防意識，現(xiàn)有以下心得體會：

　　首先，風(fēng)險意識的淡薄。上述案件的發(fā)生，柜員普遍存在案防責(zé)任和風(fēng)險防控意識的疏漏，工作中存在麻痹大，流于形式。我們要時刻秉持新員工時期的干勁和恪盡職守，不僅要時刻遵守銀行的相關(guān)規(guī)章制度，更要堅持按制度、按原則辦事。但是隨著自己對工作的日益熟練，開始產(chǎn)生了懈怠的思想，慢慢放松了對自己的要求。智能柜員機現(xiàn)已普遍推廣，與客戶面對面的服務(wù)，更加要求我們提高服務(wù)質(zhì)量的同時，不要忘記風(fēng)險把握，切不可過度服務(wù)客戶。無論是偶爾還是一次，代客操作都是絕對杜絕的.行為。案例中的錯誤行為讓我深思，自己在為客戶提供廳堂服務(wù)時，要更注重方式、方法，注意自己的態(tài)度，在遇到自己無法解決的問題時，要懂得向領(lǐng)導(dǎo)、同事尋求幫助，切不可自己沖動行事，觸碰紅線。

　　其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)的降低。作為一名柜員，要對自身工作性質(zhì)的有充分的認識，對存在的風(fēng)險隱患有一定的認識，對于工作保持嚴謹、認真的態(tài)度。應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化調(diào)節(jié)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。應(yīng)努力做到對工作嚴格把關(guān)，對自己工作認真管理，始終保持高標準、嚴要求。雖然這僅僅是近幾年發(fā)生的個案，但是同時也反應(yīng)了假使一旦柜員對自己要求不嚴，沒有嚴格按照制度約束自己，沒有把銀行的規(guī)章制度放在首位的結(jié)果，違背作為柜員的職責(zé)，忽略四十禁的要求，存在僥幸心理，不僅會辜負了上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的教育和培養(yǎng)，還會觸碰風(fēng)險的紅線，從而滋生更多的操作風(fēng)險。

　　雖然案例中的事件目前未造成嚴重后果，但給青年員工的我們教訓(xùn)是極其深刻的。我一定要牢記以上種種慘痛教訓(xùn)，不斷改進工作作風(fēng)及方法，樹立風(fēng)險防范意識，盡職盡責(zé)做好本職工作。一是加強思想認識，樹立正確的人生觀、價值觀及世界觀，認真學(xué)習(xí)銀行的相關(guān)工作制度，細化和規(guī)范工作流程，履行好自身職責(zé)；二是增強責(zé)任意識，認真落實相關(guān)的崗位責(zé)任制度，加強自己的思想工作教育，規(guī)范工作行為，避免為銀行帶來損失；三是強化風(fēng)險意識，加強對風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)工作，樹立嚴謹、認真的工作作風(fēng)。金融工作事無巨細，任何一個疏忽都可能給銀行、給客戶、甚至給國家造成重大損失，一定要從日常抓起，防微杜漸，警鐘長鳴。

　　在今后的工作中，我會以此為鏡，時時自省，從思想上、態(tài)度上提高認識，從實際工作中進行改進，牢固樹立責(zé)任意識和風(fēng)險意識，全面提升客戶服務(wù)能力，腳踏實地，確保各項工作的順利開展，為農(nóng)商銀行穩(wěn)健經(jīng)營、高效發(fā)展添磚加瓦！

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