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《第五項(xiàng)修煉》讀后感
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，大家對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，為此需要認(rèn)真地寫一寫讀后感了。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編為大家收集的《第五項(xiàng)修煉》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感1
隨著打破壟斷呼聲的日漸高漲，長期在政策庇護(hù)下的電力行業(yè)的溫室，正在逐漸拆除，我們的企業(yè)將直接暴露在陽光下，遭受風(fēng)吹和雨打，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長驅(qū)直入，電力企業(yè)該何去何從？面對(duì)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員越來越高的要求，我們電力員工又該如何應(yīng)對(duì)？
在認(rèn)真讀完彼得.圣吉著的《第五項(xiàng)修煉》書后，才恍如醍醐灌頂，頓時(shí)覺得豁然開朗。《第五項(xiàng)修煉》是一本探討個(gè)人與組織生命的書，它讓我們看到個(gè)人及組織中幾種潛藏的巨大力量來源，而對(duì)我觸動(dòng)最大的莫過于作者在書中提出的：組織要具備終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，使工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。
從參加工作起，我就常常被自己身邊這一群樸實(shí)、敬業(yè)的電力人感染著，在他們平凡而又偉大的無私奉獻(xiàn)中，我一次又一次地感覺我們的企業(yè)充滿了無限的生機(jī)。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全方位的覆蓋，舊的體制已無法再為企業(yè)注入新的活力，我們企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這就需要我們?nèi)w員工在打破舊體制，迎接新的管理模式中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷開拓創(chuàng)新！通過提升學(xué)習(xí)力來帶動(dòng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力已刻不容緩。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)，首先必須使企業(yè)的員工個(gè)個(gè)成為“學(xué)習(xí)者”，使企業(yè)脫胎換骨成為學(xué)習(xí)型的組織�？邕^WTO的'大門，誰都知道知識(shí)和能力是立身之本，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)證書是敲開職業(yè)大門的“雙槍”。如果你曾經(jīng)擠過高考那座“獨(dú)木橋”，或者經(jīng)過幾年的苦讀，過五關(guān)斬六將終于拿到了一本足以值得炫耀的文憑，以為從此就可以一勞永逸，那你恐怕會(huì)變成那只輸給烏龜?shù)耐米�。知識(shí)更新的速度永遠(yuǎn)超乎想象，職業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求也像軟件一樣不斷升級(jí)，人才的定義也就“水漲船高”。
隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)已經(jīng)很注意自身留住并吸引人才的能力，他們已意識(shí)到：企業(yè)不僅是“消費(fèi)”人才的地方，而且是“栽培”人才的地方。除了合理的薪酬機(jī)制，企業(yè)必須還要給員工培養(yǎng)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和充分發(fā)展的空間，讓員工看到希望，看到利益。
我們省公司系統(tǒng)歷年來舉辦各類技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)比武，曾激發(fā)了無數(shù)員工踴躍學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情，在企業(yè)營造出的良好學(xué)習(xí)氛圍。老一代比、學(xué)、趕、幫、超的優(yōu)良傳統(tǒng)被我們繼承下來，員工們?cè)絹碓角逍训卣J(rèn)識(shí)到，無論是個(gè)人，還是企業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展。
今年是電力系統(tǒng)改革力度最大，任務(wù)最艱苦的一年，不再似以往那種“細(xì)雨敲芭蕉，曉風(fēng)驚樹梢”的若有所無，無關(guān)痛癢的小打小鬧。隨著廠網(wǎng)分開、企業(yè)改制，電力市場(chǎng)化趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就像野狼群，而我們電力企業(yè)就像習(xí)慣圈養(yǎng)，高枕無憂的園中虎，如不迅速轉(zhuǎn)變觀念，努力歷煉自己捕食的本領(lǐng)，昨天的優(yōu)勢(shì)就會(huì)變成今天的劣勢(shì)，在一個(gè)變革的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于它是否審時(shí)度勢(shì)，找到新航標(biāo)和方向，找到自身和市場(chǎng)更有效的對(duì)接點(diǎn)。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織正符合時(shí)代發(fā)展的要求，符合電力體制改革的迫切要求。那我們還等什么？
法國作家拉伯雷在《巨人傳》中描寫了一個(gè)名叫龐大固埃的巨人，遠(yuǎn)渡重洋，歷盡艱辛，終于找到他所尋求的“神瓶”�！吧衿俊鄙峡讨@樣的銘文：“請(qǐng)你們暢飲，到知識(shí)的源泉里去暢飲”。作家的創(chuàng)作意圖是告訴人們：如果說有什么人生的法寶，那就是到知識(shí)的源泉里去暢飲。
看過《第五項(xiàng)修煉》這本不同尋常的書后，我覺得我們的第一要?jiǎng)?wù)就是要付諸實(shí)踐，而不能讓學(xué)習(xí)型組織的討論成為曇花一現(xiàn)的管理時(shí)尚。正如著作者、了不起的學(xué)者彼得?圣吉所說：嘗試是第一步，也許會(huì)失敗，但失敗是成功之母！為此，圍繞“學(xué)習(xí)”這一主題，我局女工委今年在全局女員工中開展了一系列的專題活動(dòng)。
首先，在讀好《第五項(xiàng)修煉》一書的同時(shí)，我們組織開展了“學(xué)習(xí)充實(shí)自我，知識(shí)豐富人生”讀書交流活動(dòng)，并在女員工相對(duì)集中的班（站）建立了讀書交流園地。許多女員工從自己家中搬來藏書，加上單位出資購買的一部分，將班組的小書櫥擺得滿滿的。“怎樣提升素質(zhì)？”、“家庭與工作如何并行？”、“如何提高執(zhí)行力？”，大家根據(jù)自己工作生活中遇到的實(shí)際問題，利用政治學(xué)習(xí)及業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性地開展讀書交流，暢談體會(huì)。許多女員工還寫下了厚厚的讀書筆記，忠實(shí)地記錄著學(xué)習(xí)后的真情實(shí)感。
其次，為更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，組織女員工積極參加“芙蓉杯”女員工素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。并要求申報(bào)各級(jí)“芙蓉崗”的班組，創(chuàng)建“芙蓉園地”網(wǎng)頁，設(shè)立“平安專欄”、“標(biāo)兵崗集錦”、“班組建設(shè)”、“技術(shù)培訓(xùn)”、“績效考核”等欄目。編輯《女性文集》，在文集中開辟“讀書筆記”、“企業(yè)隨筆”、“心海泛舟”、“圖片新聞”等專欄。
其三，為配合國家電網(wǎng)公司開展的“平安工程”、“愛心活動(dòng)”，我們?cè)谂畣T工中開展了征集“平安金點(diǎn)子”、“平安格言”活動(dòng)，開展“平安大家談”、“平安隨想”的征文活動(dòng)；組織“平安你我家”的演講比賽。通過這一系列實(shí)踐活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了女員工讀書、學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，在女員工中掀起了一輪學(xué)習(xí)新高潮。而且，通過各種活動(dòng)的引導(dǎo)，大家都紛紛反映，自己的學(xué)習(xí)能力也在積極參與的過程中得到較大的提高。
隨著企業(yè)改革的不斷深入，對(duì)員工素質(zhì)的要求在不斷提高，每位員工都感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，而這種壓力對(duì)女員工而言，就更為突出。因此，各級(jí)女工組織要積極主動(dòng)地深入到女員工中去，幫助女員工分析自己的潛力，識(shí)別個(gè)人發(fā)展能力，并根據(jù)企業(yè)組織的未來需要與可發(fā)展的趨勢(shì)，指導(dǎo)她們制定個(gè)人素質(zhì)達(dá)標(biāo)目標(biāo)書，使女員工們從職業(yè)技能的業(yè)余選手變?yōu)榫哂泻诵膶ｉL的職業(yè)選手。要結(jié)合女員工自身發(fā)展和職業(yè)技能的需要舉辦各類形式多樣的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，真正做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。
作者彼得.圣吉在書中寫道“如果我們的思想不發(fā)生改變，引進(jìn)新的程序和流程只能是徒勞無功”，無論是男員工還是女員工，那種面對(duì)種種挑戰(zhàn)熟視無睹，面對(duì)各種變革麻木不仁的態(tài)度都必須堅(jiān)決摒棄，那種整日牢騷滿腹，妄想回到從前而不思進(jìn)取的作風(fēng)更于事無補(bǔ)，優(yōu)勝劣汰的自然法則同樣適應(yīng)于人類社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不會(huì)再有免費(fèi)的午餐。我們只有齊心協(xié)力，以積極的心態(tài)，不斷提高學(xué)習(xí)力，充分發(fā)揮自我潛力，在超越自我的同時(shí)，打造企業(yè)共同愿景。
迎著早晨第一縷陽光，走進(jìn)辦公樓時(shí)，我們是幸福的，同時(shí)，我們肩上的責(zé)任也是重大的。電力事業(yè)是電力企業(yè)每位員工的事業(yè)，僅靠少數(shù)人是不能打勝仗的。創(chuàng)建一個(gè)生機(jī)昂然的學(xué)習(xí)型組織，使我們的企業(yè)大踏步的邁向新的起點(diǎn)，每位電力員工都責(zé)無旁貸。全體電力員工都應(yīng)該樹立在企業(yè)終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高學(xué)習(xí)力，不斷超越自我，帶著壓力上路，像非洲草原上的羚羊一樣，
《第五項(xiàng)修煉》讀后感2
《第五項(xiàng)修煉》是管理大師彼得·圣吉所著，這本書是EOM0好久之前送我的，一直沒有看，一來是對(duì)企業(yè)管理類的書不感冒，二來對(duì)這本大部頭有畏難情緒。不過，看完以后沒有想象的那么晦澀難懂，并且不同于其他的管理類書籍，這本書提出了系統(tǒng)思考和公司整體學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐。不僅僅是一種理論，是在更高的哲學(xué)層面來看待公司和這個(gè)世界的運(yùn)行。
學(xué)習(xí)型組織有五項(xiàng)技術(shù)需要修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，其中系統(tǒng)思考就是第五項(xiàng)修煉，它是整合其他修煉的修煉，它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。系統(tǒng)思考可以使我們理解學(xué)習(xí)型組織的最微妙之處——即個(gè)人看待自己和世界的新方法，學(xué)習(xí)型組織的核心是心靈的轉(zhuǎn)變：從把自己看成與世界相互分立，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界相互聯(lián)系；從把問題看成是由“外部的”其他人或其他因素造成的，轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)清我們自己的行動(dòng)如何導(dǎo)致了我們所面對(duì)的問題。
書中舉了一個(gè)啤酒游戲的例子，從單個(gè)零售商、供應(yīng)商和廠家來看，大家都沒有做錯(cuò)，但是卻導(dǎo)致了整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。以就事論事為主導(dǎo)模式的組織，是不能持續(xù)進(jìn)行生成性學(xué)習(xí)的，我們需要系統(tǒng)性的思考的概念框架，也就是發(fā)現(xiàn)影響行為的結(jié)構(gòu)性原因的能力，僅靠“創(chuàng)造未來”的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從系統(tǒng)思考，不由得的想到中醫(yī)和西醫(yī)的區(qū)別，西醫(yī)是線性思考，哪里出問題治哪里，患癌癥了就需要?dú)⑺腊┘?xì)胞，在這治療過程中，癌細(xì)胞是殺死了，也同時(shí)把其他細(xì)胞殺死了，這類現(xiàn)象在我們身邊很常見。中醫(yī)和這恰恰相反，一個(gè)地方出問題，中醫(yī)要考慮是整體，是什么導(dǎo)致出現(xiàn)患病，找到具體的本源問題，不孤立的'看待一個(gè)問題，這就是一個(gè)系統(tǒng)的思考。當(dāng)然在家庭里面，孩子教育出現(xiàn)問題，肯定不僅僅是孩子的問題，夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、父子關(guān)系、學(xué)校教育導(dǎo)向、工作壓力問題等都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)問題。
作者把系統(tǒng)思考稱為第五項(xiàng)修煉，因?yàn)樗潜緯枋龅娜课屙?xiàng)修煉理念的基石。全部五項(xiàng)修煉都是關(guān)于一種心靈的轉(zhuǎn)變，即從觀察局部到觀察整體，從把人看成是無助的反應(yīng)性動(dòng)物，到把人看成是塑造自己的現(xiàn)實(shí)的積極參與者；從對(duì)當(dāng)前的反應(yīng)，到創(chuàng)造未來。沒有系統(tǒng)思考，就沒有在實(shí)踐中整合這些學(xué)習(xí)修煉的動(dòng)力和方法。作為第五項(xiàng)修煉，系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織如何看待世界的基石。
整本書內(nèi)容很豐富，好多還是沒看明白，其中有兩章講的很精彩：自我超越和未來的前沿。自我超越全文從對(duì)學(xué)習(xí)型組織的分析入手，來討論真正的“自我超越”，不僅角度新穎，而且，重要的是，將個(gè)人的自我完善放在組織經(jīng)營管理中分析，對(duì)我們每個(gè)人而言，具有莫大的實(shí)踐性意義。正如文中所言，“自我超越的意義在于以創(chuàng)造，而不是反應(yīng)的觀點(diǎn)，來面對(duì)自己的生活與生命。”因?yàn)�，我們還需要采取更實(shí)際的行動(dòng)，選擇更實(shí)際的行為方向，從而真正的解決問題。我們要挖掘我們本質(zhì)里那些美好的內(nèi)在，就需要不斷地自我超越。
1、愿景，目標(biāo)和方向是行動(dòng)的原動(dòng)力。
借鑒很多成功者對(duì)其奮斗經(jīng)歷的自敘，我認(rèn)識(shí)到，真正的興趣、永無止境的快樂和幸福感是在朝向目標(biāo)努力拼搏時(shí)才能品嘗到的，只有不斷明確的、具體化的目標(biāo)，才會(huì)有不變的斗志和進(jìn)取心，面對(duì)挑戰(zhàn)，才會(huì)有堅(jiān)持下去的勇氣。文中說，“當(dāng)自我超越成為一項(xiàng)修煉、一項(xiàng)融入我們生命之中的活動(dòng)，它的背后包含兩項(xiàng)動(dòng)作，首先是不斷厘清到底什么對(duì)我們最重要。其次，什么才是我們的目標(biāo)？只有明確了這個(gè)問題的答案，我們才能不斷地從答案中汲取動(dòng)力，不斷向高層次邁進(jìn)；文中將這種動(dòng)力稱為“創(chuàng)造性張力”，即看到方向后與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)作比照從而在心中產(chǎn)生差距時(shí)所形成的張力。我很欣賞書中作者這樣說：“自我超越的精義便是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力”，我認(rèn)為這句話是真真正正的抓住了自我超越的本質(zhì)內(nèi)涵。
2、誠實(shí)地面對(duì)真相。對(duì)于“誠實(shí)”二字，我的理解首先在于：不自欺。而其實(shí)事實(shí)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們往往很難做到這一點(diǎn)。誠實(shí)的面對(duì)真相，不僅是“根除看清真實(shí)狀況的障礙”，還要“并不斷對(duì)于自己心中隱含的假設(shè)加以挑戰(zhàn)”。 我們知道，自欺即意味著失敗。過于自負(fù)和自滿的情緒，是一種自欺。但是人們往往沒有注意到自卑或過分給自己施壓，其實(shí)也是一種自欺。有些時(shí)候，我會(huì)覺得這個(gè)愿景太美好了太遙遠(yuǎn)了，或者是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)太真實(shí)了太殘酷了，然后，就在自己心里虛設(shè)出一個(gè)結(jié)論，就是認(rèn)為自己沒有能力向前走下去。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我就陷入了一種對(duì)自我的“不誠實(shí)”，面對(duì)真相，面對(duì)難題，我在作負(fù)面的“自欺”。書中說得好，“生活中喜悅的感覺常來自對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定不移”。我認(rèn)為，當(dāng)你真正做到堅(jiān)持，你永遠(yuǎn)是有力量的，而當(dāng)你局限于心靈一角，那你潛在的力量將失去伸展的空間。
3、有創(chuàng)造才有超越�！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實(shí)現(xiàn)，我很贊同這種觀點(diǎn)。有的時(shí)候，我總是會(huì)將腳步的停止歸咎于條件的限制，現(xiàn)在我意識(shí)到，其實(shí)這種心態(tài)很不可取，這是一種逃避；超越自我，就是要不落窠臼，不為現(xiàn)實(shí)條件所束縛，能夠積極運(yùn)用手中所有的，來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。這種自我超越，不僅體現(xiàn)在每個(gè)人專業(yè)技能提升方面，還體現(xiàn)在生活的方方面面。
把“自我超越”放在組織中去實(shí)現(xiàn)。之所以說這是最重要的一點(diǎn)，是因?yàn)楸绕鹉切┖芏嘟倘藗內(nèi)绾纬晒�、如何提升自我的書籍，《第五�?xiàng)修煉》是把個(gè)人的“自我超越”與學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展聯(lián)系起來進(jìn)行分析。如作者所言，“發(fā)展自我超越的許多實(shí)踐方法，都深藏在建立學(xué)習(xí)型組織的其它各項(xiàng)修煉之中，例如學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的能力、練習(xí)如何反思心中隱藏的假設(shè)、表達(dá)個(gè)人的愿景和傾聽他人的愿景，以及共同探索每個(gè)人對(duì)于目前的情況各種不同的看法�！�
在未來前沿中，面對(duì)世界的不斷變化，需要根本性變革的領(lǐng)導(dǎo)所必須跨越的三個(gè)門檻或開放窗口中實(shí)現(xiàn)，作者提出了三個(gè)開放，即：開放頭腦、開放心胸、開放意志。
第一個(gè)開放是指看到和聽到未來就在我們面前，而我們卻一直沒有發(fā)現(xiàn)的東西。第二個(gè)開放是指看到本心，開放心扉，看到自己與周圍的關(guān)聯(lián)，包括痛苦、困擾、問題和歡樂的關(guān)聯(lián)。這里，我們超越自己的舒適地帶，不再責(zé)怪外力或別人把事情搞糟了，而是看到自己在問題局面中所扮演的角色。第三個(gè)開放門檻，指的是放棄最后一點(diǎn)，即“小我”，讓自然呈現(xiàn)的東西都通過自身呈現(xiàn)出來。這一點(diǎn)和去年上TA，老師提出的“真相”很像，我們成長為自己真正的自我，做到自己的約誓，我們就會(huì)挺身而出去面對(duì)下一個(gè)難題，并充滿輕盈和喜悅。
系統(tǒng)思維的修煉，就是一步步讓我們放棄我們心中那個(gè)“小我”，去連接整個(gè)系統(tǒng)，去和別人發(fā)生連通，以自己的“本真”和另外的“本真”發(fā)生聯(lián)系。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感3
對(duì)組織而言，大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)實(shí)踐情況很糟糕，學(xué)習(xí)障礙更是一個(gè)悲劇，并且也常常被忽視。關(guān)于學(xué)習(xí)障礙，在《第五項(xiàng)修煉》中，作者分析了幾種學(xué)習(xí)障礙。
障礙一：“我就是我的職位”。
我們接受的教育歷來強(qiáng)調(diào)忠于職守這一概念，以至于我們會(huì)把自己的工作混同于自己的身份，總是把自己的責(zé)任限定在自己的職位界限之內(nèi)。當(dāng)組織中的職業(yè)人只關(guān)注自己的職位時(shí)，他們就會(huì)對(duì)所有職位之間的，因相互關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生的結(jié)果缺乏責(zé)任感。當(dāng)結(jié)果令人失望時(shí)，要找出其他原因也會(huì)很困難，你所能做的只剩下猜測(cè)“一定有人把事情給搞砸了”。
障礙二：“敵人在外部”。
當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，我們每個(gè)人都有這種傾向：去責(zé)怪我們身外的人或事。當(dāng)我們的行動(dòng)所產(chǎn)生的影響回過頭來傷害到我們自己時(shí)，我們會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為這些新問題是外部造成的�！皵橙嗽谕獠俊边@一障礙的癥狀，其實(shí)是“我就是我的職位”觀念的副產(chǎn)品，是這種觀念導(dǎo)致的結(jié)果——觀察世界缺乏系統(tǒng)性。
障礙三：“掌控的幻覺“。
眼下，”主動(dòng)積極“是一種時(shí)尚，是對(duì)一個(gè)人或一家企業(yè)良好能力的評(píng)判。老板們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：我們要主動(dòng)面對(duì)困難的問題，我們要掌控局面。有時(shí)候，主動(dòng)積極往往是被動(dòng)反應(yīng)的一種偽裝掩飾，因?yàn)槲覀冞�是停留在對(duì)外部的敵人采取更為積極的方式，其實(shí)還是在被動(dòng)反應(yīng)。只有當(dāng)我們意識(shí)到，我們是自己?jiǎn)栴}的始作俑者，才能到達(dá)真正的主動(dòng)積極。
障礙四：“執(zhí)著于事件”。
我們都有一種慣性思維，即把生命看成是一系列分立的事件，而且每一個(gè)事件都應(yīng)該有一個(gè)顯而易見的起因。
執(zhí)著于事件轉(zhuǎn)移了我們對(duì)事件背后長期規(guī)律性模式的注意力，干擾了我們對(duì)這些長期模式的理解力。如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個(gè)組織就不可能持續(xù)地從事有創(chuàng)意的生成性學(xué)習(xí)。
障礙五：“溫水煮青蛙”的寓言。
在企業(yè)失敗案例的系統(tǒng)研究中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)緩慢積累的生存威脅普遍缺乏應(yīng)對(duì)措施，就像“溫水煮青蛙”，只能針對(duì)環(huán)境中突發(fā)的改變，對(duì)緩慢漸進(jìn)的改變卻毫無察覺。學(xué)會(huì)觀察緩慢、漸進(jìn)的過程，要求我們放慢自己忙亂的腳步，去注意那些細(xì)微的以及戲劇性的變化。
障礙六：“從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺“。
最深刻的學(xué)習(xí)來自直接的經(jīng)驗(yàn)，的確，我們通過直接的試錯(cuò)法學(xué)會(huì)吃東西、爬行、走路和交流，試錯(cuò)法是通過做出行動(dòng)并觀察其結(jié)果，如果結(jié)果不滿意，就再做出另一個(gè)新行動(dòng)。但是，如果我們的行動(dòng)的結(jié)果是不可觀察的呢？如果我們行動(dòng)的主要結(jié)果要在很久之后的未來顯現(xiàn)，或者在我們身處其中的更大系統(tǒng)里相隔很遠(yuǎn)的部分顯性呢？我們每個(gè)人都有一個(gè)“學(xué)習(xí)視界”，即我們只能在一定的時(shí)空與視力范圍之內(nèi)觀察自己的行動(dòng)效果，如果超過我們的“學(xué)習(xí)視界”時(shí)，就不可能通過直接經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)了。這里存在一個(gè)組織或公司學(xué)習(xí)的悖論：我們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)最好，但許多最重要的決策多帶來的結(jié)果恰恰是我們無法直接體驗(yàn)的。許多組織的重大決定，會(huì)在數(shù)年或數(shù)十年的時(shí)間里、在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生影響，諸如此類的決策，很難有“試錯(cuò)式學(xué)習(xí)”的機(jī)會(huì)。
障礙七：“管理團(tuán)隊(duì)的神化”。
兵來將擋，面對(duì)這些學(xué)習(xí)悖論和障礙，放馬迎戰(zhàn)的自然是“管理團(tuán)隊(duì)”啦——一組智慧超群、經(jīng)驗(yàn)豐富、來自不同職能部門和專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，他們應(yīng)該一起理清對(duì)組織至關(guān)重要的、跨部門的復(fù)雜問題。非常遺憾的是，企業(yè)團(tuán)隊(duì)常常陷于勢(shì)力范圍之爭(zhēng)，常常簡(jiǎn)單地回避會(huì)使個(gè)人丟臉的事，常常假裝在集體的策略上已經(jīng)統(tǒng)一了思想——以維護(hù)表面上的團(tuán)結(jié)一致。為了保持形象，他們努力消除意見不合；避免公開表露嚴(yán)重分歧；集體的決策退化為大家都能接受的妥協(xié)，或者干脆是強(qiáng)加在集體名義上的`個(gè)人觀點(diǎn)。如果有分歧，它通常表現(xiàn)為相互指責(zé)和意見主張的兩極分化，因而無法揭示深層經(jīng)歷的差異和不同的假設(shè)，無法使團(tuán)隊(duì)整體得到學(xué)習(xí)提升。
本書作者認(rèn)為以上學(xué)習(xí)障礙長期以來一直伴隨著我們，而學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，能夠成為醫(yī)治這些學(xué)習(xí)障礙的對(duì)癥良藥。
那到底什么是五項(xiàng)修煉呢？它們分別是自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。
第一項(xiàng)修煉：自我超越
自我超越是學(xué)習(xí)型組織的重要基礎(chǔ)或精神基礎(chǔ)。它是不斷澄清和加深我們的個(gè)人愿景的修煉，是持續(xù)集中我們的能量、增強(qiáng)我們的毅力，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)的修煉。善于自我超越的人，能夠始終如一地為實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最關(guān)心的成果而努力，他們能夠全身心地投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。一個(gè)組織在學(xué)習(xí)方面的信念和能力，不會(huì)超過組織成員在這方面的信念和能力，也就是說自我超越對(duì)于提高組織的學(xué)習(xí)能力具有重要的作用。
第二項(xiàng)修煉：心智模式
心智模式是決定我們對(duì)世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納，甚至就是圖像、畫面或形象。我們通常不能察覺自己的心智模式以及它對(duì)自己行為的影響。心智模式的修煉要從省視自己開始，學(xué)習(xí)如何把我們內(nèi)心的、有關(guān)世界的圖像披露出來，讓它們浮出水面，并嚴(yán)格仔細(xì)地加以審查。組織機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，其實(shí)也是管理團(tuán)隊(duì)成員看待本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的集體心智模式的轉(zhuǎn)變過程，因此，心智模式是影響組織學(xué)習(xí)能力的重要因素。
第三項(xiàng)修煉：共同愿景
如果有任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的理念，數(shù)千年來一直給予組織機(jī)構(gòu)以激勵(lì)和啟迪，那就是擁有一種能夠凝聚并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同愿景的能力。共同愿景會(huì)激發(fā)真正的信念、行動(dòng)意愿和投入?yún)⑴c，而不只是服從，它對(duì)于組織凝聚力的強(qiáng)化具有重大影響。當(dāng)共同愿景建立起來的時(shí)候，人們都會(huì)力行卓越，用心學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)。
第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
一個(gè)工作很投入的管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員的智商都在120以上，為什么他們的集體智商卻只有63？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉所針對(duì)的就是這個(gè)奇怪的悖論。我們知道團(tuán)隊(duì)是能夠?qū)W習(xí)的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)在真正學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，而且，個(gè)別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。除非團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí)，否則組織便無法學(xué)習(xí)。
第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考
人類活動(dòng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)所組成的無形的編織在一起，但這些活動(dòng)之間的相互影響，常常需要很多年的時(shí)間才能完全顯現(xiàn)出來。由于我們自己“身在此山中”，要看清整個(gè)系統(tǒng)演變的模式是難上加難的。而系統(tǒng)思考是讓各類系統(tǒng)模式全部清晰可見，并且?guī)椭覀冋J(rèn)識(shí)如何有效地改變這些模式。
第五項(xiàng)修煉，也就是系統(tǒng)思考，它是整合其他修煉的修煉，它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。它防止了其他修煉變成分散獨(dú)立的花招，或最新流行的組織變革時(shí)尚。沒有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，就不會(huì)想去了解各項(xiàng)修煉之間的關(guān)聯(lián)。系統(tǒng)思考的水平?jīng)Q定了前四項(xiàng)修煉最終效果的高度。
如果我們能夠掌握好五項(xiàng)修煉，就能消除學(xué)習(xí)障礙。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感4
公司十月份開展的讀書活動(dòng)中，首為推薦的是《第五項(xiàng)修煉》。第五項(xiàng)修煉，是具體指修煉什么呢?“自我超越”是不斷反照個(gè)人對(duì)周邊影響的一面鏡子；“改善心智模式”專注于以開放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失；“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)體的長期承諾；“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體力量，使團(tuán)體力量超乎個(gè)人力量加總的技術(shù)；“系統(tǒng)思考”極其務(wù)實(shí),可以使我們了解與現(xiàn)實(shí)世界之間的距離，它的精髓是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物。
融合五項(xiàng)修煉的最高境界就是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)組織模型，其中的系統(tǒng)思考是核心，是動(dòng)力,是掃除學(xué)習(xí)型企業(yè)智障的主力軍。我對(duì)此深有感觸，在這與大家一同探討！
�。ㄒ唬┐_定共同愿景，避免局限思考,是進(jìn)行正確系統(tǒng)思考的前提。在企業(yè)中需有能清楚的描繪出其未來的發(fā)展遠(yuǎn)景，作為職工共同努力的方向與目標(biāo)，而這樣的遠(yuǎn)景需凝聚群策與群力由成員共同建立。系統(tǒng)思考深受行動(dòng)理論的影響，強(qiáng)調(diào)將遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，并進(jìn)一步深入整個(gè)生活中。
我們長久以來被灌輸固守本職觀念，當(dāng)一般人被問起工作如何時(shí),大多數(shù)人都是敘述他們天天在做的工作,而不會(huì)擴(kuò)大范圍去描繪未來企業(yè)的共同藍(lán)圖。大多數(shù)認(rèn)為自己對(duì)整體只有很少或毫無影響能力。在一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，大家要有一致的共同愿景，才能避免常常以自我為中心的----只顧追求自己想要的，才能夠不斷地反思，不斷地改善彼此的心智模式，以對(duì)企業(yè)的使命感為出發(fā)點(diǎn)來系統(tǒng)思考。
�。ǘ┢髽I(yè)管理中，達(dá)到完美系統(tǒng)思考的狀態(tài)幾乎是不可能的，然而我們還是盡可能地改善心智模式來自我超越，追求系統(tǒng)思考的結(jié)果，這就是企業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)取。
然而當(dāng)事情出了問題，我們往往傾向于歸罪于外界。這種傾向在組織中最為明顯。營銷部門責(zé)怪商務(wù)部門：“一直中不到標(biāo)的原因，是我們的造價(jià)預(yù)算水平無法跟別人競(jìng)爭(zhēng)”；商務(wù)部門責(zé)怪工程部門；工程部門又回頭責(zé)怪營銷部門：“如果不是時(shí)間短暫干擾我們的方案，讓我們盡情發(fā)揮，我們分?jǐn)?shù)一定是首位�！睔w罪于外實(shí)際上是局限思考的一種體現(xiàn)，是以片段的方式來看的結(jié)果。當(dāng)有問題出現(xiàn)傷害到自己，我們還誤認(rèn)這些問題是由外部引起的。就像被自己的影子追著跑一樣，似乎永遠(yuǎn)無法甩掉它們。
我們應(yīng)該深思如何培養(yǎng)系統(tǒng)思考方式，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下基礎(chǔ)呢?（1）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該思考怎樣引領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)動(dòng)整體思考的主動(dòng)積極性。同時(shí)利用現(xiàn)有的管理層骨干以滾雪球的方式逐步擴(kuò)大影響度，慢慢形成核心力量，采用灌輸、滲透以及實(shí)踐三結(jié)合，推動(dòng)整個(gè)組織前進(jìn)。（2）認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)的困難，在實(shí)踐中會(huì)減少盲目理想化。可針對(duì)困難因時(shí)因地采取有效的策略，鼓舞并提供資源促使員工成為自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者，營造一種學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。（3）了解學(xué)習(xí)型組織提出的背景，反思我們企業(yè)的缺失，重視創(chuàng)造思維培養(yǎng)，建立起“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的觀念，完善學(xué)習(xí)須與工作相結(jié)合、學(xué)習(xí)須具有啟發(fā)性、學(xué)習(xí)亦即發(fā)現(xiàn)的作法。
�。ㄈ┻M(jìn)行系統(tǒng)思考要走出管理團(tuán)體的迷思困境。在xx總經(jīng)理的工作報(bào)告中提出的“評(píng)論家多，實(shí)干家少；觀望者多，參與者少；思想迷茫的多，思路清晰的少；被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)思考抓管理的少；看到困難問題的多，克服困難解決問題的少；互相推諉扯皮的多，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先講貢獻(xiàn)的少”。企業(yè)中的管理團(tuán)體常把時(shí)間花在爭(zhēng)權(quán)奪利，或避免任何使自己失去臉面的事發(fā)生，同時(shí)佯裝每個(gè)人都在為團(tuán)體的共同目標(biāo)而努力，維持一個(gè)組織團(tuán)結(jié)和諧的外貌。最后大家設(shè)法壓制不同的`意見，是以責(zé)備、兩極化的意見呈現(xiàn)出來，企業(yè)的決定更是成為七折八扣下的妥協(xié)。建設(shè)卓越的企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，需要全體成員系統(tǒng)思考問題。使企業(yè)、組織或團(tuán)隊(duì)達(dá)成和諧統(tǒng)一。對(duì)表面的“統(tǒng)一”，那種是建立在沒有原則的“和稀泥”狀態(tài)下的隨聲附和，趨炎附勢(shì)。這樣表面看起來似乎很平靜，很穩(wěn)定，其實(shí)是處于一種潛在的極不穩(wěn)定狀態(tài)。一旦積累到一定狀態(tài)，或是有外因引發(fā)，將帶來毀滅性的災(zāi)難。即便是在沒有爆發(fā)時(shí)，團(tuán)隊(duì)也缺乏活力，缺乏真正應(yīng)具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要通過引導(dǎo)、交流、來達(dá)到深層次溝通，引起團(tuán)隊(duì)成員的心靈激蕩。就算從表面上來看，彼此之間并不一定是完全的相同，但是在分歧存在的情況下，運(yùn)用系統(tǒng)思考反而能夠創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)的新能量。
�。ㄋ模┫到y(tǒng)思考的概念就是當(dāng)我們處于事物發(fā)展的某一環(huán)節(jié)時(shí)，能夠以整體的思維去看待現(xiàn)存的問題和狀況，從而做出對(duì)整體更為周全有力的決策。有這樣一個(gè)故事,你開車到了一個(gè)車站,有三個(gè)人在站臺(tái),一個(gè)是醫(yī)生,一個(gè)是生命垂危的老者,一個(gè)是你心儀的美女，但你只能用車搭一個(gè)人，你怎么辦?不少人困惑于美女和救人之間,經(jīng)受著誘惑和道德的較量。但看了答案后，我豁然開朗——把車子交給醫(yī)生，讓他帶老者去醫(yī)院，自己和美女共進(jìn)晚餐。這個(gè)故事告訴我們要學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，從全局的角度去考慮問題，而不是只看到自己的眼前和與自己關(guān)系密切的事物。
我們?cè)诠ぷ髦幸彩沁@樣，如果從全局的角度出發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好多事情比你原先想象的簡(jiǎn)單得多。系統(tǒng)思考與其他四項(xiàng)修煉融為一體：從發(fā)現(xiàn)自己的思維模式開始；在自我反思中自我超越；在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中互相映照；在共同愿景的建立中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生命價(jià)值。彼得·圣吉博士有一句著名的話：“系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于能夠看穿復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)。”本質(zhì)就是把復(fù)雜問題簡(jiǎn)化，找到問題發(fā)生的根源。我們身邊不能“看穿復(fù)雜背后引發(fā)變化的結(jié)構(gòu)”的管理者很多，他們的表現(xiàn)大多是就事論事，結(jié)果重復(fù)問題不斷發(fā)生。只有系統(tǒng)思考才能夠把復(fù)雜問題簡(jiǎn)化，這是最難推進(jìn)的工作，也是我們的目標(biāo)追求。即以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考,以整體思考代替片斷思考,以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考"。這就不是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳地觀察企業(yè)中的問題,而是直逼根本,試圖通過這一套修煉來提升企業(yè)整體運(yùn)作的能力。因此，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織必須運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，全面分析組織所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，弄清組織內(nèi)外各因素的相互關(guān)系，跟蹤各因素的動(dòng)態(tài)變化，并適時(shí)地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，以使組織績效最大化。
其實(shí)圣吉的的《第五項(xiàng)修煉》這本書，無論讀多少遍，感覺和收益都不太一樣，但它并不是企業(yè)解決一切問題的靈丹妙藥，企業(yè)必須穩(wěn)步前進(jìn)，克服形式主義和官僚主義，杜絕浮躁和急功近利的心態(tài)，才能有所收獲。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感5
《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（以下簡(jiǎn)稱《第五項(xiàng)修煉》）這本書，當(dāng)八月份我們女工主任劉主任把它推薦給我們的時(shí)候，因?yàn)槊τ谑聞?wù)性工作，也就“里所當(dāng)然”地將這本書束之高閣了。九月份當(dāng)我想起再將這本書拿出來翻看的時(shí)候，真的有點(diǎn)愛不釋手了，又里所當(dāng)然的加班加點(diǎn)將這本書讀完，好久沒有這種暢快淋漓的感覺了。深夜，我靜靜地將這本書合上：真是一本難得的好書，不知不覺中，它凈化了我的心靈，把我從心浮氣躁的環(huán)境中拉出來，讓我懂得了工作原來可以如此快樂。
悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項(xiàng)修煉”及其重要性；也讓我懂得了個(gè)人素質(zhì)的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學(xué)會(huì)自我超越，學(xué)會(huì)心靈的轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)用系統(tǒng)思考解決各種問題；同時(shí)也清楚地認(rèn)識(shí)到第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考在整個(gè)修煉的重要性：它是整合其它修煉成為一體的理論與實(shí)務(wù)。這本書的每一章節(jié)都讓我愛不釋手，不是魚就是熊掌，但給我印象最深的是第二部《新思考、新視野》中的第七章“縱觀全局掌握重點(diǎn)”這一章節(jié)，下面我就個(gè)人理解談?wù)勊o我?guī)淼膯l(fā)。
“縱觀全局掌握重點(diǎn)”這一章節(jié)舉了兩個(gè)真實(shí)的.例子：一個(gè)是60年代中期，美國的一家電子公司——神奇科技公司的興衰；一個(gè)是最引人注目、但同時(shí)也最令人遺憾的美國人民航空公司的興起與衰亡。舉這兩個(gè)例子，該書作者運(yùn)用了系統(tǒng)思考的九項(xiàng)基礎(chǔ)模型中三項(xiàng)：成長上限、舍本逐末、成長與投資不足。雖然人民航空和神奇科技兩家公司所經(jīng)營的項(xiàng)目完全不同，前者的人員服務(wù)能量和服務(wù)品質(zhì)逐漸惡化的問題，跟后者的生產(chǎn)能量不足與交貨服務(wù)逐漸惡化的問題，卻有微妙的類似之處：那就是為客戶服務(wù)的癥結(jié)上出了問題。盡一切可能地堅(jiān)持某些最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是極為重要的。這些重要的標(biāo)準(zhǔn)都是客戶最關(guān)切的事情，例如產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、交貨準(zhǔn)時(shí)、信譽(yù)以及服務(wù)人員的友善與關(guān)心。但以上兩家公司都犯了同樣的錯(cuò)誤：那就是舍本逐末，通俗地說就是放棄了關(guān)鍵的東西，而抓住次要的東西不放，掉進(jìn)自己造成的“市場(chǎng)限制”中。其實(shí)，他們的命運(yùn)是應(yīng)當(dāng)可以扭轉(zhuǎn)的，他們擁有競(jìng)爭(zhēng)者難以匹敵的產(chǎn)品和價(jià)位優(yōu)勢(shì)，如果公司能維持高服務(wù)品質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)者很難打擊他。但他們忽略了服務(wù)這一點(diǎn)，使其它的優(yōu)勢(shì)在面臨競(jìng)爭(zhēng)攻擊時(shí)就顯得非常脆弱，陷入一種不可自拔的惡性循環(huán)中，導(dǎo)致最終的失敗。
由此，我想到了我們中國電信服務(wù)的重要性。對(duì)于我們中國電信來說，早已從最初的壟斷地位走出來，進(jìn)入一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局。雖然存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，但我們?cè)诎l(fā)展的同時(shí)遇到挫折應(yīng)多從自身找原因，這就用到“第五項(xiàng)修煉”的十一項(xiàng)微妙法則之一：沒有絕對(duì)的內(nèi)外。對(duì)于我們的問題，我們傾向于外，是“別人”（競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)的改變、政府）所造成的。然而系統(tǒng)沒有絕對(duì)的內(nèi)外之分；造成問題的“外”部原因，與“內(nèi)”部原因有密不可分的關(guān)系。例如，我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，短期來看，“價(jià)格”戰(zhàn)策略占一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)獲得了短期效益；但企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，“價(jià)格”戰(zhàn)絕對(duì)不可取，我們要取勝，“服務(wù)、品質(zhì)、信譽(yù)”才是關(guān)鍵。因此，上至集團(tuán)公司、省公司，下至市分公司、縣分公司都將服務(wù)作為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵法寶。集團(tuán)公司也將“業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型”作為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措之一。足可見服務(wù)對(duì)于我們電信企業(yè)的重要性。
如何提高企業(yè)服務(wù)水平呢？由于能力有限，僅提個(gè)人的一些拙見，愿與大家共享。
首先，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合。每個(gè)人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵(lì)去挑戰(zhàn)成長目標(biāo)，當(dāng)然不會(huì)成就組織的成長、生產(chǎn)力的提升和發(fā)展。在《第五項(xiàng)修煉》中提到“在今天的組織中，真正的奉獻(xiàn)仍然很少，依我們的經(jīng)驗(yàn)，90被認(rèn)為是奉獻(xiàn)的，事實(shí)上只是遵從”。如果我們將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結(jié)合，那情況就會(huì)大大有所改觀。如我們將企業(yè)的業(yè)績與個(gè)人的業(yè)績有效的結(jié)合起來，這將充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；又如我們真正實(shí)現(xiàn)末位淘汰制，這將大大激勵(lì)員工的積極性；又如假如實(shí)現(xiàn)股份制，每位員工都持有一定的股份，這在一定程度上鼓舞員工的積極性，等等。不知不覺中，員工的服務(wù)熱情得到提高；不知不覺中，企業(yè)的服務(wù)水平也得到了提升。
其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，在學(xué)習(xí)中不斷超越。一個(gè)企業(yè)是由不同的員工組成的一個(gè)有機(jī)整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺中相互影響，相互推動(dòng)。我相信，每個(gè)人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學(xué)會(huì)不斷的自我超越。自我超越是個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉，只有透過個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無從開始。當(dāng)我們把不斷學(xué)習(xí)作為工作習(xí)慣，那我們離學(xué)習(xí)型組織也就不遠(yuǎn)了。
再其次，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要讓每位員工懂得需要學(xué)習(xí)什么。首先需要員工清楚到底什么對(duì)我們最重要；其次是需要員工不斷學(xué)習(xí)如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況，最后就需要將目前真實(shí)情況與愿望及目標(biāo)進(jìn)行差距比較，從而不斷向目標(biāo)努力。對(duì)于提高服務(wù)水平來說，我覺得作為員工要立足本職，看清楚自己在為企業(yè)提升服務(wù)水平中到底起什么樣的作用，并找出差距，通過學(xué)習(xí)不斷超越自己，當(dāng)個(gè)人的素質(zhì)提高了，企業(yè)的整體素質(zhì)也就自然而然地提高了。
最后一點(diǎn)，我認(rèn)為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要以客戶為中心組織營銷服務(wù)活動(dòng)。這一點(diǎn)，也是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心所在。我們?cè)跔I銷活動(dòng)中，要充分認(rèn)識(shí)到什么是客戶最想要的，應(yīng)具體到裝移機(jī)及時(shí)率、客戶滿意率、客戶投訴率、障礙修復(fù)及時(shí)率、網(wǎng)絡(luò)暢通率、新技術(shù)提供及時(shí)率、費(fèi)用準(zhǔn)確率等等，當(dāng)確定之后以此為本，將高服務(wù)品質(zhì)當(dāng)作一個(gè)不可動(dòng)搖的目標(biāo)，再配之行之有效的營銷策略來開展?fàn)I銷工作，那么我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一定會(huì)立于不敗之地。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感6
打算寫這篇讀后感，想了一陣，我好像不知道如何寫起。這本書帶給我的閱讀感覺挺矛盾的，我時(shí)而著迷于它揭示的基本原理，閱讀起來如饑似渴，時(shí)而又厭倦里面只有作者才能深刻體會(huì)的一些案例，讀起來云里霧里。
我問自己，為什么有些內(nèi)容讀起來這么枯燥？原來，他不僅僅揭示了基本原理，這些案例還告訴你真真切切的實(shí)踐。我，體會(huì)不到而已。
封面的另一行小標(biāo)題寫著“學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐”。實(shí)踐，和理論不一樣。組織管理，是一門藝術(shù)。閱讀此書能從中體會(huì)到一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐與理論的不同，希望以后有機(jī)會(huì)可以較好運(yùn)用。
書中分四個(gè)部分。第一部分，概括總結(jié)。人在滿足于基本需求的情況下對(duì)志向的追求，學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)，現(xiàn)實(shí)中存在的偏見，以及認(rèn)識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二部分，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)。是最重要的部分，也是我最喜歡的內(nèi)容，開始揭示一些基本的自然法則。修煉就是從系統(tǒng)的角度去思考問題，認(rèn)識(shí)一些基本概念，如反饋模式，延遲，增長極限，轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)等。第三部分是書的主體，講述建立學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)核心修煉，包括自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第四部分開始講一些案例，在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，里面抓幾個(gè)關(guān)鍵詞，“反思”、“變革”、“溝通”、“領(lǐng)導(dǎo)力”，這些都不容易。
讀這本書，有很深刻的體會(huì)，時(shí)而著迷。主題說的是學(xué)習(xí)型組織，然而又貫穿著很深?yuàn)W的哲學(xué)。仔細(xì)一想，以組織為單位，不就是寫人嗎！
我想起來《價(jià)值》一書中張磊描述他的組織，正是學(xué)習(xí)型組織，他把人分為領(lǐng)導(dǎo)層和組織，在這本書中都有體現(xiàn)。書中還有一章專門寫領(lǐng)導(dǎo)力。
書中的哲學(xué)思想，同老子、王陽明、稻盛和夫他們的思想一致。書中對(duì)于系統(tǒng)和一些基本原理原則的描述，又同我的老師思想一致。
讀這本書，我有激動(dòng)。
很多之前大概了解的知識(shí)，這里又得以強(qiáng)化。書中，我第一這么深刻地理解“系統(tǒng)”這兩個(gè)字，還有一些自然界存在的基本原理原則。往后，對(duì)這些基本原理原則的認(rèn)識(shí)還可以進(jìn)一步延伸，再加以運(yùn)用。
另外，書中還涉及一些心理學(xué)和教育學(xué)，我認(rèn)為有用。
重要的思想都體現(xiàn)在句子里。如下摘抄：
學(xué)習(xí)型組織要進(jìn)行的五向修煉：進(jìn)行系統(tǒng)思考、實(shí)現(xiàn)自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
彼得·圣吉認(rèn)為，組織的成長基于個(gè)人的成長，而個(gè)人的成長基于內(nèi)心的向往，并經(jīng)由日常工作去實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)思考修煉的實(shí)質(zhì)是心靈的轉(zhuǎn)變：看清各種互相關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，而不是線性的因果鏈�？辞甯鞣N變化的過程模式，而不是靜態(tài)的“快照?qǐng)D像”。
反饋環(huán)路盡管概念簡(jiǎn)單，但它打破了根深蒂固的觀念——比如因果律。
反饋觀點(diǎn)還打破另一個(gè)觀念，即人類中心論——就是把我們自己看成活動(dòng)的中心。
皮格馬利翁效應(yīng)。
民間智慧對(duì)正反饋的描述有：滾雪球效應(yīng)、流行效應(yīng)、良性循環(huán)；還有特別場(chǎng)合的說法：富人愈富，窮人愈窮。
延遲就是在行動(dòng)和結(jié)果之間的間斷和空隙。
“系統(tǒng)績效改善工作最有效的杠桿作用點(diǎn)之一，就是把系統(tǒng)的延遲縮減到最小�！�
當(dāng)某個(gè)變量的作用需要經(jīng)歷時(shí)間來影響另一個(gè)變量的時(shí)候，延遲就出現(xiàn)了，它成為系統(tǒng)語言的第三個(gè)基本要素。如我們吃飯，本應(yīng)該停止繼續(xù)吞咽的時(shí)候，并不覺得很飽，于是繼續(xù)吃下去，結(jié)果吃得太多。
不要強(qiáng)行推動(dòng)增長，要消除限制增長的因素。
要有效應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式，我們必須把強(qiáng)化根本解決方法和弱化癥狀緩解措施結(jié)合起來。強(qiáng)化根本解決方法要求一種長遠(yuǎn)觀點(diǎn)和共同愿景。
他認(rèn)為自己作為經(jīng)理人的首要責(zé)任，是“為員工提供物質(zhì)和精神兩方面的福利”。
在思想未統(tǒng)一的組織里放權(quán)給員工，可能會(huì)適得其反。如果大家沒有共同愿景，對(duì)企業(yè)運(yùn)營的現(xiàn)實(shí)沒有共同分享的心智模式，放權(quán)只能增加組織的壓力、加重組織協(xié)調(diào)和維持運(yùn)營方向的管理負(fù)擔(dān)。
愿景是產(chǎn)生創(chuàng)造性張力的一個(gè)端點(diǎn)，也是我們?nèi)魏螘r(shí)候都能完全掌控的一個(gè)端點(diǎn)，只要對(duì)他進(jìn)行調(diào)整，情感張力總能得到舒緩的。情感張力是一種妥協(xié)機(jī)制，一種帶人走向平庸的機(jī)制。
拉向目標(biāo)的張力，和拉回到我們深藏的觀念的`張力之間，形成一個(gè)系統(tǒng)，弗里茨把它叫做“結(jié)構(gòu)性沖突”。我們意識(shí)不到的結(jié)構(gòu)模式讓我們成了囚徒。一旦我們意識(shí)到并辨認(rèn)出它們，它們就不再有那么大的禁錮力了。發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中的機(jī)構(gòu)模式，是自我超越水平高的人的慣用手段。
自我超越水平高的人有一個(gè)很迷人的特點(diǎn)：他們能夠以舉重若輕和優(yōu)美安詳?shù)娘L(fēng)格，完成非常復(fù)雜的任務(wù)。
我們必須記住，進(jìn)行任何個(gè)人成長的修煉都應(yīng)該是自愿的選擇。不能強(qiáng)迫任何人進(jìn)行自我超越的修煉，強(qiáng)制手段一定會(huì)產(chǎn)生事與愿違的后果。組織機(jī)構(gòu)如果過于咄咄逼人，強(qiáng)行推動(dòng)大家進(jìn)行自我超越的修煉，就會(huì)遇到很大麻煩。
對(duì)于投身自我成長修煉的人來說，鼓勵(lì)和支持的氛圍比什么都重要。
我們認(rèn)為，人們想要尋找共同愿景的原因之一，就是期望在重要的事業(yè)上找到溝通和共鳴。
激勵(lì)組織的根本能量來源有兩個(gè)：恐懼和愿望。恐懼的力量驅(qū)使負(fù)面愿景。愿望的力量驅(qū)動(dòng)正面愿景。
“科學(xué)根植于交談，不同人的合作可能最終達(dá)成最重要的科學(xué)成果�！�
在偉大的團(tuán)隊(duì)中，沖突能變成富有成效的創(chuàng)新力。
反思型開放的特點(diǎn)，是真正的思想解放，那是深層聆聽和真正交流的第一步。
業(yè)績與幸福感是動(dòng)力來源。
反思之所以在商業(yè)界備受責(zé)難，是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙侔逊此己托袆?dòng)結(jié)合起來的修煉方法。
隨著我們進(jìn)一步理解創(chuàng)新者與公司的防衛(wèi)和免疫系統(tǒng)之間的相互沖突，我們開始看到，要保持創(chuàng)新勢(shì)頭，就要求領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)雙向交流文化能力，既能夠在兩個(gè)不同的世界之間有效地來回轉(zhuǎn)換，并遵守每個(gè)世界的基本運(yùn)行規(guī)則。
“太上，下知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之······悠兮，其貴言；功成事遂，百姓皆謂：我自然�！�
學(xué)習(xí)實(shí)踐是領(lǐng)導(dǎo)力真正的來源。
戴維·帕卡德：“我不知道什么是領(lǐng)導(dǎo)力理論。那時(shí)，我和比爾只是在做我們愛做的事，我們很高興有人想加入我們�！�
我見到非常多的奇跡：不可能解決的問題局面，不知為什么迎刃而解了；我見到非常多的人物：他們成長為自己真正的自我，然后就挺身而出去面對(duì)下一個(gè)難題，并充滿輕盈和喜悅。而由于這種經(jīng)歷，他們與內(nèi)在的自我更近了，他們相互之間更近了，也與生命本身更近了。
所有邊界，包括國界，從根本上說都是人為的。具有諷刺意味的是，我們發(fā)明了邊界，最后卻發(fā)現(xiàn)自己被困在其中。
《第五項(xiàng)修煉》讀后感7
在知識(shí)更新日益劇烈、崗位競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，我們的社會(huì)需要的已經(jīng)不僅是單一的專業(yè)人才，而更多的崗位需要既懂得專業(yè)技術(shù)又了解管理的復(fù)合型人才。借此次讀書活動(dòng)，我挑選了許多管理方面的書籍，其中彼得·圣吉博士的《第五項(xiàng)修煉》給我印象頗深。
《第五項(xiàng)修煉》書中對(duì)每一項(xiàng)修煉都有自己獨(dú)特的見解，對(duì)五項(xiàng)修煉的結(jié)合也恰到好處，指出了個(gè)人與組織間的密切關(guān)系，使人讀后深受感觸。五個(gè)部分分別為：自我超越、改善心智模式、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。
一、自我超越。自我超越的修煉是不斷理清并不斷加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)。能夠自我超越的人，總是能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對(duì)生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對(duì)藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。因此，只有自我超越愿望強(qiáng)烈，才能保證學(xué)習(xí)的動(dòng)力。對(duì)于個(gè)人而言，社會(huì)在進(jìn)步，唯有終生學(xué)習(xí)、不斷完善自我，才能跟上時(shí)代、才能勝任自己崗位。
二、改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或甚至圖像、印象。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。在團(tuán)隊(duì)中，改善心智模式十分重要，它是保證團(tuán)隊(duì)合作成功的重要保證。改善心智模式就是要有效的表達(dá)自己的想法，開放心靈，接受別人的想法�？傊趫F(tuán)體中，每個(gè)人的思想都是不一樣的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功合作，就需要我們?cè)诖蜷_自己心扉的同時(shí)，也要接受別人的想法和意見。在個(gè)人來講，要勇于和善于敞開心扉，并且能夠傾聽吸納別人的想法和觀念。只有這樣，我們才能更快的打開成功之門。
三、建立共同理想。如果團(tuán)隊(duì)擁有共同的理想，那么，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會(huì)為了這個(gè)共同的理想而努力。而這種共同的理想就是團(tuán)隊(duì)中的“凝聚力”。這種凝聚力是可以無限放大的，是一個(gè)超越個(gè)人上升到團(tuán)隊(duì)高度的概念。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的共同理想就是利用集體智慧為企業(yè)創(chuàng)造效益、為集團(tuán)謀求發(fā)展。
四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”（dialogue）開始�！吧疃葏R談”是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，在思考了所有問題之后，毫無保留的說出心中的思考而進(jìn)入真正共同思考的能力。曾經(jīng)有過這樣一個(gè)試驗(yàn)：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都認(rèn)真參與，每個(gè)人智商都在一百二十以上，而集體的智商卻只有六十，這是為什么呢？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉即在處理這種困境。希臘文中“深度匯談”（dia—logos）指在群體中讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個(gè)人深入的見解。同時(shí)，在深入討論當(dāng)中，每個(gè)人都能獲得超過自己思想數(shù)倍的思想。思想是可以傳遞的，不同方向的思想能夠使人們變得更加聰明。作為一個(gè)部門或駐地辦，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式共同進(jìn)步，是非常具有實(shí)際意義的。
五、系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體。從對(duì)現(xiàn)狀作被動(dòng)反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。從迷失在復(fù)雜的細(xì)節(jié)中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配。系統(tǒng)思考讓我們看見小而效果集中的高杠桿點(diǎn)。運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法能產(chǎn)生以小博大的力量。
我們是群體中的組成部分，要時(shí)時(shí)刻刻想著群體的愿望。身在團(tuán)體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時(shí)候需要犧牲自己的利益，來保護(hù)群體的`利益。而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價(jià)值取向，進(jìn)而調(diào)整自己的價(jià)值取向，達(dá)到個(gè)人價(jià)值與全局價(jià)值的平衡。學(xué)習(xí)型組織很像飛機(jī)或電腦等工程上的一項(xiàng)創(chuàng)新，而五項(xiàng)修煉便是這項(xiàng)創(chuàng)新工程中缺一不可的技術(shù)�！靶逕挕保╠iscipline）的境界并非靠強(qiáng)制力量或威逼利誘以致，而是必須精通整套理論、技巧，進(jìn)而付諸實(shí)行。每習(xí)得一項(xiàng)修煉，便更向?qū)W習(xí)型組織的理想跨進(jìn)一步。它跟藝術(shù)、工程等任何其他的修煉一樣，有些人學(xué)得比較快，有些人較慢，但是任何人都能夠透過演練而熟能生巧。
這五項(xiàng)修煉，具體是指修煉什么呢？“自我超越”是不斷反照個(gè)人對(duì)周邊影響的一面鏡子；“改善心智模式”專注于以開放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失；“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)體的長期承諾；“團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體力量，使團(tuán)體力量超乎個(gè)人力量加總的技術(shù)；“系統(tǒng)思考”極其務(wù)實(shí)，可以使我們了解與現(xiàn)實(shí)世界之間的距離，它的精髓是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物。融合五項(xiàng)修煉的最高境界就是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)組織模型，其中的系統(tǒng)思考是核心，是動(dòng)力，是掃除學(xué)習(xí)型企業(yè)智障的主力軍。
通過學(xué)習(xí)這本書，讓我們看到了個(gè)人及組織中幾種潛在的巨大力量來源——它們是最根本、最持久、但卻是最不明顯的。當(dāng)掌握這些力量，個(gè)人的生命空間會(huì)變得很大，才能成為一個(gè)全神貫注做自己真正想做的事。你我都有過這種經(jīng)驗(yàn)：成為出色團(tuán)體中的一分子，在這個(gè)團(tuán)體中，一群人以極不尋常的方式在一起工作，彼此信任，相互取長補(bǔ)短，為共同的大目標(biāo)全力以赴，而創(chuàng)造出驚人的成果。同時(shí)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有各自的特點(diǎn)，《第五項(xiàng)修煉》的作者——彼得·圣吉博士的觀點(diǎn)是要我們?nèi)グl(fā)展學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)合作。更重要的是，我們應(yīng)該從中學(xué)到自己需要的理論，并把這項(xiàng)理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。
發(fā)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的生存，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與工作的真正融合，使員工在工作中享受生命的意義，更可以引導(dǎo)出不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，不斷突破自我，不斷挖掘潛能，努力形成“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)觀和工作觀，努力創(chuàng)造理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、工作創(chuàng)新的氛圍，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的氛圍，更好地履行自己職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)，在建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧社會(huì)中更好地發(fā)揮作用。
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