員工工作心得體會

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的員工工作心得體會 ，希望對大家有所幫助。

　　員工工作心得體會 篇1

　　現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年電話銷售的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況寫一點(diǎn)感想。

　　首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

　　其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

　　再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的.變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。

　　對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

　　接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

　　員工工作心得體會 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家下午好！我是投資審計(jì)中心的xxx。20xx年11月30日至12月4日，我有幸參加了安徽省審計(jì)廳在合肥組織的審計(jì)新人培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在省廳的精心組織下，我們先后聽取了高繼軍、費(fèi)明清、王彭生等九位專家老師的課程。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會：

　　一、這次培訓(xùn)拓展了我的審計(jì)知識結(jié)構(gòu)，提高了我對審計(jì)的認(rèn)知

　　高紀(jì)軍老師在第一天培訓(xùn)中詳細(xì)講解了審計(jì)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能，使我系統(tǒng)了解了我國政府審計(jì)部門的組成結(jié)構(gòu)，認(rèn)清了我國審計(jì)現(xiàn)狀，以及審計(jì)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。費(fèi)明清處長講解的審計(jì)法律法規(guī)，使我對審計(jì)人必須熟悉的審計(jì)法律法規(guī)有了更深一層的理解。王彭生老師講解了審計(jì)的技術(shù)與方法，這讓我受益匪淺，為我以后的審計(jì)工作指明了前進(jìn)的道路。令我印象尤其深刻的是余寶山老師講解的.《審計(jì)的味道》。他并沒有事先做一個(gè)詳盡的ppt，而是以其淵博的學(xué)識，獨(dú)到的見解，全新的理念并結(jié)合自身經(jīng)歷講述自己參加審計(jì)工作幾十年的體會。他的講述不僅使我拓寬了視野，活躍了思維，還令我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，收獲了一筆寶貴的精神財(cái)富。另外王金紅老師的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，王金田老師的計(jì)算機(jī)審計(jì)，史昊老師的投資審計(jì)，通過理論講解與實(shí)際案例相結(jié)合，使我詳盡了解了各個(gè)審計(jì)門類的脈絡(luò)，也清楚地認(rèn)識到計(jì)算機(jī)審計(jì)在以后審計(jì)中所發(fā)揮的巨大作用。最后一天的廉政教育，更加讓我認(rèn)識到廉潔是審計(jì)人員的基本道德，也是審計(jì)人員核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。

　　二、這次培訓(xùn)教會了我怎么樣做一個(gè)合格的審計(jì)人，為我下一步工作指明了道路。在以后的工作中我會做到以下幾點(diǎn)：

　　1、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守審計(jì)職業(yè)道德�！皩徲�(jì)是國家公共財(cái)政的守門員”，這次培訓(xùn)使我了解了審計(jì)在國家治理中的重要作用，可以說，審計(jì)是國家治理的基石與保障。作為一個(gè)審計(jì)人員，在以后的工作中我一定會做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人，熱愛審計(jì)事業(yè)，在自己的崗位上不斷的鉆研和學(xué)習(xí)。在以后的工作中我會嚴(yán)守審計(jì)職業(yè)道德，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。辦理審計(jì)事項(xiàng)時(shí)，做到客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公、恪盡職守。

　　2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，高度負(fù)責(zé)。審計(jì)是一項(xiàng)極其繁雜的工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是審計(jì)工作的生命線，對推動(dòng)審計(jì)事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在這次培訓(xùn)中聽其中幾位專家老師講的審計(jì)案例中，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索。所以在以后的工作中，我會養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點(diǎn)都不會輕易放過，努力提高審計(jì)的質(zhì)量。

　　3、學(xué)習(xí)要勤，做人要勤。戴克柱廳長在開班典禮動(dòng)員講話中，結(jié)合自身三十余年經(jīng)歷，告誡每一個(gè)新近人員，進(jìn)入崗位工作后要“勤”。所謂的“勤”，我的理解就是“學(xué)習(xí)要勤，做人要勤”。在以后的生活中，我會樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力學(xué)習(xí)審計(jì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)，讓自己做一個(gè)“活到老，學(xué)到老”的審計(jì)人員。在日常工作中，我會本著“勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人”的原則，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷努力，把審計(jì)事業(yè)當(dāng)作自己最大的職責(zé)和最高的使命，在平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)自己的一份力量。

　　員工工作心得體會 篇3

　　風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識不夠深刻的表現(xiàn)。

　　該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：

　　一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。

　　疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。

　　二、原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。

　　三、柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。

　　代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

　　逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。

　　心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

　　我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌�的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。

　　心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

　　1、導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的.對賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。

　　2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

　　3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。

　　4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。

　　導(dǎo)購員在服裝銷售進(jìn)程中有著不可取代的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除對商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技能。一樣平常來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢才慰促I到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技能。

　　導(dǎo)購員除能將服裝展示給顧客，并加以申明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的愛好，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、合適于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行申明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方里的特征，向顧客推薦時(shí)，要偏重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的申明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次，要留意重點(diǎn)銷售的技能。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心思由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

　　1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目標(biāo)等方里做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡短。對顧客申明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情形，見機(jī)行事，不可千篇一律，只說：“那件衣服好”、“那件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、導(dǎo)購員要把握流行的靜態(tài)、了解時(shí)尚的前鋒，要向顧客申明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我那段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會實(shí)時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

　　員工工作心得體會 篇4

　　歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作�，F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

　　很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

　　定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進(jìn)行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?

　　首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

　　相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會提高嗓門。

　　漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的`那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。

　　遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

　　xxxxx市場越來越大，選擇xxxxx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。

　　我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色。

　　員工工作心得體會 篇5

　　到xxx法院任職書記員，在的培養(yǎng)幫助、同們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書記員的工作，完成了角色的轉(zhuǎn)變，我到書記員工作是人民法院審判工作的重要組成部分，書記員工作水平的高低，直接影響到案件審判。做好書記員工作，不僅需要具有較為扎實(shí)的法律，較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，清晰的邏輯思維能力，還須具有嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作作風(fēng)。我把我在工作中出來的一些心得體會寫出來給大家分享下：

　　作為一名合格的書記員，首先應(yīng)明確書記員工作職責(zé)。結(jié)合基層法院的工作特點(diǎn)，書記員的工作包括庭前工作、開庭審理階段的工作和庭后工作三大部分。

　　1.案卷，熟悉案情。要努力克服熟悉案情是審判員的工作，與書記員無關(guān)等錯(cuò)誤觀念。提前閱卷、熟悉案情，了解案件主要事實(shí)、當(dāng)事人主要觀點(diǎn)和爭議的焦點(diǎn)，為下一步工作做準(zhǔn)備。

　　2.向當(dāng)事人發(fā)送開庭傳票、告知合議庭組成書、訴訟權(quán)利義務(wù)通知書、向代理人發(fā)送出庭通知書。這些雖是的程序性工作，但需要書記員認(rèn)真仔細(xì)核實(shí)送達(dá)手續(xù)是否齊全、程序是否合法，對缺漏的訴訟材料進(jìn)行補(bǔ)正，并將送達(dá)情況、補(bǔ)正情況及時(shí)向?qū)徟腥藛T，以免工作脫節(jié)。

　　1.開庭前，書記員首先到審判法庭檢查，檢查內(nèi)容主要是當(dāng)事人及其它訴訟參與人是否已到庭;

　　查法庭布置是否符合要求，法官、當(dāng)事人、代理人、證人、鑒定座位牌是否擺放準(zhǔn)確，旁聽席的桌、椅擺放是否整齊，法庭狀況是否良好。

　　2.審判長決定按時(shí)開庭的，書記員應(yīng)做好如下工作：要求出庭人員、旁聽人員按照各自的位置坐好并安靜后，宣布法庭紀(jì)律(或叫法庭規(guī)則);法官入庭，宣布全體起立，請審判長、審判員入庭;審判長、審判員入庭后，向?qū)徟虚L當(dāng)事人、代理人、證人、鑒定人等應(yīng)到庭人員的到庭情況，請審判長開庭。

　　3.法庭審判中書記員的工作主要是庭審記錄和合議庭記錄。其中包括法官的審判活動(dòng)、當(dāng)事人及代理人、證人、鑒定人出入庭及情況、審判長對違反法庭紀(jì)律的人員的處理情況的記錄及合議庭筆錄。

　　1.沒有當(dāng)庭宣判的案件,庭后合議時(shí)要做合議庭筆錄,交合議庭成員審閱后分別,有涂改的,要在涂改處加蓋書記員印章;

　　2.協(xié)助審判人員制作裁判文書。裁判文書的制作不僅僅是審判人員的工作，同時(shí)也是書記員的一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，是書記員日后走向法官必須具備的技能。

　　3.打印、核對、印制裁判文書并加蓋公章、騎縫印、核對無異章。這些工作雖然簡單，但要特別細(xì)心，做到裁判文書字跡清晰、正確，印章要工整。

　　4.傳喚當(dāng)事人、通知代理人到庭聽判，送達(dá)制作宣判筆錄、送達(dá)回證;

　　5.裁判文書的送達(dá)：當(dāng)事人到庭的，直接送達(dá);對外地當(dāng)事人要辦理宣判、送達(dá)手續(xù);當(dāng)事人下落不明的，辦理公告送達(dá)手續(xù)。對這些常規(guī)性的工作，書記員要積極主動(dòng)去做，對委托送達(dá)的宣判筆錄、送達(dá)回證及公告送達(dá)材料，要及時(shí)與受托法院聯(lián)系，注意收集刊登公告的報(bào)紙入卷;

　　6.案件審結(jié)后要及時(shí)裝訂，裝訂順序原則上是按案卷材料形成的先后順序和先原告、后被告的順序裝訂。案件裝訂完，編寫好頁碼后，要按要求認(rèn)真填寫目錄及卷宗封面，避免漏填、錯(cuò)填。

　　庭審記錄是法庭審理活動(dòng)的文字載體，庭審活動(dòng)是審判活動(dòng)最重要的環(huán)節(jié)，庭審記錄是否全面、準(zhǔn)確，直接關(guān)系到案件質(zhì)量的優(yōu)劣，甚至關(guān)系到裁判結(jié)果。庭審記錄質(zhì)量的高低，不僅體現(xiàn)書記員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，而且直接影響著案件審理的公正性，關(guān)系著法院的整體形象。一份好的庭審筆錄，應(yīng)該做到：忠實(shí)庭審活動(dòng)的原貌，完整記錄庭審全過程;準(zhǔn)確、詳實(shí)記錄各方訴訟參與人的陳述、辯解、觀點(diǎn)和意見;規(guī)范、頁面整潔、清晰流暢、無錯(cuò)別字。要達(dá)到以上要求，應(yīng)做好下列工作：

　　熟悉案情是書記員做好庭審記錄的前提。書記員要提前閱讀案卷材料，對當(dāng)事人的姓名、訴訟地位、相互關(guān)系、案件的基本事實(shí)和各方當(dāng)事人的觀點(diǎn)進(jìn)行全面了解，并加強(qiáng)與審判人員的溝通，了解庭審重點(diǎn)和關(guān)鍵證據(jù)，以及需要特別注意的環(huán)節(jié)等等，作到心中有數(shù)，記錄有的放矢，從而提高庭審記錄質(zhì)量和效率。

　　書記員不是錄音機(jī)，不可能也沒必要把庭審中的'所有發(fā)言都毫無遺漏的記錄下來。要善于分析判斷訴訟參與人的內(nèi)容和真實(shí)意圖，在盡量保持原貌的基礎(chǔ)上對當(dāng)事人的發(fā)言進(jìn)行必要的歸納整理，對當(dāng)事人重復(fù)的或與案件無關(guān)的發(fā)言要進(jìn)行剔除。這就需要書記員熟悉案情，同時(shí)還須具有一定的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。對于中，書記員在庭審時(shí)漏記的內(nèi)容，要善于利用宣讀、出示證據(jù)等空閑予以補(bǔ)記。

　　由于受法律知識、個(gè)人素質(zhì)等因素的制約，許多當(dāng)事人在庭審中多次重復(fù)同樣的內(nèi)容，或陳述意見時(shí)混亂、零散，在記錄時(shí)予以一定的歸納總結(jié)很有必要，這就需要書記員具有一定的文字表達(dá)、邏輯思維能力。

　　一些剛從事書記員工作的書記員，在法庭辯論過程中，當(dāng)事人講到精彩處，書記員就忘了自己的工作，成了熱情的聽眾。

　　一些書記員不能掌握基本的法律術(shù)語，把檢材記成檢裁，訴訟費(fèi)的預(yù)交寫成欲交，出現(xiàn)了不應(yīng)有的失誤。

　　庭審活動(dòng)分為不同的階段和環(huán)節(jié)，每一個(gè)階段所要完成的訴訟目的是不同的。書記員要分清各個(gè)訴訟階段的任務(wù)，有針對性的進(jìn)行記錄，做到有的放矢。如有的當(dāng)事人不懂法庭審理程序，在陳述階段就迫不及待的發(fā)表辯論理由，這時(shí)書記員只記錄該事實(shí)陳述，對該辯論理由可以不記錄。隨著訴訟程序的推進(jìn)，該辯解理由會在法庭辯論階段再次出現(xiàn)。

　　書記員是法院隊(duì)伍的重要組成部分，書記員的工作貫穿于整個(gè)審判，工作量大而繁雜，其工作質(zhì)量又直接反映和影響著整個(gè)審判工作。這就要求書記員必須具有良好的素質(zhì)。

　　由于受書記員崗位職能的限制，與審判人員相比較，書記員從事的主要是一些繁鎖的輔助性工作，對于長期從事書記員工作的人員，容易產(chǎn)生厭煩、懈怠情緒。但是，在法院現(xiàn)有的審判體制下，每一個(gè)法官都是從書記員崗位上成

　　長起來的，做好書記員工作是做好審判工作的基礎(chǔ)。因此，每一位書記員一定要正確認(rèn)識自身工作的重要性，努力克服書記員工作無所作為的錯(cuò)誤觀念，樹立正確的，立足實(shí)際，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，在書記員工作中有所作為，為以后的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　書記員承擔(dān)的是審判輔助性工作，必須具備配合意識。

　　1.書記員與法官之間的配合。在審判工作中，法官始終處于主導(dǎo)地位，書記員負(fù)責(zé)記錄工作并辦理與審判的輔助性事務(wù)，這是由法院管理體制決定的。因此，書記員要有一種甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀、助手作用，為法官出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，相互配合，共同提高審判質(zhì)量和效率，營造順暢、協(xié)調(diào)、高效的工作。

　　2.與法院其他的配合。書記員工作內(nèi)容很廣泛，要主動(dòng)與立案庭、等庭室的聯(lián)系配合，掌握各部門的運(yùn)行程序，相互配合才能提高工作的質(zhì)量和效率。

　　3.書記員之間的配合和。書記員之間配合非常重要，對于提高工作效率大有裨益。

　　1.對當(dāng)事人負(fù)責(zé)。對當(dāng)事人提交的材料，要細(xì)心收取，及時(shí)通知當(dāng)事人與訴訟有關(guān)的權(quán)利和事宜，保障當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)合法權(quán)益的基本要求，稍有馬虎，就可能影響到當(dāng)事人的利益，甚至造成無法彌補(bǔ)的損失。

　　2.對法院負(fù)責(zé)。書記員是法院隊(duì)伍的重要組成部分，書記員工作的好壞直接影響法院在群眾心目中的威信，因此，要本著對人民法院負(fù)責(zé)的態(tài)度做好書記員工作。

　　本人xxx，20xx年x月,我通過公招成為一名法院工作人員。轉(zhuǎn)眼已到一年，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同志們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了書記員工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，感覺良多�，F(xiàn)將一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、組織匯報(bào)：

　　學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，作為一名共產(chǎn)、一名國家學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。來到法院后。法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

　　法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)。5月份，我參加了為期兩周的xx全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　來到法院后，我被任命為民二庭書記員。書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。每次庭審前，我到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。

　　一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。

　　1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。

　　2、庭審記錄還是分不熟練。

　　員工工作心得體會 篇6

　　監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負(fù)責(zé)對收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家。

　　監(jiān)控業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的綜合性，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個(gè)人體會。

　　一、愛崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。

　　一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規(guī)章制度面前，人人平等。

　　二、業(yè)務(wù)精湛，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

　　監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。那么，這就要求我們平時(shí)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握政策，用心動(dòng)腦。

　　如何做好監(jiān)控工作呢？首先，物品擺放要科學(xué)合理，如何便捷省力，方便操作，結(jié)余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監(jiān)控。我的經(jīng)驗(yàn)就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題；二是耳要靈，要時(shí)刻聽到問題；三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒；四是手要快，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項(xiàng)歸并合一，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結(jié)論。

　　三、服務(wù)和保暢意識要強(qiáng)。

　　收費(fèi)站工作是一項(xiàng)服務(wù)性較強(qiáng)的工作，是文明社會的一個(gè)表現(xiàn)窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，更代表著公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費(fèi)人員的文明用語，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí)，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強(qiáng)的保暢意識，保暢工作一直是我們常抓不懈的`主題，工作中要用心動(dòng)腦，要善于分析、推理，要有預(yù)見性，流量大時(shí)要及時(shí)加開道口，流量驟減，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此外，處理特殊情況既要依法又要有靈活度，要有應(yīng)變能力，所謂的應(yīng)變能力就是一種可根據(jù)不同的情況，不同的外界條件用不同的方法處理相似的特殊情況，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。

　　三百六十行，行行都有狀元郎。當(dāng)然，狀元只有一個(gè)，但我相信，只要我們用心對待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會是一名出色的監(jiān)控員。

　　員工工作心得體會 篇7

　　1、收費(fèi)員無特別緣由不得隨便叫人頂崗離開崗位，必要時(shí)必需報(bào)告班長，由班長安排處事力量強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外大事。熟識崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備消失故障時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)修理。

　　2、進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)快速擋住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)治理處辦公室工作人員。

　　3、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特殊交代的事項(xiàng)并作好記錄。

　　4、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！

　　5、車輛出入時(shí)，月卡車輛與免費(fèi)車輛必需核對車牌是否與登記車輛信息全都，臨時(shí)車輛必需嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才賜予放行。

　　6、留意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場。

　　7、留意觀看入場的車輛，是否有嚴(yán)峻損壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。

　　8、保持與停車場的.保安聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)告之車輛進(jìn)入的方向。

　　9、車輛出入口讀卡機(jī)消失故障時(shí)，要對客人禮貌解釋，并做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對車輛進(jìn)出時(shí)間，精確計(jì)算該繳費(fèi)用。

　　員工工作心得體會 篇8

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

　　2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、幫助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

　　三、人事治理方面

　　1、落實(shí)相關(guān)人事治理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案治理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

　　新的'一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個(gè)月工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。留意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;留意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中留意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政治理治理，幫助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章治理制度，使公司趨于標(biāo)準(zhǔn)化的治理。

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，需要把握的學(xué)問還許多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺，是我有時(shí)機(jī)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱忱幫忙。雖然我還有很多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

　　員工工作心得體會 篇9

　　我來到雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到參加是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比驕傲，信任這種驕傲感將使我更有激情的投入到工作中。

　　作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積存了肯定的工作（閱歷），但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題準(zhǔn)時(shí)請教同事，樂觀學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了許多學(xué)問，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得特別充實(shí)和歡樂，再累也是值得的!在這里，我要特殊感謝在這段時(shí)間幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是由于有了他們無微不至的關(guān)心和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊急心情中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!由于正如我了解的那樣，是關(guān)懷自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間呈現(xiàn)自己!

　　在，我喜愛業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，由于這個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的學(xué)問學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定打算、處理問題等方面的力量，正由于對工作的喜愛，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有樂觀的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

　　對于我來說，是一個(gè)區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的根底上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充學(xué)問，提高技能，以適應(yīng)公司進(jìn)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我信任只要能端正心態(tài)、有十足的信念英勇地走下去，就肯定會取得勝利。社會在進(jìn)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的`閱歷，來提高自身的素養(yǎng)。公司的進(jìn)展目標(biāo)是雄偉而長遠(yuǎn)的，公司的進(jìn)展就是我們每個(gè)人的進(jìn)展，我信任我有力量把握機(jī)遇，與一起迎接我來到雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但的在這短短的一個(gè)月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷的創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到參加了是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比的驕傲，信任這種驕傲感將使我更有激情的投入到工作中。

　　員工工作心得體會 篇10

　　當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。

　　一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

　　一、思想政治方面

　　一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

　　一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　二、主要工作方面

　　20xx年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自我的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

　　在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

　　其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我，促進(jìn)自我。

　　經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著-行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

　　建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

　　再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的'工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自我的知識面。

　　這有待于在今后的工作中加以改善，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位，應(yīng)對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

　　辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

　　員工工作心得體會 篇11

　　在xx商廈一年一度的優(yōu)秀導(dǎo)購評選會議上，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀導(dǎo)購員。

　　回想過去一年時(shí)刻，我覺得這份榮譽(yù)是xx商廈對我這一年來的表現(xiàn)賦予的確信，它別僅僅是屬于我個(gè)人的，也是屬于我們整個(gè)集體的。今天我能獲得這份殊榮，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分別開的。下面我就和大伙兒分享一下我總結(jié)的一些心得與體味吧。

　　一、愛崗敬業(yè)、起到橋梁的作用。

　　在平庸的'崗位上，以生命中極大的熱情實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，是我對工作最基本的要求。我深深知道：干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才干做出一流的工作業(yè)績。作為阿迪達(dá)斯專柜的店長，我除了做好日常工作外，還會經(jīng)常就商場的一些扶持與公司保持良好的信息溝通，增進(jìn)雙方的了解，以求達(dá)到雙嬴的結(jié)果。

　　二、仔細(xì)工作、專心工作。

　　做好營業(yè)員的工作，要有三顆心：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。不少人都認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)是很枯燥乏味的一具行業(yè)，特別是周而復(fù)始的服務(wù)禮儀讓一些職員做起來既別適應(yīng)也別自在。這是什么原因呢?我想，只能如此說，她沒實(shí)用心地去對待她的工作，其結(jié)果算是對工作缺少了熱情。所以，我們必須全身心地投入到每一天的工作中去，一切都從最基本做起，并且對工作要始終保持那三顆心。如此就能發(fā)覺，我們的工作盡管簡單，但卻使我們的日子充實(shí)、豐富，久而久之，我們也能從中尋到樂趣。

　　三、團(tuán)結(jié)同事，有良好的人際關(guān)系。

　　沒有完美的個(gè)人，惟獨(dú)完美的團(tuán)隊(duì)。人無法脫離人群去獨(dú)立生存，每個(gè)人小到家庭，大到社會，都需要與人溝通，與人接觸。一具人假如有良好的心態(tài)，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，她在日子、工作中就會過得很開心，很精彩。反之，假如為人斤斤計(jì)較，沒有奉獻(xiàn)精神，沒有團(tuán)隊(duì)意識，別去配合團(tuán)隊(duì)的需要，那她就像橘堆里的一具腐爛的橘子，遭丟棄。因此，在工作日子中，我們要時(shí)間保持良好的心態(tài)，別去計(jì)較個(gè)人的得失，與同事團(tuán)結(jié)親愛，相信自己的伙伴，相信自己的團(tuán)隊(duì)。

　　最后，我想對大伙兒說，機(jī)會是留給那些做好預(yù)備的人的，只要有付出就會有回報(bào)。在將來的工作中，讓我們同舟共濟(jì)，相互勉勵(lì)，攜起手來，共同為易川公司美好的改日貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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