求職禮儀常識須知

　　一、基本概念

　　求職禮儀是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，

求職禮儀常識須知

。求職禮儀是公共禮儀的一種，它一般是通過求職者的應聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)豐素質(zhì)。

　　二、求職的基本禮儀

　　1、遵守時間 2、注意禮節(jié)

　　3、耐心傾聽 4、謙和熱情

　　5、把握細節(jié) 6、適時離開

　　面試細節(jié)一點通：

　　1、最好提早出門

　　提前5—10分鐘到達，但如果早到千萬別在接待區(qū)走來走去。因為這樣會打擾別人，并有損他人對自己的第一印象，所以此時可向別人詢問盟洗室在哪里,再一次檢查自己的服裝儀容。

　　2、入座禮儀

　　進入考官的辦公室時，必須先敲門再進入，向考官敬個禮后等主考官示意坐下才可就座。若無指定位置時,可以選擇主考官對面的位子坐定。如此方便與主考官面對面交談。

　　3、自我介紹分寸恰當

　　將重點挑出稍加說明即可,如姓名、畢業(yè)學校名稱、主修科系、專長等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡單的加以介紹即可。通常主考官時間安排相當緊湊,也因此說明愈簡潔有力愈好,若是說得過于繁雜會顯不出重點所在，效果反倒不好。

　　4、回答問題的禮節(jié)

　　簡明扼要，通俗樸實注意談話的語速

　　誠實為本

　　條理清晰

　　展現(xiàn)自我

　　沉著冷靜

　　5、態(tài)度坦城，心態(tài)自然

　　要和面試官做平等交流，不要給人感覺自己很“被動”。也不必滿腦子地想“表現(xiàn)一定要好”，否則心態(tài)就會有所扭曲。

　　6、把握提問技巧

　　提問的內(nèi)容：

　　單位性質(zhì)、上級部門、組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和經(jīng)營狀況;單位在同行業(yè)的地位、發(fā)展前景、用人方式、經(jīng)濟效益和社會效益等提問的方式、語氣

　　語氣要給人一種誠摯、謙遜的感覺，某些問題可以婉轉(zhuǎn)含蓄的提出，不可用質(zhì)問的語氣向?qū)Ψ教釂�。不提模棱兩可、似是而非的問題

　　尤其提及職業(yè)、專業(yè)有關(guān)的問題，一定要確切，不要不懂裝懂。

　　7、把握非語言因素

　　可以有適當手勢，但不要過多，不然會分散面試官的注意力。

　　8、關(guān)注細節(jié)

　　*關(guān)掉手機

　　*獨自前往，不要結(jié)伴同行。

　　*稱呼，要注意并使用禮貌用語。

　 　要注意稱呼，注意一般應用禮貌用語，見到應聘單位面試官和工作人員說“您好!”是職員可稱呼“先生”、“女士”等，如果是部門負責人可稱呼“經(jīng)理或部 長”，如果高級管理人員可稱為“××總”，如果不知對方職務可直接說“您好!”然后直接說明事宜。應注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時，應簡短話別。

　　*不嚼口香糖、不抽煙。與人談話時，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。

　　*別彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應是腰干挺直，雙手放置適當位置(千萬別撐著下巴),雙眼直視對方雙目并面帶微笑。

　　*不要隨便亂動辦公室的東西。

　　*面試完，走出會議室一定要輕輕把門關(guān)上。

　　三、求職注意事項

　 　求職者在學習面試禮儀時應該首先了解面試本身的作用、面試的過程，然后準備相應的面試禮儀面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現(xiàn)求職目標，關(guān)鍵的一 步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的信 息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的了解，語言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所 以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態(tài)。

　　面試的過程可分為幾個部分：

　　見面前的準備

　　↓

　　面試頭十分鐘(產(chǎn)生第一印象)

　　↓

　　面試交談

　　↓

　　人事主管給求職者提問機會(最后十分鐘)

　　↓

　　結(jié)束面談

　　↓

　 　跟進下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準備。面試前的準備見面前的物件準備包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試 準備的材料、個人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應該平整地放在一個牛皮紙的信封里。關(guān)于面試材料方面的準備，包括怎樣寫個人簡歷和求職信，怎樣和 用人單位直接用電話聯(lián)系工作等等，其中都涉及到禮儀方面的要求，在前面的第二、三、四章里都有詳細的闡述。本章將重點講述服裝儀容等方面的準備方法和技 巧。

　　●公文包：

　　求職時帶上公文包會給人以專業(yè)人員的印象。公文包不要求買很貴重的真皮包，但應看上去大方典雅，大小應可以平整地放下A4紙大小的文件。

　　●筆記本：

　　里面應記錄有參加過求職面試的時間、各公司名字、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方法，面試過程的簡單記錄、跟進記錄等。求職記錄本應該隨時帶在身邊，以便記錄最新情況或供隨時查詢。

　　除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏，

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　　參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重俏麗。

　　男生面試時的服飾禮儀：

　　●西裝：

　 　男生應在平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。應注意選購整套的兩件式的，顏色應當以主流顏色為 主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)，在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣 著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

　　●襯衫：

　　以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。 平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者 其他方面的注意。這里要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊 的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢?而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的 精力，影響你的面試表現(xiàn)。

　　●皮鞋：

　　不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。

　　●領(lǐng)帶：

　　男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時應準備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。

　　●襪子：

　　襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是深灰色、藍色、黑色等深色，這樣在任何場合都不失禮。

　　●頭發(fā)：

　　盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。

　　女生面試時的服飾禮儀：

　　●套裝：

　 　每位女生應準備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個人可根據(jù)自己的喜好來選擇，但原則是必須與準上班族的 身份相符，顏色鮮艷的服飾會使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會使人顯得大方干練。記住這個原則，針對不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。

　　●化妝：

　　參加面試的女生可以適當?shù)鼗�點淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學生的形象與身份。

　　●皮鞋：

　　鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。

　　●皮包：

　　女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。

　　●手表：

　 　面試時不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應調(diào)準時間，以免遲到或鬧笑話。禁忌：男女生都不能在面試時穿T恤、牛仔褲、運動鞋，一副隨 隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯誤的信號，例如過于花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹來許多不 必要的麻煩甚至性騷擾，對求職本身毫無益處。

　　面試過程中的禮儀

　　整個面試過程的時間通常只有一個小時左右，我們可以把它想象成為一個舞臺劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。

　　怎樣掌握求職面試時的禮儀分寸呢?

　　只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會有太大問題。

　 　保持誠懇態(tài)度進入面試場地，求職者應始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個公司員工都應彬彬有禮。身體語言在人際交流中占50%以上，大家一定遇到 過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不 當而暴露弱點也是一個重要因素。

　　身體語言包括：

　　說話時的目光接觸;

　　身體的姿勢控制;

　　習慣動作;

　　講話時的嗓音等。

　　●目光接觸

　 　面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例 如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

　　●身體姿勢和習慣動作

　　在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。

　　●講話時的嗓音

　　嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業(yè)。

　　參加面試時，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。

　　面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的職位應試者。在前幾章中我們介紹過準備面試時，要與同伴找時間互相進行角色扮演，多熟悉一下面試時自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側(cè)重點。

　　在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準備做著重表達。

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