業(yè)務(wù)員面試技巧

　　業(yè)務(wù)員面試技巧 篇1

　　理論上講，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長(zhǎng)處和短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短綜合運(yùn)用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。

　　面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：

　　1、儀表風(fēng)度 這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等，所以，求職者應(yīng)先做好面試前的形象準(zhǔn)備。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、專業(yè)知識(shí) 了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

　　3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職信，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的`理智狀況等。

　　4、口頭表達(dá)能力 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來�？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

　　5、綜合分析能力 面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

　　6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

　　7、人際交往能力 在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

　　8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

　　9、工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對(duì)過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　10、上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對(duì)什么事都不熱心。

　　11、求職動(dòng)機(jī) 了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

　　12、業(yè)余興趣與愛好 應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。

　　13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。

　　業(yè)務(wù)員面試技巧 篇2

　　1、說一下你對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。

　　2、如果你是銷售員，你會(huì)怎樣去做市場(chǎng)。

　　3、你對(duì)營(yíng)銷和管理有什么獨(dú)特的見解。

　　一、先說下市場(chǎng)認(rèn)識(shí)：

　　你可以從客戶群定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、廣告宣傳力度三方面進(jìn)行市場(chǎng)綜合分析。

　　二、如果你是銷售員，結(jié)合營(yíng)銷管理提出以下建議：

　　1、首先要鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)定位，目標(biāo)市場(chǎng)即是對(duì)酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對(duì)性的研究目標(biāo)市場(chǎng)，做出詳細(xì)的分析，確定后采取主動(dòng)深入營(yíng)銷戰(zhàn)略，爭(zhēng)取更為廣闊的'目標(biāo)市場(chǎng)。我們?cè)阪i定目標(biāo)市場(chǎng)的同時(shí)，要竭盡全力維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)的這些客戶是最好的免費(fèi)的口碑宣傳，也是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較難爭(zhēng)取的客戶群。

　　2、培養(yǎng)客戶群、減少營(yíng)業(yè)成本。一個(gè)酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系，真正實(shí)現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關(guān)系，才能談及客戶的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)的顧客其自愿花錢購(gòu)買酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人，并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對(duì)酒店最好且免費(fèi)的宣傳。

　　3、節(jié)日營(yíng)銷與大席營(yíng)銷。中國(guó)作為一個(gè)禮儀之邦，每年節(jié)日在60余個(gè)，大家普遍比較重視的也有20多個(gè)，基本每個(gè)月都有節(jié)日，對(duì)于酒店來講可根據(jù)本地市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃與推廣。

　　4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序，規(guī)范技能操作。在對(duì)客服務(wù)過程中靈活的按其標(biāo)準(zhǔn)方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意，我們也只有通過嚴(yán)抓培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、靈活運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)客人最大滿意率。

　　5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問題上，如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個(gè)角度去思考問題、去解決問題、協(xié)調(diào)尋求解決方案，那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了，工作質(zhì)量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大，服務(wù)質(zhì)量要不斷提升，因?yàn)槊鎸?duì)的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，提升細(xì)節(jié)管理就要加大督查力度，無問題督導(dǎo)檢察可避免問題;有問題可及時(shí)發(fā)現(xiàn)給予補(bǔ)救。

　　業(yè)務(wù)員面試技巧 篇3

　　方法/步驟

　　1、守時(shí)我是放在第一位的，最好是約定時(shí)間提前15分鐘左右到面試公司。

　　面試的基本模式都差不多，一般公司的面試人員不是特地為你一個(gè)人服務(wù)的。遲到肯定是不好的，而你提前一兩個(gè)小時(shí)跑去面試公司也是很不合適的一件事情，我見過好幾個(gè)早早來到公司等待面試，而人事經(jīng)理因?yàn)橛衅渌�事情要處理，最后面試人員不得不等上一兩個(gè)小時(shí)的尷尬問題，這樣的等待不會(huì)打動(dòng)人事經(jīng)理的。因?yàn)槟愀冻龅倪@么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)你來說是煎熬，而對(duì)于忙于工作中的招聘人員來說只是一會(huì)，而且容易對(duì)你產(chǎn)生一種不惜時(shí)的感覺。

　　2、面試前基本掌握一些要面試公司的相關(guān)的一些英文詞匯。

　　比如我們以前的公司主要做皮制品外貿(mào)出口的，那么來面試的人一定要弄清楚幾個(gè)基本單詞的意思，比如什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。這些基本的單詞都難以掌握的話，人事經(jīng)理如果想讓你翻譯一段產(chǎn)品資料相關(guān)的東西，估計(jì)你會(huì)很難堪的。

　　3、掌握電腦的基本技能。

　　Office一般來面試的會(huì)運(yùn)用一點(diǎn)，但是Office里面的.另一個(gè)與外貿(mào)聯(lián)系密切的郵件軟件OutLook卻經(jīng)常被忽略。

　　聊天軟件一般MSN,QQ,Gtalk,雅虎通等，會(huì)QQ就都會(huì)使用。但是OUTLOOK并不是會(huì)使用webmail就可以使用的，你要明白一些基本的設(shè)置，比如pop,smtp等(這些網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)管理員都會(huì)告訴你甚至幫你設(shè)置好,但也有很多公司是沒有網(wǎng)管的)，所以你一定要弄清楚OutLook的基本設(shè)置，明白郵件中的抄送，轉(zhuǎn)發(fā)的意思。在試用期以內(nèi)，除了了解公司的產(chǎn)品相關(guān)的東西，你還要弄清楚OutLook的數(shù)據(jù)備份等方法。最好嘗試著使用其他的郵件客戶端如foxmail等，你能夠說出FOXMAIL客戶端可以過濾垃圾郵件提高辦公效率的話，人事經(jīng)理會(huì)從這些小細(xì)節(jié)上來給你加分的。

　　4、掌握一些商務(wù)平臺(tái)的基本用法。

　　現(xiàn)在的貿(mào)易公司很多都有在阿里巴巴，環(huán)球資源等商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)。不要以為網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品更新都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或者網(wǎng)管的事情，即使你面試的公司有專業(yè)的美工和網(wǎng)管，他們也不可能隨時(shí)隨地都能過來給你解釋網(wǎng)站后臺(tái)方面的問題。

　　很多公司在面試的時(shí)候會(huì)問一些簡(jiǎn)單的問題，比如你以前是否做過業(yè)務(wù)相關(guān)的事情，這時(shí)候你先坦白的說一下具體情況，然后順便提一下自己用過環(huán)球資源，自己更新資料的時(shí)候還因?yàn)闆]有注意到產(chǎn)品圖片要求是360*360像素這樣的尺寸而浪費(fèi)過時(shí)間。如果你能這么說，在人事經(jīng)理眼里你就不會(huì)顯的太"菜"了。

　　5、要注意的一些細(xì)節(jié)問題。

　　我要說的不是面試的時(shí)候要說謝謝什么的，這些大家都知道。我要說的是一些面試的家伙，千萬不要嘗試與人事經(jīng)理套近乎，我見過好幾位來公司面試的，都因?yàn)檫@個(gè)原因失敗了。原因很簡(jiǎn)單，人事經(jīng)理要避免"用人唯親"這樣的謠言，即使面試人員主動(dòng)問你來自那里這樣的問題的時(shí)候，你也要掌握好分寸，在外工作會(huì)是一個(gè)比較好的話題。

　　還要提防面試官的一些陷阱，比如他會(huì)偶爾“好心”的提示一些"答案"，這時(shí)候你一定不要急著贊同，也會(huì)面試官故意在誤導(dǎo)你也不一定哦。

　　6、住一些工具網(wǎng)站。

　　這些會(huì)在你工作上帶來方便的。

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